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‘we help our customers to help theirs’

Vertrieb & Distribution auf europäischer oder auf lokaler Ebene – Sie haben die Wahl


Informationen zum Unternehmen Das Unternehmen wurde 1988 als dynamischer kleiner Familienbetrieb gegründet. Und das Erbe dieser visionären Firmengründer möchten wir in Ehren halten. Gleichzeitig haben wir uns das Ziel gesetzt, zum effizientesten europäischen Großhändler zu werden, indem wir Ihnen eine perfekte Mischung aus konkurrenzfähigen Preisen, einem umfangreichen Produktsortiment, zuverlässigen Lieferungen, erstklassigen IT-Lösungen und hervorragendem Kundendienst anbieten. Gemeinsam haben wir einen langen Weg zurückgelegt. Wie haben wir es so weit geschafft? In den letzten beiden Jahrzehnten haben wir aus dem Unternehmen einen führenden europäischen Großhändler gemacht. Bis zur Jahrtausendwende wurde unser Produktsortiment rasant erweitert. Unser Kundenstamm umfasst über 2.000 Kunden und wir haben ca. 10.000 Artikel vorrätig, wobei wir diese Zahlen monatlich nach oben korrigieren können. Im Jahr 2005 platzten unser Büro und das Lager mit 7000 m² in Maastricht (im Süden der Niederlande) aus allen Nähten. Wir wagten den Blick über die Grenze und expandieren seither in sechs europäischen Ländern. Durch die Kombination von zentralen und dezentralen Elementen änderten wir unser Vertriebsmodell, und unsere Niederlassungen in Deutschland, Griechenland, Italien, Spanien, Großbritannien und der Schweiz trugen wesentlich zum Wachstum und zum guten Ruf unseres Unternehmens in Europa bei.

Heute erzielt das Unternehmen einen Umsatz von 650 Millionen Euro, und in den letzten fünf Jahren haben wir es auf die Liste der fünf führenden europäischen Unternehmen in dieser Branche geschafft. Wir unterhalten enge Geschäftsbeziehungen zu den meisten führenden Originalherstellern (OEMs), und zu unseren Kunden zählen sehr bekannte Marktführer aus den Bereichen Bürobedarfsfachhandel, Systemhäuser, Versandhandel, elektronischer Handel (E-Commerce) sowie namhafte Einkaufsgenossenschaften.


Wie ist das Unternehmen heute strukturiert?

Welche Herausforderungen stehen in den kommenden Jahren an?

Wir sind ein reiner Großhändler (Businessto-Business bzw. B2B), aber wir wissen viel über den Einzelhandel und die Trends im Endverbrauchermarkt. Unsere Botschaft an die Wiederverkäufer ist klar und deutlich: „Wir liefern. Sie liefern.“ Wir sind für Sie da. Wir hören Ihnen zu und achten auf Details. Wir halten unsere Versprechen. Wir bieten einen unkomplizierten und schnellen Kundendienst. Sie können sich unserer Unterstützung sicher sein, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft – das Erfüllen der Kundenanforderungen – konzentrieren können.

Wir werden unser innovatives zentrales/ dezentrales Vertriebsmodell für Europa weiter ausbauen. Sie wählen die Methode für die Zusammenarbeit mit uns: • Auf europäischer Ebene (über zentrale Vereinbarungen) • Auf Landesebene (über nationale Vereinbarungen) • Auf europäischer Ebene und Landesebene (zentrale Vereinbarungen plus lokale maßgeschneiderte Lieferung).

Wir sind stolz auf die unkonventionellen Anfänge unseres Unternehmens und sind offen für neue Methoden die zur Unterstützung unserer Kunden beitragen. Wir wünschen uns möglichst kurze Kommunikationswege. Wir sorgen dafür, dass uns die Kunden schnell erreichen können. Ohne Papierkrieg und ohne Bürokratie. Wir haben als kleiner Familienbetrieb begonnen und das Unternehmen ist zusammen mit unseren Kunden gewachsen. Deshalb konnten wir langfristige persönliche Beziehungen auf der Basis von Vertrauen und gegenseitigem Respekt entwickeln. Unser Unternehmen ist nun zwar größer, aber wir haben auf keinen Fall die Absicht, den Faktor Mensch zu vernachlässigen.

Europa – So was hast Du noch nicht gesehen

Wir möchten das Angebot für unsere Kunden und Lieferanten noch weiter verbessern, indem wir unser Produktsortiment weiter optimieren (z. B. durch noch bessere Produktverfügbarkeit und stärkere Konzentration auf Büromaterial), unseren Internetauftritt verbessern (z. B. durch unsere Web-Shop- und E-Commerce-Lösungen), die internen Betriebsabläufe optimieren sowie unsere Logistik/Lagerhaltung ausbauen (z. B. mit Konsignationswarenvereinbarungen und Direktlieferungen). Schließlich möchten wir unsere freundliche, informelle und unkonventionelle Firmenphilosophie beibehalten. Bei ACI gibt es viele starke Persönlichkeiten – engagierte Mitarbeiter, die das Unternehmen zu dem gemacht haben, was es heute ist. Nach der Einführung des neuen Vertriebsmodells wird jedoch unser Teamgeist eine entscheidende Rolle spielen. Für Europa steht eine ganz neue Erfahrung an.


Unsere Arbeitsweise In den letzten Jahren expandierte das Unternehmen rasant und gehört nun zu den fünf führenden Großhändlern in Europa. Geschafft haben wir das durch die Belohnung von persönlichem Engagement. Das Arbeiten bei ACI Supplies bietet die Chance, in einem wirklich internationalen Umfeld zu lernen. Deshalb möchten wir Mitarbeiter mit umfassenden linguistischen und kulturellen Kompetenzen beschäftigen, um Vertrauen und Engagement aufzubauen und unsere Kunden optimal zu unterstützen. CEO:

Tochtergesellschaften:

Ton Adam

Supplies Service Partner (SSP)

Firmengründung:

für den Einzelhandel in Benelux

1988

Umsatz in 2009/2010:

Kerngeschäft:

€ 500 Millionen

Europäischer Vertrieb von Computerzubehör,

Umsatzerwartung für 2010/2011:

Speichermedien, Büromaterial und Hardware

€ 650 Millionen

Firmensitz:

Marken und Produkte:

Maastricht (Niederlande)

80 Marken, 16.000 Produkte

Niederlassungen/Kooperationspartner in:

Anzahl der Mitarbeiter:

Deutschland, Frankreich/Schweiz, Griechenland,

215

Großbritannien, Italien, Spanien

Anzahl der Kunden: 4500

650

Umsatz in Millionen €

600 550 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011


Alleinzulieferer Wir liefern mehr als 16.000 Produkte für das Büro, vor allem Drucker- und Kopiergerätezubehör sowie Büromaterial von den meisten führenden Originalherstellern (OEMs) wie etwa 3M, Brother, Canon, Epson, Esselte-Leitz, Henkel, HP, IBM, Kyocera-Mita, Lexmark, OKI, Panasonic, Ricoh, Samsung, Toshiba und Xerox. Beispielsweise Tonerkassetten, Tintenpatronen, Entwickler-, Trommel- sowie Fixiereinheiten, Farbbänder, Batterien, Schnellhefter, Taschenrechner, Reinigungsprodukte, Kopierpapier, Korrekturflüssigkeit und -stifte, Ordner , Ordnerhüllen und -taschen, Klebestifte, Locher, Etiketten, Laminiergeräte, Markierstifte, Montage- und Büro-Klebeband, Büroklammern, Kugelschreiber und Bleistifte, Schredder, Heftmaschinen, Folien, Schreibblöcke und vieles mehr. Aufgrund dieses umfangreichen Produktsortiments können Sie mehr Produkte von einem einzigen Lieferanten kaufen, wodurch Ihre Kosten gesenkt und interne Betriebsabläufe vereinfacht werden. Darüber hinaus sorgt dies für einen interessanten Produkt-Mix und bietet Ihnen aufgrund größerer Bestellmengen die Möglichkeit, Sonderpreise auszuhandeln.

Computerzubehör

Speichermedien

Büromateriel

Hardware

Computerzubehör: Tintenpatronen, Belichtungseinheiten, Entwicklereinheiten, Fixiereinheiten, Farbbänder, Toner usw. Speichermedien: DLT- und LTO-Bänder, MLR/ SLR-Bänder, 4-mm/8-mm-Bänder, 3590-Bänder, AIT-Bänder, CDRs und DVDs, Speicherkarten, USBSticks usw.

Büromaterial: Schreiben und Korrektur, Hefter und Laminiergeräte, Taschenrechner, Klebestifte, Ordner, Locher, Schredder, Markierstifte usw.

Hardware: All-in-One-Geräte zum Drucken/

Breites und tiefes Produktsortiment

Kopieren/Sannen/Faxen, eigenständige Drucker, Kopiergeräte, Scanner und Faxgeräte, DigitalKameras, LCD- und Plasma-Fernsehgeräte, Monitore, Notebooks usw.


Intelligenter Onlinezugriff Stellen Sie sich vor, Sie könnten Produkte noch schneller auffinden und Bestellungen schneller und effizienter aufgeben. Das wird schon bald möglich sein. Wir haben lange und ausgiebig darüber nachgedacht, wie Benutzer nach Produkten suchen und welche Informationen zum platzieren einer Bestellung erforderlich sind. Das Resultat ist unser neuer Web-Shop: www.aci-supplies.com Mehr als 60 % unserer Artikel werden bereits online verkauft. Weshalb? Weil wir die Kosten senken und das Betriebskapital effizienter verwalten möchten. Wir bieten die elektronische Beschaffung (E-Procurement) über den elektronischen Datenaustausch (Electronic Data Interchange, EDI) an. Unsere elektronischen Beschaffungsdienste können in Ihr eigenes ERP-System integriert werden, um die Auftragsverfolgung zu ermöglichen und nachvollziehbare Onlinestatusberichte bereitzustellen. Sie haben die Kontrolle über Prozesse und Kosten und erhalten Einblicke in das Kaufverhalten Ihres Unternehmens. Darüber hinaus können wir die Produkte in Ihrem Auftrag bewerten, damit Sie die kostengünstigsten Beschaffungs- und Versandlösungen auswählen können. Was wurde also auf der aktualisierten Website geändert? In erster Linie wurde das Suchmodul wesentlich verbessert. Hersteller verwenden oft unterschiedliche Codes für dasselbe Produkt. Beispielsweise wird die Tintenpatrone HP 21 auch als C9351A bezeichnet. In unserem neuen System werden Sie diesen Artikel finden, egal welchen Code Sie eingeben. Außerdem werden von der dem Web-Shop zugrunde liegenden Software Vorschläge gemacht, um Sie bei Bestellungen zu unterstützen. Sie erhalten nicht nur eine Übersicht über verwandte Produkte, sondern auch Angaben zu den am häufigsten bestellten Produkten.

Das System arbeitet außerdem schneller. Für den Web-Shop setzen wir allerneueste Technologie ein. Mithilfe dieses intelligenten Anwendungsframeworks können wir einen noch dynamischeren Webdienst entwickeln. Deshalb können Sie sich schneller einen Überblick verschaffen und einfacher in den Produkten blättern. Beispielsweise ist es wesentlich einfacher, Zubehör für einen bestimmten Drucker zu finden. Gemäß unserer Firmenphilosophie möchten wir Ihre Geschäftsbeziehung mit uns vereinfachen.

Zusammenfassung der Vorteile: • Mit unserem optimierten Suchmodul finden Sie Produkte schneller • Wesentlich mehr Büroprodukte sind online verfügbar • Die Schnittstelle wird automatisch an Ihr Profil angepasst (z. B. durch das Anzeigen von Produkten, die Sie regelmäßig bestellen) • Einfachere und schnellere Funktionsweise

Maximale Möglichkeiten, minimaler Aufwand


Breite Produktpalette, frachtfreie Lieferungen, geringer Mindestbestellwert

Online-Einkauf

Elektronische Beschaffung (E-Procurement)

• Intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche • Suchmaschine • Bestellstatus • In Bearbeitung befindliche Bestellungen • Abgeschlossene Bestellungen • Paketverfolgung • Schnellbestellung • Nachvollziehbare Übersicht über finanzielle Daten: • Kreditrahmen • Zahlungsbedingungen • Ausstehende Rechnungen • Rechnungs-Suchmaschine • Favoritenlisten • Personalisierte Preislisten • Manuell • Automatisch • Herstellerpreislisten • Synchronisierung Ihrer internen Artikelnummern mit dem ACI-System • Mehrere Anmeldungen pro Kunde • Autorisierungsrechte pro Anmeldung

Wir bieten die elektronische Beschaffung über den elektronischen Datenaustausch (Electronic Data Interchange, EDI) an: • Maßgeschneiderte EDI-Lösungen und Bestellung mithilfe von: • CSV • EDIFACT • XML • Maßgeschneiderten EDI-Verbindungen • EDI-Plattformen: • Onetrail • PBS Easy • RightClick • Vollständige Artikelliste im CSV/Excel-Format, die per E-Mail oder FTP ausgetauscht werden, einschließlich folgender Informationen: • Produktinformationen • OEM Codes • Personalisierten Produktcodes • Personalisierten Preisen • Aktuellem Lagerbestand • Auftragsbestätigung, Lieferungsbenachrichtigung, Rechnungskopien und Berichte per E-Mail, Fax oder EDI • Optionen und Lösungen für Shop-in-ShopSysteme.


‘we help our customers to help theirs’ ACI Supplies - Benelux Vertriebsbüro & Lagerhallen ACI Adam B.V. Punterweg 41 6222 NW Maastricht Niederlande Tel +31 (0)43 35 25 100 Fax +31 (0)43 35 25 115 henk.nooyen@aci-supplies.com www.aci-supplies.com

ACI Supplies - Export Vertriebsbüro & Lagerhallen ACI Adam B.V. Punterweg 41 6222 NW Maastricht Niederlande Tel +31 (0)43 35 25 100 Fax +31 (0)43 35 25 115 andy.jehae@aci-supplies.com www.aci-supplies.com

Großbritannien Vertriebs- Servicecenter* ACI Adam UK Ltd Studio 111 - Mill Studio Business Centre - Crane Mead SG12 9PY Ware, Hertfordshire Großbritannien Tel +44 (0)1920 444 237 Fax +44 (0)1920 444 239 colin.shepherd@aci-supplies.com www.aci-supplies.com

Deutschland Vertriebs- Servicecenter* ACI Deutschland GmbH Berliner Straße 101 40880 Ratingen Deutschland Tel +49 (0)2102 9434 0 Fax +49 (0)2102 9434 200 nicole.zinn@aci-supplies.com www.aci-supplies.com

Spanien - Madrid Vertriebs- Servicecenter & Lagerhaus* ACI Iberian Union SL C/ Torres Quevedo no 3 Nave 3 Módulo A Poligono Industrial Coslada II 28820 Coslada, Madrid Spanien Tel +34 (0)91 67 26 794 Fax +34 (0)91 67 43 615 mar.colmenarejo@aci-supplies.com www.aci-supplies.com

Spanien - Barcelona Vertriebs- Servicecenter* ACI Iberian Union SL C/ Via Augusta 59 Despacho 608 08006 Barcelona Spanien Tel +34 (0)93 36 88 100 Fax +34 (0)93 36 88 095 laura.pardo@aci-supplies.com

Italien Vertriebs- Servicecenter & Lagerhaus* ACI Italia Srl Via Bozzi 10 20832 Desio (MB) Italien Tel +39 0362 306 923 Fax +39 0362 304 241 rene.roks@aci-supplies.com www.aci-supplies.com

Schweiz - France Vertriebs- Servicecenter* ACI Switzerland Sàrl 7 Chemin des Chalets 1279 Chavannes de Bogis, Geneva Schweiz Tel +41 (0)22 96 08 800 Fax +41 (0)22 96 00 810 christine.gascon@aci-supplies.com www.aci-supplies.com

Griechenland Vertriebsbüro & Lagerhaus ACI Hellas S.A. 9 Ifaistou str. GR 194 00 Koropi Griechenland Tel +30 211 104 3000 Fax +30 211 104 3001 dinos.gilliadis@aci-supplies.com www.aci-supplies.com

*Angebote und Vertragsabschlüsse erfolgen ausschließlich durch ACI Adam B.V. (Niederlande), handelnd unter dem Namen ACI Supplies. Allen Verträgen liegen die Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen der ACI Adam B.V. zugrunde.

*Angebote und Vertragsabschlüsse erfolgen ausschließlich durch ACI Adam B.V. (Niederlande), handelnd unter dem Namen ACI Supplies. Allen Verträgen liegen die Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen der ACI Adam B.V. zugrunde.

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