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conats Notifier CTI-Funktionen für Ihre Lotus Notes Umgebung Genießen Sie den Komfort von computergestützter Telefonie. Sehen Sie, wer Sie anruft, bevor Sie abheben. Bei eingehenden Anrufen wertet der conats Notifier übertragene Rufnummern aus und vergleicht diese mit Ihren Adressbüchern. Dabei werden persönliche und globale Adressbücher durchsucht. Per Knopfdruck können weitere Informationen aufgerufen werden. Sie sind informiert, gut auf das Gespräch vorbereitet und bieten Ihren Kunden eine persönliche Betreuung. Sie reagieren einfach per Mausklick auf Anrufe, rufen die Adressdaten des Anrufers auf, erfassen wichtige Gesprächsnotizen und wählen Rufnummern ihrer Kunden komfortabel aus ihrem Adressbuch. Die letzten Anrufe werden übersichtlich über ein Notifier-Icon in der Taskleiste angezeigt und in der E-Mail Umgebung protokolliert. Die Effizienz Ihrer Gesprächsbearbeitung wird durch diverse CTI-Funktionen wesentlich verbessert.

conats GmbH Schulten-Sundern 6 48432 Rheine mail: info@conats.com tel.: +49 (0)6371/4679-0 fax: +49 (0)6371/4679-2000 www.conats.com

Technische Details Ist bereits eine TAPI-Applikation auf den Clients installiert, kann der conats Notifier damit kommunizieren. Wenn die Telefonanlage TAPI-Funktionalität bietet, wird unsere TAPI-Applikation auf Ihrem Client eingesetzt und dient als Schnittstelle zwischen der TK-Anlage und dem conats Notifier. Der conats Notifier greift per Lotus Notes API via Visual Basic .Net Applikation auf das Lotus Notes System zu, um die Informationen zur Telefonnummer aus den Lotus Notes-Datenbanken zu ermitteln. Voraussetzung für die uneingeschränkte Funktion des conats Notifiers/der conats TAPI, ist eine installierte Lotus Notes-Datenbank: conats Call-Control. Hier werden alle nötigen Einstellungen für das Konvertieren von der Adress- und Anruflisten Datenbank, sowie den Rufnummern vorgenommen.

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