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Les petits cahiers du net > Novembre 2011


Petit ĂŠtat des lieux p. 2 Les utilisateurs p. 8 Les usages p. 14 Focus p. 26 Conclusion p. 38 Lexique p. 40 Sources p. 41

Chiffres France

Chiffres États-Unis

Chiffres Monde


Le mobile en chiffres

FAISONS PARLER LES CHIFFRES En 1992 un certain Neil Papworth envoyait le premier SMS sur un réseau commercial. Aujourd’hui il est difficile de compter le nombre de textos échangés chaque jour… Comment appréhender le nouveau rapport au mobile ? Changements de fonctionnalités, de design… il modifie nos habitudes sans même que nous nous en rendions compte. Sur ce sujet les chiffres fusent et sont souvent difficiles à décrypter. C’est pour cette raison que nous avons choisi de nous y arrêter et de réunir dans ce livret toutes les données indispensables. Ces chiffres ne sont pas irréfutables, ni même immuables, mais illustrent de nouveaux modes de vie et vous apportent des ordres de grandeurs suffisamment précis pour vous aider à prendre les bonnes décisions.

Page 1


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> Le mobile en chiffres

LES DATES QUI FONT DATE


Page 2|3

Petit état des lieux

L’ESSENTIEL

1987

— Première tablette (Linus Write Top)

1992

— Premier SMS

1991

1993

un téléphone mobile sur un réseau commercial

(IBM Simon)

— Premier appel depuis

APPLE

2007 —

Sortie de l’iPhone

2010 —

Sortie de l’iPad

— Premier smartphone

ANDROÏD

2008 —

Sortie du HTC G1, premier smartphone fonctionnant sous Android

2010 —

Sortie de la Samsung Galaxy Tab, première tablette fonctionnant sous Android


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> Le mobile en chiffres

PRESQUE AUTANT DE LIGNES MOBILES QUE D’HUMAINS

6,8

1,2 milliard

milliards Population mondiale

2 milliards Personnes utilisant internet

5,3 milliards Lignes mobiles actives

1,7 milliard Personnes utilisant une carte de crédit

Ordinateurs personnels utilisés dans le monde

1,1 milliard

Lignes de téléphone fixe actives


Page 4|5

Petit état des lieux

COMBIEN D’HUMAINS PAR CARTE SIM ? EUROPE 0,8

AMÉRIQUES 1,1

AFRIQUE 2,4

RUSSIE 0,8

ASIE & PACIFIQUE 1,5 ÉTATS ARABES 1,3

En France, nous possédons aujourd’hui 66 millions de lignes mobiles actives pour 65 millions d’habitants. Loin d'être une exception française, ce phénomène s'observe aussi chez nos voisins européens et en Russie.


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> Le mobile en chiffres

COMBIEN D’ANNÉES POUR ATTEINDRE 50 MILLIONS D’UTILISATEURS ?

RADIO 38 ans

TÉLÉVISION

15 ans


Page 6|7

Petit état des lieux

INTERNET

4 ans

SMARTPHONE

3 ans

Aucun chiffre n’est actuellement disponible pour les tablettes. Nous cherchons le chiffre introuvable : à suivre sur notre blog.


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> Le mobile en chiffres

LA FRANCE, REPRÉSENTATIVE DU MARCHÉ MONDIAL ? Que ce soit en termes d’utilisateurs de mobiles, d’utilisateurs de smartphones, ou de mobinautes, le marché français représente en moyenne 1% du marché mondial.


Page 8|9

Les utilisateurs

— Utilisateurs mobile

54,4% 3,7 milliards

66,7% 43,5 millions

— Utilisateurs de smartphone

17,6% 1,2 milliard

21,5% 14 millions

— Mobinautes

13,2% 0,9 milliard

18,4% 12 millions

DANS LE MONDE sur une population totale de 6,8 milliards de personnes EN FRANCE sur une population totale de 65 millions de personnes


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> Le mobile en chiffres

SMART-PEOPLE RÉPARTITION DES UTILISATEURS PAR TRANCHE D’ÂGE ÉTATS-UNIS

EUROPE

55 ANS ET +

13

17,5

45-54 ANS

15

15,5

35-44 ANS

22

23

25-34 ANS

26

24

18-24 ANS

17

14

13-17 ANS

7

6

100%

100%

Surprise ! Les + de 55 ans sont mieux équipés en Europe qu’aux États-Unis !


Page 10|11

Les utilisateurs

PART DES UTILISATEURS AU SEIN DE CHAQUE TRANCHE D’ÂGE

42%

15-24 ANS

32%

18%

13%

4%

25-34 ANS

35-49 ANS

50-64 ANS

65 ANS +

Opportunité ? Un phénomène à surveiller en France.


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> Le mobile en chiffres

SMARTPHONES : LE MATCH ANDROID /APPLE速 TM

GOOGLE * 43,7%

APPLE速 27,3%

USA USA RIM 19,7% AUTRES 1,8% SYMBIAN 1,8%

* Andro誰d

TM

MICROSOFT速 5,7%


Page 12|13

Les utilisateurs

APPLE® 26,4%

GOOGLE * 28,5%

FRANCE FRANCE SYMBIAN 22,3% AUTRES 6,9% MICROSOFT® 6,2%

RIM 9,7%

Leader depuis très longtemps en France, Apple® laisse finalement sa place à Google au cours du mois de septembre 2011.


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> Le mobile en chiffres

LE MOBILE NE DORT JAMAIS

I M ID

ER

S-

U N

D’ AP RÈ

BU T

LE

Réseaux sociaux

EN

T DA N PE N

DE N FI EN

E-mail

JE

ÉE N M AT I

DÉ M ES DE LO RS

LE TÔ T

Q

UA N

D

JE

M AT I

N

M E

VE

IL

PL AC

LE

EM EN

TS

À quel moment de la journée utilisons-nous nos smartphones ?

Jeux


Musique

Internet

Géolocalisation FI

T

N

AV AN

EN

DE

DE

T

DA N

ÉE

ER

N

DO RM IR

ÉE

SO IR

I

M ID

S-

SO IR

LE

DE

D’ AP RÈ

BU T

N

FI

PE N

EN

EN

Les usages Page 14|15

SMS


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> Le mobile en chiffres

DANS QUELLES SITUATIONS UTILISONS-NOUS NOS SMARTPHONES ET NOS TABLETTES ?


Page 16|17

Les usages

30%

EN REGARDANT LA TV

20%

21%

DANS LE LIT

11%

10%

AVEC SA FAMILLE / AMIS

12%

9%

EN ATTENDANT

12%

4%

EN MAGASIN

10%

4%

EN DÉPLACEMENT

10%

5%

EN RÉUNION

3%

4%

DANS LA SALLE DE BAINS

3%

13%

AUTRES

19%

Répartition du temps consacré à nos appareils mobile en fonction de la situation d'utilisation.


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> Le mobile en chiffres

ON DÉLAISSE L’ORDINATEUR POUR LE SMARTPHONE

FRANCE

48% 48%

USA

25% 56% Part des personnes ayant utilisé leur smartphone à la place de leur ordinateur chez eux (durant les 6 derniers mois)

Part des personnes ayant utilisé leur smartphone à la place de leur ordinateur en dehors de chez eux (durant les 6 derniers mois)


Page 18|19

Les usages

PAROLE DE MOBINAUTE Laurent32

«/J’utilise souvent l’iPad à l’intérieur de chez moi, et plutôt l’iPhone en déplacement. Il ne fait pas du tout double emploi. J’utilise beaucoup moins mon ordinateur par contre. Il me sert pour lire, consulter mes méls, et chercher des réponses sur le net à des questions quotidiennes. Cela m’évite d’allumer mon PC pour cela./»*

*

* Ce témoignage de Laurent32 est extrait du forum ipadd.fr.


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> Le mobile en chiffres

DANS QUELS LIEUX UTILISONS-NOUS L’INTERNET MOBILE ?

DANS UN MAGASIN 28% 38% Avec une évolution de plus de 10 points en 1 an, l’usage du smartphone en magasin devient désormais une pratique courante. Aujourd’hui, nous sommes plus nombreux à utiliser l’internet mobile en magasin que chez des amis. Cette évolution annonce, petit à petit, le passage du e-commerce au commerce connecté.


Page 20|21

Les usages

2010

2011

63%

Chez soi

55% 55% 61%

Dans les transports

56% 59%

Au travail

Dans la rue

Dans les lieux publics

Chez des amis

46% 44% 39% 43% 39% 37%

À lire ! 2020, la fin du e-commerce… ou l’avènement du commerce connecté ?


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> Le mobile en chiffres

LES USAGES DU SMARTPHONE DE QUELLES FONCTIONNALITÉS NOUS SERVONS-NOUS LE PLUS ? Envoyer ou recevoir des messages

Télécharger des applications

Prendre des photos

Jouer à un jeu

Aller sur internet

Écouter de la musique

Envoyer des photos ou vidéos

Faire des vidéos

Envoyer ou recevoir des e-mails

Aller sur des réseaux sociaux

92%

92%

84%

80%

76%

69%

64%

64%

59%

59%


Page 22|23

Les usages

QUEL TYPE D'APPLICATIONS UTILISONS-NOUS ? Jeux

Divertissements

Productivité

Météo

Banques*/ Finance

Communication

64%

34%

60%

32%

Réseaux sociaux

56%

Vidéo*/*Films

26%

Cartes / Navigation / Recherches

Shopping*

Musique

Restaurants

Actualités

Sports

51%

44% 39%

26%

21%

20%

Nourriture / Boissons

18%

Voyages

18%

26% 25%

Le smartphone, la console de jeu la plus utilisée ?


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> Le mobile en chiffres

INTERNET MOBILE : PETIT ÉCRAN, GROSSE AUDIENCE

LE TOP 15 DES APPLICATIONS MOBILES LES PLUS TÉLÉCHARGÉES Rang

Applications

Visiteurs uniques 2e trimestre 2011

1

Google

7 670 271

2

YouTube

6 651 967

3

iTunes

5 386 173

4

Facebook

4 052 234

5

Orange

3 174 309

6

Game Center

2 993 472

7

Bouygues Telecom

1 917 769 1 908 265

8

Pages Jaunes

9

SFR

1 893 570

10

Shazam

1 638 290

11

Twitter

1 587 730 1 562 694

12

Allo Ciné

13

Gmail

1 426 959

14

MSN/Windows Live

1 320 846

15

Le Monde

1 278 376


Page 24|25

Les usages

LE TOP 15 DES SITES MOBILES LES PLUS CONSULTÉS Rang

Sites

Visiteurs uniques 2e trimestre 2011

1

Google

11 333 828

2

Facebook

11 275 867

3

Orange

8 472 256

4

SFR

7 014 902

5

YouTube

6 674 447

6

Twitter.com

5 494 591 4 746 619

7

Apple

8

Wikipedia

4 715 675

9

Bouygues Telecom

4 676 643

10

Mappy

3 645 789

11

Yahoo!

3 253 160

12

Dailymotion

3 046 375

13

Pages Jaunes

2 963 752

14

MSN/Windows Live

2 721 245

15

Leboncoin.fr

2 627 639


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> Le mobile en chiffres

ZOOM SUR NOS APPLICATIONS 15%

Applications payantes

Nombre moyen d’applications possédées sur le mobile

28

85%

Applications gratuites

Nombre moyen d’applications utilisées au cours des 30 derniers jours

Nombre moyen d’applications achetées sur un «*market*»

Applis : pensez gratuit…


Page 26|27

Focus

MOIS 1

MOIS 3

60%

90%

des personnes ayant téléchargé une application l’abandonnent au bout d’un mois.

des personnes ayant téléchargé une application l’abandonnent au bout de 3 mois.

Nombre d’applications utilisées par jour

3,1

2010

4,1

2011

Applis : soyez utiles ou tombez dans l’oubli !


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> Le mobile en chiffres

ZOOM SUR NOS RÉSEAUX SOCIAUX

50% des utilisateurs actifs de Twitter utilisent leur smartphone pour envoyer leurs « tweets »


Page 28|29

Focus

33%

10%

des utilisateurs de Facebook se connectent à partir d’un smartphone

des vidéos visionnées chaque jour sur YouTube sont vues à partir d’un smartphone

Pour tout savoir sur les réseaux sociaux, découvrez prochainement « Les réseaux sociaux en chiffres ».


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> Le mobile en chiffres

ZOOM SUR NOS GÉOLOCALISATIONS LES 3 APPLICATIONS LES PLUS CONNUES EN FRANCE

Facebook Places (21%)

Dismoioù (3%)

Foursquare (2%) Étude réalisée en France sur un échantillon représentatif des 18 ans et +.


Page 30|31

Focus

POUR QUELLES RAISONS NOUS GÉOLOCALISONS-NOUS ?

Partager des points d’intérêt avec les proches / réseau

35%

Visiter un lieu de façon inédite

34%

Donner sa position aux proches / réseau

32%

Se souvenir de ses déplacements

28%

Connaître l’avis d’autres utilisateurs

27%

Se distraire, s’amuser

25%

Noter des établissements ou des commerces que l’on fréquente

23%

Recevoir des bons de réduction de commerces proches

15%

Rencontrer de nouvelles personnes à proximité

11%

Dans un autre but

11%


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> Le mobile en chiffres

LE TOUR DE FRANCE DES CHECK-INS AVEC FACEBOOK PLACES Les 10 lieux les plus populaires.

1. AÉROPORT PARIS-CHARLES DE GAULLE 6. DISNEYLAND 3. GARE DE LYON 2. CHAMPSÉLYSÉES

4. AÉROPORT DE NICE 5. ORLY


Page 32|33

Focus

7. MUSテ右 DU LOUVRE

8. TOUR EIFFEL

9. GARE MONTPARNASSE

10. STADE DE FRANCE


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> Le mobile en chiffres

DÉCODONS LES CODES 2D

Le code 2D est un type de code-barres en 2 dimensions permettant d’accéder rapidement à des informations (vidéo, adresse URL, numéro de téléphone…) à l’aide de son smartphone. Il existe principalement deux normes de code 2D. Le QR Code (Quick Response Code) fonctionnant sur une norme internationale et le Flashcode (une norme française).


Page 34|35

Focus

QUI ?

Profil des personnes utilisant les codes 2D Total des + de 13 ans Hommes Femmes Âge : 13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65 +

OÙ ?

60,5% 39,5% 7,4% 16,6% 36,8% 19,6% 12,4% 4,1% 3,0%

Dans quels lieux avez-vous déjà scanné un code 2D ? À la maison En magasins Au supermarché Au travail Dehors ou espaces publics Au restaurant

SUR QUELS SUPPORTS ?

Pourcentage des codes 2D scannés

58,0'% 39,4*% 24,5*% 19,7*% 12,6*% 7,6*%

À partir de quels supports avez-vous déjà scanné un code 2D ? Magazines et presse Packaging Sites internet Affiches ou flyers ou kiosques Cartes de visite ou catalogues Vitrines magasins Télévision

49,4'% 35,3*% 27,4*% 23,5*% 13,4*% 12,8% 11,7*%


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> Le mobile en chiffres

ZOOM SUR NOTRE M-COMMERCE Après le shopping sur internet, le shopping avec internet.

17% Le M-Commerce

Mobinautes acheteurs des produits via smartphone

20% L’effet Mobile-to-Store

Mobinautes acheteurs en magasin suite à une recherche via smartphone

29% L’effet Mobile-to-Web

Mobinautes acheteurs on line suite à une recherche via smartphone


Page 36|37

Focus

QU'ACHETONS-NOUS AVEC NOS SMARTPHONES ? 38%

Musique (titres ou albums)

36%

Jeux vidéo

34%

Billet de train, billet d’avion, location de voiture

31%

Réservation d’hôtel, de restaurant

28%

Billets de spectacle, concert, cinéma…

26%

Vêtements, chaussures, accessoires

24%

Logo pour mobile, sonneries pour mobile…

23%

Équipement high-tech, informatique

11%

Vidéos (films) Équipement pour la maison Courses courantes, grande consommation Autres

8% 6% 3%


W & CIE

> Le mobile en chiffres

RESTONS CONNECTÉS Entre la rédaction de ce premier numéro des petits cahiers du net et sa sortie se seront écoulées plusieurs semaines. Suffisamment pour que le marché du smartphone connaisse de nouveaux rebondissements. Android est passé devant Apple en France, Foursquare a annoncé des partenariats avec ESPN, MovieTickets et Songkick (3 acteurs majeurs du divertissement aux États-Unis), Facebook annonce la fin de son service Facebook Places (mais pas de la géolocalisation) et Tim Cook a succédé à Steve Jobs. Des faits comme on en découvre tous les jours et qui, petit à petit, remettent en cause les manières de concevoir notre rapport aux technologies. Pour cette raison, nous ne cesserons de veiller, de réactualiser nos données et de partager avec vous ces connaissances sur notre blog, via Twitter ou sur notre page Facebook.

Prochainement > Les réseaux sociaux en chiffres


Conclusion

Page 38|39


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> Le mobile en chiffres

SMART-TALK APPLICATION MOBILE Une application mobile est un programme téléchargeable sur smartphone et tablette, spécialement adapté à ces supports. Ces applications peuvent être gratuites ou payantes. PLATEFORME DE TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS Boutique en ligne permettant de télécharger des applications mobiles. Chaque système d’exploitation possède sa propre boutique : - Apple : App Store - Androïd : Android Market - BlackBerry : App World - Windows : WindowsPhone Apps - Nokia-Symbian : OVI TABLETTE TACTILE Appareil mobile se situant entre l’ordinateur portable et le smartphone. Elle permet une navigation plus confortable que le smartphone grâce à son écran plus grand, et plus fluide que l’ordinateur grâce à son écran tactile. Les tablettes peuvent se connecter sur les réseaux WiFi ou 3G suivant les modèles. PDA (Personnal Digital Assistant) Appareil numérique portable, souvent équipé d’un écran tactile, apparu dans les années 1990-2000. Il ne permet pas de passer d’appels mais peut se connecter à internet. MOBINAUTES Personne qui navigue sur internet à partir d’un appareil mobile (smartphone, tablette, PDA).

SMARTPHONE / IPHONE Un smartphone est un téléphone mobile disposant de fonctionnalités plus avancées telles que l’agenda, la navigation web, la consultation, l’envoi d’e-mails, la messagerie instantanée, le GPS… et permet d’accéder à de nombreuses applications. Il existe plusieurs marques de smartphones, dont l’iPhone du constructeur Apple. APPLE / ANDROÏD Contrairement à Apple qui est éditeur du système d’exploitation iOS et concepteur du terminal iPhone, Android limite son champ d’action à l’édition du système l’exploitation qu’il propose à des fabricants de téléphones tels que HTC ou Samsung. WEB MOBILE / WAP (Wireless Application Protocol) Le WAP est une technologie permettant d’accéder à internet de manière très limitée sur un appareil mobile autre qu'un smartphone. Le web mobile est une déclinaison du web que l’on utilise sur nos ordinateurs, adaptée aux supports mobiles (smartphones, tablettes). 3G / 4G La troisième génération (3G) désigne une génération de normes de téléphonie mobile. Les fonctions de la 3G sont l’accès à internet, le visionnage de vidéos, la télévision et la visiophonie. La quatrième génération (4G) n’est autre que l’évolution de la 3G, et permet un débit internet plus rapide.


Page 40|41

Lexique/sources

Pages

Sources

4|5

Consultant Value Added, 2011 Carte : ITU.INT, 2010 Texte : ACERP, 2011

22|23

The Pew Research Center’s Internet & American Life Project Nielsen, 2e trimestre 2011

6|7

Did You Know

24|25

Médiamétrie, 2011

8|9

ITU.INT, Médiamétrie, AFMM, Insee, Google

26|27

10|11

Comscore 2011, TNS Sofres, décembre 2010

Google, 2011 Flurry Analytics, 2010 Groupe M, 2011

28|29

Twitter, Facebook, YouTube, 2011

12|13

Comscore, 2011

30|31

Ifop, 2010

14|15

TNS, 2011

32|33

Social Baker, 2011

16|17

Nielsen, 2011

34|35

Comscore, 2011

18|19

Deloitte, 2011 Verbatim : Forum ipadd.fr

36|37

Google, 2011 Groupe M, 2011

20|21

Groupe M, 2011


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TITRE EN CAPITALES AVEC QUART D’ESPACE

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