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Im GroSSen denken ‌


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Leitbild

vertrieb

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Entwicklung

Training

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Consulting

auszubildende


Inhalt

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Forschung

Support

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front-office

informationstechnik

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Controlling

gesch채ftsf체hrung


UNSER LEITBILD

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eit über 25 Jahren bietet Ceyoniq für jede Branche optimale Lösungen zur intelligenten, digitalen Dokumenten-

und Informationsverwaltung.

Mit viel Erfahrung und klarer Zukunftsausrichtung prägen wir Märkte, mit großer Leidenschaft setzen wir neue Maßstäbe. Es ist für uns selbstverständlich, eine Unternehmenskultur zu leben, die Voraussetzungen für Inno­vationen schafft. Dieses Denken und Handeln wird durch unsere Mitarbeiter möglich. Sie bilden die Basis unseres gemein­ schaftlichen Erfolges. Durch sie erzielen wir bestmögliche Leistungen und heben uns deutlich vom Mittelmaß ab. Die Ceyoniq handelt offen und fair. In der Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern bauen wir auf Verbindlichkeit und langfristige Geschäftsbeziehungen. Dafür nehmen wir uns die Zeit zuzuhören, um die Wünsche und Ansprüche aller Beteiligten zu verstehen. Unsere Unternehmensziele richten wir ökologisch aus. Denn wir arbeiten und leben in dem Bewusstsein, dass wir unsere Ressourcen schützen müssen. Wir bereiten den Weg, Dokumente und Daten zu nachhaltigen Informationen aufzuwerten. Die Grundlage dazu bildet unser Wissen. Dieses Wissen erlaubt uns in messbarer Qualität und zertifiziert höchste Kunden­ansprüche zu erfüllen. Wissen, das uns zum Premiumhersteller macht.

ceyoniq Technology

/ Leitbild / 7


948 Zeilen Quellcode am Tag und stets die Lรถsung vor Augen. Jรถrg Stannek, Softwareentwicklung

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/ Soft wareEnt wicklung / ceyoniq Technology


SoftwareEntwicklung

D

ie Softwareentwicklung ist unsere Königsdisziplin.

Selbst komplexeste, branchenspezifische Anforderungen

Unser erstklassig ausgebildetes Entwicklerteam ver-

sind so in sicherer Entwicklerhand. Von der Identifi­

eint kluge Köpfe aus den Gebieten Informationstechno-

zierung des Bedarfs bis hin zur Inbetriebnahme einer

logie und Mathematik, die gerne quer- und mitdenken.

konkreten Softwarelösung: Unsere Entwickler wissen worauf es ankommt. Sie erkennen Herausforderungen blitzschnell und reagieren flexibel auf Kundenwünsche. So werden unsere Lösungen stetig verbessert. Und weil bei alledem gut nie gut genug ist, haben wir unsere eigene kontinuierliche Weiterbildung zum Programm gemacht. So sind unsere Softwarespezialisten jederzeit auf dem aktuellen Wissensstand. In den unterschiedlichen Phasen des Entwicklungspro­ zesses baut unser Team auf eine optimale koordinierte Zusammenarbeit. Immer die fertige Komplett­lösung vor Augen verstehen wir Fragen der Kunden und schaffen Lösungen, die von höchster Qualität und Anwender­ orientierung sind. Dabei ist Teamwork, Effizienz und Verlässlichkeit für uns selbstverständlich. Aus Prinzip.

ceyoniq Technology

/ Soft wareEnt wicklung / 9


112 beratende Gespr채che im Monat und immer die passende Strategie. Stephan Voigt, Consulting

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/ Consulting / ceyoniq Technology


Consulting

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ur, wer seine Kunden versteht, kann sie auch

Ganz gleich ob direkt beim Kunden, in einer beratenden

gut beraten. Diese Gewissheit prägt den Berufsalltag

Diskussion am Telefon oder gemeinsam mit dem

unseres Teams.

Trainingsteam bei einer Produktschulung: Wir begleiten unsere Kunden.

Unsere Mitarbeiter im Consulting kennen nicht nur unsere Softwarelösungen in- und auswendig. Sie

Wir möchten nicht nur, dass unsere Software funktio­

können sich in die Ansprüche unserer Kunden hinein

niert. Unser Auftrag ist es, dass unsere Lösungen zu

versetzen und entwickeln passgenaue Strategien für

100 % an die Kundenwünsche angepasst sind. So stellen

jeden Bedarf. Sehr oft spielen nicht nur fachliche Inhalte,

wir uns Beratungsdienstleistung vor.

sondern auch Menschenkenntnis und Einfühlungs­ vermögen eine entscheidende Rolle. Wir beraten unsere Kunden von Beginn an. Vom ersten bis zum letzten Schritt und erst, wenn unsere Kunden, mit denen wir stets partnerschaftlich umgehen, bis ins letzte Detail zufrieden sind, dann sind wir es auch.

ceyoniq Technology

/ Consulting / 11


137 Kontakte wöchentlich und jederzeit den richtigen Riecher für Kundenwünsche. Nicole Beyer & Peter Weissmann, Vertrieb

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/ Vertrieb / ceyoniq Technology


Vertrieb

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er Vertriebs- und Kundenprozess ist ein zentraler

Unsere hoch motivierten Vertriebsmitarbeiter wissen

und wichtiger Kernprozess in unserem Unternehmen,

nicht nur was der Kunde will, sie haben den Überblick

in dem der Kundenkontakt im Vordergrund steht.

über die Marktsituation und den Wettbewerb – und wis­ sen doch jederzeit, dass ein herausragendes Produkt erst der Anfang sein kann. Wir unternehmen alles für ein echtes Miteinander, das gemeinsam zum Erfolg führt. Für unsere Vertriebsmit­ arbeiter ist nicht der schnelle Abschluss entscheidend, sondern die langfristige Kundenbindung. Gegenseitiges Vertrauen und absolute Fairness bilden dabei die Basis für die Balance zwischen unseren Zielvorstellungen und unserem ethischen Handeln. Dies ist ein wesentlicher Teil unserer Unternehmens­ kultur. Erst diese gelebten Grundüberzeugungen sorgen für einen anhaltenden Erfolg des Vertriebs und unseres Unternehmens. So haben die Kombination aus unseren Premiumlösungen mit dem richtigen Gespür für Kunden­ wünsche unser Produkt zu dem werden lassen, was es heute ist. Eine starke Marke mit rund um zufriedenen Kunden.

ceyoniq Technology

/ Vertrieb / 13


90 Trainingseinheiten j채hrlich und keine offenen Fragen. Dominic Westhues, Training

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/ Training / ceyoniq Technology


Training

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ir wollen, dass Sie Bescheid wissen. Rund um unsere Softwarelösungen vermitteln wir kompaktes

Fachwissen und machen alle Anwender fit für den beruflichen Alltag.

Um alle Möglichkeiten unserer Lösung optimal zu nutzen,

Die Schulungen werden in Bezug auf Anspruch und Tiefe

sollte jeder zuständige Mitarbeiter die Bedienung beherr­

exakt den Bedürfnissen unserer Kunden angepasst.

schen und alle Kniffe kennen. Unsere Trainingseinheiten

Alle Inhalte werden dabei anschaulich, kurzweilig und

helfen, den Arbeitsaufwand zu minimieren und schnelle

interaktiv in Szene gesetzt. Echte, nachhaltige Wissens­

Ergebnisse zu erzielen. Um letztlich die Einarbeitungs­

vermittlung, die bei allen Beteiligten einen Motivations-

phase erheblich zu verkürzen.

und Identifikationsschub bewirkt. Und am Ende keine Fragen offen lässt.

Ob in unseren Räumlichkeiten oder beim Kunden bezie­ hungsweise Partner vor Ort: Ceyoniqs Trainer verstehen sich auf praxisnahes Coaching und intensive Förderung individueller Fertigkeiten.

ceyoniq Technology

/ Training / 15


200 Stunden Ausbildung pro Woche und mit den Herzen bei der Sache. Unsere aktuellen Auszubildenden

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/ Auszubildende / ceyoniq Technology


Auszubildende

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ragt man unsere Auszubildenden, weshalb sie zu Ceyoniq Technology gegangen sind, dann gibt es verschiedenste

Aussagen. Eine ehrliche Antwort war: „Natürlich habe ich mich auch woanders beworben. Ich hätte auch irgendwo anders landen können.“ Doch wir möchten mehr wissen, wir gehen tiefer. Deshalb haben wir auch gefragt, ob es sich ausgezahlt hat, die Karriere bei uns zu beginnen. Und da sah die Antwort schon anders aus. Es war die Rede von einem guten Klima, von einer Chance, von der Möglichkeit viele Abteilungen zu durchlaufen und früh Verantwortung zu übernehmen. Exakt das ist uns wichtig. Unsere Auszubildenden sind gerne bei uns und sie lernen, über den Tellerrand hinaus zu schauen. Eine Fachinformatikerin wird auch verstehen, was die Kollegen im Marketing tun – und umgekehrt. Natürlich ist unser Anspruch hoch an die fünf neuen Auszubildenden, die 2010 die Weichen für ihre Zukunft mit uns gestellt haben. Wer mit uns zusammenarbeiten möchte, muss sehr gut sein. Doch geben wir auch sehr viel zurück. Wir investieren in Grenzen überschreitendes Denken und Handeln, in fachlich ausgezeichnete Ausbildung. Das ist unser Kapital für die Zukunft.

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/ Auszubildende / 17


28.800 Ideen am Tag und jede einzelne ist wertvoll. Markus Reketat & AndrĂŠ Augustin, Forschung

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/ Forschung / ceyoniq Technology


Forschung

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ir lassen unsere Mitarbeiter spielen. Im wahrsten

Unser Unternehmen reagiert nicht nur auf Innovationen,

Sinne des Wortes. Ideen entstehen durch Freiheit im

sondern prägt eigenständig und kreativ die Marktent­

Kopf und nicht durch vorgegebene Schranken.

wicklungen. Abseits von starren Denkmustern haben wir uns diese Vorreiterrolle erarbeitet.

Deshalb leisten wir uns eine eigene Abteilung für Forschung, die sehr eng mit der Universität Paderborn

Und so ist jede Idee, egal wie abwegig sie auch sein mag,

und der Fachhochschule Bielefeld zusammenarbeitet.

willkommen und wird zur gemeinschaftlichen Diskus­

In unserem Labor unternehmen unsere Mitarbeiter

sion gestellt. Denn vielleicht ist es gerade diese Idee, die

virtuelle Forschungsreisen, probieren aus, testen und

die Zukunft mitgestaltet.

verschieben Grenzen. Oftmals spielerisch entstehen hier die Ideen, von denen jede Einzelne für unseren gemein­ schaftlichen Erfolg wichtig ist.

ceyoniq Technology

/ Forschung / 19


612 Telefonate t채glich und immer richtig verbunden. Britta Keil & Svenja Klarholz, Front-Office

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/ Front-Office / ceyoniq Technology


Front-Office

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er erste Eindruck ist entscheidend. Das Front-Office ist die Visitenkarte unseres Unternehmens und sorgt stets

für einen natürlichen und freundlichen Empfang. Ob persönlich oder telefonisch: Jeder Besucher wird zuvorkommend behandelt. Denn eines ist uns besonders wichtig; wir wollen, dass sich alle bei uns wohlfühlen. Von Anfang an. Das Team am Empfang bildet die Schaltzentrale der Ceyoniq. Hier werden Kundentelefonate und E-Mails rasch an die zuständigen Stellen in unserem Haus weitergeleitet. Und ganz gleich wie hoch es hergeht. Die Mitarbeiter am Front-Office haben stets eine passende Antwort auf alle Fragen zu unserem Unternehmen – und wissen irgendwie immer über alles Bescheid. Flexibles und verantwortungsvolles Handeln wird dabei groß geschrieben. Das motivierte Empfangsteam der Ceyoniq sorgt für ein reibungsloses Check-In & Check-Out unserer Besucher und betreut Kunden, Partner und Gäste bei hausinternen Veranstaltungen. Hinzu kommen zahlreiche allgemeine, organisatorische Aufgaben, von der Koor­ dination der Besprechungsräume über die Bewirtung bis hin zur Abwicklung aller Post-Ein- und Ausgänge. Unsere Mitarbeiter im Front-Office wissen: Jedes Detail ist wichtig. Sei es auch noch so klein.

ceyoniq Technology

/ Front-Office / 21


1.478 Buchungen im Monat und pr채zise bis zur Bleistiftspitze. Jacek Glebocki & Burkhard Rexin, Controlling

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/ Controlling / ceyoniq Technology


controlling

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ir lieben Zahlen. Erst recht in einem der wichtigsten Bereiche unseres Unternehmens, dem Controlling.

Hier wachen ausgesuchte Rechenkünstler mit spitzem Bleistift und kritischem Blick über die Wirtschaftlichkeit unseres Unternehmens.

Jede Zahl, jede Buchung, jede Rechnung wird auf Herz

Es versteht sich von selbst, dass die Mitarbeiter im

und Nieren geprüft. Solide nach innen und außen – damit

Controlling dabei äußerst präzise vorgehen. Damit alle

Kosten nicht aus dem Ruder laufen, betriebliche Kapa- Zahlen stimmen – bis auf die letzte Stelle hinterm Komma. zitäten ausgelastet sind und immer liquide Mittel zur

Unterm Strich steht dann finanzielle Stabilität und

Verfügung stehen.

unbedingte Verlässlichkeit, die allen zu Gute kommt. Unseren Kunden, unseren Partnern und natürlich allen

Unser Controlling kontrolliert nicht nur, sondern hilft,

Mitarbeitern der Ceyoniq. Gutes Controlling heißt für

mit betriebswirtschaftlichen Informationen das Unter­

uns: Wir geben der Zukunft Sicherheit.

nehmen zu lenken. Punktgenaue Zahleninformationen tragen wesentlich dazu bei, die Geschäftsentwicklung zuverlässig zu beurteilen und Entscheidungsprozesse des Managements zu unterstützen.

ceyoniq Technology

/ Controlling / 23


365 Tage im Jahr Erreichbar und Sie f端hlen sich sicher. Roland Seifert, Support

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/ Support / ceyoniq Technology


Support

W

ir liefern Software auf qualitativ höchstem Niveau.

So individuell wie jeder unserer Mitarbeiter ist auch

Sollte es dennoch einmal zu Fragen, Anregungen oder

unser Support – und darauf kommt es an. Denn die An-

Problemen kommen, dann sind wir da.

liegen unserer Kunden sind einzigartig und verdienen es, ebenso behandelt zu werden. Diesen Auftrag nehmen wir sehr ernst. Wir reagieren schnell, zuverlässig und vor allem: Immer. An jedem Tag im Jahr sind wir erreichbar. Ganz gleich, ob zu geschäftsüblichen Zeiten oder mitten in der Nacht. Keine Warteschleifen, kein Vertrösten, keine Hinhaltetaktik. Denn wir haben verstanden, dass jeder einzelne Kunde mit seinen Ansprüchen wichtig ist. Damit garan­ tieren wir nicht nur eine lückenlose Erreichbarkeit und prompte Reaktion. Jeder einzelne Support-Mitarbeiter ist ein Experte und versteht unser Produkt bis ins kleinste Detail. Deshalb haben auch unsere Kunden die Sicherheit, bestens betreut zu sein. Wir wissen, dass eine Geschäfts­ beziehung nicht endet, wenn der Vertrag unterschrieben ist, wir sind dann für unsere Kunden da, wenn wir gebraucht werden. Zu jeder Zeit.

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/ Support / 25


2.308.256.777 Kilobyte auf den Weg gebracht und nicht eins verloren. Joachim Pierenk채mper, Paul Kahnke & Thomas Klages, Informationstechnik

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/ IT / ceyoniq Technology


Informationstechnik

U

nsere Aufgabe ist es, digitale Informationen für unsere Kunden so aufzubereiten, dass sie strukturiert,

jederzeit abrufbar, nachvollziehbar und rechtssicher sind.

Eine Aufgabe, die wir sehr gut beherrschen. Nicht aus-

Nein – und darum ist es wichtig, dass die Datenströme

zudenken, welche Folgen es hätte, wenn nur eine Datei,

unseres Unternehmens kontrolliert und jederzeit ab-

eine Information, das entscheidende Byte verloren ginge.

gesichert fließen können ohne ins Stocken zu geraten. Leistungsstark und mit kühlem Kopf stellt unser IT-Team

Wir sichern die Daten unserer Kunden. Könnten wir das

sicher, dass jeder unserer Mitarbeiter stets auf die rele­

guten Gewissens tun, hätten wir unsere eigene IT nicht

vanten Informationen zugreifen und diese wieder auf den

absolut im Griff?

Weg schicken kann. Und weil wir es uns weder leisten können Daten zu ver­ lieren, noch von außen attackiert zu werden, schützt das IT-Team diese und somit das gesamte Unternehmen.

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/ IT / 27


1 Unternehmensziel klar vor Augen und gemeinsam erfolgreich. Sandra Kranzmann, Assistentin der Geschäftsführung & André Ferlings, Geschäftsführer

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/ GF / ceyoniq Technology


geschäftsführung

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eitung ist mehr als die Summe von Entscheidungen.

Dieser hohe Standard wird gefordert und gefördert – von

Diese Tatsache ist unserer Geschäftsführung bewusst.

jedem Einzelnen. Immer mit dem Bewusstsein, dass das komplette Team der Garant für den Erfolg ist. Deshalb

Die Ergebnisse sämtlicher Disziplinen laufen in der

sehen wir die Geschäftsführung als Teil des Teams – wir

Geschäftsführung zusammen und werden bewertet.

ergänzen uns und hören einander zu. Jede Abteilung,

Um das zu können, ist eine tiefgreifende Fachkenntnis

jeder einzelne Mitarbeiter, jede Idee, Kritik und Anregung

der Märkte und Branchen notwendig. Denn das Unter­

ist für die Entscheidungsfindung wichtig. Denn nur die

nehmensziel ist klar und deutlich formuliert: Wir sind der

Summe der Erfahrungen und der Sachkenntnis aller

Premiumhersteller am Markt. Nicht weniger – eher mehr.

führt zu unternehmerischem Erfolg. Die Geschäftsführung der Ceyoniq Technology geht voran – zusammen mit dem gesamten Team, um Ziele nicht nur zu formulieren, sondern zu erreichen.

ceyoniq Technology

/ GF / 29


‌ im Detail handeln.


Ceyoniq Technology GmbH Boulevard 9 33613 Bielefeld Tel. +49 521 9318-1000 Fax +49 521 9318-1111 info@ceyoniq.com www.ceyoniq.com


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