Case Study Joalheria Muhlbacher
Luxo protegido por Joalheira centenária alemã garante segurança dos clientes com discrição Por REDAçÃO
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ocalizada no coração do bairro histórico de Regensburg, Alemanha, a centenária joalheira Mühlbacher implantou recentemente um sistema de vigilância moderno e discreto, composto por 20 câmeras dome HD eletrônicas Dallmeier e um aparelho de vídeo híbrido com sistema de armazenamento integrado para monitorar sua remodelada e expandida loja de varejo. Por mais de 100 anos, a prestigiada joalheira de origem familiar tem sido fornecedora de relógios sofisticados e joias de alta classe. Seus showrooms sofreram recentemente uma renovação que duraram seis meses. O objetivo foi apresentar aos clientes um interior moderno e elegante, com uma área de lounge relaxante e salas de estar separadas para discussões de vendas com discrição. O joalheiro agora exibe relógios de fabricantes renomados, como Bulgari, Breitling, e a marca de luxo Rolex, em uma espaçosa área de exposição de 400 metros quadrados. Além disso, tesouros de Cartier, Chopard e outros são exibidos juntamente com criações de joias originais em um workshop em sua casa. Os irmãos Andreas e Markus Muhlbacher, que são a quarta geração da empresa familiar, exigiram um sistema de vigilância discreto e de alta qualidade para monitorar a loja. “As câmeras devem misturar-se discretamente com o nosso conceito de showroom “ disse Andreas Mühlbacher. “Ao mesmo tempo, é natural que o sistema de vídeo sejam confiáveis em todos os sentidos”, completou. As câmeras dome HD antivandalismo foram instaladas em
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toda a loja e áreas circundantes. As câmeras cobrem a entrada, áreas de vendas, sala principal, balcão do caixa, área de consultoria, setor de embalagem, escritório do gerente, oficina, ruas circundantes e pátio interior. Os equipamentos de vigilância não só protegem o varejista de furtos e arrombamentos, como também ajuda a otimizar o atendimento ao cliente. Isto foi conseguido com a implantação de monitores e computadores em pontos estratégicos, incluindo a área da recepção, caixa, escritório e oficina, onde as imagens de câmeras de vigilância são exibidas na tela em um formato de seis janelas. “Nossos cômodos são muito amplos, razão pela qual não é possível monitorar toda a loja de uma só vez”, explicou Andreas Mühlbacher. “Com as imagens de vídeo, nossos funcionários podem ver imediatamente onde estão os clientes.” Isso ajuda a reduzir o tempo de espera dos clientes que precisam ser atendidos ou de ajuda. As imagens são armazenadas em um dispositivo de vídeo híbrido com sistema de armazenamento integrado. A gravação é controlada por detecção de movimento, isto é, as gravações são feitas apenas quando existe movimento real. Isso permite o uso eficiente da capacidade de armazenamento dos discos rígidos. Além disso, os Mühlbacher têm acesso remoto ao vivo às imagens gravadas através de um iPhone. “O aplicativo para iPhone da Dallmeier é realmente muito prático e fácil de operar”, disse Markus Mühlbacher. “Isso me permite manter monitorar tudo em todos os instantes, mesmo quando estou longe.” DS