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TERMO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Nº XX/11

Grupo SALES INTERNET

TERMO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

[Desenvolvimento de Sites e Serviços Correlatos

ESTE TERMO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PERDERÁ A VALIDADE CASO SEJA RASURADO, SÓ MARQUE AS OPÇÕES NO ITEM 8 CASO REALMENTE SEJA DE SEU INTERESSE, POIS OS MESMOS GERA COBRANÇAS AO CONTRATANTE.

O Objeto O presente Termo de Prestação de Serviços regulamenta todos os serviços oferecidos pelo Grupo SALES INTERNET baseado em modelos pré-desenhados pela a Empresa e seus associados. Os serviços serão desenvolvidos à [... ...] CPF/CNPJ n° [... ...]. [1] O Serviço de Desenvolvimento do Site O serviço consiste na personalização de um modelo pré-desenhado e devida publicação na internet, depois de pronto. A personalização, por sua vez, consiste em: -Inserção e adequação da logomarca enviada pelo cliente no lugar indicado no modelo; -Inserção do slogan enviado no lugar indicado; -Personalização dos links das páginas internas; -Inserção e diagramação dos textos digitalizados entregues pelo cliente; -Inserção de fotos entregues pelo cliente, nas respectivas páginas; -Desenvolvimento e configuração de formulário padrão, quando solicitado pelo cliente (máximo de 04 formulário por site e com um máximo de 10 campos de inserção de dados); [2] A Tecnologia A linguagem utilizada na criação dos sites será a de CONSTRUTOR DE SITES, seguindo os padrões internacionalmente aceitos. Os sites contratados serão desenvolvidos para a visualização na definição de 800 x 600 pixels, nos navegadores Windows Internet Explorer e Netscape versões 5.0 ou superiores. [3] O Conteúdo O tema e o conteúdo dos web sites desenvolvidos no serviço aqui previsto são de total responsabilidade do cliente contratante, ficando o Grupo SALES INTERNET isenta de qualquer responsabilidade sobre os mesmos. O conteúdo deverá ser recolhido no ato do pedido ou enviado posteriormente por email, por correio ou entregue no endereço da CONTRATADA. Textos: Os textos, links e títulos digitalizados pelo cliente serão inseridos "na íntegra" no site. São considerados serviços extras, contratados à parte e orçados de acordo com sua complexidade: Criação de textos, Digitalização dos textos, Correção gramatical Imagens: As imagens podem ser entregues digitalizadas em formato jpeg, gif ou bmp ou em papel impresso até o tamanho A4. O Grupo SALES INTERNET escaneia suas imagens sem custo adicional. São considerados serviços extras, contratados à parte e orçados de acordo com sua complexidade: O tratamento, processamento e retoques em imagens, Produção Fotográfica (agendamento de sessão de fotos no perímetro do Distrito Federal) Obs: Apesar da isenção de qualquer responsabilidade sobre o tema e o conteúdo do serviço contratado, fica facultado ao Grupo SALES INTERNET , desde já, a NÃO aceitação de pedidos cujos sites contenham tema e/ou conteúdo que agridam de alguma forma a legislação vigente, material com apologia ao crime e/ou a qualquer tipo de discriminação. [4] Estrutura Gráfica Os modelos pré-desenhados são econômicos, pois possibilitam o desenvolvimento de web sites com rapidez sem abrir mão da qualidade. Algumas áreas da estrutura gráfica dos modelos não podem ser alteradas, pois comprometem a idéia original das facilidades e benefícios da proposta original. Caso o cliente necessite de uma reestruturação e adaptação dessas áreas são considerados serviços extras, contratados à parte e orçados de acordo com sua complexidade. Outras áreas específicas são possíveis de alterações para a adaptação de textos e/ou fotos de acordo com a necessidade do cliente. São considerados serviços extras, contratados à parte e orçados de acordo com sua complexidade: Criação, reconstituição ou aperfeiçoamento do logotipo do cliente; Grupo SALES INTERNET – websaleshost.com


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Inserção de imagens extras que ultrapassem o número de imagens oferecidas no pacote dos modelos e descrito no corpo do pedido. São consideradas imagens: logotipos de empresas e fotos, cliparts, fotos em jpg, gif, independente de seu tamanho. Troca da opção do modelo escolhido, não é permitida, o Grupo SALES INTERNET trabalha com um modelo de tamplete apenas; Alterações das composições de cores do modelo original, a partir da terceira alteração;

[5] Hospedagem e Registro As despesas com taxas de manutenção, de hospedagem e registros de domínios junto aos órgãos competentes não estão inclusos no valor do desenvolvimento e produção do site. O Grupo SALES INTERNET oferece esses serviços e podem ser contratados a parte do valor da produção do web site. PROMOÇÃO VIGENTE: O Grupo SALES INTERNET oferece aos novos clientes domínio grátis na contratação de qualquer Plano de Hospedagem com pagamento trimestral. Promoção válida apenas para domínios internacionais. [6] O Prazo de Entrega O desenvolvimento do site só acontecerá após a definição e entrega de todo o conteúdo do projeto (textos, nome das páginas e definição das imagens). Uma vez reunido todo o conteúdo, o prazo de entrega é de 15 (quinze) dias, contados a partir da data de recebimento de todo o material que comporá o conteúdo do site. Conteúdos enviados via email, correios ou entregues no endereço da CONTRATADA formalizaram protocolos de recebimento para contagem da data de entrega. Este prazo automaticamente se estenderá nas seguintes situações: Quando no decorrer da produção o cliente solicitar a inserção de novas páginas além do contratado inicialmente; Quando no decorrer da produção o cliente solicitar alteração(s) de conteúdo anteriormente enviado; Quando o cliente solicitar inserções de recursos ou dispositivos extras que necessitem de prorrogação no prazo de entrega. [7] O Pagamento Após a formalização do pedido da criação do site, será enviado ao cliente as instruções para o pagamento do valor referente a quitação integral ou sinal e demais parcelas acordadas para pagamento a prazo, de acordo com a opção escolhida. As opções são: -Depósito bancário; -Transferência / DOC Eletrônico; -Boleto bancário enviado por e-mail ou correio. O Contratante poderá escolher a forma de pagamento que melhor lhe atenda, através de carnê, boleto ou através da nossa Loja Online com cartões de crédito. Atenção: O desconto oferecido não esta incluso na opção de parcelamento, somente a vista através de depósito bancário. É necessária a confirmação de pagamento através do site, no link “Confirmação de Pagamento”. [8] DO PREÇO (Serviços) – Marque os serviços que deseja contratar O valor mínimo para construção de sites nas seguintes configurações: em qualquer um destes planos a hospedagem e gratuita por 30 dias. (Pagamento Único) [ ]-PLANO I.: 01 (um) site contendo: 06 páginas, sendo a primeira página com links para outras é de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) sendo o pagamento da seguinte forma: 50% no ato da assinatura deste Documento e 50% na entrega do site totalmente pronto. [ ]-PLANO II.: 01 (um) site contendo: 10 páginas, sendo a primeira página com links para outras é de R$ 450,00 (quatrocentos e cinquenta reais) sendo o pagamento da seguinte forma: 50% no ato da assinatura deste Documento e 50% na entrega do site totalmente pronto [ ]-MANUTENÇÃO DO SITE (Mensal) R$ 35,00 (trinta e cinco reais) mensais pela a manutenção do site por um período de 6 (seis) meses, você poderá enviar seus conteúdos a qualquer momento para inserção no site. Obs.: A Manutenção é realizada pelo nosso Departamento de Suporte entre 00h:00 e 06h:00.

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[ ]-MANUTENÇÃO BÁSICA DO SITE GRÁTIS na contratação de qualquer um dos planos de Hospedagem com o Grupo SALES INTERNET você já leva a Manutenção Básica do seu site. A Manutenção Básica é feita uma vez por mês em data de escolha do próprio cliente no ato da contratação dos serviços, todo o material a ser inserido no site deverá ser reunido e entregue ao Grupo SALES INTERNET até (24h) 1 dia antes da data escolhida. [ ]-HOSPEDAGEM DO SITE (Mensal) Valores de acordo com o Plano contratado mensais pela a hospedagem do site. Este valor é cobrado e de obrigação do cliente até que seja pedido o cancelamento ou transferência da hospedagem através de um de nossos canais de atendimento. [ ]-RECRUTAMENTO EM MANUTENÇÃO R$ 80,00 (oitenta reais). O Grupo SALES INTERNET envia um de seus profissionais até sua loja ou residência para ensinar todo o processo passo-a-passo de manutenção do seu site. Por um prazo de 07 (sete) dias úteis, você poderá solicitar a presença de um profissional para esclarecimento de dúvidas e outros assuntos referente ao seu site. [ ]-LOJA VIRTUAL Montamos sua Loja Virtual por apenas R$ 50,00 (cinquenta reais), pagamento único na contratação do plano de Hospedagem do Site por um período de 4 meses por apenas R$ 14,90, após este período o valor de sua hospedagem será o valor normal para hospedagem de sites no Grupo SALES INTERNET de R$ 26,00/mês. O cadastro de produtos em sua loja é ilimitados. REGISTRO DE DOMÍNIOS (Anual) R$ 25,00 (vinte e cinco reais) – Domínio Internacional (.com, net e .org) – Grátis de acordo com o item 05 R$ 42,00 (quarenta e dois reais) – Domínio Nacional (.com.br, .net.br e .org.br) Atenção: Os domínios grátis são registrados pelo Grupo SALES INTERNET sendo assim de sua propriedade e, só serão liberados ao cliente, após 12 meses de contrato, caso contrário a Grupo SALES INTERNET deverá ser reembolsada com o mesmo valor gasto com o registro, sabendo que, os DNS’s serão liberados para uso próprio do cliente após o período de contratação ou após o pagamento do valor pago no registro pelo Grupo SALES INTERNET. Em todos os valores citados neste Termo, o cliente terá a liberdade de escolher a melhor maneira de quitar seus débitos com o Grupo SALES INTERNET, através de boleto bancário, cartões de crédito (Loja Online) ou Depósito em conta com 5% de desconto. I - Caso por responsabilidade do contratante, o site não possa ser implantado (normalmente por falta de envio de conteúdo) é considerada devida toda e qualquer parcela de pagamento que por ventura esteja pendente. II - O atraso na confirmação de qualquer parcela dos pagamentos seja referente ao desenvolvimento do site ou a contratação de manutenção por um período superior a 30 dias será interpretado como desinteresse expresso por parte do cliente, e acarretará a desconsideração da compra, bem como o cancelamento do serviço solicitado. [9] Cancelamento do Serviço O cancelamento ou desistência do serviço por parte do cliente exime o Grupo SALES INTERNET ou seus associados da devolução de quantias pagas e poderá ser feito a qualquer época [10] A Garantia Fica assegurado ao cliente, por um prazo de 5 (cinco) dias a contar da data da publicação do web site pronto, o direito a alterações e ajustes que se fizerem necessários ao mesmo. Não inclui nesta garantia, sob nenhuma hipótese, a troca de modelo. Findo o período desta garantia, e num prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, o site será novamente publicado com as alterações solicitadas. Qualquer outra alteração que extrapole o prazo e/ou as condições desta garantia, será tratada como manutenção e considerada serviço à parte, orçado de acordo com sua complexidade. Obs: Todos os termos desta garantia só terão validade em cópias autênticas do site vendido e implantado pelo Grupo SALES INTERNET tornando inválidos aqueles em que tenham sido feitas alterações em parte ou todo por terceiros. [11] A Manutenção É de total responsabilidade do cliente a manutenção de seu web site após o término do serviço prestado pelo Grupo SALES INTERNET, entretanto a nossa empresa fornece este tipo de serviço que serão tratadas como um serviço à parte, orçado de acordo com sua complexidade de acordo com o item 8 “Manutenção de Sites”. Grupo SALES INTERNET – websaleshost.com


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O Grupo SALES INTERNET oferece o serviços de Recrutamento em Manutenção, deslocamos um de nossos profissionais até sua loja ou residência para ensinar todo o processo passo-a-passo de manutenção do seu site, favor observar o item 8 “Recrutamento em Manutenção de Sites”. [12] Os Serviços Correlatos O Grupo SALES INTERNET se responsabiliza pela criação das contas de e-mails para todos os planos, quando estes serviços estiverem sob sua responsabilidade. Enviaremos via e-mail os dados desses emails criados junto a suas respectivas senhas acompanhado de instruções passo a passo de como configura-los nos programas de recebimentos de e-mails e troca de senhas. Nosso sistema não guarda ou armazena as senhas geradas para as repectivas caixas de e-mail existentes, caso haja perda ou esquecimento da(s) senha(s), deverá ser solicitado uma nova através da central do cliente em “Tickets”. Fica, desde já, facultado ao Grupo SALES INTERNET e seus associados a orientação, indicação e/ou o auxílio ao cliente na realização desta tarefa, sem que isso nos implique em qualquer tipo de responsabilidade ou obrigação contratual adicional. Nenhum serviço prestado por livre iniciativa do Grupo SALES INTERNET ou seus associados poderá ser considerado como obrigação contratual adicional, sendo interpretado como mera liberalidade de nossa equipe. A mudança de empresa em relação a hospedagem, gera automaticamente o cancelamento dos serviços com a nossa empresa e seus serviços, não existindo mais nenhuma ferramenta de desenvolvimento de sites dentro do nosso sistema para o domínio contratado, neste caso o Grupo SALES INTERNET fica livre de qualquer responsabilidade sobre o site/domínio não havendo em hipótese alguma a devolução dos valores já pagos a nossa empresa. Lembramos que para os Contratos de acordo com item 5, o registro de domínio é gratuito por um período de 12 meses, não podendo em hipótese alguma ser transferido para uma outra empresa de hospedagem até que seja feito o pagamento devido dentro do tempo estipulado ou negociado com o Grupo SALES INTERNET. [13] Dos custos dos serviços cobrados a parte O Grupo SALES INTERNET disponibiliza a Tabela de Preços dos serviços extras não inclusos nos pacotes dos modelos de sites no seguinte endereço eletrônico: www.websaleshost.com. [14] Da Concordância Com O Termo de Prestação de Serviços ACEITE PRESENCAIL O pedido de encomenda de site implicará na concordância incondicional com as cláusulas contidas neste Termo de Prestação de Serviços, onde o mesmo deverá ser assinado em duas vias de igual teor. ACEITE ONLINE O pedido de encomenda de site implicará na concordância incondicional com as cláusulas contidas neste Termo de Prestação de Serviços, onde o contratante receberá em seu e-mail cópia deste Termo, devendo respondê-lo em até 24h. Uma cópia deste Termo será anexada junto ao pedido do Cliente e arquivada para futuras consultas. Ciente e de acordo, Brasília/DF, julho de 2011. Nome_______________________________________________________________________ Assinatura ___________________________________________________________________

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Contrato de Prestação de Serviços  

Orientações a clientes