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PERFIL INFORMÁTICO DE LA EMPRESA DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 1. Definir la naturaleza del objetivo primario de la empresa: 1.1. Preponderantemente económico (típicamente sociedades anónimas) 1.2. Profesional o académico con interés económico (típicamente sociedades o asociaciones civiles) 1.3. Social con necesidad de recuperación de gastos o autofinanciamiento (típicamente asociaciones civiles) 1.4. Preponderantemente social sin fines de lucro o con subsidio (típicamente asociaciones civiles o entidades gubernamentales) 2. Definir el sector de la actividad a la que se dedica la empresa: • • • • • •

Agrícola. Administración pública. Comercio. Comunicaciones. Educación. Energía, gas y petróleo.

• • • • • •

Manufactura. Salud. Servicio. Transporte. Turismo. Financiero.

• • • • • • • • • •

Hospital. Hotelería. Prestación de Servicios. Seguros. Telefonía. Transporte o distribución. Universidades o tecnológicos. Viajes. Vigilancia y normatividad. Otro.

3. Definir el giro específico de la empresa: • • • • • • • • • •

Aerotransporte. Agrícola. Banca. Casa de bolsa. Comercialización. Construcción. Departamental (retail) Fianzas. Ganadera. Gobierno (federal, estatal, municipal)

4. Indicar el número de empleados de la empresa: Actividad a la que se dedican los empleados

Número

4.1 En actividades adjetivas o de soporte 4.2 En actividades sustantivas (producción o venta) 4.3 En tecnología de Información

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5. Indicar los procesos de negocio desarrollados por la empresa: 5.1. Mencionar los procesos de alto nivel (conocidos como megaprocesos): • • • • • • • • • •

Dirección. Captación de nuevos negocios. Diseño de nuevos productos y servicios. Operaciones. Soporte a clientes. Administración de información financiera. Administración de tecnología de información. Administración de recursos humanos. Administración de recursos financieros. Administración de recursos materiales.

5.2. Identificar los procesos que componen los megaprocesos de la empresa. Por ejemplo: el megaproceso de operaciones se compone de abastecimiento, producción y distribución. 6. Describir la organización de la empresa. Unidades organizacionales de primer y segundo nivel, indicando cuáles procesos de negocio son su responsabilidad. 7. Describir las ubicaciones geográficas en donde tiene operaciones la empresa: localidades en donde la empresa tiene operaciones (puede ser en una misma ciudad), indicando cuántas unidades organizacionales se encuentran en cada ubicación. 8. Describir el nivel de cultura informática de la empresa Indicador de cultura informática

Personal Capacitado

Número

Existe

Personal Capacitado

8.1 PCs (no usadas por personal de sistemas) 8.2 Terminales (no usadas por personal de sistemas) Actividades soportadas por PCs 8.3 Correo electrónico

Sí / No

8.4 Procesador de Palabras

Sí / No

8.5 Hoja electrónica de cálculo

Sí / No

8.6 Base de datos de usuario

Sí / No

8.7 Desarrollo de sistemas por usuario

Sí / No

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CONTEXTO INFORMÁTICO 1. Indicar los procesos informáticos desarrollados por la empresa. Puede ser en forma interna o vía outsourcing. Indicar en cuáles ubicaciones geográficas se realiza cada proceso informático: Proceso

Interno

Outsourcing

1.1 Planeación estratégica de sistemas

Sí / No

Sí / No

1.2 Desarrollo de sistemas

Sí / No

Sí / No

1.3 Evolución o mantenimiento de sistemas

Sí / No

Sí / No

1.4 Integración de paquetes de software

Sí / No

Sí / No

1.5 Capacitación

Sí / No

Sí / No

1.6 Proceso de datos en ambientes de trabajo en batch

Sí / No

Sí / No

1.7 Atender requerimientos de usuarios

Sí / No

Sí / No

1.8 Administrar servicios de terceros

Sí / No

Sí / No

1.9 Administrar proyectos

Sí / No

Sí / No

1.10 Coordinación con outsourcing

Sí / No

Sí / No

1.11 Administrar la infraestructura informática

Sí / No

Sí / No

1.12 Investigación y desarrollo de tecnología

Sí / No

Sí / No

1.13 Adquisición de tecnología

Sí / No

Sí / No

2. Indicar el tipo de relación que existe entre las ubicaciones geográficas que realizan procesos informáticos: Tipo

Descripción

Normativa

Establece principios o normas que deben ser respetadas

Funcional

Proporciona soporte real para alguno de los procesos

3. Indicar si la empresa cuenta con intercambio electrónico de información: ¿Se utiliza esta tecnología en fase de operación? De ser así, ¿cuáles procesos de negocio la utilizan?

PRINCIPIOS INFORMÁTICOS 1. Describir los principios informáticos relativos a aplicaciones. Descripción de los principios o políticas que regulan el desarrollo o adquisición de los sistemas de la empresa. 1.1. Filosofías que rigen el origen de aplicaciones: Desarrollo Interno

Desarrollo Externo

Paquete

Paquete con adecuaciones

Reingeniería

Outsourcing

1.2. Lenguajes de desarrollo autorizados (listar)

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1.3. Criterio deseado de distribución (cliente-servidor): Totalmente concentrado en el servidor

Distribuido parcialmente en servidor y clientes

Totalmente distribuido en clientes

Presentación Proceso Datos

2. Describir los principios informáticos relativos a datos: 2.1. Indicar los tipos de archivos a utilizar: Archivos Convencionales

Base de datos relacional

Base de datos orientada a objetos

2.2. Indicar las bases de datos autorizadas. Si existe más de una plataforma de hardware y más de una base de datos autorizada, indicar si existe alguna relación entre la base de datos y la plataforma, deseablemente mediante una matriz. 3. Describir los principios informáticos relativos a proveedores de tecnología de la empresa. Proveedores autorizados de los principales componentes: Componente

Proveedor 1

Proveedor 2

Proveedor 3

Proveedor n

3.1 Hardware 3.2 Sistema operativo 3.3 Computadoras personales 3.4 Bases de datos 3.5 Software de aplicación 3.6 CASE 3.7 Office automation 3.8 Redes (LAN)

4. Indicar la filosofía de desarrollo de la empresa: Componente 4.1 Sistemas Abiertos

Sí / No

4.2 Cliente Servidor

Sí / No

4.3 GUI

Sí / No

4.4 Ingeniería de información

Sí / No

4.5 Data Warehouse

Sí / No

4.6 Orientación a objetos

Sí / No

4.7 CASE

Upper / Middle / Lower

4.8 Otros

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ARQUITECTURAS 1. Describir las aplicaciones existentes. Relación descriptiva de sistemas indicando lo siguiente para cada una de las aplicaciones significativas: 1.1. Origen: Desarrollo Interno

Desarrollo Externo

Desarrollo Paquete interno y externo

Paquete con adecuaciones

Resultado de reingeniería

Outsourcing

1.2. Estatus: Desarrollo

Prueba

Operación

Selección (paquete)

Adaptación (paquete)

Instalación (paquete)

1.3. Fecha de inicio del proyecto (desarrollo o adquisición) 1.4. Fecha de inicio de operación (liberación) 1.5. Proceso de negocio que soporta total o parcialmente la aplicación. Puede representarse mediante una matriz de aplicaciones vs. Procesos. 1.6. Lenguaje en que está desarrollada. 1.7. Equipo en que opera. 1.8. Tipo de interfase con el usuario. Modo caracter

Modo gráfico

Ambos

Base de datos relacional

Base de datos orientada a objetos

1.9. Tipo de archivos que utiliza Archivos planos

1.10.

Tipo de procesamiento que utiliza Concepto

Batch (local)

Batch (remoto)

En línea (local)

En línea (remoto)

Número de usuarios Número de personal capacitado

1.11.

Esquema de distribución (cliente-servidor) Totalmente concentrado en el servidor

Distribuido parcialmente en servidor y clientes

Totalmente distribuido en clientes

Presentación Proceso Datos

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2. Describir la arquitectura tecnológica de la empresa: 2.1. Por cada centro de cómputo indicar lo siguiente: 2.1.1.Ubicación geográfica en donde se encuentra (matriz) 2.1.2.Aplicaciones o sistemas que procesa (matriz) 2.1.3.Procesos informáticos que se realizan en dicho centro. 2.1.4.Equipo Instalado 2.1.4.1. Modelo del equipo central. 2.1.4.2. Proveedor. 2.1.4.3. Modelo. 2.1.4.4. Año de adquisición. 2.1.4.5. Procesador. 2.1.4.6. Memoria RAM. 2.1.4.7. Almacenamiento en disco. 2.1.4.8. Sistema operativo. 2.1.4.9. Número de terminales. 2.1.4.10. Impresoras. 2.2. Computadoras personales (configuración típica): 2.2.1.Proveedor. 2.2.2.Procesador. 2.2.3.Memoria. 2.2.4.Almacenamiento en disco. 2.2.5.Sistema operativo. 2.2.6.Conexión a equipo central (sí / no) 2.2.7.Utilización en procesos informáticos: 2.2.7.1

Planeación estratégica de sistemas

Sí / No

2.2.7.2

Desarrollo de sistemas

Sí / No

2.2.7.3

Evolución o mantenimiento de sistemas

Sí / No

2.2.7.4

Integración de paquetes de software

Sí / No

2.2.7.5

Administración de la infraestructura informática

Sí / No

2.2.7.6

Soporte a usuarios

Sí / No

2.2.7.7

Capacitación

Sí / No

2.2.7.8

Proceso de datos en ambientes de trabajo en batch

Sí / No

2.2.7.9

Atención a requerimientos de usuario

Sí / No

2.2.7.10

Coordinación de outsourcing

Sí / No

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3. Describir la arquitectura de datos de la empresa: 3.1. Indicar las subject data base1 existentes en la empresa y relacionadas con las aplicaciones identificadas. 3.2. Bases de datos existentes: Tipo de estructura

Proveedor

Versión (release)

Relacional / jerárquica / red

3.2.1.Si existe más de una plataforma de hardware y más de una base de datos autorizada, indicar mediante una matriz la relación entre la base de datos y la plataforma. 3.2.2.Indicar mediante una matriz la relación entre la base de datos y las aplicaciones en que es utilizada. 4. Describir la arquitectura de comunicaciones de la empresa: 4.1. ¿Se cuenta con redes locales?: 4.1.1.Sistema de administración de LANs. 4.1.2.Tipo de servidores de LAN. 4.1.3.Número de redes locales. 4.1.4.Número promedio de nodos. 4.1.5.¿Alguna de las redes se encuentra conectada a alguna computadora central? 4.2. ¿Se cuenta con redes WAN?: 4.2.1.Topología(s) de redes. 4.2.2.Número aproximado de nodos por red. 4.2.3.Protocolos utilizados. 4.2.4.Tipos de transmisión. 4.2.5.Tipos de línea. 4.2.6.¿Qué ubicaciones geográficas se encuentran enlazadas? (se puede representar por una matriz de ubicaciones vs. ubicaciones) 5. Describir la organización y administración del área de tecnologías de información: 5.1. Ubicación organizacional (reporta a alguno de sus usuarios, a la dirección general o a un comité)

1

Se considera una subject data base a un conjunto de archivos o tablas de una base de datos que comúnmente se manejan en forma conjunta y tienen relación con elementos de negocio, como podrían ser cliente, producto, proveedor, etc.

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5.2. Número de personal dedicado2 a: 5.2.1.Planeación estratégica de sistemas 5.2.2.Desarrollo de sistemas 5.2.3.Evolución o mantenimiento de sistemas 5.2.4.Integración de paquetes de software 5.2.5.Administración de la infraestructura informática 5.2.6.Soporte a usuarios 5.2.7.Capacitación 5.2.8.Investigación de tecnología de información 5.2.9.Proceso de datos en ambientes de trabajo batch 5.2.10. Atención a requerimientos de usuarios 5.2.11. Administración del centro de cómputo 5.2.12. Coordinación con proveedores y outsourcing

2

Si una misma persona se dedica a más de una actividad pueden utilizarse FTEs (Full Time Equivalent) para su representación, es decir, representarlo por unidades que expresan horas/hombre. Esto permitirá registrar actividades que requieren un esfuerzo equivalente a medio hombre.

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