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Una cadena de suministro esta formada por todas aquellas partes involucradas de manera directa o indirecta en la satisfacción del cliente

Libro “administración de la cadena de suministro” N° de edición 3. año 2008


La calidad no es responsabilidad de una persona o área, es el deber de cada uno. La calidad es el tipo de características de producto o servicio que satisfacen al cliente Libro “control de calidad” N° de edición 8. año 2009


El área de operaciones ejecuta procesos para la producción de vienes y servicios Están conformados por: Planta: (activas, productivas, tecnología) Trabajo: ( mano de obra , conocimiento) Materiales: (directos e indirectos)


Asegura que los planes y proyectos sean llevados a cabo, para el buen sistema de operaciones.

Libro “administración y dirección de la producción” N° de edición 2. año 2004


Es la serie de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios al transformar los recursos en productos

Libro “dirección de la producción y de operaciones” N° de edición 8, año 2007..


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