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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

VIVIANA ORTIZ 9NO TURISMO


M-COMMERCE • M-Commerce es la compra y venta de productos servicios a través de dispositivos de mano conectados en forma inalámbrica como teléfonos celulares y asistentes digitales personales. Conocido como la nueva generación de comercio electrónico, el m-commerce le permite al usuario acceder a la Internet sin requerir un sitio para conectarse.


USOS GENERALES 1.- Localización GPS: • - Localización de personas en tiempo real. • - Callejeros interactivos y guías de ciudades. • - Dónde está la farmacia de guardia más cerca, una tienda abierta, • la estación de autobuses, cines,... • - Localizar las flotas de camiones o motos de una empresa • de mensajería. • - Distribuir a los obreros y conocer en todo momento su lugar exacto. • - Mandar un mensaje a los amigos que estén en una zona concreta. • - Conocer el desarrollo del trafico en un momento determinado. 2.- Comercio electrónico: • - Servicios personalizados. • - Comprar una entrada de cine, sin la necesidad de esperar colas que • siempre parecen interminables.


3.- Correo electrónico: • El usuario tiene la posibilidad de consultar sus e-mail sin necesidad de una conexión fija. 4.- Entretenimiento y ocio: • El consumidor final accede directamente a servicios de entretenimiento o a servicios complementarios. • Por ejemplo, tener la opción de recibir información sobre estrenos de películas, obras de teatro, exposiciones o cualquier tipo de acontecimiento cultural o deportivo. • Otros ejemplos: horóscopos, chats, distracción para los tiempos muertos de los usuarios. 5.- Juegos: • El mundo de los videojuegos es uno de los de mayor desarrollo. • El consumidor tiene la opción de utilizar su terminal para jugar • partidas con personas localizadas en diferentes lugares geográficos.


6.- Navegación: • - Acceder a webs y coger información. 7.- Multimedia: • - Descarga de música, televisión y vídeo bajo demanda. 8.- Promociones o concursos: • - Es un soporte de marketing promocional para lanzar productos, hacer • juegos promocionales. 9.- Ofertas de cercanía: • - Rebajas, precios especiales, menús del día,... que aparecen en el • dispositivo móvil. • - Por ejemplo, pasar cerca de un centro comercial y recibir un mensaje • en el terminal que indique las ofertas quincenales del departamento • de muebles. 10.- Banca: • El consumidor tiene la posibilidad de realizar sus operaciones bancarias • de una manera segura, hacer consultas de sus cuentas y operaciones • y, en definitiva, llevar a cabo casi cualquier operación que se pueda


Limitaciones • • • •

Ancho de banda Costo de acceso alto Poder de computo es menor Formato reducido


M-COMMERCE Y SUS CARACTERÍSTICAS • Por ser una tecnología que esta en pleno auge, posee ventajas y desventajas que es bueno analizarlas para poder decidir con claridad si conviene o no usar el m-commerce en la vida diaria.


Ventajas del m-commerce • El comercio móvil presenta ventajas que lo hacen distinto a las transacciones hechas en forma tradicional y que son la gran atracción de los usuarios. • Mayor facilidad: • La presencia de un comunicación inalámbrica entre el cliente y la empresa del servicio eliminan la necesidad de una interfaz fija tal como un computador para la comunicación. Ahora se puede estar en cualquier lugar y se puede tener acceso a las cuentas. • Conveniencia: • El tamaño pequeño y facilidad de uso de los receptores móviles permite un mejor traslado de los equipos y rápido conocimiento de la forma de hacer las transacciones.


• Uso del dinero: • Con el uso del m-commerce no es necesario usar el dinero tangible, sólo se carga al celular o a la tarjeta de crédito para realizar las transacciones. • Estas ventajas son las que atraerán a mayor cantidad de clientes de este servicio. Lo que busca el mcommerce es la comodidad para el cliente. También intenta hacer independiente el cuerpo con las acciones del usuario, o sea, ya no se debe ir en forma corporal a pagar una deuda, sólo envía la acción y la transacción está hecha. Obviamente la empresa de telefonía celular que logre estos objetivos gozará de un gran prestigio frente a sus clientes y a la competencia. •


Desventajas del m-commerce • A pesar de todo, el m-commerce también posee desventajas, que principalmente no son tecnológicas, sino humanas. • Inexistencia del contacto corporal: • La gente está dejando de relacionarse en forma real, no hay un contacto “cuerpo a cuerpo” para hacer transacciones. • Pérdida del lenguaje hablado y escrito: • Las personas ya no necesitan hablar para hacer sus negocios, lo que implica una involución del lenguaje. • Bajan las relaciones humanas: • Los usuarios sólo se comunican con la gente cercana, el contacto con gente desconocida disminuye.


• Pérdida de la personalidad: • Causado por la falta de relaciones humanas. El usuario sólo se comunica por el celular. • Excesiva comodidad: • La gente podrá controlar todos sus negocios desde su equipo móvil, hasta los más pequeños, provocando una comodidad excesiva. • El m-commerce transformará los hábitos de vida de sus clientes. Producirá cambios en la personalidad de la sociedad. Por otra parte podría producir trastornos en la salud de las personas ya que incita a no moverse de la casa para hacer sus negocios, produciendo con el tiempo obesidad por la baja actividad física. • • El celular, en estos momentos, es una parte del cuerpo más, es algo indispensable, no se puede salir a la calle sin él y cuando está apagado nos encontramos desconectados del mundo, entonces, hay que imaginarse como será cuando el m-commerce se masifique.


Problemas de m-commerce • Aunque hoy en día la tecnología a avanzado muy rápidamente, siempre las cosas nuevas traen consigo ciertos problemas que hay que solucionar o evitar. El m-commerce no está exento a éstos. • Problemas del celular: • Como se sabe, el celular es el dispositivo por excelencia para el m-commerce, es por eso que hay problemas asociados directamente con él. Cabe destacar que algunos de estos problemas no van directamente con el m-commerce, pero igual son relevantes en la utilización del celular. Estos son:


• Batería: • El celular, por ser un dispositivo inalámbrico, no esta conectado a una fuente de energía fija y debe depender de una batería recargable. El problema se basa en que esta batería se debe estar recargando constantemente para no dejar “muerto” al celular. Para evitar este problema se han creado cargadores (transformador eléctrico) para distintas fuentes de energía, como la red eléctrica fija o para la batería del automóvil, facilitando el cargado de la batería del celular en diversos lados. • Difícil navegabilidad: • Un problema orientado directamente con la navegabilidad mediante WAP es el tamaño de las pantallas ofrecidas por los celulares. Las primeras pantallas permitían sólo líneas de texto, luego se aumentó el tamaño permitiéndose visualizar dibujos rústicos. Los celulares actuales ofrecen una pantalla que emiten hasta 35.000 colores lo que permite una mejor visibilidad de los sitios wap, instando a la población a visitarlos e implicando un aumento del m-commerce.



M-coomerce