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Plan de Investigaci贸n de Mercado

La investigaci贸n de Mercado cumple un papel muy importante en el dise帽o e instrumentaci贸n exitosa en el sistema del apoyo para la toma de decisiones.


INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración de múltiples disciplinas, como la (Psicología, Antropología, Sociología, Economía, Estadística, Comunicación, entre otras).


Definición Investigación de Mercado.- Es la identificación, recopilación, análisis y difusión de los objetivos de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con las identificación y solución del problema u oportunidades del mercado.


Pasos de la investigación de Mercado Establecer las necesidades de la información Especificar los obj. de la Invest. y las necesidades de información Determinar el diseño de la investigación Desarrollar el procedimiento de recolección de datos Diseñar la muestra

Recolección de Datos Procesar los Datos Analizar los Datos Presentar los resultados de la Investigación


Desarrollo de los Pasos 1er. Paso Establecer las necesidades de Información Problemas: respondemos las siguientes preguntas: ¿Dónde? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Quién?

Oportunidades: Nuevos puntos de ventas Innovación de productos Creación de nuevos productos Exportación de productos


Desarrollo de los Pasos

 2do. Paso Especificar los objetivos y las necesidades de información

Establecer las objetivos a alcanzar sobre las informaciones que se necesitan conocer.


Desarrollo de los Pasos

 3er. Paso Determinar el diseño de la investigación

Concepto.- Es una estructura o plano para conducir un proyecto de investigación de mercado


Exploratoria La investigación exploratoria es apropiada en las etapas iniciales del proceso de la toma de decisiones. Usualmente, esta investigación está diseñada para obtener un análisis preliminar de la situación con un mínimo de costo y de tiempo.

Datos secundarios

Datos primarios

Son los que se recopilan para un propósito diferente al del problema que manejarán.

Son los que origina el investigador para aplicarlo especialmente al problema de la investigación. Grupo de enfoque

Información, investigación, señales, publicidad y promoción. Datos estadísticos

Cuestionario

Datos INEC

Instrumento mecánico

Teléfono, correo, personal

b)

Medio de comunicación

Experimento

Tamaño de muestreo

Informe de la venta , datos de ventas y Ctas.

Internos

Estudio

Unidad de muestreo

a)

Externos

Competencia Datos de consumidor

Datos minorista Datos mayorista Datos industria


Desarrollo del Procedimiento de Recolección de Datos

 4to. Paso 1.- Observación La observación es el proceso de reconocer Y registrar el comportamiento de las Personas , objetos y eventos Cuantitativo

Tipos de Observación a.- Natural.- fenómeno observado en el entorno b.- Mecánica.- Electrónica. Es la sustitución del Individuo por una maquina 2.- La Entrevista .- Es el contacto con el consumidor a.- Teléfono- Fax , Internet. b.- Por correo c.- Entrevista personal: 1 Paneles de consumidores 2. Auditoría de tienda 3.- La Experiencia. Causa u efecto a.- Crear 1 prueba. de mercado b.- Foco Grup. ( 7 a 12 personas) c.- Entrevista de profundidad.


Diseñar la muestra

 5to. Paso El muestreo es una herramienta de la investigación científica. Su función básica es determinar que parte de una realidad en estudio (población o universo) debe examinarse con la finalidad de hacer inferencias sobre dicha población. Entre los métodos de muestreo probabilísticos más utilizados en investigación encontramos: • Muestreo aleatorio simple • Muestreo estratificado • Muestreo sistemático • Muestreo polietápico o por conglomerados


METODOS INTERACTIVOS


Recolectar los datos  6to. Paso Es aquella fase del proyecto durante los investigadores se ponen en contacto con los encuestados, administran los instrumentos de recolección de datos, los registran y los devuelven a una sede central para su procesamiento Por Ejemplo: La operación de campo para su estudio basado en entrevistas personales es sustancialmente diferente a la de un estudio basado en entrevista por correo

Hay 4 aspectos de la planeación en el procesamiento de datos que son:

1.- Programación de tiempo 2.- Presupuesto 3.- Personal 4.- Medición de desempeño


Procesar los datos

 7mo. Paso Consiste en convertir los datos en bruto del instrumento de recolección de datos en una forma legible en el computador. Luego podemos hacer uso de procedimiento computarizado de anålisis de datos para extraer información de los datos.


Analizar los datos

 8avo. Paso Análisis de datos es la actividad de transformar un conjunto de datos con el objetivo de poder verificarlos muy bien dándole al mismo tiempo una razón de ser o un análisis racional. Es analizar los datos de un problema e identificarlos.


Presentar los resultados de la investigación

 9no. Paso Objetivos de los resultados de la investigación Es la presentación de los hallazgos de la investigación a una determinada audiencia.

Guías para elaborar informes escritos

Tener en cuenta la audiencia Refiérase a las necesidades de información

Sea conciso pero completo Sea objetivo Redacte y escriba con estilo


METODOS INTERACTIVOS

La Entrevista • •

La entrevista es un método importante para la recopilación de requerimientos de un sistema de información. Las entrevistas revelan la información sobre: Opiniones del entrevistado. Sensaciones del entrevistado. Sobre el estado actual del sistema. Metas de organización y personales. Procedimientos informales.


METODOS INTERACTIVOS

Planear la entrevista Cinco pasos en planear la entrevista son: • Leer los antecedentes. • Establecer objetivos de la entrevista. • Decidir a quién entrevistar. • Preparar al entrevistado. • Decidir el tipo de preguntas y la estructura.


METODOS INTERACTIVOS

Tipos de Pregunta Hay dos tipos básicos de preguntas de la entrevista: • Abiertas. • Cerradas.


METODOS INTERACTIVOS

Preguntas Abiertas • Las preguntas abiertas de la entrevista permiten que los entrevistados respondan cómo desean. • Las preguntas abiertas son apropiadas para determinar la profundidad de la contestación.


METODOS INTERACTIVOS

Ventajas de las preguntas abiertas Son ocho ventajas de preguntas abiertas: • Hacer que el entrevistado se sienta a gusto. • Permite al entrevistador entender el vocabulario del entrevistado. Refleja la educación, los valores, las actitudes, y creencias.

• Proporciona gran cantidad de detalles. • Revelan nuevas líneas de preguntas pudieron haber pasado desapercibidas.

que


METODOS INTERACTIVOS

Desventajas de las preguntas abiertas Las cinco desventajas son: • Podrán dar como resultado muchos detalles irrelevantes. • Posible pérdida del control de la entrevista. • Permiten respuestas que podrían tomar más tiempo del debido para la cantidad útil de información obtenida. • Dan la impresión de que el entrevistador es inexperto. • Podría dar la impresión que el entrevistador “anda de pesca“ sin un objetivo real.


METODOS INTERACTIVOS

Preguntas Cerradas • Las preguntas cerradas limita el número de respuestas posibles. • Las preguntas cerradas son apropiadas para generar los datos exactos, confiables que sean fáciles de analizar. • La metodología es eficiente, y requiere poca habilidad para los entrevistadores.


METODOS INTERACTIVOS

Ventajas de las preguntas cerradas Son seis ventajas: • • • • • •

Ahorrar tiempo. Comparar las entrevistas fácilmente. Ir al grano. Mantener el control durante la entrevista. Cubrir terreno rápidamente. Conseguir datos relevantes.


METODOS INTERACTIVOS

Desventajas de las preguntas cerradas Cuatro desventajas de las preguntas cerradas de la entrevista incluyen: • Aburren al entrevistado. • No permiten obtener gran cantidad de detalles. • Se pierden las ideas principales por la razón anterior. • No ayuda a forjar una relación cercana entre el entrevistador y el entrevistado.


METODOS INTERACTIVOS

Atributos de la preguntas abiertas y cerradas


Investigacion de mercados