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Vitrine Ano 1 - Edição nº6 Setembro/2010

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Academias Hi-tech O uso de equipamentos providos de novidades tecnológicas é sensação entre alunos de academias MOTOCICLISTAS Equipamentos de segurança de qualidade auxiliam a viagem diária sobre duas rodas.

CAFÉ DA MANHÃ Ele é considerado a principal refeição do dia. Confira as novidades que as empresas têm feito.

BICHOS DE ESTIMAÇÃO Tratamentos inovadores utilizados trazem diversos benefícios na recuperação dos animais.

Um mundo de possibilidades para você!

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EDITORIAL EDITORIAL

Tecnologia e suor Para muitos, a palavra exercício não tem soado muito bem aos ouvidos. Os exercícios, muitas vezes repetitivos, não têm estimulado a prática da atividade física. Mas, na hora de lutar contra a balança, todo esforço é válido. Um verdadeiro arsenal tecnológico foi disponibilizado para as academias nessa luta, o que tornou a tarefa mais fácil e prazerosa. Esteiras que só faltam falar e aparelhos que com um simples cartão se ajustam ao perfil do aluno são algumas das novidades. Conversamos com algumas academias parceiras do ASAclub para saber melhor o que há de novo nesse mercado. Com o crescimento da frota que circula diariamente nas cidades brasileiras, infelizmente, o número de acidentes também aumentou. Os motociclistas ocupam uma grande parcela das estatísticas. Mas, você confia nos equipamentos que utiliza para andar em sua moto? Confira a matérias que fizemos sobre isso. Cardápios tradicionais, leves ou preparados na hora. As empresas inovaram e se readaptaram para servir o café da manhã. A primeira refeição do dia ganhou destaque especial nas casas que apostaram na iniciativa. Quem não se lembra do antigo videogame da Atari? Alguns jogos marcaram época como Enduro, Pitfall e PAC Man. De olho no mercado brasileiro, diversas empresas têm se preparado para desembarcar. O Brasil é tido como um dos mais promissores mercados de jogos online no mundo. Nesta edição também trouxemos as novidades que as clínicas veterinárias têm utilizado na saúde dos bichinhos. Os tratamentos variam desde a acupuntura até tratamento com flores. Os resultados são bastante satisfatórios. Desejamos a todos uma ótima leitura e até a próxima edição!

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Diretoria Executiva João Carlos Souto Diretor Geral (diretorgeral@asaclub.org.br) Jorge Messias Diretor Administrativo e Financeiro (diafi@asaclub.org.br) Waldemir Ferrarez Diretor de Comunicação (comunicacao@asaclub.org.br) Márcio Brandini Diretor de Convênios (convenios@asaclub.org.br) Meire Motta Coelho Diretora Jurídica (juridico@asaclub.org.br) Produção: Agência Cinco Comunicação (61) 3242-6453 Jornalista Responsável: Senyr Lemos (MTB DF- 6937) Esta é uma publicação editorial do ASAclub. Permitido o uso das informações, desde que citada a fonte. Os percentuais de descontos e valores indicados neste informativo podem sofrer alterações a qualquer momento. Edição finalizada em 29/09/2010 Clube de Benefícios ASAclub SAS, Quadra 6, Bloco K, Térreo Ed. Belvedere, Brasília/DF CEP.: 70070-915 Tel (61) 3225-0170 / Fax (61) 3225-0172 www.asaclub.org.br


SUMÁRIO

O uso de equipamentos de segurança de qualidade é o primeiro passo para uma viagem segura sobre duas rodas

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06 ATRAÇÃO DE TODAS AS MANHÃS

SUMÁRIO

05 SEGURANÇA PARA MOTOCICLISTAS

Cardápios tradicionais, light ou preparados na hora. Opções não faltam para um café da manhã diferente e saudável

08 DIVERSÃO DIGITAL

Mercado brasileiro se prepara para receber empresas fornecedoras de jogos online

10 AMBIENTAÇÃO COM SOFISTICAÇÃO

Inovações em revestimentos são uma boa maneira de melhorar o ambiente com praticidade e requinte

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12 ACADEMIAS HI-TECH

O uso de equipamentos providos de novidades tecnológicas é sensação entre alunos de academias

14 TRATAMENTO VIP

Novos tratamentos aumentam a expectativa de vida de animais de estimação

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NOVIDADE NOVIDADES

Diversão A mais nova aposta da Sony, o Playstation 3 slim 250 Gb tem tudo para continuar o sucesso da plataforma deste console. Esta versão possui um novo design, 33% mais fino e 36% mais leve, e uma capacidade de armazenamento maior em relação às edições anteriores do console. O videogame também possui sistema Wi-Fi embutido e leitor de mídia Blu-Ray (R$ 1.599,00). Onde encontrar: Compra Fácil.

Culinária

Conheça as mais de 1.000 receitas de dar água na boca com a coleção Cozinha do Mundo, composta de 20 volumes. Cada livro contém a história da culinária do país, mais de 60 pratos com sugestão de acompanhamentos e tabela de conversão de medidas (R$ 263,50). Onde Encontrar: Abril Assinaturas

Aroma Sinta a fragrância do Acqua Di Gió Masculino Eau de Toilette, mais um perfume da renomada marca Giorgio Armani. Notas de Hedione, jasmim, caqui, almíscar e fruta floral refrescante são alguns dos componentes da fórmula deste cosmético (R$ 199,90). Onde Encontrar: Anne Perfumes

Educação Postural

Trabalhe força, flexibilidade, equilíbrio, concentração e respiração em aulas de educação postural. Em cada atividade, de 60 minutos, o aluno exercita técnicas diversas do pilates, yoga, RPG e estabilização vertebral dinâmica (R$ 268,00). Onde encontrar: Estação do Corpo

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O uso de equipamentos de segurança de qualidade é primeiro passo para uma viagem segura sobre duas rodas

Manter a moto sempre em ordem” e “pilotar utilizando equipamentos de segurança” são os dois primeiros itens sobre segurança para motociclistas no site da Associação Brasileira de Motociclistas (Abram), o que revela a importância de dispor de bons acessórios antes de ir para a estrada.

Serviço

Os motociclistas que não tomam os cuidados necessários ajudam reforçar uma triste estatística existente nas rodovias brasileiras. Segundo pesquisa realizada pelo Hospital das Clínicas de São Paulo, 23 pessoas morrem por dia em acidentes de moto no Brasil. Por ano acontecem 161 mil acidentes em todo o território nacional.

soas morrem s e p por 23 identes d e mo ac to

Além do bom funcionamento das peças, o motociclista deve estar atento às condições de seu equipamento de segurança. A vida útil de um capacete, por exemplo, dependendo do material, do estado de conservação e do tempo de uso diário, varia de 3 a 5 anos.

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em dia

Verificar em sua motocicleta itens como o funcionamento dos faróis, setas, luz de freio, pastilhas, amortecedores, bengalas dianteiras quanto a vazamento, vela, cachimbo, cabo e outros é o primeiro passo para uma viagem segura. Em caso de dúvidas a Fastbikes, em São Paulo capital, pode oferecer as peças necessárias para que você saia com sua moto sem preocupações. Caso sua motocicleta esteja em perfeito estado, a loja oferece acessórios como calça e jaqueta de tecido resistente, botas ou sapados reforçados, luvas e, o mais importante, capacete.

Fastbikes Site: www.fastbikes.com.br

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Cardápios tradicionais, light ou preparados na hora. Opções não faltam para um café da manhã diferente e saudável

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Uma boa maneira de começar bem o dia está na primeira refeição, isso vale para qualquer ocasião. Com um cardápio variado e criativo, cafés, restaurantes e hotéis trabalham para transformar a hora do café da manhã em uma atração especial do dia.

Altair Teixeira

Alternativa para um café matinal requintado, a Godera, em Brasília, se destaca por servir bebidas com nomes de pintores famosos, além de biscoitos, bolos, tortas, trufas e chocolates . “Essa ideia surgiu numa conversa com a minha irmã, daí começamos a olhar algumas telas e batizamos as nossas bebidas”, revelou a gerente da confeitaria Hélvia Paulina. Aliado ao café feito com grãos selecionados, a Godera também oferece bebidas como o Cappuccino da Vinci, Macchiato Monet e o Choconhaque Caravaggio.

pre ficar preparado”, avaliou o chef. O hábito alimentar também é um diferencial no cardápio do café da manhã. Segundo Altair Teixeira, supervisor de alimentos e bebidas da rede Plaza Brasília Hotéis, o cotidiano determina a refeição matinal de cada região. “Para o brasileiro, o ideal é que o café da manhã seja light, não podendo passar muito de 500 calorias, então o recomendável é o consumo de produtos como pães integrais, cereais, aveia, leite desnatado e frutas. O hábito de comer muito no almoço exige essa refeição mais leve pela manhã. Em países como os Estados Unidos, a refeição matinal é mais pesada, com consumo exagerado de ovos, bacon e cereais com açúcar, porque o almoço é muito breve e costuma ser realizado entre 2 e 3 da tarde”, justificou Altair.

O segredo para um café da manhã saudável está na quanti- Apesar da recomendação, o Buffet da Rede Plaza Brasília dade e qualidade de opções. Além do trivial de Hotéis conta com vários itens, desde os Chef Ederaldo Almeida café, leite, pão e manteiga, é importante o conlight até os preparados no local a pedido sumo de produtos como iogurte, biscoitos, frudo cliente, como tapioca, omelete, torrada, tas, cereais, geleias e frios. A refeição é a mais waffles e pão preto. importante do dia devido ao longo tempo que o corpo fica sem se alimentar durante uma noite de sono. Serviço É na variedade que o chef de cozinha do Hotel Grand Bittar, Ederaldo Almeida, aposta para garantir a satisfação de seus hóspedes. “Cereais, frutos, pães, frios, sucos, bolos, tortas entre outros, geralmente temos um cardápio muito extenso. Isso acontece porque temos todo tipo de público. Os hóspedes do Sul têm preferência por alguns pratos enquanto os nordestinos, por exemplo, têm outro gosto. Então, é bom sem-

Godera Telefone: (61) 3343-8561 Hotel Grand Bittar Site: www.hoteisbittar.com.br Rede Plaza Brasília Hotéis Site: www.plazabrasilia.com.br

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Mercado brasileiro se prepara para receber empresas fornecedoras de jogos online

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mercado de games online tem tudo para ser um dos mais promissores no Brasil com a chegada das empresas japonesas Sony e Nintendo em terras Tupiniquins, além da Blizzard, maior produtora de jogos do mundo. A Microsoft, responsável pelo XBOX, já está no país desde 2006. Com o advento destas transnacionais se torna desnecessária a operação de importadores e as empresas passarão a ter presença real entre os brasileiros amantes de jogos eletrônicos.

Serviço IESB Site: www.iesb.br

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O que era antes um entretenimento voltado apenas para crianças, os videogames cresceram em avanço tecnológico e alcançaram outras faixas etárias. Atualmente, já existem jogos proibidos para menores de 18 anos. O aumento de consumidores por jogos eletrônicos não será a única consequência no mercado de jogos online no Brasil. A vinda destas empresas também demanda mão-de-obra especializada para desenvolver jogos eletrônicos, fazer a distribuição em servidores nacionais e traduzir e adaptar os jogos para a realidade dos diferentes países. Por ser um mercado novo, o Brasil ainda carece de profissionais qualificados na área. Formar profissionais capazes de desenvolver jogos 2D e 3D para computadores com as ferramentas disponíveis comercialmente é uma das propostas do curso de pós-graduação em Desenvolvimento de Jogos Eletrônicos do IESB. O coordenador dos cursos de pós-graduação do Instituto, Francisco Osório de Carvalho Ramos, fala sobre a especialização para desenvolver games e o que esperar deste mercado.

Francisco Osório: Sim, em qualquer área, o novo sempre se sobressai. A palavra de ordem no século XXI é Interatividade. Os jogos constituem-se apenas em um segmento desta nova ordem. Contudo, é preciso competência para atingir metas estabelecidas. A paixão pelos games ajuda nesse sentido, nos momentos mais cruciais. O mercado de trabalho nesta área ainda se encontra pouco demandado, comparando-se com outras áreas. Por isso, as chances são maiores. Um mercado lotado oferece menos perspectivas que um que ainda está em formação. ASAclub: Apesar de ser um grande consumidor de jogos eletrônicos, você acredita que os gamers brasileiros têm condições de ser fornecedores do mercado mundial?

Francisco Osório: Se você considerar os jogos para entretenimento puro, nesse mercado existem os chamados blockbusters, aqueles games 3D com custo equivalente às grandes produções cinematográficas. Este mercado, por enquanto, não é acessível a empresas de jogos nacionASAclub: Quais são os requisitos para ais. O interessado pode entrar no mercado quem quer ser um Desenvolvedor de Jogos de games sendo contratado pela Electronic Eletrônicos? Arts, Crytek, ID Software, Epic Games, ou outra grande desenvolvedora, como já Francisco Osório: O mais importante é ocorreu com inúmeros brasileiros, que gostar muito de jogar e ter experiência anhoje são expoentes internacionais em suas terior (como jogador) em vários gêneros de especialidades. Ocorre que os “Jogos Casgames. Outro requisito é ter a vontade de uais”, representados, por exemplo, pelos aprender várias disciplinas aparentemente games criados para o Facebook e para o não relacionadas, como matemática, modOrkut (FarmVille e Colheita Feliz, respecelagem e animação 3D, inteligência artifi- Francisco Osório tivamente), são simples de serem criados cial, roteiro e narrativa não-linear, física em e contam com milhões de usuários no tempo-real, ilustração e storyboard, áudio e som para games, mundo inteiro. Esta é uma nova área que está chamando a computação gráfica, ferramentas de desenvolvimento etc. atenção. São jogos de desenvolvimento simples e que aliciam Em outras palavras, é preciso ser um homem renascentista milhões de jogadores. Outro mercado acessível aos nossos em pleno século XXI (um Leonardo da Vinci), com conheci- desenvolvedores são os advergames, jogos para a internet inmento em várias áreas. stalados nos sites de empresas. Este mercado tem crescido de forma exponencial. A Aquiris Game Experience, uma emASAclub: O que você prioriza no seu curso? presa gaúcha, já desenvolveu jogos para a Olympikus, para a Gillete, para as Casas Bahia, para a Axe, entre outras. O custo Francisco Osório: O curso transmite uma visão geral deste de cada advergame 3D gira em torno de 500 mil reais. universo, sendo acessível a candidatos provenientes de qualquer área de conhecimento. Já tivemos alunos forma- ASAclub: Neste ano, três grandes empresas desenvolvedoras dos em administração, educação física, computação, design de jogos (Sony, Nintendo e Blizzard) se instalaram no Brasil industrial, entre outras formações. O que os une é a vontade para desenvolver seus games em território nacional. Na sua imensa de trabalhar com algo de que sempre gostaram. Da- opinião, o Brasil tem condições de fornecer mão de obra mos ênfase na parte de modelagem, animação e game art, qualificada para esta demanda? mas estudamos também as ferramentas para desenvolvimento de jogos, como o Unity3D e o XNA, da Microsoft, com Francisco Osório: Sim, certamente. A Ubisoft, em particuênfase na criação de jogos para publicidade - os advergames. lar, tem contratado vários de nossos profissionais. Inclusive, adquiriu até uma empresa gaúcha (a SouthLogic), que criava ASAclub: Nos últimos anos, o mercado de videogames su- games para o mercado externo. Nossos talentos são pinçados perou o de outras mídias, como música e cinema, e é pre- também de outra forma. Quando um portfólio é criado em visto que em 2012 este mercado fature 68 bilhões de dólares. sites internacionais de relacionamento profissional, como o Com este número dá para considerar os games como a grande Likedln, ele é visitado por caça-talentos do mundo inteiro, “mina de ouro” para quem busca uma chance no mercado e o interessado é contactado para entrevistas, com possível de trabalho? contratação posterior.

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Ambiente criado pela Arte Markante

AMBIENTAÇÃO COM

SOFISTICAÇÃO Inovaç��es em revestimentos são uma boa maneira de melhorar o ambiente com praticidade e requinte

Porcelanato Extra Fino da Portobello

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Ambiente criado pela Arte Markante

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urante um dia movimentado é comum frequentar vários lugares com características diferentes como casa, trabalho, clínica, restaurante entre outros. Normalmente, a organização destes espaços é capaz de causar boas e más impressões. Para evitar uma avaliação negativa do ambiente existe a necessidade de se investir em design de interior.

Karin Killingsworth, diretora da Arte Markante

Apostar na estética sem se descuidar da funcionalidade do espaço tem impulsionado a Arte Markante, em São Paulo, a se manter no mercado durante 26 anos. A empresa, especializada em design para interiores, tem inovado em linhas residenciais e coorporativas confeccionando acessórios para casa e escritório. Parte importante na climatização do ambiente, os revestimentos ganharam cada vez mais requinte e originalidade. Os mais diferentes tipos de desenhos, cores e texturas podem ser encontrados na Arte Markante, que conta com seis opções de revestimento: papel, madeira, tecido, vidro, couro e impressão digitalizada. Segundo a diretora da Arte Markante, Karin Killingsworth, as tendências variam de acordo com o ambiente. “Decoração para residência é muito pessoal, de acordo com o gosto do cliente e familiares. Inclui objetos, cortinas e móveis, principalmente personalização dos espaços como infantil, adolescente, bebês etc. Já o escritório é mais impessoal, com cores neutras para paredes e estofamentos”, concluiu a diretora. Na busca de sempre oferecer soluções inovadoras para design de interiores, a Portobello vem desenvolvendo produtos que, além de decorar, impressionam pela praticidade. A última novidade é o Extra Fino, um porcelanato com a espessura de 4,7 mm que pode ser assentado diretamente sobre o revestimento anterior, capaz de proporcionar uma reforma rápida e limpa. O Extra Fino foi sensação na Revestir 2010, Feira In-

Porcelanato Extra Fino da Portobello

ternacional de Revestimentos, e a Portobello apresentou a “Coleção Forest Habitat Natural” inspirada em um mundo feito de teias de relações. O porcelanato fino com acabamento natural ou acetinado reproduz fielmente tacos colocados em “espinha de peixe”. O Extra Fino também reporta o limestone e o mármore. Agora é procurar qual revestimento combina mais com o seu perfil. Do clássico ao contemporâneo existem várias opções.

Serviço Arte Markante Site: www.artemarkante.com.br Portobello Site: www.portobelloshop.com.br Agosto | 2010

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ACADEMIAS

HI-TECH O uso de equipamentos providos de novidades tecnológicas é sensação entre alunos de academias

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egulagem de velocidade e tempo de exercícios, cálculos da frequência cardíaca e calorias queimadas, além de exibição de música e vídeo. Na hora de ajudar a perder o peso ou melhorar o preparo físico, as academias oferecem um verdadeiro arsenal tecnológico de aparelhos ergométricos.

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Os aparelhos eletrônicos têm dividido cada vez mais espaço com os tradicionais colchonetes, pesos e barras de sustentação dentro das academias. Para os marinheiros de primeira viagem que querem se aventurar nesta nova tecnologia, o recomendável é que façam os exercícios com o acompanhamento de um profissional. No mercado já existem equipamentos que, com uma simples leitura da impressão digital ou cartão magnético, regulam-se automaticamente de acordo com o treino programado para o aluno. Ajustes de altura, peso e repetições das séries são feitos de forma eletrônica sem o aluno precisar alterar nada. Esteiras com conexão direta para iPods, que onde permitem que o aluno assista seus vídeos favoritos enquanto pratica exercícios. Elementos inteligentes e novos designs incorporados para agradar quem busca a prática de exercícios. Na academia Runway, em Brasília, as bicicletas utilizadas no cycling indoor possuem medidores de batimento cardíaco e medidores de quilometragem, velocidade, tempo de duração do treino, consumo calórico etc. “Sempre estamos adquirindo novos equipamentos e programas com a melhor tecnologia no mercado”, disse Priscila Paim, gerente de marketing. Ainda de acordo com Priscila, a aula de corrida na esteira (Running Class) é uma atividade aeróbica para quem deseja manter a forma. Os aparelhos ganharam TVs acopladas e possuem suporte para Ipod`s (pequenos aparelhos para exibição de músicas e vídeos). “Treinar com equipamentos e sistemas avançados permite um melhor resultado para o aluno. A busca constante por produtos modernos vem agregar os métodos de treinamento para que o aluno consiga atingir seu objetivo. O cliente sempre busca coisas novas. Com tecnologia avançada, o cliente tem mais segurança e eficiência”, completou. A academia Bioritmo, em São Paulo, investiu pesado no número de equipamentos para treinos funcionais que já faz a cabeça de jogadores de basquete, pilotos de Formula 1 e vários outros atletas profissionais. “São quase 100 aparelhos, aproximadamente 13 por unidade”, comemora Edgard Corona, CEO da Bio Ritmo. O treinamento funcional, criado nos Estados Unidos, ganha a cada dia mais adeptos. A atividade agrega desempenho às

tarefas diárias e permite que as pessoas treinem de acordo com a dinâmica natural do corpo. Pelo fato de não privilegiar um músculo individualmente, o treinamento funcional traz como vantagem o trabalho integrado do físico, tal como na prática esportiva, reproduzindo, assim, os movimentos multidirecionais. A união da tecnologia com os exercícios físicos, com toda a certeza, alcança resultados mais satisfatórios e de forma mais prazerosa. No entanto, vale a dica: veja as principais características de cada pessoa e tome cuidado com os abusos. Se notar que algo não está bem no seu corpo ou mesmo se sentir um cansaço exagerado, diminua os exercícios e procure um profissional qualificado para instruí-lo.

Serviço Bioritmo Academia Site: www.bioritmo.com.br Runway Academia Site: www.runway.com.br

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P I V O T N E M A T

TRA

a expectativ a m a t n e aum tamentos a r t estimação s o e v d o is N a im an de vida de

Ter um bicho de estimação requer muita atenção, desde o momento da escolha do animal até o envelhecimento. O número de tratamentos para manter a saúde do mascote aumentou consideravelmente. Muitos destes antes eram exclusividade de seus donos. Com as novas alternativas que a medicina veterinária apresenta, a expectativa de vida dos animais aumentou em, aproximadamente, cinco anos. Os animais hoje já contam com plano de saúde, fisioterapia, acupuntura, tomografia computadorizada, eletrocardiograma, endoscopia, ultrassom e análises clinicas em geral. A preocupação com a saúde dos bichos gerou, dentro das clínicas veterinárias, tratamentos mais requintados e com diagnósticos mais precisos. O uso dessas novas tecnologias era impensável tempos atrás. De acordo com a ANCLIVEPA (Associação Nacional de Clínicos Veterinários de Pequenos Portes), em evento realizado no primeiro semestre deste ano, os tratamentos têm sido discutidos entre os médicos, em especial, a acupuntura. “O crescimento dessa especialidade, cada vez mais procurada pelos proprietários de pequenos animais, traz grandes vantagens aos profissionais e aos pacientes, por oferecer possibilidade de tratamento eficaz para doenças crônicas e de difícil resolução, sem o risco de efeitos colaterais”, disse Daionety Pereira, Coordenadora do Ciclo de Atualização de Acupuntura Veterinária. Existem outras terapias como fitoterapia e a homeopatia, esta já reconhecida como especialidade médico-veterinária pelo

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Conselho Federal de Medicina Veterinária desde 1996. Esses tratamentos são indicados para desvios comportamentais (agressividade e tristeza), prevenção de doenças e fortalecimento do sistema imunológico. Outra novidade na forma de tratamento dos bichinhos é a utilização de flores. Cresce cada vez mais o número de adeptos às medicinas chamadas “naturais”. Os florais podem ser usados em animais e plantas, não são específicos apenas para os humanos. Muitas vezes os animais reagem ainda mais rapidamente às flores do que os humanos. Os florais pomas, doenças se perde do

dem ser usados em caso de stress, traufísicas, excitação, quando o bichinho dono, para se adaptar em um novo lar, entre outros tratamentos.


O ASAclub é uma entidade surgida da conjugação de esforços de associações de classe que representam membros de carreiras jurídicas de Estado, tendo por objetivo melhor atender à defesa dos interesses econômicos, profissionais e culturais de seus representados e dependentes, oferecendolhes a possibilidade de aquisição de produtos e serviços de qualidade, sob condições diferenciadas.

MISSÃO Oferecer aos participantes e seus dependentes as melhores condições para a aquisição de produtos e serviços de qualidade, já existentes no mercado ou desenvolvidos especialmente em face das necessidades detectadas.

VISÃO Em face da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo, as negociações em bloco, pautadas pela transparência das informações e a facilitação do cálculo econômico, favorecem a realização de bons negócios, que gerem satisfação e um relacionamento de longo prazo. A realização de eventos, convênios e parcerias, aliada à gestão profissional de um sistema próprio de dados, contribuem para construir e sedimentar uma relação de consumo fundada na lealdade, favorecendo a obtenção de excelentes resultados para os consumidores e fornecedores envolvidos. A expectativa dos fornecedores de conquistar clientes e ampliar mercados pode e deve ajustar-se à dos consumidores de obtenção de produtos e serviços de qualidade sob condições diferenciadas. A fidelização do cliente restará facilitada pelo ajuste prévio dos interesses e expectativas, com acompanhamento dos resultados. Satisfação, lealdade e fidelização são conceitos chaves que devem ser desenvolvidos na prática pelas empresas que pretendam sucesso e vida longa.

VALORES ÉTICOS Transparência; Confiança; Reciprocidade; Harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo.

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