Page 1

HABER

Nisan 2017 • Windowmarket

1


DÜZ KAPAK İÇİ

HABER

2

Nisan 2017 • Windowmarket


HABER

ASAŞ Alüminyum Sanayi ve Tic. A.Ş. Genel Müdürlük Rüzgarlı Bahçe Mah., Kumlu Sok., No: 2 Asaş İş Merkezi, 34810, Kavacık Beykoz - İstanbul, Türkiye T: +90 216 680 07 70 F: +90 216 680 07 72 www.asaspen.com.tr info@asaspen.com.tr www.asastr.com

Temmuz 2017 • Windowmarket

1


HABER

2

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

3


HABER

4

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

5


BİZDEN

Temmuz Ayı Dosyası: Satış Sonrası Destek

Fulya ÇELEBİ İLASLAN Genel Direktör fulyacelebi@pentatanitim.com

Hareketli Döneme Hazırlık Temmuz ayı sektörümüz ve genel anlamda ekonomi açısından durgun geçen bir ay oldu. Geçen seneki gündem gereği daha çok çalışacağız, daha çok üreteceğiz demiştik. Aslında bu yıl da aynı motto ile hareket edebiliriz görüşündeyim. Firma temsilcilerimizden aldığım geri dönüşler Eylül ayının sektörümüz açısından daha yoğun olacak bir dönemi gösterdiği yolunda oldu. Bu nedenle o dönem için çalışmalarımızı yaparak hazır olmalıyız görüşündeyim. Bu sayımızın dosya konusu Satış Sonrası Destek ve Hizmetler oldu. En az satış ve pazarlama konuları kadar önem taşıyan bu konu ile ilgili sektör temsilcilerimizin röportajlarına yer verdik. Bir ürünün ve hizmetin ön plana çıkması ve pazar payını artırması hatta uluslararası pazarlarda yer edinmesi için satış sonrası destek ve hizmetler büyük önem taşıyor. Bizler de Eylül ile başlayacak olan hareketli dönem için hazırlıklarımıza devam ediyoruz. Yeni projelerle de karşınızda olacağız. 03-06 Ekim 2017 tarihleri arasında Milano, İtalya da Vitrum Cam Fuarı kapılarını açacak. glasstec dergimizin özel sayısını fuarda dağıtılmak üzere hazırlamaya başladık. Bu önemli ve özel sayıda yer almak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Pazarlama faaliyetlerinin önemini daha da artıracağı önümüzdeki dönem için reklam ve tanıtım çalışmalarınızda çözüm ortağınız olmaktan mutluluk duyarız. İlgili projelerimizde yer almak isterseniz ürün ve haberlerinizi de bizimle paylaşabilirsiniz. Gelecek sayımızda görüşmek dileğiyle,

6

Temmuz 2017 • Windowmarket

Preparation For The Active Period July had been a silent month for our sector and in economic terms in general. We have told that we would work more and produce more according tol ast year’s agenda in last July. In fact we can keep on moving with that motto this year as well. The feedbacks from our sector representatives had been that September would be an active period. For this reason I think that we should get for that period by completing our preparations. This year folder subject is After Sales Support and Services. We have placed our sector representative’s reportages about this subject that is at least as important as sales and marketing. After sales support and services is very important for a product or a service to get its market share and increase it and also have its share in the international markets as well. We are continuing our preparations fort his coming active period by September. We will be ready with our new projects. Vitrum Glass Fair will beopening its doors in Milan, Italy between 03-06 October 2017.We have started to prepare our glasstec Fair Special Issue to be distributed in the fair. You cancontact us if you would like to take place in this special and important issue. We will be glad to be your solution partnerin your advertising and promotional activities in the coming period that marketing facilities will increase importance. If you would like to take place in related projects you cam share your products and articles with us. Hoping to see you in our next issue,


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

7


REKLAM İNDEKSİ

A2 Kapı ve Pencere

23

Active Kimya

19

YÖNETİM Tuncay OKAY İmtiyaz Sahibi ve Sorumlu Yazı İşleri Müdürü

Adopen

41

Aksu Bıçak

11

Asaşpen

1

Yenisahra Mah. İnönü Cad. No: 43

Best Makine

Kapak

Tel: +90 216 456 84 21

Camoda

21

Conta Elastik

43

Ege Profil

15

penta@pentatanitim.com

Ender Alüminyum

Kapak

Bu Yayın Bütün Türkiye’de Dağıtılmaktadır.

Enderpen

Kapak

Gensa

3

Yayın Dili: Türkçe - İngilizce

Geze Kapı ve Pencere Sistemleri

17

Temmuz / July 2017 Yıl: 20 Sayı: 168

Hks Yapı Elemanları

13

Hoppe AG

33

İMTİYAZ YERİ Ataşehir / İSTANBUL Fax: +90 216 456 84 51 www.windowmarketwin.com www.pentatanitim.com

Basın Kanununa Göre Yerel Süreli Aylık Yayındır.

Fiyatı: 7 TL (KDV DAHİL) BASIM YERİ Ulu Basım Matbaacılık San. ve Tic. Ltd. Şti.

Mardav

Ön Kapak İçi

Merit Plastik

12

Pimapen

27

Hamidiye Mah. Anadolu Cad. No: 50 Kağıthane / İSTANBUL WINDOWMARKET Dergisi’nde yayınlanan yazı, fotoğraf ve Penta Tasarım tarafından hazırlanan imaj reklamlar izinsiz kullanıla-

Roto Frank

25

Selsil

Kapak, 4 ve 5

Somfy

2

ğu firmalara aittir.

Tüyap

Kapak ve 7

WINDOWMARKET Dergisi, basın meslek ve

Vhs Plastik

9

Winsa

37

8

Temmuz 2017 • Windowmarket

maz, özet ve alıntı yapılamaz. Yazılardaki görüşler sahiplerine, reklamların sorumlulu-

ahlak ilkelerine uymaya söz vermiştir.


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

9


Haber

İÇİNDEKİLER

16

Profesyonel çözümler Sistem çözümü: BACnet ile çok fonksiyonlu kapı sistemleri

Röportaj

28

Türkiye’nin 55 ilinde, 150 farklı bayimiz ile Assist hizmeti vermeye başladık

Röportaj

30

Somfy; Türkiye’nin potansiyeline çok inanıyoruz

Röportaj

34

Winsa, Sektörde Marka Olmayı Başarmış Nadir Kurumlardan Biridir

Röportaj

38

Müşterilerimizin tüm Aksesuar ihtiyaçlarını karşılamaktayız 10

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

11


HABER

12

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

13


HABER

SOMFY İLE EVİNİZİN ISISINI AYARLAYIN,

KONFOR VE ENERJİ TASARRUFU SAĞLAYIN… Yazın özellikle camlardan giren güneş ışınları yaşam alanlarının ısısını artırıyor. Somfy iç ortam sıcaklık sensörleri ile yaşam alanlarının ısısı en konforlu seviye için ayarlanıyor.

Y

14

azın özellikle camlardan

Somfy iç ortam sıcaklık sensörleri

lamaları otomatik olarak indiriyor

giren güneş ışınları yaşam

ile yaşam alanlarının ısısı siz hiçbir

veya kaldırıyor. Herhangi bir kab-

alanlarının ısısını artırıyor.

çaba sarf etmeden en konforlu

lolamaya ihtiyaç duyulmaması da

Somfy iç ortam sıcaklık sensörleri ile

seviye için ayarlanıyor. Konfor ve

bir diğer avantaj olarak öne çıkıyor.

yaşam alanlarının ısısı en konforlu

enerji

avantajlarından

Ayrıca; Somfy akıllı ev sistemi ile

seviye için ayarlanıyor. Akıllı ev sis-

yararlanmak için iç ortam sıcaklık

evde değilken bile sadece basit bir

temlerinin ve motorlu uygulama-

sensörleri vantuz yardımıyla istedi-

dokunuşla evinizdeki perde, panjur

ların dünyaca ünlü markası Somfy,

ğiniz yere yerleştirilebiliyor. Örneğin

ve tente gibi motorlu ekipmanları

şimdi iç ortam sıcaklık sensörleri ile

bir tane pencere camına, bir tane

açıp kapatmanız mümkün. Bu sa-

bu duruma pratik bir çözüm sunu-

de pencere çerçevesi veya masa

yede istediğinizde sıcaklık sensörü

yor. Bu sayede ortam ısısı arttığında

için konumlandırma yapılabiliyor.

ayarlarınızı beklemeden kendiniz

perde ve panjurlarınız otomatik

Bu sayede güneş ışığına ve montaj-

de evinize müdahale edebiliyor ve

olarak kapanarak size konfor ve

cı tarafından önceden ayarlanmış

hayatınıza daha fazla konfor kata-

enerji tasarrufu sağlıyor.

eşiğe bağlı olarak motorlu uygu-

biliyorsunuz.

Temmuz 2017 • Windowmarket

tasarrufu


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

15


HABER

Profesyonel çözümler

Sistem çözümü: BACnet ile çok fonksiyonlu kapı sistemleri Merkezi kontrol üniteleri

ile çok fonksiyonlu Powerturn F-IS/TS otomatik kapı açma

sistemi: otomatik kapılar ve kapı kapatıcısı teknolojisinin ‘güçlü’ bağlantısı

Fotoğraflar: GEZE GmbH

O

tomatik kapı sistemleri

kanatlı kapı sisteminin çok fonksi-

izler. BACnet-tabanlı IO 420 modülü

IO 420 BACnet arayüz

yonlu ve görsel açıdan zarif yeni bir

bina yönetim sistemlerine enteg-

modülü

varyasyonunu sunuyor.

rasyonu sağlar. Bu sayede kapı sis-

aracılığıyla

bina yönetim sistemlerine entegre

16

temleri uzaktan izlenebilir ve gere-

edilebilir ve merkezi olarak kontrol

Gündüz kullanımında erişilebilir bir

kirse çalışma modu hızlı ve kolay bir

edilebilir. Kişiselleştirilmiş komple çö-

otomatik kapı – gece kullanımında

şekilde değiştirilebilir. Ayrıca sorun

zümler alanında bir sistem tedarik-

güvenli bir kaçış kapısı: yönetim sis-

raporları da alınabilir.

çisi ve uzmanı olan GEZE, otomatik

temi olarak TZ 320 acil çıkış koruma

ve manuel kapı kanadına sahip çift

sistemi, otomatik kapı sistemlerini

Temmuz 2017 • Windowmarket

Otomatik kapı mekanizmasının ve


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

17


HABER

kapı kapatıcısının benzersiz kombi-

kontrolünü de içermektedir. Her iki

mekanizma kapağı çıkarılmadan

nasyonu, aktif kanadın temel ola-

kapı kanadının da erişimden son-

yapılabilir.

rak hareket ettiği çift kanatlı kapı-

ra kontrollü olarak tekrar doğru bir

lar için cazip bir versiyondur ve bu

şekilde kapanmasını sağlar; örn.

Çok çeşitli kapı senaryoları – esnek

nedenle daha kolay bir kullanım

tehlike durumunda kişileri dışarı çı-

ve gelecek için uygun

için otomatik olarak çalıştırılır. Belirli

kararak. Hold-open (Açık tutma)

Powerturn’un yardımı ile çeşitli kapı

görsel bir özelliği, her iki kapı kanadı

sistemlerine

Powerturn

senaryoları uygulanabilir. BAU tica-

boyunca evrensel mekanizma kili-

F/R-IS/TS otomatik kapı açma me-

ret fuarında GEZE, tam panik fonksi-

dinin olmasıdır. Asimetrik kapılarda

kanizması/kapı kapatıcısı kombi-

yonuna sahip IQ kilidi AUT elektronik

bile ‘duo (çift)’ ideal bir çözümdür.

nasyonu, duman kontrol ünitesi

motor kilidi, kaçış kapısı kumanda

görünmez şekilde kapağa entegre

ünitesinin temeli olan sağlam ve

Aktif kanat, Powerturn otomatik

edildiğinden yenilikçi teknoloji ve

zarif TZ 320 paslanmaz çelik kapı

kapı açma mekanizması ile do-

tasarımı bir araya getirmektedir.

kumanda birimi, FTV 320 kaçış kapı-

yönelik

natılmıştır. Güçlü yönleri engelsiz

sı kilidi ve GC 342 güvenlik sensörü

kolaylık, yüksek işlevsellik, yaratıcı-

Kolay iş ve enerji tasarrufu

ile bunu bir sistem çözümünde sun-

lık özgürlüğü ve zarif bir tasarımdır.

Akıllı açma fonksiyonu sayesinde

muştur. Tüm sistem otomatik, en-

Powerturn ayrıca prestijli girişlerde

Powerturn ile manuel kapı açmak

gelsiz kapı konforu, arttırılmış hırsızlık

veya iç mekanlarda büyük ve ağır

bile kolaydır.. Bu, kapanma yaylı,

dayanıklılığı, yangından koruma,

tek veya çift kanatlı kapıları kolay-

büyük, ağır yangın koruma kapıları-

kaçış yollarının korunması ve kapı

lıkla ve güvenle açar.

nı elle EN7 kapanma kuvvetine ka-

üstün tasarımı ile hareket ettiğinde

dar çaba göstermeden elle aça-

komple koruma sağlar. Kapı sistemi

Sadece 7 cm’lik yüksekliğe sahip

bileceği anlamına gelir. Entegre

doğal havalandırma için duman

mekanizması herhangi bir kurulum

enerji deposunun etki mekanizması

ve ısı çıkarma sistemlerinde yeni bir

durumu için uygundur ve 600 kg’a

sayesinde güvenli kapatma daima

temiz hava açıklığı olarak da kulla-

kadar kapı kanadı ağırlıklarını taşır.

garanti altındadır ve bu da enerji

nılabilir.

dengesi için bir avantajdır. 3 kez ödüllendirildi

Pasif kanat bir kapı kapatıcısı ile do-

18

natılmıştır; örn. TS 4000 veya TS 5000

Çok çeşitli kurulumlar – kolay ve

Powerturn, iki adet Plus X Ödülü,

serilerinden yer alıp yalnızca gerekli

akıllı

‘Yenilik Ödülü’ ve ‘2015/16 yıllarının

olduğunda açılmaktadır.

Akıllı GEZE kurulum sistemi basit ve

En İyi Ürün’ ödülünü almıştır. Ayrıca

güvenli kurulum sağlar. Manuel

dünya çapında tanınmış bir eko-e-

Mekanizma muhafazası aynı za-

bir öğretme çalışması sayesinde,

tiket olan Çevresel Ürün Bildirgesi

manda yangın korumalı kapıları

mümkün olan en kısa sürede dev-

(EPD) sürdürülebilirlik sertifikasını al-

için talep edilen kapatma sırası

reye alınabilir. Powerturn’ın bakımı

mıştır.

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

19


HABER

tremco illbruck Avrupa’daki üretim alanları yatırımlarına tüm hızıyla devam ediyor Avrupa’da faaliyet gösteren yüksek performanslı sızdırmazlık, yapıştırma ve kaplama ürünlerinin önde gelen üreticisi olan tremco illbruck, 2017 mali yılı boyunca üretim sahalarında önemli yatırımlar yaptı. Üretim kapasitesindeki artışa bağlı olarak, şirket şu anda bireysel piyasa gereksinimlerini karşılamak için daha da güçlü bir konuma geldi.

S

on 12 ay boyunca, tremco illbruck 9 üretim tesisinin 3 ünde büyük yatırımlar yaptı.

Toplam yatırım tutarı çift basamaklı milyon Euro’lara ulaştı. tremco illbruck Group GmbH CEO’su Reiner Eisenhut, “Daha hızlı üretim süreleri, yüksek ürün kalitesinin yanı sıra müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı cevap verme isteği bu yatırımların hedefi olmuştur ve olmaya da devam edecektir” diye açıklamıştır. Örneğin, tremco illbruck’un köpükler için ana merkezi olan Hollanda’daki Arkel fabrikasında, JF100 derz dolgusu için üretim sürecine

Reiner Eisenhut

Mike Liptrot

CEO tremco illbruck Group GmbH

Sızdırmazlık Malzemeleri ve Kaplamalar İş Birimi Lideri

emisyonlu ürünler ve sağlık konusun-

hale getirerek izole eden bu ürün,

yeni formülasyonlar geliştirilirken daha

da farkındalıkla üretilen ürünler için

bina sakinlerinden anaokuluna de-

fazla verimlilik ve esneklik sağlar.

sıkça sorulan sorulara verdiğimiz ce-

vam eden çocuklara kadar, bina

vaptır” dedi.

kullanıcılarına ve uygulayıcılarına

İstanbul’daki sızdırmazlık ürünleri

çok sayıda fayda sağlamaktadır.

üretiminde artış

yeni bir tank sistemi entegre edilmiştir. Reiner Eisenhut “JF100, düşük

JF100 ün EC1PLUS sertifikası olması

20

Bu bahar, İstanbul’da şirketin sızdır-

nedeni ile “çok düşük emisyona”

Tank sistemi ve diğer yatırımlar, ge-

mazlık ürünleri üreteceği yeni bir

sahiptir. İç bağlantı yerlerini sızdırmaz

leceğin gereksinimlerine uyarlanmış

üretim tesisi faaliyete geçirildi. Yeni

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

21


HABER

tesis, yüksek viskoziteli son derece

mazlık dolgu macunu taleplerine

kaplama uygulamaktadır. Bu ab-

kalın ve macun benzeri ürünlerin

gereken hızla cevabı verebilir.

lasyon kaplama, ısıya maruz bıra-

işlenmesinde kullanılacak ve şu

kıldığında kimyasal olarak değişen

anda piyasada önde gelen tesis-

Wigan’da yeni otomatik yangın

maddeler içerir. Bu nedenle levha-

lerden biri konumundadır.

durdurucu plaka makinesi

lar soğutulur ve alev geciktirici etkisi

Manchester’ın

batısın

bulunan

Eisenhut: “Küresel yapımız gide-

Wigan’daki pasif yangın koruma

rek daha çok başarı elde ediyor.

üretim alanında otomatik yangın

Sızdırmazlık Malzemeleri ve Kap-

Bu başarı,

mükemmellik merkez-

durdurucu plaka makinesi, üretimin

lamalar İş Birimi Lideri Mike Liptrot:

lerimiz dediğimiz fabrikalarımız ile

yeni merkezi haline gelmiştir. Nullifi-

“Yeni tesis vazgeçilmezdir” dedi

mevcut ve yeni üretim alanları

re ürün serisi burada tremco illbru-

ve ekledi “Oldukça yüksek bir oto-

arasındaki kapsamlı teknoloji alış-

ck’un pasif yangın koruma markası

masyon düzeyi sonucunda, sürekli

verişinin doğurduğu bir sonuçtur. “

olarak üretilmektedir.

yüksek seviyede kalite, daha kısa

diye izah etmektedir.

teslimat süreleri ve aynı zamanda Reiner Eisenhut : “Yüzey teknolojisi

fabrikada çalışanlar için gelişmiş ça-

İstanbul’daki yeni fabrikada artan

veya kaplama, rekabet gücümüzü

lışma koşulları sağlayabiliyoruz.” Nul-

çalışma hızı, sızdırmazlık ürünlerinin

önemli derecede arttırdığımız ve

lifire serisi temel ürünlerden biri olan

işleme sürelerinin önemli ölçüde

müşterilerimiz için katma değeri art-

FB750’deki talep artık çok daha hızlı

azalması anlamına geliyor; bu,

tırdığımız bir üretim alanıdır. İşte bu

ve esnek bir şekilde yönetilebiliyor.

imalatın daha hızlı ve verimli olma-

yüzden bu yeni makineye yatırım

FB750 yakın zamanda AB onayını

sını sağlıyor. tremco illbruck özellik-

yapmayı seçtik “dedi.

alacak ve İngiltere dışındaki Avrupa

le ana ürünlerinden biri olan çift komponentli çiftcam ikincil sızdır22

olan maddeleri dışarı salar.

Temmuz 2017 • Windowmarket

pazarlarında satışa sunulabilecek. Yeni makine, mineral fiber levhalara


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

23


HABER

GUARDIAN GLASS,

YDA CENTER’I IŞIKLA BULUŞTURUYOR... YDA Group girişimiyle Ankara’da inşa edilen ve Yazgan Tasarım Mimarlık tasarımı etkileyici formu ile dikkat çeken YDA Center, projede kullanılan Guardian SunGuard® HP Neutral 50/32 ve Guardian SunGuard® HP Silver 35/26 ürünleriyle cephe tasarımına yeni bir soluk getiriyor. Guardian Glass tarafından geliştirilen ve pek çok ikonik binaya biçim veren ürünler, güneş kontrolünü ve ısı yalıtımını tek bir kaplama üzerinde buluşturarak camın çevreyle eşsiz uyumunu pekiştiriyor.

S

unGuard® ürünleriyle güneş

Yüksek derecedeki şeffaflığın yol

kontrolünün yanı sıra, sun-

açtığı ısı ve mor ötesi ışık artışını

duğu şeffaflık ile konutlara

engelleyen

SunGuard®

çağdaş

ve iş alanlarına ferahlık kazandıran

güneş kontrol camları serisinden

Guardian Glass, modern bir mimari

Guardian SunGuard® HP Neutral

bakış açısıyla başkentin kalbinde

50/32 ve Guardian SunGuard® HP

yükselen YDA Center’ın cephele-

Silver 35/26, yansıtılmış ve geçirilmiş

rini şekillendiriyor. Minimum güneş

ışıkta homojen renk elde edimi sağ-

enerjisi ve maksimum görünür ışık

larken, lamine güvenlik camı üze-

geçirgenliği özellikleriyle dikkat çe-

rinde mevcut bulunabiliyor ya da

ken Guardian SunGuard HP Neut-

sonradan lamine edilebiliyor.

®

ral 50/32 ve Guardian SunGuard® HP Silver 35/26 ürünleri güneş kont-

Tempersiz ve temperli versiyonu için

rolü ve ısı yalıtımını tek bir kaplama

tek ürün avantajı ile öne çıkan bu

üzerinde buluşturarak yapının kulla-

ürünler aynı zamanda tam ya da

nıcılarına ışıkla dolu yaşam alanları

kullanıcıyı üstün netlikle buluştura-

kısmi olarak temperlenebiliyor veya

sunacak.

rak projede yaratılan canlı kent do-

bombelenebiliyor.

kusunu iç mekanlara taşıyor. Sadece bir iş merkezi değil, mekansal, görsel ve sosyal anlamda yılın her günü yaşayacak kentsel bir mimari ortaya koymayı hedefleyen YDA Center projesinde kullanılan, renk ve yansıma derecesi bakımından bol çeşit ve seçici kombinasyon kaplamaları sunan SunGuard® High Performance serisinin temperlenebilir, bükülebilir ve kaplamasında seramik baskı yapılabilir ürünleri,

24

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

25


HABER

Şişecam Düzcam ‘Cam Danışmanı’ Uygulaması Geliştirdi Türkiye düzcam pazarının lideri ve Avrupa’nın en büyük üreticisi konumunda olan Şişecam Düzcam, yeni bir mobil uygulama hayata geçirdi. ‘Cam Danışmanı’, adıyla hayata geçirilen uygulama, projelerin farklı ihtiyaçlarına yönelik cam kombinasyonlarının performans değerlerini karşılaştırarak, doğru cam çözümlerine kolayca ulaşma olanağı sunuyor.

T

ürkiye düzcam pazarının li-

faaliyet gösteren, Türkiye düzcam

masıyla proje özelinde doğru cam

deri ve Avrupa’nın en büyük

pazarının lideri ve Avrupa’nın en

seçiminin yapılmasını sağlarken, ısı

üreticisi konumunda olan Şi-

büyük üreticisi konumunda olan

ve/veya güneş kontrolü, gürültü

şecam Düzcam, yeni bir mobil uy-

Şişecam Düzcam, projelerde cam

kontrolü, emniyet ve güvenlik ihti-

gulama hayata geçirdi. ‘Cam Da-

seçimini kolaylaştırmak amacıyla

yaçları doğrultusunda en uygun

nışmanı’, adıyla hayata geçirilen

yeni bir uygulama başlatıyor.

cam önerilerini sunuyor. Cam Da-

uygulama, projelerin farklı ihtiyaç-

26

nışmanı uygulaması, proje özelinde

larına yönelik cam kombinasyon-

Şişecam Düzcam, ‘Cam Danışma-

ihtiyaca yönelik yapılan seçimler

larının performans değerlerini karşı-

nı’ adı ile hayata geçirdiği uygu-

sonucunda uygun cam önerilerini

laştırarak, doğru cam çözümlerine

lama kapsamında karar vericilerin

alternatifli olarak sunuyor. Ürünlere

kolayca ulaşma olanağı sunuyor.

proje

doğrultusunda

ait teknik bilgileri ve örnek referans

doğru cam seçimleri konusunda

proje görsellerini inceleme imkânı

Cam sektörünün global oyuncu-

mobil danışmanlık hizmeti veriyor.

da tanıyor.

su Şişecam Topluluğu bünyesinde

‘Cam Danışmanı’ mobil uygula-

Temmuz 2017 • Windowmarket

ihtiyaçları


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

27


RÖPORTAJ

Türkiye’nin 55 ilinde, 150 farklı bayimiz ile Assist hizmeti vermeye başladık Egepen Deceuninck olarak bizler, çalışanlarımız ve tüm müşterilerimiz ile açık, dürüst ve samimi bir çalışma ortamı yaratmaktayız. Böylece uzun süreli iş birliktelikleri yaratarak çalışan ve müşteri memnuniyetini en yüksek düzeyde tutuyoruz.

E

gepen Deceuninck Grup Pazarlama ve Satış Müdürü Tamer Özen ile gerçekleş-

tirdiğimiz röportajda “Satış Sonrası Hizmet” ile ilgili sorularımızı şu şekilde yanıtladı. Satış sonrası hizmetin, tüketici ve marka sadakati açısından önemini nasıl değerlendiriyorsunuz? Satış

sonrası

hizmet,

tüketicinin

marka sadakatini güçlendiren en önemli unsurlardan biri. Ürün ve hizmetleriniz ne kadar kaliteli olsa da iyi bir satış sonrası desteğine sahip değilseniz işiniz zorlaşıyor. Tüketici sahip olduğu ürün ve hizmetlerle ilgili daima bir muhatap arıyor. Satış sonrası hizmetler bu anlamda tüketicinin güvenini kazanmanın yanında rekabet karşısında da farklılaşmanızı sağlıyor. Firmanızın yurt içi ve yurt dışı satış sonrası hizmet politikası hakkında neler söyleyebilirsiniz? Egepen Deceuninck olarak yılbaşından bu yana devam eden Assist

28

Egepen Deceuninck Grup Pazarlama ve Satış Müdürü Tamer Özen

projemiz kapsamında, Türkiye’nin

gideriyoruz. Projemizle Türkiye’nin

yaşayan kullanıcılara “tek fiyat

her yerine yayılan teknik servis ba-

55 ilinde, 150 farklı bayimiz ile As-

politikasıyla” hizmet veriyoruz. Tüm

yilerimizle birlikte kullanıcıların PVC

sist hizmeti vermeye başladık. Bu

kapı ve pencere ürünlerine hizmet

ürünlerinde yaşadığı tüm sorunları

projeyle birlikte PVC’lerinde sorun

veren sistem ile 2 yıllık garanti süresi

Temmuz 2017 • Windowmarket


RÖPORTAJ

dolan ürünlerde yaşanılan sıkın-

düzeyde tutuyoruz. Assist projemi-

çözdük. Ayrıca bir daha bu sorun-

tılara da çözüm buluyoruz. Assist

ze birlikte kalite, güvenlik, çevre ve

ların yaşanmaması için de Egepen

projemizi 2017 yılı sonuna kadar

insana önem vererek takım ruhu ile

Deceuninck olarak, tüm bilgileri bir

Türkiye’nin her yerinde hizmete so-

sektörün gelişmesine de katkı sağ-

havuzda topluyoruz. Kullanıcılarımı-

kacağız.

lıyoruz.

zın problemlerini kalıcı bir biçimde çözmek için çalışmalarımızı sürdü-

Tüketiciden gelen geri bildirimler ve

Müşterilerinizden ürün ya da hizmet

satış sonrası destek, sektörlerin geli-

konusunda geri bildirimler alıyor

şim sürecinde ne kadar etkilidir?

musunuz? Bu bildirimlerin ürün geli-

Tüketiciden gelen geri bildirimler

şiminde nasıl değerlendiriyorsunuz?

ürün ve hizmetlerinizdeki artıları ve

Assist projemiz ile ilgili hem bayiler-

eksileri görmenizi sağlayarak geliş-

den hem de kullanıcılardan çok

menize yardımcı olur. Egepen De-

sayıda olumlu geri dönüş aldık.

ceuninck olarak bizler, çalışanları-

Proje kapsamında PVC pence-

mız ve tüm müşterilerimiz ile açık,

relerindeki kanat ayarsızlıkları, çift

dürüst ve samimi bir çalışma ortamı

açılım arızası, ısı kaybı, su ve rüzgâr

yaratmaktayız. Böylece uzun süreli

girmesi ve buna benzer konularda

iş birliktelikleri yaratarak çalışan ve

şikayetler aldık. Bu problemleri eği-

müşteri memnuniyetini en yüksek

timli personel kadromuz ile hızlıca

rüyoruz.

Temmuz 2017 • Windowmarket

29


RÖPORTAJ

Somfy;

Türkiye’nin potansiyeline çok inanıyoruz Dünya genelinde her yıl 20 binin üzerinde profesyonel müşteri ve milyonlarca tüketici, yaşam alanlarında Somfy ürünlerini kullanıyor.

S

omfy Türkiye Genel Müdürü Semih GÖRÜR, gerçekleştirdiğimiz röportajda “Satış

Sonrası Hizmet” ile ilgili sorularımızı şu şekilde yanıtladı; Firmanızın sektörel geçmişi ve bu süreçteki gelişimi hakkında bilgi verir misiniz? 1969

yılında

Fransa’da

kurulan

Somfy, konutlardaki ve ticari binalardaki açılır-kapanır mekanizmalar için ileri teknolojili motorlar ile akıllı ev sistemleri üreten dünya çapında bir marka. Şirketimiz kurulduğu günden bugüne 100 milyondan fazla motor üretmiş bulunuyor. Fabrikalarımızda, her gün 70 bin adet motor üretiliyor. Dünya genelinde her yıl 20 binin üzerinde profesyonel müşteri ve milyonlarca tüketici, yaşam alanlarında Somfy ürünlerini kullanıyor. Türkiye pazarına girişimiz

Somfy Türkiye Genel Müdürü Semih GÖRÜR

80’li yılların başlarına dayanıyor. Önceleri distribütörler aracılığıyla sağ-

ve Tahran’da bölge temsilciliklerimiz

numunda bulunuyor. Ürün gamımız

ladığımız hizmeti; 2004 yılından beri

bulunuyor.

içinde perde, panjur, kepenk, tente, pergola, pencere, güneş kırıcı, ga-

Somfy Türkiye olarak direkt kendimiz

30

sağlıyoruz. İstanbul merkez ofisimiz

Somfy Grubu, %80’in üzerindeki pa-

raj ve bahçe kapıları için üretmiş

ve ana lojistik merkezimiz dışında

zar payı ile motor ve otomasyon sis-

olduğumuz motorlar, kumandalar,

Ankara, İzmir, Adana, Antalya, Bakü

temlerinde açık ara dünya lideri ko-

kontrol üniteleri, sensörler ile birlikte

Temmuz 2017 • Windowmarket


RÖPORTAJ

uzaktan kontrol ve izleme de sağ-

kün oluyor. Artık kullandığımız bütün

layan akıllı ev ve bina sistemleri yer

eşyaların birbirleriyle iletişim kurması

alıyor.

söz konusu. “Internet of Things” de-

Satış sonrası hizmetin, tüketici ve

diğimiz sistemle birbirleriyle iletişim

marka sadakati açısından önemini

Kablosuz iletişim ve dijital dünya,

kurabilen cihazlar geliştiriliyor. Somfy

nasıl değerlendiriyorsunuz?

her geçen gün daha da önem

olarak biz de bu sürece hızlı bir şekil-

Satış sonrası hizmetin tüketici sada-

kazanıyor. Somfy de bu gelişmeleri

de dahil olduk, bu konunun dünya

kati açısından tabii ki çok önemli

oldukça yakından takip ediyor. Bu

çapında gelişmesine öncülük edi-

olduğunu düşünüyorum. Bir tüketi-

konularda tüm dünyanın geleceği-

yoruz.

cinin hayatında bulunan pek çok

ne yön verecek stratejilerde söz sa-

ve fiyatlarımız da oldukça ulaşılabilir.

farklı ürün var ve bunların hepsini

hibi, her gün isimlerini duyduğumuz

Ayrıca; akıllı ev çözümlerini yaklaşık

ürünü satan firma kadar tanıması

dünyaca ünlü teknoloji firmalarıyla

10 yıldır dünyanın farklı ülkelerinde

mümkün değil. Bu noktada firmala-

yoğun iş birliği içerisinde çalışıyoruz.

pazara sunmuş durumdayız. Şu an

rın önceliklerinden birinin, tüketiciye

Uzun zamandır kullanmakta oldu-

dünyanın farklı köşelerinde binlerce

problemsiz bir kullanım tecrübesi

ğumuz RTS radyo iletişim protokolü-

evde, 500 binden fazla obje Somfy

sunmak ve onun hayatını kolaylaş-

ne ilave olarak, geleceğin teknolojik

ürünleri üzerinden birbiri ile iletişim

tırmak olması gerektiğine inanıyo-

gelişmelerine de cevap verebilmek

kuruyor. Bu ürünlerin her gün yakla-

rum. Bu markanın güvenilirliği, tüke-

adına Avrupa’da yaygın olarak

şık %70’i akıllı ev sistemleri üzerinden

ticideki algısı ve tüketicinin markaya

kullanılmakta olan IO teknolojisini

kumanda ediliyor. Somfy akıllı ev

sadakati açısından da çok önemli.

de Türkiye pazarına sunmaya baş-

çözümleri ile ilgili son kullanıcıların

ladık. Bu teknoloji sayesinde hem

memnuniyet oranı ise %93. Bu çok

Firmanızın yurt içi ve yurt dışı satış

kendi ürünlerimizi hem de yaşam

büyük bir başarı. Bu ürünleri Türkiye

sonrası hizmet politikası hakkında

alanlarımızdaki diğer ürünleri aynı

pazarına daha yakın tarihlerde sun-

neler söyleyebilirsiniz?

kaynaktan kumanda etmek müm-

duk. Oldukça yoğun talep alıyoruz

Biz müşterilerimize ürün tedarik

Temmuz 2017 • Windowmarket

31


RÖPORTAJ

ederken örneğin sadece bir motor

nasıl bir deneyim yaşamak istedik-

leri artık dünyanın birçok köşesine

değil, bir paket sunuyoruz. Bu pa-

leri göz ardı edilerek hizmet verilen

ürün gönderiyorlar. Bizim müşteri

ketin içeriğinde kaliteli bir ürüne ek

bir sektörün gelişimi de mümkün de-

portföyümüz içinde de 70’ten fazla

olarak pazarlama desteği, kaliteli

ğildir. Özellikle sektörde önemli bir

ülkeye ihracat yapan firmalar bulu-

lojistik hizmeti ve satış sonrası destek

yer sahibi olmak isteyen firmaların,

nuyor. Bu firmaların çeşitli ülkelerdeki

gibi elementler de yer alıyor. Ayrıca

öncelikle son kullanıcıların geri bildi-

müşterilerinin de mutlaka zaman

faaliyet gösterdiğimiz her alanda

rimlerinden doğru biçimde istifade

zaman teknik desteğe ihtiyacı olu-

sektörün önünü açan aksiyonlarda

etmeyi öğrenmeleri gerekir.

yor. Somfy yapılanması dünyada o

bulunuyoruz. Böylece sadece ürün

kadar yaygın ki, bu tarz durumlarda

sunmakla kalmıyor, katma değer

Müşterilerinizden ürün ya da hizmet

o ülkedeki yerel Somfy personeli he-

de sağlamış oluyoruz.

konusunda geri bildirimler alıyor

men müşterinin yardımına koşuyor.

musunuz? Bu bildirimleri ürün geli-

Böylece dünyanın neresinde olursa

Kendi bünyemizde hem iş ortakları-

şiminde nasıl değerlendiriyorsunuz?

olsun müşterilerimizi yalnız bırakma-

mıza hem de son kullanıcılara des-

Ürünlerimiz satışa sunulmadan önce

mış oluyoruz.

tek veren bir satış sonrası ekibimiz

çok yoğun bir AR-GE sürecinden

var. Her bölgede ürünlerimizi yakın-

geçiyor. Bu süreç içerisinde müş-

Son olarak eklemek istediğiniz var mı?

dan tanıyan ve alanında uzman

terilerimizin ve kullanıcılarımızın ya-

Biz Somfy olarak Türkiye’nin potansi-

olan teknik personelimiz bulunuyor.

şayacağı deneyimler de kapsamlı

yeline çok inanıyoruz. Bu yüzden de

Ürünlerimizle ilgili teknik desteğe ih-

olarak test ediliyor. Dolayısıyla sun-

Türkiye yapılanmamıza sürekli yatı-

tiyaç olduğunda en yakındaki per-

duğumuz ürünlerle ilgili aldığımız

rım yapmaya devam ediyoruz. Son

sonelimiz yardımcı oluyor.

dönüşler de genel olarak olumlu

olarak yeni binamıza da taşındık.

oluyor. Ancak tabii ki bazen bizim Hatta yurdun her köşesine hizmet

de farkında olmadığımız bir detayı

Büyüme hedeflerimize ve müşterile-

vermekle kalmıyoruz, gerektiğinde

müşterimiz gözlemleyerek bize geri

rimize en kaliteli hizmeti sunma an-

yurt dışına bile satış sonrası destek

bildirimde bulunabiliyor. Biz de bu

layışımıza uyum sağlayan yeni tesisi-

sağlıyoruz. Örneğin bir keresinde bir

bildirimleri mutlaka dikkate alıyoruz.

miz ile birlikte satış sonrası hizmetimizi

müşterimizin ihraç ettiği bir ürünle

de güçlendirmiş olduk. Teknik ekip

ilgili, kullanıcının sorunu ürünümüz-

Biz ürünlerimizle ilgili stratejilerimizi

yapılanmamızı da güçlendirmeye

den kaynaklanmamasına rağmen,

oluştururken de öncelikle iş ortak-

devam ediyoruz.

Uganda’ya

larımıza danışıp ondan sonra karar

teknik

personelimizi

göndererek çözüm sağlamıştık.

aşamasına geçiyoruz. Bu konuda

Ayrıca; sektör gelişimine önemli

bizimle oldukça sıkı iş birliği içerisin-

ölçüde katkı sağlayan televizyon

Tüketiciden gelen geri bildirimler ve

de bulunan önemli iş ortaklarımız

reklamlarına ve diğer iletişim çalış-

satış sonrası destek, sektörlerin geli-

var. Sektörün seçilmiş oyuncuları

malarına olan yatırımlarımız da de-

şim sürecinde ne kadar etkilidir?

Somfy markasını tercih ediyorlar ve

vam ediyor. Yerel üreticilerle iş birliği

Son kullanıcılardan gelen geri bildi-

onların bizimle ilişkisi tam bir part-

yaparak Somfy teknolojisini ve Türk

rimleri dinlemeden ürün stratejinize

nerlik. Bu da bize çok olumlu katma

sanayi gücünü bir araya getiriyor,

ya da şirket stratejinize karar ver-

değer sağlıyor.

son kullanıcıların hayatını kolay-

mek, gözünüz kapalı koşmaya ben-

32

laştıran ürünler geliştiriyoruz. Bütün

zer. Dolayısıyla her zaman onların

İhracat pazarlarındaki satış sonrası

bu girişimlerle birlikte küresel Somfy

geri bildirimlerine, ürünü kullanırken

hizmet konusunda yapılanmanız-

yapılanması içerisinde büyüme ve

nasıl bir deneyim yaşadıklarına ku-

dan bahseder misiniz?

gelişim anlamında parlayan yıldız

lak vermek gerekir. Son kullanıcıların

Türkiye’de birçok sektörün üretici-

olmaya devam ediyoruz.

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

33


RÖPORTAJ

Winsa, Sektörde Marka Olmayı Başarmış

Nadir Kurumlardan Biridir Tüketicilerin Winsa markasına kolaylıkla ulaşabilmesi için Türkiye’nin her noktasında 250’ye varan üretici bayisi ve 550’ü aşan showroomu bulunmaktadır.

W

insa Teknik Destek ve Denetim Departmanı ile gerçekleştirdiğimiz

röportajda “Satış Sonrası Hizmet” ile ilgili sorularımızı şu şekilde yanıtladı. Firmanızın sektörel geçmişi ve bu süreçteki gelişimi hakkında bilgi verir misiniz? 1998 yılında kurulan Winsa, PVC Pencere, Kapı ve Panjur Sistemleri bu tarihten itibaren yenilik ve farklılıklar ile büyümesini sürekli bir şekilde sürdürmüştür. Bu başarısının arkasında ürün kalitesi, özel pencere ve kapı donanımları, kurumsal showroom yapısı, bayilerinin güler yüzlü, kaliteli hizmeti ve başarılı satış sonrası müşteri hizmetlerinin büyük payı bulunmaktadır. Winsa PVC Pencere Kapı Panjur Sistemleri 20 yıla yakın tarihinde markalaşmaya büyük önem ver-

34

miş, nihai tüketiciler ve bayileri için

Tüketicilerin Winsa markasına ko-

yadaki ve ülkemizdeki kriterlere uy-

yarattığı farklılıklar ile ön plana

laylıkla ulaşabilmesi için Türkiye’nin

gun, tüketici beklentilerini rahatlıkla

çıkmayı başarmıştır. PVC pencere

her noktasında 250’ye varan üreti-

karşılayan, çevre dostu ve tüm üre-

kapı sistemleri gibi oldukça zor bir

ci bayisi ve 550’ü aşan showroomu

tim süreçlerinde düşük karbon ayak

sektörde marka olmayı başarmış

bulunmaktadır.

Yapılardaki enerji

izi bırakan sistemler tasarlayıp, üret-

nadir kurumlardan biridir.

verimliliğine katkıda bulunan, dün-

mektedir. Winsa PVC Pencere Kapı

Temmuz 2017 • Windowmarket


RÖPORTAJ

düzenlediğimiz eğitim çalışmaları ve atölye denetimleriyle sektörümüzde bir fark yarattık. Ayrıca kullanıcıların markamızdan

ve

ürünlerimizden

beklentilerini karşılamak amacıyla satış sonrası hizmetler konusunda uzman bir ekip ile çalışıyoruz. Bayilerimiz ve son kullanıcılarımız olarak farklı ihtiyaçları ve farklı satış sonrası hizmet talebi olan iki müşteri grubuna sahibiz. Bayilerimize satış sonrası hizmet verdiğimiz gibi, pencerelerini ya da kapılarını Winsa serileri arasından seçen son kullanıcılara da bayilerimizle birlikte satış sonrası hizmeti vermekteyiz. ve Panjur Sistemleri çevre ve kalite-

müşteri ile iyi ilişkilerin sürdürülmesine

ye verdiği önemi, satış sonrası müş-

yardımcı olur ve marka sadakatinin

Winsa PVC Pencere Kapı ve Panjur

teri hizmetlerine yönelik yaklaşımları

oluşturulmasında

tamamlayıcıdır.

Sistemleri olarak bayilerimize pen-

ile birleştirerek yenilikçi ve öncü bir

Her üründe ya da hizmette sorun

cere yapımında ihtiyaç duyduk-

marka olduğunu sektörde kanıtla-

olabilir. Önemli olan tüketicilerin bu

larında veya tarafımızdan gerekli

maktadır.

sorunlarına doğru ve hızlı çözüm

görüldüğünde eğitimler veriyoruz.

üretmektir. Ürün ya da hizmet aldıSatış sonrası hizmetin, tüketici ve

Teknik ekibimiz pencere üretim te-

ğı markayla rahat iletişim kurabilen,

marka sadakati açısından önemini

sislerini düzenli olarak ziyaret ede-

sorununa çözüm üretilen tüketici

nasıl değerlendiriyorsunuz?

rek denetim ve gözetimler yapıyor.

kullandığı markaya daha sadık ola-

Ürünlerimizle ilgili bir sorun oluşma-

Müşteriler, satın aldıkları ürün ne olur-

caktır.

dan ve son kullanıcıya ulaşmadan

sa olsun, öncelikle sorunsuz kullan-

tespit ederek gerekli önlemleri alıyo-

mak isterler. PVC pencere, kapı ve

Winsa PVC Pencere Kapı Panjur Sis-

ruz. Bayilerimize sunduğumuz bu sa-

panjur gibi uzun ömürlü ürünlerde

temleri olarak, müşteriyi kazanma-

tış sonrası hizmetlerin amacı Winsa

ise müşterilerin en büyük beklenti-

nın ve kalıcı olmasını sağlamanın

markasına güvenerek tercih eden

si, satın aldıkları ürünü yıllarca veya

çok zor olduğunun bilincindeyiz.

müşterilerimizin, uzun yıllar sorun ya-

kullanım ömrü süresince sorunsuz

Winsa markalı ürünleri kullanmaktan

şamadan konforlu bir şekilde PVC

kullanılabilmektir.

Bir sorun olması

mutlu olan, markamıza sadık tüketi-

Pencere ve kapılarını kullanmaları

durumunda ise, ürünle ilgili bir şikâ-

ciler yaratmak için satış sonrası hiz-

ve maksimum fayda sağlamaları

yetlerini ya da taleplerini en kısa

metlere büyük önem vermekteyiz.

için.

bulabilmek isterler. Satış sonrası tü-

Firmanızın satış sonrası hizmet politi-

Markamız bünyesindeki ilgili birim-

keticiye verilen hizmet, markaların

kası hakkında neler söyleyebilirsiniz?

ler, son kullanıcılarımıza yönelik sa-

kalıcı ve sadık müşteriler yaratma-

Winsa olarak öncelikli amacımız,

tış sonrası hizmet için, bayilerimizin

larında en önemli etkenler arasında

kullanıcılar herhangi bir problem ya-

ekipleriyle koordineli olarak çalışıyor.

yer alır.

şamadan gerekli önlemleri almak

Penceresiyle ilgili bir servis ihtiyacı

ve sorunu kaynağında çözmek.

olan müşterilerimiz öncelikle satın

Tüketicinin taleplerinin dinlenerek

Uzun yıllardır üretim ve montaj sü-

aldıkları Winsa bayisine başvuruyor.

kendisine açıklayıcı bilgi verilmesi,

reçleriyle ilgili olarak ara vermeden

Ayrıca doğrudan satış sonrası hiz-

sürede ulaştırabilecekleri bir yetkili

Temmuz 2017 • Windowmarket

35


RÖPORTAJ

met birimimize bildirimde bulunan müşterilerimizin de gerekli bilgileri ve şikâyetleri alınıyor, ilgili bayiye servis bilgisi verilerek, şikâyet giderilene kadar gerekli takipler yapılıyor. Nihai tüketici geri bildirimlerini alabilmek ve bize rahatlıkla ulaşabilmelerini sağlamak için farklı iletişim kanalları kullanıyoruz. Kullanıcılarımız 444 91 51 numaralı ücretsiz müşteri hattını arayabileceği gibi, www.winsa.com.tr ‘de yer alan formu doldurarak ya da sosyal medya hesaplarımızdan da bizlere ulaşabilirler. Tüketiciden gelen geri bildirimler ve satış sonrası destek, sektörlerin geli-

firmalar ürünlerinde, üretim ve te-

olduğunun bilincindeyiz.

şim sürecinde ne kadar etkilidir?

darik süreçlerinde düzenlemeler ya

mizden ve müşterilerimizden gelen

Satın alma yaparken karar verme

da iyileştirmeler yapmaktadır. Tüke-

tüm geri bildirimler, belirli aralıklarla

aşamasında tüketiciler; kalite, hiz-

ticilerin beklentilerini karşılamak için

düzenlenen

met, fiyat gibi unsurların yanında

yapılan tüm çalışmalar ürün ya da

toplantıları ile üretim sürecinde yer

artık satış sonrası hizmeti de dikkate

hizmet kalitesini sürekli olarak ileri-

alan tüm birimlerle paylaşılmaktadır

alarak tercihini yapıyor. Günümüzün

ye taşır. Bu nedenle Winsa markası

ve Ar-Ge çalışmalarımıza yön ve-

satın alma süreçlerinin ve kriterlerinin

olarak tüketicilerden gelen geri bil-

recek şekilde titizlikle değerlendirilir.

bilincinde olan markalar da müşteri

dirimleri çok önemsiyoruz.

Winsa markasını sektöründe ve tü-

memnuniyetini üst düzeye çıkarmak

koordinasyon

ketici gözünde farklı kılan en önemli

birimler kurarak çeşitli çalışmalar ya-

Müşterilerinizden ürün ya da hizmet

pıyor ve kendilerini güncel eğilimle-

konusunda geri bildirimler alıyor

re göre yeniliyor. Bu durum sektörle-

musunuz? Bu bildirimlerin ürün geli-

Son olarak eklemek istediğiniz

rin gelişimine neden oluyor.

şiminde nasıl değerlendiriyorsunuz?

var mı?

Son kullanıcılarımızdan gelen geri

Her sektörde olduğu gibi, PVC

Geri bildirimlerin ulaştığı başka bir

bildirimler genelde şikâyet olarak

pencere sektöründe de müşteriler

kanalda satış sonrası hizmettir. Satış

gelir. Şikâyetlere sebep olan unsur-

marka tercihi yaparken artık sade-

sonrası hizmet aynı zamanda müş-

lar; bizlerin, tedarikçilerimizin veya

ce fiyatı dikkate alarak değil; satış

teri bilincini arttırır. Üretici ile kullanıcı

pencerenin üretimini ve montajı-

öncesi ve satış sırasındaki bilgilen-

satış sonrası hizmet sürecinde etkile-

nı yapan bayilerimizin düzeltici ve

dirmeyi dikkate almakta, ürünün

şim içine girerler. Bunun sonucunda

önleyici faaliyetlerde bulunmasını

kalitesi ve üründen uzun yıllar en üst

müşteri bilinci artar hem ürünlerin

sağlar.

düzeyde fayda sağlamak için satış

gelişimi hem de sektörün gelişimi

özelliklerden biri budur.

sonrası hizmet yeterliliğini sorgula-

artar. Ürün ya da hizmet konusunda

Winsa PVC Pencere Kapı Panjur

maktadır. Winsa PVC Pencere Kapı

bilgiye rahatlıkla ulaşabilen tüketici-

Sistemleri olarak kullanıcılarımızdan

ve Panjur Sistemleri, kurulduğu ilk

ler, geliştirme süreçlerine de geri bil-

gelen geri bildirimlere büyük değer

günden itibaren bu gerçeği dikkate

dirimleri ile katkı sağlar.

veriyoruz. Bir ürünün geliştirilmesinde

alarak daima ürünlerini ve hizmetle-

en büyük etkenlerden birinin, o ürü-

rini titizlikle geliştirmiş ve geliştirmeye

nü kullananların geri bildirimlerinin

devam edecektir.

Kullanıcı yorumlarını dikkate alan 36

teknik

Bayileri-

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

37


RÖPORTAJ

Müşterilerimizin tüm

Aksesuar ihtiyaçlarını karşılamaktayız Sağlıklı bir satış sonrası hizmet sunmak için ise müşterinin ihtiyaçlarını anlayarak, onlarla empati kurarak ve aynı zamanda müşterilerimize güven sağlayarak, onların sorununa çözüm bulmak bizim için büyük önem taşımaktadır.

A

manos

Mimari

Yapı

Sistemleri Genel Müdürü Kerem YILMAZ ile ger-

çekleştirdiğimiz söyleşide ‘Satış Sonrası Destek’’ ile ilgili sorularımızı şu şekilde yanıtladı; Firmanızın sektörel geçmişi ve bu süreçteki gelişimi hakkında bilgi verir misiniz? 2006 yılında hayat bulup büyük satış ağına sahip olan, yüksek miktarlı profil ve aksesuar stoğu, boyahanesi, ısı bariyer dikiş hattı, makina parkuru ve benzersiz ürün gamıyla yapı sektöründe; Alüminyum profil, kompozit panel, cephe kaplama sistemleri, ofis bölme sistemleri, katlanır kapı sistemleri, sürme sistemleri, güneş kontrol sistemleri ve aksesuar alanlarında ulusal ve uluslararası faaliyetleri sürdürdüğümüz KAYRA METAL, 2012 yılı başından itibaren Amanos Mimari Yapı Sistemleri ile yeni bir oluşuma girerek genç, dinamik ve konusunda uzman kadromuzla, gelişen teknolojiyle beraber büyüyen ve karmaşıklaşan ihtiyaç-

Amanos Mimari Yapı Sistemleri Genel Müdürü Kerem YILMAZ

lara tek noktadan ve en doğru

38

şekilde çözüm üretme hedefine

dinamizm ve yakalamış olduğu-

bir mimarın eskizinde oluşturduğu

olan, sektörde farkındalık yaratan

muz ve hiçbir zaman eksilmeyen

çizim kadar yalın ve elimize geçen

“Sistem Evi” olarak yolumuza de-

ivmemizle yola devam ettiğimiz

teknik detaylar kadar reel bir süreç

vam etmekteyiz. Sahip olduğumuz

AMANOS Mimari Yapı Sistemleri

işletiyoruz. Bunun yanı sıra sahip ol-

Temmuz 2017 • Windowmarket


RÖPORTAJ

duğumuz geniş aksesuar seçenek-

süreci, müşterilerimizin, ekibimizden

rim alıyoruz ve bu bildirimlere AMA-

lerini barındıran “KAVİN AKSESUAR”

talep ettikleri ürünlerle ilgili bilgi alış-

NOS Mimari Yapı Sistemleri olarak

ve Türkiye Distribütörlüğünü yaptığı-

verişiyle başlayıp, ürünü sipariş edip,

çok önem veriyoruz. Profillerimiz-

mız ünlü İspanyol aksesuar markası

kullanmaya başlamasıyla ilk adım

den, sistemlerimizin mimari tasarı-

STAC ile müşterilerimizin tüm akse-

atılmış olur. Ürünlerimizin zamanın-

mına, dizayn aşamasından, AR-GE

suar ihtiyaçlarını karşılamaktayız.

da ve standartlara uygun olarak

ve satışa kadar uzanan geniş yel-

teslimatının

pazede gelişmemize ve üretmemi-

yapılması

firmamızın

Satış sonrası hizmetin, tüketici ve

büyük önem gösterdiği bir husustur.

marka sadakati açısından önemini

Yurt dışında, ihraç ettiğimiz profille-

nasıl değerlendiriyorsunuz?

rimiz ve sistemlerimiz dışında, bayilik

İhracat pazarlarındaki satış sonrası

Vermiş olduğumuz lojistik, teknik

uygulaması ile de çalışmaktayız.

hizmet konusunda yapılanmanız-

ve imalat destekleriyle markamı-

Bilgi ve birikimlerimizi bayilerimize

dan bahseder misiniz?

zın kalıcılığını sağlamanın yanı sıra,

aktarmakla kalmayıp aynı zaman-

Dünya pazarında ki müşterilerin

hizmet akışımıza ve uzmanlığımıza

da, bayilerimize satış sonrası destek

istekleri ve ihtiyaçları sürekli ivme

güvenen müşterileri oluşturmakta

verebilecekleri bir ekip oluşturma-

kazanarak değişmektedir. İhracatı-

ki en önemli etkenlerimiz arasında

ları yönünde teşvik ediyoruz.

mızın başarısı bahsettiğimiz ihtiyaç-

yer alıyor. Sağlıklı bir satış sonrası hiz-

ze katkı sağlamaktadır.

ların çabuk bir şekilde keşfedilmesi,

met sunmak için ise müşterinin ihti-

Tüketiciden gelen geri bildirimler ve

ürün ve servis sunmamızla ilintilidir.

yaçlarını anlayarak, onlarla empati

satış sonrası destek, sektörlerin geli-

Konusunda uzman ihracat ekibimiz

kurarak ve aynı zamanda müşteri-

şim sürecinde ne kadar etkilidir?

farklı ülkelerin taleplerini karşılamak

lerimize güven sağlayarak, onların

Etkili bir geri bildirim firma için bir

için müşterilerin isteklerini iyi analiz

sorununa çözüm bulmak bizim için

iletişim aracıdır. Çalışanların so-

edip, çevresel faktörleri de içine

büyük önem taşımaktadır.

rumluluklarını daha fazla sahiplen-

katarak sorunsuz bir şekilde çözü-

melerini sağlıyor. Geri bildirimi şirket

me ulaştırır. Bunu sağlayabilmek

Sorunlarına çözüm bulan ve ge-

içerisinde de yönetebilmek çok

için yurtdışında ki bayilerimizin de

rektiği zaman gerektiği desteği

önemlidir. Çalışanların motivasyo-

desteğini alarak daha iyi bir sonu-

alabilen müşterilerin kalıcı müşteri-

nunu düşürmeden, doğru bir üslup

ca ulaşabiliyoruz.

lerimize dönüşme oranları oldukça

yaklaşımı ile bunu pozitife dönüştü-

yüksektir. Tüketicilerimizin talepleri

rebilmek önemlidir. Yeniliklere açık

Son olarak eklemek istediğiniz var

doğrultusunda yaptığımız özel üre-

bir şirket olarak her türlü olumlu ve

mı?

tim ürünlerinin adım adım hangi

olumsuz geri dönüşüm bizim gelişim

Amanos Mimari Yapı Sistemleri ola-

aşamada olduğunun ve ne za-

sürecimizin büyük bir kısmını oluştur-

rak; doğaya duyarlı, sürdürülebilir

man lojistiğinin gerçekleştirileceği-

maktadır. Her daim ilerlememizi ve

bir çevrenin sorumluluklarını üst-

nin bilgisinin kendileri ile disiplinli bir

gelişmemizi sağlayan müşterileri-

lenen ve bu çerçevede faaliyet

şekilde paylaşılmasının, marka ve

mizden aldığımız geri dönüşümler

göstermeyi ve hizmet vermeyi ilke

tüketici sadakati açısından dikkat

fark edilir bir farkındalık yaratma-

edinen bir firmayız.

ettiğimiz bir noktadır.

mızda ve rakiplerimize karşı üstün-

Firmanızın yurt içi ve yurt dışı satış

lük sağlamamızda önemli bir faktör

Şirketimizin kurulumundan bu za-

olduğuna inanıyoruz.

mana kadar olan süreçte bizden

sonrası hizmet politikası hakkında

desteklerini esirgemeyen müşterile-

neler söyleyebilirsiniz?

Müşterilerinizden ürün ya da hiz-

rimize teşekkürü borç biliriz. Aynı za-

Yurt içi ve yurt dışı satış sonrası hiz-

met konusunda geri bildirimler alı-

manda sizlere markamıza göster-

met politikamızın çıkış noktasını

yor musunuz? Bu bildirimlerin ürün

miş olduğunuz yakın ilgiden dolayı

müşterilerimizin bizimle iş yapmak-

gelişiminde nasıl değerlendiriyor-

ayrıca teşekkür ederek, yayın ha-

tan duydukları memnuniyet oluş-

sunuz?

yatınızda başarılar temenni ederiz.

turmaktadır. Satış sonrası hizmetler

Elbette müşterilerimizden geri bildiTemmuz 2017 • Windowmarket

39


HABER

İyi Bir Müşteri Desteği Ve Sorunun Hızlı Bir Şekilde Çözüme Kavuşması Daha Çok Sattırıyor Kötü deneyim daha çok paylaşılıyor. Günümüz piyasa koşullarında yalnızca satarak var olmak imkânsız gibi görünüyor. Ürünün kalitesi, dizaynı ve fiyatı kadar, şüphesiz satış sonrası destek de tüm bu sürecin sağlıklı işlemesi noktasında çok önemli bir yere sahip.

T

40

oplumumuzda genel olarak

ve satış sonrası servis desteği.

sız gibi görünüyor. Ürünün kalitesi,

yaygın olan bir alışkanlık var-

İyi müşteri desteği daha çok sattı-

dizaynı ve fiyatı kadar, şüphesiz sa-

dır. Özellikle maddi değeri

rıyor ve sorunun hızlı bir şekilde çö-

tış sonrası destek de tüm bu süre-

yüksek bir ürün alma sürecinde

züme kavuşması önemli…

cin sağlıklı işlemesi noktasında çok

üzerinde durulan iki temel olgu var-

Kötü deneyim daha çok paylaşılı-

önemli bir yere sahip. Özellikle sos-

dır: satmak istenildiğinde piyasada

yor. Günümüz piyasa koşullarında

yal medyanın gelişmesi ve interne-

kabul gören ortalama ikinci el fiyatı

yalnızca satarak var olmak imkân-

tin yaygınlaşmasıyla birlikte,

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

41


HABER

Kaliteli bir satış sonrası destek hizmeti; girişken, anlayışlı, dürüst ve müşteri odaklı olmalıdır. Bunun gerçekleşmesi kendiliğinden olmayacaktır. Sürecin doğal akışına bırakılamaz. Müşteri ile şirket arasındaki temasların her noktada düzenli ve etkili bir şekilde yerine getirilmesi için bir sistem kurularak uygulama standartları getirilmelidir. Müşteri firmaya güvenmek istiyor; Müşteri, sorunlarının çözüleceğinden veya teknik destek ihtiyacının tam, doğru ve zamanında karşılainsanların bilgiye çok daha kolay

bu durumun ne denli zayıf olduğu-

nacağından emin olmalıdır. Satış

ulaşabilir hale gelmesiyle, yaşadık-

nu kolayca tahmin etmemizi sağlı-

sonrası destek etkinliğinde anahtar

ları deneyimi anlatma ve bir ürünü

yor.

faktör, müşteriye güven ve alışkanlık kazandırmaktır. Satış sonrası hizmet

satın almadan önce diğer kullanıcıların yaşadıkları deneyimi öğren-

Müşterilerin bağlılığı için, satış son-

taleplerinin önemli bir kısmı şikâyet

me istekleri şüphesiz artış gösterdi.

rası destek en önemli unsurlardan

şeklinde gelebilir. Bu nedenle; sabır-

Bu da öyle gösteriyor ki; markanın

biridir. Bir ürün ya da hizmet satıl-

lı, sakin, nazik ve anlayışlı bir karşıla-

var olma noktasında, küçük veya

dıktan sonra müşterinin temasları,

ma, dinleme ve sorun ile ilgilenme

büyük her bir sürecin üzerinde titiz-

bütün diğer bölümlerden çok satış

süreci yaşanmalıdır. Müşteri kendisi

likle durulması gerekiyor.

sonrası hizmetler ya da diğer isim-

ile samimi olarak ilgilenildiğini his-

leriyle servis, teknik destek, müşteri

setmelidir. Sorunun çözüleceği duy-

Yeni Müşteri Kazanmak Daha Ma-

hizmetleri bölümüyle olacaktır. Bu

gusunu hiçbir zaman yitirmemelidir.

liyetli!

nedenle, satış sürecinde uzun dö-

Her şeyden önce de, müşteriler sa-

da öncü olan Amerika’da bile satış

nemli müşteri bağlılığını güvenceye

tın aldıkları ürünü sorunsuz kullan-

sonrası hizmetler ile ilgili istatistiklerin

almak için kaliteli satış sonrası des-

mak istemektedirler. Bu da önemli

bu kadar çarpıcı olması ülkemizde

tek hizmeti zorunlu bir çalışmadır.

bir nokta olarak ifade edilebilir.

Pazarlama

dünyasında

bilinen

önemli bir gerçek vardır: Yeni müşteri kazanmak var olan müşteriyi elde tutmaktan 6 kat daha maliyetlidir. İşletmelerin var olan müşterilerini elde tutmalarının en kolay yolu ise kaliteli bir satış sonrası hizmet sunmalarıdır. Yani satış sonrası hizmet müşteriler için oldukça önemli bir tercih ölçütüdür. Diğer yandan pazarlamanın her alanın-

42

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

43


HABER

İran’lı iş ortağı Satian,

GEZE Türkiye’yi ziyaret etti 19.07.2017 tarihinde İran’ daki iş ortağımız olan Satian firması ve bölgesindeki müşterileri firmamıza ziyarette bulundular.

1

9.07.2017

tarihinde

İran’

sorularını cevapladık. İmalat ve

mızın bölgede satış ve uygulamasını

daki iş ortağımız olan Sati-

depo alanımızı gezerek işleyişimiz

yapmaktadır. Bu ay açılışı yapılan

an firması ve bölgesindeki

hakkında bilgilendirdik. Satian fir-

showroomunu yeni ve en sık tercih

müşterileri firmamıza ziyarette bu-

masının ve bölgedeki çözüm ortak-

edilen ürünlerimiz oluşturmaktadır.

lundular. Kendilerine öncelikle GEZE

larının ziyareti son derece keyifli ve

Bölgede önemli bir çözüm ortağı

firmasının tarihçesi ve ürünleri hak-

işbirliğimizi güçlendiren temaslara

olarak işbirliğimizden son derece

kında bir sunum gerçekleştirdik.

sahne oldu.

memnun olduğumuz Satian firma-

Ardından showroomumuzda ürün-

İran Tahran da yer alan Satian firma-

lerimizi uygulamalı olarak anlattık,

sı eğitimli ekibi ile tüm ürün grupları-

sına ve bölge firmalarına ziyaretleri

44

Temmuz 2017 • Windowmarket

için teşekkür ederiz.


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

45


HABER

İran Distribütörümüz

Satian Roto Frank Türkiye’yi ziyaret etti Iran distribütörümüz Satian, şirket ortakları Sayın Ali Reza Sedghinasab ve Sayın Idin Sedghinasab, İran’daki 33 saygın pencere üreticisi ile Roto Frank Türkiye’yi ziyaret ettiler.

İ

ran distribütörümüz Satian, şirket

re üreticisi ile Roto Frank Türkiye’yi

daki lojistik sistemi, Roto Frank’ın

ortakları Sayın Ali Reza Sedghi-

ziyaret ettiler. Genel Müdürümüz

İran’daki Teknik Destek ve Eğitim

nasab ve Sayın Idin Sedghina-

Artuğ Özeren’in yaptığı sunum ile

konularını detaylı bir şekilde irde-

sab, İran’daki 33 saygın pence-

Roto Frank Türkiye ile İran arasın-

leme fırsatı buldular. Daha sonra Roto Frank Türkiye’nin lojistik sistemi hakkında incelemelerde bulundular ve yeni lanse ettiğimiz paralel sürme sistemi Alversa üzerinde ürün tanıtım ve eğitimi yapıldı. İranlı müsterilerimiz, ziyaretlerinin çok faydalı olduğunu, özellikle Alversa’nın çok başarılı bir ürün olduğu konusundaki olumlu görüşlerini belirttiler. Distribütörümüz Satian’a uzun yıllara dayalı iş birliği ve desteği için teşekkür ederiz.

46

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

47


HABER

PENCERENİN LİDERİ PROFESYONELLERLE BULUŞTU Fıratpen, “Pencerenin Lideri Profesyonellerle Buluşuyor” projesi kapsamındaki seminerini 200’ün üzerinde müteahhit, mimar ve sektör temsilcisinin katılımıyla Swiss Otel İzmir’de 12 Temmuz 2017 Çarşamba günü gerçekleştirdi.

F

ıratpen, “Pencerenin Lideri Profesyonellerle Buluşuyor” projesi kapsamındaki semi-

nerini 200’ün üzerinde müteahhit, mimar ve sektör temsilcisinin katılımıyla Swiss Otel İzmir’de 12 Temmuz 2017 Çarşamba günü gerçekleştirdi. Toplantının açılış konuşmasını gerçekleştiren Profil Paz. Md. Dr. Mehtap Uluceviz, sunumuna Fırat hakkında genel bilgilendirme yaparak başladı. Türkiye’nin ilk 50 sanayi firmasından biri olan Fıratpen’in pvc

bildiğiniz gibi hala 70’lik ve düz ka-

lınlıklarında üretilebilen 80 mm ge-

pencere sektörünün iç pazar ve

nat. Aynı zamanda 75’lik Selenit’i

nişliğindeki 3 contalı Elegance; 85

ihracat lideri olduğunu vurgulayan

70’lik fiyatına veriyoruz. Rakipleri-

mm genişliğinde, yine 3 contalı, A

Uluceviz, hem yerli hem de milli ser-

miz daha yüksek fiyata düz kanat-

sınıfı et kalınlığına sahip 7 odacıklı

maye ile bunu başardıklarının altını

lı, daha düşük yalıtımlı 70’lik seriyi

Redonit ve sektörün en yuvarlak

çizdi.

satmaya çalışıyor. Bu karşılaştırma-

hatlara sahip serisi Opal ile ilgili de

yı projelerinizde yaparak kararınızı

bilgi veren Uluceviz, Ege bölgesi

SEKTÖRÜN LOKOMOTİFİ SELENİT 75

vermenizi tavsiye ediyoruz. Selenit’i

için oldukça önem verdikleri % 100

SERİSİ. ZEVKİNİZE UYGUN RENKLERİ

projelerinizin ihtiyaçlarına göre 3

yalıtımlı Sürme Sistemi Zenia Slide

VE DESENLERİYLE

contalı ve A sınıfı et kalınlığında da

için ayrı bir parantez açtı. Uluceviz

Uluceviz şöyle devam etti. “Selenit

üretebiliyoruz ve sektörün en geniş

sözlerini, Zenia’nın Fırat tarafından

75 serimiz sektörün lokomotifi. Deği-

renk kartelasına sahibiz. Zevkinize

özel olarak tasarlandığını, sektör-

şimin şahikası Selenit şu an sektörün

uygun renkleri ve desenleri hızlıca

de ilk ve tek olduğunu, Ege’nin sı-

standart üstü serisi. Selenit’in tüm

üretebiliyoruz. “

cağına ve rüzgarına uygun olarak

profilleri 75 mm. 6 odacıklı. Isı ve ses

48

tasarlanan projeler için mükemmel

yalıtımı rakip 70’liklerin ve 75’likle-

FARKLI PROJELERE FARKLI

yalıtım sağlayan bir sürme sistemi

rin çok üzerinde. Hem de “damla

ÇÖZÜMLER SUNAN SERİLERİMİZ VAR

olduğunu belirterek sürdürdü.

kanatlı”. Rakiplerin standardı ise

Opsiyonel olarak A ve B sınıfı et ka-

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

HEM YERLİ HEM DE MİLLİ.

bahsedilebilir. Ancak bu şekilde o

bir ürün söyleyebilir misiniz? Üstüne

TÜRKİYE’NİN VE İHRACATIN LİDERİ

sektörün oluşturduğu kar o ülkede

basarak söylüyorum. Sektörün ile-

Konuşmasının son bölümünde yer-

kalır. Biz bu sektörün en büyük milli

risinde ürün gamına sahibiz. Siz

li ve milli sermaye vurgusu yapan

sermayeli firması olarak bunun ga-

şartnamenizin gerekliliğini iletin, biz

Uluceviz şöyle devam etti. “Bir ülke-

rantisiyiz. Peki yabancı sermayeli

çözüm üretelim.”

nin, bir ekonominin milli olabilmesi

firmalar ne yapıyor?

için sermayesinin en az % 60’ının

Serilerle ilgili Profil Üretim Md. Sn.

yerli sermeye olması gereklidir. Bu

Karı alıp kendi ülkelerine götürüyor.

Ahmet Koltuk’un teknik bilgi ver-

gerçeklik, bir sektörün de milli ola-

Karın bizim yaptığımız gibi bu ülke-

mesiyle seminer tamamlandı ve

bilmesi için en az % 60’ının yerli ser-

de kalması gerekir ki sanayimiz bü-

yemeğe geçildi. Yemekte sahne

maye olmasını gerektirir. O zaman

yüsün. Bize, ithal-yabancı markala-

alan Aslı Zen misafirleri keyifli anlar

o ülkede o sektörün varlığından

rın ürünleriyle yarışamayacağımız

yaşattı.

Temmuz 2017 • Windowmarket

49


3. BÖLÜM

RAPOR

2016 Yılı

Türkiye Pencere ve Cam Pazarı Raporu

10- PVC DENGE HESABI İLE SAĞLAMA

Bilindiği gibi PVC değişik sektör-

şişe vb.)

Yukarıda 2016 yılında PVC profil üre-

lerde geniş kullanım alanı bulmuş

•Oyuncak, eldiven, ulaştırma sek-

ticilerinin iç piyasa için 290.000 ton

olan bir plastik hammaddesidir.

törü gibi çok çeşitli sektörler.

profil ürettiği bilgiisi verilmektedir.

Kullanıldığı sektörler şunlardır: Sektör ve ürün bazında dağılımı ile

50

Bu rakama PVC hammaddesi ba-

•İnşaat Malzemeleri sektörü (pen-

ilgili kesin oranlar mevcut değildir.

lansı yapılarak da ulaşılmakta ve

cere, panjur, boru, perde rayı, kab-

Hammadde tüketim ve ticareti

bulunan sonuçların sağlıklı olduğu

lo kapama, yer döşemesi, kapı,

ile meşgul olan kurumlardan elde

görülmektedir. Aşağıdaki tablola-

duvar kaplaması vb. malzemeler)

edilebilen bilgiler mevcuttur. An-

rın hazırlanmasında ChemOrbis ve

•Elektrik malzemeleri (kablo, pano-

cak son yıllarda PVC’nin büyük

İMMİB verilerinden yararlanılmıştır.

lar, elektronik sektörü)

çok bir kısmı inşaat malzemesi üre-

Kendilerine teşekkür ederiz.

•Ambalaj

Temmuz 2017 • Windowmarket

malzemeleri

(folyeler,

timinde kullanılmaktadır.


RAPOR

Temmuz 2017 • Windowmarket

51


RAPOR

PVC Pencere sektörü 2016 yılı verilerini yukarıda kabüller bölümünde vermiştik. Bu kabulleri ve üretilmiş olan PVC profil ağırlığını alarak PVC pencere alanını ve buna karşılık gelen konut sayısını hesaplayalım (kabuller oldukça yaklaşık ve sadece sıfırdan farklı 2 dijit içerdiği için hesaplarda sonuçlar sıfırdan farklı 2 dijite yuvarlandı). Buna göre: 2016 yılında iç Pazar için290.000.000 kg PVC profil üretildi (ithalat dahil): Pencere üreticileri üretim aşamasında ortalama %7 deşe ortaya çıkardı. Buna göre 2016 yılında üretil-

te 2.100.000 rakamı kendi içinde

mesi ve eksik yönlerinin geliştirilme-

miş olan PVC pencerelerin içindeki

1.750.000 (konut+eşdeğer konut)

sinin sektöre katkı sağlayacağı ve

PVC profil net ağırlık 290.000.000 x

ve 350.000 konuta denke gelen or-

Alüminyum pencere sektörünün

0,93 =270.000.000 kg oldu.

tak alan olarak kabul edilebilir.

derneğimize katılımı ile raporun daha gerçekçi olacağı düşünül-

•Aynı yıl 1 mtul PVC profilin ortaBuna

Görüldüğü gibi, PVC hammadde

mektedir. Bazı bilgiler yaklaşık tah-

göre üretilen pencerelerin mtul

verilerinden hareketle elde edilen

minlerimizdir.

olarak toplamı 270.000.000 / 1,6 =

PVC Profil tonajı, pazara gitmiş ol-

170.000.000 mtul oldu.

ması gereken PVC pencerelerdeki

•Ayı yıl sektör ortalaması olarak

PVC profil ağırlığı ile uyum içinde-

dıştan dışa 1 m2 PVC pencerede

dir.

lama ağırlığı 1,6 kg oldu.

•TÜİK istatistiksel verileri •ChemOrbis

kullanılan ana profiller 5,5 mtul oldu. Buna göre üretilen PVC pen-

11- NOT

http://www.chemorbis.com/ ChemOrbis/marketsIntro.do?lang=tr

cerelerin alanı 170.000.000 / 5,5 = 31.000.000 m2 oldu.

Bu rapordaki veriler PÜKAD üye-

•İMMİB İhracat verileri

•1 konutta (ve 1 eşdeğer konutta);

lerinin ve kaynak bölümünde adı

•PAGDER ve PLASFED Sektör

15 m2 pencere kulanıldı.

Buna

geçen kurumların verilerinden ha-

raporları

pencereler

reketle hesaplanmıştır. PVC sektö-

•Şişecam verileri

2.100.000 konut ve eşdeğer konuta

ründe faaliyet gösteren çok sayı-

•Sektör dergileri

takıldı.

da sistem üreticisinin bu çalışmaya

•PÜKAD üyesi kuruluşların özel

katkı

çalışmaları

göre

52

Yararlanılan kaynaklar:

üretilen

PVC

yapması

beklenmektedir.

Konut ve eşdeğer konuta indir-

Özellikle aluminyum pencere sek-

genmiş konut dışı binalardaki ortak

törünün bilgi ve görüşlerinin alın-

Sektörümüzle ilgili bu çalışmanın

kullanım alanlarının konut alanına

ması mümkün olduğunda rapor

ortaya çıkmasında, yaptıkları çalış-

ek olarak %20 bir hacim getirdi-

daha gerçekçi olacaktır. Bu rapo-

malarla katkı sağlamış olan yukarı-

ğini belirtmiştik; bu kabulle birlik-

run her yıl tekrarlanarak güncellen-

daki kuruluşlara teşekkür ederiz.

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

53


HABER

Türkiye İMSAD, ‘Temmuz Ayı 2017 Sektör Raporu’nu açıkladı Türkiye İMSAD, yapı sektörü ve ekonomi çevreleri tarafından dikkatle izlenen aylık sektör raporunu açıkladı. ‘Temmuz 2017 Sektör Raporu’nda, 15 Temmuz darbe girişiminden bir yıl sonra, inşaat sektöründe talebin yeniden eski seviyesine döndüğü vurgulandı.

T

ürkiye İnşaat Malzemesi Sanayicileri Derneği’nin (Türkiye İMSAD), sektörün en önemli

çatı kuruluşu olarak hazırladığı ‘Sektör Raporu’nda, 15 Temmuz’dan bir yıl sonra inşaat sektöründe talebin yeniden toparlandığına dikkat çekildi. Raporda şu bilgiler yer aldı: “2016 yılı Temmuz ayında yaşanan gelişmeler ekonomide tüm sektörlere yönelik talebi olumsuz etkilemişti. İnşaat sektörü de bundan etkilenmiş ve inşaat işlerine yönelik talep önemli ölçüde gerilemişti. daha talep artışına ihtiyaç duyulu-

İnşaat sektörü istihdamında önemli

2017 yılı Temmuz ayına geldiğimiz-

yor. Haziran ve Temmuz aylarında

artış

de ise inşaat sektöründe talep ye-

malzeme ve ekipman eksikliğindeki

Son bir yıldır istihdamın artırılmasına

niden 2016 yılının ilk yarı seviyesine

artış ise dikkat çekici.

yönelik, kamunun uyguladığı teşviklerin önemli olduğu, bu teşvikler ile

döndü. Türkiye İstatistik Kurumu’nun

54

yayınladığı sektörel güven endeks-

İşgücü eksikliğinin ise çok yaşanma-

birlikte istihdamda artış yaşandığı

leri kapsamında açıklanan inşaat

dığı görülüyor. Bunlara karşın finans-

belirtilen raporda, “İnşaat sektörün-

sektöründe faaliyetleri kısıtlayan te-

man sorunlarının ise halen önemli

de bu teşviklerin ötesinde, inşaat

mel faktörler içinde, talep yetersizliği

bir sorun olmaya devam ettiğini ve

işlerindeki genişlemeye bağlı ola-

2016 Ekim ayından itibaren önemli

geçen yıldan bu yana sınırlı bir iyi-

rak istihdam yükseldi. 2017 yılı Nisan

ölçüde artmıştı. Aynı dönemde fi-

leşme sağlanabildiğini söyleyebiliriz.

ayında inşaat sektöründe çalışan

nansman sorunları da faaliyetleri

Piyasalarda güven, ödeme, tahsilat

sayısı 2,19 milyon kişiye ulaştı.

kısıtlamaya başlamıştı. 2017 yılı Ma-

ve kredi konularında sağlanan iler-

yıs ayından itibaren ise talep yeter-

lemelere rağmen inşaat sektörün-

Geçen yılın aynı ayına göre istih-

sizliği sorununun azaldığı ve 2016 yılı

de finansman sorunları, faaliyetleri

dam yüzde 4,9 arttı. Toplam istih-

ilk yarısı seviyelerine geri döndüğü

kısıtlayan önemli bir faktör olmaya

dam içindeki pay ise yüzde 7,6’dan

görülüyor. Bununla birlikte bir miktar

devam ediyor.”

yüzde 7,8’e çıktı. İnşaat sektöründe-

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Yeni konut fiyatlarında en yavaş artış son bir yılda yaşandı İnşaat ve konut sektöründe konut fiyatlarının gelişiminin, talebin izlenmesi açısından önemli bir gösterge olarak kabul edildiği raporda, özellikle yeni ve markalı birinci el konut satış fiyatlarındaki gelişmelerin önem taşıdığı belirtildi; “Bu çerçevede markalı yeni konut satış fiyatları, ölçülmeye başlandığı 2010 yılından 2016 Haziran ayına kadar en az enflasyon oranında arttı. 2016 Haziran-2017 Haziran arasındaki bir yıllık süreçte ise markalı yeni konut satış fiyatları sadece yüzde 2,8 yükseldi. Son bir yıl içinde yaşanan gelişmeler konut sektöründe yeni konut satış fiyatlarını önemli ölçüde sınırladı. Konut satış verileri ile karşılaştırıldığında ki istihdam artışı, iş aktivitesi açısın-

Konut satışları Haziran’da yüzde 8,1

yeni konut satışlarının ancak makul

dan ümit verdi“ denildi.

geriledi

fiyatlar içinde kalınması halinde ger-

Konut satışlarıyla ilgili bilgilere yer

çekleştirilebildiği görüldü.”

Güven endeksi Temmuz’da 3,3

veren raporda, bu yıl ilk kez önemli

puan geriledi

ölçüde gerileme yaşandığına dik-

Bakanlar Kurulu yenilendi, ekono-

Güven endeksine yönelik raporda

kat çekildi ve şu ifadelere yer verildi

mide yönetim yeniden tek elde

öne çıkan gelişmeler şöyle sıralandı:

“Geçen yılın aynı ayına göre konut

toplanıyor

“İnşaat sektöründe güven endek-

satışları yüzde 8,1 geriledi ve satışlar

Bir süredir beklenen Bakanlar Kurulu

sinin (takvim ve mevsim etkisinden

97 bin 579 adet olarak gerçekleşti.

değişikliğine de yer verilen raporda

arındırılmamış endeks verileri) 2017

Bu gerilemede daha çok Rama-

konuyla ilgili şu ifadelere yer veril-

yılının ilk 4 ayındaki yükselişin ardın-

zan ayı ve Bayramın etkisi olduğu

di: “Bakanlar Kurulu’nda yapılan

dan son üç aydır gerilediği görülü-

görüldü.

değişiklik ile ekonomide yönetimin

yor. İnşaat sektörü güven endeksi

yeniden tek elde toplanacağı gö-

Mayıs ve Haziran aylarındaki sınırlı

Bununla birlikte geçtiğimiz aylarda

rülüyor. Bir önceki hükümette eko-

gerilemenin ardından Temmuz ayın-

konut sektörüne sağlanan destek-

nomiden sorumlu birden fazla baş-

da da düştü. İnşaat sektörü güven

ler ile birlikte yaşanan artışların da

bakan yardımcısı olması uzun yıllar

endeksi Temmuz ayında 3,3 puan

normalleşmeye başlayacağı ön-

sonra ekonomide çok başlılık endi-

geriledi. İnşaat sektöründe güven

görülüyor. Sonuç olarak geçtiğimiz

şesi yaratmıştı. Nitekim faiz oranları

alanında yaşanan hızlı artıştan ve

aylarda talep önemli ölçüde öne

ve benzeri gibi birçok konuda farklı

ulaşılan zirveden sonra bir gerileme

çekilmiş bulunuyor. Haziran ayındaki

açıklamalar

yaşanıyor. Güvenin yeniden artışı

gerilemeye rağmen yılın ilk altı ayın-

oluşturmuştu. Kabine değişikliği son-

için ilave iyileşmelere ihtiyaç duyu-

da konut satışları geçen yıla göre

rası ekonomi yönetiminde yeniden

luyor.”

yüzde 3,7 arttı.”

tek elden yönetimin olacağı anla

gelmesi

belirsizlikler

Temmuz 2017 • Windowmarket

55


HABER

şılıyor” Yanı sıra Maliye, Kalkınma ve

yılın ilk ayından sonra markalı konut

Mayıs ayındaki yüzde 4 üretim ar-

Ekonomi Bakanlarının da görevde

projelerinde stok erime hızı Şubat ve

tışı yılın en yüksek aylık artışı olarak

kalmış olmasının istikrarı artıracağına

Mart aylarında önemli ölçüde arta-

gerçekleşti. Yılın ilk beş aylık döne-

dikkat çekildi.

rak, Nisan ayı yavaşlaması ardından

minde inşaat malzemeleri sanayi

Mayıs ayında da göreceli yüksek

üretimi ise son üç ayda yaşanan to-

180 günlük Bakanlık programları

gerçekleşmişti. Ancak Haziran ayın-

parlanmaya rağmen geçen yılın ilk

bekleniyor

da stok erime hızı önemli ölçüde

beş aylık dönemine göre ortalama

Ankara’daki son gelişmelere yer ve-

yavaşladı ve Ocak ayı seviyelerine

yüzde 0,6 geriledi.

rilen raporda, Bakanlar Kurulu’nda

geri döndü. Stok erime hızındaki

yapılan değişikliklerin ardından tüm

yavaşlamada Bayram ve Rama-

2017 yılı Mayıs ayındaki üretim artı-

Bakanlıkların yıl sonuna kadar olan

zan ayı etkisinin de olduğu belirtildi.

şında mevsimsellik ile birlikte artan

süreç için 180 günlük programlarını

Ancak konut satışlarında uygulanan

iç ve dış siparişlerin etkili olduğu

açıklayacağı, böylece ekonomide

kampanyalar ile öne çekilen tale-

belirtildi ve “İhracat artışının bu yıl

yılın ikinci yarısına ilişkin yapılacakla-

bin artık doygunlaşmakta olduğu-

üretimi artan oranda desteklendiği

rın ortaya çıkacağı belirtildi. Ekono-

nun da altı çizildi.

görülüyor. 2017 yılı Mayıs ayında in-

mi Bakanlığı’nın açıklayacağı prog-

şaat malzemeleri alt sektörlerindeki

ramda özellikle inşaat ve inşaat

Yabancıların konut alımı 2.

sanayi üretiminde artış eğilimi ağırlık

malzemeleri sanayisini etkileyecek

çeyrekte yükseldi

kazandı. 26 alt sektörden 18’inde

yeni yatırım projelerinin yer alması-

2012 yılı Haziran ayında yabancılara

üretim geçen yıla göre artarken, 8

nın beklendiği ifade edildi.

konut satışının düzenlenmesi ardın-

alt sektörde üretim geçen yıla göre

dan en yüksek ilk yarıyıl satışının 10

azaldı. Yılın ilk beş aylık dönemi itiba-

Hızlı ekonomik büyüme üçüncü

bin 353 adet ile 2015 yılında gerçek-

rıyla ise 13 alt sektörde üretim artışı

çeyrekte de devam ediyor

leştiğinin belirtildiği raporda, 2016 yı-

gerçekleşti.” ifadelerine değinildi.

2017 yılının ilk çeyrek döneminde

lında ise satışların gerilediğine dikkat

Türkiye ekonomisinin yüzde 5,0 bü-

çekildi. 2017 yılı ilk yarısında ise ya-

2017 Mayıs ayında inşaat

yüdüğü, yılın ikinci çeyreğinde de

bancılar 9 bin 595 konut satın alarak

malzemeleri ihracatı yüzde 5,6 arttı

benzer bir büyümenin gerçekleş-

en yüksek ikinci yıl alımı gerçekleşti.

İnşaat malzemeleri ihracatı rakam-

tiğinin tahmin edildiği raporda şu

Yılın ilk çeyrek döneminde gerileyen

larının paylaşıldığı raporda şu bilgile-

bilgiler yer aldı: “Üçüncü çeyrekte

yabancıların konut alımının özellikle

re yer verildi “2017 yılı Mayıs ayında

alınan ilk öncü veriler büyümede-

2. çeyrekte önemli bir artış göste-

geçen yılın Mayıs ayına göre yüzde

ki hızın devam ettiğini gösteriyor.

receğine ve yılın ikinci yarısında da

5,6 arttı ve 1 milyar 390 milyon dolar

Özellikle geçen yıl yaşanan geliş-

artışın sürmesinin beklendiğine de-

oldu. Böylece yılın ilk beş ayında da

meler nedeniyle küçülme yaşanan

ğinildi.

ihracat artışı gerçekleşti.

birlikte oldukça yüksek bir büyüme

İnşaat malzemesi sanayi üretimi

Pazarlarda kademeli iyileşme de-

verisi gerçekleşecek. Son çeyrekten

Mayıs ayında yüzde 4 arttı

vam etti. Ancak petrol ile emtia

itibaren ise büyümenin, kamu des-

Raporda verilen bilgilere göre, 2017

fiyatlarındaki gerileme bu ürünlerin

teklerinin de sona ermesi ile birlikte

yılı Mayıs ayında inşaat malzeme-

ihracatçısı olan pazarlarda yeni-

normalleşmesi bekleniyor.”

si ortalama sanayi üretimi 2016 yılı

den yavaşlamaya yol açabilece-

üçüncü çeyrekte bu yıl baz etkisi ile

56

Mayıs ayına göre yüzde 4 arttı. Böy-

ğinden önümüzdeki aylarda ihra-

Haziran’da markalı konut projeleri

lece inşaat malzemesi sanayi üreti-

cat artışının daha yavaş seyretmesi

stok erime hızı yavaşladı

mi Ocak ve Şubat aylarındaki ge-

bekleniyor.”

Raporda verilen bilgilere göre, yeni

rilemenin ardından yükselişe geçti.

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

57


HABER

ÇATIDER, büyük hasara yol açan yağış felaketinin ardından uyardı Çatı Sanayici ve İş Adamları Derneği (ÇATIDER) Yönetim Kurulu Başkanı Adil Baştanoğlu, İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin tespitlerine göre 27 Temmuz günü İstanbul’da etkili olan aşırı dolu yağışı ve fırtına nedeniyle 296 çatının uçtuğunu belirterek, “ÇATIDER olarak, geleneksel yöntemlerle yapılan çatıların çok önemli bir risk oluşturduğunu her zaman vurguluyoruz. Ucuz atlattığımız dolu felaketi, standartlardan uzak çatıları güçlendirmek için bir uyarı olarak görmeliyiz. Türkiye’de geleneksel yöntemlerle yapılmış milyonlarca çatı bulunuyor. Bu çatılar, her fırtınada uçma riski taşıyor. İçinde bulunduğumuz yaz mevsimi, çatıları kontrol ettirmek için en uygun dönem” dedi.

İ

58

stanbul’u sarsan dolu yağışı ve

Bu çatılar, her fırtınada risk oluşturu-

Çatıların projelendirme, yapım veya

etkili fırtınanın çatıların hayati

yor” dedi.

bakım süreçlerinde; çatı projesinin

önemini bir kez daha gözler

yapılmaması,

yapım

tekniklerine

önüne serdiğini belirten ÇATIDER Yö-

Uzman isimler ve sertifikalı ürünler

uyulmaması, standart dışı malzeme

netim Kurulu Başkanı Adil Baştanoğ-

tercih edilmeli

kullanılması veya yapım işlerinin bil-

lu, hava şartları dikkate alındığında

Baştanoğlu, çatıların yapının en

gisiz, yetersiz ve belgesiz kişilere bıra-

can kaybının yaşanmamasının se-

önemli unsurlarından biri olduğunu

kılması durumunda yapılar riske açık

vindirici olduğunu söyledi.

hatırlatarak, şunları söyledi:

hale geliyor. Yeni bir fırtına bekleme-

“Dünyanın birçok bölgesinde çok

den, sorunlu çatıları standartlara uy-

Türkiye’de her fırtınada çat uçması

olumsuz hava şartlarına rağmen

gun hale getirmeliyiz.”

vakalarının yaşandığını hatırlatan

çatılar uçmuyor, Türkiye’de ise ma-

Baştanoğlu, “Çatılar standartlara

alesef her fırtınada benzeri kazala-

Çatı, binaya doğru bağlanmalı

uygun olarak inşa edilse, olumsuz

ra tanık oluyoruz. Çatılar, uzman ve

Baştanoğlu, çatının binaya doğru

hava şartlarında uçarak, zarara yol

tecrübeli uygulamacılara teslim edi-

bağlanmasının en önemli detay-

açmaz. İstanbul’da 300’e yakın çatı

lerek, sertifikalı, standartlara uygun

lardan biri olduğunu ifade ederek,

uçması, sorunun ciddiyetini bir kez

ürünler kullanılırsa benzer olayları

“Kalkan duvar, parapet, baca gibi

daha hatırlattı. Ülkemizde tahminle-

yaşamayız. Geleneksel yöntemle

yapı bileşenleri deprem sırasında yı-

rimize göre milyonlarca geleneksel

yapılan çatıların büyük bölümü riskli

kılmayacak, yapıdan ayrılarak çev-

yöntemle yapılmış yapı ve çatı var.

ve şiddetli fırtınaya karşı dayanıksız.

reye savrulmayacak şekilde proje-

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

lendirilmeli ve projeye uygun olarak

“Bu ekipman ve sistemlerin çatı

“Birçok çatıda tadilat yapılması-

inşa edilmelidir. Çatıların betonar-

üzerinde yer almaları bir hesaba ve

na rağmen birkaç yıl sonra tekrar

me malzemeye bağlantıları, her

projeye dayanıyor, usulüne uygun

akma, rutubet, küf ve nem sorunu

yönde gelebilecek yükleri alabile-

olarak yapılıyor ve yapımları denet-

yaşanıyor. Çatılarda doğru uygula-

cek şekilde uygulanmalıdır. Sadece

leniyorsa sorun yaşanmaz. İzinsiz ve

ma ve doğru ürün kullanımı, vazge-

çivilerle yapılan bağlantılarda uzun

bilgisizce yapılan ilaveler, deprem,

çilmez bir bütünü oluşturur.

vadede performans düşer. Vida ve

fırtına gibi olaylarda bulundukları

ankraj sistemleri kullanılmayan yani

yapı ve çevredekiler için ciddi yara-

Biri olmadan sorunsuz çatı mümkün

betonarme yapıya sabitlenmeyen

lanma ve ölümlere sebep olabiliyor.

değildir. Çatılar yağmulr, kar, rüzgar

yanlış uygulamalar, bu noktalarda

Çatının bu sistemleri taşımadığı gö-

gibi dış etkenler ile ilk karşılaşan ve

zayıflığa yol açar. Yapılan iş her safh.

rüldüğünde tedbir alınmadan çatı

onlara karşı koyan en önemli yapı

asında çatı konusunda uzman bir

üzerine ilave yükler konulmamalı.”

kabuğudur. Doğru detay ve doğru

teknik eleman tarafından kontrol altında tutulmalıdır” şeklinde konuştu.

malzeme ile sistemine uygun projeYanlış uygulamalar sağlık sorunları-

lendirilen ve uzman kişiler tarafından

na yol açıyor

yapılan çatılar, su sızıntılarına, rutu-

Su deposu gibi hesapsız yükler risk

ÇATIDER’in usta ve teknikerleri eğit-

bete, küfe, ev içinde kötü kokulara

kaynağı

tiğini vurgulayan Baştanoğlu, stan-

ve hatta romatizma, solunum yolu

Çatılarda yer alan su depoları, ça-

dartlardan uzak çatıların insan sağ-

ve deri hastalıkları gibi insan sağlığını

nak antenler ve baz istasyonlarının

lığı için tehdit oluşturabileceğini de

tehdit eden ciddi hastalıklara karşı

tehlikeye zemin oluşturduğunu kay-

kaydederek, sözlerini şöyle tamam-

bir bariyer görevi görür.”

deden Baştanoğlu, şunları söyledi:

ladı: Temmuz 2017 • Windowmarket

59


HABER

Türkiye Müteahhitler Birliği İnşaat Sektörü Temmuz 2017 Analizini Açıkladı:

“Gidişatı belirsiz toparlanma” Türkiye Müteahhitler Birliği Temmuz 2017 İnşaat Sektörü Analizi’nde, “Küresel gelişmeler paralelinde, Türkiye ekonomisinde bir yandan önemli iyileşmeler görülmekte, bir yandan kırılganlıklar devam etmektedir” tespiti yapıldı.

A

nalizde, “Katar krizinin ardından Körfez ülkelerinde ortaya çıkabilecek istik-

rarsızlığın, Türk yurtdışı müteahhitlik sektörünü

derinden

etkileyeceği

açıktır” denildi. En büyük ihracat pazarı Avrupa Birliği ile ilişkilerimizin geleceğine yönelik soru işaretlerinin de, Avrupa Parlamentosu’nun Türkiye ile üyelik müzakerelerinin askıya alınması yönündeki raporu onaylamasının ve Almanya ile Türkiye arasında gelişen diplomatik krizin ardından arttığı

Yurtdışı müteahhitlik sektörünün, ge-

oluşturulan GSYH verilerine göre,

vurgulandı.

nel konjonktürden ve özellikle ana

2017 yılının ilk çeyreğinde inşaat

pazarlardaki gelişmelerden en ağır

sektöründe büyüme yüzde 3.7 ile

Türkiye Müteahhitler Birliği (TMB), in-

etkilenen sektörlerden birisi olduğu

genel ekonomik büyümenin ve

şaat sektörü ve ekonomi çevreleri

hatırlatılan analizde, yurtdışı müte-

beklentilerin altında kalmıştır” tespiti

tarafından ilgiyle takip edilen 2017

ahhitlik hizmetlerinde 2017 yılının ilk

yer aldı.

yılı 2. çeyrek ekonomik ve sektörel

yarısında, 2016 yılının aynı dönemi-

analizini yayımladı.

ne kıyasla göreli iyileşme sağlandığı

TMB Temmuz 2017 raporunda genel

kaydedildi. Ekonomi Bakanlığı veri-

ekonomi ve sektöre ilişkin özetle şu

“Gidişatı belirsiz toparlanma” baş-

lerine göre, 2016 yılının ilk yarısında

değerlendirmelere yer verildi:

lıklı Temmuz 2017 analizinde, küresel

yurtdışında 2.8 milyar ABD Doları

ekonomi için 2017 yılının ilk yarısının

değerinde 45 yeni proje, 2017 yılının

KÖRFEZDEKİ İSTİKRARSIZLIK SEKTÖ-

genellikle olumlu seyrettiği vurgula-

ilk yarısında ise 5.1 milyar ABD Doları

RÜ DERİNDEN ETKİLER: Katar krizinin

narak, “Küresel gelişmeler parale-

tutarında 63 yeni proje üstlenildiği

ardından Körfez ülkelerinde ortaya

linde, Türkiye ekonomisinde bir yan-

açıklandı.

çıkabilecek istikrarsızlığın, Türk yurtdı-

dan önemli iyileşmeler görülmekte,

60

şı müteahhitlik sektörünü derinden

bir yandan kırılganlıklar devam et-

Analizde, “Sektörel değerlendirme

etkileyeceği açıktır. Toplam pazar

mektedir” denildi.

bakımından,

büyüklüğünün yüzde 35’ni oluştu-

Temmuz 2017 • Windowmarket

üretim

yöntemiyle


HABER

ran Libya, Irak ve Rusya Federas-

ivedilikle gündeme alınması gerek-

EN BÜYÜK İHRACAT PAZARIMIZ AB

yonu’nda yaşanan gelişmelerden

tiği değerlendirilmektedir.

İLE İLGİLİ SORU İŞARETLERİ ARTTI: En büyük ihracat pazarımız olan Av-

kaynaklanan daralma ortadayken, Körfez bölgesinden kaynaklanacak

YATIRIM ORTAMI İYİLEŞTİRİLMELİ: Kısa

rupa Birliği ile ilişkilerimizin gelece-

potansiyel kayıpların sektör açısın-

vadeli sermaye hareketleri dışında,

ğine yönelik soru işaretleri, Avrupa

dan çok daha olumsuz bir etki ya-

uzun vadeli doğrudan yatırımı arttıra-

Parlamentosu’nun Türkiye ile üyelik

ratabileceği değerlendirilmektedir.

cak, bir başka deyişle üretim, ihracat,

müzakerelerinin askıya alınması yö-

istihdam açısından da ekonomiyi

nündeki raporu onaylamasının ve

EKONOMİ

destekleyecek bir ortamın sağlanma-

Almanya ile Türkiye arasında gelişen

PROGRAMI HIZLA HAYATA GEÇİRİL-

sı adına, yatırım ortamının iyileştirilmesi

diplomatik krizin ardından artmıştır.

MELİ: İnşaat sektörü dışında genel

gerektiği dile getirilmektedir.

YENİ

REFORMİST

BİR

Önümüzdeki dönemde Almanya

anlamda da özel sektör yatırımlarının büyümeye katkısının olduk-

DÜNYA BANKASI BÜYÜME BEKLEN-

özelinde Türkiye-Avrupa Birliği ilişki-

ça sınırlı olduğu mevcut ortamda,

TİSİNİ REVİZE ETTİ: Dünya Bankası

lerinin seyri, ekonomik performans

küresel piyasa akımlarından reel

raporunda, Türkiye ekonomisi için

üzerinde etkisini sürdürecektir.

bir büyüme ivmesi yaratmanın tek

2017 yılı büyüme beklentisi 0.5 pu-

yolunun, yeni bir reformist ekonomi

anlık artışla %3.5’e yükseltilmiş; 2018

İSTİHDAM, CARİ AÇIK, ENFLASYON

programının hızla hayata geçirilme-

ve 2019 büyüme tahminleri ise sıra-

KAYGI VERİCİ: Bu süreçte, siyasi

si, yatırım ikliminin iyileştirilmesi oldu-

sıyla %3.9 ve %4.1’e revize edilmiştir.

belirsizlik ortamına, jeopolitik risklerin ve güvenlik kaygılarının yarattığı

ğu dile getirilmektedir. İÇ TALEBİ DESTEKLEYEN UYGULAMA-

olumsuzluklara karşın, ekonominin

KAPSAMLI ORTA VADELİ PERSPEKTİF

LAR BÜYÜMEYİ YUKARI ÇEKTİ: Türkiye

kaydettiği performans başarılı bu-

OLUŞTURULMALI: Sürdürülebilir bü-

ekonomisi 2017 yılının ilk çeyreğinde

lunmakla beraber; istihdam sefer-

yümeyi sağlamak, bir başka deyişle

yüzde 5.0 ile beklenen seviyenin

berliğine rağmen yüksek düzeyini

büyüme dinamiklerini desteklerken

oldukça üzerinde büyüme kaydet-

sürdüren işsizlik oranlarının, artış eği-

ekonomik kırılganlıkları kontrol altı-

miştir. Geçtiğimiz yıl ekonomik akti-

limindeki cari açık ile bütçe açığının

na alabilmek adına, kapsamlı bir

vitenin içinden geçtiği zorlu sürecin

ve yeniden 2008 sonrası düzeye ula-

orta vadeli perspektif oluşturulması

ardından iç talebi destekleyici yön-

şan enflasyonun kaygı verici olduğu

önem taşımaktadır. Küresel risk iş-

de hayata geçirilen uygulamalar

belirtilmektedir.

tahının orta vadede düşmesi bek-

büyüme performansını olumlu etki-

lendiğinden, hem bütçe açıklarının

lemiştir.

117 ÜLKE, 9 BİN PROJE, 344 MİLYAR DOLAR: Türk müteahhitlik firmaların-

yeniden kontrol altına alınması, hem de özel sektöre ait dış borçların di-

DIŞ TALEP ARTTI: Gelişmiş ülkelerde,

ca 1972’den 2017 ilk yarıyıl sonuna

sipline edilmesi gerekmektedir.

özellikle Euro Bölgesi’nde büyüme

kadar 117 ülkede üstlenilen 8 bin

dinamiklerinin

996 projenin toplam bedeli 344 mil-

güçlenmesi

Türki-

KISA VADELİ TEŞVİKLERLE UZUN ME-

ye’nin dış talebini arttırmış, net ihra-

SAFE ALMAK MÜMKÜN DEĞİL: İş

catın büyümeye katkısının artması

dünyası yatırımları sürdürmek, dev-

yılın ilk çeyreğinde Türkiye ekono-

Yurtdışı müteahhitlik hizmetlerinin

let ise teşvik mekanizmalarıyla bu

misinin performansını desteklemiştir.

başladığı tarihten bu yana üstlenilen

süreci desteklemek için çalışmakta-

Uzun süredir iç talep eksenli seyre-

projelerin ülkelere göre dağılımında

dır. Ancak kısa vadeli teşvik tedbir-

den büyüme grafiğine dış talepten

ilk 5 ülke Rusya (%19.7), Türkmenis-

leri ile uzun mesafe almak mümkün

de katkı gelmesi ayrıca memnuni-

tan (%13.6), Libya (%8.4), Irak (%7.2)

olmadığından, yapısal reformların

yetle karşılanmıştır.

ve Kazakistan (%6.4) olmuştur.

yar ABD Dolarına ulaşmıştır.

Temmuz 2017 • Windowmarket

61


HABER

Ayşe Melis OKAY Seramik Atölyesi

Çamurla Yoğrulmak

D

ünyaca ünlü çizgi film yapımcısı Walt Disney tarafından kurulmuş olan, California Institute of Arts, güzel sanatlar bölümünde yüksek li-

sansımı tamamladım. Amerika’nın en iyi 5 sanat okulu arasında yer alan, bu sanat enstitüsü çamurla yani seramikle içli dışlı çalışmanın bu denli eğlenceli bir süreç olduğunu keşfetmeme hayli yardımcı oldu. Los Angeles’da geçirdiğim 3 sene boyunca çamurdan heykel yapmanın yanı sıra, tornada porselen şekillendirmeyi öğrendim. Okul sonrası çeşitli öğretmenlik pozisyonlarında çalışırken, bir yandan da sanat üretmeye devam ettim. 2016 yılında İstanbul’a dönüşümle beraber hayalim olan ve birgün olacağına hep inandığım sanat atölyemi kurdum. Kendi çalışmalarımın yanı sıra sipariş üstüne de işler üretiyorum. Seramik yapmanın hem teknik hem de meditativ yanlarını deneyimlemek isteyenlerle hafta boyunca çeşitli çalışmalar uygulayacağımız yeni bir sınıfa başlıyorum. Zamanı durdurarak çamurla yoğrulmanın ne kadar etkili bir meditasyon yöntemi olduğunu ulaşabildiğim herkesle paylaşmak için çok heyecanlıyım. Ayşe Melis OKAY - Seramik Sanatçısı 62

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

63


䬀䐀

䬀攀渀琀猀攀氀  䐀渀‫ﰀ‬弁‫ﰀ‬洀‫ﰀ‬渀

、䰀䬀 嘀䔀 吀䔀䬀  夀䄀夀䤀一䤀 ᠠ䬀䔀一吀匀䔀䰀  䐀혀一 币 䴀  䐀䔀刀䜀、匀、ᤠ

夀愀礀㄁渀搀愀℀ 64

Temmuz 2017 • Windowmarket

䬀攀渀琀猀攀氀 䐀渀‫ﰀ‬弁‫ﰀ‬洀

HABER


HABER

4

Nisan 2017 • Windowmarket


HABER

Nisan 2017 • Windowmarket

3


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

1


HABER

2

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

3


BİZDEN

Temmuz Ayı Dosyası: Satış Sonrası Destek

Fulya ÇELEBİ İLASLAN Genel Direktör fulyacelebi@pentatanitim.com

Hareketli Döneme Hazırlık Temmuz ayı sektörümüz ve genel anlamda ekonomi açısından durgun geçen bir ay oldu. Geçen seneki gündem gereği daha çok çalışacağız, daha çok üreteceğiz demiştik. Aslında bu yıl da aynı motto ile hareket edebiliriz görüşündeyim. Firma temsilcilerimizden aldığım geri dönüşler Eylül ayının sektörümüz açısından daha yoğun olacak bir dönemi gösterdiği yolunda oldu. Bu nedenle o dönem için çalışmalarımızı yaparak hazır olmalıyız görüşündeyim. Bu sayımızın dosya konusu Satış Sonrası Destek ve Hizmetler oldu. En az satış ve pazarlama konuları kadar önem taşıyan bu konu ile ilgili sektör temsilcilerimizin röportajlarına yer verdik. Bir ürünün ve hizmetin ön plana çıkması ve pazar payını artırması hatta uluslararası pazarlarda yer edinmesi için satış sonrası destek ve hizmetler büyük önem taşıyor. Bizler de Eylül ile başlayacak olan hareketli dönem için hazırlıklarımıza devam ediyoruz. Yeni projelerle de karşınızda olacağız. 03-06 Ekim 2017 tarihleri arasında Milano, İtalya da Vitrum Cam Fuarı kapılarını açacak. glasstec dergimizin özel sayısını fuarda dağıtılmak üzere hazırlamaya başladık. Bu önemli ve özel sayıda yer almak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Pazarlama faaliyetlerinin önemini daha da artıracağı önümüzdeki dönem için reklam ve tanıtım çalışmalarınızda çözüm ortağınız olmaktan mutluluk duyarız. İlgili projelerimizde yer almak isterseniz ürün ve haberlerinizi de bizimle paylaşabilirsiniz. Gelecek sayımızda görüşmek dileğiyle,

4

Temmuz 2017 • Windowmarket

Preparation For The Active Period July had been a silent month for our sector and in economic terms in general. We have told that we would work more and produce more according tol ast year’s agenda in last July. In fact we can keep on moving with that motto this year as well. The feedbacks from our sector representatives had been that September would be an active period. For this reason I think that we should get for that period by completing our preparations. This year folder subject is After Sales Support and Services. We have placed our sector representative’s reportages about this subject that is at least as important as sales and marketing. After sales support and services is very important for a product or a service to get its market share and increase it and also have its share in the international markets as well. We are continuing our preparations fort his coming active period by September. We will be ready with our new projects. Vitrum Glass Fair will beopening its doors in Milan, Italy between 03-06 October 2017.We have started to prepare our glasstec Fair Special Issue to be distributed in the fair. You cancontact us if you would like to take place in this special and important issue. We will be glad to be your solution partnerin your advertising and promotional activities in the coming period that marketing facilities will increase importance. If you would like to take place in related projects you cam share your products and articles with us. Hoping to see you in our next issue,


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

5


REKLAM İNDEKSİ

ABC Kimya

3

Asaş

7

YÖNETİM Tuncay OKAY İmtiyaz Sahibi ve Sorumlu Yazı İşleri Müdürü

Best Makine

29 İMTİYAZ YERİ

Best RGM

5

Bilge Yapı

33

Cms Makine

9

Yenisahra Mah. İnönü Cad. No: 43 Ataşehir / İSTANBUL Tel: +90 216 456 84 21 Fax: +90 216 456 84 51 www.windowmarketwin.com www.pentatanitim.com

İno Makine

17

penta@pentatanitim.com

Karpen

Kapak ve 35

Bu Yayın Bütün Türkiye’de Dağıtılmaktadır.

Murat Makine

23

Nata Makine

25

Basın Kanununa Göre Yerel Süreli Aylık Yayındır. Yayın Dili: Türkçe - İngilizce Temmuz / July 2017 Yıl: 20 Sayı: 168 Fiyatı: 7 TL (KDV DAHİL)

Orgadata

2 BASIM YERİ

Özçelik Makine

11 ve 13

Profine

Ön Kapak İçi

Ulu Basım Matbaacılık San. ve Tic. Ltd. Şti. Hamidiye Mah. Anadolu Cad. No: 50 Kağıthane / İSTANBUL WINDOWMARKET Dergisi’nde yayınlanan

Schtec

31

yazı, fotoğraf ve Penta Tasarım tarafından hazırlanan imaj reklamlar izinsiz kullanıla-

Somfy

Kapak

maz, özet ve alıntı yapılamaz. Yazılardaki görüşler sahiplerine, reklamların sorumlulu-

6

Torex

1

Windoform

39

Temmuz 2017 • Windowmarket

ğu firmalara aittir. WINDOWMARKET Dergisi, basın meslek ve ahlak ilkelerine uymaya söz vermiştir.


HABER

ASAŞ Alüminyum Sanayi ve Tic. A.Ş. Genel Müdürlük Rüzgarlı Bahçe Mah., Kumlu Sok., No: 2 Asaş İş Merkezi, 34810, Kavacık Beykoz - İstanbul, Türkiye T: +90 216 680 07 70 F: +90 216 680 07 72 info@naturoll.com.tr www.naturoll.com.tr www.asastr.com

Temmuz 2017 • Windowmarket

7


Haber

İÇİNDEKİLER

18

Torex A.Ş ; Bizlerin işi ve mesleği panjur ve kepenk motorudur

Röportaj

20

Pnömatik alanında SMC dünyanın lider firmasıdır

Röportaj

22

Metsan olarak donanımlı bir AR-GE laboratuvarına ve güçlü bir AR-Ge ekibine sahibiz

Röportaj

26

Satış sonrası hizmet; en az satış öncesi süreç kadar önemlidir

Röportaj

40

Stajyer Gözünden; Özçelik Makina

8

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

9


HABER

ALCOR – II R İLE İMKÂNSIZI BAŞAR! CNC kontrollü profil işleme ve kesim merkezi olan ALCOR – II R; 8 CNC kontrol ekseni - 14 işleme ekseni sayesinde, 400 mm’den 6500 mm’ye kadar uzunluktaki profilleri çevirmeden işleme yapabilme imkanı sunarak kullanıcılara hız ve kolaylık sağlıyor.

C

NC kontrollü profil işleme

kol yeri, barel ve farklı açılarda su

ve kesim merkezi olan

tahliye işlemlerini bir arada sunuyor.

ALCOR – II R; 8 CNC

Talaştan talaşa geçiş süresini kısal-

kontrol ekseni - 14 işleme ekseni sa-

tan akıllı tasarımı ile de verimliliğinizi

yesinde, 400 mm’den 6500 mm’ye

arttırıyor.

kadar uzunluktaki profilleri çevirmeden işleme yapabilme imkanı

Güçlü elektrik motorlu 500 mm’lik

sunarak kullanıcılara hız ve kolaylık

testeresi ile 30° ile 150° arasındaki

sağlıyor.

tüm açılarda hassas kesim imkânı sunan ALCOR – II R; kesim ve işleme

ALCOR – II R 4 farklı yüzeyde ispan-

ünitelerini birbirinden bağımsız kulla-

yolet, kilit kanal açma, su tahliye,

nabilme özelliği de sunarak, ihtiyaç-

işleme kapasitesi ve 800 mm’den

orta kayıt markalama, menteşe

lar doğrultusunda işleme yapılabil-

büyük fire parçalarını yeniden

markalama, üçlü delme, orta ka-

mesine olanak sağlıyor.

üretim için işleme imkânı sunan ALCOR – II R, kullanıcıları tarafından

yıt merkezleme, orta kayıt montaj bağlantısı, ayna montaj frezeleme,

10

Temmuz 2017 • Windowmarket

Verimliliği arttıran yüksek kesim ve

büyük beğeni topluyor.


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

11


HABER

ÖZÇELİK MAKİNA’DAN 3 + 1 EKSEN CNC KONTROLLÜ PROFİL İŞLEME MERKEZİ GARNET XS! 3 + 1 eksenli CNC işleme merkezi olan GARNET XS, -90, 0 ve +90 sabit açılarında işlem yapabilen spindle sayesinde farklı ölçülerdeki alüminyum ve PVC profilleri işleyerek kullanıcılarına geniş yelpazede çözümler sunuyor.

3

+ 1 eksenli CNC işleme merkezi olan GARNET XS, -90, 0 ve +90 sabit açılarında

işlem yapabilen spindle sayesinde farklı ölçülerdeki alüminyum ve PVC profilleri işleyerek kullanıcılarına geniş yelpazede çözümler sunuyor. Alüminyum ve PVC profillerin freze, su tahliye kanalı açma, delme, markalama, kertme işlemlerini bir arada yaparken, aynı zamanda farklı profiller üzerinde standartların dışında özel işlemler yapmak için geliştirilmiştir. Bu işlemleri yaparken sahip olduğu yüksek işleme kapasitesi de (200 mm x 200 mm) kullanıcıların

beğenisini topluyor.

olduğu 5,5 KW gücündeki otomatik takım değiştirmeli spindle motoru

Müşterilerine kolay çözümler sun-

sayesinde gücü ve hassasiyeti bir-

maya odaklanan GARNET XS, sahip

leştirerek işlem kapasitesini kullanıcıların hayal gücüne bırakıyor. Dahili 10’lu otomatik takım magazini sayesinde takım değiştirip farklı işlemeler yaparken zamandan tasarruf sağlıyor. Mengenelerini tamamen otomatik olarak pozisyonlayabilen GARNET XS, kullanıcısının iş yükünü tamamen üzerine alıyor.

12

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

13


HABER

XPA 8000 - 4 Eksen

CNC Profil İşlem Merkezi: bir riciditeye sahip olan XPA 8000, ivmelenmelerde servo motor ve sürücüleri kullanmanın ayrıcalığı ile 4 G’lik bir çeviklik göstermektedir. İşlenen parçaların talaşları CE normlarına uygun koruma kapağı ile izole edilmekte ve yere düşen talaşlar Talaş Tahliye Sistemi ile makine dışına tahliye edilmektedir. Bu sistem mikron büyüklüğündeki talaşların dahi makineden tahliye edilerek firma sermayesine döndürülmesini sağlar. CAD-CAM programı ile profili DXF

Tanım: X-Y-Z-A eksenlerinde haerketli 4 ek-

7,0 metre net işleme uzunluğunz sa-

sen CNC Profil İşleme Merkezidir

hip XPA 8000, özel alaşımlı çelikten

Freze kafasını taşıyan köprü sistemi

iaml edilmiş 8 adet profil sıkıştırma

redüktörlü servo motor ile hareket

pistonua sahiptir. Pistonlara bağ-

etmekte ve 0,1 mm./ 1m. Hassasi-

lanabilecek ve işlenebilecek profil

yete sahiptir. Bu hassasiyet yüksek

ebatları 450 X 300 mm.’dir.

kalite kontrol sistemi servo motorlar ile sağlanmaktadır.

8’li takım değiştirme magazini ile farklı takımları kullanarak her türlü

Freze motoru yüksek güçlü 24.000

parçayı işleyebilmek mümkündür.

devir dönmekte ve en kalın alümin-

250 mm.’lik testere takımıyla rakip-

yum profilleri bile işleyebilmektedir.

lerinden ayrılmaktadır. Binili orta kayıt kertme operasyonları ve cephe

Makine

üzerinde

işlenebilecek

malzemeler: Alüminyum profiller,

profillerindeki derin kertmeleri tek işlemde yapablimektedir.

PVC profiller, hafif metal alaşımı her tip profil.

14

Temmuz 2017 • Windowmarket

Köprü sistemi sayesinde mükemmel

formatında kontrol sistemine import ederek profili 3 boyutta istenilen şekilde işlemeye yardımcı olur. Programlanması son derece kolay olan XPA 8000, hazır makroları sayesinde, “kapı yap”, “U bağlantı aç” gibi komutlarla en vasıfsız elemanın dahi kullanabileceği bir basitliğe sahiptir. Çift istasyon çalışma özelliği ile makine çalışma saatlerinde maksimum verimliliğe ulaşan XPA 8000, aynı istasyon içinde çift profil işleyebilme makrosuyla da yazılım elektronik ve mekaniğin mükemmel bileşimi olduğunu göstermektedir.


HABER

• Redüktörlü Servo Motorlar • Kendi beklaş sistemi üzerinde olan, 0,01 mm / 1m.’ye kadar hassasiyet garantili redüksiyon teknolojisi. • Sürücüler

Özellikler:

kramayer ve pinyon sistemi ile hare-

X ekseni net işleme boyu: 7.000 mm.

ket sağlanır.

–Profillerin başlarından işlenmesi dahil

Z ekseni 25/10 vidalı mil ile tahrik

Y ekseni - İşleme Eni: 450 mm.

edilir.Ön yüklemeli yataklar kullanıl-

Z ekseni - İşleme Yüksekliği: 300 mm.

maktadır.

Gövde: Tamamen çelik profil konstrüksiyon.

X ve Y eksenlerinin eksenel hızları

Ön gerilim giderme işlemi yapılmış

150 mt./dak. ‘ya kadar yükseltilebi-

metal gövde.

lir. Güvenlik sebebiyle 65m./dk.’da sınırlandırılmıştır.

Ana freze Motorları: 9,0 kw 1.000 -24.000 dev/dak. ana

Ekipmanlar:

freze motorları seramik yataklı, Hava

Referans dayama sistemi:

soğutmalı, ISO 30 adaptöre uygun.

Pnömatik referans noktası 2 adet

İşe ilk başlama anında yatakları oto-

Profil sıkıştırma pistonları

matik ısıtma sistemi.

8 adet - pnömatik piston çelik gövde

Referans Noktaları: Pnömatik hareketli profil dayama pistonları. Çift istasyon profil işleyebilmek için makine arkasına entegre ikinci dayama. ISO 30 takımlara takım bağlayabilmek için sabitleme parçası.

CAD-CAM Programı: Eksenel özellikler:

Dahil

X Ekseni: Kramayer Dişli 80 mt./dk.

Talaş tahliye sistemi:

redüktörlü servo motor

CNC kontrollü bant sistemi

Y Ekseni: redüktörlü servo motor, Kramayer Dişli 65 mt./dk. Z Ekseni: Frenli AC Servo motor sistemi 3 Nm, enerji kesildiğinde kafanın

Kramayer ve Pinyon:

parça üzerine yığılmasını engeller.

Taşlanmış Helix Kramayer

30 mt. / dk. 0,75 kW X-Y eksenlerinde Helisel taşlanmış

Eketronik ekipman:

Taşlanmış Helis Pinyon Z Ekseni Vidalı Mil

Temmuz 2017 • Windowmarket

15


HABER

Makina ile beraber verilecek

Makine gövdesine entegre

ekipmanlar:

PC sistemi ve kontrol panosu tek

Kullanma kılavuzu

GERÇEK CNC KONTROL

gövdede yerleştirilmiştir.

Elektrik şeması

Operatör el aleti.

Elektrik panosu cebri fan soğutma-

8 adet adaptör

Takımsız test çalışma - Dry Run

lıdır

8 adet pens

özelliği

Tezgah üzerinde 2 adet Acil Stop

8 Adet Uç

Home ve sıfır pozisyonlarının

butonları

istenilen noktada seçilebilmesi

16

Elektrik Kumanda Sistemi

CNC yağlama tertibatı

Endüstri standartlarında G Kodu ile

Trico model

çalışabilme

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

17


RÖPORTAJ

Torex A.Ş ; Bizlerin işi ve mesleği

panjur ve kepenk motorudur

Firmamız sadece satış sonrası hizmeti kendine görev biçmez. Satış öncesinde üretilen ürünler Çin’deki ofisimizde test edilir. Satış sırasında ürünlerimizin müşteriye ulaşana kadar takibi yapılır. Satış sonrası ise müşterilerimiz düzenli aranarak ürünlerimiz hakkında geri dönüş sağlanır.

T

orex A.Ş Firması Yönetim Kurulu Başkanı Ferhat KARABULUT ile gerçekleştirdiğimiz rö-

portajda “Satış Sonrası Hizmet” ile ilgili sorularımızı şu şekilde yanıtladı; Firmanızın sektörel geçmişi ve bu süreçteki gelişimi hakkında bilgi verir misiniz? 14 yıldır panjur ve kepenk motorları üzerine ithalat geçmişi olan ve 2012 yılından önce sadece ihracata yönelik çalışan bir firmayız. 2012 yılının ardından hedef pazarını Türkiye olarak belirlemiştir. Bütün enerjisini Türkiye pazarına veren firma kısa sürede çok yol almayı başarmıştır. İthal etmiş olduğu ürünlerin kalitesine güvenen bizler, 8 yıllık yurtdışı tecrübemizin

ardından

Torex A.Ş Firması Yönetim Kurulu Başkanı Ferhat KARABULUT

ürünleri-

Türkiye’de üretimini gerçekleştir-

üretmiş olduğumuz kutunun olağa-

mizi Türkiye’deki müşterilere en iyi

meyi başardık. Panjur ve kepenk

nın dışında çelik kutu olması nede-

şekilde anlatmayı başardık. Genç

motorlarındaki uzmanlığımızı müş-

niyle 8 ay AR-GE çalışmalarına za-

takım arkadaşlarından oluşan fir-

terilerimizin hizmetine sunduk. Her

man harcadık. Kendi onayımızdan

mamız her sene yeni ürün ve yeni

zaman müşterilerimizin sorunlarını

geçmeyen hiçbir ürünü Türkiye pa-

atılımlar yapmayı başarmıştır. 2015

dinleyip onlara en iyi kalitede olan

zarına sunmadık. Bizler bile üretmiş

yılından itibaren üretime geçen

ürünü tedarik etmeyi kendimize

olduğumuz çelik kutunun bu kadar

ve sadece ithalatçı kimliğinden

görev bildik.

kısa sürede onay alacağını dü-

kurtulan firmamız üretmiş olduğu

18

şünmemiştik. Bir kez daha görmüş

ürünleri piyasaya kabul ettirmeyi

2015 yılında başlamış olduğumuz

olduk ki, müşterilerimiz bizlere gü-

başarmıştır. İthal etmiş olduğumuz

ön arka kutu imalatımız birçok ba-

venmekte ve yapmış olduğumuz

uzaktan kumanda sistemlerini bile

şarılı projede kullanılmıştır. Bizde

ürünlerin kalitesine inanmaktadır.

Temmuz 2017 • Windowmarket


RÖPORTAJ

Satış sonrası hizmetin, tüketici ve

lişim sürecinde ne kadar etkilidir?

olan bir firmayız. Yurtdışındaki müş-

marka sadakati açısından önemini

Tüketici her zaman dinlenmeli ve

terinin talebine göre bize ait olan

nasıl değerlendiriyorsunuz?

fikirlerine değer verilmelidir. Ben

yurtdışı ofislerimizden servis ve hiz-

Satış sonrası hizmet bence en

her zaman derim ki, bizler motorun

met sağlanmaktadır. Aynı şekilde

önemli şeydir. Müşteri bizlere güve-

teknik anlamda analizini yapabilen

yurtdışında da birebir ürün değişimi

nip, bize ait olan bir ürünü alıyorsa,

insanlarız. Tüketici ise ürünü sahada

sağlanmaktadır. Ayrıca Çin’den

mutlaka satış sonrası hizmeti sun-

deneyen insandır. Onların yaşamış

yüklenen konteynırların ulaşımı ve

mak zorundayız. Torex A.Ş olarak

olduğu sorunları her zaman sora-

durumu konusunda da müşterileri-

satmış olduğumuz ürünlerde bir

rız. Ne mutlu ki bugüne kadar her

mizi bilgilendirmekteyiz. Üretim anı,

sorun varsa, sorgusuz sualsiz birebir

müşterimiz bizlere teşekkür etmiştir.

paketleme anı ve yüklemelerin re-

yeni ürün ile değişimini yapmakta-

İnanıyorum ki, panjur ve kepenk

simleri düzenli olarak yurtdışı müşte-

yız. Müşterilerimiz 5 yılın ardından

sektörü büyüyen bir pazardır. An-

rilerimize yönlendirilmektedir.

bu konuda bizlere memnuniyetle-

cak fiyat bazlı kalitesiz ürünlerin

rini her zaman dile getirmektedir.

piyasada bulunması sektörün ge-

Son olarak eklemek istediğiniz var

Yapmış

sayımlarda,

lişimini engelleyecektir. Her geçen

mı?

1000’de 1 arıza oranımız bulun-

gün sektör içindeki firmalar ne yazık

Yapmış olduğumuz bu röportaj

maktadır. Ayrıca bugüne kadar

ki, kalitesinden ödün vermektedir.

bence çok önemli. Satış sonrası

bize arızalı olduğu söylenen hiçbir

Fiyat odaklı satış politikasından acil

hizmete her firmanın önem vermesi

motoru teknik analizden geçirme-

olarak vazgeçmez isek büyüyen

gerektiğini düşünüyorum. Müşteriyi

dik. Müşteriler bizlere güvenip, bizim

bu sektörün bir süre sonra düşüşe

ve tüketiciyi de iyi dinlemeleri ge-

ürünlerimizi tercih ediyorsa, bizler

geçeceğine inanıyorum.

rektiğini düşünüyorum. Bence her

olduğumuz

de onlara güvenip motorun arızalı

şey fiyat değil. Kaliteye biraz daha

olduğunu sadece onların onayı ile

Müşterilerinizden ürün ya da hiz-

önem vermeleri gerekiyor. Bence

kabul ettik. Bütün ürünlerimizi yeni-

met konusunda geri bildirimler alı-

bizim gibi firmaların amacı en ucuz

siyle değiştirdik. Hatta bizi tanıyan

yor musunuz? Bu bildirimlerin ürün

fiyatı vermek olmamalı. Amacımız

firmalar bilir ki, arızalı ürünleri geri

gelişiminde nasıl değerlendiriyor-

en iyi fiyata en kaliteli ürünü teslim

teslim almadığımız birçok olay ya-

sunuz?

etmeyi başarmak olmalı.

şanmıştır.

Biz firma olarak her yıl sonu müşterimizi ziyaret ederek veya telefonla

Biz fabrikadan almış olduğumuz

Firmanızın yurt içi ve yurt dışı satış

görüşerek yıl sonu değerlendirmesi

fiyatın üzerine kalitemizi arttıracak

sonrası hizmet politikası hakkında

yaparız. Birçok firma aynı dönem-

sadece dört ürün eklemekteyiz. Bu

neler söyleyebilirsiniz?

de yıl sonu cari işlemler için ararken

basit ama bizlerce kalitemizi arttı-

Firmamız sadece satış sonrası hiz-

bizler ise arıza oranlarımızı, mem-

ran dört ürünün maliyeti 1 doların

meti kendine görev biçmez. Satış

nuniyet

memnuniyetsizlikleri

altındadır. Bu fazladan koydurdu-

öncesinde üretilen ürünler Çin’deki

dinleriz. Her bölgenin kendine ait

ğumuz ürünler ile 1000’de 1 arıza

ofisimizde test edilir. Satış sırasında

alışkanlıklarını iyi çözümledik. Son

oranına ulaşan bir firmayız. Ancak

ürünlerimizin

ulaşana

iki yıldır bu ziyaretlerimiz sohbet ha-

biz konusunda uzmanlaşmış, moto-

kadar takibi yapılır. Satış sonrası

vasında geçmektedir. Türkiye’deki

run teknik anlamda eğitimini almış,

ise müşterilerimiz düzenli aranarak

müşterilerin büyük birçoğuna mar-

fabrikada mühendislerle gecelere

ürünlerimiz hakkında geri dönüş

kamızın kalitesini kabul ettirmeyi

kadar ürün kalitesi hakkında tar-

sağlanır. Kısacası bizler için ticaret

başardık.

tışabilecek bilgiye ve tecrübeye

müşteriye

ve

en kaliteli ürünü en iyi şekilde müş-

sahibiz. Torex A.Ş panjur ve kepenk İhracat pazarlarındaki satış sonrası

motorları konusunda uzun yıllar hiz-

hizmet konusunda yapılanmanız-

met eden bir firmadır. Bizlerin işi ve

Tüketiciden gelen geri bildirimler ve

dan bahseder misiniz?

mesleği panjur ve kepenk motoru-

satış sonrası destek, sektörlerin ge-

Biz yüksek miktarda ihracat hacmi

dur.

teriye ulaştırmaktır.

Temmuz 2017 • Windowmarket

19


RÖPORTAJ

Pnömatik alanında

SMC dünyanın lider firmasıdır Müşterilerimizden ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında farklı kanallardan geri bildirimler alıyoruz. Müşterilerimiz ile sık sık bir araya gelip, yüz yüze aldığımız görüşler dışında, yaptığımız anketler bulunmaktadır. Bu bildirimler bizim için çok kıymetlidir.

SMC Türkiye Genel Müdürü Turgay UÇAR

S

20

MC Türkiye Genel Müdürü

Firmanızın sektörel geçmişi ve bu

mesine paralel olarak, %100 Japon

Turgay UÇAR ile gerçekleş-

süreçteki gelişimi hakkında bilgi

sermayesi ile SMC Turkey Otomas-

tirdiğimiz röportajda “Satış

verir misiniz?

yon A.Ş. 2010 yılında kurulmuştur.

Sonrası Servis” ile ilgili sorularımızı şu

SMC Ürünleri 1993 yılında bir dist-

Pnömatik kökenli bir firma olan

şekilde yanıtladı.

ribütör kanalı ile Türkiye’ye giriş

SMC, geçmiş dönemlerde geliştir-

yapmış, Türkiye ekonomisinin geliş-

diği elektrikli iş elemanları, seri ha-

Temmuz 2017 • Windowmarket


RÖPORTAJ

berleşme üniteleri, iyonizerler vb.

runlarına çözüm bulan ve gerektiği

Müşterilerinizden ürün ya da hiz-

gibi çözümler ile ürün yelpazesini

zaman gerektiği desteği alabilen

met konusunda geri bildirimler alı-

genişleterek, endüstriyel otomas-

müşterilerin kalıcı müşterilere dö-

yor musunuz? Bu bildirimlerin ürün

yon alanında aranan bir marka

nüşüyor. Biz de SMC Türkiye olarak

gelişiminde nasıl değerlendiriyor-

olmuştur. Pnömatik alanında sahip

bunun bilincindeyiz.

sunuz? Müşterilerimizden

olduğu %35’lik Pazar payı ile SMC

ürünlerimiz

ve

dünyanın lider firmasıdır. SMC Tür-

Konusunda uzman mühendisler-

hizmetlerimiz hakkında farklı kanal-

kiye, kurulduğu günden bu yana

den oluşan güçlü bir teknik destek

lardan geri bildirimler alıyoruz. Müş-

hızlı bir büyüme gerçekleştirmiştir.

ekibine sahibiz. Bu ekip sahada ve

terilerimiz ile sık sık bir araya gelip,

Sadece ürünlerin iyi olmasının ye-

bilgisayar başında eşit oranlarda

yüz yüze aldığımız görüşler dışında,

terli olmadığını biliyoruz. Satış ekibi-

görev alıyor.

yaptığımız anketler bulunmaktadır. Bu bildirimler bizim için çok kıymet-

mizden, teknik desteğe, lojistikten, insan kaynaklarına, tüm çalışanla-

Firmanızın yurt içi ve yurt dışı satış

rımızın alanında uzman kişilerden

sonrası hizmet politikası hakkında

seçerek, Türkiye organizasyonumu-

neler söyleyebilirsiniz?

Şirketimiz Ar&Ge’ye ciddi bütçeler

zu genişletiyoruz. Taşındığımız yeni

SMC, faaliyet gösterdiği her ülkede

ayırmaktadır. Müşterilerden gelen

merkez ofisimiz, depomuz, üretim

satış sonrası destek ekibi oluştur-

ürün yorumlarına göre hem yeni

tesisimiz de şirketimizin büyümesine

muştur. Bu da özellikle Türkiye’den

ürünler tasarlanmakta hem de

katkı sağlıyor.

yurt dışına makine yaparak ihraç

mevcut ürünler daha da geliştiril-

eden müşterilerimiz için önemli bir

mektedir.

lidir.

Ayrıca fabrika arazisi olarak satın

fayda sağlamaktadır. Makinalar

aldığımız, 3.havalimanı, yeni oto-

üzerinde kullanılan SMC ürünlerine

İhracat pazarlarındaki satış sonrası

yol projelerine komşu, Deliklikaya

her türlü teknik destek yurt dışında

hizmet konusunda yapılanmanız-

OSB’de yer alan 7500 metrekarelik

da aynı Türkiye’de olduğu gibi sağ-

dan bahseder misiniz?

arsamız ile yatırımlara hiç ara ver-

lanmaktadır.

SMC Türkiye olarak doğrudan ihracat yapmıyoruz fakat makine üre-

meden devam ediyoruz. Tüketiciden gelen geri bildirimler ve

ticileri ihracat yaptığında, dolaylı

Satış sonrası hizmetin, tüketici ve

satış sonrası destek, sektörlerin geli-

olarak ürünlerimizi de yurt dışına

marka sadakati açısından önemini

şim sürecinde ne kadar etkilidir?

göndermiş oluyoruz. SMC’nin 82

nasıl değerlendiriyorsunuz?

Kullanıcılar bir hizmetten mutlu ya

ülkede yaygın satış ve servis ağı bu-

Satış sonrası hizmetler, markaların

da mutsuz olduklarında dile ge-

lunmaktadır.

kalıcı ve sadık müşteriler yaratma-

tirmeyi severler. Biz müşterilerimize

larındaki en önemli etkenler arasın-

kan bağıyla bağlı bir firmayız. On-

Son olarak eklemek istediğiniz

da yer almaktadır.

lar güçlendikçe güçlenir, zayıflarsa

var mı?

zayıflarız. Bu sebepten satış sonrası

Ülkemizde geçmiş yıllarda yaşanan

Sağlıklı bir satış sonrası hizmet sun-

hizmetleri bir maddi kayıp olarak

olayların tekrar etmemesini, bu yılın

mak için müşteriyi anlayarak onun-

görmez, müşterilerimizin sorunlarını

sektör için bol kazançlı ve sorunsuz

la empati kurmak ve müşteride

çözmeye devam ederiz. Ancak bu

bir atılım yılı olmasını diliyorum.

güven hissini oluşturarak, çözümler

şekilde sektörün gelişeceğini düşü-

üretmek oldukça önem taşıyor. So-

nüyoruz. Temmuz 2017 • Windowmarket

21


RÖPORTAJ

Metsan olarak donanımlı bir AR-GE

laboratuvarına ve güçlü bir AR-GE ekibine sahibiz Halihazırda 35 farklı ülkede ürünlerimizi global tüketiciler ile buluşturmayı başardık. Gelecek 10-15 yıl için çok güçlü hedefler belirlemiş durumdayız. 200 ülkeye ulaşmayı hedefliyoruz. Yurtdışı temsilcilik oluşturma çalışmalarımızı önümüzdeki dönemde de hız kesmeden sürdüreceğiz.

M

ETSAN ENDÜSTRİYEL YA-

di Ar-Ge’miz ile yapmış

PIŞTIRICILAR Teknik Bö-

olduğumuz

çalışmalar

lüm Sorumlusu, Kimya

sonucunda elde ettik. Bu

Mühendisi Ebubekir ÇABUK, kendisi

ürün, bizim gururumuz.

ile gerçekleştirdiğimiz röportajda

Çünkü dünyada az sayı-

firmaya yönelik merak ettiklerimize

da ülkede formüle edile-

şöyle yanıt verdi;

bilen bir ürün. Türkiye’de bu ülkelerden birisi oldu.

Firmanızın sektörel geçmişi ve bu

Ürünlerimiz birçok batılı

süreçteki gelişimi hakkında bilgi

sertifikalandırma

verir misiniz?

luşları tarafından belge-

Firmamız 1991 yılında kuruldu. En-

lendirildi. Kimyasal dübel

düstriyel yapıştırıcılar konusunu uz-

ürünümüz Türkiye de ilk

manlık alanımız olarak belirledik. İlk

kez TSE belgesi almaya

kurulduğumuz yıllarda sadece itha-

hak kazanan ürün oldu.

kuru-

lat yapıyorduk. İthalatımız ve tem-

22

silciliklerimiz hala devam etmekle

Biz Metsan olarak dona-

birlikte, 2004 yılında kendi markala-

nımlı bir Ar-Ge laboratu-

rımız ile üretime başladık. İlk olarak

varına ve güçlü bir Ar-ge

EMS Force Superglue hızlı yapıştırıcı

ekibine sahibiz. Bu yö-

formülü ile başladığımız üretim süre-

nümüz ile hem kalitede

cine kısa bir süre sonra EMS Dubell

hem de fiyatta rekabet

kimyasal dübel ürünümüzü ilave et-

gücü yüksek ürünler ge-

tik. Devamında EMS Thermofilm ısı

liştirebiliyoruz.

ile aktive olan yapıştırıcı film ve EMS

elde ettiğimiz güç ile 2015 yılında

Brezilya, B.A.E, USA ve Almanya ol-

Ex-themp yüksek sıcaklık dayanımlı

global pazara açılma kararı aldık

mak üzere toplamda 11 ülkede 14

yapıştırıcı ve tamir harçlarının üre-

ve 2015 yılının ikinci yarısında ilk

uluslararası fuar organizasyonunda

timini gerçekleştirdik. İki yıl önce

kez İran’da bir inşaat fuarına katı-

katılımcı firma olarak yer aldık. Bu

mühendislik yapıştırıcıları grubunda

larak ihracat sürecimizi başlattık.

yıl Eylül ayında Çin’in Şangay ken-

yer alan anaerobik yapıştırıcılarını

Sonrasında biri HVAC diğeri inşaat

tinde planlanmış bir fuar organizas-

üretmeye başladık. EMS Force Pipe

fuarı olmak üzere İran da iki fuar

yonumuz daha bulunmaktadır. Ha-

Sealant anaerobik boru sızdırmazlı-

daha düzenledik. Şu ana kadar

lihazırda 35 farklı ülkede ürünlerimizi

ğı ürünümüzün formülünü yine ken-

Suudi Arabistan, Polonya, Alman-

global tüketiciler ile buluştur

Temmuz 2017 • Windowmarket

Ebubekir ÇABUK / Kimya Mühendisi

Buradan

Teknik Bölüm Sorumlusu ya, Etiyopya, Nijerya, Endonezya,


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

23


RÖPORTAJ

mayı başardık. Gelecek 10-15 yıl

simum faydayı sağlamayı hedef-

Bir ürün ya da hizmet ne kadar ku-

için çok güçlü hedefler belirlemiş

leyerek hareket eder. Müşterinin

sursuzca tasarlanarak üretilmiş ya

durumdayız. 200 ülkeye ulaşmayı

memnuniyetini garantileyebilmek

da sunulmuş olursa olsun, amacına

hedefliyoruz. Yurtdışı temsilcilik oluş-

için ürün ya da hizmetinizin en doğ-

tam olarak ulaşamayabilir. Bu risk

turma çalışmalarımızı önümüzdeki

ru şekilde sağlandığından emin ol-

hep vardır. Hedeflenen şey tüketi-

dönemde de hız kesmeden sürdü-

manız gerekir. Satış sonrası hizmeti

cinin tam onayını almak olmalıdır.

receğiz.

sunabilen yapılar müşterileri ile ya-

Eğer öyle ise tüketicinin şikayetleri,

kın ilişki içinde olduklarından müş-

eleştirileri, tavsiyeleri yani geri bildi-

İthalatını ve temsilciliğini yapmak-

teri beklentilerini en üst düzeyde

rimleri çok önem kazanıyor. Tüketici

ta olduğumuz markalardan kısa-

karşılayabilmektedirler. Beklentileri

geri bildirimlerinin ciddi bir şekilde

ca söz edecek olursak; Devcon;

karşılanmış olan müşterinin keyfine

değerlendirilmesi ve ürün ya da hiz-

Metal dolgulu epoksileri ve tamir,

diyecek yoktur. Müşteri memnu-

met üzerinde bu yönde revizyonlar

bakım/onarım amacı ile kullanılan

niyeti oluşmuştur. Bu da sağlanan

yapılması halinde uzun vadede

özel ürünleri ile denizcilik sektörün-

ürün ya da hizmetin markasına yö-

üretici de sektör de bu durumdan

de bilinen bir marka. LPS; havacılık

nelik güveni artırır. Güven sadakati,

fayda sağlayacaktır.

sektöründe tüm dünyada çok ba-

sadakat ise kârı getirir. Müşterilerinizden ürün ya da hiz-

şarılı bir firma. Ürün çeşitleri endüstriyel temizleyici, korozyon önleyici

Firmanızın yurt içi ve yurt dışı satış

met konusunda geri bildirimler alı-

ve yağlayıcılar gibi kimyasallardan

sonrası hizmet politikası hakkında

yor musunuz? Bu bildirimlerin ürün

oluşuyor. Versachem ise otomotiv

neler söyleyebilirsiniz?

gelişiminde nasıl değerlendiriyor-

sanayisindeki lider firmalardan biri.

Metsan ekibi başta olmak üzere

sunuz?

Otomotiv sanayisinde kullanılan

gerek yurt içinde gerek yurt dışında

Biz hem mesleğimiz hem de firma

silikon, conta ve diğer yardımcı

tüm bayilerimiz/ temsilcilerimiz ve

politikamız gereği müşterilerimiz ile

malzemeler konusunda çok güç-

kadroları ürünlerimiz ve hizmetleri-

o kadar sık temas halindeyiz ki, bu

lü bir marka. Ürünlerinin neredey-

miz ile ilgili detaylı bir ön eğitimden

bildirimlerin bizi güçlü bir şekilde

se tamamı OEM sertifikalı ürünler.

geçerek sürece dahil olurlar. Ürün

yönlendirdiğini hatta Ar-Ge ve üre-

Yani otomotiv sanayinin onayladığı

Teknik Eğitimi ve Satış Süreci Yöneti-

tim planlarımızın temelini oluşturdu-

ürünler. Permatex; el temizleyicileri

mi eğitimi adı altında iki farklı eğitim

ğunu bile söyleyebiliriz. Bizi sektörü-

konusunda dünyanın en iyi marka-

programımız bulunuyor. Satış son-

müzde başarılı ve farklı kılanın da

ları arasında yer alıyor. 100 yılı aşkın

rası hizmetimize yönelik tüm bilgiler

bu olduğu inancındayız.

süredir üretim yapan ve dünyadaki

bu eğitim programlarında en ince

belli başlı patentleri de elde etmiş

ayrıntısına kadar ele alınır ve bu

İhracat pazarlarındaki satış sonrası

bir firma (Mikro Jel). Müşteri grubu-

eğitimler belirli aralıklarla tekrarlanır.

hizmet konusunda yapılanmanız-

muz yaşadıkları farklı konulardaki

Satış sonrası hizmetimizi kusursuzca

dan bahseder misiniz?

sorunları bize ilettiklerinde, olabildi-

sunabilmek ve müşteri memnuni-

Satış sonrası hizmetinin dış pazar-

ğince geniş bir yelpazede çözüm

yetini garantilemek adına bu şe-

larda sağlanması çok daha hassas

üretmeyi hedefliyoruz. Bu maksat-

kilde hareket ediyoruz. Ayrıca web

ve bir o kadar da zor bir durum. Biz

la, bu markaların temsilciliğini sür-

adresimiz ve ürün etiketi üzerinde

ülke temsilciliklerimizi belirlerken bu

dürmekteyiz.

yer alan teknik danışma hattımız ile

yüzden çok hassas davranıyoruz.

tüketicinin aracısız bir şekilde bize

Temsilcimiz ile müşterileri arasında

Satış sonrası hizmetin, tüketici ve

direkt ve kolay ulaşabilecekleri ka-

güçlü bir güven bağı olmalı. Yurt

marka sadakati açısından önemini

nallar oluşturmuş durumdayız.

dışı temsilcilerimizi belirli periyodlar-

nasıl değerlendiriyorsunuz?

24

da ziyaret ediyor ve temsilcimiz ile

Satın alınan şeyin fayda olduğunu

Tüketiciden gelen geri bildirimler ve

birlikte müşteri ziyaretleri yaparak

düşünecek olursak, tüketici satın

satış sonrası destek, sektörlerin geli-

bu güven bağını güçlendirici saha

aldığı ürün ya da hizmetten mak-

şim sürecinde ne kadar etkilidir?

çalışma programları uyguluyoruz.

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

25


RÖPORTAJ

Satış sonrası hizmet;

en az satış öncesi süreç kadar önemlidir Sağlıklı ve doğru bir satış sonrası hizmet politikası sunabilmek ve uygulayabilmek için müşteriyi iyi anlamak, onda güven hissi uyandırmak büyük önem arz eder.

T

ecnoplas İç Anadolu Bölge Müdürü Halil İbrahim KANKILIÇ ile gerçekleştirdiğimiz söyleşi-

de, “Satış Sonrası Hizmet” ile ilgili sorularımızı şu şekilde yanıtladı; Firmanızın sektörel geçmişi ve bu süreçteki gelişimi hakkında bilgi verir misiniz? Tecnoplas olarak ilk günden bu yana asla tolerans göstermediğimiz iki kriterimiz vardır. Bunlardan ilki; markamızın değerinin korunmasıdır. Bu husustaki çabamız kurulduğumuz günden bu yana artarak devam etmektedir. İkincisi ise kalitedir. Tecnoplas İç Anadolu Bölge Müdürü Halil İbrahim KANKILIÇ

Meydana getirdiğimiz ürünün kalitesi; müşterimize verdiğimiz değerin göstergesidir. Dolayısıyla; kalite

yeniyi hedef alarak yolumuza de-

mak gerekir. Müşteriye satış sonrası

konusunda da teknoloji ve içinde

vam edeceğiz.

da her türlü desteği sunmak mar-

bulunduğumuz sosyo-ekonomik du-

önemli bir adımdır. Firma olarak satış

marka sadakati açısından önemini

sonrası için vereceğimiz destekte

mız her zaman devam etmektedir.

nasıl değerlendiriyorsunuz?

ürünün kendi adına yarattığı bir ga-

Koruduğumuz değerler sayesinde

Satış sonrası hizmet; en az satış ön-

ranti oluşturma şeklidir.

kurulduğumuz ilk günden bu yana

cesi süreç kadar önemlidir. Çünkü;

Tecnoplas olarak hem iç hem de

müşteri

dediğimiz

Satış sonrası hizmet; müşteri mem-

dış pazarda kalite önderi olmayı

olgu satış sonrası hizmeti de kapsar.

nuniyeti ve marka sadakati adına

başardık. Bu anlamda bulunduğu

Müşteri

konusunda

yapılan ve her iki tarafa da (müşteri-

yeri hem koruyarak hem de (üretim

pozitif bir algı oluşturulabilmesi için

ye de firmaya da) geri dönüşü olan

ve kalite konusunda) her zaman en

müşteriyi anlamak ve empati kur-

bir yapılaşmadır. Bizde firma olarak

rum neyi gerektiriyorsa o ivmeyi yakalamak ve korumak adına çaba-

26

ka sadakati konusunda atılan çok Satış sonrası hizmetin, tüketici ve

Temmuz 2017 • Windowmarket

memnuniyeti memnuniyeti


RÖPORTAJ

bu noktada satış sonrası hizmetin

Müşterilerinizden ürün ya da hizmet

şı pazarında, satış sonrasında gerek

markalaşma zincirinin önemli bir

konusunda geri bildirimler alıyor

gidip yerinde kontrollerle gerekse

parçası olduğunu düşünmekte ve

musunuz? Bu bildirimlerin ürün geli-

belirli

gerekli önemi vermekteyiz.

şiminde nasıl değerlendiriyorsunuz?

anket ve değerlendirme raporla-

Elbette kurulduğumuz günden bu

rıyla hem işimize hem de tüketiciye

Firmanızın yurt içi ve yurt dışı satış

yana müşterilerimizden geri bildirim-

verdiğimiz değeri göstermeye çalı-

sonrası hizmet politikası hakkında

ler almaktayız. Ve bu bizi memnun

şıyoruz.

neler söyleyebilirsiniz?

etmektedir. Pazarlama dünyasında

Pazarlama sadece üretim önce-

bir işletmenin müşterilerden aldığı

Satış sonrası hizmetin temelinde, ye-

si ve sürecini, satış öncesi ve anını

geri bildirim ve öneriler, müşterinin

rinde ve tam zamanında müşterinin

kapsamamaktadır. Satış sonrası hiz-

de işletmeden elde ettiği deneyim

yanında olmak yatar.

met markaların kalıcı ve sadık müş-

çok kıymetlidir. Yapılan pozitif ya da

teriler yaratmalarındaki en önemli

negatif geri bildirimlerin şirketimizin

Bu yüzden belirli aralıklarla bayileri-

etkenler arasındadır.

geleceği ve büyümesine katkı sağ-

mizle görüşmekte, problem yarata-

periyotlarla

düzenlediğimiz

layacağı inancındayız. Bu doğrul-

cak bir durum varsa önceden tespit

Sağlıklı ve doğru bir satış sonrası

tuda “mutlu müşteri” portföyü oluş-

edip problem büyümeden müda-

hizmet politikası sunabilmek ve uy-

turmak için çalışmalarımıza devam

hale edebilmekteyiz.

gulayabilmek için müşteriyi iyi anla-

etmekteyiz. Bu geri bildirimler hizmet

mak, onda güven hissi uyandırmak

ve ürünlerimizi hangi yönde geliştir-

Son olarak eklemek istediğiniz

büyük önem arz eder.

memizi ve ne gibi ürün çeşitlilikleri

var mı?

yapmamız gerektiğini ya da hangi

Çağımızda her şey, yani ekonomik,

Firmamızın odak noktası “müşteri

ürünlerin daha çok tercih edildiği-

siyasi, kültürel şartlar ve teknoloji bu-

memnuniyeti” oluşturmaktır. Bunun

ni kısacası markanın işlevselliğini ve

nunla beraber insanlar ve ihtiyaçları

yolu da satış öncesi, satış esnası ve

yeni yöntemlerin belirlenmesinde rol

her saniye gelişmektedir. İşte marka

satış sonrasındaki sunduğu hizmetler

oynamaktadır.

değerini korumak denilen durumda

ile farklılık yaratarak avantaj sağla-

tam olarak burada ortaya çıkar. İhracat pazarlarındaki satış sonrası

Gelişen ihtiyaçları öngörebilmek,

hizmet konusunda yapılanmanız-

buna göre strateji belirlemek, hatta

Tüketiciden gelen geri bildirimler ve

dan bahseder misiniz?

insanları bir şeye ihtiyacı olduğuna

satış sonrası destek, sektörlerin geli-

Günümüzde bulunduğu sektörde

inandırmak.

şim sürecinde ne kadar etkilidir?

lider konuma gelmek isteyen bütün

Tüketicilerden gelen geri bildirim şir-

firmaların temel odak noktası satış

Tecnoplas olarak temel prensibi-

ket olarak bir rota belirlememizde

sonrası hizmettir. Hiçbir sektörde elin-

miz, gelişen teknolojiyi ve ihtiyaç-

ve ihtiyaç odaklı çalışmamızda bize

deki ürünü sattıktan sonra tüketiciyi

ları takip etmek değil teknolojiyi ve

daha fazla olanak sağlamaktadır.

tanımayan firma ya yer yoktur.

ihtiyaçları geliştiren taraf olmaktır.

maktır.

Üretim bandının hareket noktasın-

Bu prensip doğrultusunda ilkeli ve

dan itibaren bütün aşamalar tek tek

Durum yerel pazarda dahi böyley-

disiplinli çalışmalarımız ve sonunda

birbirine bağlıdır. Satış sonrası destek-

ken yurtdışına açılmış, ihracat yap-

ortaya çıkardığımız kaliteli ürünler ile

te bunun bir parçasıdır. Tüketiciden

maya başlamış bir firmanın, bura-

gerek ülkemizde gerek yurtdışında

gelen geri bildirimleri de dikkate

daki müşterilerin ve tüketicilerine de

sektör lideri olmak yolunda her gün

alarak, müşterinin ihtiyacını daha iyi

özel ilgi göstermesi kaçınılmaz bir

ilerlerken milletimize kusursuz bir hiz-

anlayarak ürünlerimizi ve kalitemizi

gerekliliktir. Bizde Tecnoplas olarak,

met sunuyor olmanın haklı gururunu

geliştirmeye çalışmaktayız.

gün geçtikçe büyüdüğümüz yurtdı-

duymaktayız.

Temmuz 2017 • Windowmarket

27


HABER

Müşterilerimizi en doğru çözüm ve en doğru ürün ile buluşturuyoruz “Gelişmelere ve çağımızın yeniliklerine hızlı uyum sağlayan, teknolojiyi takip eden ve önemseyen, doğruluğu düstur edinmiş bir işletme olarak gelecekte çok daha güçlü hedefleri aşacağımıza inanıyoruz.”

B

ilişim teknolojilerinin bizlere

Yılların tecrübesi, bilgi birikimi ve so-

sunmuş olduğu faydaları

run çözme kabiliyetimiz ile rakipleri-

anlık olarak takip ediyoruz.

mizden ayrışıyoruz. Konumuz ile ilgili

Bir yıl önce barkod sistemi uygula-

yenilikleri anlık takip ediyor ve müş-

ma-sına geçerek stok takip siste-

teri geri dönüşlerini titizlikle değer-

mimizde bir modernizasyon ger-

lendiriyoruz. Müşterilerimizi en doğru

çekleştirdik. Lojistik ve depolama

çözüm ve en doğru ürün ile buluş-

sistemlerimizde yenilikler yaparak

turuyoruz. Kâr odaklı çalışmaktansa

müşterilerimize daha hızlı ve daha

güven odaklı bir çalışmayı önceliyo-

güvenli hizmet vermeye başladık. Kendi iş alanımızın dışında ilgi duy-

Metin TOGAY Genel Müdür – Togaysan Tic. Ltd. Şti.

duğumuz ve bir süredir izlemekte ol-

28

ruz. Müşteri nezdinde güven sağlanmış ise sadakat ve kâr kendiliğinden oluşuyor.

duğumuz enerji sektöründe, güneş

ve dostça yaklaşımımız sayesinde

tarlası projesi ile ilgili bir ortak yatırı-

müşterilerimizin güvenini kazanmış

Togaysan firması olarak gelişmelere

ma imza attık.

durumdayız. Bazı firmaların yaptığı

ve çağımızın yeniliklerine hızlı uyum

gibi, sadece fiyat ve vade üzerin-

sağlayan, teknolojiyi takip eden ve

Sektör içerisinde rekabetin çok yön-

den rekabet etme anlayışının hem

önemseyen, doğruluğu düstur edin-

lü olarak değerlendirilmesi gerekti-

sektöre, hem müşteriye, hem de

miş bir işletme olarak gelecekte çok

ğine inanıyoruz. Bilinçli yapılan reka-

firmaya -kısa vadede kazandırıyor

daha güçlü hedefleri aşacağımıza

betin bize ve müşterilerimize fayda

gibi görünse de- uzun vadede zarar

inanıyoruz.

sağlayacağının bilinciyle hareket

verdiğini biliyoruz. Markalarımızı tes-

ediyoruz.

cil ettirerek güvence altına alıyoruz.

Hep birlikte daha çok çalışarak

Ulaşmış olduğumuz kalite düzeyinin

daha güçlü geleceğe, daha güçlü

Stok gücümüz, ürün çeşitliliğimiz,

güvence altına alınmış markaları-

ekonomiye, daha güçlü Türkiye’ye

deneyimli kadromuz, teknik bilgi

mızla sağlandığını biliyoruz. Perso-

birlikte katkı sunacağız ve birlikte

donanımı ve paylaşımımız, çözüm

nelimizi sürekli olarak eğitiyor ve çok

gelişeceğiz.

odaklı hizmet anlayışımız, esnafça

çalışıyoruz.

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

29


HABER

STD/ Standart Cıvata kurumsal ve nihai müşteriye dokunabilen bir marka “Kaliteli hizmet anlayışımız, markanın değerine değer katan kurumsal yapımız ve gelişimimizle önümüzdeki dönemde de rakiplerimizden ayrılacağız.”

S

TD olarak bizi dinamik tutan

zamanda sık müşteri ziyaretlerimiz

devamlı atılım içerisinde bu-

ile birebir olarak talepler ile ilgilen-

lunmamızdır. MS vida üretim

mekteyiz. Geleceğe birlikte sağlam

tesisimizin üretim tonajını ve çeşitlili-

adımlar atabilmek için sadakat

ğini arttırmaktayız. Bununla birlikte

ve güven içerisinde çalışmaktayız.

yeni sektörlere açılmakta ve bulun-

Kuruluş yılımızdan (1982) bu yana

duğumuz sektörlere olan ürün/hiz-

hedefimiz değer oluşturmak, kalıcı

met ağımızı genişletmekteyiz.

olmak ve paydaşlarımız ile birlikte

Standart Cıvata olarak hizmetimiz, kalitemiz, stok gücümüz ve tecrü-

Müge AYDİNÇ Satınalma Sorumlusu Standart Cıvata A.Ş. / İzmir

beli ekibimizle rekabeti öne çıkar-

Cıvata markası kurumsal ve nihai müşteriye dokunabilen bir marka. Sadece hizmetlerimiz ya da ürünle-

mak hedefindeyiz. Fiyat rekabetinin

meye devam etmekteyiz. Türkiye

rimizle değil, müşterilerimizle birebir

içinde olmayıp sürdürülebilir hizmet

genelinde yerleşik pazarlama kad-

kurduğumuz ilişkiler de önemli. Yıllar-

ve kalitemizle pazarda var olaca-

romuz ile Avrupa başta olmak üzere

dır çalıştığımız sektörel grup müşteri-

ğız. Tecrübeli kadromuzla da bun-

dünyanın birçok ülkesinde bağlantı

lerimiz bulunuyor. Hizmet kalitemizin

ları destekleyip sektörde liderliğimizi

elemanları sektörüne yön veren glo-

ön planda olmasının yanı sıra marka

sürdüreceğiz. 1982 yılından bugüne,

bal ve güçlü bir firma olarak hedef-

“Standart” olduğu için de ürünleri-

dünya teknolojilerini anbean takip

lerimize hız kesmeden ilerliyoruz.

mizi tercih ediyorlar. Bu, yıllarca gü-

ederek kendimizi sürekli yeniledik.

30

fayda yaratmaktır. STD/ Standart

venle kurulmuş bir aidiyet duygusu

Sürekli değişime ve iyileştirmeye

İnovasyon

dayalı hizmet felsefemiz ile yeniliğe

olmaz kavramı haline geldi. Bu

ve değişime öncülük ettik. Bağlantı

yüzden STD olarak çalışanlarımıza

elemanları sektörünün standartlarını

yatırım yapmak ve kaliteli ürün ve

“Çözümün bir parçası” olmayı slo-

belirledik. Uygun fiyat, yüksek kalite

hizmet anlayışından ödün verme-

ganlaştıran Standart Cıvata iç ve

ve zamanında teslim konularında

den, gelişen teknoloji şartlarına ayak

dış piyasada kurulduğu günden

verdiğimiz her sözün arkasında dur-

uydurarak müşterilerimizin beklenti-

bugüne emin adımlarla ilerleyen

duk. STD olarak 35 yılı aşkın sektör

lerini karşılamak önceliğimizdir. Tüm

bir firma. Kaliteli hizmet anlayışımız,

tecrübemiz ve Türkiye sanayi hari-

ürün ve hizmetlerimiz Standart Cı-

markanın değerine değer katan

tasını çok iyi bilen uzman ekibimiz-

vata güvencesindedir. Satış öncesi

kurumsal yapımız ve gelişimimizle

le, modern tesislerimizde özel ürün

ve satış sonrası sağladığımız “STD

önümüzdeki dönemde de rakipleri-

taleplerinize sunduğumuz anlık çö-

Çözüm Araçlarımız”ı müşterilerimizin

mizden ayrılacağımız görüşündeyiz.

zümlerle müşterilerimize hizmet ver-

hizmetine sunmuş bulunuyoruz. Aynı

Temmuz 2017 • Windowmarket

hayatımızın

olmazsa

ve bu güven de beraberinde kaliteyi ve sadakati getiriyor.


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

31


HABER

Hizmetimizin müşteri gözünde değer oluşturduğunun farkındayız “İlişkilerimizde karşılıklı güvene dayalı bir değer oluşumunu önemsiyoruz... Müşterilerimizin bize olan güveninin üzerimizde bir emanet olduğunu düşünüyoruz ve ‘Emanete ihanet olmaz’ düsturu ile hareket ediyoruz.”

Ü

retim ile ilgili bir planımız

karşılıklı güvene dayalı bir değer olu-

var ve bu alanda bir yatı-

şumunu önemsiyoruz ve sadık müş-

rım yapmayı düşünüyoruz.

teriler ile çalışıyoruz. Tutamayaca-

Şu an için hırdavat konusunda bir

ğımız sözü vermedik ve verdiğimiz

üretim olacağını söyleyebilirim ama

sözü tutmasını bildik. İlişkilerimizde

hangi ürün ya da ürünleri üretece-

hep dürüst olduk. Devamlılığı önem-

ğimizi söyleyemeyeceğim çünkü

sedik. Hizmetimizin müşteri gözünde

henüz netleşmiş değil, halihazırda

değer oluşturduğunun farkındayız.

fizibilite çalışmaları sürüyor. Üretim aslında

düşüncemizin rekabetçi

temelinde

konumumuzu

daha da güçlendirmek düşüncesi

İbrahim Hakkı BEKTAŞ Genel Müdür - Saraç Teknik Hırdavat Ltd. Şti.

ğumuz müşterilerimiz ile aramızda çok güçlü bir güven bağı oluşmuş

başladık; teslim zamanlarımız yarı

durumda. Çoğu zaman fiyata bak-

yarıya kısaldı.

maksızın siparişlerini geçerler. Çünkü

yatıyor. Aksi takdirde sadece ticaret

onlar en doğru şekilde fiyatlandırıla-

faaliyeti ile rekabet şartlarınızı zorla-

Müşterimizin bizden kaynaklı bir ha-

cağından emindirler. Faturalarımızı

dığınızda bu kârsızlığı beraberinde

yal kırıklığı yaşamasını asla istemeyiz,

kontrol etmeksizin kabul ederler.

getiriyor ve yatırım yapamaz duru-

bu yüzden garantili satış yapıyoruz.

Sorun olmayacağını bilirler. Bir sorun

ma düşüyorsunuz. Oysa biz kurulu-

Satış temsilcisi arkadaşlarımızın si-

olsa bile hakkaniyetle giderilece-

şumuzdan bu yana bizi rekabetçi

pariş fişi üzerine aldıkları özel not-

ğinden emindirler. Müşterilerimizin

kılan yatırımlarımızı hız kesmeden

lar müşterilerimiz ve bizim için çok

bize olan güveninin üzerimizde bir

sürdürdük ve sürdürmeye devam

önemlidir. O notlar ilgili departman-

emanet olduğunu düşünüyoruz ve

edeceğiz. Prensiplerimizden asla

lara mutlaka ulaştırılır ve gereği ya-

“Emanete ihanet olmaz” düsturu ile

taviz vermedik.

pılır. Sürecin tümünden müşteri ha-

hareket ediyoruz. Bizi farklı ve başarı-

berdardır ve kendisi ile ilgilenildiğinin

lı kılan en önemli özelliğimizin işimize

Firmamız bünyesinde lojistik birimi

farkındadır. Geniş bir ürün yelpaze-

gösterdiğimiz alaka olduğunu düşü-

oluşturduk ve bu konuda alanında

miz mevcut ve yüksek stok seviyele-

nüyoruz. Şirketimizin tüm yöneticileri

uzman olan bir yöneticiyi kadro-

rimiz ile müşterilerimizin ihtiyaçlarını

ve çalışanlarının “işe alaka” prensibi

muza kazandırdık. Müşteri memnu-

anlık olarak karşılayabiliyoruz.

ile çalıştıklarını biliyoruz. Gelecek 10

niyetini daha geliştirebilmek adına

32

29 yılı aşkın bir süredir birlikte oldu-

yıl neler getirir bunu bilmek, tahmin

hızlı teslimatın çok önemli olduğunu

Müşterilerimiz

kendilerin-

etmek çok zor. Güzel şeyler olsun

düşünüyoruz. Bu yönde yeni yatırım-

den kazanç sağladığımız, kâr elde

istiyoruz, güzel şeylerin olmasını te-

larımızın karşılığını hemen almaya

ettiğimiz kişiler değildir. İlişkilerimizde

menni ediyoruz.

Temmuz 2017 • Windowmarket

sadece


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

33


HABER

İnternet satışı ile ilgili yatırımlarımızı daha da artırmayı planlıyoruz “Deneyimli uzman teknik kadro, teknik ekipman ve ülkemizin dört bir yanında bulunan donanımlı servis atölyelerimiz ile her zaman müşterilerimizin ve tüketicinin yanındayız.”

H

er yıl en azından bir yeni

Ürünlerimizi garantili olarak tüketici-

ürünü üretim çeşidimize

nin ilgisine sunuyoruz. Bayilerimiz ve

katarak üretim portföyü-

tüketici her zaman ürünün arkasın-

müzü geliştiriyoruz. Bu bağlamda

da güçlü bir yapının bulunduğunu

2017 yılında bor yağı hortumu üre-

biliyor ve ürüne sahip çıkıldığının far-

timini gerçekleştirdik ve çok ya-

kında. Pazarlama konusunda da fir-

kında pazara süreceğiz. İthalatını

mamızın güçlü olduğunu söylemek

yapmakta olduğumuz ürünler ile

isteriz. Biz tecrübeli ve beşeri ilişkileri

ilgili de her yıl yeni ürün çeşitlerini

oldukça iyi olan, yetenekli bir pazar-

portföyümüze katarak çözüm üretme kabiliyetimizi geliştiriyoruz. Üretici olmak önemli bir değer. Üretim yö-

34

Sn. Hüseyin AFŞAR & Eyüp AKBULUT Firma Ortakları – Ortaklar Teknik Hırdavat Ltd. Şti.

lama kadrosuna sahibiz. Müşterilerimiz ile çok uzun yıllara da-

nümüz ile rekabetçi yapımızı daha

zaman müşterilerimizin ve tüketici-

yanan bir dostluğumuz, samimiye-

da güçlendirdiğimizi düşünüyoruz

nin yanındayız. “Kaliteli ürün, kaliteli

timiz söz konusu. Öyle ki, bazı müş-

ve bu alanda yatırımlarımız aralık-

teknik hizmet” anlayışımızdan hiçbir

terilerimiz ile bu samimi ilişkilerimizi

sız devam ediyor. Makina, kalıp ve

zaman ödün vermedik, vermeye-

üç nesildir sürdürüyor durumdayız.

ekipman yatırımlarımızın yanı sıra

ceğiz. Ar-Ge ekibimiz yeni bir ürünü

Sadakat ve güven... Bu iki duygu

üretim alanlarımızı da her yıl artırı-

üretim planlarımıza alacaksak ya

da müşterilerimiz ve bizim için çok

yoruz. ORTEL, MİTACAN ve METSAN

da ithalatını yapacaksak devre-

önemlidir. Biz bu duyguları işimizde

firmaları ile kurmuş olduğumuz iş

ye giriyor ve bu ürün ile ilgili detay

çok yoğun yaşıyoruz. Hatta çok is-

birliğinin rekabet gücümüze önemli

bilgilere ulaşmaya çalışıyoruz. Ula-

tisnai bir durum belki ama ortağım

oranda katkı sağladığını düşünüyo-

şabileceğimiz bütün kaynaklardan

Eyüp Bey’i çok seven bir müşterimiz

ruz. Bir ürünü ithal edeceksek, tem-

istifade etmeye özen gösteriyoruz.

oğluna Eyüp Bey’in ismini verdi.

silcilik alacaksak ya da üreteceksek

Yurtiçi ve yurt dışı fuar ziyaretleri, in-

ilgili ürünü öncelikli olarak biz kendi

ternet araştırmaları... Bilişim teknolo-

ORTAKLAR olarak kurulduğumuz ta-

laboratuvarımızda test ediyor, ka-

jilerinin bize sağlamış olduğu tüm bu

rihte (1992) hırdavat sektörünün en

litesini onaylıyor ve sonrasında sat-

iletişim olanaklarını sonuna kadar

önemli tedarikçilerinden biri olmayı

maya karar veriyoruz.

değerlendiriyoruz. Benzeri bir çalış-

hedefleyerek işe başlamıştık. Bugün

mayı ürün satış sürecinde de izliyo-

baktığımızda bu hedefimizi büyük

Ürünlerimizin bir kısmı özellikle havalı

ruz. (Pazar araştırmaları, pazar payı,

oranda gerçekleştirdiğimizi görüyo-

aletler satış sonrası teknik hizmetini

rakiplerin konumu ve fiyat aralıkları,

ruz. Gelecek on yıl için hedefimiz bu

gerekli kılıyor. Bu konuda oldukça iyi

tüketici beklentileri vs.) İnternet sa-

konumumuzu daha da güçlendir-

bir konumdayız. Deneyimli uzman

tışı ile ilgili bir süredir yürüttüğümüz

mek ve bir sonraki nesile yetkilerimizi

teknik kadro, teknik ekipman ve ül-

bir çalışmamız var ve önümüzdeki

devrederek onların önünü açmak

kemizin dört bir yanında bulunan

dönemde bu alanda yatırımlarımızı

olmalıdır diye düşünüyoruz.

donanımlı servis atölyelerimiz ile her

daha da artırmayı planlıyoruz.

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

35


HABER

Konmetsan; üretim kapasitemizi genişletiyoruz “Başarı azim gerektirir, azim ise irade. Bazı hedefler, başarısız olmaya da değer. Gerçek başarı, başarısız olma korkusunu yenebilmektir.”

Ü

retim kapasitemizi geniş-

me adına 1.100 tonluk proses kont-

letiyoruz.

Müşterilerimize

rollü ekstrüzyon presini bünyesine

daha iyi hizmet verebil-

katmış böylelikle tam bir entegre

mek, rekabet güçlerini artırmak ve

üretime geçmiştir.

taleplerini daha iyi karşılayabilmek amacıyla 2017 yılının son çeyreğin-

Konmetsan’da kalite bir ayrıcalık

de üretim alanımıza 10 bin m2 ek

değil, standarttır. Standart bir kalite

bir alan daha ilave ediyoruz. Üre-

çizgisinde üretim yapan işletmemiz-

tim alanı genişletme çalışmamız ve

de kalite çıtası sürekli yükselmekte-

yeni makine/ekipman yatırımları-

Muhammed ARLI Genel Müdür - Konmetsan Al. San. Tic. Ltd. Şti.

dir. Kalitenin yanı sıra müşteri istek ve

olan aksesuar üretimi kapasitemiz

şitlerimizi bu site üzerinden de satın

Konmetsan için koşulsuz müşteri

2,5 milyon adet /ay ve 7.000 ton /yıl

alabiliyorlar.

memnuniyeti temel hedeftir. Güven

mız tamamlandığında halihazırda 1,5 milyon adet/ay ve 4,200 ton/yıl

düzeyine ulaşmış olacak.

36

beklentilerine zamanında çözüm üretme felsefesi ile hareket eden

ve değer oluşturduğumuz müşteriler Konmetsan Alüminyum’un kuruldu-

bizler için çok önemli. Firma prensi-

Yuvarlak, kare ve petek (altıgen) sis-

ğu günden bugüne önemli yatırım-

bi olarak en önemli ilkemiz müşteri

tem ürünlerinin profil ve aksesuarla-

lardan kronolojik olarak bahsede-

memnuniyeti-dir. Müşterilerimiz ile

rını aynı çatı altında üretiyoruz. Kon-

cek olursak;

sadece ticari birliktelik ilişkisi içeri-

metsan olarak rekabet gücümüzü

-2010 yılında web sitesi üzerinden

sinde hareket etmiyoruz. Onlarla

hep koruduk. Sürekli artan ürün çe-

online alüminyum profil ve aksesu-

yıllar sürecek dostlukların temelini

şitliliğimiz, üretim kapasitemiz ve yeni

arlarını satışa çıkararak bir ilke imza

atıyoruz. Onların kazandığını kendi

yatırımlarımız ile müşterileri mizin ihti-

atmıştır.

kazandığımız gibi görerek hareket

yaçlarını daha hızlı karşılıyoruz. Bu

-2012 yılında yuvarlak aksesuarların

ediyoruz.

yönümüz ile sektörümüzde daha

yanı sıra kare aksesuarın üretimine

rekabetçi bir konumda olabiliyoruz.

başlamıştır.

Başarı azim gerektirir, azim ise ira-

-2013 yılında sektöründe bir ilke imza

de. Bazı hedefler, başarısız olmaya

Kolay erişilebilir olmak tüketici açı-

atarak tamamı patentli ürünleri olan

da değer. Gerçek başarı, başarısız

sından çok önemlidir. Türkiye gene-

altıgen sistemi üretmeye başlamıştır.

olma korkusunu yenebilmektir. Yurti-

linde 75, yurt dışında 9 bayi ve satış

-2015 yılın da müşterilerine daha

çi ve yurt dışı pazarında etkinliğini ve

noktası ile müşterilerimizin hizmetin-

iyi hizmet verebilmek adına Kon-

verimliliğini sürekli artıran, uzmanlık

deyiz. www.konmetsan.com.tr web

ya organize sanayi bölgesinde

alanında kendi yöntemlerini sürekli

sitemiz ile müşterilerimize online alış-

20.000m2’lik fabrikasını tamamlaya-

geliştiren, sektörün öncülüğünü ya-

veriş yapabilme imkanını sunduk.

rak bütün üretimini buraya taşımıştır.

pan, Türkiye’nin güvenilir ve saygın

Müşterilerimiz üretmiş olduğumuz

-2016 yılında sektörde hem kendi

bir kuruluşu olarak geleceğe emin

alüminyum profil ve aksesuar çe-

hem de müşterilerin elini güçlendir-

adımlar ile ilerliyoruz.

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Katre Isı kurumsal yapısı ile sektörüne yön veren bir firmadır “Katre Isı ve müşterileri arasında çok güçlü bir güven ve gönül bağı bulunuyor. Biz bu güven, gönül bağı ve iş disiplininin bizi rakiplerimizden ayıran en güçlü yanımız olduğuna inanıyoruz.”

G

eleceğe yönelik birçok

konuda çok hassas davranıyoruz.

yatırım planımız bulu-

Katre Isı ve müşterileri arasında çok

nuyor. Markalaşmayı ve

güçlü bir güven ve gönül bağı bu-

üretimi çok önemsiyoruz. İlk olarak

lunuyor. Biz bu güven, gönül bağı

bu yıl üzerinde kendi markamızı ta-

ve iş disiplininin bizi rakiplerimizden

şıyan klimaları pazara sürdük. VES-

ayıran en güçlü yanımız olduğuna

SEN markası ile piyasaya sunmaya

inanıyoruz. Her koşulda ama her

başladığımız bu ürünümüz ile 10 bin

koşulda müşterimiz bize güvendiği-

adet/yıl satış hedefi ile yola çıktık.

ni ifade etmektedir. Bizim ile sade-

Şu ana kadar ortaya koyduğumuz

Mustafa POYRAZ Satınalma Müdürü Katre Isı Sistemleri A.Ş.

ce biz olduğumuz için çalışan müş-

görüyoruz. Buradan aldığımız cesa-

bette oldukça iyi bir noktadadır.

Müşterilerimizin önemli bir kısmı

ret ile çok yakın bir zamanda ısıtma

Ülke genelinde 12 şubemiz, her biri

firma sahibimiz Recep DURGUN

ve soğutma sistemleri ile ilgili yeni

alanında uzmanlaşmış 200’ü aşkın

Bey’in dostluğunu ve arkadaşlığını

ürünler piyasaya sürerek markamı-

deneyimli ve donanımlı kadromuz,

öncelediğini açıkça ifade ediyor.

zı güçlendirmeyi hedefliyoruz. Son

güçlü stoğumuz, zengin ürün çeşi-

Müşterilerimiz ile aramızda bulunan

birkaç yıldır mekanik tesisat ala-

dimiz ve yakın desteğimiz ile müş-

bu güçlü gönül bağının, Katre Isı

nında da yatırımlar yapıyoruz. Bu

terilerimizin

anında

firmasında, firma yöneticileri ve ça-

yatırımımızı personel yatırımı olarak

cevap verebiliyoruz. Satış sonrası

lışanları arasında da çok güçlü bir

gerçekleştiriyoruz. Makine mühen-

hizmeti departmanlarımız aracılığı

şekilde var olduğunu ayrıca ifade

dislerinden oluşan bir kadro yatırı-

ile müşterilerimize çok etkili bir şe-

etmek isterim. Hatta öyle ki, şirketi-

mımız bulunuyor. On beş makina

kilde satış sonrası hizmeti sunuyoruz.

miz bu yönü ile, iş veren ve iş gören

mühendisimiz ile bu sektörde taah-

Ürünlerimiz ya da hizmetlerimiz ile

ilişkilerini değerlendiren bir sivil top-

hüt firmalarına danışmanlık hizmet-

ilgili bir memnuniyetsizlikleri veya bir

lum kuruluşu tarafından çok başarılı

leri sunuyor ve bazı büyük projelere

şikayetleri var ise, ilgili departman

bulunarak ödüllendirildi.

teklifler veriyoruz.

sorumlularımız anında müşteri ile

performansa baktığımızda hedefimize rahatlıkla ulaşabileceğimizi

ihtiyaçlarına

terilerimiz var.

iletişime geçiyor ve şikayet giderile-

Gelecek on yılda ülke genelinde

Sektörümüzde rekabet çok yoğun

ne kadar çok sıkı bir şekilde süreç

12 olan şube sayımızı planlı bir şekil-

yaşanıyor. Isıtma-soğutma sektörü

takip ediliyor.

de arttıracağız ve VESSEN markası-

rekabet gücü olmayanın ayakta

nı kendi alanında ülkemizin en pres-

kalamayacağı bir sektördür. Kat-

Müşterilerimiz ile ilişkimizde iş disip-

tijli markası haline getirerek rekabet

re Isı kurumsal yapısı ile sektörüne

linimiz ve güven duygusu-nun çok

gücümüzü maksimize edeceğiz.

yön veren bir firma olarak reka-

önemli olduğuna inanıyoruz ve bu

Temmuz 2017 • Windowmarket

37


HABER

METSAN; Çok yakında yeni fabrika binamızda hizmetinizdeyiz Eylül ayı başında yeni fabrika binamızda üretime başlıyoruz. Çok yakında yönetim merkezimizi de yeni binamıza taşıyarak sizlere buradan hizmet vermeye başlayacağız.

E

ylül ayı başında yeni fabrika

ren mevcut kapasitemizi tam dört

binamızda üretime başlıyo-

kat artırmış olarak yeni tesisimizde

ruz. Çok yakında yönetim

üretim yapmaya başlayacağımızı,

merkezimizi de yeni binamıza taşı-

2018 sonunda ise tam otomasyo-

yarak sizlere buradan hizmet ver-

na geçiş ile birlikte kapasitemizi iki

meye başlayacağız.

kat daha artırmış olacağımızı ifade ediyor.

Taşınacağımız yeni üretim tesisimiz ve yeni yatırımlarımız ile ilgili bilgi

Atılan adımların çok yoğun bir

aktarımında bulunan firma kurucu

mesai ve finansman kaynağı kul-

ortağımız Erdal ORHAN Bey, “En-

lanılarak gerçekleştiğini

düstride 4.0 yani daha açık ifade

Erdal Bey sözlerini şu cümleler ile

ile tam otomasyona geçiş bizim

tamamlıyor; “Bütün bu yorgunluk-

için olmazsa olmaz bir şart hali-

larımızın bir karşılığı elbette bulunu-

ne geldi”, diyerek söze başlıyor

yor, ülkemiz adına elde edilen tüm

ve ekliyor: “Yeni fabrika binamızın

önümüzdeki yıl içerisinde destek

bu kazanımlarımız ürün kalitesi ve

seçiminden, makine ve ekipman

almaya başlayacağımızı ve bunun

rekabet gücü ile dünyada söz sa-

yatırımlarımıza kadar tüm detayları

kaçınılmaz bir adım olduğunu be-

hibi olan global bir şirketi meydana

buna göre planlayarak adımlarımı-

lirten Erdal Bey Eylül ayından itiba-

getiriyor ve buna değiyor.”

zı attık. Global rakiplerimiz ile rekabet edebilmemiz ancak bu şekilde mümkün olabilecektir.” 2018 yılının sonunda tamamlanmasını planladığımız tam otomasyona geçiş aşamasına %100 Türk mühendisler ve makine üreticilerinin desteği ile geliştirilmiş makine ve sistemlerle başladık ancak ilerleyen dönemde global makine üreticileri de sürece dahil olacaktır. Sürekli temas halinde olduğumuz bazı Alman ve İtalyan firmalarından da

38

bildiren

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Temmuz 2017 • Windowmarket

39


RÖPORTAJ

Stajyer Gözünden; Özçelik Makina Özçelik Makina’da takım çalışması ve uyumun önemli katkılar sağladığına şahit oldum.

Özçelik Makina Stajyeri Mustafa Kaya

Ö

40

zçelik Makina Stajye-

Öncelikle kendinizi tanıtır mısınız?

etmekteyim. Aksaray küçük ama

ri Mustafa Kaya ‘dan

İsmim Mustafa Kaya. 20 yaşında-

öğrenciler için ideal ve keyifli bir şe-

Özçelik Makina’da staj

yım. Tuzla İstanbul’da yaşıyorum.

hir. Teknolojiyi yakından takip ede-

yapma süreci hakkında görüşlerini

Üniversite eğitimimden dolayı eği-

rim ve film izlemekten keyif alırım.

aldık;

tim döneminde Aksaray’da ikamet

Ayrıca okçuluk ve masa tenisi keyif

Temmuz 2017 • Windowmarket


RÖPORTAJ

alarak yaptığım sporlardandır.

Özçelik Makina’da staj yapmamım

katkılar sağladığına şahit oldum.

bana birçok konuda katkısı oldu. Eğitim

gördüğünüz

üniversitenin

Öncelikle doğru bir meslek seçtiğimi

Özçelik Makina’yı 3 kelime ile nasıl

adını ve bölümünüzü belirtir misiniz?

anladım. Bir fabrikada mühendisin

tanımlarsınız?

Aksaray Üniversitesi Elektrik-Elektro-

rolünün ne olduğunu, hangi prob-

İnovatif, Dinamik, Güvenilir

nik Mühendisliği 3. Sınıf öğrencisiyim.

lemler veya süreçlerle karşılaştığını

Bu bölümü tercih etmemdeki en

ve bunların üstesinden nasıl geldi-

Son olarak eklemek istediğiniz bir

önemli etken, mühendisliğin günü-

ğini gözlemlemiş ve deneyimlemiş

konu var mı?

müzde geçerli bir meslek ve elekt-

oldum. Tam entegre bir fabrikada

Özçelik Makina’ya öncelikle beni,

rik-elektroniğin de önemli ve gelişen

üretimin en başından sonuna kadar

stajım için şirketlerine kabul ettikleri

tüm aşamalarını görebildim ve koor-

için, sonrasında ise bana 20 gün-

dinasyonun ve iletişimin bir işin yürü-

lük staj döneminde kazandırdıkları

Özçelik Makina‘da staj yapma-

tülmesinde ne derece önemli oldu-

tecrübe ve bilgiler için çok teşekkür

nın size kattığı en önemli değer ne

ğunu anladım. Özçelik Makina’da

ederim.

oldu?

takım çalışması ve uyumun önemli

kavramlar olması. Özçelik Makina’nın hangi departmanında staj yaptınız? Özçelik Makina’da stajıma elektrik bölümünde başladım ve burada 15 gün çalıştım. Sonrasında ise montaj bölümünde stajıma devam ettim. Şirkette edindiğim bilgiler ve deneyimler hakkında bir sunum hazırlayarak stajımı sonlandırdım. Staj süresince ileride size faydalı olabilecek neler öğrendiniz? Staj süresi boyunca birçok tecrübe edindim. Otomasyon sistemi nasıl olur, ana bileşimleri nelerdir, PLC makineleri ne işe yarar, kodlaması nasıl yapılır vb. konularda çok fazla bilgi sahibi oldum. Üniversitede öğrendiğim teorik bilgileri burada pratiğe dökme fırsatı bularak çok faydalı bir 4 hafta geçirdim.

Temmuz 2017 • Windowmarket

41


HABER

Plastik sektöründen 27 firma İSO İkinci 500’de

İKİNCİ 500’DEKİ PLASTİK VE KAUÇUK FİRMALARI GÜÇLÜ GELİYOR! • İstanbul Sanayi Odası’nın (İSO) “Türkiye’nin İkinci 500 Büyük Sanayi Kuruluşu” 2016 yılı listesi yayınlandı. Plastik Sanayicileri Derneği’nin (PAGDER) listedeki verilere ilişkin yaptığı değerlendirmeye göre, 2016 sıralamasında firma sayısı olarak sektörler bazında 8. büyük sektör olan plastik ve kauçuk üreticisi 27 işletme listede yer aldı. Firmaların üretimden net satışları ise yüzde 19,4 oranında artış gösterdi. • PLASFED Plastik Sanayicileri Federasyonu’nun yayınlamış olduğu “2016 İSO Sıralamasında İkinci 500 Firma İçine Giren Plastik ve Kauçuk Firmalarının Değerlendirmesi” raporunu yorumlayan PAGDER Yönetim Kurulu Başkanı Reha Gür, “2016 İSO İkinci 500 araştırmasının sonuçları, Türkiye plastik sektörünün 2016 yılında ihracat gelirleri kalemi dışında iyiyi işaret ediyor” dedi.

İ

stanbul Sanayi Odası’nın “Türkiye’nin İkinci 500 Büyük Sanayi Kuruluşu” listesine, NACE kodu

itibarıyla plastik sektöründen 27 firma girdi. Plastik ve kauçuk imalatı olmasına rağmen, ağırlıklı üretim faaliyeti farklı NACE ve ISIC kod numaraları altında yer alan firmalarla sıralamada 52 plastik ve kauçuk işletmesinin yer aldığı görülmektedir. Listeye giren plastik sanayisi firmalarının verilerini değerlendiren Plastik Sanayicileri Derneği (PAGDER) Yönetim Kurulu Başkanı Reha Gür, İkinci 500’e giren plastik sanayi-

(PAGDER) Yönetim Kurulu Başkanı Reha Gür

cilerinin net üretimden satışlarının

42

yüzde 19,4; net satış hasılatlarının

yüzde 97,7 arttığını ifade etti. Ayrı-

Gür, sıralamada plastik ve kauçuk

yüzde 13,8; brüt katma değerin

ca, hükümetin istihdam çağrılarını

firmalarının çalışan sayısında da

yüzde 83,9; özsermayelerinin yüzde

yanıtsız bırakmayan sektörlerden

yüzde 17,6 artışın söz konusu oldu-

8 ve vergi öncesi dönem karlarının

biri olduklarına da dikkat çeken

ğunu vurguladı.

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

İkinci 500’deki plastik ve kauçuk fir-

rik sağlanan sektörlerdeki görece

Bu bağlamda ilerleyen dönemde

maları güçlü geliyor!

kuvvetli büyüme ve yanı sıra kur

ikinci 500 listesine daha fazla sektör

dalgalanmalarına bağlı olarak pa-

firmasının giriş yapacağı yönündeki

PAGDER Başkanı Reha Gür “Söz

halılaşan ithalat, tedarik sağlanan

beklentiler kuvvetlenmiştir” dedi.

konusu performans artışında yakın

sektörlerin yüzünü yerli üreticiye

dönemde ekonomi yönetimince

çevirmesini sağlamıştır. İkinci 500 sı-

İSO İkinci 500’de Yer Alan Plastik

alınan önlem ve sunulan teşvikle-

ralamasındaki işletmelerin arasında

Sektör Firmaları (2016 - NACE Kodu-

rin etkisi kadar yurtiçi satışlara bağlı

plastik ve kauçuk firmalarının satış

na Göre)

gelişmenin de etkin olduğu müşa-

rakamlarının ortalamanın iki katı

hede edilmektedir. Özellikle teda-

düzeyinde geldiği görülmektedir.

İSO İkinci 500’de Yer Alan Plastik Sektör Firmaları (2016 - NACE Koduna Göre)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

Greif FPS Turkey Ambalaj Sanica Isı Eskapet Pet Ürünleri Subor Boru (İsminin açıklanmasını istemiyor) Klöckner Pentaplast Gebze Ambalaj Contitech Lastik Ziylan Taban Safaş Saf Plastik Kros Otomotiv Serra Sünger Eurotec Mühendislik Plastikleri Egeplast Ege Plastik Pirelli Otomobil Lastikleri Bareks Plastik Renksan Plastik Farel Plastik Netafilm Sulama Sistemleri Beno Plastik Özler Plastik Arılı Plastik Kompen PVC Yapı Teknik Plastik Greiner Ambalaj Işık Plastik Alpplas Endüstriyel Yatırımlar Sümer Plastik Hatipoğlu Plastik

Temmuz 2017 • Windowmarket

43


HABER

Çelik sektöründen yılın ilk yarısında

9,7 milyon tonluk ihracat Türk çelik sektörü 2017’nin ilk yarısını yükselişle tamamladı. Çelik İhracatçıları Birliği verilerine göre yılın ilk yarısında çelik ihracatı miktarda yüzde 16 artışla 9,7 milyon tona, değerde ise yüzde 31 artışla 5,8 milyar dolara ulaştı. Ocak-Haziran 2017 ihracatında en büyük payı 3 milyon tonla AB ülkeleri üstlendi. Söz konusunda dönemde en dikkat çekici artış ise Singapur, Hong Kong, Malezya ve Endonezya’nın başı çektiği Uzak Doğu ülkelerinden geldi. Bu bölgeye yapılan miktar bazındaki ihracat yüzde 612 artışla 770 bin tona ulaştı ve en önemli ihracat pazarlarından olan Kuzey Afrika’yı geride bıraktı. Türk çelik sektörünün Haziran ayındaki ihracatı ise miktarda 1,4 milyon ton, değerde 904 milyon dolar olarak gerçekleşti.

Çelik İhracatçıları Birliği Yönetim Kurulu Başkanı Namık Ekinci 44

Temmuz 2017 • Windowmarket


HABER

Ç

elik

İhracatçıları

tarafından

Birliği

açıklanan

2017 yılı Ocak-Haziran dönemi verilerine göre;

Türkiye’nin miktar bazındaki çelik ihracatı geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 16 artışla 9,7 milyon tona ulaşırken sektörün değer bazındaki ihracatı yüzde 31 artışla 5,8 milyar dolara yükseldi. Çelik sektörünün direkt ihracatına, diğer birliklerin faaliyet alanına giren demir çelik ürünleri de eklendiğinde Türkiye’nin 2017 yılının ilk yarısındaki toplam çelik ihracatı; miktar bazında 10,1 milyon ton, değer bazında ise 6,8 milyar dolar oldu. İlk yarının lideri AB ülkeleri… 2017 yılının Ocak-Haziran dönemi rakamlarına göre; Avrupa Birliği’ne

İnşaat çeliği iç piyasaya yöneldi,

Türk çelik sektörünün ilk yarı ihracat

ihracat yüzde 85 artış ile 3 milyon

ihracat düştü…

rakamlarını

tona ulaştı. Avrupa Birliği bu dö-

Ocak-Haziran döneminde en çok

İhracatçıları Birliği Yönetim Kurulu

nemde, bölgeler arasındaki lider-

ihraç edilen çelik ürünleri sıralama-

Başkanı Namık Ekinci, “Yılın ilk ya-

liğini sürdürdü. Avrupa Birliği’ni 2,2

sında ilk sırayı yüzde 15’lik azalışla

rısını miktarda yüzde 16, değerde

milyon tonla Ortadoğu, 1,4 milyon

3,2 milyon tona düşen inşaat çeli-

yüzde 31 artışla geride bırakıyor

tonla Kuzey Amerika ülkeleri ve 770

ği aldı. İnşaat çeliği ihracatındaki

olmaktan dolayı son derece mem-

bin tonla Uzak Doğu ülkeleri izledi.

düşüşte, referandum sonrası ertele-

nunuz. Tüm firmalarımız azimle ve

nen talebe yetişmek için firmaların

kararlılıkla kayıpların telafisi için ça-

Söz konusu dönemde Singapur,

ürünlerini iç piyasaya yönlendirme-

lışıyor. Özellikle önemli ihracat pa-

Hong Kong, Malezya ve Endonez-

leri etkili oldu. İlk yarıda inşaat çeli-

zarlarımız olan Ortadoğu ve Kuzey

ya’nın başı çektiği Uzak Doğu ül-

ği ihracatını; 1,4 milyon tonla yassı

Afrika Bölgesi’ndeki (MENA Bölge-

kelerine yapılan miktar bazındaki

sıcak, 951 bin tonla dikişli boru, 780

si) sorunlar nedeniyle yeni pazarla-

ihracat yüzde 612 artışla 770 bin

bin ton ile filmaşin ve 737 bin tonla

ra odaklandık. Bunun sonucunda

tona ulaştı. Türk çelik sektörünün en

profil izledi.

Singapur, Hong Kong, Malezya ve

değerlendiren

Çelik

Endonezya’nın başı çektiği Uzak

önemli pazarları arasında yer alan Kuzey Afrika ülkelerine ihracat ise

Çelik ihracatı Haziran’da 1,4 mil-

Doğu ülkelerine gerçekleştirdiğimiz

700 bin ton olarak gerçekleşti.

yon ton oldu…

ihracatta önemli artış yaşadık.

Çelik İhracatçıları Birliği verilerine Çelik sektörünün yılın ilk yarısında

göre; 2017 yılı Haziran ayı ihraca-

Bu bölgeye ihracatımız miktar ba-

miktar bazında ihracatta en fazla

tı miktar bazında geçen yılın aynı

zında yüzde 612 artışla 770 bin tona

artış yakaladığı ülkeler; Singapur,

ayına göre yüzde 7,8 düşüş ile 1,4

ulaştı ve sektörümüzün en önemli

İtalya, İspanya, Hong Kong ve İngil-

milyon ton oldu. Değerde ise ge-

pazarları arasında yer alan Kuzey

tere olarak sıralandı.

çen yılki seviyesini koruyarak 904

Afrika ülkelerini geride bıraktı” diye

milyon dolar olarak gerçekleşti.

konuştu.

Temmuz 2017 • Windowmarket

45


HABER

‘İNŞAAT MALZEMELERİ SANAYİ BİLEŞİK ENDEKSİ’

Ramazanın ve Bayramın Sınırlayıcı Etkisine Rağmen Artışını Sürdürdü İnşaat Malzemeleri Sanayi Bileşik Endeksi, son dört aydır gösterdiği hızlı iyileşme ve artışı, Haziran ayında da sürdürerek yükselişini beşinci aya taşıdı. Haziranda bir önceki aya göre 0,39 puan artan ‘Bileşik Endeks’te, geçen dört aydan farklı olarak, alt endekslerden güven ve beklentilerde iyileşme sürerken, ‘Faaliyet Endeksi’nde gerileme yaşandı. Haziran ayı ‘Faaliyet Endeksi’nde yaşanan bu gerilemenin de, Ramazan ve Bayram etkisi ile azalan çalışma saatlerinden kaynaklandığına dikkat çekildi. Faaliyetlerdeki gerilemeye rağmen, haziran ayındaki güven ve özellikle piyasa ve sipariş beklentilerindeki artış, yaz ayları için ümit verdi.

T

ürkiye İnşaat Malzemesi Sanayicileri

Derneği

(Türkiye

İMSAD) tarafından her ay

düzenli olarak yayınlanan İnşaat Malzemeleri Sanayi Bileşik Endeksi’nin, Haziran 2017 sonuçları açıklandı. Son beş aydır artış gösteren ve geçen yılki seviyesine önemli ölçüde yaklaşan Bileşik Endeks’te, sektöre yönelik olumlu tespitler yer aldı. Faaliyetteki gerilemeye rağmen ihracatta artış sürdü Nisan ve mayıs aylarında önemli ölçüde canlanan faaliyetler, hazi-

46

ran ayında Ramazan ve Bayram

devam etti. Sonuç olarak, Haziran

artışını sürdürdü. Üretimde eksik

etkisi ile birlikte yavaşladı. Çalışma

‘Faaliyet Endeksi’, geçen yılın hazi-

çalışma günü nedeniyle gerileme

günü sayısının azalması nedeniyle

ran ayı seviyesinin üzerine çıktı. Yur-

görülürken, cirolarda da bir önceki

‘Faaliyet Endeksi’ 0,7 puan azaldı.

tiçi satışlar, haziran ayında bir önce-

aya göre zayıflama yaşandı. Tahsi-

Bununla birlikte faaliyetlerin orta

ki aya göre geriledi ancak ihracat,

lat hızı artışı da mevsimsellik etkisi ile

vadeli

eksik

yeniden durağanlaştı.

dinamikleri

güçlenmeye

Temmuz 2017 • Windowmarket

çalışma

gününe

rağmen


HABER

‘Güven

Endeksi’

toparlanmaya

başlayan güven artışı durağanlaştı.

uzun süre sonra ilk kez geçen yılki

devam etti

İnşaat malzemeleri sanayisine yö-

seviyelerini aştı. Türkiye ekonomisi-

Haziran ayında ‘Güven Endeksi’,

nelik güven ise toparlanmaya de-

ne ilişkin beklentiler haziran ayında

kademeli ve sınırlı yükselişini beşin-

vam etti. Yurtiçi pazarlarına yönelik

da artışını sürdürdü. Önümüzdeki

ci aya taşıdı. Bu beş ay içinde en

güven haziran ayında durağanla-

üç aya ilişkin alınan yurtiçi siparişle-

sınırlı artış haziran ayında gerçek-

şırken, ihracat pazarlarına yönelik

ri, haziran ayında da önemli bir artış

leşti. ‘Güven Endeksi’ndeki topar-

güven artışı sürdü.

gösterdi.

Güven unsurlarında süren topar-

Aynı zamanda gelecek üç aya iliş-

lanmanın, hız kaybetmekle birlikte sürdüğünün faaliyetlerdeki

belirtildiği

raporda, rağ-

lanmanın, önümüzdeki dönem için

kin ihracat siparişlerinde de hızlı ar-

men ‘Güven Endeksi’ndeki artışın

gerilemeye

ümit verdiğinin belirtildiği raporda,

tış sürdü. Yurtiçi ve yurtdışı siparişler-

önemli olduğuna dikkat çekildi.

iyileşmenin yavaşlamasına dikkat

deki artış beklentisine bağlı olarak

Haziran ayındaki faaliyetlerde sınırlı

çekildi.

önümüzdeki üç ayın üretim, yatırım

düşüşe rağmen orta vadeli dina-

ve istihdam beklentisinde de kuv-

miklerin çalışmaya devam etmesi

‘Beklenti Endeksi’ geçen yılki sevi-

güven artışını da destekledi.

yeyi aştı

vetli bir artış ortaya çıktı.

‘Beklenti Endeksi’, haziran ayında

Endekse göre, önümüzdeki üç aya

Güven seviyesinin bir önceki aya

en iyi performans gösteren alt en-

ilişkin olarak özellikle faaliyetlerde

göre 0,3 puan arttığı haziranda, gü-

deks oldu. Mayıs ayında bir önceki

kuvvetli toparlanma beklentisi sürü-

ven seviyesi geçen yılın aynı ayının

aya göre 1,4 puan artan ‘Beklenti

yor. Haziran ayında faaliyetlerdeki

güven seviyesinin ise 3,6 puan altın-

Endeksi’, geçen yılın aynı dönemi-

gerilemeye rağmen güven ve özel-

da kaldı. Türkiye ekonomisinin ge-

nin beklenti seviyesinin 1,9 puan

likle piyasa ve sipariş beklentilerin-

nel gidişatına ilişkin, uzun süre sonra

üzerine çıktı. Böylece beklentiler

deki artış yaz ayları için ümit veriyor.

Temmuz 2017 • Windowmarket

47


HABER

İLK DÖRT AYIN ÇİMENTO RAKAMLARI AÇIKLANDI Türkiye Çimento Müstahsilleri Birliği (TÇMB) tarafından 2017 yılının ilk 4 aylık verileri paylaşıldı. Açıklanan rakamlara göre, bu dönemde üretilen çimentonun yaklaşık %12,6’sı ihraç edilirken iç satışlarda %5,3 oranında düşüş yaşandı.

T

ürkiye Çimento Müstahsilleri

bulunan TÇMB Yönetim Kurulu Baş-

Birliği’nin paylaştığı verilere

kanı M. Şefik Tüzün;

göre, 2017 yılının ilk 4 ayında

çimento üretiminde, geçen yılın

“2017 yılı ilk 4 aylık döneminde

aynı dönemine oranla %5,9‘iuk bir

hava koşullarının geçen yılın aynı

düşüş yaşandı. Bu dönemde üre-

dönemine

tilen çimentonun yaklaşık %12,6’sı

geçmesi bu düşüşlerin en önemli

ihracata konu oldu. Yine 2017 yılı

sebebidir. Bölgesel bazda ise, iç sa-

Ocak-Nisan döneminde iç satışlar-

tışlarda Doğu ve G. Doğu Anadolu

da %5,3, ihracatta ise %0,3’lük dü-

bölgeleri dışındaki bölgelerde dü-

şüşler gerçekleşti.

şüş yaşanmıştır. Ancak ihracatımız

nazaran

daha

sert

umut vericidir. 2017 yılı Nisan ayınİhracat umut veriyor

da 724 bin ton çimento ihracatı

Rakamlara dair değerlendirmede

gerçekleştirilmiştir. M. Şefik Tüzün TÇMB Yönetim Kurulu Başkanı Bunun 130 bin tonu ABD’ye, 113 bin tonu Suriye’ye gönderilmiştir. Çimento sektörü olarak geçen yıl olduğu gibi bu yıl da ülkemize döviz girdisinde önemli rol üstleniyoruz. Ekonominin can damarı olmaya devam ediyoruz ”şeklinde açıklamada bulundu.

48

Temmuz 2017 • Windowmarket

Windowmarket 168. Sayı  
Advertisement