Page 1

25.13.01

Opnameinformatie

WaterlandMagazine p a s s i e

v o o r

z o r g

Meeneem exemplaar Inclusief opname informatie met service katern

“Nieuws & Praktische informatie voor patiënten van het Waterlandziekenhuis”

Voorjaar 2013

vanaf pag. 12


WaterlandMagazine

2013/1

Beste lezer, Namens alle medewerkers: Welkom in het Waterlandziekenhuis. Een ziekenhuisopname is voor ieder mens ingrijpend. Wij allen doen ons uiterste best om u voor, tijdens en na uw verblijf de best mogelijke zorg te bieden. Het geven van duidelijke informatie vinden wij belangrijk. Om u vertrouwd te maken met ons ziekenhuis, hebben wij dit magazine samengesteld. U vindt hierin algemene informatie om u voor te bereiden op uw opname in het Waterlandziekenhuis. Daarnaast kunt u dit blad gebruiken als naslagwerk tijdens uw opname. Informatie over uw ziekte, behandeling of onderzoeken vindt u niet terug in dit blad. Hiervoor verwijzen wij u naar uw behandelend arts of de verpleegkundigen op uw afdeling. Heeft u nog vragen of wensen, aarzelt u dan niet om een beroep te doen op één van onze medewerkers, zij helpen u graag verder. Voor meer informatie kunt u ook onze website www.waterlandziekenhuis.nl bezoeken. Ook hier vindt u informatie over opname, polikliniekbezoek en nog veel meer.

Voorzitter raad van bestuur

Voorzitter medische staf

1 Voorwoord, agenda, inhoudsopgave, colofon 3 Kort Nieuws: - Wijzigingen, geef het door! - Nieuwe website - Servicepunt Zilveren Kruis/Achmea dicht - Spataderkeurmerk - Keurmerk voor Stomazorg 5 De mensen van het Waterlandziekenhuis: - De klachtenfunctionaris 7 Voor patiënten: - Prijs voor Esperanz - Koploper in Comfort 8 Veilige zorg: - Borstvoedingscertificaat 9 Kaart Medicatieoverzicht 10 Stichting Vrienden van het Waterlandziekenhuis 11 Cliënten Welzijn

12 Opname informatie 20 Service-informatie 23 24 25 26 27 28

Patiëntveiligheid Medische staf Telefoonnummers Adressen Routebeschrijving Puzzel

Colofon Redactie Waterlandziekenhuis, afdeling communicatie: Marjolein Beijne, José Kluskens, Janneke Scharloo Redactieadres 0299 457 203, patientenservice@wlz.nl Uitgever BC Uitgevers BV - Postbus 416 - 8600 AK Sneek E-mail administratie@bcuitgevers.nl - Tel.: 0515 429 429 - Fax: 0515 429 422 Bladmanager/advertenties Dennis de Kam - Tel. 0515 429 428 Vormgeving/opmaak Nanno van Leeuwen - Tel. 0515 429 421 Druk Telenga Media, Franeker

Agenda maart 5 Informatieavond over borstvoeding (op inschrijving)* 18 Informatieavond Bevallen in het Waterlandziekenhuis 31 Paasviering met de Dienst Geestelijke Verzorging april 3 Informatieavond Bevallen in het Waterlandziekenhuis 13 Kraammarkt 16 Informatieavond over borstvoeding (op inschrijving)* 18 Informatieavond ‘Gezond door de overgang’ 21 Maandviering met de Dienst Geestelijke Verzorging mei 14 Informatieavond over borstvoeding (op inschrijving)* 16 Informatieavond Bevallen in het Waterlandziekenhuis 19 Maandviering met de Dienst Geestelijke Verzorging 22 Informatieavond Lymfoedeem 27 informatieavond slaapapneu voor nieuwe patiënten Tijden en locatie Op onze website onder ‘agenda’ kunt u altijd de actuele informatie vinden. Ook nieuwe avonden en bijeenkomsten worden hier gepubliceerd. U bent van harte welkom! Voor nadere informatie over aanvangstijden en locatie kunt u terecht op de website: www.waterlandziekenhuis.nl/agenda. *Omdat wij graag voor iedereen de tijd nemen, kunnen wij maximaal 25 personen ontvangen tijdens de informatieavonden voor borstvoeding. Daarom is aanmelding verplicht. Inschrijving kan via de website. 1


2


WaterlandMagazine

Kort Nieuws Goede stomazorg Op 14 november namen vijftig stomadragers deel aan de informatieavond over voeding en bewegen met een stoma. Zowel de lezingen als de oefeningen werden actief bijgewoond en zeer gewaardeerd. Diezelfde dag werd bekend dat het Waterlandziekenhuis op het gebied van colo/ileostoma’s een vinkje heeft ontvangen in de stomazorgwijzer van de Nederlandse Stomavereniging. Dat betekent dat de zorg voor stomapatiënten in ons ziekenhuis voldoet aan de normen en kwaliteitseisen die de patiëntenvereniging samen met stomadragers, stomaverpleegkundigen en medisch specialisten heeft opgesteld.

2013/1

Wijzigingen, geef het door! Bent u begin dit jaar van zorgverzekeraar gewisseld? Gaat u verhuizen of bent u getrouwd of juist gescheiden? Geef het aan ons door!

Spataderkeurmerk Het Waterlandziekenhuis heeft het Spataderkeurmerk 2012 ontvangen. Dit keurmerk wordt uitgegeven door patiëntenorganisatie de Hart & Vaatgroep en helpt mensen bij het vinden van de beste spataderzorg in Nederland. Het keurmerk kent dertien kwaliteitscriteria die zijn afgestemd met vertegenwoordigers van de Nederlandse Vereniging voor Vaatchirurgie en de Nederlandse

Zo blijven uw gegevens in ons patiënteninformatiesysteem actueel en kunnen problemen met de declaratie en facturatie voorkomen worden. Wijzigingen kunt u doorgeven aan de Inschrijfbalie in de centrale hal. Maar u kunt ook bij de polikliniekassistent van de poli terecht.

Vereniging voor Dermatologie en Venereologie. De criteria geven aan wat verwacht mag worden van de zorg voor mensen met spataderen en gaan over zaken die voor hen belangrijk zijn. Het Spataderkeurmerk is een officiële erkenning van de kwaliteit van zorg van en voor patiënten.

Achmea servicepunt sluit haar deuren Met ingang van 1 februari 2013 sluiten alle servicepunten van Zilveren Kruis/Achmea, dus ook die in het Waterlandziekenhuis. Patiënten met vragen voor Zilveren Kruis/Achmea, kunnen voortaan hier terecht: Telefonisch: (071) 751 00 51, op werkdagen van 08.00 - 18.00 uur Internet: www.zilverenkruis.nl, via de website kunnen klanten ook

een e-mail sturen. Declaraties indienen: declaraties kunnen klanten voortaan sturen naar: Zilveren Kruis, afdeling Declaratieservice Postbus 70001, 3000 KB Rotterdam Online declareren kan ook via; mijn.zilverenkruis.nl.

Nieuwe website Het Waterlandziekenhuis lanceert in maart 2013 een nieuwe website! Samen met Merge Media werken wij aan een gebruiksvriendelijke, overzichtelijke en informatieve website.

3


4


WaterlandMagazine

2013/1

De mensen van het Waterlandziekenhuis Op zoek naar herstel van de relatie Het gezegde luidt: “waar gewerkt worden, worden fouten gemaakt’. Toch ligt juist dat aspect in de zorg heel gevoelig. Er is geen arts of verpleegkundige die bewust een fout maakt, maar soms gaat er wel eens iets mis. Het is goed om te weten dat patiënten altijd hun ontevredenheid kunnen bespreken met de klachtenbemiddelaar. Sinds januari wordt deze functie bekleed door Beate Janssen van Raaij.

‘Laat ik voorop stellen dat het doorgaans heel goed gaat’, begint Beate. ‘Als je nagaat hoeveel patiënten hier in huis komen en hoeveel medische handelingen er plaatsvinden. Je kunt je voorstellen dat mensen die in de zorg werken ontzettend veel verschillende mensen op een dag zien, allen met andere achtergrond, emoties en verwachtingen. Deze mensen zijn vaak zenuwachtig en kwetsbaar. En aan die mensen moet je vaak ingewikkelde boodschappen eenvoudig uitleggen. Dergelijke situaties leiden gemakkelijk tot een misverstand of een onbevredigend gevoel. Elk mens is anders, en vaak verschillen de verhalen van patiënten en zorgverleners ook nog eens enorm. Elke dag word ik weer ontzettend verrast door de verschillende invalshoeken. Het is heel bevredigend als je dat weet te overbruggen. Het klinkt

misschien gek, maar juist daardoor vind ik klachten leuk!”

men elkaar kan vinden, een beginnetje om de relatie weer te herstellen’.

Raakvlakken zoeken Beate: ‘De meest eenvoudige, snelste en beste oplossing bij een gevoel van onvrede is met de direct betrokkene(n) in gesprek gaan. Hierdoor kan er veel verhelderd worden. Maar niet iedereen durft of kan dat. Soms komt het ook voor dat dit gesprek niet bevredigend verloopt of de geboden oplossing niet passend wordt geacht. Of iemand weet niet precies waar hij met zijn onvrede heen moet: mensen zijn vaak op verschillende afdelingen geweest, dan hebben ze iemand nodig die ze een beetje wegwijs maakt. Dan kunnen ze bij mij terecht. We zoeken dan samen naar de manier waarop de klacht het beste opgelost kan worden. De meeste mensen kiezen voor bemiddeling. Het doel van klachtenbemiddeling is het herstel van de relatie. Ik probeer zoveel mogelijk mensen te zien en het verhaal van de patiënt aan te horen. Daarbij is vaak de emotie net zo belangrijk als de feiten. Maar ook luister ik naar het verhaal van de andere partij. Ik neem voor beide partijen dan ook ruim de tijd. Ik zoek naar raakvlakken waarop

Klachtencommissie Als een patiënt een oordeel wil over wat er is gebeurd, wordt hij doorverwezen naar de klachtencommissie. Alleen de klachtencommissie doet uitspraken. In de praktijk zijn dat slechts 5% van alle mensen die een klacht indienen. ‘Het is mijn streven om partijen juist voor die tijd er samen uit te laten komen. Die stap, het proberen tot elkaar te komen en met elkaar in gesprek te gaan, is beter dan de situatie ontlopen en laten doorsudderen is mijn ervaring.’ Overbodig ‘Mensen vinden het echt niet leuk om te klagen, ze willen gewoon weer een goede relatie met de dokter of verpleegkundige. En ook die dokter of verpleegkundige hecht aan een goede band met zijn of haar patiënten. Het mooiste van mijn vak is als een bemiddelingsgesprek goed uitpakt en beide partijen voorover buigen en echt naar elkaar luisteren en elkaar de ruimte geven. Dan leun ik achterover en ben ik overbodig.’

Waar kunt u terecht bij ontevredenheid of vragen In de centrale hal van het Waterlandziekenhuis vindt u het Patiënten Servicepunt. U bent hier altijd welkom om uw vragen, twijfels of onvrede te bespreken. Wij horen graag van u hoe u de kwaliteit van onze dienstverlening ervaart, zodat wij onze dienstverlening steeds weer kunnen verbeteren.

Indien gewenst kan het Patiënten Servicepunt voor u een afspraak regelen met de klachtenfunctionaris. Uiteraard kunt u ook op eigen initiatief, rechtstreeks, een afspraak maken met de klachtenfunctionaris. Telefoonnummer E-mail adres Per post:

(0299) 457 315 klacht@wlz.nl Afdeling Meldingen & Klachten Antwoordnummer 95 1440 WB Purmerend. 5


Vaccinatiepunt Purmerend in het Waterlandziekenhuis

Vaccinatiepunt heeft ook vestigingen in:

Akersloot, Amstelveen, Beverwijk, Broek op Langedijk, Den Helder, Grootebroek, Heemskerk, Hoorn, Schagen en Zaandam

6


WaterlandMagazine

2013/1

Voor onze patiënten Esperanz wint Roche Oncology Award 2013 Esperanz heeft de landelijke Roche Oncology Award 2013 gewonnen. De expert in oncologische zorg, gevestigd in ziekenhuizen in Zaandam, Hoorn en Purmerend, werd geprezen om haar innovatieve werkwijze en vooruitstrevende website met patiëntenportaal. De geldprijs die aan de award was gekoppeld besteedt Esperanz aan de verdere ontwikkeling van deze website.

award wil de Zwitserse farmaceut alle creatieve en innovatieve oncologische projecten een podium bieden.

De prijs werd 7 februari in Arnhem uitgereikt tijdens het vijfde multidisciplinaire ‘Therapie Op Maat’ congres van SONCOS (Stichting Oncologische Samenwerking), speciaal voor medisch specialisten. De Roche Oncology Award is dit jaar in het leven geroepen om te vieren dat de firma Roche 50 jaar geleden haar intrede deed in de oncologie met een nieuw medicijn tegen kanker. Met deze

Patiënten voeren zelf regie Esperanz won de award met het initiatief om hun interactieve website met voor elke patiënt een persoonlijke zorgpagina – nóg verder door te ontwikkelen. Dit past in het beleid om bij patiënten het beste uit zichzelf te halen door hen, voor zo ver mogelijk, zelf de regie te laten voeren over hun ziekte. Daarnaast brengt het portaal informatie-uitwisseling tot stand met en tussen andere zorgaanbieders. Dit draagt bij aan regionale samenhang tussen alle oncologische én bijkomende zorg. Excellente zorg voor mensen met kanker Esperanz is een specialistisch samenwerkingsverband op het gebied van kanker tussen het Zaans Medisch Centrum, het Waterlandziekenhuis en

het Westfriesgasthuis. De organisatie staat voor excellente zorg voor patiënten, onderzoek, opleiding en preventie. Samen met o.a. VU medisch centrum legt Esperanz de lat voor oncologische zorg in de regio steeds hoger. Opnieuw erkenning Medisch directeur A. van Bochove is verheugd met de bekroning: “Na onze nominatie voor de Nationale Zorg Jaarprijs 2012 betekent deze award opnieuw erkenning voor innovatieve ontwikkelingen in de oncologische zorg. Dat geeft weer een extra stimulans om door te gaan. En met het gewonnen geld kunnen we onze gewaardeerde site blijven doorontwikkelen. Want excellente zorg kan altijd nóg beter.” Meer informatie: www.esperanz.org en www.roche.nl

Waterlandziekenhuis koploper in comfort Het Waterlandziekenhuis is door de dr. Yep Zorggids uitgeroepen tot een van de vijf meest comfortabele ziekenhuizen van Nederland. Een team van professionele ‘mystery guests’ van de dr. Yep Zorggids heeft samen met patiënten bezoeken gebracht aan meer dan 100 ziekenhuizen en 32 gespecialiseerde klinieken om te kijken hoe het is gesteld met de service, de bejegening maar ook het eten en andere faciliteiten. Het Waterlandziekenhuis staat op nummer 5 van de top 10 ziekenhuizen ‘opnames met comfort’,

waarbij volgens dr. Yep de patiënt koning is: 1. Medisch Centrum Leeuwarden Leeuwarden 2. Catharina Ziekenhuis - Eindhoven 3. Atrium Medisch Centrum - Heerlen 4. St. Jans Gasthuis - Weert 5. Waterlandziekenhuis - Purmerend 6. Lievensberg Ziekenhuis Bergen op Zoom 7. Slotervaartziekenhuis - Amsterdam 8. Medisch Spectrum Twente Enschede 9. Erasmus Medisch Centrum Rotterdam 10. St. Elisabeth Ziekenhuis - Tilburg

Michel Galjee, voorzitter raad van bestuur: ‘Uit het onderzoek van de dr. Yep Zorggids komt naar voren dat toegankelijkheid, kleinschaligheid en persoonlijke aandacht hoog worden gewaardeerd. Naast onze hoogwaardige medische zorg is dat waar het Waterlandziekenhuis zich in onderscheidt: het tijdig, vaardig en aardig behandelen van onze patiënten. Wij zijn trots op de erkenning die wij hiervoor krijgen.’ 7


Borstvoedingscertificaat voor Verloskundig Centrum Professionele begeleiding en ondersteuning bij de borstvoeding. Het Verloskundig Centrum Waterland (VCW) heeft het World Health Organization (WHO)/Unicef borstvoedingscertificaat behaald. Dit betekent dat het VCW voldoet aan de hoge internationale kwaliteitseisen van de ‘Tien vuistregels’ voor borstvoeding en daarmee optimale begeleiding en ondersteuning biedt aan moeder en kind rondom het geven van borstvoeding. Het VCW mag zich nu officieel een ‘WHO/Unicef Baby Friendly Hospital Initiative gecertificeerde instelling’ noemen.

Borstvoeding neemt weer toe! Vergeleken met vier jaar geleden geven meer moeders na de bevalling borstvoeding. Niet verwonderlijk, want borstvoeding is bewezen de beste voeding voor baby’s. Moedermelk bevat precies die voedingstoffen die een zuigeling nodig heeft om een gezonde groei en ontwikkeling te stimuleren. Om die reden zijn in 1991 de Wereldgezondheidsorganisatie WHO en Unicef een campagne gestart om borstvoeding wereldwijd te beschermen, te bevorderen en te ondersteunen. Borstvoedingsbeleid Hoe vanzelfsprekend borstvoeding ook lijkt, dat is zeker niet altijd het geval. Veel jonge moeders hebben hulp nodig. Het Verloskundig Centrum Waterland heeft daar oog voor en om die reden nu een duidelijker en vooral eenduidig borstvoedingsbeleid opgesteld waar alle verloskundigen en kraamverzorgenden mee werken. Dit beleid betekent in de praktijk dat vrouwen tijdens de zwangerschap professionele voorlichting ontvangen en na de bevalling en tijdens het kraambed begeleiding en ondersteuning bij de borstvoeding krijgen. Voor de cliënten van het VCW betekent deze certificering dat zij kunnen rekenen op een uniforme werkwijze, want tegenstrijdige adviezen in het kraambed zorgen 8 voor onzekerheid in deze bijzondere

periode. In de toekomst hopen de afdelingen Verloskunde en Kindergeneeskunde van het Waterlandziekenhuis ook een certificaat in ontvangst te mogen nemen. Beide afdelingen werken al met de ‘Tien vuistregels’. Lactatiekundigen Wist u dat het Waterlandziekenhuis twee lactatiekundige in dienst heeft? Soms wil de borstvoeding, ondanks alle hulp van de kraamverzorgende en andere hulpverleners, niet goed lukken.

In zo'n situatie kan de lactatiekundige met haar specialistische kennis hulp bieden. De lactatiekundige is hiervoor opgeleid en geeft advies en begeleiding bij specifieke problemen. De lactatiekundige wordt ingeschakeld bij: • Voorlichting en advies • Problemen bij het aanleggen van de baby • Het weigeren van de borst • Pijnklachten • Terugkerende borstontstekingen • Onvoldoende melkproductie en/of onvoldoende groei van de baby • Vroeggeboorte • Ziekte of handicap van moeder of baby • Opnieuw beginnen met borstvoeding Bereikbaarheid Vrouwen die in het ziekenhuis zijn bevallen (dus niet in het kraamhotel), hebben tot twee weken na de bevalling recht op gratis advies van een lactatiekundige. Ilona en Joke zijn bereikbaar via borstvoeding@wlz.nl en (0299) 457 952. Aanwezig op maandag of woensdag en vrijdag.

10 vuistregels voor borstvoeding Alle instellingen voor moeder- en kindzorg dienen er zorg voor te dragen: 1. dat zij een borstvoedingsbeleid op papier hebben, dat standaard bekend wordt gemaakt aan alle betrokken medewerkers. 2. dat alle betrokken medewerkers de vaardigheden aanleren, die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van dat beleid. 3. dat alle zwangere vrouwen worden voorgelicht over de voordelen en de praktijk van borstvoeding geven. 4. dat moeders binnen een uur na de geboorte van hun kind worden geholpen met borstvoeding geven. 5. dat aan vrouwen wordt uitgelegd hoe ze hun baby moeten aanleggen en hoe zij de melkproductie in stand kunnen houden, zelfs als de baby van de moeder moet worden gescheiden. 6. dat pasgeborenen geen andere voeding dan borstvoeding krijgen, noch extra vocht, tenzij op medische indicatie. 7. dat moeder en kind dag en nacht bij elkaar op een kamer mogen blijven. 8. dat borstvoeding op verzoek wordt nagestreefd. 9. dat aan pasgeborenen die borstvoeding krijgen geen speen of fopspeen wordt gegeven. 10. dat zij contacten onderhouden met andere instellingen en disciplines over de begeleiding van borstvoeding en dat zij de ouders verwijzen naar borst voedingorganisaties.


WaterlandMagazine

2013/1

Medicatieoverzicht

9


‘Vriendschap koop je niet’ Begin dit jaar is Stichting Warm Hart stilletjes overgegaan in de Stichting Vrienden van het Waterlandziekenhuis. En niet alleen de naam is veranderd. Met een (grotendeels) nieuw stichtingsbestuur en een aantal nieuwe projecten is het hoog tijd om hier meer kenbaarheid aan te geven.

Het nieuwe bestuur van de Stichting Vrienden van het Waterlandziekenhuis Wiebe Willig, Hannie Sennef, Dirk Olsthoorn en Simone Koops. Het bestuur wordt in fantastische wijze ondersteunt door Diana van der Lee, Jacqueline Hillebrand en Cora van den Berg.

‘Het was een hele zware operatie’, vertelt Hannie Sennef, een van de bestuursleden van het eerste uur. ‘En nadat ik weer was opgeknapt voelde ik zo’n enorme dankbaarheid voor de totale zorg die ik gedurende mijn tijd in het ziekenhuis heb ontvangen. De passie, de zorg. Hartverwarmend. Ik wilde zo graag iets terugdoen’. Samen met haar man heeft ze de chirurg benaderd met een concrete vraag of zij beiden iets voor haar en het ziekenhuis konden betekenen. Warm Hart Er waren plannen voor een Stichting Vrienden van. Samen met toenmalig voorzitter Tjeerd Grimmius en Francis van der Voort zijn we gestart met de Stichting Warm Hart.’ Hannie, Tjeerd en Francis hadden daarbij een toezichthoudende rol, de uitvoering van projecten lag met name bij een werkgroep die bestond uit medewerkers uit het ziekenhuis. ‘Wij waren dus zelden echt direct betrokken bij projecten dat vond ik jammer. Vorig jaar gaf Tjeerd aan dat hij zijn voorzitterrol niet meer kon combineren 10 met zijn werk. En dus was dat een

natuurlijk moment om op zoek te gaan naar een nieuwe invulling van het bestuur en een nieuwe werkwijze’. Hannie heeft daar een actieve rol in gespeeld. Zelf heeft ze mensen benaderd om zitting te nemen in dit bestuur. Haar buur(t)man Wiebe Willig uit Katwoude moest er even over nadenken, maar gelukkig zei hij ja. En op zijn beurt heeft Wiebe weer Dirk Olsthoorn benaderd. Missie Maatschappelijke relevantie was wat Wiebe Willig in zijn commerciële bedrijf miste. Uitdagingen genoeg, maar hij wilde wat meer kunnen betekenen voor mensen. Wiebe: ‘Het ziekenhuis is regionaal en iedere inwoner van de regio Waterland krijgt daar vroeg of laat, als patiënt of bezoeker, mee te maken. De tijd en/of het geld dat ik nu investeer komt dus ook echt terecht bij mijn buurman of kennis in mijn eigen omgeving. Tijdens zijn kennismaking en rondleiding in het ziekenhuis raakte hij nog enthousiaster. Al die mensen die hier - vrijwilliger of niet - dagelijks hard werken voor de zorg van onze medemensen raakte

hem. En vooral het feit dat hier in de media zo vaak aan voorbij wordt gegaan. “Het ziekenhuis is veel negatief in het nieuws geweest en na die rondleiding voelde het als een missie om juiste positieve geluiden de regio in te zenden. En de hele regio zodanig te betrekking bij het ziekenhuis dat er een gezamenlijke trots ontstaat voor het ziekenhuis. Projecten Om middelen te werven is contact zoeken met de regio belangrijk. Wij bedenken projecten en zoeken contacten. ‘Een van de middelen die we daarvoor willen inzetten is een digitale nieuwsbrief’ vertelt Dirk Olsthoorn. Door te communiceren over onze projecten, het ziekenhuis en de stichting proberen we mensen op positieve manier te betrekken. We gaan niet leuren om donaties, vriendschap koop je tenslotte niet. We hopen een goede relatie te kunnen opbouwen waardoor mensen vriend van de stichting worden. Je kunt al vriend worden door de nieuwsbrief te ontvangen. Hij is ervan overtuigd dat de Stichting echt iets kan toevoegen! Dirk geeft les op een VMBO, om maatschappelijke relevantie zit hij niet verlegen. Door eigen ervaringen is hij bekend met het ziekenhuis, alleen al vanwege het feit dat een aantal leerlingen hier inmiddels werken. In al zijn contacten valt het hem op dat niemand lijkt te beseffen hoe uniek het Waterlandziekenhuis is en dat zou hij graag veranderd zien. Wiebe vult hem aan: Die daadkracht bij medewerkers bewondert hij. Men mag best beseffen dat we blij mogen zijn dat er mensen zijn die dit willen doen. Stichting Vrienden van het Waterlandziekenhuis heeft momenteel de volgende projecten onder haar hoede: • Palliatieve kamer (afgerond) • Bedfiets voor op de IC • Een buitenspeelplaats voor de poli kindergeneeskunde • Webcams voor de neonatologie. De Stichting adopteert alleen projecten die vanuit het ziekenhuis komen, die buiten de reguliere zorg vallen en het welzijn van patiënten verbeterd. Giften zijn van harte welkom om deze mooie projecten te realiseren. Meer informatie via vrienden@wlz.nl


WaterlandMagazine

2013/1

Cliënten Welzijn, meer dan vrijwilligers Wie de vrolijke groet ‘toedeloe!’ hoort, weet: Hilda is in de buurt. Hilda Onverwagt, is onze coördinator Cliënten Welzijn. Zij stelt het vrijwilligersbeleid op en heeft afgelopen jaar 68 nieuwe vrijwilligers aangenomen. Ze ontving 54 maatschappelijke stagiaires, organiseerde 16 concerten in de centrale hal, gaf bedrijven en scholen een ‘kijkje achter de schermen´ en zette samen met de geestelijke verzorging de themaviering op. ‘Ik richt me altijd op service en klantvriendelijkheid.´

Drie kerntaken vullen dagelijks de agenda van Hilda: de meeste tijd gaat naar het uitzendbureau voor vrijwilligerswerk, de muziek en de maatschappelijke stages. ‘Ik leg prioriteit bij het professionaliseren van de 180 vrijwilligers tot waardige ambassadeurs en ik zoek naar draagvlak voor nieuwe gebieden. Een goede match realiseren is één ding maar de werkplek ‘vrijwilligersproof’ maken is iets heel anders’, aldus Hilda. Veel aandacht krijgen haar vrijwilligers, want daar hebben ze recht op. ‘Vergeet niet dat sommige nooit eerder met patiëntenzorg te maken hebben gehad. Iedere vrijwilliger moet weten welk gedrag op de werkplek past en moet leren omgaan met angstige en ernstig zieke mensen.’

aankomt. Daarom zoek ik nu al naar nieuwe doelgroepen en sluit ik aan bij regionale vrijwilligersorganisaties en detacheringbureaus. Ik zoek het in werkzoekenden en jongeren die na de maatschappelijke stages misschien wel willen blijven. Verder zijn goede begeleiding, waardering, deskundigheidsbevordering, medezeggenschap, scholing en communicatie voorwaarden om te boeien.’ Danspartners Ook wil Hilda een ‘opname- en ontslagbegeleiding’ opzetten en op lange termijn op alle bouwdelen gastvrouwen plaatsen die patiënten en medewerkers bijstaan. Want ze

merkt hoe groot de druk op sommige afdeling inmiddels is. Hilda: ‘wil de samenwerking kans van slagen hebben, dan moeten wij als goede `danspartners´ samenwerken en meebewegen. Heus, de tijd is voorbij dat vrijwilligers fietsen schoonmaken of koffiekannen vullen. Daar komt niemand meer op af! We moeten over het niveau van alleen assisteren heenkijken. Een uitdaging vind ik het om de sterk muterende groep zover te krijgen dat zij het normaal vinden dat scholing en werkbesprekingen nou eenmaal bij vrijwilligerswerk horen. Daar tegenover staat goede beloning, want vrijwilligers komen voor een groot deel ook gezelligheid halen. En daar zorg ik ook voor.’

Selectie Daarin selecteert Hilda streng. ‘Vaak speelt een verleden mee en dan komt er voor mij meer om de hoek kijken’, vertelt Hilda. ‘Iedereen is op zoek naar een plek waar je ‘ertoe doet’, maar achter sommige aanmeldingen schuilt een rouwproces door werkeloosheid of gezondheidsproblematiek. Al pratend zoek ik naar een passende werkplek of moet ik mensen teleurstellen. Ik schenk extra aandacht aan de groep van vrijwilligers die actief zijn bij logistiek en Patiëntenvervoer, want zij draaien binnen het primaire proces en daar mag niets mis gaan. Vrijwillige mentoren waken hier gelukkig over. ’ Gedragen ‘Wanneer je helder bent over je verwachtingen en laat merken dat je blij bent met de inzet van de vrijwilligers, dan gaan ze voor je door het vuur. Daarmee is voor mij echt bewezen dat mensen die zich ‘gedragen weten’ ook jou op handen gaan dragen.’ Alle 180 vrijwilligers kent ze goed en ze weet wat er bij iedereen speelt. Hoe ziet de toekomst eruit? ‘Vrijwilligers zijn niet meer weg te denken maar de huidige cijfers leren dat er een tekort aan vrijwilligers

Wie is Hilda Onverwagt? Hilda begon ooit op zolder van het St Liduina waar zij de opleiding tot verpleegkundige A coördineerde en komt die verpleegkundigen nog steeds in huis tegen. Mijn carrière speelde zich vroeger af op beleidsniveau en nu vooral op (trans)persoonlijk niveau.’ Hilda sport, mediteert, schildert en kijkt graag films. Vanuit die passie is zij adviseur bij Cinema Oostereiland in haar woonplaats Hoorn. Ook is zij vaak in Zwitserland bij haar grappige kleindochter Julie. Zij start binnenkort lessen intuïtief schilderen en wil een coachingsbureau opzetten en gaan werken in een Hospice. ‘Zo is dan de cirkel voor mij rond, terug in de zorg waar mijn carrière ooit begon. 11


O p n a m e i n f o r m a t i e Voorbereiding Opnamedatum In samenspraak met uw arts is besloten dat u opgenomen gaat worden in het Waterlandziekenhuis. Als we de opnamedatum niet meteen vast kunnen leggen, wordt er telefonisch contact met u opgenomen, zodra de opnamedatum bekend is. Bij het vaststellen van de opnamedatum houden we uiteraard zoveel mogelijk rekening met uw wensen. Soms kan een geplande opname niet doorgaan door bijvoorbeeld een groot aantal spoedopnames. In dat geval krijgt u zo snel mogelijk bericht en een nieuwe opnamedatum.

Wat neemt u mee? Wij vragen u uw afsprakenkaart, identiteitsbewijs en uw bewijs van inschrijving van uw zorgverzekering mee te nemen op de dag van opname. Indien de adresgegevens op uw afsprakenkaart niet meer kloppen, verzoeken wij u om dit zo spoedig mogelijk te melden bij de inschrijfbalie. Dit is niet alleen voor het ziekenhuis van belang, maar ook voor u. Als uw gegevens niet kloppen, bent u niet goed bereikbaar en kunnen wij u eventuele wijzigingen in bijvoorbeeld de tijd van uw opname niet adequaat doorgeven. Op een rijtje: • Pyjama of andere nachtkleding • Kamerjas • Toiletspullen (geen handdoeken) • Pantoffels of slippers • Ondergoed • Een medicatieoverzicht van medicatie die u van uw apotheek krijgt (op te vragen bij uw eigen apotheek) • De medicijnen die u thuis regelmatig gebruikt (ook als deze van de drogisterij komt) in hun originele verpakking • Klein geldbedrag • Iets te lezen/spelen/puzzelen Als u onverwacht opgenomen wordt zorgt het Waterlandziekenhuis voor tijdelijke nachtkleding en toiletspullen. Wij adviseren u geen kostbare of waardevolle spullen mee te nemen.

Identificatieplicht De Wet fraudebestrijding zorgverzekeringswetten verplicht ziekenhuizen de identiteit van hun patiënten te controleren. Dit is de reden dat u zich, als u het ziekenhuis bezoekt voor opname of behandeling, op verzoek van een medewerker moet kunnen legitimeren met een verzekeringsbewijs of officieel identiteitsbewijs. Als u zich meldt voor opname wordt uw identiteit altijd gecontroleerd. U kunt zich legitimeren met de volgende documenten: 12 • Geldige reisdocumenten in de zin van

de paspoortwet, te weten: Nationaal paspoort Diplomatiekpaspoort Dienstpaspoort Reisdocument voor vreemdelingen Reisdocument voor vluchtelingen Nooddocument Ander, door de minister vast te stellen reisdocument • Nederlandse identiteitsbewijs • Een document waarover een vreemdeling ingevolge de vreemdelingenwet 2000 beschikt ter vaststelling van nationaliteit en verblijfsrechtelijke positie • Geldig rijbewijs

Waterlandziekenhuis is geopend tijdens kantooruren en te vinden op B1. Sinds januari 2005 gebruiken ziekenhuizen de Diagnose Behandeling Combinaties (DBC’s) om vast te leggen welke aandoening patiënten hebben (diagnose), welke behandeling zij krijgen en wat de kosten daarvan zijn. Dit betekent dat verrichtingen, consulten en verpleegdagen niet meer afzonderlijk in rekening worden gebracht. Hiervoor in de plaats wordt een volledig behandeltraject onder één declaratiecode gezet en ook als zodanig in rekening gebracht. Meer informatie hierover kunt u vinden op www.nza.nl

MRSA-bacterie MRSA is een bacterie die niet met gebruikelijke antibiotica te behandelen is. Ontstekingen veroorzaakt door deze bacterie, zijn dan ook moeilijk te genezen. Voor gezonde mensen kan de bacterie weinig kwaad. Maar mensen met een verminderde weerstand, bijvoorbeeld ziekenhuispatiënten, lopen meer risico om ziek te worden. De MRSA-bacterie komt gelukkig in Nederland weinig voor. Helaas daarentegen in het buitenland veel vaker. Om de MRSA-bacterie zoveel mogelijk buiten onze ziekenhuisdeuren te houden, vragen wij u het volgende: • Bent u in de drie maanden voorafgaand aan uw opname in het Waterlandziekenhuis minimaal 24 uur opgenomen geweest in een buitenlands ziekenhuis? • Heeft u in de drie maanden voorafgaand aan uw opname in het Waterlandziekenhuis een behandeling ondergaan in een buitenlands ziekenhuis, waarbij huid- of bloedcontact is geweest, bijvoorbeeld een injectie, infuus of hechtingen? • Heeft u beroepsmatig contact met levende varkens of vleeskalveren of woont u op een varkensboerderij? Beantwoordt u één van deze drie vragen met ‘ja’, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact op met uw huisarts. Voor uw eigen veiligheid en die van andere patiënten, is het zeer belangrijk dat u dit echt doet voor uw opname in het Waterlandziekenhuis. Uw huisarts onderzoekt of u drager bent van de MRSA-bacterie. Is dit het geval, dan wordt uw opname uitgesteld. Wanneer dit om medische redenen niet mogelijk is, gaat de geplande opname vanzelfsprekend door. Wij nemen dan wel extra veiligheidsmaatregelen in acht. Wanneer u niet bij uw huisarts terecht kunt, neemt u dan contact op met de ziekenhuishygiënist van het Waterlandziekenhuis, telefoonnummer (0299) 45 73 17.

Behandelingen in de ziekenhuizen waar uw zorgverzekeraar afspraken mee heeft gemaakt, worden, wanneer het in uw polisvoorwaarden is vermeld, altijd vergoed. Voor behandelingen in ziekenhuizen waarmee uw verzekeraar geen contract heeft afgesloten, stelt de zorgverzekeraar zelf een vergoeding vast in de polisvoorwaarden. Raadpleeg dus uw polisvoorwaarden of informeer bij uw zorgverzekeraar over de vergoeding van de kosten.

• • • • • • •

Financiële informatie Wanneer u voor opname naar het Waterlandziekenhuis komt, neemt u dan een bewijs van uw geldige ziektekostenverzekering mee. Indien u niet (aantoonbaar) verzekerd bent, verzoeken wij u de geschatte kosten voor opname vooruit te betalen op de financiële administratie van het Waterlandziekenhuis. De financiële administratie van het

Rechten en plichten In de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) zijn de rechten en plichten van de patiënt en zijn behandelaar vastgelegd. Daarnaast heeft de patiënt een aantal rechten op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) Deze wetten bieden een basis voor een gelijkwaardige relatie tussen beide partijen. Naast hetgeen beschreven wordt in deze wetten, zijn natuurlijk openheid en wederzijds vertrouwen in deze relatie heel belangrijk. Recht op informatie Uw behandelaar moet u in begrijpelijke taal informatie geven over: • Uw ziekte of aandoening • De aard van voorgestelde behandeling of onderzoek • De mogelijke risico’s en complicaties hiervan • Hetgeen u mag en kan verwachten van voorgestelde behandeling of voorgesteld onderzoek • Eventuele andere behandelingen of onderzoeksmogelijkheden • Consequenties van niet behandelen of onderzoeken • Eventuele bijwerkingen medicijngebruik U heeft deze informatie nodig om weloverwogen een beslissing te kunnen nemen over de manier waarop u wel of niet behandeld of onderzocht wilt worden. Omdat uw behandelaar in principe geen enkele vorm van behandeling en geen enkel onderzoek kan starten zonder deze weloverwogen beslissing hierover van u, is het belangrijk dat u het aangeeft wanneer u nog niet alle informatie


Opnameinformatie begrepen heeft en wanneer u nog meer wilt weten. Uw behandelaar zal de informatie altijd geheel op uw situatie toespitsen, u bent immers degene die de informatie moet kunnen begrijpen. Toestemming voor een behandeling of onderzoek Wanneer u voldoende informatie heeft gekregen kunt u beslissen of en hoe u onderzocht en/of behandeld wilt worden. U mag alleen onderzocht of behandeld worden als u hiervoor toestemming geeft. Bij zeer ingrijpende behandelingen zal een behandelaar uitdrukkelijk om uw toestemming vragen. Zonodig wordt dit schriftelijk vastgelegd. In alle andere gevallen en tijdens de duur van de behandeling wordt uw toestemming niet steeds gevraagd, maar wordt uitgegaan van uw instemming gedurende het traject. Tenzij u natuurlijk anders aangeeft. In acute situaties mag en moet de behandelaar soms zonder uw toestemming handelen. Minderjarigen Kinderen tot 12 jaar mogen nog niet voor zichzelf beslissen. Wel moet ook aan jonge kinderen op een begrijpelijke manier worden verteld wat er gaat gebeuren en waarom. De beslissing voor onderzoek of behandeling wordt genomen door hun ouders of voogd. Kinderen van 12 tot 16 jaar zijn over het algemeen goed in staat hun eigen situatie te overzien en een eigen mening te hebben. Voor hun onderzoek en behandeling is daarom toestemming nodig van zowel het kind als van ouders of voogd. Als ouders of voogd en het kind het niet met elkaar eens zijn, zal de behandelaar in principe doen wat het kind vraagt. Kinderen vanaf 16 jaar worden in de WGBO gelijkgesteld met volwassenen. Zij mogen dus zelf beslissen. Toestemming van ouders of voogd is niet nodig. Aan ouders of voogd wordt ook zonder toestemming van het kind geen informatie gegeven.

Wetenschappelijk onderzoek Naast de reguliere onderzoeken en behandelingen wordt er in het Waterlandziekenhuis ook wetenschappelijk onderzoek gedaan. Dit is nodig om kennis te vergroten en betere medicijnen en behandeltechnieken te vinden. Voor sommige onderzoeken is de medewerking van patiënten nodig. Deze onderzoeken zijn goedgekeurd door de medisch ethische commissie van het Waterlandziekenhuis. Wanneer uw medewerking wordt gevraagd, heeft u recht op goede voorlichting vooraf. U ontvangt ook schriftelijke patiënteninformatie over het onderzoek. De keus om aan wetenschappelijk onderzoek mee te werken ligt geheel bij u. Wij respecteren uw keuze. Als u besluit niet mee te werken, heeft dit geen gevolgen voor de relatie met uw arts of behandeling. Voor deelname is altijd vooraf uw toestemming nodig. Als u niet zelf kunt beslissen Wanneer u (tijdelijk) niet zelf in staat bent om toestemming te geven, zal de behandelaar er een naaste van u bij betrekken. Bijvoorbeeld uw partner of een familielid. Als u in het bezit bent van een wilsverklaring, wordt deze door de behandelaars nageleefd. Een wilsverklaring is een schriftelijke verklaring waarin u, in uw eigen bewoording en op uw eigen manier, duidelijk aangeeft hoe u wilt dat er in bepaalde situaties gehandeld wordt. U kunt bijvoorbeeld uw partner, familieleden of uw huisarts laten weten dat u over een wilsverklaring beschikt, maar u kunt deze verklaring ook aan uw behandelend arts geven die de verklaring in uw dossier bewaart. De wilsverklaring moet voorzien zijn van een recente datum en uw handtekening. Vanzelfsprekend moet de inhoud van uw wilsverklaring binnen de in ons land geldende juridische kaders blijven, anders is het voor uw behandelend artsen onmogelijk de wilsverklaring na te leven.

Medisch dossier Van iedere patiënt worden medische gegevens vastgelegd in een dossier. Dit kunnen bijvoorbeeld zijn röntgenfoto’s, brieven aan huisarts en specialisten, verwijsbrieven en resultaten van onderzoeken. Als geheel vormt uw dossier een beschrijving van het gehele verloop van uw ziektegeschiedenis. U heeft het recht uw dossier in te zien. Bovendien heeft u recht op kopieën uit uw medisch dossier en van röntgenfoto’s. Hier zijn wel kosten aan verbonden. Een standaard aanvraagformulier kunt u terugvinden op de website van het Waterlandziekenhuis. www.waterlandziekenhuis.nl Het recht op privacy Alle medewerkers van het Waterlandziekenhuis zijn tot geheimhouding verplicht over alle zaken waarvan zij beroepshalve kennis nemen. Gegevens die worden vastgelegd in een dossier worden uitsluitend gebruikt door degene die u behandelt. Behandelaars die bij uw behandeling betrokken zijn mogen onderling gegevens uitwisselen. Meestal ontvangt uw huisarts een brief, waarvan andere artsen die u behandelen (binnen of buiten het ziekenhuis) zo nodig een kopie krijgen. De 24-uurs apotheek Waterland vraagt overzichten van uw geneesmiddelen op en verstrekt deze aan medebehandelaars. Informed consent Wanneer uw medische behandeling aan een andere hulpverlener wordt overgedragen, worden uw medische gegevens doorgegeven. Wij gaan er vanuit dat u hiermee instemt, doet u dat niet, verzoeken wij u dit van tevoren bij uw behandelend specialist kenbaar te maken. U kunt er van uit gaan dat uw persoonlijke medische gegevens niet zonder uw toestemming aan anderen worden verstrekt. 13


14


O p n a m e i n f o r m a t i e Het Waterlandziekenhuis levert een bijdrage aan regionale en landelijke registratie-systemen. Voorbeelden zijn: • Verloskundige registratie • Financiële gegevens aan ziektekostenverzekeraars (dit is iets anders dan de declaraties bij uw eigen verzekeringsmaatschappij) • Kankerregistratie van het Integraal Kankercentrum Amsterdam (IKA) • Registratie orgaandonatie • De 10 veiligheidsthema's uit het landelijke VMS Veiligheidsprogramma De gegevens worden gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek en statistieken. De registraties uit de VMSthema's worden ook gebruikt ter verankering van de patiëntveiligheid in het Waterlandziekenhuis. Alle gegevens voor wetenschappelijk onderzoek, statistieken, en (infectie-)registraties worden in anonieme vorm opgestuurd en zijn niet te herleiden tot individuele patiënten. Wet Infectie Preventie In het kader van het recht op privacy dienen wij u nog te wijzen op de Wet Infectie Preventie. Deze wet verplicht behandelend specialisten bepaalde infectieziekten aan de GG&GD te melden. Orgaan- en weefseldonatie Orgaan- en weefseldonatie is gebonden aan de wet op orgaandonatie en kent een volledig-beslissysteem. Iedereen vanaf 12 jaar en ouder kan zijn of haar wens wat betreft orgaandonatie laten opnemen in het landelijk Donorregister. Uw arts kan u bij opname hier naar vragen. Indien de toestand van de patiënt daar aanleiding toe geeft, zal de arts het Donorregister raadplegen. Wanneer iemand geen gebruik heeft gemaakt van de registratiemogelijkheid, wordt de nabestaanden om toestemming voor donatie gevraagd. Het is dus van belang dat u uw keuze doorgeeft aan uw nabestaanden. Verbeteringen Wij werken voortdurend aan de verbetering van onze dienstverlening en vinden het daarom waardevol als u uw ervaringen, suggesties, tips of vragen met ons wilt delen. Wij adviseren u dan in eerste instantie contact op te nemen met de betreffende afdeling of medewerker. Kunt u op de afdeling niet terecht, dan kunt u ook uw verhaal of vragen kwijt op het

Patiënten Servicepunt in de centrale hal van ons ziekenhuis. (zie ook pagina 21). Klachten Wanneer u niet tevreden bent over een bepaald aspect van uw behandeling of verblijf in het Waterlandziekenhuis, vinden wij het ook fijn als u dit meldt. U kunt bij de medewerkers van de afdeling uw ervaringen kwijt. Het kan echter zijn dat u uw ontevredenheid niet kunt of wilt bespreken met de betreffende persoon (personen) of dat u er samen niet uitkomt. In dat geval kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris en/of de klachtencommissie. Meer informatie kunt u vinden in de folder ‘Wegwijzer bij klachten’. Op elke afdeling kunt u er eentje opvragen. Plichten De relatie tussen een patiënt en een behandelaar is, juridisch gezien, gebaseerd op een overeenkomst. Dit geeft u als patiënt naast uw rechten ook een aantal plichten. Plicht tot medeverantwoordelijkheid Tegenover uw recht om goed geïnformeerd te worden staat voor u de verplichting uw behandelaar duidelijk en volledig te informeren over uw gezondheidstoestand, maar ook over bijvoorbeeld uw thuissituatie als dit voor uw behandeling van belang kan zijn. U dient zoveel mogelijk mee te werken aan uw behandeling door het opvolgen van de door uw behandelaar aan u gegeven adviezen en voorschriften. Financiële plichten U wordt geacht er voor te zorgen dat uw behandelaar tijdig door u of door uw zorgverzekeraar wordt betaald voor de verrichtingen. Op de behandelingsovereenkomst is het Nederlands recht van toepassing, evenals de algemene betalingsvoorwaarden van het ziekenhuis. Voor een behandeling in het Waterlandziekenhuis moet u in het bezit zijn van geldige verzekeringspapieren. Indien u niet of onvoldoende verzekerd bent, neemt u dan vooraf contact op met uw zorgverzekeraar. Of, als u helemaal niet verzekerd bent, met de sociale dienst van uw woonplaats. Bij opname stelt het Waterlandziekenhuis uw ziektekostenverzekeraar op de hoogte van uw opname

Opnameinformatie

en later van uw ontslag. Nota’s gaan, afhankelijk van de met de zorgverzekeraar gemaakte afspraken, rechtstreeks naar de verzekeraar of eerst naar uzelf. Nota’s die betrekking hebben op verpleegkosten gaan rechtstreeks naar de verzekeringsmaatschappij. Het ziekenhuis vraagt daarvoor bij uw verzekeringsmaatschappij een garantieverklaring aan. Het is dan ook van belang dat u uw persoonlijke en verzekeringsgegevens goed aan ons doorgeeft. Medicijnen Om een goede behandeling te kunnen bieden is het belangrijk dat onze behandelaars weten welke medicijnen u thuis gebruikt. Tijdens uw opname worden uw medicijnen verstrekt door de ziekenhuisapotheek, niet door de 24-uurs apotheek in de centrale hal van het Waterlandziekenhuis. Het is aan te raden een medicatieoverzicht mee te nemen. Zo’n overzicht kunt op opvragen bij uw eigen apotheek. Ook horen wij graag van u welke medicatie u thuis gebruikt. Ook als dit paracetamol is uit de drogisterij. Wij vragen u uw medicijnen in originele verpakking mee te nemen en te laten zien aan de verpleegkundige of de zaalarts. Geef het ook aan als uw medicijngebruik anders is dan op het etiket staat vermeld. Neem tijdens uw verblijf nooit medicijnen in zonder overleg met de verpleegkundige of zaalarts. Een verkeerde combinatie van verschillende medicijnen kan gevaarlijk voor u zijn. Het kan zijn dat een geneesmiddel tijdens uw opname vervangen wordt door een ander geneesmiddel met dezelfde werking. Indien u inhoudelijke vragen hebt over uw medicatie kunt u deze ook stellen aan de ziekenhuisapotheker. Als u weet dat u overgevoelig of allergisch bent voor bepaalde medicijnen of stoffen, laat het uw behandelend specialist en verpleegkundige weten. Specialist en apotheker kunnen hier dan rekening mee houden bij het voorschrijven van medicijnen in het ziekenhuis en bij ontslag. Als u niet bent opgenomen kunt u met uw recepten naar de 24-uurs apotheek Waterland gaan. De ziekenhuisapotheek en de 24-uurs apotheek Waterland kunnen gegevens over uw medicijngebruik opvragen bij uw eigen 15


O p n a m e i n f o r m a t i e apotheek. Dit gebeurt voor uw eigen veiligheid. Heeft u hier bezwaar tegen? Neem dan minimaal een week voor de opname contact op met het Apotheek Service Punt, telefoonnummer (0299) 45 79 00 (maandag t/m vrijdag tussen 20.00 en 21.00 uur). Contactpersoon Om uw privacy zo goed mogelijk te kunnen waarborgen geven wij geen (medische) informatie over u aan anderen. Natuurlijk kunt u wel zelf iemand uit uw familie of vrienden aanwijzen die optreedt als uw contactpersoon. De door u aangewezen contactpersoon kan bij ons terecht voor medische informatie over u, hij of zij krijgt van ons bericht na afloop van een operatieve ingreep en wordt door ons gebeld indien daar onverhoopt aanleiding toe is. We vragen u dan ook overige familie en vrienden geen contact op te laten nemen met de verpleging of de arts. Uw contactpersoon is de enige die zelf inlichtingen over u mag inwinnen. Familie en vrienden kunt u voor informatie over uw gezondheidstoestand verwijzen naar de contactpersoon.

Opname Aankomst Wij raden u aan op de dag van opname samen met uw contactpersoon naar het ziekenhuis te komen. U meldt zich op het afgesproken tijdstip bij de betreffende verpleegafdeling, waar u wordt ontvangen door een verpleegkundige. Zij leidt u rond over de verpleegafdeling en uw kamer. De verpleegkundige vertelt u kort over wat u tijdens de opname te wachten staat. Na het opnamegesprek kunt uw contactpersoon weer naar huis.

Poli-afspraken tijdens u opname Soms valt een eerder gemaakte poliafspraak samen met uw ziekenhuisopname. Meldt dit bij uw opnamegesprek op de afdeling. Zodat u weet of uw poli-afspraak door kan gaan of afgezegd zal worden. Polsbandje Een van de veiligheidsmaatregelen binnen het Waterlandziekenhuis is dat u bij opname een polsbandje om krijgt. U draagt dit polsbandje tijdens uw gehele verblijf in het Waterlandziekenhuis. Uw naam, geboortedatum en verpleegafdeling staan hierop vermeld. Dit maakt een ieder onder alle omstandigheden duidelijk wie u bent. Kamer Naast uw bed vindt u een nachtkastje. Verder beschikt iedere patiënt over een eigen smalle kledingkast. Vanuit uw bed kunt u uw leeslamp, radio en de bel voor het oproepen van een verpleegkundige bedienen. In de verlichtingsbalk boven uw 16 hoofd bevindt zich een klein nachtlampje.

Bezoektijden Het Waterlandziekenhuis hanteert doorlopende bezoektijden. In verband met de rust en privacy van patiënten, laten wij alleen bezoek toe tijdens deze bezoekuren. Bezoek is leuk, maar ook vermoeiend, vooral voor net geopereerde of ernstig zieke patiënten. Daarom mogen er maximaal twee bezoekers per patiënt aanwezig zijn. Het is in het belang van al onze patiënten, dat het bezoekuur zo rustig mogelijk verloopt.

Ouders beschouwen wij niet als bezoek, zij zijn 24 uur per dag welkom.

Wanneer uw bezoek niet tijdens de bezoektijd kan komen, of als u alleen wilt zijn met uw bezoek, overleg dan even met de verpleegkundigen. Wellicht kunt u, als uw situatie dit toelaat, even met uw bezoek naar het restaurant in de centrale hal van het ziekenhuis.

Regels Doorlopende bezoektijden betekent meer keuzevrijheid voor patiënten en hun naasten. Deze vrijheid mag niet ten koste gaan van de zorg aan onze patiënten. Om die reden gelden er enkele regels voor het bezoek:

Alle verpleegafdelingen (met uitzondering van onderstaande afdelingen) dagelijks van 14.00 - 20.00 uur weekend en feestdagen ook van 11.00 - 12.00 uur (IC uitgezonderd)

• Elke patiënt mag maximaal 2 bezoekers tegelijkertijd ontvangen. (uiteraard mag u afwisselen tijdens het bezoekuur).

Kinderafdeling dagelijks van: 15.30 - 17.00 uur 18.00 - 19.00 uur (bezoek voor tieners tot 20.00 uur) weekend en feestdagen ook van 11.00 - 12.00 uur

Het Waterlandziekenhuis beschikt over koelplafonds. Deze zorgen ervoor dat de temperatuur in de kamer ook in de zomer aangenaam blijft. Gemengd verplegen Het aantal bedden op uw kamer kan variëren van één tot vier. Om de wachttijden voor opname in het Waterlandziekenhuis zo kort mogelijk te houden, wordt er gemengd verpleegd. Dit houdt in dat er geen aparte kamers voor mannen en vrouwen zijn. Wanneer u bezwaar heeft tegen gemengd verplegen kunt u dit vanzelfsprekend kenbaar maken. Wij proberen dan een oplossing te vinden. Screening voor patienten van 70+ Een groot deel van onze patiëntenpopulatie bestaat uit de groep 70+. Steeds vaker gaat het om zorgverlening aan kwetsbare ouderen. Vaak is er sprake van meer dan een aandoening, meer lichamelijke beperkingen en een moeilijker voorspelbaar verloop van de ziekenhuisopname. Ook is de kans op complicaties bij deze groep hoger. Om die reden worden patiënten van boven de 70 jaar gescreend op kwetsbaarheid door middel van vragenlijst. Deze vragenlijst ontvangt de patiënt bij binnenkomst via de pre-operatieve poli (pre-op poli), SEH of bij een acute

PAAZ dagelijks van: 18.30 - 20.00 uur weekend en feestdagen ook van 11.00 - 12.00 uur en 14.00 - 16.00 uur Verloskunde/gynaecologie dagelijks van: 11.00 - 12.00 uur 15.00 - 20.00 uur

• De verpleging kan te allen tijde bezoekers vragen om (even) de zaal te verlaten. Bijvoorbeeld wanneer de patiënt verzorgd moet worden of een onderzoek moet ondergaan. • In het belang van al onze patiënten is het noodzakelijk dat het bezoekuur zo rustig mogelijk verloopt.

opname op de verpleegafdeling. Wanneer dat uit de vragenlijst nodig blijkt zal de verpleegkundige ouderenzorg van het Waterlandziekenhuis contact opnemen met de patiënt. Op die manier werken wij er actief aan eventuele complicaties eerder zichtbaar te hebben zodat het verblijf zo goed mogelijk verloopt.


Opnameinformatie Verblijf Behandeling Uw behandelend specialist voert overleg met u over welke behandelingen en/of onderzoeken er nodig zijn. Voor een operatieve ingreep streeft uw arts er naar even langs te komen. Bereid gesprekken met uw arts goed voor en geef alle informatie over uw gezondheidstoestand. Deze gesprekken verlopen het beste als u het zelf aangeeft wanneer iets u niet duidelijk is. Vraag gerust om verduidelijking of herhaling van de informatie. Als u geopereerd wordt, zal de arts vooraf het verloop van de operatie met u doornemen. Ook kunt u vragen stellen over hoe u zich het beste kunt voorbereiden en welke pijn en ongemakken u direct na de operatie kunt verwachten. Het is daarnaast ook verstandig op te schrijven welke medicijnen u gebruikt en vragen te stellen als de medicijnen er anders uitzien dan u verwacht. Volg tenslotte instructies en adviezen van de behandelend arts goed op. Naast de behandelend arts, kunt u altijd bij de verpleegkundigen en andere medewerkers terecht met uw vragen of opmerkingen. Dagverblijf Elke verpleegafdeling heeft een dagverblijf waar u kunt zitten. U kunt hier boeken en tijdschriften lezen of een spelletje spelen. Roken is hier, zoals in het gehele ziekenhuis niet toegestaan. Verlaten van de afdeling Als u van de verpleegafdeling af gaat, om een stukje te lopen bijvoorbeeld, wilt u dit dan doorgeven aan de afdelingssecretaresse of de verpleegkundige. Het kan namelijk altijd zo zijn dat u onverwacht opgeroepen wordt voor onderzoek of doktersvisite. In dat geval weten wij dan dat u even van de afdeling bent. Met wie krijgt u te maken Tijdens uw verblijf krijgt u te maken met verschillende medewerkers van het ziekenhuis. Als u door alle verschillende gezichten niet meer weet welke functie iemand uitoefent, vraag het gerust. Medisch specialist Één van de medisch specialisten is uw hoofdbehandelaar en verantwoordelijk voor uw medische zorg. Wanneer de specialist onderzoek laat doen, beoordeelt hij de resultaten en bespreekt deze met u. De behandelend arts zal ook afspraken met u maken over medicijngebruik, dieet, onderzoek etc. Arts-assistenten en co-assistenten Tijdens uw verblijf kan het voorkomen dat sommige taken van de specialist overgenomen worden door artsassistenten en/ of co-assistenten. Dit zijn respectievelijk artsen in opleiding tot specialist en studenten in opleiding tot

artsen. Wanneer u het niet hier niet mee eens bent, overlegt u dit met uw specialist, hij blijft eindverantwoordelijk voor uw medische zorg. Anesthesioloog Wanneer u een grotere operatie ondergaat, verzorgt de anesthesioloog de pijnstilling (ruggenprik) of narcose. Wanneer u niet op het preoperatieve spreekuur van de anesthesioloog bent geweest, komt hij meestal een dag voor de operatie langs om uw medische gegevens en de gang van zaken met u door te nemen. Verpleegkundigen U heeft tijdens uw opname het meest te maken met de verpleegkundigen. Zij dragen de verantwoordelijkheid voor de verpleging en verzorging en stemmen de zorg af met de artsen en andere hulpverleners. Voor vragen en/ of opmerkingen over de verpleging of verzorging kunt u bij hen terecht. Ook kunt u aan een verpleegkundige vragen om een gesprek te regelen met bijvoorbeeld de geestelijk verzorger of maatschappelijk werker. Focus zorgondersteuners Focus zorgondersteuners zijn medewerkers die speciaal zijn opgeleid om diverse zorgondersteunende taken uit te voeren.

De verpleegkundigen kunnen zich daardoor nog intensiever richten op hun verpleegkundige taken. Op uw afdeling ziet u elke dag dezelfde focus medewerker, waardoor dit een vertrouwd gezicht voor u wordt. De focus medewerker voert geen medische taken uit, maar kan wel medische hulp voor u inschakelen. Zij verzorgt uw maaltijden en drankjes en maakt dagelijks uw kamer aan kant. Vrijwilligers In het Waterlandziekenhuis zijn 140 vrijwilligers werkzaam. Zij kunnen u van dienst zijn bij uiteenlopende activiteiten: • het in de centrale hal ontvangen en wegwijs maken van patiënten en bezoekers; • het verzorgen van bloemen op de verpleegafdelingen, het maken van een praatje; • het opvangen van patiënten die worden opgenomen; • het serveren van koffie, thee en limonade in de wachtkamers van de poliklinieken; • het opvangen van ouders van kinderen die een KNO operatie ondergaan; • het verzorgen van actuele lectuur in de wachtkamers; • het vervoeren van patiënten die opgenomen zijn naar onderzoek- of behandelafdeling; • gratis vervoer in onze Waterlandmobiel op het parkeerterrein; • het bijhouden van de bibliotheek van de verpleegkundig specialisten; • het vervoeren van middelen en materialen naar het Behandelcentrum Waterland Oost; • het, in overleg met de behandelaars, bieden van een massage aan patiënten die opgenomen zijn. Uiteraard houden ook onze vrijwilligers zich aan de geheimhouding. Voor informatie over vrijwilligerswerk kunt u terecht bij Hilda Onverwagt, telefoon (0299) 45 72 96.

17


- ADVERTORIAL -

Hoe word je donor? Als je tussen de 18 en 65 jaar bent, kun je je aanmelden op www.ikgeefbloed.nl. Je ontvangt daarna een informatiepakket en een uitnodiging voor een keuring. Tijdens deze keuring wordt je bloed getest. Ook wordt je bloedgroep bepaald. Als alles in orde is, word je enige tijd later uitgenodigd om bloed te geven.

Hoe werkt het? Voordat je bloed geeft, vul je een vragenlijst in. Als je HB-gehalte en je bloeddruk goed zijn, kun je een halve liter bloed geven. Dit duurt ongeveer tien minuten. Na afloop kun je wat eten en drinken.

Hoe lang duurt een bloedafname? Bij elkaar kost je bezoek aan de afnamelocatie ongeveer een uur. Dit is inclusief het invullen van de vragenlijst en de keuring. Het bloed geven zelf duurt ongeveer tien minuten. Er zijn meer dan 300 afnamelocaties in Nederland, dus er is er altijd wel één bij jou in de buurt.

Hoe vaak mag je bloed geven? Mannen mogen maximaal vijf keer per jaar bloed geven en vrouwen drie keer. Hoe vaak je precies wordt opgeroepen, is afhankelijk van je bloedgroep.

Wat merk je na het geven van bloed? De meeste donors hebben nergens last van. Het is wel verstandig om de rest van de dag rustig aan te doen. Het wordt afgeraden om intensief te sporten of zwaar lichamelijk werk te verrichten.

Wat gebeurt er met je bloed? Je bloed wordt verwerkt tot verschillende producten. Hiermee kunnen de levens worden gered van mensen die gezond bloed hard nodig hebben. Zo worden rode bloedcellen gebruikt voor mensen met bloedarmoede, bloedplaatjes voor patiënten met een ernstige bloedziekte, zoals leukemie, en uit plasma worden medicijnen gemaakt voor bijvoorbeeld hemofiliepatiënten.

Word nu bloeddonor. Je bent nodig.

Je staat er misschien niet altijd bij stil, maar elke dag hebben honderden mensen in ons land bloed nodig. Dit kunnen verkeersslachtoffers zijn, maar ook ernstig zieke mensen of vrouwen die een zware bevalling hebben. Jaarlijks worden duizenden van hen gered dankzij het bloed van bloeddonors. Misschien heb je dat in je eigen omgeving ook wel eens meegemaakt. Om mensen te kunnen blijven redden, is het van levensbelang dat er altijd voldoende bloed beschikbaar is. We zijn daarom op zoek naar nieuwe donors en we hopen dat jij ook bereid bent om bloed te geven. Jouw bloed kan levens redden.

Meer informatie? Wil je meer weten over het geven van bloed? Bel dan gratis naar 0800 – 022 36 99


O p n a m e i n f o r m a t i e

Opnameinformatie

Overige medewerkers Naast bovengenoemde personen werken er natuurlijk nog veel meer mensen in ons ziekenhuis. Denk bijvoorbeeld aan de diëtisten, de fysiotherapeuten, de apothekers en het administratieve personeel. Mobiele telefoons In het Waterlandziekenhuis is het gebruik van mobiele telefoons beperkt toegestaan. U kunt bij de verpleegkundigen op uw afdeling navragen welke regels er voor mobiel telefoneren gelden op uw afdeling. Maaltijden Uw maaltijden worden geserveerd door de focus zorgondersteuners. Hieronder vindt u de tijden. Meer informatie over de maaltijden vindt u in het service katern.

Dagindeling De tijden kunnen per afdeling verschillen, maar onderstaand tabel geeft u een idee van de dagindeling. Tijd 07.15 uur 10.00 uur 12.00 uur 13.00 - 14.00 uur 14.00 uur 17.00 uur 18.30 uur 20.00 uur

Handeling Ontbijt Drankenronde Lunch Rustuur Drankenronde Diner Drankenronde Drankenronde

Vermissing/diefstal goederen Het Waterlandziekenhuis is niet aansprakelijk voor het verlies, diefstal en/ of beschadiging van uw persoonlijke eigendommen. Laat uw eigendommen niet zonder toezicht achter. Bij vermissing van of schade aan uw eigendommen kunt een meldingsformulier invullen. U kunt hiernaar vragen bij de verpleging. Met dit formulier kunt u zelf officieel aangifte doen bij de politie.

Naar huis Wanneer Meestal hoort u voor opname hoe lang uw verblijf in het ziekenhuis ongeveer gaat duren. Wanneer u daadwerkelijk met ontslag gaat, is afhankelijk van het verloop van uw herstel. Uw behandelend specialist zal u hier zo goed mogelijk over inlichten. Nazorg Voor uw vertrek bespreekt uw behandelend specialist de verdere behandeling na ontslag. Misschien moet u nog een dieet volgen, is fysiotherapeutische behandeling nodig of moet u bepaalde medicijnen gebruiken. In de meeste gevallen volgt er na een aantal weken nog een poliklinische

controle. Mocht u iets niet begrijpen, of nog een keer willen horen, vraag het gerust. Onze medewerkers vertellen u graag alles wat u wilt weten. Het is belangrijk voorafgaand aan uw ontslag na te gaan of u thuis of elders aanvullende zorg of voorzieningen nodig heeft. Indien nodig kan de transferverpleegkundige ingeschakeld worden voor het regelen van de nazorg, bijvoorbeeld thuiszorg of (tijdelijke) zorg in een verzorgingstehuis of verpleeghuis. Tijdens uw ontslaggesprek kunt u hierover alle informatie krijgen die u nodig heeft. Ontslagpakket Voor u naar huis gaat, krijgt u van de verpleegkundige een ontslagpakket. Hierin vindt u een afspraak voor controle op de polikliniek, instructies voor thuis en een enquêteformulier. De enquête wordt anoniem afgenomen. Voor het ziekenhuis is uw informatie een hulpmiddel om eventuele tekortkomingen te bespreken en indien mogelijk op te lossen. Wij hopen dat u het formulier invult, wij kunnen er alleen maar beter van worden. U kunt de formulieren inleveren bij de verpleging, of gratis opsturen naar het Waterlandziekenhuis, postbus 250, 1141 RN Purmerend. Let op! Bent u verhinderd op de dag en/of het tijdstip dat u een afspraak heeft? Zorg dan dat u 24 uur van te voren uw afspraak verzet of annuleert. Wanneer u zonder berichtgeving wegblijft zijn wij genoodzaakt een wegblijftarief van 50,- euro bij u in rekening te brengen. Informatie voor uw huisarts De specialist informeert uw huisarts over uw behandeling en de nazorg, zodat de huisarts u verder kan begeleiden. Vervoer naar huis Het is verstandig uw vervoer naar huis op tijd te regelen. In veel gevallen is het niet aan te raden alleen naar huis te gaan. Soms kan het om medische redenen noodzakelijk zijn dat u per ambulance of

taxi naar huis wordt vervoerd. De kosten hiervan worden door de vervoerder bij u of bij uw zorgverzekeraar in rekening gebracht. Het is in dit geval gebruikelijk dat u zelf een vervoersbewijs aan uw behandelend arts vraagt. Dit bewijs heeft u nodig om de kosten te kunnen declareren bij uw zorgverzekeraar. Patiënttevredenheidsonderzoek Sinds het najaar van 2007 voert Prismant in opdracht van het Waterlandziekenhuis tweemaal per jaar een patiënttevredenheidsonderzoek uit. De resultaten van dit onderzoek worden door medisch managers, de afdelingshoofden en de raad van bestuur gebruikt om de dienstverlening aan onze patiënten te optimaliseren. Ook worden de resultaten vergeleken met zestien algemene ziekenhuizen in Nederland. Het is dus mogelijk dat u door Prismant benaderd wordt om uw mening over onze zorgverlening kenbaar te maken door het invullen en insturen van een vragenlijst. Wij stellen het zeer op prijs als u hieraan uw medewerking wilt verlenen, zodat wij nog beter op uw wensen in kunnen spelen. Uiteraard hebben wij de nodige maatregelen getroffen om uw privacy te beschermen en om misbruik van gegevens te voorkomen, overeenkomstig de daartoe bestaande wetgeving. Zo worden de resultaten geanonimiseerd. Hierdoor zijn wij niet in staat om bepaalde opmerkingen te herleiden of te reageren op uw persoonlijke klachten. De selectie voor deelname van patiënten vindt plaats via een steekproef. Indien u op geen enkel moment benaderd wilt worden voor een dergelijke enquête vanuit ons ziekenhuis, kunt u dit kenbaar maken door contact op te nemen met: Afdeling Klachten, Postbus 250, 1440 AG Purmerend of telefoon (0299) 457 315.

19


S e r v i c e i n f o r m a t i e Voorzieningen/ faciliteiten op de afdeling Bloemenhoek Bloemenvazen, en alles wat u voor het schoonmaken van bloemen nodig heeft, vindt u in de bloemenhoek op de verpleegafdelingen. In verband met infectiegevaar vragen wij uw bezoek geen stukjes of planten met aarde mee te brengen. Op de IC zijn bloemen en planten helaas niet toegestaan. Draadloze communicatieapparatuur Ingeschakelde draadloze communicatieapparatuur en andere apparaten kunnen storingen veroorzaken aan (medische) apparatuur. Daarom is het noodzakelijk een afstand van 1,5 meter te bewaren tot deze medische apparatuur. Deze communicatiemiddelen zijn niet toegestaan op plaatsen waar dat staat aangegeven. Op afdelingen en ruimten met een verbodsticker geldt een verbod op het gebruik van een mobiele telefoon. Bij het betreden van de onderstaande ruimten moet de mobiele telefoon volledig worden uitgeschakeld. Ook de ‘stille stand’ en trilfuncties zenden signalen uit die apparatuur kunnen verstoren. Dit verbond op gebruik van mobiele telefoon geldt op: • Operatieafdeling • IC en CCU • Spoedeisende Hulp • Neonatologie • Hartkatheterisatie • MRI • Röntgenafdeling • Poliklinische operatiekamers • Laboratorium Patiënten mogen mobiel bellen met hun eigen mobiele telefoon. Wij vragen u niet te bellen tijdens na 22.00 uur ’s avonds in verband met de rust op de afdeling. Eten en drinken Het Waterlandziekenhuis besteedt elke dag de grootste zorg aan de maaltijden voor patiënten. Met speciale rijdende buffetten, brengt de focuszorgondersteuner u het ontbijt, de lunch, de warme maaltijd en uw drinken. Per dag hebt u als patiënt de keuze uit twee soorten vlees, drie soorten zetmeelproducten (aardappelen, rijst en pasta) en drie soorten groente, U kunt zelf de hoeveelheid bepalen en er wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met uw wensen. Uiteraard wordt rekening gehouden met diverse diëten maar ook bijvoorbeeld een gemalen maaltijd. Overzicht tijden eten en drinken hier vermelden. Om 17.00 uur wordt de warme maaltijd geserveerd, om 07.00 en om 12.00 uur komen de broodwagens langs. Op de broodwagens vindt u: • 3 soorten brood (wit/volkoren/bruin) • 8 soorten zoetbeleg 20 • 4 soorten vleeswaren

• 4 soorten kaas • 5 soorten zuivel (melk/chocolademelk/ karnemelk/yoghurt/vla) • op dinsdag, donderdag en zondag een luxe broodsoort (bijvoorbeeld krenten brood) • op woensdag en zondag gekookte eieren • op zaterdag croissants • diverse fruit Als u een dieet heeft, vegetarisch wilt eten of geen rund- of varkensvlees gebruikt, kunt u dit doorgeven aan de focus zorgondersteuner. Daarnaast kunt u Halal of Koosjere maaltijden aanvragen. In overleg met deze zorgondersteuners is het ook mogelijk speciale menu’s voor verjaardagen en/of kinderen te bestellen. Ook voor suggesties, klachten en wensen kunt u bij hen terecht. Wanneer u in het ziekenhuis een dieet krijgt voorgeschreven, komt de diëtist dit met u bespreken. Etenswaren meebrengen Het meebrengen van etenswaren voor patiënten is toegestaan, maar aangezien het ziekenhuis zich houdt aan de hygiënewetgeving, vragen wij u wel de onderstaande regels in acht te nemen. • Onze medewerkers mogen geen meegebrachte voedingsmiddelen bewaren of opwarmen. • U zorgt zelf voor weggooiborden, - bekers en - bestek. • De afdelingskeuken is alleen toegankelijk voor medewerkers. • Warme gerechten mogen meegenomen worden, maar dienen direct gegeten te worden. • Warme gerechten mogen niet in de koelkast bewaard worden, ook geen restjes. • Het nuttigen van meegebrachte etens waren gebeurt op eigen risico. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor eventuele schadelijke gevolgen. Maaltijdbonnen Het is mogelijk dat uw familieleden of vrienden met u mee-eten, wanneer u dit vóór 15.30 uur bij een onze focus zorgondersteuners aanmeldt. De hiervoor benodigde maaltijdbonnen voor 5 euro per stuk (warme maaltijd, bakje rauwkost en dessert) zijn tijdens kantooruren op maandag t/m vrijdag bij de financiële administratie (afdeling B1) te koop met pinkaart of contant geld. Wanneer u niet in de gelegenheid bent, zijn er tegen contacten betaling ook maaltijdbonnen beschikbaar bij de focus zorgondersteuner. Post De post wordt iedere dag op de afdelingen rondgebracht. Uw postadres is: Waterlandziekenhuis t.a.v: ... Afdeling …, kamer ... Postbus 250 1440 AG Purmerend

In de centrale hal staat een brievenbus voor uw uitgaande post. U kunt uw post ook gefrankeerd meegeven aan een verpleegkundige. Post die aankomt als patiënten naar huis zijn, wordt nagezonden. Telefoon/televisie De meeste bedden zijn voorzien van televisie en telefoon. Uitzondering hierop zijn een aantal bedden op de Intensive Care, hartbewaking en de dagbehandeling. Het gebruik van televisie en telefoon is niet gratis. Op de televisie bij uw bed krijgt u uitleg over het gebruik van de telefoon en de televisie en de kosten hiervoor. De koptelefoon is gratis. Wilt u gebruik maken van de telefoon en TV, draai dan een 9 voor nadere informatie. Mag u weer naar huis, vergeet u zich dan niet af te melden. Daar hiervoor ook weer een 9. Radio / ziekenomroep P.R.O. U kunt gratis naar de radio luisteren met de hoofdtelefoon bij uw bed. Met de afstandsbediening kunt u de gewenste kanalen 23 t/m 33 op de televisie instellen. kanaal 23: Radio 1 kanaal 24: Radio 2 kanaal 25: Radio 3 kanaal 26: Radio 4 kanaal 27: Radio Noord-Holland kanaal 28: Radio 100% NL kanaal 29: Radio Veronica kanaal 30: Radio 538 kanaal 32: Ziekenomroep P.R.O. kanaal 33: Kerkkanaal De Purmerender Radio Omroep (P.R.O.) zendt maandag tot en met vrijdag van 20:00 tot 22:00 uur uit. Ochtendprogramma’s zijn te beluisteren op de derde woensdag en de eerste en derde zondag van de maand. Bovendien staat de P.R.O. op de eerste en derde zaterdagochtend op locatie bij de leestafel in de hal, waar een ieder welkom is. Patiënten zijn tijdens alle uitzendingen van harte welkom in de studio op de eerste verdieping, gebouw D. Voor informatie en reacties: www.ziekenomroeppurmerend.nl. Tijdens de uitzendingen is de P.R.O. telefonisch bereikbaar op telefoonnummer (0229) 45 76 03 of intern 87603 (gratis) voor bijvoorbeeld verzoekplaatjes.

Overige voorzieningen/ faciliteiten binnen het ziekenhuis Beeld- en geluidsopnamen Het maken van beeld- en geluidsopnamen is niet toegestaan mits er uitdrukkelijke toestemming is verkregen van de betrokkenen en van de afdeling Communicatie. Het Waterlandziekenhuis respecteert de


WaterlandMagazine

2013/1

privacy. Voor veiligheidsdoeleinden maakt het Waterlandziekenhuis gebruik van videobewaking. Hiervoor geldt een apart reglement. De afdeling communicatie is bereikbaar op telefoonnummer (0299) 457 203. Concerten In de hal van het ziekenhuis staat een vleugel. Deze wordt regelmatig door vrijwilligers bespeeld. Naast pianomuziek kunt u ook met enige regelmaat genieten van andere muzikale evenementen. Ziekenomroep P.R.O. maakt het veelal mogelijk dat deze muzikale evenementen via kanaal 31 te beluisteren zijn op de verpleegafdelingen. Dieren Honden, katten en andere dieren hebben in verband met mogelijke infectieziekten helaas geen toegang tot het Waterlandziekenhuis. Hulphonden vormen hierop een uitzondering. Fietsenstalling Aan de voorzijde van het ziekenhuis bevinden zich enkele plekken waar u uw fiets kwijt kunt. Ook aan de achterzijde bevindt zich een fietsenrek. Deze stallingen zijn onbewaakt. Geestelijke verzorging Brengt uw ziekte met zich mee dat u voor moeilijke beslissingen komt te staan en moet u een keuze maken omtrent een behandeling? Bent u bang voor een risico volle operatie? Voelt u zich als gevolg van de opname eenzaam en onzeker omdat u niet weet wat u te wachten staat? Wilt u op uw kamer de communie ontvangen? De dienst Geestelijke Verzorging staat open voor alle patiënten en hebben geheimhoudingsplicht waarbij onze uitgangspunten zijn: empathie, respect en professionaliteit. Wanneer patiënten behoefte hebben aan een gesprek van mens tot mens kunnen zij via een verpleegkundige op de afdeling een afspraak maken en vragen naar onze geestelijk verzorger Jetske Miedema. Kapsalon In het ziekenhuis bevindt zich in de centrale hal op de begane grond een kapsalon. De salon is open op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 9.30 tot 15.00 uur. De kapster kan ook bij u op de afdeling komen. Voor afspraken belt u intern telefoonnummer 7698. Maatschappelijk werk Veranderingen in uw leefsituatie door ziekte of behandeling, praktische problemen als tijdelijk niet voor uzelf kunnen zorgen, problemen in uw relatie, gezin of werksituatie kunnen invloed hebben op uw functioneren, zowel lichamelijk als geestelijk. Bij problemen die samenhangen met uw ziekte of behandeling, kunt u een beroep doen op de maatschappelijk werkers

van het Waterlandziekenhuis. Als uw behandelend specialist van mening is dat een gesprek met een maatschappelijk werker voor u van belang zou kunnen zijn kan deze dit aan u voorstellen.

huisartsen post van het ziekenhuis betalen • na betaling heeft u 20 minuten de tijd om met uw auto het parkeerterrein te verlaten

Massage Wanneer u zich angstig of gespannen voelt, slecht slaapt of als u pijn heeft, kunt u - in overleg met uw behandelend specialist - gebruik maken van een erkende massagetherapeut. De massage is gratis en wordt gegeven op uw kamer. Via een verpleegkundige op uw afdeling kunt u een afspraak maken. Voor meer informatie kunt u de folder ‘Massage in het Waterlandziekenhuis’ lezen of bellen met toestel 7400. U kunt hiernaar vragen bij de verpleging.

Parkeerkaart kwijt Op alle betaalautomaten zit een ‘verloren kaart knop’. Een uitrijdkaart kost in dit geval € 5,- (24-uurstarief).

Parkeren Aan de voor- en achterzijde van het Waterlandziekenhuis bevinden zich twee betaalde parkeerterreinen. Voor bezoekers van de polikliniek psychiatrie is er een aparte parkeerplaats bij de polikliniekingang psychiatrie. Deze is alleen tijdens kantooruren geopend.

Invalidenparkeerplaatsen Het Waterlandziekenhuis beschikt aan de Waterlandlaan over 10 invalidenparkeerplaatsen en aan de Veenweidestraat over 8 parkeerplaatsen. Houders van een invalidenparkeerkaart ontvangen op vertoon van een geldige kopie met een duidelijk zichtbare foto een gratis uitrijdkaart bij de receptie bij de hoofdingang. Aansprakelijkheid Het Waterlandziekenhuis is niet aansprakelijk voor vermissing, beschadiging of diefstal van uw eigendommen. Parkeren op onze parkeerplaatsen is voor eigen risico.

parkeertarief Het tarief geldt vanaf het moment dat u een kaartje bij de slagboom hebt getrokken. Wanneer u het terrein daarna binnen een half uur verlaat, hoeft u niets te betalen. Anders geldt het tarief van 1 euro per uur. Voor elk deel van een volgend uur betaalt u 1 euro met een maximum van 5 euro per dag. Tussen 23.00 - 07.00 uur is parkeren gratis (slagbomen zijn wel gesloten, maar openen automatisch).

Patiënten Servicepunt Een ziekenhuis is een complexe organisatie. Het is daarom niet altijd even makkelijk om de juiste informatie te vinden of antwoord op uw vraag te krijgen. Informatie over ziekte, onderzoeken en behandeling krijgt u in de eerste plaats van een arts of verpleegkundige. Het kan echter zijn dat u met vragen blijft zitten of aanvullende informatie zoekt. Bij het Patiënten Servicepunt helpen wij u graag verder.

Hoe werkt het? • bij de slagboom trekt u een kaartje • neem dit kaartje mee naar binnen • na uw bezoek kunt u bij één van de

Bij het Patiënten Servicepunt kunt u terecht voor: • algemene informatie over voorzieningen in het ziekenhuis • adressen en contactgegevens van patiëntenverenigingen en andere zorg 21 instanties die gezondheidsvoorlichting

betaal automaten in de centrale hal, de achteringang en de spoedeisendehulp/


verzorgen • aanvullende informatie over onderzoeken, aandoeningen en behandelingen; • folders en brochures over ziekten/ behandelingen. • hulp bij het aanvragen van digitale röntgenbeelden op cd-rom inzage in of een kopie van uw medisch dossier • complimenten, tips, suggesties en eerste klachtenopvang. • De medewerkers van het Patiënten Servicepunt staan ook klaar voor bezoekers die hun verhaal kwijt willen. Het Patiënten Servicepunt is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.30 tot 17.00 uur. Het bureau is ook telefonisch bereikbaar via (0299) 457 999 of per e-mail via patientenservice@wlz.nl. Buiten de openingstijden kunt u uw vraag of opmerking achterlaten op een contactkaart of een e-mail sturen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Pedicure U kunt gebruik maken van de pedicure. Via een verpleegkundige op uw afdeling kunt een afspraak maken. De pedicure komt dan langs op de afdeling. Pinautomaat Wilt u geld opnemen? Dan kan dat bij de pinautomaat in de hal bij de hoofdingang. Receptie In de centrale hal, bij de hoofdingang aan de Waterlandlaan vindt u de receptie. De receptie is 7 dagen per week en 24 uur per dag geopend. Bij de receptie kunt u zich laten inschrijven voor uw eerste polikliniekbezoek. Ook kunnen de receptiemedewerkers u naar de juiste afdeling

22

verwijzen, algemene vragen beantwoorden en een taxi voor u bellen. Roken Het Waterlandziekenhuis is een rookvrij ziekenhuis. Roken is alleen toegestaan op het daarvoor bestemde rookterras. Deze bevindt zich buiten, op de begane grond aan de zijkant van het gebouw. Rolstoelen Bij de hoofdingang en de ingang van de Spoed Eisende Hulp/ Huisartsenpost vindt u rolstoelen. Bezoekers en patiënten kunnen gebruik maken van deze rolstoelen tegen betaling van 2 euro borg. Schoonmaakdienst Het sanitair, de algemene ruimtes op de kliniek en de polikliniek worden dagelijks schoongemaakt. Voor vragen of klachten over de schoonmaak kunt u contact opnemen met de focuszorgondersteuner of bellen met het facilitair servicepunt op toestel 0299 - 457 777. Stiltecentrum Op de eerste verdieping in bouwdeel A bevindt zich een stiltecentrum. Wanneer u behoefte heeft aan rust of bezinning tijdens uw verblijf, kunt u zich in deze ruimte terugtrekken. Ook ligt er religieuze lectuur. Het stiltecentrum is 24 per dag geopend. Tolk Voor buitenlandse patiënten kan het nodig zijn een tolk in te schakelen. Het is voor het zorgproces bijzonder van belang dat iedere patiënt goed geïnformeerd wordt. Het Waterlandziekenhuis kan hiervoor een tolk laten komen.

Verloren en Gevonden voorwerpen Het komt soms voor dat tijdens uw verblijf in het ziekenhuis eigendommen kwijtraken/beschadigd raken of worden vergeten. In het algemeen geldt dat het ziekenhuis niet verantwoordelijk is voor verlies of beschadiging van eigendommen van patiënten. Bent u iets kwijt dan kunt u zich in eerste instantie wenden tot de verpleegkundigen van uw afdeling. Wij raden u aan geen waardevolle spullen zoals sieraden of contanten mee te nemen naar het ziekenhuis. Waterlandmobiel Tijdens kantooruren rijdt op het parkeerterrein aan de voorzijde van het ziekenhuis de Waterlandmobiel. In de Waterlandmobiel wordt u door vrijwilligers van het Waterlandziekenhuis van uw auto naar de ingang en weer terug gereden. Deze service geldt natuurlijk ook voor uw bezoekers. U kunt hem wenken als u mee wilt. Winkel en petit-restaurant Vermaat In de centrale hal bevindt zich een winkel en het bezoekersrestaurant van Vermaat. Geniet van de lekkerste belegde broodjes of vers bereide schotels. Sluit uw maaltijd af met ambachtelijk schepijs of een geurige kopje koffie. In het restaurant vindt u ook de lekkerste vruchtensappen en tussendoortjes. Het restaurant en de winkel zijn open op: maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.30 uur zaterdag, zon- en feestdagen van 11.00 tot 20.30 uur


WaterlandMagazine

2013/1

Patiëntveiligheid Op de kaart staan tips die patiënten als geheugensteuntje kunnen gebruiken tijdens het gesprek met artsen en verpleegkundigen tijdens en over hun behandeling. Bijvoorbeeld: geef aan als u iets niet begrijpt, of schrijf op welke medicijnen u gebruikt. Zo kunnen de zorgverleners en de patiënten elkaar beter helpen. Ook in het Waterlandziekenhuis is deze kaart ingevoerd. De kaart wordt tijdens het opnamegesprek met de patiënt besproken.

23


Medische Staf Waterlandziekenhuis Anesthesisten P.L. Dupain C.C. Hengstman P. la Guardia G.O. Navis A.H.L. Oey I. Ptackova J. Povkh Mw. M. Ustamujic-Hadzovic Ziekenhuisapothekers Mw. C. Kluft-van Driel R.J. de Jong W.J. Keijer Cardiologen M.J.J.A. Bokern M. Mihciokur Mw. L. Oosterom F.D. Slob Mw. N.R.C. Telgt Chirurgen M.I. Amir dr. Th.A.A. van den Broek P. Heres dr. P. Poortman G.A. Vos Mw. L.M. de Widt-Levert Dermatologen Mw. R.E. Brandsen P. Kemperman J.R. Wikler Geestelijke verzorgers Mw. J. Miedema Mw. R. van Osnabrugge Geriater Mw P. Genet Gynaecologie F.W. Bouwmeester C. van Katwijk Mw. A.M.G. van de Swaluw dr. W.J. van der Velde W. de Wit Intensivisten E.S. Boon C.J. Gowrising R. Pieters Mw. T. Pistekova Internisten J.A.C. Brakenhoff Mw. R.E. Broers Mw. L.J. Eichweber-Lammers P.R. Oosting 24 F.A.J. Verburg

Kaakchirurg Th.B.M. de Rijcke Kinderartsen Mw. L. AyDemir W. H.C. de Boom Mw. A. Bouwman Mw. E. van Lie Peters (tijdelijk) Mw. C. Lim Mw. C.G. Massar Mw. L. Wafelman Mw. N. Weggelaar Klinisch chemicus Mw. dr. Y.Y. van der Hoek Klinisch psychologen R. Kol J. van Luyk Psychologen Mw. M. Smit, Psychotherapeut Mw. M. Van der Goot, GZ-psycholoog KP in opleiding Mw. P.M. Willemse-Huybrechtse, GZ-psycholoog KNO-artsen Mw. H.A.J. Brok P.I. Doornenbal M.P. Kos dr. C.F.G.M. Smit Medisch microbiologen dr. C.A.P.M.J. Fijen Dr. S.A. de Jager Mw. J.H. Oudbier Mw. J. Spaargaren Mw. dr. B.F.M. Werdmuller Neurologen Mw. D.G. Hoeksema N.K. Maliepaard A. Prazsky (tijdelijk) J.W.C. Reinders dr. C.P. Zwetsloot Neurochirurg Th.W. Selen Oogartsen H.A. Khalil Mw. K. van der Maesen Mw. dr. F.L. Njoo Orthopedie M. Bouman P.J. Damen R.J. Hillen H. Penterman

Patholoog anatomen I. Ambrose Mw. dr. J.G. van den Berg dr. M.J. Flens dr. N.M. Jiwa Mw. dr. M.K. Koopmans-Vink Mw. N.W. de Kraker Mw. M.M.S. Mulder M. Visser Psychiaters Y. Bijpost J.P.A. van Eck dr. G.M.G.I. Ramaekers G.F. Schreuder Mw. M.P. Stuijvenberg Pulmonologen B. Alberts Mw. D.M. van Diepen Mw. K.I. Maassen van den Brink G. Rootmensen Radiologen S.T. Bodewitz D. Duterloo A.D. Moolhuijzen Mw. L.H. Vogelpoel-Sie V.C.R. Williams-Snijders Reumatoloog J.C. van Denderen Revalidatieartsen Mw. L. Corporaal Mw. A.M. Knottnerus Mw. J. Schnieders Mw. M. van Unnik-Stibbe SEH-artsen KNMG Mw. A. Deyl E. Engelen R.A.M. Verbeek J. Wijnands Artsen SEH Mw. A. Bokern-de Jonge P. Guikema Mw. J. Kij Mw. J. Weber Urologen Mw. M. Brenninkmeijer R.V. Gordijn H.J. Ubels


WaterlandMagazine

2013/1

Contact met de polikliniek U kunt telefonisch contact opnemen met de polikliniek op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur. Wilt u een afspraak maken? Dan zijn de volgende gegevens nodig: • Uw naam • Uw geboortedatum • Voor welk specialisme u een afspraak wilt • Is het uw eerste bezoek aan de specialist of een vervolgbezoek

Telefoonnummers voor het maken van een afspraak Pijnbestrijding CARA-verpleegkundige Cardiologie Chirurgie Dermatologie Diabetesverpleegkundige Diëtetiek Ergotherapie Functieonderzoeken Fysiotherapie Geriatrie Gipskamer Gynaecologie Hartverpleegkundige Interne Geneeskunde Kaakchirurgie

0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299

457 457 457 457 457 457 457 457 457 457 457 457 457 457 457

135 127 146 134 141 126 630 630 525 630 143 620 138 128 148

Voor uw afspraak verzoeken wij u een intakeformulier in te vullen.

0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299 0299

457 457 457 457 457 457 457 457 457 457 457 457 457 457 457 457

137 144 145 630 147 243 243 142 136 132 380 535 149 133 491 139

Keel-, neus- en oorheelkunde Kindergeneeskunde Logopedie Longziekten Maatschappelijk werk Medische psychologie Neurologie Oogheelkunde Orthopedie Psychiatrie Radiologie Reumatologie Revalidatie Transferbureau Urologie

Online afspraak maken Tenzij u wordt uitgenodigd voor uw afspraak of een combinatieafspraak heeft, kunt u bij de poli's chirurgie, dermatologie, kaakchirurgie, KNO, neurologie, oogheelkunde, orthopedie en urologie tot 48 uur van tevoren uw afspraak online maken, verzetten of annuleren. Via onze website kunt u direct een afspraak inplannen. Zie www.waterlandziekenhuis.nl onder de tab Patiënten/ afspraak maken. Verhinderd voor een afspraak? Bent u verhinderd voor uw afspraak, dan verzoeken wij u zich uiterlijk 24 uur van tevoren af te melden via onderstaande afsprakennummers. Is de polikliniek gesloten, dan kunt u ook uw afbericht doorgeven via het algemene telefoonnummer 0299 457457. Bericht u niet tijdig af, dan ontvangt u een nota met een wegblijftarief van 50 euro. U kunt deze nota niet declareren bij uw zorgverzekeraar.

Meer informatie kunt u vinden op onze website www.waterlandziekenhuis.nl

Oplossing puzzel B E E L D

T E E L T

F A L L S O I P R E N E A L A R F D E O E E N

Z A N I L A A R C R O S S T R E R E I N E P E A N Z W A L I A I G M

T

A T O A D E L O W N L L A D E A R E S A A S P N E A D O R R E B R A S E P L A J U

H E N E A S E L T O P E R E K E R R E N O O T E E C H S O A V E R E S A E G O D O K A

Oplossing: VOORJAARSBOEKET

R E D E R

A L A R M

25


Adressen & routebeschrijvingen Route Waterlandziekenhuis Waterlandziekenhuis Waterlandlaan 250 1441 RN Purmerend Telefoonnr. (0299) 457 457 Faxnr. (0299) 457 555 Openbaar vervoer (Reisinformatie 0900 - 9292, 50 ct per minuut)

Per trein • Van NS -station Purmerend aan het Beatrixplein is het 10 minuten lopen naar het Waterlandziekenhuis. • U kunt ook buslijn 110 vanaf het Beatrixplein nemen; uitstappen bij halte Waterlandlaan (behalve op zondag). Per bus Busverbindingen vanuit Amsterdam, Hoorn, Enkhuizen, Beemster, Volendam, Edam, Monnickendam. • lijn 103 (vanuit Monnickendam, halte Veenweidestraat) • lijn 105 (vanuit Amsterdam-Noord, halte Waterlandlaan) • lijn 118 (vanuit Volendam/Edam, halte Basisveenstraat) • lijn 124 (vanuit Landsmeer) halte Waterlandlaan • lijn 306 (vanuit Amsterdam-CS, halte Gorslaan/Waterlandlaan) • lijn 413 Buurtbus Zeevang, halte Waterlandaan • lijn 416 Buurtbus Beemster, halte Waterlandlaan Per auto Vanuit Amsterdam (Coentunnel) Via knooppunt Coenplein en knooppunt Zaandam richting Purmerend (A8/A7). Neem afrit 4 PurmerendZuid/Purmer. Aan het eind van de afrit rechtsaf (Laan der Continenten). Bij de rotonde rechtdoor. Sla bij de stoplichten linksaf (Aziëlaan). Rechtdoor de brug over (Gorslaan). Bij het derde stoplicht rechtsaf. Na 100 meter ziet u het Waterlandziekenhuis aan de rechterzijde.

Vanuit Amsterdam (Zeeburgertunnel) Na de tunnel neemt u afrit S116, Volendam. Eerste richting Volendam (N247) en na 2 km linksaf Purmerend (N235). Niet afslag PurmerendZuid/Purmer nemen, maar rechtdoor richting Centrum. Bij het volgende stoplicht rechtsaf (Gorslaan). Bij het 26 derde stoplicht rechtsaf. Na 100 meter

ziet u het Waterlandziekenhuis aan de rechterzijde.

Vanuit Hoorn (A7) Richting Amsterdam via de A7. Neem afrit 5 Purmerend, Aan het eind van de afrit linksaf (Zuiddijk). Steeds rechtdoor (Zuiddijk gaat over in Gedempte Where, Purmersteenweg en Waterlandlaan). U gaat onder het spoorwegviaduct door en na 750 meter ziet u het Waterlandziekenhuis aan de rechterzijde.

Vanuit Behandelcentrum Waterland Oost (Volendam) Vanaf de parkeerplaats rechtsaf (Heideweg). Op de rotonde rechtsaf (N517). Op de T-splitsing rechtsaf (N247). Na 1,8 km linksaf richting Purmerend (N244). Op de volgende kruising linksaf (Oosterweg). Na 2,5 km rechtsaf (Purmerenderweg). Op de T-splitsing linksaf (Grotenhuysweg). Neem de tweede weg rechtsaf (IJsselmeerlaan, gaat over in Waterlandlaan). Na 1 km ziet u het Waterlandziekenhuis aan de linkerzijde.


WaterlandMagazine

Route Behandelcentrum Waterland Oost Behandelcentrum Waterland Oost Heideweg 1b 1132 DA Volendam Telefoonnr. (0299) 457 001 Faxnr. (0299) 457 092 Openbaar vervoer • Uitstappen bij halte Zeddeweg (tegenover Don Boscocollege) • De bussen 110 (vanuit Amsterdam CS, sneldienst), 112 (vanuit Amsterdam-CS, sneldienst) stoppen hier. • Bus 118 vanaf de Waterlandlaan (vanuit Purmerend) wordt in Edam (busstation) bus 110 (u kunt blijven zitten). • Ook de bussen 116, 118, 210, 213, 373, 378, 610, 613 en 614 stoppen hier.

Per auto Vanuit het Waterlandziekenhuis • Bij de stoplichten (politiebureau) rechtsaf (Waterlandlaan) • Bij T-splitsing linksaf (Grotenhuysweg) • 1e straat rechtsaf (Purmerenderweg) • Eind van de weg linksaf (Oosterweg)

2013/1

• Kruispunt rechtsaf (N244) • T-splitsing rechtsaf (N247) • Linksaf N517 (Zeddeweg) - bij motel Katwoude • Neem rotonde 3/4 (links) • 1e straat links de parkeerplaats op • Behandelcentrum staat naast Bowlingcentrum De Zedde en tegenover het Don Boscocollege

Per auto Vanuit richting Amsterdam • Volg de borden naar Volendam • Vanaf N247, rechtsaf (N517) - bij motel Katwoude • Neem rotonde 3/4 (links) • 1e straat links de parkeerplaats op • Behandelcentrum staat naast Bowlingcentrum De Zedde en tegenover het Don Boscocollege

27


Kruiswoordraadsel Breng letters uit de puzzel over naar de hokjes met het corresponderende nummer 1 11 15

2

3

4

5

6

12

7

8

9

13

16

17

22

18 23

26

14

19

20

24

30 35

36

28 31

32

37

33

38

39

41

34 40

42

43

44

49

45

46

50

54 58

47

48

51

55

52

56

62 67

53

57

59

61

21 25

27

29

10

60

63

64

68

65 69

71

66 70

72

Š www.puzzelpro.nl 57

13

62

14

72

4

45

PUZZEL MEE!

28

28

46

11

21

65

33

71

7

Horizontaal: 1 vogel 6 Europese hoofdstad 12 paars 13 vruchtbare plaats 15 priem 17 papegaai 19 duinvallei 20 gesloten 22 en omstreken 23 grappenmaker 25 per dag 26 deel v.d. mond 27 vleesgerecht 28 soort hert 29 titel 31 selenium 32 slee 34 bijwoord 35 binnenkomst 38 treiteren 41 roem 42 wilde haver 43 deel v.e. geschrift 46 toespraak 49 blijkens de akten 50 voegwoord 51 en andere 52 onder andere 54 grond om boerderij 55 dwergstaat 57 huid 58 en dergelijke 59 hoefdier 60 rondhout 61 pausennaam 63 bijenproduct 64 pl. in Gelderland 66 plaaggeest 67 profeet 69 speelgoed 71 raadsel 72 sportman. Verticaal: 2 indien 3 zijns inziens 4 op de wijze van 5 verdoving 7 mossteppe 8 vestibule 9 boom 10 keurig 11 kunstuiting 14 scheepsuitruster 16 riv. in Frankrijk 18 laan 19 zot 21 op elkaar 24 oosterlengte 30 beeldverhaal 33 drinkgerei 36 troefkaart 37 snelle loop 39 strafwerktuig 40 etcetera 43 planeet 44 verlaten 45 gebergte in ZuidAmerika 46 tuinkamer 47 regenscherm 48 uitroep van vreugde 49 verbouw 53 noodsignaal 56 riv. in Rusland 62 domoor 63 keg 65 plechtige gelofte 66 kledingstuk 68 Chinese munt 70 Japans bordspel.


Krijgt u straks een recept van uw specialist? Kom even langs bij de 24-uurs apotheek in de centrale hal en ga goed ge誰nformeerd met passende medicatie door naar huis.

Schoolplein 8 1441 GV Purmerend t (0299) 21 01 02 e purmerend@kamerorthopedie.nl i www.kamerorthopedie.nl

Prothesen Orthesen Orthopedische korsetten Knie- en enkelbraces Loophulpmiddelen Steunzolen Kleine orthopedische artikelen Steunkousen Behandeling volgens afspraak Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur Lunchpauze van 12.45 - 13.30 uur


U ziet er goed uit… Vervangend haar met vertrouwen, zonder verplichtingen.

Niemand ziet het, Niemand voelt het, Niemand merkt het. Resultaat: een uitstraling die bij u past. Levering via alle zorgverzekeraars. Wij werken alleen op afspraak. Bel voor een vrijblijvende afspraak met;

Hoor bij ons Gebouw ‘De Purmerpoort’ Looiersplein 2 en 4, 1441 DG Purmerend Tel: 0299 47 93 33 Winkelcentrum Weidevenne Van Damplein 7, 1448 NB Purmerend Tel: 0299 41 46 11 (maandag’s gesloten) Volendam, bij Basseleur optiek De Stient 12, elke dinsdag en donderdag

Haarwerkspecialisten voor dames en heren Haar- en Haarwerkspecialisten Amstelveenseweg 1150 1081 JW Amsterdam Telefoonnummer 020- 6444296 E-mail: SjoerdAppij@vannooijen.com Geopend van dinsdag t/m vrijdag 08.30 – 16.30 uur. Zaterdag: alleen volgens afspraak. Tevens komen wij bij u in het ziekenhuis of eventueel thuis, voor het aanmeten en/of afleveren van onze maathaarwerken.

Monnickendam, zitting in de Swaensborgh Swaensborgh 11, elke vrijdag van 14.00 tot 16.00 uur "Uw praktijkadres voor hoorrevalidatie en aanverwante apparatuur"

www.schagen-audiciens.nl

Waterlandmagazine voorjaar 2013  

Voor patiënten die worden opgenomen in het Waterlandziekenhuis, verschijnt ieder kwartaal het Waterlandmagazine. In het Waterlandmagazine v...

Advertisement