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TENDENCIAS RETAIL Y ESCAPARATES | PRIMAVERA VERANO 2015-2016


TENDENCIAS RETAIL Y ESCAPARATES | PRIMAVERA VERANO 2015-2016

SERVICIO REINVENTADO, UNA MACROTENDENCIA

• Además de productos, se venden experiencias. • La experiencia de compra no termina con la factura. • La marca cuenta una historia a través de los productos y la tienda.


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3 EJES PARA EL SERVICIO REINVENTADO

• MASSTIGE • VIRTUAL PARALELO • POP-UP STORE


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MASSTIGE

• MASSIVE + PRESTIGE • El cliente espera un servicio de lujo, aunque su compra sea accesible. • La experiencia de compra incluye otros sentidos (oído, olfato, tacto) • Convertir la tienda en un AMBIENTE • Factor WOW


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DISTRIBUCIÓN Y CANTIDAD DE PRODUCTO

• Menor cantidad de producto se percibe como mayor calidad.


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DISTRIBUCIÓN Y CANTIDAD DE PRODUCTO

• Menor cantidad de producto se percibe como mayor calidad.


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DEPENDIENTES

โ€ข Arreglo personal y atenciรณn de lujo.


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AMBIENTES

• La tienda se huele, se escucha y se siente


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AMBIENTES

• Si la tienda está arreglada con flores, también HUELE a flores


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STORY TELLING (Contar Historias)

• Se cuentan historias a partir de ocasiones de uso.


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STORY TELLING (Contar Historias)

• Ocasiones de uso: playa, fiesta, jardín, ciudad, salir de noche....


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STORY TELLING (Contar Historias)

• Ocasiones de uso: playa, fiesta, jardín, ciudad, salir de noche....


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FACTOR WOW

โ€ข Factor sorpresa que cautiva al cliente y estimula su imaginaciรณn.


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FACTOR WOW

• “… Y en la tienda había un sillón que decía ‘aquí se sientan los novios’, ¡Increíble!”


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FACTOR WOW

โ€ข Factor sorpresa que cautiva al cliente y estimula su imaginaciรณn.


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FACTOR WOW

• Elementos como las cajas, pueden replantearse para lograr nuevos ambientes.


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FACTOR WOW

• Los clientes se interesan por el origen de lo que compran, les encantará tener una charla con el diseñador.


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FACTOR WOW

• Desde lo sutil hasta un minibar dentro de la tienda. Incluir al cliente en las celebraciones de la marca.


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FACTOR WOW

• Re-contextualizar: un refrigerador para guardar zapatos.


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TIPS | CONCLUSIONES

MASSTIGE • Crear una tienda inolvidable no depende de invertir grandes cantidades, es un asunto de creatividad • Aunque el punto de venta sea multimarca, debe manejarse como una marca. La tendencia es que el cliente recuerde más el lugar de la compra que el producto.


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VIRTUAL PARALELO

• La marca acompaña al cliente incluso después de la compra. • La tienda cuenta una parte del cuento; las redes sociales, la otra. • La página y las redes sociales invitan a la tienda; la tienda, a la página web. • Los productos también cuentan historias que orientan al cliente.


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TIENDA VIRTUAL Y TIENDA REAL

• Utilería musical y Jimi Hendrix en la tienda...


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TIENDA VIRTUAL Y TIENDA REAL

• …colección de Jimi Hendrix en el sitio web y...


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TIENDA VIRTUAL Y TIENDA REAL

• Música en la página de Faceboook.


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TIENDA VIRTUAL Y TIENDA REAL

โ€ข Color y contraste en el sitio web y la pรกgina de Facebook.


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TIENDA VIRTUAL Y TIENDA REAL

• Color y contraste en la tienda.


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TIENDA VIRTUAL Y TIENDA REAL

• Arte y creatividad en la tienda.


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TIENDA VIRTUAL Y TIENDA REAL

• Arte y creatividad en el sitio Web.


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ETIQUETADO ESPECIAL

• La etiqueta habla sobre LOS VALORES del producto.


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ETIQUETADO ESPECIAL

• La etiqueta habla sobre LOS VALORES del producto.


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ETIQUETADO ESPECIAL

• La etiqueta habla sobre LA HISTORIA del producto.


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ETIQUETADO ESPECIAL

• El Display habla sobre EL ORIGEN del producto.


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TIPS | CONCLUSIONES

VIRTUAL PARAELO • Abrir una web de la tienda o redes sociales es a veces tan complejo como atender una tienda. • Si la tienda virtual no está preparada para atenderla diariamente es mejor no abrirla. • Si la decisión es no abrir un espacio en internet, esta tendencia puede aplicarse con etiquetas especiales que digan “producto de tendencia” “100% diseño”. Las etiquetas están cobrando mucha importancia.


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POP-UP STORE

• Es una tienda dentro de la tienda. • Es un lugar atractivo que provoca curiosidad. • Sirve para destacar productos estrella e inyectar energía a los de lenta movilidad.


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POP-UP STORE

• Es una pequeña tienda dentro de la tienda.


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PALETA DE COLOR

โ€ข Promueve los colores de la nueva colecciรณn.


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PALETA DE COLOR

โ€ข Promueve los colores de la nueva colecciรณn.


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POP-UP STORE

• Elementos llamativos que la hacen muy vistosa.


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POP-UP STORE

โ€ข Convive con la ambientaciรณn, pero resalta.


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ESPACIO PROPIO

• Imposible que pase desapercibido.


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TIPS | CONCLUSIONES

POP UP STORE • Ideal para lanzamiento de nuevas colecciones • Ideal para promover colores o marcas • Ideal para rotación de inventario • Todo lo que esté en esos nichos especiales hará que el cliente lo perciba diferente y único.


Catálogo Jumeira 2014