Page 1

“Ontmoet de leasing van je leven.”


• Voorstelling • Dienst na verkoop

• Besluit


Vroeger en nu • Voorstelling • Dienst na verkoop • Besluit

• Patrick Carrette • Opgericht in 1982 • Jean-Charles Carrette • Tweede filiaal in Namen in 2009


• Voorstelling

Hiërarchische structuur

• Dienst na verkoop • Besluit

• 3-lagen structuur • 5 afdelingen • 23 werknemers


Jean-Charles Carrette Directie Chantal Zwanenberg HR

Commerciële dienst André Bonnel Commercieel directeur Sandra Libois Commercieel Assistente

Verkoop

Verkoop Fleet

Opvolging Nico Vanhalst

Administratie Hilde Dejaeghere vervangwagens

Operationele Dienst Luc Roose Operationeel directeur

Vincianne Naert Levering

Mathieu De Meestere Technische Dienst

Els Leenders Administratie

Caroline Bruneel Schadebeheer Mark Mertens Schadebeheerder Mieke T'Jaeckx Schadebeheer

Benoît Carrette Tom Janssens

Jürgen Adams Michel De Sacco Tristan Dewael Okkaziewagens

Christian Vollrath

Boekhouding Chris Delneste Hoofdboekhouder

Ruben Soens hulpboekhouder

Informatica

Netwerk

Brecht Laitem Netwerkbeheerder

Programmatie

Xavier Spileers Architect Klaas Devoghel Analist - Programmeur


Doelgroep • Voorstelling • Dienst na verkoop • Besluit

• KMO’s • Ondernemingen met BTW-nummer

• Vrije beroepen • Barco is de grootste klant


Infrastructuur • Voorstelling • Dienst na verkoop • Besluit

• WELAT • Microsoft Office 2007 • Dell PC’s

• Vooral Windows XP


Leasingformules • Voorstelling • Dienst na verkoop • Besluit

• Financiële renting • Operationele renting


Financiële renting • Voorstelling • Dienst na verkoop • Besluit

• Mogelijk externe verzekeringsmaatschappij • Ruimte aanpassing • Optie tot aankoop


Operationele renting • Voorstelling • Dienst na verkoop • Besluit

• “All-in” formule • Volledige beheer van wagenpark • Kilometerbeperking


Relaties • Voorstelling • Dienst na verkoop • Besluit

• Financieel-administratief proces • Verkoopproces


Verkoopproces • Voorstelling • Dienst na verkoop • Besluit

1. Leasingaanvraag indienen 2. Kredietwaardigheid controleren 3. Overhead bepalen

4. Leasingcontract opstellen


• Voorstelling • Dienst na verkoop • Besluit

Aanvraag van nummerplaten 1. Digitale aanvraag aan DIV 2. DIV zal gegevens keuren en verwerken 3. DIV stuurt verwerking naar Westlease 4. Westlease laat de klant iets weten 5. Westlease ontvangt nummerplaat


Domiciliëring • Voorstelling • Dienst na verkoop • Besluit

1. Klant ontvangt toestemmingsbrief 2. Klant gaat naar de bankinstelling 3. Westlease ontvangt domiciliëringsnummer


Ongeval • Voorstelling • Dienst na verkoop • Besluit

1. Aanrijdingsformulier invullen 2. Kopie versturen naar Westlease 3. Westlease zal “incident aanmaken” 4. Kopie doorsturen naar expert en verzekeringsbureau


Ongeval • Voorstelling • Dienst na verkoop • Herstelbare schade • Besluit

= Takeling • Onherstelbare schade = Garage Moderne


Autopech • Voorstelling • Dienst na verkoop • Besluit

1. Klant belt bijstandsdienst 2. Auto is rijvaardig

- Inspectie en herstelling Auto is niet rijvaardig

- Auto takelen naar merkdealer 3. Meldingsdocument invullen en versturen • Eventuele vervangwagen


Glasbraak • Voorstelling

1. Klant belt Carglass of Autoglass

• Dienst na verkoop • Besluit

2. Herstellingsfactuur: •

Westlease betaalt

Klant betaalt


• Voorstelling • Dienst na verkoop • Besluit

Onderhoud en herstelling 1. Klant gaat naar merkdealer voor onderhoud/herstelling 2. Merkdealer voert onderhoud/herstelling uit

3. Klant krijgt auto terug 4. Westlease/Klant betaalt factuur


Keuringskaarten • Voorstelling • Dienst na verkoop • Besluit

1. BBAV stuurt keuringskaart naar Westlease 2. Westlease verstuurt keuringskaart en brief naar klant

3. Klant gaat naar keuring 4. Keuring betalen


Terugroepacties • Voorstelling • Dienst na verkoop • Besluit

1. Merkdealer stuurt brief naar Westlease 2. Westlease contacteert de klant 3. Klant brengt auto binnen bij

merkdealer

Westlease  

powerpoint westlease

Advertisement