Issuu on Google+

GOED OM TE WETEN


GOED OM TE WETEN: CAPITA SELECTA

VO O R D E VO L L E D I G E E N B I N D E N D E T E KS T V E R W I J Z E N W E U G R A A G N A A R O N Z E W E B S I T E

HOTELS Authentiek logeren in het hart van de stad: Transeurope heeft een passie voor charmante adresjes met nét dat ietsje méér karakter, sfeer, traditie, gastvrijheid ... Gezellige, bijzondere hotels, aantrekkelijk geprijsd ... Ons hotelaanbod omhelst meerdere juweeltjes ... Als het iets méér mag zijn, kiest u een hotel met het PRESTIGE label. Maar ook de prijsbewuste reiziger - voor wie de prijs primeert op charme - zal in deze brochure zijn gading vinden: kijk uit naar het label BUDGET . Onze hotels liggen héél centraal en stralen de charme en de eigenheid uit van de stad die u straks bezoekt. Elk hotel werd persoonlijk gecontroleerd volgens strenge normen inzake ligging, netheid, service en onthaal. We garanderen de beste verhouding prijs/kwaliteit - van eenvoudig tot luxe. En zelfs vlak voor afreis hebben we nagenoeg steeds een kamer voor u. · Accurate beschrijvingen en realistische verwachtingen: als we niet expliciet vermelden dat er bijvoorbeeld een bar of airconditioning aanwezig is, of dat huisdieren toegelaten zijn, dan is dit niet het geval. Hetzelfde geldt voor de diensten en de toegang tot de vermelde ruimtes (bv. fitnessruimte): die zijn slechts gratis als we dit expliciet vermelden. Soms is een waarborg vereist. De hotelier kan in een later stadium alsnog beslissen (gratis) activiteiten en voorzieningen te schrappen of betalend te maken. Bovendien zijn alle voorzieningen niet steeds open. Sommige faciliteiten kunnen toegankelijk zijn voor niet-hotelgasten. · Naargelang het hotel worden geen reserveringen aanvaard van alleenreizende jongeren beneden de 18 of 21 jaar. · Bij reservering dient u het juiste aantal personen per accommodatie op te geven, ook baby’s, zoniet kan u ter plaatse geweigerd worden of moeten bijbetalen. · Aankomst vanaf 15 uur. Op de dag van vertrek dient u de kamer tussen 10 en 12 uur te verlaten, naargelang het hotel. · In de meeste hotels bepaalt u zelf de duur van uw verblijf en is de aankomstdag vrij. Sommige hoteliers eisen evenwel een minimumverblijf (bv. min. 2 nachten op zaterdag). · Uw kamer: de eerlijkheid gebiedt ons op te merken dat hotelkamers in een stadshotel veelal klein zijn in vergelijking met een strandhotel bv., en soms eens kunnen uitkijken op een blinde muur of op de daken van de stad. Dit is noodgedwongen zo in grootsteden als Londen waar woonruimte schaars is en zelfs voor een klein appartement al een astronomisch bedrag moet worden neergeteld. Zelfs als u een toeslag hebt betaald voor zicht op het park bijvoorbeeld, dan moet u soms genoegen nemen met een eerder beperkt uitzicht. En als u wat te aandachtig kijkt, dan ziet u dat de Engelsen lang niet zo ‘netjes’ zijn als de meesten van ons denken. Een vlek op de vloerbekleding, een tijdelijke reparatie als noodoplossing en verouderd meubilair kunnen helaas voorkomen in de laagste prijsklassen. · Tweepersoonskamers: meestal met 2 éénpersoonsbedden. Verkiest u een tweepersoonsbed, gelieve dit bij reservering op te geven. · Eénpersoonskamers: kleiner en soms wat minder comfortabel. Bovendien vrij duur, gezien slechts beperkt voorhanden. Sommige hotels bieden evenwel een tweepersoonskamer aan voor bezetting door 1 persoon. Dit wordt in de hotelbeschrijving aangegeven met ‘tweepersoonskamer voor alleengebruik’. In sommige hotels betaalt u geen toeslag voor een éénpersoonskamer (zie Uw voordeel). · Extra bed 3/4: tweepersoonskamers met 1 of 2 extra plooi- of sofabedden, dus beperkt qua ruimte voor 3/4 personen, alsook qua comfort en privacy, vandaar iets goedkoper. · Ter plaatse te betalen: het betreft facultatieve diensten zoals kinderbedje, parking, ... Als u van deze diensten gebruik wil maken, dient u dit bij reservering op te geven. Parking kan evenwel nooit bevestigd worden (volgens beschikbaarheid). Idem voor het kinderbedje. De vermelde prijzen zijn richtprijzen. · Pay-tv: betalend filmkanaal via het televisietoestel op de

68

www.transeurope.com

· ·

·

· · ·

·

·

·

kamer. Ook internet, WiFi (draadloos internet), playstation en andere spelconsoles zijn betalend, tenzij anders vermeld. Satelliettelevisie betekent niet noodzakelijk nederlandstalige zenders, wel buitenlandse zenders. Zwembad: openluchtzwembaden zijn meestal slechts enkele maanden van het jaar open, naargelang de weersomstandigheden. Een onderhoudsbeurt of een technisch probleem kunnen bovendien het openstellen van zowel binnenzwembad als buitenzwembad verhinderen. Soms niet toegankelijk voor baby’s en kinderen. Airconditioning en verwarming: soms individueel regelbaar, soms centraal gestuurd. Bovendien soms beperkt tot bepaalde maanden van het jaar of tot enkele uren per dag. In bepaalde oudere hotels kan de airconditioning helaas nogal luidruchtig zijn. Wellnesscentra: meestal niet toegankelijk voor kinderen. Waardevolle voorwerpen: huur een hotelkluisje. De prijzen zijn per persoon, per nacht, inclusief ontbijt, een stadsplan, een gidsje met leuke tips, de btw (tarief op 01/06/13) en meestal de verblijfstaks (zie p. 69). We hebben gepoogd zo objectief mogelijk een algemene beoordeling te geven van elk hotel. We zijn hiervoor uitgegaan van de indrukken door ons opgedaan tijdens ons inspectiebezoek, voorafgaand aan de publicatie van de brochure. Dit is onze persoonlijke mening. Het kan dus gebeuren dat u dit anders ervaart, omdat het hier om een momentopname gaat. Speciale wensen: u verkiest bv. kamers naast mekaar of kamers op een lage verdieping of u wenst een speciale maaltijd (gluten- of suikervrij), dan kunt u dit bij reservering vermelden. We geven uw wensen door aan de hotelier, die hiermee in de mate van het mogelijke rekening zal houden, maar we kunnen u dit geenszins garanderen. Wanneer uw wens een noodzaak is voor het welslagen van uw reis, dan wordt het een essentie. Dit moet bij reservering uitdrukkelijk opgegeven worden - voor elke essentieaanvraag zal een meerprijs van € 15.- worden aangerekend. Vraagt u een essentie na bevestiging van de reservering en is het antwoord negatief, dan gelden de gebruikelijke voorwaarden bij annulering. Het ontbijt dat in de meeste Londense hotels geserveerd wordt (aan tafel of in buffetvorm) beperkt zich meestal tot koffie/thee, broodjes, jam en soms nog een glaasje fruitsap. Dit noemt men een continentaal ontbijt. Alles wat u extra bestelt (eieren, kaas, fijne vleeswaren, ...) zal u aangerekend worden. Verwacht u dus niet aan ‘bacon & eggs’. Voor het vermaarde ‘English breakfast’ moet in de meeste hotels een toeslag betaald worden. In een aantal hotels is het Engels ontbijt evenwel gratis (zie UW VOORDEEL).

ONZE HOTELKEUZE Het comfortniveau van de hotels duiden we aan met Hsymbolen. Het betreft hier onze persoonlijke beoordeling. U dient te bedenken dat de normen afwijken van de criteria die in eigen land gelden. Hotels die binnen hun categorie extra service en comfort bieden, krijgen van ons een extra (H). H

HH HHH

HHHH

HHHHH

Budgethotels met nette kamers, enkel met wastafel - voor wie genoegen neemt met strikt basiscomfort Pretentieloze, zeer eenvoudige hotels, meestal met eigen badkamer Middenklasse hotels met goed ingerichte kamers en goede service. Meestal een bar, restaurant ... Eersteklasse hotels met vele faciliteiten, comfortabele kamers en een zeer goede service Topklasse hotels die zich onderscheiden door hun kwaliteit, sfeer en inrichting


Max. € 50 Authentiek en intiem Elegant en bijzonder Trendy en innoverend Logeren in stijl Echt een aanrader. Hotels die onze persoonlijke voorkeur genieten

OOK VOOR LATE BESLISSERS Onverwacht een paar snipperdagen vrij ? Plots zin om er eens uit te vliegen of iemand te verrassen ? In principe kunt u tot enkele uren voor vertrek reserveren.

GROEPSREIZEN Plannen voor een reis met bedrijf, vereniging, ... ? We werken graag geheel vrijblijvend voor u een interessante offerte uit, op maat, volgens uw budget (in veel hotels reeds vanaf 15 personen). Contacteer uw reisagent.

FORMALITEITEN · De Belgische identiteitskaart volstaat. Kinderen onder de 12 jaar moeten een Kids-ID hebben. · Voor reizigers met de Nederlandse nationaliteit is een geldig paspoort vereist. · Reizigers van een andere nationaliteit doen er goed aan bij de bevoegde instanties na te vragen welke formaliteiten zij moeten vervullen. · Raadpleeg bij twijfel uw reisagent of de ambassade van het land dat u bezoekt. · Voor meer informatie, verwijzen we naar de website www.diplomatie.belgium.be

FOTO’S De foto’s in deze brochure geven u een waarheidsgetrouwe indruk van uw reisbestemming en uw logement. U dient er evenwel rekening mee te houden dat in veel hotels, gezien hun authentiek karakter, de grootte en/of de inrichting van de kamers kan verschillen. De afgebeelde foto’s zijn slechts ‘voorbeelden’ en kunnen dus kamertypes zijn die we niet opnemen in de brochure.

GELDIGHEIDSDUUR Wanneer een ticket geldig is voor meerdere dagen, bv. een metrokaart voor 2 dagen, dan betekent dit gedurende 2 opeenvolgende dagen.

TRANSFER BIJ AANKOMST De transfer vanaf het station naar uw hotel is niet inbegrepen dit zou de prijs teveel belasten. De meest voor de hand liggende keuze is het openbaar vervoer (metro). U vindt hiertoe alle informatie bij uw reisdocumenten. Bovendien kunt u bij ons een voordeelkaart kopen (de Oyster Card of de Travelcard) waarmee u onbeperkt gebruik kunt maken van het openbaar vervoer (zie p. 20-21). Een kaart waarmee u bespaart !

GELD OMWISSELEN In Londen betaalt u nog altijd met ponden ! € 1 = £ 0,85, £ 1 = € 1,17 (28/05/13)

TOPDATA Bijvoorbeeld Nieuwjaar, ... en beurzen. Er dreigt dan een chaotisch tekort aan kamers, wat zich vertaalt in de prijzen. Het kan derhalve gebeuren dat in deze periodes onze prijs tot 30% hoger ligt dan de officiële hotelprijs. De data werden ons opgegeven door de hotelier per 01/06/13. De hotelier behoudt zich het recht voor deze data te wijzigen. We zullen u informeren via de reisagent indien we dergelijke wijzigingen ontvangen.

ROKEN IN ENGELAND Er geldt een absoluut rookverbod in de horeca en op alle publieke plaatsen. Ook veel hotels zijn volledig rookvrij. Als het voor u belangrijk is in een rokerskamer te verblijven, dan vermeldt u dit bij reservering.

EXCURSIES De excursiemaatschappij behoudt zich het recht voor af te wijken van het voorgestelde programma.

PROBLEMEN TER PLAATSE ? Schakel onmiddellijk de hotelreceptie, vervoer- of excursiemaatschappij in en probeer de zaak ter plaatse op te lossen. In de meeste gevallen zal voor een bevredigende oplossing gezorgd worden, terwijl een klachtenbrief achteraf gedane zaken meestal geen keer doet nemen.

VERVOER De prijzen van p. 64-65 zijn uitsluitend geldig voor de Belgische markt. De aansluitende tickets met vertrek uit ‘elk Belgisch station’ zijn enkel geldig op de ‘gewone’ treinen van de NMBS, niet op hogesnelheidstreinen en overige.

UW MENING TELT ! Kwaliteit en service zijn onze eerste zorg. Uw reis verdient onze beste aandacht. U kunt meehelpen de kwaliteit van ons product te bewaken door ons uw mening te laten kennen via het online evaluatieformulier.

HOE BEREKENT U DE PRIJS ? De prijzen zijn per persoon, per nacht, in euro, inclusief ontbijt. Een voorbeeld: · U wil van vrijdag 20/12 tot maandag 23/12 in het Novotel London Excel, 4 sterren, logeren (beschrijving zie p. 33) met 2 volwassenen en 2 kinderen van 15 en 11 jaar. Dit betekent een verblijf van 4 dagen/3 nachten. · 20/12-23/12 valt in de prijsperiode C 15/12-23/02. · U kiest het kamertype. Om van de kinderkorting te genieten moeten uw kinderen uw kamer delen. Er wordt voor hen een sofabed bijgeplaatst op uw tweepersoonskamer. · U neemt dus de prijs in de eerste kolom: 2 persk.: € 68,70 per persoon per nacht. Deze prijs moet u slechts met 2 vermenigvuldigen, gezien het voordeel ‘2 nachten betalen + 1 nacht gratis’. · Prijs volwassene: € 68,70 x 2 = € 137,40 Prijs kind: 2 kinderen t/m 15 jaar overnachten gratis op de kamer van de ouders (inclusief ontbijt) (zie beschrijving p. 33) € 0 Totale prijs voor 4 personen: € 137,40 x 2 volwassenen + € 0 x 2 kinderen = € 274,80 · U wil per Eurostar, boot of vliegtuig reizen (zie p. 64-65)

vanaf

A B C D E F

45

80* ,

01/11-14/12 01/11-14/12 15/12-23/02 15/12-23/02 24/02-31/03 24/02-31/03

Prijs per persoon per nacht inclusief ontbijt 2 persk. LONV0242 N superior vrijdag/zondag 85,20 maandag/donderdag 92,00 vrijdag/zondag 68,70 maandag/donderdag 75,50 vrijdag/zondag 78,30 maandag/donderdag 82,40

UW VOORDEEL t t t

1 persk. superior 170,30 184,10 137,40 151,10 156,60 164,80

extra bed 3 52,20 52,20 52,20 52,20 52,20 52,20

GRATIS

Gratis Engels ontbijt 2 nachten betalen + 1 nacht gratis (20/12/13-02/01/14) 2 nachten betalen + de zondagnacht aan halve prijs bij aankomst op vrijdag (01/11/13-19/12/13, 03/01/14-31/03/14)

69


BELGIË

ALGEMENE REISVOORWAARDEN Artikel 1 Toepassingsgebied Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de contracten tot reisorganisatie en reisbemiddeling zoals verstaan onder de Belgische wet van 16 februari 1994 tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling. Artikel 2 Promotie 1. De gegevens in de reisbrochure binden de reisorganisator of de reisbemiddelaar die de brochure hebben uitgegeven, tenzij: a) wijzigingen in deze gegevens duidelijk, schriftelijk en vóór het afsluiten van het contract ter kennis van de reiziger zijn gebracht; de brochure moet daarvan uitdrukkelijk melding maken; b) er zich naderhand wijzigingen voordoen ingevolge een schriftelijk akkoord tussen partijen bij het contract. 2. De reisorganisator en/of reisbemiddelaar kan voor bepaalde of onbepaalde duur het geheel of een gedeelte van zijn reispromotie schrappen. Artikel 3 Informatie vanwege de reisorganisator en/of reisbemiddelaar De reisorganisator en/of reisbemiddelaar zijn verplicht: 1. vóór het sluiten van het contract tot reisorganisatie of tot reisbemiddeling aan de reizigers schriftelijk mede te delen: a) de algemene informatie betreffende paspoorten en visa en de formaliteiten op gebied van gezondheidszorg die voor reis en verblijf noodzakelijk zijn, opdat de reizigers de nodige documenten in orde zouden kunnen brengen. Reizigers van niet-Belgische nationaliteit moeten bij de betrokken ambassade(s) of consulaat(aten) informeren welke administratieve formaliteiten zij moeten vervullen; b) informatie over het aangaan en de inhoud van een annulering- en/ of bijstandsverzekering; c) de algemene en bijzondere voorwaarden van toepassing op de contracten. 2. ten laatste 7 kalenderdagen voor de vertrekdatum, volgende inlichtingen aan de reizigers schriftelijk te verstrekken: a) dienstregelingen en tussenstops en aansluitingen alsook, indien mogelijk, de door de reiziger in te nemen plaats; b) naam, adres, telefoon-, faxnummer en/of e-mailadres van hetzij de plaatselijke vertegenwoordiging van de reisorganisator en/ of -bemiddelaar, hetzij de plaatselijke instanties die de reiziger bij moeilijkheden kunnen helpen, hetzij rechtstreeks de reisbemiddelaar of de reisorganisator; c) voor reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland, de informatie waardoor rechtstreeks contact mogelijk is met het kind of met de persoon die ter plaatse voor diens verblijf verantwoordelijk is. De hierboven vermelde termijn van 7 kalenderdagen is niet van toepassing in geval van laattijdig gesloten contract. Artikel 4 Informatie vanwege de reiziger De reiziger moet de reisorganisator en/of reisbemiddelaar alle nuttige inlichtingen verstrekken die hem uitdrukkelijk gevraagd worden of die redelijkerwijze een invloed kunnen hebben op het goede verloop van de reis. Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor de reisorganisator en/of reisbemiddelaar, mogen die kosten in rekening worden gebracht. Artikel 5 Totstandkomen van het contract 1. Bij het boeken van de reis zijn de reisbemiddelaar of -organisator ertoe gehouden een bestelbon aan de reiziger te overhandigen conform de wet. 2. Het contract tot reisorganisatie ontstaat op het ogenblik dat de reiziger, al dan niet via de namens de reisorganisator optredende reisbemiddelaar, van de reisorganisator de schriftelijke bevestiging van de geboekte reis ontvangt. Wijkt de inhoud van de bestelbon af van die van de reisbevestiging of gebeurt de bevestiging niet binnen uiterlijk 21 dagen na de ondertekening van de bestelbon, dan mag de reiziger ervan uitgaan dat de reis niet werd geboekt en heeft de reiziger recht op de onmiddellijke terugbetaling van alle reeds betaalde bedragen. Artikel 6 De prijs 1. De in het contract overeengekomen prijs kan niet worden herzien, tenzij dit uitdrukkelijk in het contract is voorzien samen met de precieze berekeningswijze ervan, en voor zover de herziening het gevolg is van een wijziging in: a) de op de reis toegepaste wisselkoersen en/of b) de vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en/of c) de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen. Er moet dan wel aan de voorwaarde worden voldaan dat bedoelde wijzigingen ook aanleiding zullen geven tot een verlaging van de prijs. 2. De in het contract vastgestelde prijs mag in geen geval worden verhoogd binnen de 20 kalenderdagen die de dag van het vertrek voorafgaan. 3. Zo de verhoging 10% van de totaalprijs te boven gaat, kan de reiziger het contract zonder vergoeding verbreken. In dit geval heeft de reiziger recht op onmiddellijke terugbetaling van al de bedragen die hij aan de reisorganisator heeft betaald. Artikel 7 Betaling van de reissom 1. Behalve uitdrukkelijk anders overeengekomen, betaalt de reiziger, bij de ondertekening van de bestelbon, als voorschot, een gedeelte van de globale of totale reissom zoals in de bijzondere reisvoorwaarden bepaald. 2. Indien de reiziger, nadat hij vooraf in gebreke werd gesteld, nalaat het voorschot of de reissom te betalen die van hem wordt geëist, zal de reisorganisator en/of reisbemiddelaar het recht hebben de overeenkomst met de reiziger van rechtswege te beëindigen, met de kosten ten laste van de reiziger.

3. Behalve indien op de bestelbon anders wordt overeengekomen, betaalt de reiziger het saldo van de prijs uiterlijk 1 maand vóór de vertrekdatum, en op voorwaarde dat hem vooraf of tezelfdertijd de schriftelijke reisbevestiging en/of reisdocumenten bezorgd worden. Artikel 8 Overdraagbaarheid van de boeking 1. De reiziger kan, vóór de aanvang van de reis, zijn reis overdragen aan een derde, die wel moet voldoen aan alle voorwaarden van het contract tot reisorganisatie. De overdrager dient tijdig vóór het vertrek de reisorganisator en, in voorkomend geval, de reisbemiddelaar, van deze overdracht op de hoogte te brengen. 2. De overdragende reiziger en de overnemer zijn hoofdelijk gehouden tot de betaling van de totale prijs van de reis en de kosten van de overdracht. Artikel 9 Andere wijzigingen door de reiziger Vraagt de reiziger om een andere wijziging, dan mag de reisorganisator en/of de -bemiddelaar alle kosten aanrekenen die daardoor worden veroorzaakt. Artikel 10 Wijziging door de reisorganisator vóór de afreis 1. Indien, vóór de aanvang van de reis, één van de wezenlijke punten van het contract niet kan worden uitgevoerd, dient de reisorganisator de reiziger zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, daarvan op de hoogte te brengen en hem in te lichten over de mogelijkheid het contract te verbreken zonder kosten, tenzij hij de door de reisorganisator voorgestelde wijziging aanvaardt. 2. De reiziger dient zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, de reisbemiddelaar of reisorganisator van zijn beslissing in kennis te stellen. 3. Zo de reiziger de wijziging aanvaardt, dient er een nieuw contract of een bijvoegsel bij het contract te worden opgesteld waarin de aangebrachte wijzigingen en de invloed daarvan op de prijs worden meegedeeld. 4. Zo de reiziger de wijziging niet aanvaardt, mag hij de toepassing vragen van artikel 11. Artikel 11 Verbreking door de reisorganisator vóór afreis 1. Indien de reisorganisator, vóór de aanvang van de reis, het contract verbreekt wegens een niet aan de reiziger toe te rekenen omstandigheid, heeft de reiziger de keuze tussen: a) ofwel de aanvaarding van een nieuw aanbod van een reis van gelijke of betere kwaliteit, zonder dat hij een supplement dient te betalen: zo de reis die ter vervanging wordt aangeboden van mindere kwaliteit is, moet de reisorganisator het verschil in prijs zo spoedig mogelijk terugbetalen; b) ofwel de terugbetaling, zo spoedig mogelijk, van alle door hem op grond van het contract betaalde bedragen. 2. De reiziger kan eveneens, in voorkomend geval, aanspraak maken op een schadeloosstelling voor het niet-uitvoeren van het contract, tenzij: a) de reisorganisator de reis annuleert omdat het minimum aantal reizigers, voorzien in het contract en nodig voor de uitvoering van de reis, niet werd bereikt en de reiziger, binnen de in het contract voorziene termijn en ten minste 15 kalenderdagen vóór de vertrekdatum hiervan schriftelijk op de hoogte werd gebracht; b) de annulering het gevolg is van overmacht, waaronder overboeken niet is inbegrepen. Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van diegene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Artikel 12 Gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van de reis 1. Indien tijdens de reis blijkt dat een belangrijk deel van de diensten waarop het contract betrekking heeft, niet zal kunnen worden uitgevoerd, neemt de reisorganisator alle nodige maatregelen om de reiziger passende en kosteloze alternatieven aan te bieden met het oog op de voortzetting van de reis. 2. Zo er een verschil is tussen de voorgenomen en de daadwerkelijk verleende diensten, stelt hij de reiziger schadeloos ten belope van dit verschil. 3. Indien dergelijke regeling onmogelijk blijkt of indien de reiziger deze alternatieven om deugdelijke redenen niet aanvaardt, moet de reisorganisator hem een gelijkwaardig vervoermiddel ter beschikking stellen dat hem terugbrengt naar de plaats van het vertrek, en, in voorkomend geval, de reiziger schadeloos stellen. Artikel 13 Verbreking door de reiziger De reiziger kan te allen tijde het contract geheel of gedeeltelijk verbreken. Indien de reiziger het contract verbreekt wegens een aan hem toe te rekenen omstandigheid, vergoedt hij de schade die de reisorganisator en/of -bemiddelaar lijden ten gevolge van de verbreking. De schadevergoeding kan forfaitair bepaald worden in de bijzondere voorwaarden of in het reisprogramma, maar mag ten hoogste éénmaal de prijs van de reis bedragen. Artikel 14 Aansprakelijkheid van de reisorganisator 1. De reisorganisator is aansprakelijk voor de goede uitvoering van het contract, overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de bepalingen van het contract tot reisorganisatie redelijkerwijs mag hebben, en voor de uit het contract voortvloeiende verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen zijn uit te voeren door hem zelf dan wel door andere verstrekkers van diensten en zulks onverminderd het recht van de reisorganisator om deze andere verstrekkers van diensten aan te spreken. 2. De reisorganisator is voor de daden van nalatigheid van zijn aangestelden en vertegenwoordigers, handelend in de uitoefening van hun functie, evenzeer aansprakelijk als voor zijn eigen daden en nalatigheden. 3. Indien een internationaal verdrag van toepassing is op een in het contract tot reisorganisatie inbegrepen dienst, wordt de aansprakelijkheid van de reisorganisator overeenkomstig dat verdrag uitgesloten of beperkt.


VERZEKERINGEN BELGIË 4. Voor zover de reisorganisator niet zelf de in het reiscontract voorziene diensten verleent, wordt zijn aansprakelijkheid voor stoffelijke schade en de vergoeding van de derving van het reisgenot samen beperkt tot tweemaal de reissom. 5. Voor het overige zijn de artikelen 18 en 19 van de wet van 16 februari 1994 van toepassing. Artikel 15 Aansprakelijkheid van de reiziger De reiziger is aansprakelijk voor de schade die de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hun aangestelden en/of hun vertegenwoordigers door zijn fout oplopen, of wanneer hij zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen. De fout wordt volgens het normale gedrag van een reiziger beoordeeld. Artikel 16 Klachtenregeling 1. Vóór de afreis: Indien de reiziger een klacht heeft voor de afreis moet hij deze zo snel mogelijk per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs indienen bij de reisbemiddelaar en/of reisorganisator. 2. Tijdens de reis: Klachten tijdens de uitvoering van het contract moet de reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier, melden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Daarvoor moet hij zich - in deze volgorde - wenden tot een vertegenwoordiger van de reisorganisator, of een vertegenwoordiger van de reisbemiddelaar of rechtstreeks tot de reisbemiddelaar, of ten slotte rechtstreeks tot de reisorganisator. 3. Na de reis: Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan moet hij uiterlijk één maand na het einde van de reisovereenkomst bij de reisbemiddelaar of anders bij de reisorganisator per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een klacht indienen. Artikel 17 Verzoeningsprocedure 1. Ingeval van betwisting moeten de partijen eerst onderling een minnelijke regeling nastreven. 2. Mislukt deze poging tot minnelijke regeling binnen een termijn van 1 tot 3 maanden, dan kan elk van de betrokken partijen aan het secretariaat van de Cel Verzoening van de vzw Geschillencommissie Reizen vragen om een verzoeningsprocedure op te starten. Alle partijen dienen ermee in te stemmen. 3. Hiertoe zal het secretariaat aan de partijen een informatiebrochure, een verzoeningsreglement en een ‘overeenkomst tot verzoening’ bezorgen. Zodra de betrokken partijen deze overeenkomst (gezamenlijk of afzonderlijk) hebben ingevuld en ondertekend, en zodra elke partij een bedrag van € 50.- heeft betaald, zal de verzoeningsprocedure opgestart worden. 4. Overeenkomstig de in het reglement beschreven eenvoudige procedure, zal een onpartijdige verzoener daarna contact opnemen met de partijen teneinde een billijke verzoening tussen de partijen na te streven. 5. Het eventueel bereikte akkoord zal in een bindende schriftelijke overeenkomst vastgelegd worden. Secretariaat van de ‘Cel verzoening’: Koning Albert II laan 16, 1000 Brussel e-mail: verzoening.gr@skynet.be telefoon: 02/206.52.38 - fax: 02/206.57.74 Artikel 18 Arbitrage of rechtbank 1. Wordt geen verzoeningsprocedure ingesteld of mislukt deze, dan heeft de eisende partij in principe de keuze tussen een procedure voor de gewone rechtbank of een arbitrageprocedure voor de Geschillencommissie Reizen. 2. Voor de geëiste bedragen vanaf € 1250 kan elke verwerende partij via aangetekende brief aan de eiser een arbitrageprocedure weigeren. Zij beschikt hiervoor over een termijn van 10 kalenderdagen na ontvangst van de aangetekende brief waarin wordt aangegeven dat een dossier met een vordering vanaf € 1250 werd geopend bij de Geschillencommissie Reizen. Onder de € 1250 bestaat de mogelijkheid om de arbitrageprocedure te weigeren enkel open voor de reiziger. 3. Deze arbitrageprocedure wordt geregeld door een geschillenreglement, en kan slechts worden opgestart nadat binnen een periode van 4 maanden volgend op het (voorziene) einde van de reis (of eventueel vanaf de prestatie die aanleiding gaf tot het geschil) geen minnelijke regeling kon worden bereikt. Geschillen m.b.t. lichamelijke letsels kunnen enkel door de rechtbanken beslecht worden. 4. Het paritair samengesteld arbitraal college doet, overeenkomstig het geschillenreglement, op een bindende en definitieve wijze uitspraak over het reisgeschil. Hiertegen is geen beroep mogelijk. Secretariaat van het arbitraal college, en algemeen secretariaat van de Geschillencommissie Reizen: Koning Albert II laan 16, 1000 Brussel e-mail: clv.gr@skynet.be telefoon: 02/206 52 37 (9u tot 12u) - fax: 02/206 57 74

PROTECTIONS REISVERZEKERINGEN Kleine ongelukjes zijn op reis snel grote drama’s. Vertrek dus niet zonder bescherming! Indien u de reis niet haalt, betalen wij u de kosten terug. Sluit de verzekering af bij de reservering van uw reis.

WAARBORGEN

A. ANNULERING Annulatie- of wijzigingskosten tot € 10.000 Vrijstelling bij annulering van € 25 per persoon beperkt tot € 50 per dossier - Ziekte, ongeval of overlijden van de verzekerde, de partner, een familielid tot in de 2e graad, de gastheer, de beroepsvervanger of een reisgezel Dekking van chronische of reeds bestaande ziekte indien er medisch gezien geen enkele tegenindicatie bestond voor het uitvoeren van de reis op het ogenblik van de boeking van de reis én van het afsluiten van de verzekering! - Verwikkelingen tijdens de zwangerschap - Ontslag wegens economische redenen - Herexamen - Echtscheiding of feitelijke scheiding - …

B. REISBIJSTAND

BIJSTAND PERSONEN - Medische kosten (vrijstelling van € 25) - onbeperkt - Nabehandelingskosten ten gevolge van een reisongeval tot € 5.000 - Repatriëring bij ziekte, ongeval of overlijden - Vervroegde terugkeer wegens dringende reden - Extra verblijfskosten bij natuurramp, epidemie of medische redenen - Familiale bijstand in het buitenland - Opsporings- en reddingskosten tot € 12.500 KAPITAAL REISONGEVAL - Overlijden € 7.500 - Bij blijvende invaliditeit tot € 15.000 BAGAGE 1 e RISICO - Beschadiging, diefstal en niet-aflevering (vrijstelling van € 50) tot € 1.250 - Eerste aankopen bij laattijdige aflevering (minimum 12 uur) tot € 250 COMPENSATIEREIS Indien u vroeger moet terugkeren door een repatriëring, krijgt u een waardebon. Daar kan u later opnieuw mee op reis gaan. OPTIE BIJSTAND VOERTUIG Geldig in Europa voor voertuigen van maximum 8 jaar oud. - Pechverhelping en sleepdienst - Opsturen van wisselstukken - Repatriëring van het voertuig en de inzittenden bij immobilisatie - Vervangingschauffeur

PREMIES A: B: A+B: Optie

Annulering: 3,5% Reisbijstand: 2% ALL-IN: 4% uitsluitend te boeken bij reisbijstand of all-in Bijstand voertuig: € 15

Protections is een product verzekerd door ATV NV (code 1015). Deze pagina is slechts een beknopt overzicht van de algemene voorwaarden en heeft geen enkele contractuele waarde In samenwerking met


BELGIË

BIJZONDERE REISVOORWAARDEN * Enkel geldend voor individuele reserveringen, niet voor groepen e.a. * Aansluitend bij artikel 6 ‘De prijs’ van de Algemene Reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen, geldt dat de prijzen zijn berekend op basis van de tarieven en wisselkoersen voor het verblijf en de andere diensten in het buitenland gekend over het gemiddelde van de maand juni 2013, daarnaast op de tarieven voor het vervoer die op 3 juni 2013 gekend waren, tenzij anders vermeld bij de desbetreffende bestemming. Gelet op artikel 6 van de Algemene Reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen kan de prijs overeenkomstig deze parameters worden herzien. * De beschrijvingen, de informatie, de richtprijzen (bijvoorbeeld voor publieke parkings, hotelparkings en het openbaar vervoer) en het beeldmateriaal in de brochure worden u ter goeder trouw verstrekt op basis van de gegevens waarover wij beschikten in het voorjaar 2013. Gebeurlijke wijzigingen en/of errata zullen zo vlug mogelijk ter kennis van de reiziger worden gebracht. * Het aanbod in deze brochure geldt tot 31/03/14. De reisorganisator houdt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan de gegevens vervat in huidige reisbrochure. Conform art. 6 van de wet van 16/02/94 zullen deze wijzigingen in de gegevens van de reisbrochure duidelijk schriftelijk en vóór het afsluiten van het contract ter kennis van de reiziger worden gebracht. In dit verband verwijzen we de reiziger in het bijzonder naar de bepalingen opgenomen onder de rubriek ‘First minute garanties’ (zie hiernaast). * Het in deze brochure aangeboden vervoer kan enkel gereserveerd worden in combinatie met een hotelverblijf, tenzij het gaat om vervoer aan publieke tarieven. In dat geval zien wij ons verplicht om op de publieke tarieven een mark-up toe te passen, die ons in staat moet stellen onze administratiekosten te dekken. * Reserveert u uitsluitend excursies, vervoer of andere extra’s (bv. een metrokaart of theaterstuk) zonder hotel, dan bedragen de administratiekosten € 10.- per persoon. * Neerleggen van klachten: elke tekortkoming moet zo spoedig mogelijk ter plaatse worden meegedeeld aan de dienstverlener of de vertegenwoordiger van de reisorganisator. Indien deze laatste ter plaatse geen vertegenwoordiging heeft of u het geëigende klachtenformulier niet kan ontvangen, dient u uw klacht rechtstreeks te formuleren aan uw reisbemiddelaar en/of reisorganisator in België. Zo geeft u de reisorganisator de mogelijkheid om onmiddellijk te zoeken naar een oplossing voor uw probleem. Het niet naleven van deze voorschriften kan een invloed hebben op de bepaling van uw eventuele schadevergoeding. * Voor alle communicatie die betrekking heeft op het reiscontract (bevestiging, wijzigingen, ...) kiest de reiziger adres bij zijn erkende reisagent. * Onverminderd de toepassing van artikel 6 van de wet van 16 februari 1994, zal enkel de door de reisorganisator bevestigde prijs van toepassing zijn. * Het kan voorkomen dat er in de omgeving van uw verblijf bouwactiviteiten plaatsvinden. Meestal gaat het dan om de aanleg van nieuwe wegen en gebouwen. De reisorganisator kan echter niet aansprakelijk gesteld worden voor de daden van derden waarmee hij geen contract heeft. Het spreekt voor zich dat hij u zal informeren over werken waarvan hij op de hoogte is. * Het kan in het laagseizoen, alsook tijdens feestdagen en brugweekends voorkomen dat een aantal faciliteiten, winkels en uitgaansgelegenheden gesloten is en dat minder activiteiten kunnen worden uitgeoefend. * Alhoewel ons prijsniveau van de hotelkamers normaliter onder de officiële kamerprijs ligt, kan het gebeuren dat wanneer de vraag het aanbod ruim overtreft we ons verplicht zien bovenop de officiële kamerprijs een handling fee aan te rekenen tot dekking van de reserveringskosten. Dit blijft echter steeds beperkt tot bepaalde korte periodes (bv. beursperiodes, topdata, ...), of tot een beperkt aantal sterk overvraagde of kleinschalige hotels. Bovendien kan het gebeuren dat een hotelier uitpakt met een promotietarief met een tijdelijk karakter of een weekendtarief die van toepassing zijn in functie van de beschikbaarheid, waardoor de prijzen ter plaatse kortstondig goedkoper kunnen zijn. In deze promotietarieven zijn evenwel meestal het ontbijt en de taksen niet inbegrepen; bovendien niet wijzigbaar noch annuleerbaar. * Indien het door u aangevraagd product niet behoort tot ons standaardaanbod, zien we ons verplicht bovenop de officiële prijs een handling fee (€ 10.-/hotel) aan te rekenen tot dekking van de reserveringskosten. * Informeringsplicht: de reiziger wordt verondersteld kennis te hebben genomen van de belangrijke informatie vervat in de rubrieken ‘Goed om te weten’ (de volledige tekst vindt u op onze website) en ‘Uw voordeel’. Voorschot Het voorschot bedoeld in artikel 7 van de Algemene Reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen bedraagt 30% van de totale reissom, met een minimum van € 90.- (dat minimum mag het bedrag van de totale reissom niet overschrijden). Gebeurlijke administratiekosten en/of reisverzekeringen moeten integraal worden voldaan bij betaling van het voorschot. Dossiers met vervoer: het vervoer is onmiddellijk 100% te betalen bij reservering. Op de rest van het dossier betaalt u een voorschot van 30% met een minimum van € 90.-. Voor hotels met een vroegboekvoordeel kan het bedrag van het voorschot afwijken. Dit wordt duidelijk bij de hotelbeschrijving vermeld. Annuleringsvoorwaarden De premie van de annuleringsverzekering wordt niet terugbetaald. Conform artikel 10 van de Algemene Reisvoorwaarden van de

Geschillencommissie Reizen kan een pakketreis worden geannuleerd door de reiziger indien één van de wezenlijke punten van het contract niet kan worden uitgevoerd en de reiziger de voorgestelde wijziging niet kan aanvaarden. Dit is vooreerst het geval indien één van de wezenlijke punten met betrekking tot het vervoer en/of de logiesverlening niet kan worden uitgevoerd. Dit is evenwel niet het geval wanneer louter een welbepaalde culturele prestatie ter plaatse wegvalt (concert, sportevenement, ...), waarvoor de reisorganisator op verzoek van de reiziger afzonderlijke vouchers verstrekt heeft en zonder dat de reisorganisator zelf betrokken is bij de organisatie van de desbetreffende prestatie(s). De annulering van de reis moet steeds schriftelijk worden meegedeeld. Annuleren kan van maandag t/m vrijdag van 9 tot 19 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur. Annuleringen op zon- en feestdagen gaan pas in op de eerstvolgende werkdag. Hotel ONS VAST AANBOD · Europa, Londen en Parijs: minder dan 4 werkdagen voor vertrek en in geval van niet-aanmelding (‘no-show’): 100% van de totale reissom · New York en overige steden: tot 31 dagen voor vertrek: 10% van de totale reissom met een min. van € 38.-/persoon; tussen 30 en 21 dagen voor vertrek: 25%; tussen 20 en 10 dagen voor vertrek: 50%; minder dan 10 dagen voor vertrek of in geval van niet-aanmelding (‘no show’): 100% van de totale reissom · Voor bepaalde hotels kunnen de annulerings voorwaarden afwijken en strenger zijn. In voorkomend geval wordt dit bij de beschrijving vermeld. ONS FLEXIBEL AANBOD (variabele dagprijs) 100% ongeacht het tijdstip van annulering, tenzij anders vermeld . De annulering van het hotel (vast of flexibel) kan nooit tot gevolg hebben dat het dossier herleid wordt tot enkel een vliegtuig- of treinticket of een ticket voor een evenement of andere extra. Rondreizen/arrangementen/pakketten/excursies en alle overige extra’s/promo’s 100% ongeacht het tijdstip van annulering Vervoer Terugbetaling kan uitsluitend gebeuren op voorlegging van de originele geannuleerde, niet-gebruikte tickets. Indien een van beide trajecten van uw vervoer niet gebruikt wordt, dan is dit traject niet terugbetaalbaar. · Eurostar * Tot 30 dagen voor vertrek: 10% met een minimum van € 10.-/ticket * Vanaf 30 dagen tot 15 dagen voor vertrek: 50% * Vanaf 15 dagen voor vertrek: 100% · Thalys * Tarief 1 BG: vanaf 30 dagen voor vertrek: 100% * Voor de rest zie hieronder ‘Overige treinen’ · Amtrak * Tickets zijn terugbetaalbaar met een minimum van 15% annuleringskosten voor aanvang van de reis. Indien de reis is begonnen, is geen terugbetaling meer mogelijk. · Overige treinen/boten/bussen en andere * Tot 15 dagen voor vertrek: 10% met een minimum van € 10.-/ticket * Vanaf 15 dagen tot 8 dagen voor vertrek: 50% * Vanaf 8 dagen voor vertrek: 100% · Alle vervoermiddelen * Reserveringen voor zit-, lig- en bedplaatsen: 100% ongeacht het tijdstip van annulering · Vliegtuig * Wanneer het vliegtuigticket is uitgeschreven: 100% * Wanneer het ticket niet is uitgeschreven: € 10.-/ticket * In geval van no-show (niet-aanmelding voor de heenvlucht) wordt de terugvlucht automatisch geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij en is geen terugbetaling mogelijk. Voor speciale promotietarieven en alle publieke tarieven van de vervoermaatschappijen: 100% annulerings- en wijzigingskosten Reisdocumenten De meeste elektronisch verstuurde reisdocumenten m.b.t. het vervoer zijn geldig en dienen niet meer omgeruild te worden. Soms moeten de vouchers voor bepaalde extra’s wel nog worden omgeruild. Alle informatie omtrent het omruilen wordt dan samen met de voucher meegestuurd. Bepaalde dossiers vereisen originele documenten, die niet per mail kunnen worden verstuurd. Deze worden dan per post verstuurd. Reist u af binnen de 14 dagen, dan sturen wij u deze originele documenten per Taxipost of koerierdienst toe (zie verder rubriek Late reserveringen). Begin en einde van de diensten De vertrek- en terugkeerdag dienen als reisdagen te worden beschouwd. Zodoende is het mogelijk dat u op die dagen (van vertrek en terugkeer) niet alle prestaties geniet. Ingeval u ook het vervoer bij ons hebt geboekt, dan nemen onze diensten een aanvang op de luchthaven van vertrek en eindigen zij op de luchthaven na de terugvlucht, respectievelijk de op- en afstapplaats bij trein-, bus- of bootreizen.


FIRST MINUTE GARANTIES

Late reserveringen Indien de reisdocumenten per Taxipost of koerierdienst dienen overgemaakt te worden, gebeurt dit op risico van de reiziger en zijn de kosten ten zijnen laste. Reserveringen waarvoor wij de hotels telefonisch contacteren en de bevestiging krijgen, gelden als een bevestigde boeking. De annulering van een dergelijk dossier valt dan ook onder de gewone annuleringsvoorwaarden. Wijzigingskosten - Voor afreis: vraagt de reiziger om een wijziging, dan belopen de kosten forfaitair € 12,50.-/persoon, vermeerderd met de reële kosten, aangerekend door de verschillende dienstverleners. Voor belangrijke wijzigingen - m.b.t. de reisbestemming, het vervoer, de hotelkeuze en de datum van vertrek en/of terugkeer bijvoorbeeld - zullen de gewone annuleringsvoorwaarden worden toegepast. - Ter plaatse: gereserveerde en niet opgenomen diensten worden niet terugbetaald - alle extra kosten (vervoer, hotel, administratie, ...) zijn ten laste van de reiziger. - Is het vervoersbewijs uitgegeven, dan gelden de gebruikelijke annuleringsvoorwaarden (100%). - Voor wijzigingen van reserveringen voor musicals, shows, enz. belopen de annuleringskosten doorgaans 100%. Waarborg ter plaatse De hotelier kan u bij aankomst ofwel een kopie van uw creditcard ofwel een waarborgsom (creditcard of cash) vragen. Aansprakelijkheid Wanneer u minstens 2 toeristische diensten samen hebt geboekt (hotel, vervoer en/of extra’s) dan treden wij op als reisorganisator. Onze aansprakelijkheid wordt dan geregeld door art. 14 van de Algemene Reisvoorwaarden, dat een samenvatting is van art. 17 en art. 18 van de Reiscontractenwet. In dat geval zijn we niet aansprakelijk wanneer de geboekte reis niet kan plaatsvinden, onderbroken of onverwacht verlengd dient te worden, ingevolge onvoorziene gebeurtenissen zoals technische storingen, ongevallen, stakingen, epidemieën, weersomstandigheden, oorlogsomstandigheden, enz., en vallen alle werkelijke kosten m.b.t. hotel, vervoer en extra’s door leveranciers of derden aan de reisorganisator aangerekend, ten laste van de reiziger. Wanneer u slechts 1 toeristische dienst hebt geboekt (enkel hotel, enkel vervoer of enkel een extra) dan treden wij op in het kader van een contract tot reisbemiddeling. In dit geval wordt onze aansprakelijkheid beperkt tot een algemene raadgevingsverplichting en de door de wet omschreven inlichtingen die te vermelden zijn in de reisovereenkomst. In dit geval zijn wij enkel aansprakelijk voor de fouten begaan bij de uitvoering van voormelde verplichtingen. Weersomstandigheden, technische redenen of veiligheidsredenen kunnen de reisorganisator of de vervoermaatschappij ertoe verplichten de voorziene reisroute te wijzigen. Deze wijzigingen kunnen in dit geval niet beschouwd worden als wijzigingen die slaan op een essentieel bestanddeel van het reiscontract en geven bijgevolg geen recht op een vergoeding. Een tussenstop om technische of andere redenen doet geen afbreuk aan het begrip ‘rechtstreekse vlucht’. Bij internationaal vervoer per vliegtuig, ter zee of per trein en bij het voorzien van hotelaccommodatie zal onze aansprakelijkheid beperkt worden overeenkomstig de verdragen die deze diensten regelen. De lijst van luchtvaartmaatschappijen met een exploitatieverbod in de EU kan u raadplegen op http://air-ban.europa.eu

MILIEUTIP Deze brochure is een waardevol document. U bekomt ze gratis bij uw reisagent, maar weet dat de kostprijs van de miljoenen reisbrochures € 1,50.- à € 4.- per stuk bedraagt. Bij het drukken van deze brochure is zoveel mogelijk rekening gehouden met het milieu. Breng deze brochure na gebruik in goede staat terug naar uw reisagent, of geef ze door aan familie, collega’s of vrienden. Zo dient er minder papier bedrukt te worden en spaart u het milieu. Deze brochure heeft het certificaat PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification Schemes).

De prijzen en de voordelen in onze brochure vermeld, zijn gebaseerd op de contracten die wij met onze hoteliers hebben afgesloten. Hierbij werden vaste prijzen en erg aantrekkelijke extra-voordelen bedongen. Deze contractvoorwaarden slaan steeds op een beperkt aantal kamers die de hotelier ons heeft toegekend (ons contingent). Zolang ons contingent in een bepaald hotel niet is opgebruikt kunnen wij u de in onze brochure vermelde prijzen en voordelen voor de volle 100% garanderen en dit ongeacht het tijdstip waarop u wenst te boeken. Eens ons contingent echter is opgebruikt, staat het de hotelier vrij om te beslissen of hij ons extra kamers wil ter beschikking stellen en aan welke voorwaarden. Hierbij kan het gebeuren dat wél bijkomende kamers worden toegekend, maar dan aan een prijs die hoger ligt dan de contractprijs of dat bepaalde voordelen die wij hadden bedongen niet van toepassing zijn op de extra kamers. Deze situatie zal zich vooral voordoen in het hoogseizoen of tijdens beursperiodes, die gekenmerkt worden door een hoge hotelbezetting. Naarmate de bezetting stijgt, is de hotelier immers geneigd een hogere prijs toe te passen en/of de toegekende voordelen te beperken (best vergelijkbaar met het fluid pricing principe dat gehanteerd wordt in de luchtvaartsector). Het omgekeerde kan zich natuurlijk ook voordoen. De hotelier kan ook beslissen om ons in het laagseizoen extra kamers ter beschikking te stellen aan een prijs lager dan de contractueel vastgelegde prijs. Eventueel is hij dan ook bereid aanvullende voordelen te verstrekken. Het spreekt voor zich dat wij u dan mee zullen laten genieten van deze prijsverlagingen en/of bijkomende voordelen die van toepassing zijn op die extra kamers. Wanneer u dus een hotel wenst te boeken en ons contingent is uitgeput, kan het gebeuren dat wij ons verplicht zien een andere prijs toe te passen dan de brochureprijs. Ook kan het gebeuren dat de voordelen in de brochure vermeld moeten worden herzien. Als zo’n situatie ontstaat, verbinden wij ons ertoe u vooraf en op een ondubbelzinnige manier te informeren via uw reisagent*. Ook kunt u vooraf onze website consulteren waarop u de actuele prijzen en voorwaarden aantreft: www.transeurope.com U merkt het: vroege boekers (first minute boekers) zijn verzekerd van onze supervoordelige prijzen en genieten zeker van onze aantrekkelijke extra-voordelen. * conform art.6 van de Belgische reiscontractenwet van 06.02.1994 en art.2 van de algemene reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen

ABTO KWALITEITSLABEL We zijn lid van de beroepsvereniging ABTO (Association of Belgian Tour Operators) die zich tot doel heeft gesteld de kwaliteit van de dienstverlening binnen de toeristische sector te verbeteren. Dit houdt voor u een aantal garanties in. Zo passen wij de reisvoorwaarden toe van de Geschillencommissie Reizen vzw. en aanvaarden daarbij alle reglementen en beslissingen, bepaald door de Geschillencommissie Reizen vzw., inzonderheid tot het Geschillenreglement.

GARANTIEFONDS REIZEN

3()&JHFHUWLILFHHUG 'LWSURGXFWNRPWXLW GXXU]DDPEHKHHUGERV HQJHFRQWUROHHUGH EURQQHQ ZZZSHIF.RUJ PEFC/18-31-

Verzekerd tegen financieel onvermogen bij het Garantiefonds Reizen o.v.v., Metrologielaan 8, 1130 Brussel, www.gfg.be

LEES OOK DE BLADZIJDEN UW VOORDEEL (p. 7) EN GOED OM TE WETEN (p. 68/69)

Lic. 1615 - Verantw. uitgever: K. Stuyts - Transeurope NV - Sint-Jakobsstraat 52 - 8000 Brugge, H.R. Brugge 75088, btw BE 439.188.581. Reg. verzekeringsbemiddelaar 028581A

Dossiers op aanvraag Voor annulering van een dossier op aanvraag wordt een forfaitaire dossierskost van € 38.- aangerekend.

ZEKER VAN DE PRIJS, ZEKER VAN DE VOORDELEN !


ABU DHABI AMSTERDAM ATHENE BARCELONA BRUGGE BORDEAUX BRUSSEL BERLIN BUDAPEST MONTE-CARLO DUBAI PARIS FIRENZE ISTANBUL LONDON LISBOA LUXEMBOURG MARRAKECH MADRID MILANO PARIS MÜNCHEN NEW YORK NICEPRAHA ROMA SEVILLA NICE VENEZIA WIEN ABU DHABI AMSTERDAM BARCELONA DUBAI BERLIN BRUGGE BRUXELLES BUDAPEST MONTECARLO DUBAI FIRENZE ISTANBUL LISBOA LONDON NICE LUXEMBOURG MARRAKECH MADRID BARCELONA MILANO ROMA MÜNCHEN NEW YORK NICE PARIS PRAHA ROMA SEVILLA ABU DHABI AMSTERDAM ATHENE BARCELONA BRUGGE BORDEAUX BRUSSEL BERLIN BUDAPEST MONTE-CARLO DUBAI PARIS FIRENZE ISTANBUL LONDON LISBOA LUXEMBOURG MARRAKECH MADRID MILANO PARIS MÜNCHEN NEW YORK NICEPRAHA ROMA SEVILLA NICE VENEZIA WIEN ABU DHABI AMSTERDAM BARCELONA DUBAI BERLIN BRUGGE BRUXELLES BUDAPEST MONTECARLO DUBAI FIRENZE ISTANBUL LISBOA LONDON NICE LUXEMBOURG MARRAKECH MADRID BARCELONA MILANO ROMA MÜNCHEN

MONACO

GO

CHIC

THE FIVE STAR HOTEL COLLECTION

GO

CHIC

THE FIVE STAR HOTEL COLLECTION

MONACO

13

NOVEMBER

01 20

14

OKTOBER

31 20

EEN NIEUWE BROCHURE IN HET LUXESEGMENT VOOR WIE ALLEEN MET HET BESTE GENOEGEN NEEMT ! Te reserveren bij uw reisagent - alle informatie op www.gochic.be of www.gochic.nl

Go Chic is a brand of Transeurope nv/sas V.U./E.R. K. Stuyts Lic BE 1615 / FR 059 99 0004

ABU DHABI AMSTERDAM ATHENE BARCELONA BRUGGE BORDEAUX BRUSSEL BERLIN BUDAPEST MONTE-CARLO DUBAI PARIS FIRENZE ISTANBUL LONDON LISBOA LUXEMBOURG MARRAKECH MADRID MILANO PARIS MÜNCHEN NEW YORK NICEPRAHA ROMA SEVILLA NICE VENEZIA WIEN ABU DHABI AMSTERDAM BARCELONA DUBAI BERLIN BRUGGE BRUXELLES BUDAPEST MONTECARLO DUBAI FIRENZE ISTANBUL LISBOA LONDON NICE LUXEMBOURG MARRAKECH MADRID BARCELONA MILANO ROMA MÜNCHEN NEW YORK NICE PARIS PRAHA ROMA SEVILLA ABU DHABI AMSTERDAM ATHENE BARCELONA BRUGGE BORDEAUX BRUSSEL BERLIN BUDAPEST MONTE-CARLO DUBAI PARIS FIRENZE ISTANBUL LONDON LISBOA LUXEMBOURG MARRAKECH MADRID MILANO PARIS MÜNCHEN NEW YORK NICEPRAHA ROMA SEVILLA NICE VENEZIA WIEN ABU DHABI AMSTERDAM BARCELONA DUBAI BERLIN BRUGGE BRUXELLES BUDAPEST MONTECARLO DUBAI FIRENZE ISTANBUL LISBOA LONDON NICE LUXEMBOURG MARRAKECH MADRID BARCELONA MILANO ROMA MÜNCHEN


WELKE STAD ? WELK HOTEL ? ONBEPERKT KIEZEN STEEDS DE SCHERPSTE PRIJS Transeurope is dé stedenspecialist bij uitstek. Al meer dan 50 jaar zijn we actief in het segment van de citytrips; we waren destijds de pioniers van de stedenreizen. Transeurope is altijd al een trendsetter geweest. De dynamische, trendgevoelige citytripper is continu op zoek naar nieuwe steden en nieuwe hotels om zijn horizon te verruimen. Trends veranderen snel. Gezien reisbrochures geldig zijn voor een langere periode, bestaat de kans dat we bepaalde nieuwe, trendy en hippe hotels nog niet hebben kunnen contracteren. Om optimaal tegemoet te komen aan uw wensen en om accuraat in te spelen op een snel evoluerende markt, hebben we daarom ons stedenaanbod opgesplitst in 2 delen:

ONS VAST AANBOD dat u terugvindt in onze brochures: onze topselectie steden met de beste hotels in elke prijsklasse, uitvoerig gecontroleerd, van goedkoop tot duur, met vaste prijzen en voordelen en hele soepele annuleringsvoorwaarden. Voor wie kiest voor zekerheid en voor wie zich laat inspireren door onze brochures

ONS FLEXIBEL AANBOD dat u kan reserveren aan een uiterst concurrentiële dagprijs, die varieert volgens vraag en aanbod op dat moment: dit noemt men de realtime prijsbepaling. Concreet betekent dit dat als een hotelier veel kamers vrij heeft, hij de prijs laag zal houden en omgekeerd. De prijzen worden regelmatig aangepast volgens de bezetting, het loont dus om op verschillende data de prijzen op te vragen. Meestal geldt: hoe vroeger u boekt, hoe lager de prijs. De boodschap is: zoek, vergelijk en bespaar ! Prijzen en info via uw reisagent of op www.transeurope.com. Nóg meer keuze ... Nóg betere prijzen ... Nóg meer beschikbaarheid ... U vindt een bepaalde stad of een bepaald hotel niet terug in onze brochures ? Ons flexibel aanbod brengt oplossing !

WAT U OOK KIEST, WE STAAN KLAAR MET EEN SERVICE EN VAKMANSCHAP DIE NIEMAND ONS NADOET

SHOPPEN VOOR DE BESTE PRIJZEN U ZIT GEGARANDEERD GOED BIJ TRANSEUROPE Te reserveren bij uw reisagent - alle informatie op www.transeurope.com


LONDEN

OXFORD - CAMBRIDGE - EDINBURGH

PARIJS

CITYTRIPS

1 NOVEMBER 2013 - 31 M A ART 2014

1 NOVEMBER 2013 - 31 M A ART 2014

1 NOVEMBER 2013 - 31 OK TOBER 2014

CHARMING

FRANCE

1 APRIL 2013 - 31 MAART 2014

CHARMING

ITALIA

1 AVRIL 2013 - 31 MARS 2014

CHARMING

ESPAÑA

1 APRIL 2013 - 31 MAART 2014

NEW YORK

CHARMING

1 APRIL 2014 - 31 M A ART 2015

CHARMING

PORTUGAL

1 APRIL 2013 - 31 MAART 2014

BALI

JAVA - LOMBOK - SULAWESI

BOSTON - CHICAGO - WASHINGTON

1 NOVEMBER 2013 - 31 OK TOBER 2014

CHARMING

BENELUX DUITSLAND

1 APRIL 2013 - 31 MAART 2014


Londen1314-NL-GoedOmTeWeten