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Volkswagen


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Es un fabricante de automóviles con sede en Wolfsburgo,

Forma parte del Grupo

Volkswagen, mayor fabricante de automóviles de Europa. El Grupo Volkswagen, es uno de los grupos líderes de automoción en el mundo. En el año 2009 el grupo aumentó el número de entregas de vehículos a sus clientes a 6.336 millones de coches (2008: 6.257 millones). El Grupo está constituido por nueve marcas procedentes de siete países europeos: Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen Vehículos Comerciales, Bentley, Bugatti, Lamborghini y Scania. El Grupo opera en 61 plantas de producción en quince países europeos y en más de seis países en América, Asia y África, contando alrededor del mundo con unos 370,000 empleados produciendo unos 26,000 vehículos o involucrados en servicios relacionados con los productos del Grupo. El Grupo Volkswagen vende sus vehículos en más de 153 países.

Misión Satisfacer a los clientes proporcionando el mejor servicio en componentes electrónicos. Esto lo logramos utilizando refacciones originales, así como el empleo de toda la información técnica necesaria enviada directamente de los fabricantes. Para garantizar una completa satisfacción del servicio que proporcionamos nuestra empresa hace inversiones año con año para adquirir los equipos y actualizaciones en el diagnóstico de componentes con el fin de asegurar su perfecto funcionamiento. Nuestra alianza estratégica con las dos mejores empresas de servicios de paquetería y mensajería del país, nos permiten recibir y entregar los componentes a toda la república en el menor tiempo, sin descuidar la integridad del equipo.

Visión


La visión de la empresa se establece en 2 aspectos relevantes: La calidad en el servicio de la empresa será reconocida en el ámbito nacional e internacional. Ser el centro de servicio y garantía a nivel nacional de fabricantes como NISSAN, VOLKSWAGEN, HONDA, TOYOTA, MERCEDES, BMW y AUDI, entre otro.

Varoles • • • • • • • • • • •

Trabajo en Equipo Aprendizaje Participación Comunicación Honestidad Autodisciplina Flexibilidad Respeto Creatividad Resultados Entrenamiento


Objetivo El objetivo primordial de la aplicación del Programa en Volkswagen, es asesorar a la empresa para obtener la acreditación de sus laboratorios, lo que se traduce en la capacidad de realizar sus propias calibraciones (ya sin depender de laboratorios secundarios), con ahorros significativos y asegurando la calidad de sus propios productos.

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