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SM-BOX und SM-VIEW Werkzeuge für serviceorientiertes IT-Management

SM-SUITE Workshop

Datum: 18.September 2012 Ort: Berlin _______________________________________________________

ab 09:00

Anmeldung , Kaffee und Tee zur Begrüßung

09:30 - 09:45

Neuigkeiten aus dem Portfolio und Leistungsspektrum der SHD

09:45 - 10:45

Keine Angst vor Business-Service-Management

Flexible, proaktive Überwachung von Infrastruktur und Anwendungen

Das Wichtige vom Dringenden unterscheiden

• Vorteile eines serviceorientieren IT-Managements für IT und Unternehmen • Technische Komplexität beherrschbar machen • Interdisziplinäre Abhängigkeiten als Chance • smarte Lösungen für Implementierung und Transformation

Einfach, effektiv und kostengünstig – Werkzeuge für die Optimierung des IT-Betriebs

10:45 - 11:00

Kaffee- u. Teepause / Diskussion Übersichtliche und strukturierte IT-Dokumentation

11:00 - 12:30

Live-Demonstration der Werkzeuge SM-BOX und SM-VIEW • Monitoring als Grundlage für Serviceorientierung • Erstellen von individuellen grafischen Sichten auf die IT-Landschaft • Verwalten der IT-bezogenen Objekte in einer CMDB • Integration in den IT-Betrieb und die Administrationslandschaft

12:30 - 13:15

Imbiss / Diskussion

13:15 - 14:15

Von der Idee zum Ergebnis Business-Services modellieren mit SM-VIEW • Erläuterung der Methodik an einem konkreten Beispiel • Vom Prozess zum Business-Service – vom Business-Services zur IT • Modellierung des Business-Service in SM-VIEW • Nutzung des Modells im Tagesgeschäft

SHD System-Haus-Dresden GmbH . Geschäftsstelle Berlin. Fanny-Zobel-Str.11. 12435 Berlin Ansprechpartner: Lydia Lange Tel. 030. 533 301-24 Fax 030. 533 301-10 . lydia.lange@shd-online.de VERANSTALTUNGSORT: SHD Geschäftsstelle Berlin

IT-Prozesse transparent steuern – ITIL-orientiert und praxistauglich

IT-Qualität objektiv nachweisen – Verfügbarkeit und Leistung messen

SM-BOX und SM-VIEW Werkzeuge für serviceorientiertes IT-Management  
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