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Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) Branchenvertreter für Online- und Versandhändler

Bundesverband des Deutschen Versandhandels e. V. (bvh) Taubenstraße 20 – 22 10117 Berlin Telefon: 030 2061385-0 Telefax: 030 2061385-20 E-Mail: info@versandhandel.org Internet: www.versandhandel.org www.katalog.de www.twitter.com/versandverband

Der bvh stellt sich vor


Unsere Preferred Business Partner • Ihre Ansprechpartner im bvh  34 | 35

Ihre Ansprechpartner im bvh Geschäftsführung

Christoph Wenk-Fischer, Hauptgeschäftsführer christoph.wenk-fischer@versandhandel.org

Willkommen in der Welt der Versender! Was ist Innovation? – Ein nichtssagendes Modewort? Nicht für uns. Innovationen sind gute Neuerungen und Weiterentwicklungen. Produkte und Verfahren, die unsere Welt besser machen. Die Welt der Online- und Versandhändler ist voll davon. Das Internet gibt der gesamten Branche einen gewaltigen Schub. Neue Produkte, Anbieter, Vertriebswege, KunThomas Lipke Christoph Wenk-Fischer denwünsche – fast alles ändert sich permanent. Der Dialog mit dem Kunden wird immer intensiver. Interaktive Kommunikation prägt die Welt der Versender immer stärker. Dabei bleibt der Kern unseres Geschäfts gleich: der Handel mit Waren und Dienstleistungen. Und wie schon in der Vergangenheit fußt dieser Handel auf Vertrauen als notwendiger Basis für geschäftlichen Erfolg. Wir sind stolz darauf, mit dem Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) diese facettenreiche Branche zu repräsentieren. So, wie unsere Mitgliedsunternehmen, sind wir der Innovation verpflichtet und achten darauf, elementaren Grundlagen treu zu bleiben. Wir laden Sie herzlich ein, die Welt der Versender und die Services des bvh auf den nächsten Seiten kennenzulernen.

E-Commerce/Marketing und Innovativer Vertrieb Sabine Klein sabine.klein@versandhandel.org

E-Commerce/IT und Neue Medien Ingmar Böckmann ingmar.boeckmann@versandhandel.org

Public Affairs

Florian Seikel florian.seikel@versandhandel.org

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Wirtschaftspolitik und Statistik

Christin Schmidt christin.schmidt@versandhandel.org, presse@versandhandel.org

Recht/Rechtspolitik

Stephanie Claudia Schmidt stephanie.schmidt@versandhandel.org

Assistenz

Melanie Hansen melanie.hansen@versandhandel.org Thomas Lipke

Christoph Wenk-Fischer

Präsident Bundesverband des

Hauptgeschäftsführer Bundesverband des

Deutschen Versandhandels (bvh)

Deutschen Versandhandels (bvh)

Anke Hundertmark anke.hundertmark@versandhandel.org


Inhalt 2 | 3

Inhalt 05 Der bvh stellt sich vor 06 Was tun wir für Sie?

Unser Leistungspaket für bvh-Mitglieder

14 20 22 23 32 35

Die bvh-Arbeitskreise im Überblick Wie funktioniert der Verband? Die Organe des bvh Mitgliedsbeiträge Unsere Mitgliedsfirmen – von A – Z Unsere Preferred Business Partner Ihre Ansprechpartner im bvh


Studien

Networking

Erfahrungsaustausch Sonderkonditionen

Arbeitskreise

Interessenvertretung G端tesiegel

Dienstleisterverzeich n i s

Rechtsberatung

Dienstleistersiegel

Seminare

Branchentreffs

Newsletter


Die bvh stellt sich vor  4 | 5

Der bvh stellt sich vor Dank E-Commerce und Internet ist der Versandhandel so vital wie nie. Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh) ist die Branchenvereinigung der Online- und Versandhändler und vertritt seit 1947 die Interessen seiner Mitglieder. Dem bvh gehören derzeit mehr als 300 kleine, mittlere und große Unternehmen an. Darunter sind Versender mit gemeinsamem Katalog- und Internet-Angebot, reine Internet-Händler, Teleshopping-Unternehmen, Apothekenversender und Ebay-Powerseller. Auch Hersteller und stationäre Einzelhändler ergänzen ihre Vertriebswege immer häufiger durch Online-Shops, um die Kunden möglichst vielfältig ansprechen zu können. Eine Verbandsmitgliedschaft können alle Unternehmen erwerben, die auf dem deutschen Versandhandelsmarkt aktiv sind. Die Branche setzt jährlich im Privatkundengeschäft rund 30 Mrd. Euro um; davon entfallen rund 75 Prozent auf Distanzhandelsfirmen, die dem bvh angeschlossen sind. Der jährliche Gesamtumsatz im Geschäft mit gewerblichen Kunden wird auf weitere 6,9 Mrd. Euro geschätzt. Der bvh vertritt die Brancheninteressen aller Versender gegenüber dem Gesetzgeber sowie Institutionen aus Politik und Wirtschaft. Darüber hinaus gehören die Information der Mitglieder über aktuelle Entwicklungen und Trends, die Organisation des gegenseitigen Erfahrungsaustausches sowie fachliche Beratung zu den Aufgaben des Verbands. Diese Broschüre stellt Ihnen die Vorteile einer Mitgliedschaft und die vielfältigen Services des bvh vor. Für weitere Informationen steht Ihnen das Team des Bundesverbands des Deutschen Versandhandels (bvh) gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. 


6 | 7  Was tun wir für Sie? Unser Leistungspaket für bvh-Mitglieder

Was tun wir für Sie? Unser Leistungspaket für bvh-Mitglieder Interessenvertretung in Deutschland und Europa Der bvh ist auf nationaler und europäischer Ebene Ansprechpartner für Politiker und Ministerien, wenn Gesetze und Verordnungen erarbeitet werden, die Versandhandel und E-Commerce als Branche betreffen. Der bvh unterhält u.a. durch seine Präsenz in der Hauptstadt vielfältige Kontakte zum Deutschen Bundestag, zu zahlreichen Verbänden im In- und Ausland und – über den europäischen Versandhandelsverband EMOTA in Brüssel – zu den Institutionen der Europäischen Union. Dadurch gelingt es uns immer wieder, den Gesetzgeber auf die besonderen Probleme und Bedürfnisse unserer Branche aufmerksam zu machen und damit zu starre und inflexible rechtliche Regelungen für den Online- und Versandhandel zu verhindern.


Erfahrungsaustausch und Networking Der bvh fördert den Erfahrungsaustausch unter seinen Mitgliedsfirmen. Bei unseren regelmäßig stattfindenden Versendertreffen werden Fragen aus dem Tagesgeschäft im Kollegenkreis behandelt. Offener Austausch ist dabei die Grundlage für wertvolle Lösungshilfen. Neben themenübergreifenden Treffen organisiert der bvh auch Fachveranstaltungen wie die „Studientage Logistik“ oder den „E-Commerce-Tag“, der seit 1999 jeweils im Herbst eines Jahres angeboten wird und sich zunehmender Beliebtheit erfreut. Natürlich ist auch unser Veranstaltungsplan immer auf die Belange der Mitglieder abgestimmt. Meist als Seminare oder Kongresse „vor Ort“ organisiert, bieten unsere Veranstaltungen Einblicke in andere (Versand-)Unternehmen.

Arbeitskreise (siehe auch S. 14) In den ständigen bvh-Arbeitskreisen treffen sich die jeweiligen Fachleute der Mitgliedsunternehmen zweimal jährlich, um die Themen E-Commerce, Multi-Channel, E-Marketing, Recht, Logistik, Personal, Dialog- und Database-Marketing, Social Media, Internationales und Customer Services zu diskutieren. Diese Gremien stehen dem bvh-Vorstand beratend zur Seite. Mitglieder können sich an den Arbeitskreisen beteiligen und bei den bvh-Junioren mitwirken. Voraussetzung ist die Bereitschaft zur regelmäßigen und aktiven Teilnahme. Bei den Junioren existiert darüber hinaus eine Altershöchstgrenze.


Rechtsberatung Der Versandhandel genießt in der Öffentlichkeit unter anderem deshalb ein gutes Ansehen, weil der bvh für die Einhaltung von wettbewerbsrechtlichen und anderen branchenspezifischen Vorschriften sorgt. ­Darüber hinaus kann jedes Mitglied die hauseigene Rechtsberatung durch das Team des bvh in Anspruch nehmen. Die Justiziarin des bvh berät Sie zu allen rechtlichen Fragen rund um das Wettbewerbsrecht, den Datenschutz, Themen wie Verpackungsverordnung usw. Sie ist gleichzeitig Geschäftsführerin des Rechtsausschusses, der Streitfälle aus dem Bereich der Versandhandelswerbung zwischen den Mitgliedsunternehmen schlichtet und Leitsätze für die Mitglieder, insbesondere in Bezug auf schwierige wettbewerbsrechtliche Fragen, entwickelt.

Deutscher Versandhandelskongress Der bvh ist Mitveranstalter des Deutschen Versandhandelskongresses, der immer im Herbst eines Jahres in Wiesbaden stattfindet. Die Fachtagung ist das traditionelle Spitzentreffen für die Versandhandels- und E-Commerce-Branche. Zusammen mit der begleitenden Fachmesse „Mail Order World“ kommen jedes Jahr rund 5.000 Besucher in die hessische Landeshauptstadt. Die Fachvorträge und Diskussionsforen geben neue Impulse für das Tagesgeschäft. Dabei liegt ein besonderer Fokus auf dem E-Commerce, der nach wie vor die positive Entwicklung der Branche fördert. Mitgliedsunter­ nehmen des bvh erhalten einen Rabatt auf die Kongressteilnahme. Im Internet: www.versandhandelskongress.de


Was tun wir für Sie? Unser Leistungspaket für bvh-Mitglieder  8 | 9

E-Commerce Strategietage ECOM Berlin Das Internet ist der Wachstumsmotor der Versandhandelsbranche. Um eine Leitveranstaltung für neue Trends im Online-Handel zu etablieren, haben der bvh und seine Veranstaltungspartner im Frühjahr 2009 erstmals den E-Commerce Fachkongress ECOM Berlin veranstaltet. Die Tagung findet seitdem immer im Frühjahr eines Jahres statt. Themen sind dabei Einflüsse von Internet-Trends wie M-Commerce, Live-Shopping, Social-Networks und Social-Commerce auf den Online- und Versandhandel. Mitgliedsunternehmen des bvh können die ECOM Berlin zum vergünstigten Preis besuchen. Weitere Informationen unter: www.ecom-berlin.de

Gütesiegel: „Geprüfter Online-Shop“ Auf Verbraucherseite engagiert sich der bvh auf vielfältige Weise, um das Vertrauen der Kunden in die Einkaufsmeile Internet zu stärken. In Kooperation mit dem EHI Retail Institute vergeben wir auf Antrag das Gütesiegel „Geprüfter Online-Shop“ an unsere Mitgliedsunter­ nehmen. Dieser Zertifizierungsnachweis vermittelt Vertrauen und garantiert den Verbrauchern, dass das geprüfte Unternehmen fest­ gelegten Qualitätsanforderungen und den relevanten gesetzlichen Bestimmungen voll entspricht. Das bvh/EHI-Gütesiegel „Geprüfter Online-Shop“ gehört zu den empfohlenen Gütesiegeln der Initiative D21. In diesem Projekt haben sich Gütesiegelanbieter unter Beteiligung von


Bundeswirtschaftsministerium und Verbraucherschutzministerium auf gemeinsame Qualitätskriterien und Mindeststandards für OnlineAngebote geeinigt, die deutlich über den gesetzlichen Mindestbestimmungen liegen. Weitere Informationen unter: www.internet-guetesiegel.de oder www.versandhandel.org

Kampagne: „Online Kaufen – mit Verstand!“ Für die aktive Beratung der Online-Kunden engagiert sich der bvh zusammen mit dem Online-Markplatz Ebay und der Projektleitung Polizeiliche Kriminalprävention der Länder und des Bundes (ProPK) in der Kampagne „Online Kaufen – mit Verstand!“. Die Initiative empfiehlt den Verbrauchern sieben goldene Regeln, die das Einkaufen im Internet sicher machen. Sie reichen von der Wahl eines sicheren Passworts, über das Nutzen verschlüsselter Internet-Verbindungen bis hin zu Tipps, wie man einen seriösen Online-Shop identifizieren kann. Die Kampagne soll vor allem Nutzer mit geringem Vorwissen erreichen, etwa über die Verteilung so genannter „Safety-Cards“ oder die Durchführung bundesweiter Telefonaktionen. Weitere Informationen erhalten Sie im Internet unter: www.kaufenmitverstand.de


Was tun wir für Sie? Unser Leistungspaket für bvh-Mitglieder  10 | 11

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Durch unsere Presse- und Öffentlichkeitsarbeit helfen wir mit, das gute Ansehen der Branche zu fördern. Vertreter von Zeitungen, Zeitschriften, Hörfunk und Fernsehen, Journalisten, Wissenschaftler und Studierende sowie ausländische Geschäftspartner sehen im bvh meist die erste Anlaufstelle zu allen Fragen rund um den Versandhandel; sie erhalten von uns wichtige Informationen und fundiertes Zahlenmaterial, das wir mit regelmäßigen repräsentativen Verbraucherumfragen erheben. Mit Pressemitteilungen zu aktuellen Entwicklungen nehmen wir zu wichtigen, die Branche betreffenden Fragen Stellung und vertreten den Versandhandel sowie gegebenenfalls einzelne Mitgliedsfirmen gegenüber den Medien.

Newsletter und Studien Die regelmäßigen Publikationen des bvh bieten wertvolle Informationen zum Versandhandelsmarkt und ergänzen die Rundschreiben der Geschäftsführung, die zu speziellen Themen versandt werden. Wir geben einen E-Mail-Newsletter mit Unternehmensnachrichten, E-Commerce-Meldungen sowie Informationen aus den Bereichen Recht, Politik und Logistik heraus. Zudem bieten wir unseren Mitgliedern mit dem bvh-Newsflash täglich aktuelle Brancheninformationen. An Politik und Verwaltung wenden wir uns in regelmäßigen Abständen mit der Infoschrift „bvh-aktuell“. Daneben führen wir jedes Jahr Marktuntersuchungen wie die Verbraucherstudie „Distanzhandel in Deutschland“ durch, die valide Informationen zum Versand- und Online-Handel enthält. Mitgliedsunternehmen können diese Studie zum Vorzugspreis erwerben. Darüber hinaus vermitteln wir Informationen und Schriften des europäischen Versandhandelsverbands EMOTA, um Sie über die Entwicklung des Versandhandels in anderen EU-Ländern auf dem Laufenden zu halten.


Preferred Business Partner Programm Unser Preferred Business Partner Programm vermittelt qualifizierte Kontakte zu den vielfältigen versandhandelsspezifischen Dienstleistern der Branche. Für die Teilnahme muss ein Unternehmen einen Aufnahmeantrag beim bvh stellen, der durch zwei bvh-Mitglieder unterstützt wird. Das sichert die hohe Qualität des Programms und macht es notwendig, dass der Bewerber bereits auf überdurchschnittliche Weise für diese beiden Referenzgeber gearbeitet hat. Alle Preferred Business Partner werden im bvh-Dienstleisterverzeichnis aufgeführt, sodass Sie sich schnell und einfach über die jeweiligen Ansprechpartner informieren können. Dienstleistungspartner des bvh erkennen Sie auch am Preferred-Business-Partner-Siegel, das teilnehmende Unternehmen für ihre Außendarstellung nutzen können.

www.katalog.de Steigende Online-Umsätze der Branche dürfen nicht darüber hinweg täuschen, welche Bedeutung der gedruckte Katalog noch immer für die Menschen hat. Fragt man Internet-Käufer, ob sie sich vor ihrer OnlineBestellung im Katalog des jeweiligen Versenders informiert haben, antworten rund zwei Drittel mit „Ja“. Der Katalog ist auch im InternetZeitalter ein unverzichtbares Medium der Kundenansprache und der Bedarfsweckung. Deshalb bietet der bvh seinen Mitgliedern mit dem Portal www.katalog.de eine zentrale Plattform, um Versandhandelskunden kostenlos ihre jeweiligen Kataloge anzubieten. Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.katalog.de


Was tun wir für Sie? Unser Leistungspaket für bvh-Mitglieder  12 | 13

AZD – Alternative Zustelldienste GmbH Der deutsche Briefmarkt wird trotz einer Vielzahl aktiver Wettbewerber weiterhin durch die Deutsche Post dominiert, auch wenn das Brief­ monopol Ende des Jahres 2007 weggefallen ist. Aus diesem Grund unterstützt der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) alternative Zustellmöglichkeiten, um die Intensivierung des Wett­ bewerbs weiter zu fördern. Mit der AZD Alternative Zustelldienste GmbH, deren alleiniger Gesellschafter der bvh ist, gelang es uns schon in der Vergangenheit, einen Als-Ob-Wettbewerbspreis zu dokumentieren. Damit haben wir dazu beigetragen, dass die Preise für Info-Post trotz steigender Energie­kosten seit Jahren stabil sind. Auch Sie können die Zustelldienste der AZD für Presse- und Infopost nutzen. Weitere Informationen unter: www.azd.de


Die bvh-Arbeitskreise im Überblick AK Customer Services Der Arbeitskreis Customer Services befasst sich mit dem zunehmend an Bedeutung gewinnenden Themenbereich Kundenorientierung. Neben Fragen der Organisationsstruktur, Vereinheitlichung der Kunden­ kommunikation im Multi-Channel und Wissensmanagement werden auch Themen der Evaluation der Kundenzufriedenheit und die veränderten Anforderungen durch die Einbindung der neuen Medien in die Serviceprozesse behandelt.

AK Dialog- und Database-Marketing Der Arbeitskreis Dialog- und Database-Marketing ist aus dem Arbeitskreis Database-Marketing hervorgegangen. Die AK-Teilnehmer beschlossen bei ihrer Herbstsitzung 2009, das Themenspektrum zu erweitern. Daher soll der Arbeitkreis nicht mehr nur Themen wie die „Segmentierung von Kunden“, Softwarelösungen für das „DataWarehousing“, „Reportingverfahren“ oder „Stammdatenbereinigung“ thematisieren, sondern auch umfassend alle Themenbereiche des ­Dialog-Marketings beraten können. Vorträge aus den eigenen Reihen und von bewährten Dienstleistungspartnern garantieren das hohe Niveau der Treffen.


Die bvh-Arbeitskreise im Überblick  14 | 15

AK E-Commerce Die E-Commerce-Verantwortlichen großer, mittelständischer und kleiner deutscher Versender nutzen den Arbeitskreis E-Commerce zum intensiven Erfahrungsaustausch. Der offene Dialog der Teilnehmer untereinander wird durch Vorträge externer Referenten und Dienst­ leister ergänzt. Neben dem Tagesgeschäft stehen aktuelle Trends rund um den Online-Handel im Mittelpunkt der Arbeitskreisaktivitäten.

AK E-Marketing Im Arbeitskreis E-Marketing setzen sich die Online Marketing-Verantwortlichen unserer Versender mit aktuellen Entwicklungen und Strategien des digitalen Marketings auseinander. Neben technischen Gesichtspunkten wird in diesem Gremium besonderer Wert auf den Erfahrungsaustausch sowie die Bewertung von Trends und Kennzahlensystemen gelegt. Ziel des Arbeitskreises ist es, einen intensiven und regelmäßigen Austausch zum Themenkomplex Online Marketing zu etablieren und damit den Herausforderungen dieses sehr dynamischen Geschäftsfelds gerecht zu werden.


AK International Der Arbeitskreis International besteht seit dem Jahr 2008. Er setzt sich aus 18 Geschäfts­führern von Unternehmen zusammen, die mit nachhaltigem Erfolg – mindestens drei Jahre – in zumindest drei ausländischen Versand­handelsmärkten tätig gewesen sind. Ziel des Arbeitskreises ist es, die praktischen Erfahrungen und Arbeitsweisen in den jeweiligen, meist europäischen, Auslandsmärkten zu teilen und neue kontinentale und interkontinentale Märkte in Bezug auf den Versandhandel zu durch­leuchten, um geeignete Auslandsstrategien leichter entwerfen zu können.

AK Junioren Der Juniorenkreis des bvh besteht seit 1998 und bündelt Nachwuchskräfte der Mitgliedsunternehmen sowie im Falle eigentümergeführter Versandhäuser die Söhne und Töchter der Inhaber. Er besteht im Augenblick aus rund 40 Teilnehmern im Alter bis 40 Jahre. Ziel ist es, dem Versandnachwuchs eine eigene Plattform zum Austausch und Networking zu geben sowie das Fachwissen themenübergreifend zu fördern. Außerdem vergeben die Junioren im Rahmen des Deutschen Versandhandelskongresses den „Young Business Award“ an den besten Nachwuchs-Versender eines Jahres.

AK Logistik (Brief/Fracht) Im Arbeitskreis Logistik gibt der bvh den in diesem Bereich Höchstverantwortlichen der Mitgliedsunternehmen ein Forum zum gegenseitigen Gedankenaustausch und zum Dialog mit den führenden Dienstleistern. Dabei gehen die Themen über den Bereich Brief/Fracht hinaus. Im Teilbereich „externe Logistik“ werden Fragen der In- und Outbound-Transporte behandelt. Im Teilbereich der „internen Logistik“ befassen sich die Teilnehmer mit der Organisation und Technik von Logistikzentren.


Die bvh-Arbeitskreise im Überblick  16 | 17

AK Multi-Channel Kundenansprache über mehrere Kanäle ist für viele Versender der Schlüssel zum Erfolg. Multi-Channel-Versender nutzen neben dem Katalog das Internet und expandieren teilweise auch in den Stationärhandel. Nicht zuletzt gibt es heute aber auch immer mehr stationäre Händler, die eigene Online-Shops eröffnen und somit Versandhandel betreiben. Der Arbeitskreis Multi-Channel dient den Entscheidern führender Unternehmen als Austauschplattform zu allen Fragen des Mehrkanalvertriebs.


AK Personal Der bvh ist kein Arbeitgeberverband. Dennoch besteht unter den Personalverantwortlichen der Mitgliedsunternehmen Bedarf, einzelne Themen (betriebliche Altersversorgung, Arbeitszeitkonten, etc.) im Dialog mit Kollegen oder aber auch mit externen Experten zu diskutieren.

AK Social Media Mit diesem neu geschaffenen Arbeitskreis zum Thema Social Media reagiert der bvh auf die zunehmende Relevanz der Sozialen Netzwerke f체r diverse Unternehmensbereiche im Versandhandel. Die Teilnehmer setzen sich hier mit dem Einsatz von Social Media als Kommunikationsund Werbeform auseinander und diskutieren praktische Fragestellungen aus dem Tagesgesch채ft. Thematische Schwerpunkte sind die Themen Wirtschaftlichkeitsbetrachtung, Rahmenbedingungen sowie die Potenzialbewertung von Trends und Innovationen in diesem Bereich. Die Zielsetzung des Arbeitskreises Social Media ist es, die Teilnehmer optimal beim Einsatz von Social Media als Kundengewinnungs- und Kundenbindungstool zu unterst체tzen.


Die bvh-Arbeitskreise im Überblick  18 | 19

bvh-Rechtsausschuss Der Rechtsausschuss des bvh ist das Verbandsorgan, das für alle den Online- und Versandhandel betreffenden Rechtsfragen zuständig ist. Er dient im weitesten Sinne dem Erfahrungs- und Meinungsaustausch zu rechtlichen Fragen. Hierbei stehen Themen wie etwa Aspekte des Fernabsatzes und Verbraucherschutzes, des Werbe- und Lauterkeitsrechts sowie des Datenschutzrechtes, Ver­packungsrechtes sowie weiterer Rechtsgebiete im Mittelpunkt. Von zentraler Bedeutung sind dabei stets neue Entwicklungstendenzen im Bereich der Gesetzgebung, sowohl auf nationaler Ebene als auch auf europäischer Ebene, der staatlichen Verwaltung und der Rechtsprechung. Der Rechtsausschuss dient auch der Festlegung gemeinsamer branchenweiter Positionen zu neuen Gesetzgebungsvorhaben sowie der Entwicklung von Strategien bei Änderungen in der Wirtschafts-, Verwaltungs- und Rechtspraxis.


Wie funktioniert der Verband? Die Organe des bvh Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) ist ein eingetragener Verein deutschen Rechts. Er wurde 1947 in Frankfurt am Main gegründet und ist dort unter der Vereinsregisternummer 4779 eingetragen. Im Juni 2010 beschlossen seine Mitglieder, den Sitz nach Berlin zu verlegen.

Die Mitgliederversammlung Sie entscheidet über alle grundsätzlichen Fragen des Verbandes, insbesondere über die Wahl und Abberufung der Mitglieder des Vorstandes gem. § 9 (3), den allgemeinen Rahmen für die Bemessung der Beiträge, die Entlastung von Vorstand und Geschäftsführung, Änderungen der Satzung. Alle Mitgliedsfirmen üben ihre Rechte hauptsächlich hier aus.


Wie funktioniert der Verband? Die Organe des bvh  20 | 21

Der Vorstand Er leitet den Verband und bestimmt die für die Geschäftsführung verbindlichen Richtlinien der Verbandspolitik. Der Vorstand besteht aus dem Vorsitzenden, seinen drei Stellvertretern und höchstens 14 weiteren Mitgliedern. Der Vorsitzende vertritt den Verband nach außen; er und seine Stellvertreter bilden das Präsidium. Dieses bereitet die Beschlüsse des Vorstandes vor und überwacht deren Ausführung.

Die Geschäftsführung Sie leitet die Geschäfte des Verbandes und hat die Aufgabe, im Ein­ vernehmen mit dem Vorstand alle zur Erfüllung des Verbandszweckes geeigneten und erforderlichen Maßnahmen zu treffen.


Mitgliedsbeiträge – gestaffelt nach Gesamtumsatz Mindestbeitrag: 900,– € p. a. Die Beiträge werden in Promille nach der Umsatzhöhe (Inlandsversandhandelsumsatz inkl. Mehrwertsteuer) erhoben.

Umsatz in € ab 8,5 Mio. ab 50 Mio. ab 55 Mio. ab 60 Mio. ab 65 Mio. ab 70 Mio. ab 75 Mio. ab 100 Mio. ab 120 Mio. ab 140 Mio. ab 160 Mio. ab 180 Mio. ab 200 Mio. ab 230 Mio.

Promille-Satz 0,12 0,11 0,1050 0,1010 0,0970 0,0930 0,0890 0,0872 0,0853 0,0834 0,0815 0,0796 0,0777 0,0758

Umsatz in € ab 250 Mio. ab 300 Mio. ab 350 Mio. ab 400 Mio. ab 460 Mio. ab 500 Mio. ab 600 Mio. ab 800 Mio. ab 900 Mio. ab 1.000 Mio. ab 1.150 Mio. ab 1.300 Mio. ab 1.400 Mio. ab 1.500 Mio. PLAFOND

Promille-Satz 0,0740 0,0712 0,0684 0,0656 0,0628 0,0600 0,0588 0,0575 0,0563 0,0550 0,0510 0,0470 0,0445 0,0420


Mitgliedsbeiträge • Unsere Mitgliedsfirmen  22 | 23

Unsere Mitgliedsfirmen – von A – Z 1–4 Stand: 09.2010

A

B

1-2-3.tv GmbH 3/S Selbstbau 3PAGEN Versand und Handelsges. mbH 4care AG

www.1-2-3.tv www.3s-selbstbau.de www.3-pagen.de www.lensbest.de

Ahrens + Sieberz GmbH & Co. KG Alba Moda GmbH Aliva-Apotheke alpha-Manfred Wenzel GmbH & Co. KG alVino Bordeaux Weinhandelsges. mbH Antaris Solar GmbH & Co. KG Aponeo Deutsche Versand-Apotheke Archiv Verlag GmbH Arnulf Betzold GmbH ars mundi Edition Max Büchner GmbH Askari Sport GmbH asknet AG ASLAN Arzneimittel GmbH & Co. KG ASMC GmbH Atelier Goldner Schnitt GmbH & Co. KG Editions Atlas SA Avena GmbH & Co. KG

www.as-garten.de www.albamoda.de www.aliva-apotheke.de www.alpha-buerobedarf.de www.alvino-wein.de www.antaris-solar.de www.aponeo.de www.archivverlag.de www.betzold.de www.arsmundi.de www.angelsport.de www.asknet.com www.aslan.de www.asmc.de www.ags-versand.de www.editionsatlas.ch www.avena.de

B. & W. Naturpflege Fachversand GmbH B+B Direktversand Lern-Spiel-Sport GmbH K-Mail Order GmbH & Co. KG Backwinkel Schulungsmedien GmbH Baldur-Garten GmbH Bär GmbH – Manufaktur für bequeme Schuhe Bärenland GmbH Basler Haar-Kosmetik GmbH & Co. KG BATANIA DIRECT GmbH

www.naturpflege.de www.bb-versand.de www.babista.de www.backwinkel.de www.baldur-garten.de www.baer-manufaktur.de www.baerenland.com www.basler-haarkosmetik.de www.batania.de


C

Baucentrum Rubart GmbH & Co. KG baumarkt direkt GmbH & Co KG Baur Versand GmbH & Co. KG Bayerisches Münzkontor GmbH & Co. KG bellobene betriebs gmbh BETTMER GmbH Bijou Brigitte modische Accessoires AG BITO-Lagertechnik Blue and White GmbH Blume2000 new media AG Boesner Versandservice GmbH Bon‘A Parte Versand GmbH bonprix Handelsgesellschaft mbH Born Germany GmbH BRADY GmbH, SETON Division Brigitte Hachenburg Exquisit Bruno Bader GmbH & Co. KG Bruno Nebelung GmbH & Co Brutmaschinen-Janeschitz GmbH buch.de internetstores AG buecher.de GmbH & Co. KG buttinette Textil-Versandhaus GmbH BuyVIP GmbH

www.rubart.de www.baumarktdirekt.de www.baur.de www.muenzkontor.de www.bellobene.de www.bettmer.de www.bijou-brigitte.com www.bito.de www.Kajak.de www.blume2000.de www.boesner.com www.bonaparte.de www.bonprix.de www.BornForSports.de www.seton.de www.brigitte-hachenburg.de www.bader.de www.kiepenkerl.de www.bruja.de www.buch.de www.booxtra.de www.buttinette.de www.buyvip.com

Cairo AG Carl Ed. Schünemann KG Carl Tesdorpf GmbH CCI Versand GmbH Certeo Business Equipment GmbH Channel21 GmbH Chili Food chocri GmbH Close Up GmbH CM Exclusive Weine GmbH Colorway Ltd. ComfortSchuh Handelsgesellschaft m. b. H. Compass Yachtzubehör Handels GmbH & Co. KG Conley‘s Modekontor GmbH Conrad Electronic SE

www.cairo.de www.schuenemann-verlag.de www.tesdorpf.de www.cci-beauty.de www.certeo.de www.Channel21.de www.chilifood.de www.chocri.de www.closeup.de www.cmweine.de www.colorway.de www.comfortschuh.de www.compass24.de www.conleys.de www.conrad.de


Unsere Mitgliedsfirmen  24 | 25

D

E

F

Control Budget Vertriebsservice KG Cyberport GmbH Deutschland GmbH

www.hifi-regler.de www.cyberport.de www.cyrillus.de

Damart Deutschland GmbH Daniel Beier Deerberg Versand GmbH Dekolager Berlin Delinat AG Delivery GmbH & Co. KG Detlev Louis Motorradvertriebs GmbH Dick GmbH K-Mail Order GmbH & Co. KG disapo.de Apotheke Discovery Versand GmbH Domino Haarkosmetik GmbH Dr. Hall Versand GmbH dress-for-less GmbH DT&SHOP GmbH Dusyma Kindergartenbedarf GmbH Duttenhofer GmbH & Co. KG

www.damart.com www.mexxtronics.de www.deerberg.de www.dekolagerberlin.de www.delinat.de www.delivery.de www.louis.de www.dick-gmbh.de www.diemer.de www.disapo.de www.discovery-24.de www.domino-haarkosmetik.com www.drhall.de www.dress-for-less.de www.dt-shop.de www.dusyma.de www.duttenhofer.de

ebrosia GmbH + Co. KG Editha Gräfin von Königsmarck Tchibo GmbH Elégance GmbH E.M. Group Holding AG EMP Merchendising HGmbH engelbert strauss GmbH & Co. KG Erfurter Saatguthaus Rhenania GmbH Erhard Sport International GmbH & Co. KG Erwin Müller Versandhaus GmbH Eurotops Versand GmbH

www.ebrosia.com www.krote.de www.eduscho.de www.elegance.de www.em-group.de www.emp.de www.engelbert-strauss.de www.tom-garten.de www.erhard-sport.de www.erwinmueller.com www.eurotops.de

FanEmotion FC Bayern München AG Feiner Käse Hemmen

www.fanemotion.de www.fcbayern.de www.feiner-kaese.de


FELIS distribution GmbH FONTShop AG K-Mail Order GmbH & Co. KG Fritz Berger GmbH Fussgold Handelsgesellschaft mbH

G

H

www.hottrade.de www.fontshop.de www.wenz.de www.fritz-berger.de www.fussgold.de

GAKO Direkt GmbH www.unguator.com Gallazzo Versand OHG www.teppichversandhaus.de Garten & Park Einrichtungen GmbH www.garpa.de Gärtner Pötschke GmbH www.gaertner-poetschke.de Gebrüder Götz GmbH & Co. KG www.gebrueder-goetz.de GEFRA GmbH & Co. KG www.firmen-bedarf.de Georg Fischer GmbH www.fischer-wolle.de Georg Kuhn GmbH / Camping Kuhn www.kuhnshop.de Globetrotter Ausrüstung Denart + Lechhart GmbH www.globetrotter.de GoBo Kinderbücher GmbH www.gobo-kinder.de golf24 GmbH www.golf24.de Görtz GmbH www.goertz.de Gourmondo GmbH www.gourmondo.de Grüne Erde GmbH www.grueneerde.at Gudenkauf GmbH www.rucksack.de Gudrun Sjöden GmbH www.gudrunsjoeden.de Gustav Schlüter GmbH www.garten-schlueter.de

H&M Hennes & Mauritz AB H. Köser GmbH HACH KG Hairpoint Online HANEU Katalog GmbH Hans Natur Happy Toys GmbH Harald L. Bremer GmbH HBO WebShops GmbH & Co. KG Heimsport GmbH Heine Delikatessen GmbH & Co. KG Heiner Versand AG Heinrich Heine GmbH Heinz Henke

www.hm.com www.koeser.com www.hach.de www.hairpoint.de www.haneu.de www.hans-natur.de www.happytoys.de www.bremerwein.de www.motorland.net www.sinetempore.de www.heine-delikatessen.de www.heiner-versand.ag www.heine.de www.henke-online.de


Unsere Mitgliedsfirmen  26 | 27

I J K

L

Henry Schein Medical GmbH Hermann E. Sieger GmbH Hermann Fachversand GmbH Hess Natur-Textilien GmbH HIFI & FOTO KOCH GmbH Hobbybäcker-Versand e.Kfr. Inge Pinzer HOELTZhaus GmbH Home Shopping Europe GmbH Hubert GmbH

www.henryschein-med.de www.sieger.de www.hermann-fachversand.com www.hess-natur.de www.fotokoch.de www.hobbybaecker.de www.hoeltzhaus.de www.hse24.de www.hubert.com

IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Impressionen Versand GmbH Incosan International GmbH

www.ikea.com www.impressionen.de www.incosan.de

JAKO-O GmbH Janzen Reise-Service GmbH Josef Witt GmbH Versandhaus Jungborn GmbH Junghans Wollversand GmbH & Co. KG

www.jako-o.de www.janzen-reiseservice.de www.witt-weiden.de www.jungborn.de www.junghanswolle.de

K - Mail Order GmbH & Co. KG Kaiser + Kraft Europa GmbH Karstadt Warenhaus GmbH KIDOH GmbH Koffer24 GmbH koffer-direkt.de GmbH & Co. KG Krähe-Versand GmbH & Co. KG Krämer Pferdesport Kroschke KRÜGER Kleidung

www.klingel.de www.kaiserkraft.de www.karstadt.de www.kidoh.de www.koffer24.de www.koffer-direkt.de www.kraehe.de www.kraemer-pferdesport.de www.kroschke.com www.krueger-kleidung.de

LACE Dessous GmbH Lands‘ End GmbH Lautsprecher Teufel GmbH Lebkuchen-Schmidt GmbH & Co. KG Lens and more GmbH

www.lace.de www.landsend.de www.teufel.de www.lebkuchen-schmidt.com www.contactlinsen-man.de


M

N O

Lensspirit GmbH L‘Occitane GmbH Lofty Zweitfrisuren GmbH Lufthansa WorldShop GmbH

www.lensspirit.de www.loccitane.de www.lofty.de www.worldshop.eu

M+W Dental Maas Naturwaren GmbH Madeleine Mode GmbH Manufactum GmbH & Co. KG Margarete Steiff GmbH Maxstore GmbH mc merchandising & entertainment GmbH MCI Internationale Münzgesellschaft mbH MDM Münzhandelsgesellschaft mbH & Co. KG Medicom Pharma GmbH Megagadgets B.V. Meister Verlag GmbH Mexx Europe b.v. Mister Spex GmbH Model Car World GmbH Mona Versand GmbH & Co. KG mymuesli GmbH myphotobook GmbH myToys.de GmbH MZEE.com GmbH

www.mwdental.de www.maas-natur.de www.madeleine.de www.manufactum.de www.steiff.de www.maxstore.de www.marenga.com www.muenzen-mci.de www.mdm.de www.medicom.de www.megagadgets.de www.meisterverlag.de www.mexx.com www.misterspex.de www.modelcarworld.de www.mona.de www.mymuesli.com www.myphotobook.de www.mytoys.de www.mzee.com

N. L. Chrestensen neckermann.de GmbH NETdental GmbH nimax GmbH NKL Nordwestdeutsche Klassenlotterie

www.chrestensen.de www.neckermann.de www.netdental.de www.nimax-gmbh.de www.nkl.de

OBOY Retail GmbH Oma Schmidt‘s Masche Otto (GmbH & Co KG)

www.oboy.de www.OmaSchmidtsMasche.de www.otto.de


Unsere Mitgliedsfirmen  28 | 29

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Pali Deutschland GmbH Panda Versand GmbH Parfümerie Douglas GmbH Paul Schrader GmbH & Co. KG Pearlfection GmbH Peter Hahn GmbH Peter Meyer GmbH Pet-Star GmbH Pflanzenversand Ammersbek GmbH Plus Online GmbH Portica GmbH Porzellanhandel24 PranaHaus GmbH Pressel Versand GmbH Private Sale GmbH Pro-Idee-GmbH & Co. KG Promondo Provea SA

www.pali.de www.panda.de www.douglas.de www.paul-schrader.de www.pearlfection.de www.peterhahn.de www.meyer-versand.de www.mczoo.de www.bakker-holland.de www.plus.de www.portica.de www.porzellanhandel24.de www.pranahaus.de www.pressel.com www.brands4friends.de www.pro-idee.de www.promondo.de www.provea.com

Q-11 AG QVC International Management

www.Q-11.de www.qvc.de

RAJAPACK GmbH ratioform Verpackungen GmbH Reader‘s Digest Deutschland real,- SB Warenhaus GmbH Reich Online Services GmbH reichelt elektronik GmbH & Co. KG RHENANIA Rhomberg Schmuck GmbH Richard Borek GmbH & Co. KG Richel GmbH RM Buch und Medien Vertrieb GmbH Rock N Shop Rossmann Online GmbH RS Vital-Versand Ltd. & Co. KG Rudolf Spiegel GmbH RUNNERS POINT

www.rajapack.de www.ratioform.de www.readersdigest.de www.real-onlineshop.de www.calida-shop.de www.reichelt.de www.rhenania-buchversand.de www.rhomberg.de www.borek.de www.richel24.de www.derclub.de www.rocknshop.de www.rossmann.de www.rs-vital.de www.rudolf-spiegel.de www.runnerspoint.de


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Saalfrank Sandtler GmbH Sanicare-Apotheke Savour Club SA Schecker GmbH Schneider Versand GmbH SchreiberLichtDesign GmbH Schuh Sport und Reisen Hegenloh e.K. Schuler-Weine Schwab Versand GmbH Score International B.V. SCREENMAXX GmbH Sealand Freizeit Mode GmbH Selva-Technik GmbH & Co. KG Shirtinator AG Skyport GmbH SNOGARD Computer GmbH Son-Tools-Concept GmbH & Co. KG Southbag GmbH & Co. Handels KG Sport-Böckmann GmbH SportScheck GmbH Sport-Thieme GmbH Sportversand Skyrex GmbH SSI Schäfer-Shop GmbH Stylebop GmbH Succes Deutschland GmbH Süd-West Versand GmbH Superiore.de GmbH

www.saalfrank.de www.sandtler.de www.sanicare.de www.lesacourclub.de www.schecker.de www.schneider.de www.sld-shop.com www.sporthegenloh.de www.schuler.ch www.schwab.de www.scorejeans.de www.screenmaxx.com www.sealand24.de www.selva.de www.shirtinator.de www.my-skyport.de www.snogard.de www.multiconcept24.de www.schulranzen-onlineshop.de www.sport-boeckmann.de www.sportscheck.com www.sport-thieme.de www.eyblsport.com www.schaefer-shop.de www.stylebop.com www.succes.de www.sued-west.com www.superiore.de

Tchibo direkt GmbH Team McLaren Limited Teppich-Kibek GmbH TERRA Pflanzenhandel KG Terrashop GmbH The Bradford Exchange Ltd. The British Shop TheWhiskyStore Musikhaus Thomann e.K. Thomas Graf von Zedlitz

www.tchibo.de www.mclaren.com www.kibek.de www.terra-pflanzenhandel.de www.terrashop.de www.Bradford.de www.the-british-shop.de www.TheWiskyStore.de www.thomann.de www.graf-zedlitz.de


Unsere Mitgliedsfirmen  30 | 31

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TOP Werbemittel GmbH Torquato AG Tramondi Germany e.K. TRIGEMA GmbH & Co. KG Truman Textilien GmbH

www.top-werbemittel.de www.torquato.de www.tramondi.de www.trigema.de www.truman.de

Udo Bär GmbH & Co. KG Ulla Popken GmbH

www.baer-portal.de www.ullapopken.de

Valentins GmbH ValeoMed GmbH & Co. KG VBS Hobby Servie GmbH VEGA vente-privee.com Verlagsgruppe Weltbild GmbH Versandhaus des Dt. Feuerwehrverbandes GmbH Versandhaus Walz GmbH VNR Völkner-Electronic Voltus GmbH Vorwerk & Co. KG

www.valentins.de www.mundo-service.de www.vbs-hobby.com www.vega-direct.com www.vente-privee.com www.weltbild.com www.feuerwehrversand.de www.walz.de www.vnr.de www.conrad.de www.voltus.de www.vorwerk.de

Walbusch Waschbär Triaz GmbH Watco GmbH weddix GmbH Wehrfritz GmbH Wellsana GmbH Werner Reitz GmbH Westend Apotheke Versand Westfalia Willmy Bürofachversand Würth MODYF GmbH & Co. KG

www.walbusch.de www.waschbaer.de www.watcodirekt.de www.weddix.de www.wehrfritz.de www.wellsana.de www.reitz-gmbh.de www.mediherz.de www.westfalia.de www.willmy-buero.de www.modyf.com

Yves Rocher GmbH Zooplus AG

www.yves-rocher.de www.zooplus.de


Unsere Preferred Business Partner

A B C D E G

Stand: 09.2010

actindo GmbH Adobe Systems - Scene 7 arvato media GmbH arvato services analytics GmbH & Co. KG AUSTRIAN POST Avail Intelligence

www.actindo.de www.scene7.de www.arvato-services.de www.arvato-analytics.de www.austrianpost.de www.avail.net

BBR Associates GmbH & Co. KG Bernhard Unternehmensberatung

www.bbrassociates.de www.jbu-hamburg.de

ClickandBuy Marketing AG commercetools GmbH contentmetrics GmbH Coremetrics GmbH Creditreform AG

www.clickandbuy.com www.commercetools.de www.contentmetrics.de www.coremetrics.de www.creditreform.de

DHL Vertriebs GmbH & Co. OHG Direct Success GmbH DIRECTEAM dmc digital media center GmbH

www.dhl.com www.directsuccess.de www.directeam.de www.dmc.de

econda GmbH e-velopment GmbH

www.econda.de www.e-velopment.de

giropay GmbH Google Germany GmbH GV Kommunikation auf Papier GmbH

www.giropay.de www.google.de www.gv-online.de


Unsere Preferred Business Partner  32 | 33

H I J L M N O P Q

HÄRTING Rechtsanwälte Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

www.haerting.de www.hlg.de

Institut für Versandhandels-Innovationen Interseroh Dienstleistungs GmbH ITyX Solutions AG

www.ivhi.de www.interseroh-isd.de www.ityx.de

J. Fink Druckerei GmbH & Co. KG

www.jfink.de

LIQUIDA Inkasso

www.liquida-inkasso.de

MAC IT-Solutions GmbH mad geniuses GmbH Meyle + Müller GmbH + Co. KG

www.mac-its.com www.pixi.eu www.meyle-mueller.de

nexum AG

www.nexum.de

Omikron Data Quality GmbH

www.fact-finder.de

Payment Network AG PayPal Deutschland GmbH phi-t products & services Postbank P.O.S. Transact GmbH prime Mail GmbH prudsys AG

www.payment-network.com www.paypal.de www.phi-tps.de www.postransact.de www.primemail.de www.prudsys.de

QUISMA GmbH

www.quisma.com


R S

T V W Z

rankingCHECK GmbH real media technic Staudacher GmbH reasybid.com

www.ranking-check.de www.staudacher.de www.reasybid.de

Satzmedia GmbH Schindler Parent Identity GmbH Schober Information Group SCHUFA Holding AG Sell it Smart GmbH smatch.com/shopping 24 GmbH Softlution Deutschland GmbH Speed4Trade GmbH SPH AG e-Commerce Systemhaus Stark Druck GmbH + Co. KG Stibo Systems GmbH Systain Consulting GmbH

www.satzmedia.de www.schindlerparent.com www.schober.de/ www.schufa.de www.sell-it-smart.de www.smatch.com www.softlution.com/de www.speed4trade.com www.sph-ag.com/ www.stark-gruppe.de www.stibosystems.de www.systain.com

Techem Energy Contracting GmbH telego! GmbH TGMC TNT Post GmbH & Co. KG TNT Post Parcelservice Trusted Shops GmbH Trendone

www.techem.de www.creditpass.de/ www.tgmc.de www.tntpost.de www.tntpostparcelservice.com www.trustedshops.de www.trendone.de

VeriSign Deutschland GmbH Vodafone D2 GmbH

www.verisign.de www.vodafone.de

w&co MediaServices M端nchen GmbH & Co. KG Web Arts AG Websale AG Webtrekk GmbH Wirecard AG

www.w-co.de www.web-arts.com www.websale-ag.de www.webtrekk.de www.wirecard.de

ZANOX.de AG

www.zanox.com


Unsere Preferred Business Partner • Ihre Ansprechpartner im bvh  34 | 35

Ihre Ansprechpartner im bvh Geschäftsführung

Christoph Wenk-Fischer, Hauptgeschäftsführer christoph.wenk-fischer@versandhandel.org

Willkommen in der Welt der Versender! Was ist Innovation? – Ein nichtssagendes Modewort? Nicht für uns. Innovationen sind gute Neuerungen und Weiterentwicklungen. Produkte und Verfahren, die unsere Welt besser machen. Die Welt der Online- und Versandhändler ist voll davon. Das Internet gibt der gesamten Branche einen gewaltigen Schub. Neue Produkte, Anbieter, Vertriebswege, KunThomas Lipke Christoph Wenk-Fischer denwünsche – fast alles ändert sich permanent. Der Dialog mit dem Kunden wird immer intensiver. Interaktive Kommunikation prägt die Welt der Versender immer stärker. Dabei bleibt der Kern unseres Geschäfts gleich: der Handel mit Waren und Dienstleistungen. Und wie schon in der Vergangenheit fußt dieser Handel auf Vertrauen als notwendiger Basis für geschäftlichen Erfolg. Wir sind stolz darauf, mit dem Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) diese facettenreiche Branche zu repräsentieren. So, wie unsere Mitgliedsunternehmen, sind wir der Innovation verpflichtet und achten darauf, elementaren Grundlagen treu zu bleiben. Wir laden Sie herzlich ein, die Welt der Versender und die Services des bvh auf den nächsten Seiten kennenzulernen.

E-Commerce/Marketing und Innovativer Vertrieb Sabine Klein sabine.klein@versandhandel.org

E-Commerce/IT und Neue Medien Ingmar Böckmann ingmar.boeckmann@versandhandel.org

Public Affairs

Florian Seikel florian.seikel@versandhandel.org

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Wirtschaftspolitik und Statistik

Christin Schmidt christin.schmidt@versandhandel.org, presse@versandhandel.org

Recht/Rechtspolitik

Stephanie Claudia Schmidt stephanie.schmidt@versandhandel.org

Assistenz

Melanie Hansen melanie.hansen@versandhandel.org Thomas Lipke

Christoph Wenk-Fischer

Präsident Bundesverband des

Hauptgeschäftsführer Bundesverband des

Deutschen Versandhandels (bvh)

Deutschen Versandhandels (bvh)

Anke Hundertmark anke.hundertmark@versandhandel.org


Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) Branchenvertreter für Online- und Versandhändler

Bundesverband des Deutschen Versandhandels e. V. (bvh) Taubenstraße 20 – 22 10117 Berlin Telefon: 030 2061385-0 Telefax: 030 2061385-20 E-Mail: info@versandhandel.org Internet: www.versandhandel.org www.katalog.de www.twitter.com/versandverband

Der bvh stellt sich vor

bvh-Broschüre  
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