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Sommaire

Ce sommaire présente les thèmes développés dans l’ouvrage de base et les mises à jour à paraître. Il évolue avec les réglementations et les pratiques professionnelles.

1 - CONDUIRE ET MAÎTRISER VOTRE STRATÉGIE DE COMMUNICATION

> L'affichage > La correspondance avec les administrés

> Les spécificités de la communication institutionnelle • La place de la communication dans les collectivités - La communication territoriale - La puissance de la presse des collectivités • Des acteurs multiples • La communication à l'échelon local, départemental ou régional - La répartition des compétences - Les structures intercommunales - La proximité : un enjeu pour toutes les collectivités

> Risques majeurs : les obligations juridiques > La communication en période électorale - Principes fondateurs - Jurisprudence - Conseils pratiques 4 - LA COMMUNICATION EXTERNE

> Comment communiquer ? • Le plan de communication : méthode, processus et évaluation • Fixer les objectifs de la communication - Définir une stratégie de communication - Le projet de la collectivité - Déterminer les axes de communication et les publics visés • Définir l'identité visuelle de la collectivité - Identité et représentation de la collectivité : le logo - Un acte fondateur de l'image - La charte graphique : une identité visuelle à préserver et à vivre • La passation des marchés publics de communication - La notion de marché public - La préparation du marché public : la définition des besoins - Les seuils - Les cahiers des charges - Les procédures de passation • Financer la communication par la publicité - La passation des contrats fondés sur l'abandon de recettes publicitaires - La définition du contenu des contrats fondés sur l'abandon de recettes publicitaires • La gestion des budgets de communication - La définition stratégique des moyens budgétaires consacrés à la communication - L’élaboration budgétaire - La politique des achats de communication - Le contrôle et la maîtrise des budgets - De l'optimisation financière à l'évaluation de la performance 2 - LES NOUVELLES TECHNOLOGIES DANS LA COMMUNICATION TERRITORIALE > Le cadre juridique des sites internet et messageries > L’accessibilité des sites internet territoriaux > De l’internet à l’intranet territorial > Les blogs territoriaux, une voie d’avenir pour les collectivités ? > Les télévisions locales, de l’âge des pionniers à celui de la maturité ? 3 - LE DROIT ET LA DIFFUSION DES INFORMATIONS > La presse territoriale : rédaction et illustrations - Comment créer un bulletin d'informations ? - Le contenu rédactionnel - Le contenu photographique

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> Les piliers de la communication externe : les médias des collectivités • Les supports papier : magazines et dépliants - Le magazine généraliste de la collectivité - Les dépliants thématiques • Un support audiovisuel : la télévision locale et de proximité - Créer une télévision locale - Le poids actuel des télévisions locales dans la communication territoriale - Les enjeux de la télévision numérique terrestre (TNT) • Mettre en place un projet Internet et intranet - Les aspects techniques - Les aspects juridiques > Occuper le terrain, au plus près des habitants • La participation des habitants - Le rôle de la démocratie locale - Comment faire participer les habitants ? • La politique événementielle - Élaboration de la politique événementielle - Typologie des événements - Communiquer autour de l'événement - Annoncer l'événement - Développer les relations publiques • Courriers, invitations et vœux - Le papier à en-tête, symbole de visibilité - Lettres ciblées et invitations - L'indispensable exercice des voeux • Les services aux habitants : accueil, e-administration et bornes multimédias - L'accueil des publics, artisan de l'image - L'e-administration, vecteur de communication • Les objets de la collectivité (la communication par l'objet) • Le marketing territorial : comment favoriser l'attractivité d'un territoire > Utiliser les médias traditionnels locaux, régionaux et nationaux • Les relations presse - La stratégie des relations presse : définition et rôle - Les temps forts dans l'organisation des relations presse - Les interlocuteurs des médias : attaché de presse, élu, porte-parole - Les supports des relations presse • La publicité - La publicité dans les médias privés - Faire sa propre publicité - Comment organiser les relations avec les régies publicitaires ? > Les types particuliers de communication externe • La communication intercommunale - L'intercommunalité, une réalité - La communication intercommunale : obligatoire et nécessaire

Information et commande sur www.weka.fr et au 0800 46 77 36 (n° vert, appel gratuit depuis un poste fixe)

- Portrait chiffré de la communication intercommunale - Spécificités et fonctions de la communication intercommunale - Les outils de la communication intercommunale - Un essor à confirmer • La communication financière - Cadre juridique - Objectifs, calendrier et cible - Les outils et supports de la communication financière - Les clés d'une communication financière réussie - Les nouveaux enjeux de la communication financière • La communication de crise - Qu'est-ce qu'une situation de crise ? - Se préparer à la crise - Comment communiquer pendant une crise ? - Après la crise • La communication sur le développement durable

COMMUNICATION PUBLIQUE

Partagez des expériences innovantes

> Comment communiquer en direction des jeunes ? - Vers plus de pérennité - Le conseil de jeunes, un outil de dialogue 5 - LA COMMUNICATION INTERNE POUR LE PERSONNEL > Comment aborder et organiser la communication interne ? - La communication interne, pour quoi faire ? - La communication interne comme outil de management - La communication interne, facteur-clé d'accompagnement au changement - Quel est le profil du communicant interne idéal ? - L'élaboration du plan de communication interne > Les outils incontournables pour informer en interne • Comment mettre en place un réseau intranet ? • Le journal interne - Le support « fait maison » ou le recours à une agence spécialisée ? - Comment définir son projet éditorial ? - Comment répondre aux attentes du lectorat : comité de rédaction ou comité de pilotage ? - Le contenu du journal : comment s'adresser à ses lecteurs ? • La communication interne de territoire • Les autres outils de communication interne > Comment accueillir les nouveaux agents dans la collectivité ? - Le livret d'accueil - La journée d'accueil - La valise d'accueil - La mise en place d'une charte d'accueil dans les services > Comment faire adopter une nouvelle identité visuelle ? > Communication interne et développement durable

➔ Cadre juridique Crédit photo : Alexey Khlobysto et Kirsty Pargeter : Fotolia.com + Phovoir-images.com

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et contraintes techniques ➔ Modèles et outils ➔ Exemples et initiatives


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COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE, CONTRAINTES RÉGLEMENTAIRES, RETOURS D’EXPÉRIENCES, MÉTHODES ET OUTILS

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Le premier guide opérationnel de la communication

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Quelles sont les obligations juridiques liées à la communication sur Internet... ? Comment ne pas s’attirer les observations de la Cour des comptes en passant un marché public de communication ? Quelles sont les contraintes de la publicité dans un magazine territorial ? Quelle convention signer avec un imprimeur ? Comment gérer le droit de réponse d’une personne mise en cause dans le bulletin local ? Quelles sont les contraintes juridiques d’une consultation Cnil en matière de collecte et de traitement des fichiers de citoyens ?

Un service d’actualisation complet pour plus de fiabilité Une interprétation claire et pratique de la réglementation, adaptée à vos opérations.

LES DOSSIERS THÉMATIQUES : pour approfondir

➔ Partagez les expériences LES MISES À JOUR : actualisation garantie Des retours d’expérience détaillés pour exploiter les meilleures initiatives.

Le Mémento de la communication publique vous fait partager de multiples expériences menées par vos homologues. Plus qu’un ouvrage, c’est un véritable outil de dialogue et d’échanges entre professionnels. Des analyses de cas concrets vous sont proposées en permanence, pour confronter vos idées avec les pratiques mises en œuvre sur le terrain… et faire les bons choix !

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Sites internet, forums, en ligne, blogs, tchats… : l’information, le dialogue et la consultation passent par le réseau des réseaux. Sous la direction de Martine Timsit et Bruno Cohen-Bacrie, ce dossier livre des analyses et des retours d’expérience pour accompagner votre pratique démocratique.

Passation des marchés publics de communication, financements et crédits, communication électorale, droit pénal de la communication, cadre légal des publi-cations… : le Mémento de la communication publique répond à toutes vos questions juridiques, en vous donnant les règles à suivre et les conseils des meilleurs experts, textes de référence à l’appui.

Communiquer sur le développement durable à Echirolles… Créer des dépliants thématiques à Miramas… Communiquer sur la juste place de l’animal en ville… Construire son plan de communication… Créer un journal d’enfants… Monter une campagne contre le bruit… Découvrez les télévisions locales, les web débats de la ville de Nancy…

15 jours d’essai gratuit

plan de livret d’identité visuelle ; documents types pour les marchés publics : lettre de consultation, avis d’attribution, cahier des charges d’appel d’offres ouvert, avis d’appel d’offres à la concurrence ; méthode de réalisation d’un site Internet ; Des outils prêts questionnaire d’appréciation suite à l’accueil de nouveaux arrivants ; à l’emploi, faciles à utiliser et commentés exemple de fichier presse ; pour agir vite et bien. exemples de communiqués de presse ; modèles d’invitations par courriel ; fiches techniques d’organisation d’une manifestation ; sommaires de publications ; bons de commande de piges ; lettres types (travaux, parents d’élèves, associations, culture, sports, anciens combattants…)...

Tous les trois mois, elles enrichissent et actualisent votre guide : vous anticipez les évolutions sociologiques et techniques, vous maîtrisez les nouvelles contraintes juridiques, vous découvrez de nouveaux retours d’expériences significatifs.

CD-ROM : votre guide ur votre ordinateur Renouvelé chaque année, le CD-Rom reprend l’intégralité de votre guide - y compris les modèles - et inclut de nombreuses facilités de recherche : mots clés, liens hypertextes, favoris…

• Vous recevrez le classeur « Mémento de la communication publique » d'ici une dizaine de jours. • Vous disposez de 15 jours pour vous faire votre opinion en toute liberté.

Mise à jour

• Vous décidez de conserver l'ouvrage ? Vous réglez la facture de 119 € HT (frais de port inclus) jointe à l'envoi. • Vous serez alors automatiquement abonné au service d’actualisation Weka « Mémento de la communication publique » pour seulement 34 € TTC / mois. • Vous ne souhaitez pas conserver l'ouvrage ? Vous le renvoyez dans son emballage d'origine. L'expérience s'arrêtera là et vous ne nous devrez rien. L'un des principaux points forts des Editions Weka est d'assurer une actualisation permanente de ses ouvrages. Nous mettons ainsi à votre disposition des informations toujours fiables et des réponses personnalisées. A vous de nous tester pour en avoir le cœur net !

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