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台灣 & 大陸

網路整合行銷規劃與效益評 主講人:丁偉峰 估 2013.12.23


主講人 : 丁偉峰

現任:偉博泰電子商務顧問 ( 股 ) 總顧問 自 2000 年起參與經營台灣許多大型網站 , 包括 m omo 購物網創設企畫與建站等 , 是台灣最早期投 入電子商務與網路行銷的專業經理人。並自 2004 年起擔任經濟部中小企業顧問 , 是台灣第一位該 領域顧問講師,累積兩岸授課人數超過一萬五千 人次以上!近年為台灣商品行銷奔走兩岸,並為 社福單位積極爭取政府資源 , 免費傳授相關課程

Email : frank@web-time.com.tw TEL : 02-2766-3058

‧100~101 年度 經濟部華文電子商務科技與國際化計畫 「寶島發」大陸團購台灣商品計畫主持人 ‧101~102 年度 「愛心金」成交捐助聯合公益行銷計畫主持人 榮獲 2011 台灣天使投資選秀會大賞 ‧ 美國 EC-Council 國際電子商務協會 電子商務架構師結業 ‧ 經濟部中小企業處 2004~2008 創業顧問 ‧ 台灣經濟研究院 2007 EC Workshop 顧問 ‧ 行政院勞委會 2007~2008 創薪創業顧問 ‧ 易集網科技 ( 股 ) 公司 「 2005 年菜網路預購」專案經理 ‧ 富邦金控富邦直效行銷電子商務小組 ‧ 東森得易購 ETMall 研發處襄理 ‧ 愛美地球村行銷總監 ‧ 康活健康世界購物網網站經理 ‧ 義大利樂鍋網站經理 著作: ‧ 經濟部創業教戰手冊 - 網路創業篇 ‧ 工商時報網路創業達人連載專文 ‧ 經濟部「 2012 電子商務年鑑」 : 企業行銷篇 2


11 年資深電子商務 vs 網路行銷專家

台灣電子商務最專家 ! 全體專兼職顧問共獲得 12 張 政府頒發顧問專家聘書

3


2011~2012 跨境大陸電子商務通路輔導平台


公益行銷平台獲獎肯定: 2011 台灣天使創投選秀會大賞+ 2012 經濟部 SBIR 研發補助+ 2013 台北市產業 獎助


網路活動行銷架構:三段式 透過網路行銷活動增加宣傳、集客效果 A 網路媒 體 B 網路媒 體 C 網路媒 體 … 其他 ...

導回

目的

活動 網站

登入

擴大

參與

認同

回饋

促銷

產生

6


電子商務網路行銷架構 整合 關鍵字廣告 SEO 最佳排序 電子郵件廣告 Blog 部落格行銷 Banner 廣告行銷…

導回

分析行銷來源 確保進站成果

交易 網站

瀏覽 下單 付款

訂購等統計 分析資料


網路營銷廣告計費種類 (I) CPC 廣告

CPC(Cost Per Click ; Cost Per Thousand Click-Through) 每次點擊的費用。以每點擊一次計費。 這樣的方法加上點擊率限制可以加強作弊的難度,而且是宣傳網站站點的最優方式。 CPM(Cost Per Mille ,或者 Cost Per Thousand ; Cost Per Impressions) 每千次印象費用。廣告 條每顯示 1000 次(印象)的費用。網上廣告收費最科學的辦法是按照有多少人看到你的廣

CPM 廣告

告來收費。按訪問人次收費已經成為網絡廣告的慣例。 CPM( 千人成本 ) 指的是廣告投放過 程中,聽到或者看到某廣告的每一人平均分擔到多少廣告成本。傳統媒介多採用這種計價方 式。

CPS 廣告

CPS(Cost Per Sales) :以實際銷售產品數量來換算廣告刊登金額。即根據每個訂單 / 每次交易 來收費的方式。用戶每成功達成一筆交易 , 網站主可獲得佣金。 CPA(Cost Per Action) 每行動成本。 CPA 計價方式是指按廣告投放實際效果,即按回應的有效

CPA 廣告

問卷或定單來計費,而不限廣告投放量。 CPA 的計價方式對於網站而言有一定的風險,但若 廣告投放成功,其收益也比 CPM 的計價方式要大得多。 CPR(Cost Per Response) 每回應成本。以瀏覽者的每一個回應計費。這種廣告計費充分體現了 網絡廣告「及時反應、直接互動、準確記錄」的特點,但是,這個顯然是屬於輔助銷售的廣

CPR 廣告

告模式,對於那些實際只要亮出名字就已經有一半滿足的品牌廣告要求,大概所有的網站都 會給予拒絕,因為得到廣告費的機會比 CPC 還要渺茫。


網路營銷廣告計費種類 (II) CPP(Cost Per Purchase) 每購買成本。廣告主為規避廣告費用風險,只有在網絡用 CPP 廣告

戶點擊旗幟廣告並進行在線交易後,才按銷售筆數付給廣告站點費用。

PPC 廣告

根據點擊廣告或者電子郵件信息的用戶數量來付費的一種網絡廣告定價模式。

PPL 廣告

根據每次通過網絡廣告產生的引導付費的定價模式。

PPS 廣告

根據網絡廣告所產生的直接銷售數量而付費的一種定價模式。 很多國內的網站是按照「一個月多少錢」這種固定收費模式來收費的,這對客戶

包月廣告

和網站都不見得公平。 SEO 行銷常以這種方式收費

大陸網路營銷廣告計費種類比台灣多


網路行銷媒體與工具太多!怎麼選擇??? 其他 MSN 、 Skype… 廣 告

搜尋關鍵字廣告

電子郵件廣告 業主網站

Banner 廣告

Buttom 、 Link 廣 告

內文比對廣告 部落格 Blogs 廣告


行銷企畫書基本要目 • • • • • • •

行銷宣傳目的 行銷宣傳對象 行銷專案架構 行銷專案走期 執行方式 行銷效益 行銷預算


網路廣告整合行銷案例一 娜魯灣原住民族商場 11/16 ~ 12/18 結案單位 : 偉博泰電子商務顧問 ( 股 ) 公 司


行銷架構: O2O 引導現場來客 3 廣告媒體 → 2 曝光主體 → 賣場 關鍵字廣告 + 電子郵件廣告 + 原民會官網

活動官網 + 官方部落 格


關鍵字行銷 - 奇摩搜尋頁面 ( 資料來源日 期 :11/19)

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網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家


關鍵字行銷 - 奇摩關鍵字成效 • 日期範圍 :2010/11/15-2010/12/13 關鍵字

曝光數

點選率

點選次 數

總計

1,620,60 2

0.005

7,505

花博

1,366,408

0.004

4,812

花博 門票

178,548

0.007

2,199

台北 花博

62,984

0.006

419

花博會

12,646

0.006

75

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eDM 電子郵件行銷

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eDM 電子郵件行銷統計 (5 篇合計 ) : 15,200 閱覽人次 日期範圍 : 2010/8/13-12/23


娜魯灣官方活動網站 - 首頁

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娜魯灣官方活動網站 - 進站訪客數 日期

總計

舊訪客

新訪客

2010/11/22

279

38

241

2010/11/23

323

56

267

2010/11/24

417

82

335

2010/11/25

627

160

467

2010/11/26

318

73

245

2010/11/27

319

30

289

2010/11/28

359

30

329

2010/11/29

409

73

336

2010/11/30

373

320

53

2010/12/1

433

87

346

2010/12/2

442

69

373

2010/12/3

322

50

272

2010/12/4

420

45

375

2010/12/5

265

25

240

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11//16 ~ 12/23 進站共有:

8,125 人次

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娜魯灣官方活動網站 - 進站訪客數 (11 ~ 12 月份 )

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娜魯灣原民商場官方 BLOG :新聞報導影音 2010 新媒體運用: Plurk 版

資料來源:「基因酷」部落格 http://blog.webgene.com.tw/?p=1085

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娜魯灣原民商場官方 Blog- 統計資料 • • • •

發表文章 :45 篇 相片數量 :727 張 影音數量 :23 篇 累計閱覽人數 :4781 人次

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整合行銷案例二 : 大陸 Banner+ 論壇 + 微 博行銷

23


案例二.網路廣告投放匯總— Banner 硬廣投放 傳播方向: 提升 COPLAY 淘寶店的流量;通過包郵、特 惠、贈送等促銷創意製作 FLASH 素材進行傳 播。 傳播管道: 從各媒體類型裡選擇幾家代表性的媒體。如白 領綜合門戶代表 MSN ,新聞門戶代表環球 網,地方門戶代表千龍網,社會化媒體代表西 祠胡同。 傳播形式: 右下角彈窗 +Banner 廣告 傳播結果: 經過不斷的優化和調整,各項指標均達到預 期。


案例二預估報表: 廣告媒體版位預估與排程 ( 走

期)


案例二結案報告 :已達成單價及點擊總數

BANNER 廣告 CPM 成本比預期低 14.4 元 (-52%) ,微博成本比預期低 0.85 元 (-85%) , BANNER 總預估點擊次數為 7320 ,實際達成為 8133 次, 曝光量也比當初預估的多了 98 萬多次 論壇行銷的點擊次數比當初預估多了 16 倍 微博行銷比當初預估多了 8 倍


企業主都在尋求~~ 最經濟、最佳化! 無行銷無成效。但是…

哪種行銷效益最大? 哪種行銷單位貢獻最高? 哪種行銷單位成本最低?


網路媒體評估與採購 ‧ 運用公信調查工具剖析媒體 ‧ 評估與選定媒體計價方式 ‧ 設定轉換值 ( 單位成本 ) 預估與目標


網路行銷效益:目標與轉換率 廣告曝光: impression

轉 換 率

點擊廣告: Clicks 進站: Visitors 網頁閱覽: Page Views 會員加入: Join(List) 下單: Order

不 同 行 銷 策 略 適 合 不 同 階 段 目 標


入口網站媒體 目標客群廣告版位:

‧ 網域

ex:Yahoo! 奇摩

‧ 網址

ex:Yahoo! 奇摩某頁

‧ 版位 紅版位?綠版位?

型態: Banner 、 Link 計費:時段 or 點擊 計費


廣告媒體公司提供之報表:曝光、點擊 date

pvs

7/13

5,578,758

3,864

0.07%

夏日減肥餐, 6 天瘦 3Kg

7/14

4,286,426

4,475

0.10%

瘦 11 公斤養成 24 小腰

7/15

3,983,321

2,723

0.07%

夏日減肥餐 ,6 天瘦 3kg

7/15

1,166,549

1,221

0.10%

瘦 11 公斤養成 24 小腰

7/16

5,309,052

3,521

0.07%

一個月減了 13 公斤

7/17

5,184,236

3,174

0.06%

瘦 11kg 鮪魚肚不見了

7/18

4,682,742

3,077

0.07%

夏日減肥餐 ,6 天瘦 3kg

7/19

5,343,776

2,553

0.05%

夏日減肥餐 ,3 天瘦 2kg

7/20

4,899,590

2,350

0.05%

夏日減肥餐 ,3 天瘦 2kg

7/28

348,371

139

0.04%

夏日減肥餐 ,6 天瘦 3Kg

7/29

8,022,851

3,105

0.04%

夏日減肥餐 ,6 天瘦 3Kg

7/30

8,403,827

3,982

0.05%

一個月減了 13 公斤

7/31

4,933,279

1,850

0.04%

瘦 11kg 鮪魚肚不見了

8/1

4,401,073

1,784

0.04%

夏日減肥餐 ,6 天瘦 3Kg

sub total

116,857,125

clicks

74,037

click rate

0.06%

文案


影像数据源: Yahoo! 奇摩


搜尋引擎「關鍵字」廣告

影像数据源: Yahoo! 奇摩搜寻

红色區: 關鍵字廣告 ( 點擊付費 ) 排行順位決定: 出價金額 x 點擊率 ( 綜合指 數) 關鍵字搜尋量查詢:關鍵字建議工 具

绿色區: 搜尋自然排序 SEO 33


個人成功創業案例:屈原油飯

www.Web-

34


個人創業成功案例:夏日草孕婦裝

www.Web-

35


搜尋引擎自然排序提升 SEO(Ⅰ): 站內編排優化 點選「檢視」 >> 「原始檔」

影像資訊來源: www.shopunt.com


搜尋引擎自然排序提升 SEO(Ⅱ): 站外連結 製作外部網頁分佔自然排序 第一、二名!


搜尋排名或關鍵字廣告應注意: • Yahoo! 奇摩在國內使用率高達 70%, 但在歐美 則是由 Google 取得 75% 以上使用率。 • 故若為外銷商品或服務,應以 Google 前位排 名或關鍵字版位為優先。 • 且不論搶佔哪個搜尋引擎,皆應強化網站內與 商品相關之文字內容與更新速度! Ex: 外銷單車之網站,其中應有大量「 bike 」之文字與相關英文內容


口碑與社群行銷 ( 一 ) : Blog 、微博、論壇、開箱文、試用測評…


商品為何需要「口碑」? 老闆的疑惑:公司已經有官網了,還要另外搞一個口碑活動?

新網路時代: ‧ 企業的「廣告」就是老王賣瓜… ‧ 新品牌新商品誰用過?用過者心得?… ‧ 廣告再多抵不過朋友一句「還不錯」 ‧ 如「排隊等、名人愛用」具有「話題性」

→ 爆紅!!


實體口碑案例:微熱山丘

• 南投山野新品:大量免費試吃換取「口碑」 • 一年之間不斷贈送試吃品,高達上千萬元! • 2011 預估產值突破三億台幣 !!


專精經營單一部落格 「 HUG 時尚水果部落格」 專精主題報導 經營單一部落格 精緻化撰寫方式


中小企業 品牌建立 部落客試吃 聯合推文 新野銅鑼燒操作多個不同部落格, 引起網友注意與轉傳,成功創造網 路輿論與話題! 其他食品特產公司紛紛打探、效尤

43


SEO 排名效果操作:善用關鍵字編輯 (Ⅰ)


SEO 排名效果操作:善用關鍵字編輯 (I I)


個人創業成功案例:便利遊

www.Web-

46


部落格搜尋 SEO 「卡位」行銷:阻擋其他競爭者

1/3 的網友喜愛搜尋相關資料; 1/3 的網友擁有個人的部落格

搜尋文章中約有 1/4 來自部落格評論 文章

網友自然搜尋 , 輕鬆找到部落 格 推文 , 成功創造好口碑 強打關鍵字具短暫強力產品促銷 推文不但有促銷功能還具永久口碑影響 力

資料來源:傑思廣告


員工部落格聯合群聚 雄師旅行社要求全球員工皆製作個人 部落格,成功創造網路流量與群聚! 其他旅遊公司紛紛模仿、效尤


活動分眾平台:愛評網 ( 美食 )


活動分眾平台: FashionGuide


活動分眾平台: Mobile 01


網路廣告投放匯總— 微博行銷 傳播特點: 互動傳播性極強的社交網路平臺,傳 播速度極快,最大的特點就是集成化 和開放化。 傳播方向: 初期微博官方帳號的建立和維護,每 日資訊更新以及產品促銷資訊植入; 維護中期進行活動的策劃和發起,培 養品牌的粉絲;同時利用資源進行推 薦;以獲取大量的粉絲加入。 傳播管道:新浪微博 傳播結果:目前 coplay 粉絲量已達到 22132 位。


投放匯總報告—微博行銷 1. 微博行銷資料匯總  

日期

關注量

粉絲量

微博信息量

備註

第一周

2011.11.14-11.18

54

6

23

新開通的微博帳號,已經認證 加V。

第二周

2011.11.21-11.25

55

1,910

47

改成維護客戶已有官方帳號

第三周

2011.11.28-12.02

55

1,912

72

正常維護中

第四周

2011.12.05-12.09

56

1,924

108

正常維護中

第五周

2011.12.12-12.16

56

22,094

150

策劃和發佈第一波微博活動

第六周

2011.12.19-12.23

56

22,101

158

策劃和發佈第一波微博活動

第七周

2011.12.26-12.30

56

22,148

169

策劃和發佈第二波微博活動

第八周

2012.01.02-01.06

56

22,136

179

第二波活動已經結束

COPLAY 的大陸官方微博目前已經成功蓄養了 22136 位粉絲, 這些粉絲主要通過日常維護、發起抽獎活動以及利用新浪資源 推薦等方式獲得,粉絲的獲取成本僅僅為 0.15 元。

預估粉絲量 3,333 ,實際粉絲量 22,136


網路廣告投放匯總— 論壇行銷 傳播特點: 年輕人活躍的舞臺,傳播速度快,覆蓋面廣, 容易炒起熱度。 傳播方向: 主貼側重宣傳 coplay 產品的優勢和特點,利 用最熱的網路化語言進行策劃和撰寫,結合圖 文傳播形式在各大主流論壇進行發佈和維護。 傳播管道: 50 家知名、門戶論壇 傳播結果:在論壇發佈完維護的一周內,均保 持 50 家有效論壇,點擊和回復也均達到預 期。 出發點

帖子標題

時尚篇

讓 COPLAY 來主宰今年的包包吧!

情感篇

大齡剩男的苦逼戀愛史:女友為了一款包包和別人跑了


投放匯總報告—論壇行銷  論壇帖

預期發佈量

實際完成量

主貼發佈量 副帖回復量 帖子點擊量 特效貼

100 篇 100 篇 10,000 6篇

100 篇 148 篇 11,387 6篇

序號

發佈時間

帖子標題

1

2011-11-26

讓 COPLAY 來主宰今年的包包吧!

2

2011-12-19 大齡剩男的苦逼戀愛史:女友為了一款包包和別人跑了

發佈數量 總點擊 總回復 50

7,846

78

¥ 5,000

50

3,541

70

¥ 5,000

論壇行銷部分我們一共投放了兩篇,第一篇是時尚篇,側重 投放時尚和女人類的論壇網站;第二篇情感篇,更側重投放 情感女人類論壇,���果發現,投放時尚類主線的論壇效果更 好一些。 具體投放連結請見成效广告表。

預估點擊量 700 ,實際點擊量 11,387

費用


策略擬訂:依企業條件不同而異 老闆的迷思:聽說現在 XX 網路行銷很紅,我們也要照辦!

差異性: ‧ 企業目標族群的「群聚版圖」在哪? ‧ 高預算曝光:適合短期內快速「造勢」創造話題… 但能夠「回收」? ‧ 低預算:自行營造網路人氣的可能性? ‧ 「目標」是 .. ?選對了最佳網路行銷策略?


媒體採購與轉換效益評估分析

Google 分析器與內部紀錄器 57


網路統計分析之意義與必要性 • 如同 ~~ 人體到底健康否?需有基本量測指標  心跳、體溫、體重、血壓、血液、 BMI 值… …

58


Alexa 網站分析案例: 104 人力銀行

影像資料來源: Alexa.com


國內分眾客群分析

經由公信調查單位提供之報表,可以明白各分眾網站網友群聚數量 例如: HotRank 、創市際調查網


一般分析工具: 提供「進站來源」統計分析資料 僅「大致」區分為:

‧ 搜尋引擎 (SEO ?付費關鍵 字?… )

‧ 推薦連結網站 ( 廣告連結 ? 友站推 薦 ?...)

‧ 直接流量 (eDM 廣告 ? 自行上 站 ?...) 影像來源: Google Analytics

‧ 其他 ( 觸及廣告後爆 發 ?...)

哪個網域、網頁、版位廣告效益最 61


Google 分析基本報表 例I:總 覽

62


[ 行銷 ] 首要解決 , 尤其是網路行 銷:

客人在哪裡? 客人從哪裡來? [ 集客 ] 63


Google 分析基本報表 例 2 :流量來源

www.Web-

64


Google 分析基本報表 例 3 :搜尋來源

65


Google 分析基本報表 例 4 :開啟速度

www.Web-

66


Google 分析基本報表 例 5 :各網頁瀏覽 數

www.Web-

67


Google 分析基本報表 例 6 :停留時間

www.Web-

68


某些 Blog 部落格相容 Google 分 析

影像資訊來源:無名小站、 YAHOO! 奇摩部落格

www.Web-

69


行動上站瀏覽 [ 使用裝置 ] 分析圖 例

www.Web-

70


2010 新媒體運用: FaceBook

資料來源:「基因酷」部落格 http://blog.webgene.com.tw/?p=1085

www.Web-

71


Google 分析基本報表 :社交網站應用

www.Web-

72


分析目標:區分各廣告媒體的進站、顧客名單、訂單數量與質量

外發行銷 Banner 廣告、 關鍵字廣告、 ˇ 進站 委外代發郵件廣告 企業行銷 會員電子報、 自製 Blog 行銷、 ˇ 進站 留言版貼文…… 自然行銷 搜尋自然排序、 ˇ 進站 網友背記網址、 愛用者推薦……

會員 ?

訂單 ?

會員 ?

訂單 ?

會員 ?

訂單 ?

73

? ?


站內統計圖例:網站瀏覽頁數統計圖 ( 當月每 日)

74


站內系統圖例:進站媒體來源標定 A. 即時進站監控 ( 各媒體標定 ) 各 種 廣 告 媒 體

A 廣告媒體 (II 版 )10102

甲網友:標示媒體來源 10102

A 廣告媒體 (III 版 )10103 B 廣告媒體 11628

乙網友:標示媒體來源 10103

Yahoo 自然搜尋媒體

丁網友:標示媒體來源 Yahoo

丙網友:標示媒體來源 11628

< 上站網友媒體來源即時監控介面 >

www.Web-

影像資料來源: Web-Time 顧問網

75


創新 (3) :進站媒體來源標定 B. 實質進站統計 ( 各媒體標定 )

www.Web-

>

B 媒 體

I 版位 II 版位 III 版位 IV 版位 V 版位 VI 版位 VII 版位

可 推 算 出 <

A 媒 體

I 版位 II 版位 III 版位 IV 版位 V 版位 VI 版位 VII 版位

各媒體廣告版位轉介進站人次統計

進站人次

76

各 版 位 進 站 單 位 成 本


站內統計圖例:媒體引進會員累積 C. 顧客名單來源監控 ( 各媒體 標定 ) 各 廣 告 媒 體

客戶人數 11628

⊙ 超精準~明確「標示」個別成果「媒體」來 源! 可推算出各媒體版位「顧客取得單位廣告成本」 77

www.Web-


系統圖例:網站瀏覽頁數統計表 : 平均閱覽數 ( 當月每 日)

www.Web-

78


系統圖例:新舊網友進站人數統計圖 ( 當月每 日)

www.Web-

79


系統圖例:進站來源 (1)[ 媒體版位 ] 來源統計表 ( 月累 計)

可依此計算 : 各媒體 [ 單位進站人次 ] 廣告成本 www.Web-

80


系統圖例:進站來源 (3) 各搜尋引擎關鍵字統計 ( 月累 計)

www.Web-

81


系統圖例:會員顧客來源 [ 網域 ] 統計圖 ( 月累 計) 可細分為 [ 版位 ] 來源

可依此計算出 : 各媒體取得 [ 顧客名單 ] 單位成 本

www.Web-

82


站內系統圖例:個別訂單標定 D. 訂單來源確認 ( 各媒體標定 )

⊙ 超精準~明確「標示」個別成果「媒體」來 源! 可推算出各媒體版位「訂單取得單位廣告成本」 www.Web-

83


系統圖例:訂單來源 [ 版位 ] 統計圖 ( 月累計 ) 可統合為 [ 網域 ] 來源

可依此計算 : 各媒體取得 [ 訂單 ] 單位廣告成本 www.Web-

84


聯合播送廣告 人數計費 & CPS 成交再計 85


86


Web2.0 廣告創新行銷 常駐媒體範例 : 個人 Blog 部落格 廣 告 下 載 介 面

張貼於他人部落格 張貼於自家部落格 同一版面不同廣告張貼 者,分別區辨為不同行銷 者,可競賽行銷結果,分 別回饋!

影像資料來源: Web-Time 顧問網、 ARWIN 雅聞網站

87


DHC 推廣活動回顧和總結—— 創意欣賞 

在免費索取試用裝整個活動推廣期間,伴隨著 DHC 代言人的改變和不同促銷活動的 更替,分別針對不同代言人、季節和節日等等因素設計了數百種不同的創意圖片和豐富 的文字鏈,靈活機動的呈現給消費者。

 銷售提成活動期間,推廣訴求是獲得更多的訂單量,在廣告創意上突出展現打折、優惠 或新品搞活動等資訊,直接讓消費者產生消費欲望!

88


DHC 推廣活動回顧和總結 

日本 DHC 的化妝業務始於 1983 年,所有產品均以通信販賣的形式進行銷售。至 2004 年 7 月份為止,日本 DHC 護膚界及通信販賣市場的殿堂級地位。 除了日本的業務外, DHC 更積極拓展海外市場,於 2005 年進入中國,打破了傳 統櫃檯直銷的模式,以線上索取免費試用裝形式推廣。

DHC 進入中國後在短短 2 年的時間裡,愛德威廣告通過傳統 banner 、文字鏈、電子 雜誌、遊戲用戶端、視頻多媒體等各種方式把 DHC 的品牌形象和產品目錄帶給了數萬家 各類網路媒體。

DHC 線上索取免費試用裝活動  活動週期: 2005.8.1-2007.11.13  累計投放媒體數: 17,724 家  累計流覽數: 6,786,111,978  累計點擊數: 55,044,950  有效的線上索取試用裝人數: 608,531

從 2007.11.13 開始, DHC 改為以 銷售提成的推廣形式,由於在索取 試用裝活動中與媒體建立了良好的 合作關係和信譽,許多媒體仍堅持 繼續投放,為帶來源源不斷的訂單 量打下了良好的基礎。 銷售提成推廣活動累計投放媒體數: 8,439 家 89


口碑與社群行銷 ( 二 ) : Facebook 、 Plurk…


2010 新媒體運用: Plurk


2010 新媒體運用: FaceBook

資料來源:「基因酷」部落格 http://blog.webgene.com.tw/?p=1085


Facebook 簡介 • 2004 年馬克.佐克伯所創立的個人通訊錄 自動拓展菁英人脈圈 • 名列全球僅次於 Google 的第二大網站,同 時握有六億名會員,台灣已有一千多萬用 戶 • 更多開放式的應用程式 APP ,讓它更有趣 • 目前最夯的網路社群經營重點 引用自 247Facebook 網路行銷粉絲單頁的 Art


成功案例:跟著董事長遊台灣

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初衷: Facebook 不是打廣告用的,也不是用來人 脈經營,而是把實體人脈搬到網路上。 Facebook 是實名制,如果看起來 不像人,隨時可能會被停權。


小結:除非既有的「名牌」,個人比較適 用!! 假的「分享」訊息


社群活動行銷:打卡 vs. 按讚

出處: https://www.facebook.com/vibotelecom/app_167110672433 出處 :http://www.facebook.com/goldencoastshrimp


推薦朋友回饋:索尼 X10


CRM 會員關係行銷:

會員電子郵件


新!~行為比對行銷 第一代 CRM 模式: 分析個別對象的背景資料 統計來店、貢獻與商品關係 第二代 CRM 模式: 追蹤分析個別對象遠端接收廣告偏好


一般媒體運用與曝光之外~

會員與顧客 CRM 行銷 ‧ 八二法則: 20% 的會員貢獻 80% 的業績 ‧ 維護既有客戶的成本是開發新客戶的 1/4 ‧ 顧客的開發成本需靠多次貢獻才能攤平


電子郵件行銷重點 Q1 :如何提升送達與開信率? Q2 :如何提升開信後點擊率?


大量濫發電子郵件的結果: 企業正式會員電子郵件也被檔信!!

X ISP

X

Deliver ISP

X 垃圾郵件特徵: 同一不明位置、大量、快速、重複 發送

ISP


正式會員電子郵件發送流程 • 系統設定:固定IP+固定帳號+專屬頻寬… • 申請:向ISP窗口提出正式會員服務申請 • 執行:必須符合不同ISP發信規則 ( 頻率、大小、文圖……… ) 須隨ISP規則更新而更新!

申請DSL

SERVER

白名單

ISP x n

x n’


會員行銷主要工具 : 電子郵件

影像資料來源: B & Q 特力屋網路店


兌換活動:訂閱+填代碼才享有


電子郵件開信統計分析 寄出成千上萬的 email 給客戶,來看看到底有多少人閱覽吧!


行銷秘訣:電子郵件點擊統計 電子郵件發送後,不論下載電腦 或在網路信箱上讀取,皆列入計 數,並可比較分析修正前後差異

修正前郵件,開啟後進站率僅 15%

編碼 10102

編碼 10103

修正後郵件,開啟後進站達 27% 影像資料來源: Web-Time 顧問網、 ARWIN 雅聞網站


第二代會員管理:遠端訊息互動關係 個別開信明細 ( 時間序列 )


第二代會員管理:遠端訊息互動關係 個別會員開信、轉寄次數序列


會員電子郵件行銷應注意: • 切勿購買名單自行濫行發送! • 濫發電子郵件管制法規已經送立院,正式 進入立法程序 • 未經接收者同意而濫行發送,將來可按封 數求償!


2013 仍是急速變化的環境~

網路行銷最新大事與趨勢 ‧ 「新個資法」已三讀通過正式實施! ‧ 兩岸已簽訂 MOU 並進行 ECFA 談判 ‧ 「成效付費廣告」與「公益行銷廣告」推廣 ‧ 智慧型觸控手機普及與行動手機廣告的興起


因應新「個資法」加重網站責任 • 新「個人資料保護法」上路在即,適用對象將擴 大到蒐集個資的所有網站,不再侷限於現行的九 大類行業。對於擁有眾多會員資料庫的企業網 站,一旦個人資料遭洩漏,除非網站業者能證明 遭人破壞竊取,網站對於會員資料庫的維安責任 有過失,該網站受害會員可以向網站請求損害賠 償。 • 新的個人資料保護法一旦正式上路,等於要求所 有商家網站防範駭客入侵,必須要有專業級技術 水準,才能善盡個人資料保護的責任。


網友指定廣告費 --> 捐贈公 益

企業抵稅 = 廣告免 費! 企業廣告費

Blog 版主

公益機關

徵得 Blog 版主同意,以企 業名義,將原本發給版主的 酬勞轉贈給公益機關或弱勢 團體,讓企業可再以廣告費 扣抵稅賦!


最新應用 行動媒體 :App 、手機版網站 Facebook App 應用程式 電子郵件 Line Whatsapp Viber 、 Skype

…… ……

接收後可立即上站


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行動行銷的重要性 I • 台灣:根據國家通訊傳播委員會( NCC )的資料, 2012 年 第 2 季我國行動電話門號數達 2,913 萬戶(平均每百居民擁 有 125.2 個門號),行動電話門號開通數據服務的比例 67.3 % ,無線寬頻帳號數則提高至 858 萬。 • 大陸:新浪科技訊 3 月 21 日消息,愛立信下屬的一個消費者 研究室發布《 2012 中國城市通信行為研究報告》,其中稱, 87% 的智能手機用戶至少每周使用移動互聯網業務,非智能 手機用戶僅為 56% 。數據業務的使用上,手機瀏覽網頁仍是 使用最多的數據業務 , 即時通訊和手機登陸社交網站成為增 長最迅速的移動業務。 73% 的智能手機用戶至少每周使用即 使通訊業務。 117


行動行銷的重要性 II • 7 月 19 日消息,中国互联网络信息中心 (CNNIC) 今天发布了《第 30 次中 国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至 2012 年 6 月底,中国网 民数量达到 5.38 亿,互联网普及率为 39.9% ;手机网民规模达到 3.88 亿,首次超越台式电脑用户,较 2011 年底增加了约 3270 万人,网民中用 手机接入互联网的用户占比由上年底的 69.3% 提升至 72.2% 。 • 手机上网快速发展的同时,台式电脑这一传统上网终端的使用率一直在下 降, 2012 年上半年使用台式电脑上网的网民比例为 70.7% ,相比 2011 年 下半年下降了 2.7 个百分点。 • 报告称,在这样的发展趋势下,目前中国网民实现互联网接入的方式呈现 出全新格局,在 2012 年上半年,通过手机接入互联网的网民数量达到 3.88 亿,相比之下台式电脑为 3.80 亿,手机成为中国网民第一大上网终端。

118 http://news.zol.com.cn/308/3082902.html


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幾種容易上手的簡易方式 • 行動簡訊 SMS • 電子郵件 • 主畫面捷徑圖示 Apple touch icon( 限 iOS) • 書籤式 App>>Google Play 下載 ( 限 Androi d)

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企業必需自製 App ? • 需求與必要性分析 • 功能與架構企畫 • App Store 與 Google Play 審查上架 • 下載推廣 121


小結:

「顧問」仍是經驗累積而成

Q&A

參考: www.Web-Time.com.tw 電話: 02-27663058 Email : frank@web-time.com.tw


大陸vs台灣網路整合行銷之規劃與效益評估