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Call Center Innovations Tour 2013 auf Deutschlands großen Flughäfen

Call Center Leiter referieren über ihre praktischen Erfahrungen mit Contact Center-Technologien Dieses Mal können die Teilnehmer direkt auf der CCIT landen, denn die Teams von ASC, CreaLog und InVision laden zur Call Center Innovations Tour (CCIT) in die modernen Flughafen-Locations Hamburg, Düsseldorf und Stuttgart ein. Die Veranstalter zeigen Interessierten an einem Tag, wie sie zentrale Prozesse in Ihrem Contact Center zum Fliegen bringen. Die Termine und Veranstaltungsorte der CCIT 2013 sind: 04. Juni 2013 – Modellschau, Flughafen Hamburg 11. Juni 2013 – Maritim Hotel, Flughafen Düsseldorf 17. Juni 2013 – Mövenpick Hotel, Flughafen Stuttgart Die CCIT ist eine Ganztagesveranstaltung mit kurzen, interessanten Vorträgen von Call Center Leitern, die aus der Praxis von ihren eingesetzten Lösungen berichten. Darüber hinaus bietet die Veranstaltung viel Zeit und Raum für Networking und einen einzigartigen Blick hinter die Kulissen der Flughäfen. Die Spezialisten für Contact Center-Technologien ASC (Quality Management), CreaLog (Multi-Channel Contact Center Lösungen und Sprachdialogsysteme) und InVision (Workforce Management) sind die Organisatoren und Veranstalter der Tour. Die diesjährigen Partner altitude (Kundeninteraktionslösungen), Sennheiser (Headsets), MYCOM (Kundenkontaktmanagement) und Sabio (Wissensmanagement) begleiten die drei Organisatoren auf der Tour.


Als Special Guest wird Sascha Tebben vom Call Center Club erläutern, „wie Sie Xing, facebook & Co. jetzt optimal für sich und Ihr Unternehmen nutzen!“ Zwischen den Vorträgen haben die Teilnehmer die Möglichkeit, sich bei einem Business Speed Dating mit Kollegen aus anderen Unternehmen auszutauschen und neue Kontakte in der Branche zu knüpfen. Die CCIT bietet eine einzigartige Plattform für Contact Center-Entscheider und fördert den Austausch von Erfahrungen über praxiserprobte Lösungen zwischen den Anwendern. Die Teilnahme ist kostenlos. Aktuelle Informationen zum Programm und die Online-Anmeldung stehen unter folgendem Link zur Verfügung: http://www.ccitonline.de Über ASC telecom AG Die ASC telecom AG ist ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation. Lösungen von ASC fördern wertvolle Informationen zutage, mit denen Unternehmen und Organisationen ihre Wertschöpfung erheblich verbessern können. Contact Center optimieren die Qualität der Kundenbetreuung, setzen Personal effizienter ein und steigern ihre Produktivität. (www.asctelecom.com) Kontakt: Katrin Henkel (k.henkel@asc.de) Über CreaLog CreaLog ist Spezialist für Voice Self-Service, Multi-Channel Contact Center Lösungen und Unified Communications. Über 400 Kunden in 30 Ländern Europas, Afrikas und Asiens setzen diese Lösungen ein. CreaLog erhielt drei Mal den „Best of CeBIT“ Award und gewann den VoiceAward und VoiceContest auf den Voice Days. (www.crealog.com) Kontakt: Jürgen Walther (juergen.walther@crealog.com) Über InVision Seit 1995 hilft InVision ihren Kunden, den Personaleinsatz zu optimieren, die Produktivität und Qualität der Arbeit zu steigern und die Kosten zu senken. Zur InVision-Gruppe gehören die Marken injixo, eine Cloud-Plattform mit Training, Workforce Management und Branchennetzwerk, The Call Center School, ein Trainings-, Beratungs- und Publikationsangebot für Callcenter-Profis, Core Practice, eine strategische Workforce-Management-Beratung, und InVision WFM, eine Softwarelösung zum Workforce Management. Die InVision AG (IVX) ist im Prime Standard Segment an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert. (www.invision.de) Kontakt: Bianca Pathe (bianca.pathe@invision.de)

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