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NÓS SOMOS SUPORTE O Grupo Suporte é uma organização brasileira sediada em São Paulo que atua nos mercados de serviços de segurança e serviços gerais. Com uma estratégia que coloca o cliente como o centro de nossas atividades, fazemos do compromisso com a excelência na prestação dos serviços o trunfo para construir relações sólidas e duradouras, alimentadas pela seriedade e confiança e pelo espírito de servir. É sobre essas bases que, desde as nossas origens em 1992, temos construído uma história de crescimento sustentável. Com nossos serviços diferenciados, desenvolvidos por um time de mais de 5 mil profissionais, contribuímos para agregar valor ao negócio de nossos clientes e consolidamos a Suporte como uma organização sólida e respeitada, referência em sua área de atuação.


SUPORTE, A SEGURANÇA QUE VOCÊ SENTE Alicerçamos nossas atividades num conceito diferenciado de segurança. Para a Suporte, segurança não precisa ser vista. Ela tem de ser sentida. Ninguém pensa em segurança quando tem certeza de estar num ambiente seguro. Assim, o objetivo do nosso trabalho é proporcionar aos clientes segurança eficiente e inteligente, garantindo a eles esse valioso bem intangível: a sensação de segurança. Para isso, combinamos competências, recursos humanos e tecnológicos com um modelo de atuação que nos permite atender cada cliente como se fosse único – com soluções formatadas sob medida para o seu perfil, seu contexto e suas necessidades específicas. Eficiência, flexibilidade e sensibilidade são atributos diferenciadores da nossa atuação.

“Inteligência, planejamento e execução formam o tripé da segurança com a marca Suporte. Conosco, você tem segurança. Você sente a segurança.”


RAZÕES PARA TER SUPORTE NA SUA EMPRESA • Serviços altamente especializados • Atualização tecnológica assegurada • Ambientes seguros, organizados e saudáveis • Simplificação da estrutura operacional • Economia com aquisição e manutenção de equipamentos de segurança • Isenção total de responsabilidade por qualquer tipo de autuação ou ações trabalhistas decorrentes da prestação de nossos serviços • Segurança com padrões de excelência, o que contribui para reforçar a imagem corporativa


NOSSOS NÚMEROS

5000 funcionários 1500 estabelecimentos protegidos 180 veículos próprios 500000 horas de serviços prestados por mês 100% de crescimento nos últimos 5 anos 320 cidades atendidas SEDE São Paulo - SP FILIAIS E BASES OPERACIONAIS SÃO PAULO Ribeirão Preto Santos Bauru Jundiaí São José do Rio Preto MATO GROSSO DO SUL Campo Grande

MS SP


A NOSSA ESSÊNCIA A nossa razão de ser e os princípios que pautam o desenvolvimento de nossas atividades estão explicitados:

A NOSSA MISSÃO Proporcionar soluções de segurança patrimonial, pessoal e de serviços gerais, por meio de profissionais qualificados e com o uso de recursos tecnológicos avançados.

A NOSSA VISÃO Perpetuar a marca Suporte, tornando-a um referencial de excelência no segmento em que atua, assegurando seu crescimento contínuo e sustentado, pautado pelo desenvolvimento humano e tecnológico.

OS NOSSOS VALORES • Ética • Foco no cliente • Excelência em tudo que se faz • Respeito pelas pessoas • Compromisso com a perenidade


NOSSO COMPROMISSO COM A QUALIDADE Somos uma das poucas empresas brasileiras do setor certificada pela ISO 9001, um reconhecimento do padrão internacional do nosso sistema da qualidade, com processos estruturados, informatizados e monitorados. Avaliações e auditorias sistemáticas garantem o controle desses processos e ações de melhoria contínua. A gestão da informação é outro eixo importante. Nosso Centro de Documentação congrega os mais modernos recursos de catalogação, digilitalização e guarda de documentos, garantindo confiabilidade da informação e agilidade no acesso aos dados, entre eles os requeridos pelas normas legais, como os registros de armas, e os de interesse dos clientes. Todas essas práticas estão em sintonia com a nossa Política da Qualidade, que busca “melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços, atendendo à expectativa dos nossos clientes por meio da promoção constante do crescimento profissional dos nossos colaboradores, do incremento tecnológico e da qualificação técnica das nossas operações”.

ALGUNS CLIENTES


NOSSO COMPROMISSO COM AS PESSOAS Quem faz a Suporte é o seu time de mais de 5 mil profissionais. Por isso, direcionamos especial atenção à gestão de recursos humanos, investindo no seu desenvolvimento, oferecendo oportunidades de evolução na carreira e cultivando um ambiente onde os profissionais trabalhem satisfeitos e motivados. Além da formação específica em curso reconhecido pelo Departamento de Polícia Federal, nossos vigilantes passam regularmente pelos nossos programas de treinamento e desenvolvimento, com cursos técnicos e comportamentais. Contamos com um Centro de Treinamento próprio, com espaços dedicados às aulas teóricas e instalações especiais para os exercícios práticos, como o ambiente que simula uma agência bancária, incluindo até porta giratória. Também temos programas específicos para o desenvolvimento das equipes administrativas. Dessa forma, procuramos ter uma organização de pessoas bem-preparadas, que interagem e trabalham de forma colaborativa, somando competências com o mesmo objetivo em foco: a satisfação dos clientes.


NOSSO MODELO DE ATUAÇÃO Oferecer um serviço eficiente e com alto padrão de qualidade, que efetivamente proporcione ao cliente a sensação de segurança, requer, antes de tudo, entender o seu negócio, o seu ambiente, as suas necessidades. A partir de um diagnóstico rigoroso e avaliação detalhada dos riscos e vulnerabilidades, estruturamos um plano de segurança específico para o cliente. Nesse plano, definimos a estratégia e o conjunto de recursos técnicos e humanos necessários, buscando sempre soluções inteligentes, que permitam a melhor segurança com a máxima sinergia dos recursos alocados. Um dos nossos diferenciais é a agilidade na implantação. A qualidade dos serviços prestados é assegurada por processos bem-definidos e um rigoroso sistema de controle. Supervisores de área respondem pela fiscalização e gestão dos serviços. As informações por eles coletadas são transmitidas à Suporte em tempo real, o que permite um rígido acompanhamento das atividades e agilidade de respostas. Como suporte às operações, contamos com uma moderna frota própria de veículos (carros e motos) e sistemas de comunicação móvel, fixa e rádio, que asseguram conexão ágil com e entre clientes e colaboradores. Nossa Central de Monitoramento é outro trunfo a serviço do cliente. Incorporando recursos de ponta, ela integra numa única plataforma tecnológica todas as soluções Suporte de monitoramento a distância: sistemas de alarme, de ronda eletrônica e de monitoramento de imagem e rastreamento de frota.


NOSSOS SERVIÇOS Com nossos serviços, atendemos clientes de diferentes setores de atuação, entre eles, indústrias, instituições financeiras, shoppings, escolas, hospitais, estabelecimentos comerciais e condomínios residenciais. • Segurança Patrimonial • Segurança Pessoal • Escolta Armada • Monitoramento Eletrônico • Projetos de sistemas integrados de segurança • Sistemas de controles de acesso local e remoto • Portaria • Limpeza • Serviços gerais


Por meio dessa estrutura, atendemos mais de 1.500 estabelecimentos em cerca de 320 municípios do Estado de São Paulo, além do Mato Grosso do Sul.

SEDE

BASES OPERACIONAIS

São Paulo - SP

São José do Rio Preto - SP

R. dos Italianos, 644 – Bom Retiro

R. Saldanha Marinho, 1923 – Boa Vista

FILIAIS

Jundiaí - SP

Santos - SP

R. Vailan Peliciare, 74 – Vila Galvão

R. Machado de Assis, 316 – Boqueirão

Bauru - SP

Ribeirão Preto - SP

R. XV de Novembro, 14-7 – Centro

R. Camilo de Matos, 125 – Campos Elíseos Campo Grande - MS R. Vinte e Cinco de Dezembro, 2011 Nossa Senhora de Fátima

TELEFONE: 11 3350-9966 WWW.GRUPOSUPORTE.COM.BR


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