LOS ESTÁNDARES DE WALLGROW® El objetivo principal de WALLGROW® en cada uno de los campos de golf en que ponemos nuestra marca es asegurar que las condiciones de mantenimiento y de juego estén siempre de dentro de las expectativas, procurando en todo momento alcanzar los más altos estándares según la necesidad especifica de nuestro cliente. En cada una de las propiedades en las que WALLGROW® tiene a su cargo el mantenimiento, la autoridad más alta de nuestra estructura operativa es el Superintendente residente del proyecto. Sin embargo el simple hecho de elegir la marca WALLGROW®, implica que toda una estructura de profesionales del más alto nivel interactúan e intervienen a fin de asegurar los mejores resultados para nuestros clientes y su propiedad. Así, además de nuestro Superintendente en cada uno de los campos de golf que manejamos están involucrados Directores de Agronomía, Supervisores Regionales, Especialistas en riego, Patólogos, Especialistas en nutrición vegetal y de suelos, así como diversos y reconocidos Asesores, Consultores que trabajan de manera permanente con nuestra marca y que conforman nuestro departamento de Agronomía, los cuales, por el simple hecho de elegirnos, trabajan conjuntamente cuidando su campo de golf, en apoyo de nuestro superintendente residente. Es el trabajo de nuestro Superintendente garantizar que los estándares definidos se cumplan a diario a fin de lograr la satisfacción de nuestro cliente, los miembros del club y los jugadores. Es importante entender que invariablemente existen momentos en todo campo de golf, que por causas de fuerza mayor, los estándares no pueden ser alcanzados al 100%, como lo son cambios estacionales y factores climatológicos incontrolables que inevitablemente afectan las condiciones de juego y de estética del campo de golf. A pesar de esto el superintendente se apega en toda la medida de lo posible a los estándares de mantenimiento específicamente comprometidos para su propiedad, y que se basan en lo aquí expresado, generando así un sistema de trabajo que asegure el cumplimiento de los estándares de calidad que nuestro cliente tiene como expectativas. Con el fin de proporcionar a los socios, propietarios y jugadores un producto adecuado a las expectativas de nuestro cliente, es extremadamente importante que estos estándares se mantengan en base diaria. Sin embargo, se entiende que nuestro superintendente usará en todo momento su mejor juicio cuando las condiciones del campo se pudiesen ver afectadas por los cambios estacionales y factores climáticos incontrolables; ajustando así, los estándares adecuadamente en beneficio del campo de golf, la jugabilidad y cuidando ante cualquier cosa el activo del cliente, el campo de golf a nuestro cargo. El superintendente es responsable de asegurar que el personal ya sea que trabaje directamente para nosotros o para nuestro cliente, está bien entrenado en el desempeño de cada trabajo que nos llevará a cumplir los estándares aquí expresados. Nuestro superintendente en conjunto con la Dirección de Agronomía son los responsables de tomar las decisiones de cualquier cambio necesario a fin de que estos impacten positivamente en los golfistas o en su defecto, afecten lo menos posible a los mismos. Todas las areas del campo de golf se deberán mantener correctamente conforme a estos estándares de manera que todos los jugadores tengan la imagen exacta de las expectativas encomendadas y negociadas con nuestro cliente, en todo momento.
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