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MADRID

UNE VRAIE SÉDUCTRICE Madrid vit et prend du plaisir, de jour comme de nuit. Le coeur de la ville est la Puerta del Sol. Plus imposante encore est la Plaza Mayor, jadis le lieu de célébrations et d’exécutions. Et le Prado est un des musées les plus riches au monde. Madrid témoigne de l’apogée de l’empire espagnol de manière monumentale, mais très contemporaine aussi. Après l’apéritif, accompagné de tapas, plongez-vous dans la vie nocturne. Une ville qui ne dort jamais: passionnée, pétillante et culturelle, à la fois majestueuse et huppée.

VAUT LE DÉTOUR · La première visite commence par la Puerta del Sol centrale. La Calle Mayor part d’ici vers le vieux Madrid avec e.a. la Plaza Mayor et la Plaza de la Villa. · Des 18e et 19e siècles: le Palacio Real, un des palais les plus imposants d’Europe, devenu un musée, la Puerta de Alcalá et la fontaine de Cibeles. · Le Paseo del Arte est un itinéraire d’art unique au monde. 3 Grands musées: le Prado (peintres espagnols et écoles européennes jusque fin 19e siècle), la collection ThyssenBornemisza au Palais de Villahermosa (maîtres anciens et modernes du 13e siècle à nos jours) et le Musée Reina Sofía pour les grands talents contemporains espagnols comme Picasso (Guernica), Dalí et Miró. · Les Madrilènes adorent faire bonne chère. La qualité de nombreux établissements est excellente, de la maison authentique et traditionnelle au restaurant huppé. Le soir, ouverture à p.d. 20-21 h. · Shopping: mode, décoration d’intérieur et galeries d’art dans la Calle Fuencarral, la Calle Hortaleza et autour de la Plaza de Chueca. Boutiques de luxe dans le quartier chic de Salamanca, grandes chaînes autour de la Puerta del Sol. Plaza de Colón

· Visitez le marché aux puces Rastro, plein de ouleur, le dimanche matin.

9

Opera

Calle Bailén

3

or e May Call Plaza Mayor

LA LATINA Plaza de la Cebada

Rec ole

4

Puerta de Alcalá Gran Plaza de e Alcalá d Vía  lle a C Cibeles Real Academia lá de Bellas Artes e Alca Banco de España ed Call 7 Puerta 8 Museo del Sol Thyssen-Bornemisza Monumento 2 de Mayo

2

Convento de la Encarnación

Pase

Vía

6

1

Plaza de Cãnova del Castillo

Calle Las H uerta Cal s le A toc ha

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Mercado del Rastro

Calle Ortega y Gosset Calle de Goya

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Palacio Real

Cal le

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del Pra

· Museo Picasso: Eugenio Arias, ami de Picasso, rassembla 62 pièces du grand maître, principalement des céramiques, lithos et dessins.

Plaza de España

Paseo

· Un paradis pour noctambules avec les quartiers branchés de Chueca (l’endroit par excellence pour les jeunes), Malasaña et La Latina, au sud-ouest de Madrid avec des bars à tapas et des terrasses très sympas. L’autre extrême: ambiance bourgeoise authentique au Café de Oriente sur la Plaza de Oriente face au palais royal. L’agréable quartier autour de la Plaza de Santa Ana est en soirée l’un des lieux les plus animés de la ville. Et Huertas est un quartier plaisant truffé de restaurants, cafés et bars à tapas.

5

rtal eza

· Le magnifique parc Retiro est un des lieux de promenade préférés, ainsi que les Jardins de Sabatini et le Campo del Moro.

tos

CHUECA

SALAMANCA

Museo del Prado Jardín Botánico

Parque del Retiro

Centro de Arte Estación de Reina Sofia Atocha

Puerta de Toledo

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MADRID · UN TOUR D’HORIZON EXCURSIONS SYMPAS ... CULTURE, SORTIES EN SOIREE ... PLAISIRS ET BIEN PLUS ... Sur cette page nous vous donnons quelques suggestions. Et auprès de vos documents de voyage vous trouverez un petit guide utile qui vous renseignera sur la ville. INFO PRATIQUE: aéroport Barajas-centre: 12 km. Le bus jaune Exprés Aeropuerto au terminal 1, 2 ou 4 vers la Plaza de Cibeles ou Atocha: € 5.- (toutes les 15 à 30 minutes, 24h/24 ). Navette gratuite entre les 4 terminaux. Taxis: à p.d. € 25-30.-. Prévoyez suffisamment de temps pour le retour, le nouveau terminal 4 est très grand.

MADRID CARD Accès gratuit à tous les musées et monuments importants (y compris le Prado, Reina Sofia, …) · accès gratuit à Faunia (parc bio-écologique) et au Cinéma Imax · promenade guidée dans le vieux centre le samedi · réductions substantielles dans plus de 100 magasins, restaurants, lieux de sorties, e.a. · tour gratuit du stade Santiago Bernabéu de Real Madrid · guide et plan de la ville bourrés de renseignements pratiques MADD0021

TRANSPORT

Avion départ Bruxelles à p.d. € 182.-, départ Paris à p.d. € 187.aller/retour TTC (voir p. 248-251)

prix par personne (valables jusqu’au 31/12/12) € 39.- adultes - € 20.- enf. 6-12 (1 jour) € 49.- adultes - € 28.- enf. 6-12 (2 jours) € 59.- adultes - € 34.- enf. 6-12 (3 jours) € 69.- adultes - € 42.- enf. 6-12 (5 jours)

TOURIST TRAVEL PASS

MADRID CITY TOUR HOP-ON/HOP-OFF

Utilisation illimitée des transports en commun (métro, bus).

Vous découvrirez Madrid confortablement. Il y a 2 routes (le Madrid Historique et le Madrid Moderne) avec 37 arrêts où vous pourrez monter ou descendre autant de fois que vous voulez pour visiter les sites. Commentaires par audioguide en 16 langues y compris le français, anglais, …

MADD0041

MADD0046 (tous les jours à p.d. 10 h) prix par personne (valables jusqu’au 31/12/12)

prix par personne (valables jusqu’au 31/12/12) € 8,00.- adultes - € 4,00.- enf. -12 (1 jour) € 13,40.- adultes - € 6,70.- enf. -12 (2 jours) € 17,40.- adultes - € 8,70.- enf. -12 (3 jours) € 25,40.- adultes - € 12,70.- enf. -12 (5 jours)

€ 20,20.- adultes - €  9,10.- enf. 7-15 (1 jour) € 24,20.- adultes - € 12,10.- enf. 7-15 (2 jours)

TOUR DE VILLE PANORAMIQUE (*) (**)

EL ESCORIAL (*) (**)

MADD0035 (2h30 - tous les jours à 8h45 et 15 h)

MADD0037 (5 h - tous les jours à 8h45, sauf lundi)

prix par personne € 20,50.- adultes - € 18.- enf. 6-15

prix par personne € 52.- adultes - € 29.- enf. 6-15

Ce tour de ville vous fait découvrir les monuments les plus connus de Madrid. A recommander pour une première reconnaissance de la ville.

Visite guidée au Real Monasterio de El Escorial avec entre autres le Palacio Real, le Panteón de Reyes, le Panteón de Infantes et la salle du Chapitre de la Basilique.

TOUR DE VILLE NOCTURNE

TOLEDO (*) (**)

MADD0036 (2 h - à 20h30 - 01/04-31/10 tous les jours, sauf dimanche et jours fériés 01/11-31/03 le jeudi, vendredi et samedi)

MADD0038 (8 h - à 9h45 - 01/04-30/10 tous les jours - 01/11-31/03 sauf mercredi et vendredi)

prix par personne € 18.-

prix par personne (lunch traditionnel inclus) € 73.- adultes - € 37.- enf. 6-15

Tour de la ville le long de magnifiques avenues et de jolies places, de fontaines et de bâtiments illuminés.

PROMENADE GUIDÉE AVEC LE PALAIS ROYAL (*) (**) Visite guidée de la ville le long des monuments principaux de la ville, e.a. la Plaza Mayor, la Plaza de la Villa, la cathédrale, … Une visite intérieure du Palacio Real (palais royal) est incluse.

MADD0047 (3 h - tous les jours avril-octobre à 9 h)

prix par personne € 25,80.- adultes - € 8.- enf. 6-15

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www.transeurope.com

Excursion guidée vers Tolède. A l’arrivée, un tour de ville est suivi par une promenade en ville le long des monuments principaux avec plusieurs visites.

CHIC OUTLET SHOPPING ® LAS ROZAS VILLAGE A 30 minutes de Madrid. Plus de 100 boutiques de luxe, marques de mode et style de vie offrant des collections espagnoles et internationales des saisons précédentes avec des économies allant jusqu’à 60% tout au long de l’année. Bon de réduction de -10% auprès de vos documents de voyage Shopping Express (bus centre-Las Rozas Village) MADD0048 (durée env. 30 minutes - 3x par jour) prix par personnes € 13.- adultes - € 5,50.- enf. 2-12 (aller/retour) (*) Prix valables jusqu’au 31/03/13 (**) Commentaires en anglais


NOTRE OFFRE D’HÔTELS AU TARIF DU JOUR PLUS DE CHOIX ... PLUS DE DISPONIBILITÉS ... PLUS D’HÔTELS À PRIX SERRÉS ... A partir du 1 novembre 2012, en complément de notre offre permanente d’hôtels à prix et avantages déterminés, Transeurope vous propose également un très large éventail d’hôtels que vous pourrez réserver au tarif du jour très concurrentiel: la tarification en temps réel. Sur cette page vous trouverez quelques exemples d’hôtels dont les prix et disponibilités fluctuent quotidiennement en fonction de l’offre et la demande. Notre objectif: une orientation optimale vers la clientèle.

SIETEISLAS HHHH Hôtel élégant à 200 m de la Gran Via. A proximité, les musées Thyssen-Bornemisza et Prado. Magasins, bars et restaurants tout près. 79 Jolies chambres avec une belle salle de bains, certaines avec terrasse.

EXEMPLE DE PRIX

UNE LARGE GAMME

Choix diversifié et possibilités multiples. Vous pouvez consulter l’offre complète via votre agence de voyages ou sur www.transeurope.com.

Prix par personne par nuit appliqué en date du 28/06/12 en chambre double standard, logement uniquement, non modifiable, non annulable, paiement immédiat Pour un séjour le 03/11/12 € 58,15 Pour un séjour le 31/12/12 € 62,95

EMPERADOR

PETIT PALACE POSADA DEL PEINE

HHHH

HHHH Hôtel design dans un bâtiment du 16e siècle. Central, près de la Plaza Mayor, du Triangle d’Or et des magasins. Bus touristique à proximité. 67 Chambres modernes, bien agencées. Equipe attentionnée.

Hôtel classique sur la Gran Via. Terrasse avec belle vue sur le Palais Royal et la Puerta del Sol. Piscine sur le toit, terrasse. Fitness, bar. Restaurants dans le quartier. 232 Chambres élégantes.

EXEMPLE DE PRIX

EXEMPLE DE PRIX

Prix par personne par nuit appliqué en date du 28/06/12 en chambre double standard, logement uniquement, non modifiable, non annulable, paiement immédiat Pour un séjour le 03/11/12 € 64,40 Pour un séjour le 29/12/12 € 77,55

Prix par personne par nuit appliqué en date du 28/06/12 en chambre double standard, logement uniquement, non modifiable, non annulable, paiement immédiat Pour un séjour le 03/11/12 € 69,25 Pour un séjour le 29/12/12 € 92,30

INTUR PALACIO SAN MARTIN

AYRE GRAN HOTEL COLON

HHHH

HHHH Une situation calme pour cet hôtel design, à 700 m du Parc Retiro et à une demi-heure de marche du centre historique. Restaurant Ibiza (buffets internationaux). Bar, café. 361 Belles chambres.

Bon hôtel central dans une rue calme, face au couvent Descalzas Reales. Proche de la Puerta del Sol et du grand magasin El Corte Inglés. Restaurant international. Bar. Fitness. 94 Chambres accueillantes.

EXEMPLE DE PRIX

EXEMPLE DE PRIX

Prix par personne par nuit appliqué en date du 28/06/12 en chambre double standard, logement uniquement, non modifiable, non annulable, paiement immédiat Pour un séjour le 03/11/12 € 70,10 Pour un séjour le 30/12/12 € 75,80

Prix par personne par nuit appliqué en date du 28/06/12 en chambre double standard, logement uniquement, non modifiable, non annulable, paiement immédiat Pour un séjour le 03/11/12 € 76,90 Pour un séjour le 31/03/13 € 35,90

DOMUS SELECTA MENINAS

H10 VILLA DE LA REINA

HHHH

HHHH Bel hôtel rénové avec maintien des éléments historiques authentiques. Situation centrale à distance de marche des principales attractions de Madrid. Bar et lounge. 37 Chambres bien aménagées.

EXEMPLE DE PRIX

Prix par personne par nuit appliqué en date du 28/06/12 en chambre double standard, logement uniquement, non modifiable, non annulable, paiement immédiat Pour un séjour le 03/11/12 € 87,70 Pour un séjour le 29/12/12 € 75,90

Joli hôtel design avec une situation idéale sur la Gran Via. A 200 m de la Puerta del Sol et proche du Prado et du Musée Reina Sofia. Lounge relaxant, restaurant avec des mets méditerranéens. 74 Chambres.

EXEMPLE DE PRIX

Prix par personne par nuit appliqué en date du 28/06/12 en chambre double standard, logement uniquement, non modifiable, non annulable, paiement immédiat Pour un séjour le 03/11/12 € 93,45 Pour un séjour le 29/12/12 € 93,45

MADRID

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L’hôtel a pour thème ’les régions vinicoles espagnoles’ et offre un très bon rapport qualité/prix. Les chambres accueillantes et modernes sont aménagées chaleureusement.

IBIS ST YLES MADRID PRADO

1

HHH Situation: une situation centrale excellente près de l’agréable Plaza Santa Ana, à deux pas des célèbres musées de Madrid, tels le Prado (à 800 m), Thyssen-Bornemisza (à 500 m) et Reina Sofia (à 1 km). Les fameuses Plaza Mayor et Plaza de Cibeles sont à 800 m seulement. Et la Puerta del Sol, coeur vibrant de la ville, ainsi que l’emblématique Gran Via sont à 600 m. Métro: Anton Martin à 5 petites minutes. Facilités: dans cet hôtel de petite taille, l’on vous donnera volontiers des tuyaux pour la visite de la ville à la réception (24h/24). Café et thé vous y attendent. Vous prendrez un petit déjeuner buffet savoureux dans l’espace prévu à cet effet. Bibliothèque et borne internet. WiFi gratuit. Parking (à p.d. € 24.-/24 h). Chambres: 48 chambres non-fumeurs de différentes tailles avec des lits confortables et une salle de bains pratique. Elles offrent ce dont vous avez besoin pour un séjour agréable: douche et wc, sèche-cheveux, télévision à écran plat (satellite), WiFi gratuit, coffre, climatisation. Chaque étage a son thème propre, toujours en lien avec les différentes régions vinicoles d’Espagne, avec des sols en bois et des oeuvres d’art modernes. 1 Chambre pour personnes à mobilité réduite sur demande. Enfants: lit bébé gratuit. 2 Enfants jusqu’à 11 ans inclus logent gratuitement dans la chambre des parents (petit déjeuner inclus). Particularités: hôtel non-fumeur.

A B C D

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Prix par personne par nuit petit déjeuner inclus ch. 2 p. MADV0052 N standard 01/11-16/12, 10/01-30/06, 09/09-31/10 dimanche 58,00 lundi et jeudi 69,20 mardi/mercredi et vendredi/samedi 72,10 17/12-09/01, 01/07-08/09 49,50

à p. d.

60* ,

ch. 1 p. standard

lit suppl. 3

110,50 129,90 135,80 99,00

48,30 56,70 58,70 40,80

VOTRE AVANTAGE t

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www.transeurope.com

Pour tout séjour d’au moins 3 nuits: réduction de 5% (01/11/12-16/12/12, 10/01/13-30/06/13, 09/09/13-31/10/13) OU réduction de 10% (17/12/12-09/01/13, 01/07/13-08/09/13)

OFFERT


Séjour dans un hôtel moderne et récent, entièrement rénové. Ses atouts: une situation exceptionnelle et une jolie décoration contemporaine aux accents high tech.

HIGH TECH CLIPER

2

Cet hôtel Boutique est hébergé dans un immeuble historique au coeur de la ville. Qualité et une situation super centrale tout près de la Puerta del Sol sont ses atouts.

PETIT PALACE ARENAL

3

HHH

HHH(H)

Situation: dans une rue transversale à la Gran Via où se trouve le grand magasin El Corte Inglés. Il y a de nombreuses rues commerçantes et terrasses dans le quartier, ainsi que plusieurs bars à tapas, dont El Muséo de Jamón (musée du jambon). Vous êtes tout près de la Puerta del Sol et à distance de marche du Prado. Parking public à proximité (réduction pour les clients de l’hôtel). Métro: Gran Via ou Callao, les deux à 100 m. Sol à 300 m. Facilités: réception et salon. Espace petit déjeuner moderne et agréable à la décoration contemporaine, avec à côté une borne internet (en accès libre). Des jus de fruits frais sont servis au petit déjeuner (formule buffet) pour bien démarrer la journée. Ascenseur. Chambres: les 60 chambres sont décorées dans le même joli style actuel que vous retrouverez partout dans l’hôtel. Elles comprennent une salle de bains moderne équipée de douche multijets et wc, sèche-cheveux, téléphone, télévision, accès internet, minibar, coffre, climatisation. Chambres pour personnes à mobilité réduite sur demande. Chambre double à usage single. Enfants: lit bébé gratuit. Particularités: 05/12/12-08/12/12, 28/12/12-02/01/13, 28/03/13-31/03/13: min. 3 nuits.

Situation: ici nous vous réservons un séjour très au centre, à quelques pas de l’importante Puerta del Sol et proche de la majestueuse Plaza Mayor, du marché Rastro doménical (marché aux puces authentique), du Palais Royal, de la Gran Via, du Prado et du Musée Thyssen-Bornemisza, ... tous situés à distance de marche de l’hôtel. Le Petit Palace Arenal est une adresse idéale pour le shopping et la culture. Métro: Sol à 150 m. Facilités: derrière une façade classique se cache un intérieur stylé aux accents design. Réception et salon, borne internet en accès libre. Dans l’espace petit déjeuner très agréable les murs en pierre d’origine ont été mis à nu (formule buffet). Ascenseur. Chambres: les 69 belles chambres bénéficient d’un mobilier rectiligne en bois foncé et d’une salle de bains moderne avec douche multijets et wc, sèche-cheveux. Par ailleurs, les chambres comprennent téléphone, télévision, accès internet, minibar, coffre, climatisation, sols laminés. Chambres pour personnes à mobilité réduite sur demande. Chambre double à usage single. Enfants: lit bébé gratuit. Particularités: 05/12/12-08/12/12, 28/12/12-02/01/13, 28/03/13-31/03/13: min. 3 nuits.

A B C D A B C D

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Prix par personne par nuit petit déjeuner inclus ch. 2 p. MADV0025 N standard 01/11-04/12, 09/12-27/12  lundi/jeudi 56,00 01/11-04/12, 09/12-27/12  vendredi/dimanche 62,00 05/12-08/12, 28/12-02/01  lundi/jeudi 73,00 05/12-08/12, 28/12-02/01  vendredi/dimanche 81,00 03/01-27/03, 22/06-06/09  lundi/jeudi 56,00 03/01-27/03, 22/06-06/09  vendredi/dimanche 62,00 28/03-21/06, 07/09-31/10  lundi/jeudi 73,00 28/03-21/06, 07/09-31/10  vendredi/dimanche 81,00

à p. d.

30* ,

VOTRE AVANTAGE t t

t

Réduction de 10% pour toute réservation jusqu’à 30 jours avant le départ (cumulable) Payer 2 nuits + 1 nuit gratuite lors d’une arrivée le dimanche ou lundi OU payer 3 nuits + 1 nuit gratuite (01/12/12-05/12/12, 09/12/12-26/12/12, 03/01/13-14/01/13, 19/01/13-31/01/13) Payer 2 nuits + la troisième nuit à moitié prix ou payer 3 nuits + 1 nuit gratuite (08/07/13-06/09/13)

* après déduction des avantages

lit suppl. 3/4 23,50 33,50 23,50 33,50 23,50 33,50 23,50 33,50

OFFERT

A B C D A B C D

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Prix par personne par nuit petit déjeuner inclus ch. 2 p. MADV0036 N standard 01/11-04/12, 09/12-27/12  lundi/jeudi 61,90 01/11-04/12, 09/12-27/12  vendredi/dimanche 71,90 05/12-08/12, 28/12-02/01  lundi/jeudi 79,00 05/12-08/12, 28/12-02/01  vendredi/dimanche 86,00 03/01-27/03, 22/06-06/09  lundi/jeudi 61,90 03/01-27/03, 22/06-06/09  vendredi/dimanche 71,90 28/03-21/06, 07/09-31/10  lundi/jeudi 79,00 28/03-21/06, 07/09-31/10  vendredi/dimanche 86,00

à p. d.

ch. 1 p. standard 95,00 108,00 133,00 148,00 95,00 108,00 133,00 148,00

30* ,

ch. 1 p. standard 108,00 128,00 143,00 156,00 108,00 128,00 143,00 156,00

VOTRE AVANTAGE t t

t

Réduction de 10% pour toute réservation jusqu’à 30 jours avant le départ (cumulable) Payer 2 nuits + 1 nuit gratuite lors d’une arrivée le dimanche ou lundi OU payer 3 nuits + 1 nuit gratuite (01/12/12-05/12/12, 09/12/12-26/12/12, 03/01/13-14/01/13, 19/01/13-31/01/13) Payer 2 nuits + la troisième nuit à moitié prix ou payer 3 nuits + 1 nuit gratuite (08/07/13-06/09/13)

MADRID

lit suppl. 3/4 23,50 33,50 23,50 33,50 23,50 33,50 23,50 33,50

OFFERT

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Un hôtel contemporain décoré par un célèbre architecte d’intérieur espagnol. Central mais au calme, un intérieur ultra-branché, une piscine et un service extra.

ROOM MATE OSCAR

4

La tranquillité intérieure de cet hôtel très soigné est tout en contraste avec les alentours animés - un mélange parfait pour réussir votre séjour à Madrid.

MERCURE MADRID PLAZA DE ESPAÑA 5

HHH(H)

HHHH

Situation: au coeur de Madrid, dans le quartier de Chueca, à proximité des meilleurs musées et restaurants, sur une petite place paisible, près de la Gran Via. A 10 petites minutes de la Puerta del Sol, la Plaza Mayor et le Prado, à 15 minutes du Musée Thyssen-Bornemisza. Métro: Gran Via à 200 m. Facilités: l’intérieur est un petit bijou. Vous le remarquerez immédiatement en accédant au hall d’accueil. La réception est pour le moins exceptionnelle. Vous pourrez prendre un petit déjeuner varié (buffet, jusqu’à midi !) dans l’espace petit déjeuner futuriste. Le restaurant est une référence en ville, on y sert une cuisine méditerranéenne exquise. Au bar, vous pourrez goûter de délicieux tapas. WiFi en accès libre dans tout l’hôtel. La piscine et la terrasse sur le toit sont uniques (accès payant). En soirée, il fait bon s’y détendre et profiter de la vue superbe sur la ville. 2 Ascenseurs (7 étages). Chambres: 75 belles chambres aux accents design, dans des couleurs attrayantes et relaxantes. Toutes les facilités modernes: bain/douche et wc, sèche-cheveux, téléphone, télévision à écran plat, minibar, coffre, climatisation, parquet. Chambre double à usage single. Enfants: lit bébé gratuit. 1 Enfant jusqu’à 12 ans inclus loge gratuitement dans la chambre des parents (petit déjeuner inclus). Particularités: samedi: min. 2 nuits.

Situation: une situation très centrale, près de la Plaza de España très impressionnante, à 10 petites minutes à pied de la célèbre Plaza Mayor et du Palacio Real. Un peu plus loin, vous êtes en plein cœur des rues commerçantes, des bars et restaurants - vous séjournez dans la partie historique et touristique de Madrid. Parking public dans le quartier (à p.d. € 21.-/24 h). Métro: Ventura Rodriguez ou Plaza de España. Arrêt de bus (lignes 1-2) à 50 m. Facilités: après l’exploration de la ville, vous pourrez respirer quelques instants au bar exclusif de l’hôtel. Petit déjeuner buffet. Service en chambre. WiFi gratuit dans tout l’hôtel. Ascenseur. L’hôtel dispose d’un parking privé (à p.d. € 25.-/24 h). Chambres: les 97 chambres non-fumeurs sont aménagées avec beaucoup de goût et particulièrement confortables. Nous vous réservons une chambre supérieure avec un grand lit, certaines avec balcon. Elles comprennent bain ou douche et wc, sèche-cheveux, téléphone, télévision, pay-tv, accès internet (WiFi gratuit), minibar, coffre, climatisation. 1 Chambre pour personnes à mobilité réduite et 20 chambres communicantes sur demande. Chambre double à usage single. Enfants: 1 enfant jusqu’à 11 ans inclus loge gratuitement dans la chambre des parents (petit déjeuner inclus). Particularités: hôtel non-fumeur.

à p. d.

67,10

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Prix par personne par nuit petit déjeuner inclus ch. 2 p. MADV0045 N standard

01/11-31/03 A dimanche/jeudi B vendredi/samedi 01/04-30/06 C dimanche/jeudi B vendredi/samedi 01/07-31/08 D dimanche/jeudi E vendredi/samedi 01/09-31/10 F dimanche/jeudi B vendredi/samedi

70,40 87,00

131,10 164,40

73,70 87,00

137,80 164,40

67,10 77,00

124,50 144,40

80,40 87,00

151,10 164,40

A B C D E

44,40

Prix par personne par nuit petit déjeuner inclus ch. 2 p. MADV0031 N supérieure 01/11-08/12, 01/01-31/03 77,40 09/12-27/12 66,60 28/12-31/12 98,90 01/04-28/06, 09/09-31/10 78,50 29/06-08/09 67,70

à p. d.

ch. 1 p. standard

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VOTRE AVANTAGE

VOTRE AVANTAGE

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Réduction de 5% sur la quatrième nuit et les nuits OFFERT consécutives (01/11/12-31/10/13)

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www.transeurope.com

Payer 2 nuits + la troisième nuit à moitié prix lors d’une arrivée le samedi (01/11/12-08/12/12, 01/04/13-28/06/13, 09/09/13-31/10/13) Payer 2 nuits + 1 nuit gratuite ou payer 4 nuits + 2 nuits gratuites (09/12/12-27/12/12, 01/01/13-31/03/13, 29/06/13-08/09/13)

ch. 1 p. supérieure 146,20 123,60 186,10 148,40 125,80

OFFERT


Etablissement très agréable qui propose un service hôtelier accueillant. Derrière la façade classée se cache un intérieur élégant. La situation est exceptionnelle !

BEST WESTERN AROSA

6

Cet hôtel design est hébergé dans un bâtiment historique. Il jouit d’une situation particulièrement centrale par rapport aux musées, shopping, architecture, monuments …

VINCCI CENTRUM

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HHHH

HHHH(H)

Situation: très centrale, au coin de la Gran Via, une des avenues principales, à 150 m de la Puerta del Sol, dans la zone commerciale, touristique et monumentale de Madrid truffée de restaurants, bars, bars à tapas, théâtres, cinémas et boutiques. Métro: Gran Via (à 50 m) ou Callao et Puerta del Sol (à 5 minutes). Facilités: la réception se trouve au 2e étage. Un ’portero’ vous attend à l’entrée et vous assistera avec vos bagages. Ascenseur. Cet établissement préserve l’élégance d’un intérieur moderne et fonctionnel. Salon spacieux (zones fumeur et non-fumeur), bar et snackbar. Petit déjeuner buffet jusqu’à 11h30. Restaurant 19/Sushi Bar fait partie des meilleurs restaurants japonais de la ville (fermé samedi midi et dimanche midi et soir). Service en chambre de 07h30 à 23 h. Hôtel équipé de WiFi (en accès libre). Espace fitness. Parking public tout près: à p.d. € 28.-/24 h. Chambres: les 126 chambres bénéficient principalement d’une décoration moderne, dans un style design espagnol, rectiligne mais pas froid. Dans 16 chambres la décoration est d’inspiration japonaise. Bain ou douche et wc, sèche-cheveux, téléphone, télévision, pay-tv, WiFi gratuit, minibar, coffre gratuit, climatisation, sols laminés ou planchers. 1 Etage non-fumeur. Enfants: lit bébé gratuit. 1 Enfant jusqu’à 11 ans inclus loge gratuitement dans la chambre des parents (petit déjeuner inclus). Particularités: animaux domestiques de petite taille admis: € 19.-/nuit. Le petit plus: jeunes mariés: bouteille de Cava (vin mousseux) offerte.

Situation: le Vincci Centrum, établissement quatre étoiles, fait honneur à son nom: en effet, il se trouve au coeur du centre historique de Madrid. L’hôtel se situe dans une rue transversale donnant sur la Calle Alcalá, entre la Puerta del Sol et la Plaza Cibeles. Vous êtes à 500 m de la zone commerçante la plus importante de Madrid. Les musées Thyssen-Bornemisza et Prado sont à proximité et une belle promenade vous conduit au parc Retiro. Métro: Sevilla (ligne 2). Bus à la Puerta del Sol. Facilités: la réception, le hall, le bar et l’espace petit déjeuner (formule buffet) ont un aménagement très tendance, ce qui contraste avec le caractère historique du bâtiment. La décoration combine un mobilier de bois foncé avec des couleurs vives. Possibilité de snacks. 1 Journal gratuit par jour par chambre. Ascenseur. Service en chambre. Chambres: les 87 chambres bénéficient d’un décor design chaleureux. Toutes les facilités contemporaines sont présentes: oreillers à la carte, bain ou douche et wc, sèche-cheveux, téléphone, télévision, accès internet, minibar, coffre, climatisation, parquet. Enfants: lit bébé gratuit. 1 Enfant de 2 jusqu’à 11 ans inclus loge gratuitement dans la chambre des parents (petit déjeuner inclus) (périodes A/B/D/E) ou bénéficie d’une réduction de 50% (période C). Particularités: 28/12/12-31/12/12: min. 2 nuits. Le 01/01 le brunch du Nouvel An est inclus.

A B C D

50,00

Prix par personne par nuit petit déjeuner inclus ch. 2 p. MADV0018 N standard 01/11-23/12, 07/01-31/03 80,00 24/12-06/01, 09/09-31/10 93,40 01/04-07/07 90,10 08/07-08/09 75,00

à p. d.

*

VOTRE AVANTAGE t

Payer 1 nuit + la deuxième nuit à moitié prix ou payer 2 nuits + 1 nuit gratuite ou payer 4 nuits + 2 nuits gratuites (01/11/12-23/12/12, 07/01/13-28/03/13, 02/04/13-03/07/13, 08/07/1308/09/13)

* après déduction des avantages

lit suppl. 3 71,60 82,20 78,60 66,00

OFFERT

A B C D E

54,80

Prix par personne par nuit petit déjeuner inclus ch. 2 p. MADV0032 N standard 01/11-08/12, 01/03-27/03 94,00 09/12-27/12, 01/01-28/02 81,90 28/12-31/12, 28/03-31/03 118,00 01/04-30/06, 01/09-31/10 102,00 01/07-31/08 73,00

à p. d.

ch. 1 p. standard 112,70 128,00 123,90 104,50

*

ch. 1 p. standard 168,00 138,00 208,00 188,00 128,00

VOTRE AVANTAGE Payer 3 nuits + 1 nuit gratuite ou payer 6 nuits + 2 nuits gratuites (09/12/12-27/12/12, 03/01/13-28/02/13, 07/07/13-28/08/13) t Lors de min. 3 nuits: réduction de 15% (01/11/12-27/12/12, 01/01/13-27/03/13, 01/04/13-31/10/13) OU 5 tapas et 2 desserts au restaurant Vincci Soho à 200 m (01/11/1231/10/13, hors boissons) (non cumulables) t

MADRID

lit suppl. 3 80,20 70,00 99,80 86,90 62,40

OFFERT

37


QUATRO PUERTA DEL SOL

8

HHHH Situation: une situation particulièrement privilégiée pour ce bel établissement quatre étoiles: l’hôtel se trouve dans le centre historique, culturel et commercial de Madrid. Vous êtes dans le triangle emblématique formé par la Puerta del Sol, la Calle Alcalá et la Gran Vía. Et vous êtes entouré des restaurants, des bars à tapas et des magasins les plus connus de Madrid. Une situation très au centre donc, à 1 minute à pied de la Puerta del Sol, à 5 minutes du Musée Thyssen-Bornemisza, à 10 minutes du Musée Prado et à 15 minutes du Palais Royal. Le quartier La Latina, populaire pour ses ’cañas y tapas’, se rejoint également à pied. Le dimanche il y a le marché Rastro, et les marchés San Miguel et Fuencarral, pour prendre un verre de vin accompagné d’un jambon succulent. Parking public à 100 m (payant). Métro: Sevilla (50 m) ou Sol (150 m). Arrêt de bus à 15 m (plusieurs lignes). Facilités: beau hall d’entrée où vous êtes chaleureusement accueilli à la réception (24h/24). Des journaux sont mis à la disposition de la clientèle. WiFi est disponible dans tout l’hôtel (en accès libre). La luminosité de l’espace petit déjeuner moderne et agréable, est remarquable (le petit déjeuner est une formule buffet) - vous y profitez d’un beau panorama sur la ville. Possibilité de service en chambre pour le petit déjeuner (de 07h30 à 11 h). 2 Ascenseurs (7 étages). Chambres: les 62 chambres sont aménagées avec le goût du design tout en respectant la luminosité et le caractère de l’immeuble. Elles sont jolies, avec une ambiance feutrée. Il s’agit d’un projet de Tomás Alía, un designer mentionné dans le Guide Louis Vuitton e.a. Toutes les facilités sont présentes: vous disposez de bain ou douche et wc, sèche-cheveux, téléphone, téléviseur à écran plat (satellite), accès internet, WiFi gratuit, minibar, coffre, climatisation, parquet. 2 Chambres pour personnes à mobilité réduite sur demande. Enfants: lit bébé gratuit. 1 Enfant de 2 jusqu’à 11 ans inclus dans la chambre des parents bénéficie d’une réduction de 50%.

à p. d.

47

30* ,

Prix par personne par nuit petit déjeuner inclus MADV0044 N

01/11-31/03 A dimanche/jeudi B vendredi/samedi 01/04-30/06, 05/09-31/10 C dimanche/jeudi D vendredi/samedi E 01/07-04/09

ch. 2 p. standard

ch. 1 p. standard

lit suppl. 3

78,00 81,90

146,00 154,00

69,00 69,00

83,00 86,00 71,90

155,00 163,00 133,00

73,00 74,50 59,00

VOTRE AVANTAGE t

Payer 2 nuits + 1 nuit gratuite ou payer 4 nuits + 2 nuits gratuites (01/11/12-29/12/12, 02/01/13-31/03/13, 01/06/13-31/08/13)

38

www.transeurope.com

OFFERT

Derrière la façade de cet immeuble majestueux se cache un intérieur design moderne, conçu pour garantir confort et bien-être. Urban chic, cosmopolite, intime (62 chambres) et accueillant sont les mots-clés pour décrire cet établissement. Régulièrement des oeuvres d’art d’avant-garde sont exposées (photos, tableaux et sculptures). Et la situation est tout simplement la meilleure de la ville, à 1 minute de la Puerta del Sol, coeur palpitant de la ville. Un point de chute super central pour découvrir tous les endroits sympas, connus et branchés de Madrid.


GRAN MELIÁ FÉNIX

9

HHHHH Situation: dans le quartier chic très réputé de Salamanca, à un jet de pierre des boutiques les plus sélectes. Shopping à gogo dans les rues commerçantes élégantes Goya, Serrano et Velázquez e.a. On y trouve également des bars et restaurants sympathiques. Après une courte balade, vous rejoindrez les musées de Madrid mondialement connus (Thyssen-Bornemisza, Prado, …) (1,5 km). La plupart des curiosités sont également accessibles à pied. Le parc Retiro est à 1,3 km et la Puerta del Sol à 1,6 km. Métro: Colón à 50 m. Facilités: les espaces communs témoignent d’une grandeur incontestable. Le hall d’accueil est impressionnant sous sa magnifique coupole en verre. Le bar est un endroit cosy pour prendre l’apéritif, en soirée sur fond de piano. Au restaurant, le chef vous a concocté une carte avec les plats les plus exquis - à découvrir … L’été, vous pourrez dîner en terrasse avec vue sur les fontaines de la place Colón. Petit déjeuner buffet. Service en chambre 24h/24. Salon de coiffure, petite salle de gym et sauna. Pour une offre bien-être plus large, vous pourrez vous rendre dans un spa voisin (n’appartient pas à l’hôtel). Ascenseurs. Parking privé (à.p.d. € 28.-/24 h). Chambres: les 215 chambres ont été restylées et offrent un mélange réussi de tradition, d’allure et de confort. Elles sont aménagées à l’identique, d’une manière chaleureuse et accueillante. Le mobilier classique a été soigneusement combiné avec des éléments contemporains. Nous vous réservons des chambres Deluxe avec vue sur le patio. Les salles de bains ne sont pas très grandes, mais de tout confort: bain/douche, wc, sèche-cheveux, sorties de bain et pantoufles. Téléphone, télévision à écran plat, lecteur CD, accès internet (payant), minibar, coffre, fer et planche à repasser, climatisation. 5 Etages non-fumeurs, 2 étages fumeurs. Enfants: lit bébé gratuit. 1 Enfant de 3 jusqu’à 11 ans inclus dans la chambre des parents bénéficie d’une réduction de 50%.

à p. d.

A B A C D E

88

10* ,

Prix par personne par nuit petit déjeuner inclus MADV0048 N

01/11-05/01 06/01-28/02 01/03-30/04 01/05-30/06 01/07-07/09 08/09-31/10

ch. 2 p. deluxe 127,10 117,40 127,10 148,10 111,00 146,50

VOTRE AVANTAGE t

Payer 3 nuits + 1 nuit gratuite ou payer 6 nuits + 2 nuits gratuites (01/12/12-30/12/12, 01/01/13-28/02/13, 01/07/13-31/08/13)

* après déduction des avantages

ch. 1 p. deluxe 251,20 231,90 251,20 293,10 219,00 289,90

Marchez sur les traces de Cary Grant ou des Beatles, et séjournez dans un des meilleurs hôtels de Madrid. Une fois que vous aurez logé au Gran Meliá Fénix, vous ne voudrez plus résider ailleurs à Madrid. Ce bel établissement est d’une élégance intemporelle, membre des Leading Hotels of the World. Vous serez surpris par le luxe, le prestige et la grandeur dès que vous franchirez la porte de l’hôtel. Parmi ses atouts une situation parfaite, un petit déjeuner fantastique, des chambres magnifiques, un cadre charmant et raffiné, un service professionnel, …

lit suppl. 3 108,50 100,30 108,50 126,30 94,80 124,90

OFFERT

MADRID

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BELGIQUE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VOYAGE Article 1 Champ d’application Ces conditions générales sont d’application aux contrats d’organisation et d’intermédiaire de voyages tels que définis par la loi belge du 16 février 1994 régissant le contrat d’organisation et d’intermédiaire de voyages. Article 2 Promotion 1. Les informations contenues dans la brochure de voyages engagent l’organisateur ou l’intermédiaire de voyages qui a édité ladite brochure, à moins que: a) les modifications dans ces informations n’aient été clairement communiquées au voyageur, par écrit et avant la conclusion du contrat; b) les modifications n’interviennent qu’ultérieurement, à la suite d’un accord écrit entre les parties au contrat. 2. L’organisateur et/ou l’intermédiaire de voyages peut supprimer, à durée déterminée ou indéterminée, tout ou partie de sa promotion de voyages. Article 3 Information à charge de l’organisateur et/ou de l’intermédiaire de voyages L’organisateur et/ou l’intermédiaire de voyages sont tenus: 1. avant la conclusion du contrat d’organisation ou d’intermédiaire de voyages, de communiquer aux voyageurs par écrit: a) les informations d’ordre général concernant les passeports et visas ainsi que les formalités sanitaires nécessaires pour le voyage et le séjour, pour permettre au voyageur de rassembler les documents nécessaires. Les voyageurs non belges doivent s’informer des formalités administratives à accomplir auprès de l’(des) ambassade(s) ou consulat(s) concerné(s); b) les informations relatives à la souscription et au contenu d’une assurance et/ou assistance; c) les conditions générales et particulières applicables aux contrats; 2. au plus tard 7 jours calendrier avant la date du départ, de fournir par écrit aux voyageurs les informations suivantes: a) les horaires, les lieux des escales et correspondances ainsi que, si possible, l’indication de la place à occuper par le voyageur; b) le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, de fax et/ou l’adresse e-mail, soit de la représentation locale de l’organisateur et/ou de l’intermédiaire de voyages, soit des organismes locaux susceptibles d’aider le voyageur en cas de problème, soit directement de l’intermédiaire ou de l’organisateur de voyages; c) pour les voyages et séjours de mineurs d’âge à l’étranger, les informations permettant d’établir un contact direct avec l’enfant ou avec le responsable sur place de son séjour. Le délai de 7 jours calendrier visé ci-dessus n’est pas applicable en cas de contrat conclu tardivement. Article 4 Information de la part du voyageur Le voyageur doit fournir à l’organisateur et/ou à l’intermédiaire de voyages tous les renseignements utiles qui lui sont demandés expressément ou qui pourraient influencer raisonnablement le bon déroulement du voyage. Si le voyageur fournit des renseignments erronés qui entraînent des coûts supplémentaires pour l’organisateur et/ou l’intermédiaire de voyages, ces coûts peuvent lui être portés en compte. Article 5 Formation du contrat 1. Lors de la réservation du voyage, l’organisateur ou l’intermédiaire de voyages est tenu de délivrer au voyageur un bon de commande conformément à la loi. 2. Le contrat d’organisation de voyages prend cours au moment où le voyageur reçoit la confirmation écrite de la réservation délivrée par l’organisateur de voyages, par l’entremise ou non de l’intermédiaire de voyages qui, dans ce cas, agit au nom de l’organisateur de voyages. Si le contenu du bon de commande diffère de celui de la confirmation du voyage ou si la confirmation n’a pas lieu au plus tard dans les 21 jours de la signature du bon de commande, le voyageur peut supposer que le voyage n’a pas été réservé et a droit au remboursement immédiat de tous les montants déjà payés. Article 6 Le prix 1. Le prix convenu dans le contrat n’est pas révisable, sauf si le contrat en prévoit expressément la possibilité de même que son mode de calcul exact et pour autant que la révision soit consécutive aux variations: a) des taux de change appliqués au voyage, et/ou b) du coût des transports, y compris le coût du carburant, et/ou c) des redevances et taxes afférentes à certains services. Il faut, dans ces cas, que les variations visées donnent également lieu à une réduction du prix. 2. Le prix fixé dans le contrat ne peut en aucun cas être majoré au cours des 20 jours civils précédant le jour du départ. 3. Si la majoration excède 10% du prix global, le voyageur peut résilier le contrat sans indemnité. Dans ce cas, le voyageur a droit au remboursement immédiat de toutes les sommes qu’il a payées à l’organisateur de voyages. Article 7 Paiement du prix 1. Sauf convention expresse contraire, le voyageur paie, à titre d’acompte, à la signature du bon de commande, une fraction du prix global ou total du voyage fixé dans les conditions particulières de voyage. 2. Dans le cas où le voyageur resterait en défaut de payer l’acompte ou le prix du voyage qui lui est dûment réclamé, après avoir été mis en demeure de manière légale, l’organisateur et/ou l’intermédiaire de voyages auront le droit de résilier de plein droit le contrat qui le(s) lie à celui-ci et de mettre les frais à charge du voyageur.

3. Sauf convention contraire sur le bon de commande, le voyageur paie le solde du prix au plus tard un mois avant le départ, à condition qu’il ait préalablement reçu ou qu’il reçoive simultanément, la confirmation écrite du voyage et/ou les documents de voyage. Article 8 Cessibilité de la réservation 1. Le voyageur peut, avant le début du voyage, céder son voyage à un tiers qui devra remplir toutes les conditions du contrat d’organisation de voyages. Le cédant doit informer l’organisateur de voyages et le cas échéant, l’intermédiaire de voyages, de cette cession, suffisamment longtemps avant le départ. 2. Le voyageur qui cède son voyage et le cessionnaire sont solidairement responsables du paiement du prix total du voyage et des frais de la cession. Article 9 Modifications par le voyageur L’organisateur et/ou l’intermédiaire de voyages peuvent porter en compte au voyageur tous les frais résultant de modifications demandées par celui-ci. Article 10 Modifications avant le départ par l’organisateur de voyages 1. Si, avant le départ, un des éléments essentiels du contrat ne peut être exécuté, l’organisateur de voyages doit en avertir le voyageur le plus rapidement possible, et en tout cas avant le départ, et l’informer de la possibilité de résilier le contrat sans pénalité, sauf si le voyageur accepte la modification proposée par l’organisateur de voyages. 2. Le voyageur doit informer l’intermédiaire ou l’organisateur de voyages de sa décision dans les meilleurs délais et en tout cas avant le départ. 3. Si le voyageur accepte la modification, il y a lieu d’établir un nouveau contrat ou un avenant au contrat dans lequel figurent les modifications apportées et leur incidence sur le prix. 4. Si le voyageur n’accepte pas la modification, il peut demander l’application de l’article 11. Article 11 Résiliation avant le départ par l’organisateur de voyages 1. Si l’organisateur résilie le contrat avant le début du voyage en raison de circonstances non imputables au voyageur, celui-ci a le choix entre: a) soit l’acceptation d’une autre offre de voyage de qualité équivalente ou supérieure, sans avoir à payer de supplément; si le voyage offert en substitution est de qualité inférieure, l’organisateur de voyages doit rembourser au voyageur la différence de prix dans les meilleurs délais; b) soit le remboursement, dans les meilleurs délais, de toutes les sommes versées par lui en vertu du contrat. 2. Le voyageur peut également, le cas échéant, exiger une indemnisation pour la non-exécution du contrat, sauf: a) si l’organisateur de voyages annule le voyage parce que le nombre minimum de voyageurs prévus dans le contrat, nécessaire à l’exécution de celui-ci, n’a pas été atteint et si le voyageur en a été informé par écrit dans le délai qui y était prévu, au moins 15 jours civils avant la date de départ; b) si l’annulation est la conséquence d’un cas de force majeure, en ce non compris les surréservations. Par cas de force majeure, il faut entendre des circonstances anormales et imprévisibles, indépendantes de la volonté de celui qui les invoque et dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées malgré toute la diligence déployée. Article 12 Non-exécution partielle ou totale du voyage 1. S’il apparaît au cours du voyage qu’une part importante des services faisant l’objet du contrat ne pourra être exécutée, l’organisateur de voyages prend toutes les mesures nécessaires pour offrir au voyageur des substituts appropriés et gratuits en vue de la poursuite du voyage. 2. En cas de différence entre les services prévus et les services réellement prestés, il dédommage le voyageur à concurrence de cette différence. 3. Lorsque de tels arrangements sont impossibles ou que le voyageur n’accepte pas ces substituts pour des raisons valables, l’organisateur de voyages doit lui fournir un moyen de transport équivalent qui le ramène au lieu de départ et est tenu, le cas échéant, de dédommager le voyageur. Article 13 Résiliation par le voyageur Le voyageur peut, à tout moment, résilier tout ou partie du contrat. Si le voyageur résilie le contrat pour une raison qui lui est imputable, il dédommagera l’organisateur de voyages et/ou l’intermédiaire de voyages pour le préjudice subi à la suite de la résiliation. Le dédommagement peut être fixé forfaitairement dans les conditions particulières ou dans le programme, mais il ne peut s’élever qu’à une fois le prix du voyage au maximum. Article 14 Responsabilité de l’organisateur de voyages 1. L’organisateur de voyages est responsable de la bonne exécution du contrat conformément aux attentes que le voyageur peut raisonnablement avoir sur la base des dispositions du contrat d’organisation de voyages et des obligations découlant de celui-ci, indépendamment du fait que ces obligations doivent être remplies par lui-même ou d’autres prestataires de services, et ce sans préjudice du droit de l’organisateur de voyages de poursuivre les autres prestataires de services en responsabilité. 2. L’organisateur de voyages est responsable des actes et négligences de ses préposés et représentants, agissant dans l’exercice de leurs fonctions, autant que de ses propres actes et négligences. 3. Si une convention internationale s’applique à une prestation faisant l’objet du contrat d’organisation de voyages, la responsabilité de l’organisateur de voyages est exclue ou limitée conformément à cette convention.


ASSURANCES BELGIQUE 4. Pour autant que l’organisateur de voyages n’exĂŠcute pas lui-mĂŞme les prestations de services prĂŠvues dans le contrat, sa responsabilitĂŠ cumulĂŠe pour dommages matĂŠriels et la perte de la jouissance du voyage est limitĂŠe Ă  concurrence de deux fois le prix du voyage. 5. Pour le surplus, les articles 18 et 19 de la loi du 16 fĂŠvier 1994 sont d’application. Article 15 ResponsabilitĂŠ du voyageur Le voyageur rĂŠpond du prĂŠjudice causĂŠ Ă  l’organisateur et/ ou l’intermĂŠdiaire de voyages, Ă  leurs prĂŠposĂŠs et/ou Ă  leurs reprĂŠsentants, par sa faute ou Ă  la suite de la non-exĂŠcution de ses obligations contractuelles. La faute est apprĂŠciĂŠe par rĂŠfĂŠrence au comportement normal d’un voyageur. Article 16 ProcĂŠdure de plainte 1. Avant le dĂŠpart: Si le voyageur a une plainte avant le dĂŠpart, il doit l’introduire au plus vite par lettre recommandĂŠe ou contre accusĂŠ de rĂŠception, auprès de l’intermĂŠdiaire ou de l’organisateur de voyages 2. Pendant le voyage: Les plaintes qui surviennent durant l’exĂŠcution du contrat doivent ĂŞtre introduites au plus vite sur place, de manière appropriĂŠe et pouvant servir de preuve, afin qu’une solution puisse ĂŞtre recherchĂŠe. A cet effet, le voyageur s’adressera - dans l’ordre suivant - Ă  un reprĂŠsentant de l’organisateur de voyages ou Ă  un reprĂŠsentant de l’intermĂŠdiaire de voyages, ou directement Ă  l’intermĂŠdiaire de voyages, ou finalement, directement Ă  l’organisateur de voyages. 3. Après le voyage: Les plaintes qu’il est impossible d’introduire sur place ou qui n’ont pas ĂŠtĂŠ rĂŠsolues sur place de façon satisfaisante doivent ĂŞtre introduites au plus tard un mois après la fin du voyage auprès de l’intermĂŠdiaire et/ou auprès de l’organisateur de voyages, soit par lettre recommandĂŠe, soit contre accusĂŠ de rĂŠception. Article 17 ProcĂŠdure de conciliation 1. En cas de contestation, les parties doivent d’abord tenter de trouver un arrangement Ă  l’amiable entre eux. 2. Si cette tentative de règlement Ă  l’amiable n’a pas rĂŠussi dans un dĂŠlai de 1 Ă  3 mois, chacune des parties concernĂŠes pourra s’adresser au secrĂŠtariat de la cellule conciliation de l’asbl Commission de Litiges Voyages pour entamer une procĂŠdure de conciliation. Toutes les parties doivent marquer leur accord. 3. Le secrĂŠtariat procurera aux parties une brochure d’information, un règlement de conciliation et un ‘accord de conciliation’. Dès que les parties concernĂŠes ont rempli et ont signĂŠ cet accord (en commun ou sĂŠparĂŠment), et dès que chaque partie a payĂŠ un montant de â‚Ź 50.-, la procĂŠdure de conciliation sera entamĂŠe. 4. ConformĂŠment Ă  la procĂŠdure simple dĂŠcrite dans le règlement, un conciliateur impartial prendra contact avec les parties pour poursuivre une conciliation ĂŠquitable entre elles. 5. L’accord ĂŠventuellement atteint sera actĂŠ dans une convention liant les parties. SecrĂŠtariat de la ‘Cellule conciliation’: Boulevard du Roi Albert II 16, 1000 Bruxelles e-mail: conciliation.clv@skynet.be tĂŠlĂŠphone: 02/206.52.38 - fax: 02/206.57.74 Article 18 Arbitrage ou tribunal 1. Si aucune procĂŠdure de conciliation n’a ĂŠtĂŠ entamĂŠe ou si celle-ci a ĂŠchouĂŠ, la partie plaignante a en principe le choix entre une procĂŠdure devant le tribunal ordinaire ou une procĂŠdure d’arbitrage devant la Commission de Litiges Voyages. 2. En ce qui concerne les montants revendiquĂŠs Ă  partir de â‚Ź 1.250, chaque partie adverse a le droit de refuser une procĂŠdure d’arbitrage en envoyant une lettre recommandĂŠe au demandeur. Elle dispose pour cela d’un dĂŠlai de 10 jours civils Ă  dater de la rĂŠception de la lettre recommandĂŠe signalant l’ouverture d’un dossier d’un montant Ă  partir de â‚Ź 1.250 Ă  la Commission de Litiges Voyages. En dessous de â‚Ź 1.250, seul le voyageur aura la possibilitĂŠ de refuser la procĂŠdure d’arbitrage. 3. Cette procĂŠdure d’arbitrage est rĂŠglĂŠe par un règlement des litiges, et ne peut ĂŞtre entamĂŠe que si un règlement Ă  l’amiable n’a pu ĂŞtre trouvĂŠ dans une pĂŠriode de 4 mois Ă  partir de la fin (prĂŠvue) du voyage (ou ĂŠventuellement Ă  partir de la prestation qui a donnĂŠ lieu au litige). Les litiges concernant les dommages corporels ne peuvent ĂŞtre rĂŠglĂŠs que par les tribunaux. 4. Le collège arbitral, composĂŠ paritairement, rend, conformĂŠment au règlement des litiges, une sentence contraignante et dĂŠfinitive. Aucun appel n’est possible. SecrĂŠtariat du collège arbitral, et secrĂŠtariat gĂŠnĂŠral de la Commission de Litiges Voyages : Boulevard du Roi Albert II 16, 1000 Bruxelles e-mail: clv.gr@skynet.be tĂŠlĂŠphone: 02/206 52 37 (9h Ă  12h) - fax: 02/206 57 74

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GARANTIES A. ANNULATION

)UDLVGœDQQXODWLRQRXGHPRGL¿FDWLRQMXVTXœjŸ /DIUDQFKLVHHQFDVGœDQQXODWLRQVœpOqYHjŸSDU SHUVRQQHDYHFXQPD[LPXPGHŸSDUGRVVLHU - Maladie, accident ou dÊcès de l’assurÊ, du partenaire, GœXQPHPEUHGHODIDPLOOHMXVTXœDXqPHGHJUpGH l’hôte, du remplaçant professionnel ou d’un compagnon de voyage Couverture en cas de maladie chronique ou prÊexistante si mÊdicalement il n’existait aucune contre-indication pour l’accomplissement du voyage au moment de la rÊservation du voyage et de la souscription du contrat d’assurance! - Complications pendant la grossesse /LFHQFLHPHQWSRXUGHVPRWLIVpFRQRPLTXHV - Examen de repêchage - Divorce ou sÊparation de fait -‌

B. ASSISTANCE VOYAGE ASSISTANCE PERSONNES )UDLVPpGLFDX[ IUDQFKLVHGHÂź illimitĂŠ 6RLQVFRQVpFXWLIVVXLWHjXQDFFLGHQWjOÂśpWUDQJHU MXVTXÂśjÂź - Rapatriement en cas de maladie, accident ou dĂŠcès - Retour anticipĂŠ pour des raisons urgentes )UDLVGHVpMRXUVXSSOpPHQWDLUHVHQFDVGH catastrophe naturelle, d’ÊpidĂŠmie ou de raison mĂŠdicale $VVLVWDQFHIDPLOLDOHjOÂśpWUDQJHU )UDLVGHUHFKHUFKHHWGHVDXYHWDJHMXVTXÂśjÂź CAPITAL ACCIDENT DE VOYAGE 'pFqVÂź (QFDVGÂśLQYDOLGLWpSHUPDQHQWHMXVTXÂśjÂź BAGAGES 1er RISQUE 'pJkWVYRORXQRQOLYUDLVRQ IUDQFKLVHGHÂź MXVTXÂśj Âź - Premiers achats en cas d’une livraison tardive PLQLPXPKHXUHV MXVTXÂśjÂź VOYAGE DE COMPENSATION (QFDVGHUHWRXUDQWLFLSpVXLWHjXQUDSDWULHPHQWYRXV UHFHYH]XQERQGHYDOHXUjXWLOLVHUORUVGÂśXQSURFKDLQ voyage. OPTION ASSISTANCE VEHICULE Valable en Europe pour des vĂŠhicules de maximum 8 ans. 'pSDQQDJHHWUHPRUTXDJH - Envoi de pièces de rechange - Rapatriement du vĂŠhicule et des passagers en cas d’une immobilisation - Chauffeur de remplacement

PRIMES

$ $QQXODWLRQ % $VVLVWDQFHYR\DJH A+B: ALL-IN: 4% 2SWLRQ XQLTXHPHQWHQFRPSOpPHQWjODIRUPXOH assistance voyage ou all-in $VVLVWDQFHYpKLFXOHÂź 3URWHFWLRQVHVWXQSURGXLWDVVXUpSDU$796$ FRGH  &HWWHSDJHQÂśHVWTXÂśXQUpVXPpGHVFRQGLWLRQVJpQpUDOHVHWQÂśDSDV de valeur contractuelle. En collaboration avec


BELGIQUE

CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VOYAGE * Faisant suite à l’article 6 ‘Le prix’ des Conditions Générales de Voyage de la Commission de Litiges Voyages, pour le séjour et les autres services à l’étranger le calcul du prix est basé sur la moyenne des tarifs et des taux de change du mois de juin 2012, et pour le transport sur les tarifs en vigueur le 1 juin 2012, sauf mention contraire auprès de la destination en question. Compte tenu de l’article 6 des Conditions Générales de Voyage de la Commission de Litiges Voyages, le prix peut être revu en fonction de ces paramètres. * L’offre mentionnée dans la brochure est valable jusqu’au 31/10/13. L’organisateur de voyages se réserve le droit d’apporter des modifications aux données reprises dans la présente brochure. Conformément à l’art. 6 de la loi du 16/02/94 ces modifications seront explicitement portées à la connaissance du voyageur par écrit et avant la conclusion du contrat. A ce propos, nous renvoyons le voyageur en particulier aux dispositions reprises sous la rubrique ‘Garanties du first minute’ (voir ci-contre). * Les transports proposés peuvent uniquement être réservés avec un séjour à l’hôtel, à moins qu’il ne s’agisse de transports aux tarifs publics. Dans ce cas nous sommes dans l’obligation de majorer les tarifs publics d’un supplément, afin de couvrir nos frais d’administration. * Si vous réservez uniquement des excursions, transports ou autres extras (p.e. une carte métro ou une pièce de théâtre) sans réservation d’hôtel, les frais d’administration s’élèvent à € 10.- par personne. * Dépôt des plaintes: toute faute doit être signalée sur place, le plus rapidement possible, au prestataire de services ou au représentant de l’organisateur de voyages. Si ce dernier n’a pas de représentant sur place ou si vous ne pouvez recevoir le formulaire de plainte adéquat, vous devez formuler directement votre plainte à votre intermédiaire de voyages et/ou organisateur de voyages en Belgique. Vous donnez ainsi à l’organisateur de voyages la possibilité de chercher immédiatement une solution à votre problème. Le non-respect de ces prescriptions peut avoir une influence sur la fixation d’un dédommagement éventuel. * Pour toute communication relative au contrat de voyage (confirmation, modifications ...), le voyageur élit domicile chez son agent de voyages agréé. * Sous réserve de l’application de l’art. 6 de la loi du 16 février 1994, seul le prix confirmé par l’organisateur de voyages sera d’application. * Il peut arriver que des travaux de construction aient lieu aux alentours de votre lieu de séjour. Il s’agit généralement de la construction de nouvelles routes et de nouveaux bâtiments. L’organisateur de voyages ne peut cependant être tenu responsable d’actes de tiers avec lesquels il n’a aucun contrat. Il va de soi qu’il vous informera des travaux dont il a connaissance. * Il peut arriver en basse saison, ainsi que pendant les périodes de fêtes et les week-ends prolongés, qu’un certain nombre d’équipements, magasins et lieux de sorties soient fermés et qu’on puisse s’adonner à moins d’activités. * Bien que le niveau de nos prix pour les chambres d’hôtel soit normalement inférieur au tarif affiché, il est possible que lorsque la demande dépasse l’offre, nous soyons obligés de compter un supplément administratif par rapport au tarif affiché de la chambre, afin de couvrir les frais de réservation. Ceci est néanmoins toujours limité dans le temps (par exemple lors des salons, dates de pointe, ...) ou pour un nombre limité d’hôtels très demandés ou de petite taille. Par ailleurs, il se peut qu’un hôtelier pratique un tarif promotionnel temporaire ou un tarif week-end qui s’appliquent en fonction des disponibilités, avec pour conséquence que les tarifs soient momentanément moins chers sur place. * Si le produit que vous demandez ne fait pas partie de notre offre existante, nous nous verrons obligés de demander un supplément administratif (€ 10.-/hôtel) par rapport au tarif affiché du produit, afin de couvrir les frais de réservation. * Les descriptions, informations, prix indicatifs (p.e. des parkings publics, des parkings des hôtels et des transports en commun) et illustrations publiées dans la présente brochure sont fournis de bonne foi, sur base des renseignements dont nous disposions au printemps 2012. Acompte Le voyageur paie à titre d’acompte (voir article 7 des Conditions Générales de Voyage de la Commission de Litiges Voyages) 30% du prix total du voyage, avec un minimum de € 90.- (ce montant ne peut pas excéder le montant total du voyage). S’il y a des frais d’administration et/ou des assurances de voyage, ceux-ci doivent être réglés intégralement lors du paiement de l’acompte. Dossiers avec réservation de transport: le transport est immédiatement 100% redevable au moment de la réservation. Sur le reste du dossier vous payez un acompte de 30% avec un minimum de € 90.-.

256 www.transeurope.com

Réservation anticipée: pour les hôtels qui offrent une réduction le montant de l’acompte peut être différent. Ceci est clairement indiqué auprès du descriptif. Conditions d’annulation La prime de l’assurance-annulation n’est jamais remboursée. Conformément à l’article 10 des Conditions Générales de Voyage de la Commission de Litiges Voyages, un voyage à forfait peut être annulé par le voyageur lorsqu’un des éléments essentiels du contrat ne peut être exécuté et que le voyageur ne peut accepter la modification proposée. C’est d’abord le cas lorsqu’un des éléments essentiels concernant le transport et/ou l’hébergement ne peut être exécuté. Par contre, ce n’est pas le cas lorsqu’une certaine prestation culturelle ou événementielle n’est plus disponible sur place (concert, événement sportif, ...), prestation pour laquelle Transeurope, sur demande du voyageur, a émis des vouchers séparés, et sans que l’organisateur de voyages ne soit lui-même concerné par l’organisation de la(des) prestation(s) en question. L’annulation d’un voyage doit toujours être notifiée par écrit. Vous pouvez annuler du lundi au vendredi inclus de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h. L’exécution des annulations faites les dimanches et jours fériés ont lieu le premier jour ouvrable suivant. Hôtel . Jusqu’à 2 semaines avant le départ: 10% du prix total du voyage avec un minimum de € 50.. Entre 2 semaines et 4 jours (inclus) ouvrables avant le départ: 25% avec un minimum de € 75.. Moins de 4 jours ouvrables avant le départ ou en cas de nonprésentation (‘no show’): 100% . Pour certains établissements les conditions d’annulation peuvent différer et être plus strictes. Le cas échéant, le descriptif de l’hôtel en fera mention. Forfaits/packages/excursions et tous les autres extras/ promos hors brochure 100%, indépendant de la date d’annulation Transports Le remboursement se fait uniquement sur présentation des billets originaux annulés et non utilisés. Si un des trajets n’est pas utilisé, il ne sera pas remboursé. . Trains/bateaux/bus et autres . Jusqu’à 15 jours avant le départ: 10% avec un minimum de € 10.-/billet . Entre 15 et 8 jours avant le départ: 50% . A partir de 8 jours avant le départ: 100% . Réservations places assises, couchettes et places-lits: 100%, indépendant de la date d’annulation . Thalys tarif 1 BG: 100% de frais à partir de 30 jours avant le départ . Avion . Si le billet est émis: 100% . Si le billet n’est pas émis: € 10.-/billet Pour les tarifs promotionnels et tous les tarifs publics des compagnies de transport: 100% de frais d’annulation et de modification Les documents de voyage Tous les documents de voyage envoyés par courriel qui concernent le transport sont valables et ne doivent plus être échangés. Parfois les vouchers pour certains extras doivent encore être échangés. Le cas échéant, toute l’information concernant l’échange sera jointe au voucher. Certains dossiers exigent des documents originaux, qui ne peuvent être envoyés par mail. Ceux-ci seront donc envoyés par poste. Si vous voyagez endéans les 14 jours, alors nous vous envoyons les documents originaux par Taxipost ou courrier (voir également la rubrique Dernières minutes). Début et fin des prestations Le jour de départ et le jour d’arrivée sont considérés comme des jours de voyage. Ainsi il est possible que vous ne bénéficiez pas de toutes les prestations ces jours-là (de départ et de retour). Dans le cas où vous avez également réservé le transport chez nous, alors les prestations commencent à l’aéroport de départ et terminent à l’aéroport après le vol retour, respectivement à l’embarquement ou à la descente lors d’un voyage en train, bus ou bateau. Dossiers sur demande Pour toute annulation d’un dossier sur demande un frais forfaitaire de € 38.- par dossier sera demandé. Dernières minutes Si les documents de voyage doivent être transmis par Taxipost ou courrier, c’est au risque et à la charge du voyageur. Les réservations pour lesquelles nous avons contacté les hôtels par téléphone et reçu la confirmation, sont équivalentes à une réservation ferme. L’annulation d’un tel dossier tombe dès lors sous les conditions d’annulation usuelles.


GARANTIES DU ‘FIRST MINUTE’ Frais de modification - Avant le départ: si le voyageur modifie son voyage, un forfait de € 12,50.-/personne, augmenté des frais réels facturés par les prestataires de services, sera appliqué. Toute modification importante - entraînant un changement du lieu de séjour, du transport, du choix de l’hôtel ou des dates du voyage (aller et/ ou retour) par exemple - sera considérée comme une annulation soumise aux frais d’annulation. - Sur place: les prestations réservées non utilisées ne sont pas remboursées - tous les frais supplémentaires (transport, hôtel, administration, ...) sont à charge du voyageur. - Si les titres de transport sont émis, alors les conditions d’annulation usuelles (100%) sont d’application. - Pour des modifications de réservation pour des comédies musicales, spectacles, etc. les frais d’annulation s’élèvent généralement à 100%. Caution sur place L’hôtelier peut vous demander soit une copie de votre carte de crédit soit une caution à votre arrivée (carte de crédit ou espèces). Responsabilités Lorsque vous réservez au moins 2 prestations touristiques (hôtel, transport et/ou extras) alors nous intervenons en tant qu’organisateur de voyages. Notre responsabilité est alors réglementée par l’art. 14 des Conditions de Voyages Générales, qui est un résumé de l’ art. 17 et 18 de la loi régissant le contrat d’organisation et d’intermédiaire de voyages. Dans ce cas nous ne sommes pas responsables si le voyage réservé ne peut avoir lieu, ou s’il est interrompu ou prolongé sans préavis, du fait d’événements imprévus tels que des pannes techniques, des accidents, des grèves, des épidémies, des conditions climatiques, des conditions de guerre etc, et tous les frais réels concernant l’hôtel, le transport et les extras comptés par les fournisseurs ou des tiers à Transeurope, sont à charge du voyageur. Lorsque vous réservez 1 seule prestation touristique (uniquement l’hôtel, uniquement le transport ou uniquement un extra) alors nous intervenons dans le cadre d’un contrat d’intermédiaire de voyage. Dans ce cas notre responsabilité se limite à une obligation de conseil générale et l’obligation de fournir les renseignements définis par la loi qui sont à mentionner dans le contrat de voyage. Dans ce cas nous sommes uniquement responsables des erreurs commises lors de l’exécution des obligations précitées. Pour des raisons météorologiques, techniques ou de sécurité, l’organisateur de voyages et la compagnie de transport se réservent le droit de modifier l’itinéraire initialement prévu. Ces modifications ne sont pas considérées comme portant sur un élément essentiel du contrat de voyage et ne donnent pas droit à une indemnisation. Une escale pour des raisons techniques ou autres ne porte pas atteinte à la notion ‘vol direct’. Lors d’un transport aérien, ferroviaire ou maritime international ainsi que lors d’un service hôtelier, notre responsabilité sera limitée aux dispositions des Conventions internationales qui régissent ces services.

ECO-CONSEIL

Cette brochure vaut de l’argent. Elle vous est offerte gracieusement par votre agent de voyages. Les procédés d’impression respectent au maximum notre environnement. Aidez-nous dans cette tâche, rapportez votre brochure en bon état à votre agent de voyages ou donnez-la à des parents ou des amis. Cette brochure bénéficie du certificat PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification Schemes).

Les prix et les avantages repris dans la brochure sont basés sur les contrats que nous avons conclus avec nos hôteliers. Des prix fixes et des avantages supplémentaires très attrayants ont été négociés. Les conditions du contrat concernent toujours un nombre limité de chambres que l’hôtelier nous a attribué (notre contingent). Tant que notre contingent n’est pas épuisé dans un hôtel déterminé, nous pouvons vous garantir à 100% les prix et les avantages repris dans la brochure et ce quel que soit le moment auquel vous réservez. Une fois notre contingent utilisé, l’hôtelier est libre de décider s’il nous accorde des chambres supplémentaires et à quelles conditions. Ainsi il se peut que l’hôtelier nous attribue uniquement des chambres supplémentaires à un prix supérieur au prix du contrat ou que certains avantages que nous avions négociés ne soient pas applicables pour les chambres supplémentaires. Cette situation va surtout se manifester durant les périodes de haute saison et durant les salons, qui se caractérisent par un taux d’occupation élevé. A mesure que le taux d’occupation augmente, l’hôtelier est enclin à appliquer des prix plus élevés et/ou à limiter les avantages négociés (comparable au principe du fluid pricing mis en pratique par le secteur de l’aviation). L’inverse peut également se produire. Ainsi l’hôtelier peut aussi décider en basse saison de nous attribuer des chambres supplémentaires à un prix inférieur au prix contractuel. Eventuellement, il pourra également accorder des avantages supplémentaires. Il va de soi que nous vous laisserons profiter des baisses de prix et/ou avantages supplémentaires qui concernent ces chambres supplémentaires. Lorsque vous souhaitez réserver un hôtel et que notre contingent est épuisé, il se peut ainsi que nous soyons obligés d’appliquer un prix différent du prix de la brochure. Il se peut également que les avantages de la brochure doivent être revus. Si une telle situation se présente, nous nous engageons à vous en informer préalablement et de manière explicite par l’intermédiaire de votre agent de voyages.* Par ailleurs, vous pouvez toujours consulter notre site web, lequel vous donne les prix et les avantages actuels: www.transeurope.com Vous le constatez: plus vous réservez tôt (réservation first minute), plus vous êtes certain de bénéficier de nos prix super avantageux et de nos avantages attrayants. * Conformément à l’art.6 de la loi sur les contrats de voyage du 06.02.1994 et à l’art.2 des conditions générales de voyage de la Commission de Litiges Voyages (Belgique), et à l’art.12 des conditions particulières de vente (France)

ABTO LABEL DE QUALITÉ

Notre organisation est membre de l’ABTO (Association of Belgian Tour Operators), un organisme qui s’est donné pour objectif d’améliorer la qualité des services prestés dans le cadre du secteur touristique. Cela implique pour vous un certain nombre de garanties. Ainsi nous mettons en application les conditions de voyages de la Commission de Litiges Voyages a.s.b.l. et en acceptons tous les règlements et décisions, en particulier le Règlement des Litiges.

FONDS DE GARANTIE VOYAGES

Assuré contre l’insolvabilité financière auprès du Fonds de Garantie Voyages a.a.m., av. de la métrologie 8, 1130 Bruxelles, www.gfg.be

Lic. 1615

LISEZ ÉGALEMENT LES PAGES VOTRE AVANTAGE (p. 7) BON À SAVOIR (p. 252/253)

Lic. 1615 - Editeur resp.: K. Stuyts - Transeurope S.A. - Sint-Jakobsstraat 52 - 8000 Brugge, R.C. Brugge 75088, T.V.A. BE 439.188.581. Rég. courtier d’assurance 028581A

SÛR DU PRIX, SÛR DES AVANTAGES !


FRANCE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE FRANCE

Extrait du décret n° 94-490 du 15 juin 1994 pris en application de l’article 31 de la loi n° 92-645 du 13 juillet 1992 fixant les conditions d’exercice des activités relatives à l’organisation et à la vente de voyages ou de séjours. Article 95: Sous réserve des exclusions prévues au deuxième alinéa (a et b) de l’article 14 de la loi du 13 juillet 1992 susvisée, toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de séjours donnent lieu à la remise de documents appropriés qui répondent aux règles définies par le présent titre. En cas de vente de titres de transport aérien ou de titres de transport sur ligne régulière non accompagnée de prestations liées à ces transports, le vendeur délivre à l’acheteur un ou plusieurs billets de passage pour la totalité du voyage émis par le transporteur ou sous sa responsabilité. Dans le cas de transport à la demande, le nom et l’adresse du transporteur, pour le compte duquel les billets sont émis, doivent être mentionnés. La facturation séparée des divers éléments d’un même forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont faites par le présent titre. Article 96: Préalablement à la conclusion du contrat et sur la base d’un support écrit, portant sa raison sociale, son adresse et l’indication de son autorisation administrative d’exercice, le vendeur doit communiquer au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies à l’occasion du voyage ou du séjour tels que: 1/ La destination, les moyens, les caractéristiques et les catégories de transports utilisés; 2/ Le mode d’hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son homologation et son classement touristique correspondant à la réglementation ou aux usages du pays d’accueil; 3/ Les repas fournis; 4/ La description de l’itinéraire lorsqu’il s’agit d’un circuit; 5/ Les formalités administratives et sanitaires à accomplir en cas, notamment, de franchissement des frontières ainsi que leurs délais d’accomplissement; 6/ Les visites, excursions et les autres services inclus dans le forfait ou éventuellement disponibles moyennant un supplément de prix; 7/ La taille minimale ou maximale du groupe permettant la réalisation du voyage ou du séjour ainsi que, si la réalisation du voyage ou du séjour est subordonnée à un nombre minimal de participants, la date limite d’information du consommateur en cas d’annulation du voyage ou du séjour: cette date ne peut être fixée à moins de vingt et un jours avant le départ; 8/ Le montant ou le pourcentage du prix à verser à titre d’acompte à la conclusion du contrat ainsi que le calendrier de paiement du solde; 9/ Les modalités de révision des prix telles que prévues par le contrat en application de l’article 100 du présent décret; 10/ Les conditions d’annulation de nature contractuelle; 11/ Les conditions d’annulation définies aux articles 101, 102, et 103 ci-après; 12/ Les précisions concernant les risques couverts et le montant des garanties souscrites au titre du contrat d’assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile professionnelle des agences de voyages et de la responsabilité civile des associations et organismes sans but lucratif et des organismes locaux de tourisme; 13/ L’information concernant la souscription facultative d’un contrat d’assurance couvrant les conséquences de certains cas d’annulation ou d’un contrat d’assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie; Article 97: L’information préalable faite au consommateur engage le vendeur, à moins que dans celle-ci le vendeur ne se soit réservé expressément le droit d’en modifier certains éléments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur quels éléments. En tout état de cause, les modifications apportées à l’information préalable doivent être communiquées par écrit au consommateur avant la conclusion du contrat. Article 98: Le contrat conclu entre le vendeur et l’acheteur doit être écrit, établi en double exemplaire dont l’un est remis à l’acheteur, et signé par les deux parties. Il doit comporter les clauses suivantes: 1/ Le nom et l’adresse du vendeur, de son garant et de son assureur ainsi que le nom et l’adresse de l’organisateur; 2/ La destination ou les destinations du voyage et, en cas de séjour fractionné, les différentes périodes et leurs dates; 3/ Les moyens, les caractéristiques et les catégories des transports utilisés, les dates, heures et lieux de départ et de retour; 4/ Le mode d’hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son classement touristique en vertu des réglementations ou des usages du pays d’accueil; 5/ Le nombre de repas fournis;

6/ L’itinéraire lorsqu’il s’agit d’un circuit; 7/ Les visites, les excursions ou autres services inclus dans le prix total du voyage ou du séjour; 8/ Le prix total des prestations facturées ainsi que l’indication de toute révision éventuelle de cette facturation en vertu des dispositions de l’article 100 ci-après: 9/ L’indication, s’il y a lieu, des redevances ou taxes afférentes à certains services telles que taxes d’atterrissage, de débarquement ou d’embarquement dans les ports et aéroports, taxes de séjour lorsqu’elles ne sont pas incluses dans le prix de la ou des prestations fournies; 10/ Le calendrier et les modalités de paiement du prix: en tout état de cause le dernier versement effectué par l’acheteur ne peut être inférieur à 30% du prix du voyage ou du séjour et doit être effectué lors de la remise des documents permettant de réaliser le voyage ou le séjour; 11/ Les conditions particulières demandées par l’acheteur et acceptées par le vendeur; 12/ Les modalités selon lesquelles l’acheteur peut saisir le vendeur d’une réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat, réclamation qui doit être adressée dans les meilleurs délais, par lettre recommandée avec accusé de réception au vendeur, et signalée par écrit, éventuellement, à l’organisateur du voyage et au prestataire de services concernés; 13/ La date limite d’information de l’acheteur en cas d’annulation du voyage ou du séjour par le vendeur dans le cas où la résiliation du voyage ou du séjour est liée à un nombre minimal de participants, conformément aux dispositions du 7e de l’article 96 ci-dessus; 14/ Les conditions d’annulation de nature contractuelle; 15/ Les conditions d’annulation prévues aux articles 101, 102 et 103 ci-dessous; 16/ Les précisions concernant les risques couverts et le montant des garanties au titre du contrat d’assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile professionnelle du vendeur; 17/ Les indications concernant le contrat d’assurance couvrant les conséquences de certains cas d’annulation souscrit par l’acheteur (numéro de police et nom de l’assureur), ainsi que celles concernant le contrat d’assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie: dans ce cas, le vendeur doit remettre à l’acheteur un document précisant au minimum les risques couverts et les risques exclus; 18/ L’engagement de fournir, par écrit, à l’acheteur, au moins 10 jours avant la date prévue pour son départ, les informations suivantes: a) le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de la représentation locale du vendeur ou, à défaut les noms, adresses et numéros de téléphone des organismes locaux susceptibles d’aider le consommateur en cas de difficulté, ou, à défaut, le numéro d’appel permettant d’établir de toute urgence un contact avec le vendeur; b) pour les voyages et séjours de mineurs à l’étranger, un numéro de téléphone et une adresse permettant d’établir un contact direct avec l’enfant ou le responsable sur place de son séjour. Article 99: L’acheteur peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour, tant que ce contrat n’a produit aucun effet. Sauf stipulation plus favorable au cédant, celui-ci est tenu d’informer le vendeur de sa décision par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard sept jours avant le début du voyage. Lorsqu’il s’agit d’une croisière, ce délai est porté à quinze jours. Cette cession n’est soumise, en aucun cas, à une autorisation préalable du vendeur. Article 100: Lorsque le contrat comporte une possibilité expresse de révision du prix, dans les limites prévues à l’article 19 de la loi du 13 juillet 1992 susvisée, il doit mentionner les modalités précises de calcul, tant à la hausse qu’à la baisse, des variations des prix, et notamment le montant des frais de transport et taxes y afférentes, la ou les devises qui peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou du séjour, la part du prix à laquelle s’applique la variation, le cours de la ou des devises retenu comme référence lors de l’établissement du prix figurant au contrat. Article 101: Lorsque, avant le départ de l’acheteur le vendeur se trouve contraint d’apporter une modification à l’un des éléments essentiels du contrat tel qu’une hausse significative du prix, l’acheteur peut, sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et après en avoir été informé par le vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception: -soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées; -soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur: un avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors signé par les parties; toute diminution de prix vient en déduction des sommes restant éventuellement dues par l’acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le trop perçu doit lui être restitué avant la date de son départ. Article 102: Dans le cas prévu à l’article 21 de la loi du 13 juillet 1992 susvisée, lorsque, avant le départ de l’acheteur, le vendeur annule le voyage ou le séjour, il doit informer l’acheteur par lettre recommandée avec accusé de réception: l’acheteur,

sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtient auprès du vendeur le remboursement immédiat et sans pénalité des sommes versées; l’acheteur reçoit, dans ce cas, une indemnité au moins égale à la pénalité qu’il aurait supportée si l’annulation était intervenue de son fait à cette date. Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la conclusion d’un accord amiable ayant pour objet l’acceptation, par l’acheteur, d’un voyage ou séjour de substitution proposé par le vendeur. Article 103: Lorsque, après le départ de l’acheteur, le vendeur se trouve dans l’impossibilité de fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant un pourcentage non négligeable du prix honoré par l’acheteur, le vendeur doit immédiatement prendre les dispositions suivantes sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis: -soit proposer des prestations en remplacement des prestations prévues en supportant éventuellement tout supplément de prix et, si les prestations acceptées par l’acheteur sont de qualité inférieure, le vendeur doit lui rembourser, dès son retour la différence de prix, -soit, s’il ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si celles-ci sont refusées par l’acheteur pour des motifs valables, fournir à l’acheteur, sans supplément de prix, des titres de transport pour assurer son retour dans des conditions pouvant être jugées équivalentes vers le lieu de départ ou vers un autre lieu accepté par les deux parties.

CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE FRANCE

Les présentes conditions particulières de vente ont été élaborées conformément à la loi n° 92645 du 13 juillet 1992 (JO du 14 juillet 1992) et son décret d’application n° 94490 du 15 juin 1994 (du 17 juin 1994), qui déterminent les conditions d’exercice des activités relatives à l’organisation et à la vente de voyages ou de séjours, ainsi qu’en considération de la législation applicable en matière de protection du consommateur et de réglementation fiscale. Les conditions particulières à chaque voyage ou séjour produits par l’organisateur de voyages TRANSEUROPE sont portées à la connaissance du client avant l’inscription au voyage. Par la signature du bon de commande du vendeur, le client reconnaît expressément avoir reçu communication des conditions particulières de vente et de toutes les informations relatives au voyage qu’il a choisi, notamment par la remise de la brochure avant la conclusion du contrat de voyage. Article 1 Prix Le prix du voyage est impérativement indiqué par l’agent de voyages au client au moment de l’inscription. Aucune contestation concernant le prix du voyage ne pourra être prise en considération hors d’un délai de 10 jours calendrier suivant la date de réception de la facture valant confirmation de l’acte de vente. Ces prix ont été calculés en fonction des conditions économiques en vigueur au 01/06/12 pour le séjour et les autres services à l’étranger et au 01/06/12 pour le transport, sauf mention contraire. Toute modification de ces conditions et notamment la fluctuation des taux de change ou des tarifs des transports, taxe de séjour et écotaxe de plus de 5%, peut entraîner un changement de prix dont le client déjà inscrit sera obligatoirement informé avec un préavis minimum de 30 jours avant le départ. Certains de nos prix sont forfaitaires et comprennent un ensemble de prestations décrites dans les programmes et tableaux de prix. Nos prix sont calculés en fonction d’un nombre de nuitées et non pas de journées entières. De même ne pourront pas être pris en charge par l’organisateur des frais supplémentaires (hébergement, taxis, repas ...) suite aux modifications des horaires de transports aériens ou ferroviaires pour des motifs de sécurité ou des cas de force majeure (conditions météorologiques, aéroport ou gare fermés, grèves, incidents techniques ...). A titre exceptionnel et dérogatoire de la clause de révision de prix mentionnée plus haut, le montant des taxes d’aéroport, des taxes carburant, des taxes d’atterrissage, des taxes d’embarquement, des taxes de sûreté et taxes aéroportuaires peut être revu à la hausse tant que l’émission des tickets n’aura pas été effectuée. Le client peut cependant se garantir de toute modification des taxes citées ci-avant en réglant la totalité du dossier lors de l’inscription. TRANSEUROPE s’engage alors à ne pas répercuter une quelconque augmentation de taxes qui surviendrait entre le moment de l’inscription et le départ des clients. Le prix n’inclut jamais les services antérieurs au début des prestations, les frais de formalités administratives et sanitaires, les pourboires, les dépenses personnelles, les frais de dossier, etc ... De plus, le vendeur et l’organisateur ne peuvent jamais endosser la responsabilité de toute activité, visite, ou autre effectuée par un intermédiaire ou prestataire choisi directement par le client sans aucun recours au vendeur ou à ses représentants. Article 2 Acompte et paiement du solde du voyage L’agence de voyages vendeur reçoit du client au moment de la réservation une somme égale à minimum 25% du prix du voyage ou du séjour et la signature d’un bulletin d’inscription dont un exemplaire lui est remis. 100% du montant du transport doit être réglé et cela dès la réservation. Le paiement du solde du prix doit être effectué au plus tard 30 jours avant le départ. Le client n’ayant pas versé la somme à la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage et encourt, de ce fait, les frais d’annulation dont il a été informé au moment de l’inscription. Pour les inscriptions intervenant moins de 30 jours avant le départ, le règlement intégral du prix est exigé lors de l’inscription. Il pourra cependant être

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demandé une partici­pation pour couvrir les frais de télé­communication et d’envoi imposés par les tiers. Certaines de nos offres promotionnelles, limitées dans le temps, en nombre d’inscription ou nécessitant une émission des titres de transport sous 72H00, peuvent nous obliger à exiger le règlement intégral du dossier lors de l’inscription. Article 3 Réductions enfants Celles-ci varient selon les destinations, les hôtels, les excursions et spectacles et l’âge des enfants. Les limites d’âge indiquées s’entendent à la date de départ du voyage. Des mineurs ne peuvent voyager seuls dans le cadre de nos prestations. Article 4 Annulation Toute annulation émanant du client entraîne la perception des frais suivants: Hôtels · moins de 4 jours avant le départ et No show (non présentation au départ): 100% du montant du voyage. Forfaits/packages/excursions et tous les autres extras/promos hors brochure 100%, indépendant de la date d’annulation Pour certains hôtels les conditions d’annulation peuvent être différentes et être plus strictes. Le cas échéant, le descriptif de l’hôtel ou la promo­tion en feront mention. Ces frais d’annulation seront toujours majorés des frais réels comptés par le transporteur. De même, les primes d’assurance restent redevables dans leur totalité. Les tarifs transport sont toujours soumis à 100% de frais d’annulation ou de modification, et ce dès la réservation. Il sera d’ailleurs demandé dès la réservation, le réglement intégral de la partie transport. Les excursions, spectacles, repas, cartes de bus, réserva­tions de train (Eurostar, Thalys, couchette, place assise et place-lit) ne sont jamais remboursés, quelles que soient la date et la cause de l’annulation. Si un des trajets (avion, train ...) n’est pas utilisé, il ne sera pas remboursé. Aucun remboursement ne peut intervenir si le client ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés sur sa convo­cation ou son programme ou ses titres officiels de transport (billets d’avion, billets de train) ou s’il ne peut présenter les documents de police ou autres exigés pour son voyage. Le défaut d’enregistrement au lieu de départ du voyage occasionné par un retard de pré-acheminement aérien, ferroviaire, maritime ou terrestre organisé par le client lui-même quelle que soit la cause n’est pas exonéré de frais d’annulation et n’implique pas la responsabilité de l’organisateur. Annulation du fait de l’organisation: le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si l’annulation du voyage est imposée par des circonstances de force majeure. De même le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si l’annulation du voyage intervient pour insuffisance du nombre de participants à 21 jours et plus du départ ou lorsqu’une certaine prestation culturelle ou événementielle n’est plus disponible sur place (concert, événement sportif, ...), prestation pour laquelle Transeurope, sur demande du voyageur, a émis des vouchers séparés, et sans que l’organi­sa­teur de voyages ne soit lui-même concerné par l’organisation de la(des) prestation(s) en question. Extras Si vous réservez uniquement des excursions ou autres extras (p.e. une carte métro ou une pièce de théâtre) sans réservation d’hôtel, les frais d’administration s’élèvent à 10 € par personne. Si le produit demandé ne fait pas partie de l’offre existante, nous nous verrons obligés de demander un supplément administratif par rapport au tarif affiché du produit, afin de couvrir les frais de réservation. Certaines excursions peuvent être annulées si un nombre minimum de participants n’est pas atteint. Article 5 Cession du contrat Le(s) cédant(s) doit impérativement informer l’agence vendeur de la cession du contrat selon les éléments de l’article 99 des conditions générales de vente. Le cédant devra acquitter les éventuels frais de pénalité facturés à l’organisateur par les hôteliers ou les transporteurs. Article 6 Modifications avant et pendant le voyage Toute modification entraînant un changement des dates du voyage ou du lieu de séjour (sauf accord particulier) sera considérée comme une annulation soumise aux frais d’annulation. Tout séjour interrompu ou toute prestation non utilisée du fait du voyageur, pour quelque raison que cela soit, ne peut donner lieu à aucun remboursement. Article 7 Transports En général, la responsabilité des transporteurs aériens participant aux voyages présentés dans cette brochure ainsi que celle de leurs représentants, agents ou employés, est limitée par les termes de la Convention de Varsovie et les Conditions de Transport de chaque transporteur, dont un extrait figure sur votre titre de transport. Conformément à la réglemen­ tation française, la responsabilité de l’agence de voyage à ce titre ne pourra être plus étendue que celle du transporteur aérien lui-même. Le billet d’avion ou la convocation constitue le seul contrat entre la compagnie et le client. Ce dernier en est responsable et nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol. A ce titre le client ne pourra prétendre à aucun remboursement ni indemnité.

Le décret 2006-315 du 17 mars 2006 rend obligatoire la communication de l’identité du transporteur aux passagers aériens. Les horaires et types d’appareil sont communiqués à titre indica­tif et peuvent être soumis à des modifications jusqu’à confirmation définitive de notre part, sauf cas de force majeure. Les vols réguliers ou non sont sujets à fluctuations d’horaires pour des raisons tenant à la régulation du trafic aérien notamment. Nous invitons donc nos clients à prévoir un temps de connexion suffisamment long le cas échéant (3 heures minimum) et à ne pas prévoir d’engagement important le jour-même du retour ou le lendemain. Les taxes aéroport sont obligatoires et ne sont jamais inclu­ses dans les prix de ce catalogue. Toute modification des autorités aéroportuaires sera répercutée au client dans les limites rappelées à l’article 1 des présentes conditions de vente. Toute réservation train (Thalys, Eurostar, SNCF) aux tarifs nets publics sera majorée de 12,50 € par personne de frais d’emission. Réservations non modifiables et non remboursables. L’intégralité du montant du transport devra être réglée par le client et cela dès la réservation. L’émission des billets de train se fait en billet électronique. Article 8 Caution sur place L’hôtelier peut vous demander soit une copie de votre carte de crédit soit une caution à votre arrivée (carte de crédit ou espèces). Article 9 Formalités Préalablement à la conclusion du contrat, le vendeur informe le client des diverses formalités administratives et/ou sanitaires nécessaires à l’exécution du voyage (carte d’identité, passeport, visa, vaccinations...). Leur accomplissement et les frais en résultant incombent au seul client. Des formalités spécifiques sont applicables pour les enfants mineurs: se renseigner auprès des autorités compétentes. Article 10 Après-vente Toute réclamation pour inexécution, ou mauvaise ou partielle exécution du contrat de voyage doit être signalée au plus vite, sur place, ou tout de suite après le retour, et ce, par lettre recommandée avec accusé de réception à votre agence de voyages exclusive­ment, sous peine de forclusion. L’organisateur s’efforcera d’apporter une réponse rapide et adéquate après enquête. Cependant, le vendeur verra sa responsabilité limitée par celle des prestataires qu’il pourra mettre en cause, selon le droit commun de ces derniers. Pour des raisons météorologiques, techniques ou de sécurité, l’organisateur de voyages et la compagnie de transport se réservent le droit de modifier l’itinéraire initialement prévu. Ces modifications ne sont pas considérées comme portant sur un élément essentiel du contrat de voyage et ne donnent pas droit à une indemnisation. Une escale pour des raisons techniques ou autres ne porte pas atteinte à la notion ‘vol direct’. Article 11 Assurances TRANSEUROPE a souscrit une assurance auprès de GENERALI FRANCE ASSURANCES dont le siège social est situé au 5, rue de Londres 75456 Paris - Cedex 09, à hauteur de 2.290.076 € par an, police n°54838618, afin de couvrir les conséquences de la responsabilité civile professionnelle que TRANSEUROPE peut encourir en sa qualité de tour opérateur, et ce dans la limite de ladite police. Aucune assurance-annulation ou assistance n’est incluse dans le prix. Il est offert la possibilité à chacun d’en souscrire une. Chaque passager ne prenant pas d’assurances est considéré comme ayant été informé et refusant celles-ci en pleine connaissance de cause. Article 12 Dernières minutes Nous comptons 25 € de frais de réservation de dernière minute dans les 15 jours ouvrables du départ lorsque des titres originaux (billets d’avion ou de train, cartes de métro, billets originaux de musée, expo­sition, spectacles et autres) doivent être envoyés. Ces frais com­pren­nent les frais d’acheminement des documents de voyage. Les carnets de voyage sont adressés dans tous les cas à l’acheteur qu’il s’agisse d’une agence de voyages ou d’un particulier et dès l’envoi des documents, les risques de perte ou de retard sont à la charge de l’acheteur. En cas d’acheminement de titre de transport, il ne sera plus accepté de réservation à moins de 3 jours du départ. Article 13 Les prix et les avantages des hôtels Bien qu’en brochure, nos niveaux de prix pour les chambres d’hôtel soient moins chers que le tarif affiché, il est possible que lorsque la demande dépasse l’offre, nous soyons obligés de compter un supplément par rapport à ces tarifs de la chambre, afin de couvrir les frais de réservation. Par ailleurs, il se peut qu’un hôtelier pratique un tarif promotionnel temporaire ou un tarif week-end qui s’appli­quent en fonction des disponibilités, avec pour conséquence que ses tarifs soient momentanément moins chers sur place. Dans tous les cas, nous ne procédons jamais à un quelconque remboursement. Tous les prix et avantages repris dans la brochure sont garantis jusqu’à l’épuisement des disponibilités. Le cas échéant, il se peut que l’hôtelier ajuste les prix et les avantages en fonction du taux d’occupation. Nous vous en informerons par l’intermédiaire de votre agent de voyages ou via notre site web www.transeurope.com. A ce propos, nous vous renvoyons à la rubrique ‘Garanties du first minute’ à la p. 257 de la brochure.

ASSURANCES FRANCE Pour partir rassuré, la solution, c’est s’assurer ! Prime par personne (FRANCE) Assistance/Bagages 1.20% du prix du séjour avec une prime minimum de 5 €/personne Annulation/Interruption 2.50% du prix du séjour avec une prime minimum de séjour de 6 €/personne Multirisques 3.70% du prix du séjour avec une prime minimum de 12.50 €/personne

Annulation/interruption de séjour Pour réserver et voyager sans soucis, nous vous conseillons de souscrire cette assurance qui vous garantit en cas: • Annulation – contrat Artas n° 200.313 Frais d’annulation pour cause de: · Maladie grave, accident grave, décès, (y compris rechutes ou aggravations de maladies ou accidents antérieurs) · Complications de grossesse · Maladies psychiques avec hospitalisation supérieure à 4 jours · Licenciement économique · Convocation devant un tribunal en qualité de juré ou témoins d’assises · Convocation à un examen de rattrapage · Préjudices graves au domicile ou locaux professionnels · Vol ou immobilisation totale du véhicule privé · Octroi d’un emploi ou d’un stage ANPE · Suppression ou modification des dates de congés par l’employeur · Présence obligatoire prévue au nouveau contrat de travail · Présence indispensable pour cause d’indisponibilité du remplaçant professionnel · Indisponibilité de la garde d’un enfant mineur ou handicapé · Vol des papiers d’identité · Annulation de la personne accompagnante, même sans lien de parenté Franchise: 25 € par personne • Interruption de séjour - contrat Artas n° 200.313 · Au pro temporis des jours non utilisés · Par suite de rapatriement médical ou retour anticipé pour maladie grave, accident grave, décès des assurés ou des proches parents ou en cas de dommage grave à la résidence principale ou des locaux professionnels · Plafond par personne: 1 500 € Pas de franchise Assistance/Bagages Assistance - contrat Europ Assistance n° 53 863 825 Vous garantit si: · Vous êtes malade ou victime d’un accident corporel: Europ Assistance organise les contacts et s’il y a lieu organise votre rapatriement à votre domicile ou dans l’hôpital le plus proche · Vous êtes hospitalisé plus de 7 jours: Europ Assistance prend en charge un billet aller-retour pour permettre à un membre de votre famille de se rendre à votre chevet · Décès d’une personne assurée, prise en charge: - des frais de transport du corps du lieu de décès jusqu’au lieu d’inhumation - des frais funéraires jusqu’à 2 287 € - des frais supplémentaires de transport des membres de sa famille ou des personnes figurant sur le même bon de commande assurés et l’accompagnant · Retour anticipé pour maladie grave/décès d’un proche parent · Frais médicaux à l’Etranger jusqu’à 76 225 € · Avance des honoraires d’avocat · Avance cautionnement pénal Bagages – contrat Artas n° 200.314 · Par personne et par bagages 1 200 € · Objets de valeur 600 € · Objets acquis durant le séjour 600 € · Retard livraison à l’aller: 230 € Franchise: 40 € par dossier Fermeture d’aéroports suite à une catastrophe naturelle Extension à souscrire en complément aux packages ci-dessus Prime de 7 €/personne Le contenu de cette page ne représente qu’un extrait des conditions générales et particulières des contrats dont il est fait référence. Seules celles-ci engagent les parties. Les polices d’assurance peuvent être obtenues sur simple demande auprès de TMS Contact ou de Transeurope. Ce document n’a aucune valeur contractuelle

N° LI 059 99 0004 - Transeurope SAS - au capital de 500.000 Euros - 5/7 Place de la Gare - 59800 LILLE - R.C. Siret Lille 42397543200018 RCP: Generali France Assurances Paris - Garant: APS - 15 avenue Carnot - 75017 Paris · Editeur resp.: K. Stuyts


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