Issuu on Google+

www.vprofile.ru

СПК • МЕНЕДЖМЕНТ Светопрозрачные конструкции • Деловая газета

Решение дилеммы «делегировать или контролировать»?

Контроль – процесс, обеспечивающий достижение поставленных целей и состоящий из стандартов деятельности, измерения результатов, корректировки управленческих процессов.

Но что лучше - делегировать или контролировать? Однозначного ответа нет. Все зависит от ряда факторов. Вы, наверное, замечали, что в тех компаниях, где профессиональная подготовка собственника или генерального директора намного выше подготовки менеджеров, вовлеченность первых лиц в операционный процесс довольно высока. Собственник, который выстроил свой бизнес, не желает отходить от управления и продолжает им управлять, осуществляя плотный контроль менеджеров. Так и менеджер, который построил сам все процессы, продолжает плотно контролировать своих подчиненных.

Зачем нужен правильный баланс между делегированием и контролем? Успешный руководитель должен выбирать стиль руководства в зависимости от ситуации, то есть быть гибким.

Делегирование – это передача подчиненному задачи или действия, которое должен осуществить руководитель, вместе с необходимыми для этого полномочиями. Эффективность делегирования определяется тем, насколько эффективно поставлена задача, мотивирован исполнитель и выбран уровень контроля.

Контроль бывает 3-х типов: •�input (контроль входящих кадров), •�process (контроль процесса выполнения задач), •�output (контроль результатов). Уровень контроля проходит эволюцию вместе с компанией. На начальном этапе (да и на последующих тоже) отбор подходящих кадров наиболее важен. Пока кадры не получили должного опыта, контролируется процесс и некоторые показатели. Со временем подчиненные приобретают опыт, а на место слабых менеджеров приходят более сильные. Их компетенции достигают уровня компетенций руководителя, а в чем-то и начинают их превосходить. Эти менеджеры требуют больше доверия и полномочий. Наступает момент делегировать. Контроль принимает форму контрольных показателей: от событийных (клиенты, сделки, этапы проекта) до финансовых (выручка, прибыль, затраты).

Высокий

Низкий

Низкий

Как известно, успешный руководитель тот, кто может достигать поставленных целей с помощью других.

Делегирование и контроль

Менеджмент

Уровень подготовки подчиненного

Высокий

Так как каждому из нас привычен свой стиль руководства, каждый из нас делает то, что ему привычней. Это может приводить к крайностям. Менеджеры, хорошо работающие в автономном режиме, попадая под чрезмерный контроль, теряют инициативу и мотивацию, отказываются брать на себя ответственность. А менеджеры, хорошо работающие в жестких и ясных рамках, не понимают поставленной задачи, распыляются и теряют эффективность.

Уровень подготовки руководителя

Рано или поздно каждый руководитель сталкивается с дилеммой «делегировать или контролировать». Я часто слышал от многих успешных предпринимателей: «Хочу построить бизнес, которым можно управлять без большого количества людей». Такие бизнесы, конечно, существуют, но их рост не возможен без команды и эффективного управления.

• Выпуск №3

Контроль input-привлечения внешней экспертизы для построения стандартов, процессов, показателей.

Делегирование подчиненному, контроль по показателям. Выстраивание процессов силами подчиненного.

Риск потери доверия команды и возниконовения неформального лидера.

Риск потери контроля и перехода лидерства к подчиненному.

Контроль за процессом и результатом. Подгонка подчиненного под процессы либо его смена.

Высокая степень делегирования, контроль по показателям. В случае неудовлетворительных показателей - контроль за процессом.

Риск потери инициативности и мотивации у подчиненных.

Риск конфликта интересов.

Рис. 1

Как выбрать правильный баланс между делегированием и контролем? Давайте рассмотрим историю развития менеджеров международных компаний на российском рынке. 1.�На первом этапе российский рынок характеризовался отсутствием квалифицированных кадров, процессов и систем для измерения результатов. В этом случае компания ставила на руководящие должности дорогих экспатов (контролируя input). 2.�Экспат выстраивал бизнес процессы и показатели, формировал команду, обучал ее, передавал лучшую практику (контроль процесса + низкая степень делегирования) 3.�Затем команда приобретала опыт, на место иностранного менеджера приходил локальный, контроль за которым осуществлялся по показателям (средняя степень делегирования + контроль output). 4.�Со временем локальный руководитель приобретал доверие в глазах

руководства, но его полномочия не увеличивались, оставаясь в рамках корпоративных стандартов западной компании. Менеджер уходил на руководящую должность в российскую компанию, где получал требуемый уровень полномочий и ответственности (высокая степень делегирования + контроль output). Таким образом, можно сказать, что стиль руководства определяется ситуационными факторами, такими как уровень подготовки подчиненного к решению задачи, уровнем компетенций руководителя в данном вопросе, и уровнем контроля, к которому привык подчиненный. На рис. 1 приведены рекомендации по выбору уровня контроля и степени делегирования, в зависимости от уровня подготовки подчиненного и руководителя. Каждая из комбинаций имеет свои плюсы и минусы. Наименьший риск для компании в том случае, если руководитель и подчиненный имеют высокий уровень компетенций�• Сергей Чумак Бизнес-консультант, международные проекты, партнер Strategy Partners www.sap-intop.ru

Анонс

IT

Стр. 4

Бытует мнение, что выбор программного обеспечения – это определенная лотерея. WORLD W IDE NO. 1 Внедрение его может обернуться дополнительными финансовыми затратами и другими проблемами. О том, на что следует обратить внимание при выборе программы для просчета окон рассказывает Андрей Новицкий, генеральный директор ООО «КЛАЕС Рус»

2013 | www.vprofile.ru

Рынок

Стр. 6-7

Дискуссии о том, чем обернется для страны вступление в ВТО не утихают и по сей день. Причина тому – явная неоднозначность события. Определенно сказать в положительную или отрицательную сторону качнется чаша весов, можно будет только спустя некоторое время. Однако прогнозы есть уже сегодня. Своим мнением на этот счет делится Лина Тазетдинова, директор департамента дилерских продаж ГК «Русокон».

Планирование

Стр. 8

Развитие бизнеса – это показатель успеха. Но, вместе с тем, это и дополнительные сложности для руководства. Ведь, чем больше предприятие, тем сложнее построить отлаженные производственные процессы, которые будут работать максимально эффективно. Руководство ЗАО «Софос» нашло четкий ориентир, который помог в планировании производственных мощностей. Об этом рассказывает заместитель генерального директора Филипп Чупахин.

1


Моя работа • СПК

Управление производственными мощностями Цель стратегического планирования производственных мощностей заключается в обеспечении методов определения уровня мощности капиталоемких ресурсов: производственных помещений, оборудования и совокупного объема рабочей силы, который наилучшим образом поддерживал бы долговременную конкурентную стратегию компании. Анатолий Ремизов, генеральный директор ООО «СервисЦентр» ГК Витраж.

коэффициент использования производственных мощностей, отражающий, насколько близка фирма к наилучшему оперативному уровню (т.е. к изначально запланированной мощности):

предприятие становится излишне большим и возникает проблема отрицательного эффекта, связанного с увеличением масштаба производства, который может проявляться по-разному.

Коэффициент использования производственной мощности = Используемая производственная мощность : Наилучший оперативный уровень

Так, например, для постоянной поддержки спроса на уровне, необходимом для того, чтобы обеспечивать полную загрузку больших производственных мощностей, компании может понадобиться ввести значительные скидки на выпускаемую ею продукцию.

Коэффициент использования производственной мощности представляется процентным соотношением и поэтому числитель и знаменатель должны быть выражены в одних и тех же единицах и относиться к одному и тому же периоду времени (машинное время/в смену, единиц/в смену, продукции в рублях/в смену).

Выбранный уровень производственной мощности оказывает огромное Эффект масштаба произвлияние на способность компании реагировать на водства действия конкурентов, на структуру ее издержек, Основной смысл экономии, обусловленна политику управления запасами и на необходи- ной ростом масштаба производства, в том, что по мере того, как мость организации эффективной работы управ- заключается предприятие расширяется и объемы ленческого персонала и всего штата. выпускаемой им продукции увеличиваЕсли мощность неадекватна, компания может потерять клиентов из-за медленного их обслуживания, либо позволить конкурентам выйти на рынок сбыта. Если производственная (или сервисная) мощность избыточна, вполне возможно, что компании, чтобы остаться в бизнесе и стимулировать спрос на свою продукц��ю, придется либо снизить цены на свою продукцию (или услуги), либо только частично использовать трудовые ресурсы, либо создавать чрезмерно большие товарно-материальные запасы, либо осваивать дополнительную, менее доходную продукцию. Свои предложение по управлению производственными мощностями я изложил в этой статье.

Во избежание путаницы предлагаю ввести понятие наилучшего оперативного уровня. Это уровень производственной мощности, на который был изначально спроектирован производственный процесс, а следовательно, и объем производства, при котором средняя стоимость единицы продукции минимальна. Определение этого минимума представляет собой сложную задачу, поскольку в ходе ее решения необходимо учитывать соотношение между распределением постоянных накладных расходов и стоимостью сверхурочных работ, степенью износа оборудования, уровнем брака и другими издержками. Важным показателем является также

2

Это происходит частично вследствие снижения эксплуатационных и капитальных издержек, поскольку оборудование, которое имеет производственную мощность, в два раза превышающую мощность другого оборудования, как правило, не стоит в два раза больше как при его закупке, так и в ходе его эксплуатации. Производительность заводов повышается также, если они расширяются настолько, что могут с полной загрузкой использовать ресурсы, предназначенные для выполнения различных задач, например устройства для перемещения грузов в пределах предприятия, компьютерное оснащение и административный вспомогательный персонал. Однако на определенном этапе роста

При таком типе производства очень существенна предельная минимизация времени простоя оборудования. Так в компании «Витраж», которая обладает высоко автоматизированным и очень мощным оборудованием для выпуска пластиковых подоконников, только одна распиловочная и упаковочная линия выдает в месяц более 300 тыс. квадратных метров продукции. Несмотря на то, что расходы на оплату труда, непосредственно затраченного на выпуск этих изделий, относительно невелики, труд, затрачиваемый на техническое обслуживание оборудования, обходится компании очень дорого. Однако во многих случаях размеры предприятия определяются не используемым на нем оборудованием, затратами на оплату труда или какими-либо другими капиталовложениями. Основными факторами нередко становятся затраты на транспортировку сырьевых материалов и готовой продукции на предприятия. Так, например, оконному заводу будет очень сложно и дорого обслуживать дилеров, расположенных более чем в нескольких часах езды от него. Именно по этой причине крупные оконные компании размещают свои заводы на конкретных региональных рынках. При этом размер предприятия диктуется прогнозируемыми размера-

300

Издержки или цена единицы продукции

Определение «производственная мощность» подразумевает достижимую норму выработки, например, 400 окон в смену, но оно ничего не говорит о том, как производятся эти 400 окон — каждую смену или это средний за год показатель производительности завода.

ются, средние издержки на единицу продукции сокращаются.

Российские производители пластиковых окон сталкиваются с этой проблемой особенно в период низкого сезона. Еще один более типичный пример связан с заводами, на которых эксплуатируется промышленное оборудования очень большой мощности.

Рис. 1 Кривая роста производительности

250

200

150

100

400

800

1200

1600

Общий объем производства предприятия

www.vprofile.ru | 2013


Моя работа • СПК

Часть 1 ми рынка, на который намерена выйти компания.

Кривая роста производительности Одной из концепцией планирования загрузки производственных мощностей является использование кривой роста производительности или кривой накопления опыта. По мере того, как предприятие выпускает все больший объем продукции, оно накапливает опыт наиболее эффективных методов производства, благодаря чему в состоянии сокращать издержки производства на вполне предсказуемой основе. Каждый раз, когда совокупный объем производства завода или фабрики удваивается, издержки производства сокращаются на определенный процент, который варьируется в зависимости от отрасли. На Рис.1 показано влияние 90%-ой кривой роста производительности на издержки производства окон. Каждый раз, после увеличения объема производства в два раза, издержки на единицу произведенной продукции падают на один и тот же процент. Эту взаимосвязь можно отобразить в линейных координатах. Каждая отрасль характеризуется своим процентным показателем кривой роста производительности. Рассмотрим эту концепцию применительно к производству оконных профилей, например, гипотетическое предприятие произвело 5 миллионов погонных метров какого-либо профиля. Если принять, что себестоимость составляет 0,55$ на один погонный метр и рост производительности описывается 90%-ной кривой, какова будет себестоимость одного метра, после того как совокупный объем производства достигает 10 миллионов погонных метров? Когда предприятие произведет удвоенное количество, в соответствии с 90°%-ной кривой себестоимость упадет с 0,55$. до 0,495$. Обратите внимание, когда перед предприятием стоит задача снижения издержек, очень большое значение приобретает объем продаж. Так, если компания А ежедневно предлагает потребителям в два раза больше погонных метров, чем компания В, то она накапливает «опыт» тоже в два раза быстрее.

Производство

мого кривой роста производительности. Компании часто используют оба эти преимущества в качестве своей стратегии в конкурентной борьбе, изначально строя крупный завод со значительным эффектом экономии, обусловленной ростом масштаба производства, и, впоследствии, используя сравнительно низкие издержки для реализации агрессивной стратегии в ценообразовании и повышении объемов продаж. В результате увеличения объема продаж они быстрее, чем их конкуренты, продвигаются вниз по кривой роста производительности, что позволяет компании и дальше снижать цены и наращивать объемы производства. Однако для того чтобы такая стратегия принесла успех, фирма должна удовлетворять двум критериям: первое - ее продукция должна отвечать запросам потребителей, и второе - спрос на продукцию должен быть достаточно велик, чтобы поддерживать большие объемы производства. Рассмотрим пример с западными поставщиками оконных профилей. К 2006 году благодаря эффекту экономии, обусловленному ростом масштаба производства, и накопленному опыту, эти компании имели самые низкие издержки производства среди всех экструзионных компаний России. Однако, к сожалению, уже в 2009-2010 годах, их продукция перестала удовлетворять запросам потребителей, и эти компании уже не могли продавать свою продукцию в количествах, достаточных для эксплуатации огромных заводов в соответствии с плановыми техническими требованиями, что привело к тому, что издержки постепенно стали очень большими на тот период. Позже на российском рынке появилась «западная» продукция класса В.

Фокусирование мощностей Суть фокусирования производства заключается в том, что предприятия работают с наибольшей эффективностью в том случае, если они нацелены на выполнение ограниченного количества конкретных производственных задач. Это означает, например, что ни одна фирма не может рассчитывать на то, что одновременно достигнет наивысших результатов по всем показателям эффективности производства: себестоимость и качество продукции, гибкость производства, частота освоения новой

продукции, надежность продукции, время подготовки новой продукции к выпуску и размеры капиталовложений. Напротив, каждая компания должна выбрать ограниченное число задач, выполнение которых наилучшим образом способствовало бы реализации ее основных корпоративных целей. Однако в следствие настоящего прорыва в производственных технологиях в последнее время возникла тенденция, когда компании ставят перед собой целью достигнуть высочайших результатов по всем перечисленным выше показателям. Как же решается это очевидное противоречие? С одной стороны, если компания не обладает технологиями, позволяющими ей достигнуть сразу несколько основных целей, ей логично было бы выбрать более узкую нацеленность своей деятельности. С другой стороны, следует признать одну важную практическую реальность: не все фирмы работают в сегментах, в которых требуется использование в конкурентной борьбе всего диапазона их возможностей. Фокусирование мощностей на практике часто реализуется через так называемый механизм "завод в заводе". Сфокусированное предприятие может включать в себя несколько таких заводов, каждый из которых имеет отдельную организационную структуру, оборудование и политику использования технологического процесса и управления рабочей силой, методы производственного контроля и так далее для каждой отдельной продукции, даже если эта продукция производится под одной крышей. Такой подход, позволяет находить оптимальный уровень функционирования каждого подразделения (цеха) организации и, таким образом, переносит концепцию фокусирования мощностей на операционный уровень.

Гибкость производственных мощностей Гибкость производственных мощностей означает способность предприятия быстро увеличивать или уменьшать объем производства, либо переводить мощности с выпуска одной продукции или предоставления услуги на выпуск

других товаров других услуг.

или

предложение

Такая гибкость достигается благодаря гибкости самих предприятий, технологических процессов и рабочей силы, а также в следствие реализации стратегий, в соответствии с которыми компания может использовать мощности других организаций. Вероятно, конечной целью обеспечения гибкости предприятия является достижение нулевого времени перехода к выпуску новой продукции. Благодаря таким приемам, как использование передвижного оборудования, мобильных перегородок и легко изменяемых маршрутов предоставления услуг, предприятия такого типа могут адаптироваться к любым переменам в реальном времени. В качестве всем понятного примера аналогичного подхода, явно воплотившего в себе суть гибкого предприятия, можно вспомнить о предприятиях с автоматическим оборудованием на базе ЧПУ, которые могут легко перестраиваться на переработку разных профильных систем. Гибкие технологические процессы с одной стороны представляют собой сокращенные гибкие производственные системы, а с другой — легко переналаживаемое оборудование. Оба этих технологических подхода позволяют быстро и с незначительными затратами переходить с выпуска одного ассортимента продукции на другой. Гибкая рабочая сила означает, что рабочие предприятия обладают разнообразными навыками и способностью легко и быстро переключаться с выполнения одной операции на другую. Такие рабочие должны пройти более расширенную подготовку, чем узкие специалисты. Кроме того, для управления рабочей силой такого типа необходим специальный управленческий и вспомогательный персонал, который обеспечивал бы быструю и точную смену рабочих заданий�• Анатолий Ремизов, генеральный директор ООО «СервисЦентр» ГК Витраж

Эффект экономии, обусловленный ростом производительности и масштаба Крупные предприятия обычно обладают преимуществами перед своими мелкими конкурентами в двух основных аспектах. Во-первых, они могут пользоваться выгодами эффекта экономии, обусловленной ростом масштаба производства. Во-вторых, выпускать большие объемы продукции за счет эффекта, описывае-

2013 | www.vprofile.ru

3


Моя работа • СПК

Программное обеспечение без ошибок бесплатную программу от поставщиков. Иногда покупателями являются поставщики профиля, фурнитуры и оборудования. Они покупают не для себя, а для своих клиентов-переработчиков. Дилеры или компании, работающие на конечного потребителя, в основном используют ПО для просчета цены у компании-производителя окон. - Как по-Вашему, когда именно компания решает, что ей необходимо ПО по расчету оконных конструкций? - Решение о покупке возникает в следующих случаях: •�Сразу при создании компании •�В момент решения увеличить производство и закупить новое оборудование •�При возникновении проблем с существующим ПО (недовольство работой текущего ПО, уровнем техподдержки и др.) •�При смене профиля или фурнитуры

Андрей Новицкий, генеральный директор ООО «КЛАЕС Рус»

Программное обеспечение по расчету оконных конструкций изначально было создано для упрощения жизни человека и бизнеса. Но, не редки случаи, когда покупка ПО оборачивается для предпринимателя головной болью и разочарованием. На деле оказывается, что деньги вложены, а воз и ныне там. Продажи не растут, работа не ускоряется, и единственный результат – это постоянные жалобы от сотрудников на неправильную работу программы. Как купить ПО и не разочароваться? Какие сложности могут возникнуть при покупке софта? На эти и другие вопросы отвечает Андрей Новицкий, генеральный директор ООО «КЛАЕС Рус». - Андрей, по вашему мнению, насколько на сегодняшний день в России востребовано программное обеспечение для оконщиков? - Достаточно востребовано. Существует программное обеспечение для предприятий, которые производят светопрозрачные конструкции из разных материалов. На рынке ПВХ-окон конкуренция очень большая, так как рынок уже давно развивается в России.

IT

ство, или требует оптимизации под конкретного клиента? - При выборе программы следует обратить внимание на компанию, которая продает ПО. Сколько лет на рынке, какие отзывы клиентов, уровень и опыт технического персонала. Как пример, могу привести ситуацию, которая имеет место на нашем рынке. Предположим, есть достаточно крупная оконная компания, которая самостоятельно разработала программное обеспечение под свои нужды. Это ПО используется и дорабатывается на этом же предприятии. В один прекрасный момент руководство компании, полагая, что их ПО достаточно отлажено, принимает решение о выделении продажи софта в отдельный бизнес.

- Что дает использование программ по расчету оконных конструкций компании?

Однако, программное обеспечение все равно остается неосновным направлением. Как правило, компания по продаже софта состоит из 2-3 человек. Есть ли смысл покупать такие решения? Я думаю, нет. Почему?

- В первую очередь программа выполняет главную свою функцию – расчет цены и подготовку производственной документации. Это необходимый минимум. Чем крупнее предприятие, тем более актуальными становятся следующие блоки программного комплекта:

Программное обеспечение, разработанное на основе опыта только одной компании, вряд ли сможет отвечать всем требованиям других предприятий. Кроме того, нет опыта развития самой софтверной компании, нет опытных внедренцев .

•�Передача данных на автоматические пилы, центры, сварки и др. оборудование •�Безбумажное производство •�Диспетчеризация, планирование производства, отгрузок, доставок, замеров, монтажей.

Где гарантии что компания будет существовать через 3-5 лет? По моему мнению, слишком велики риски.

Комплексное внедрение ПО позволяет экономить время сотрудников при расчете конструкций, при подготовке технической документации. Внедрение безбумажного производства сокращает влияние человеческого фактора и время на поиск документов рабочими. Диспетчеризация делает прозрачной контроль всех служб компании, что, в свою очередь, снижает накладные расходы. - Насколько подобное программное обеспечение способно повысить продажи в компании? - Наверное, повысить продажи само по себе ПО не способно. Необходимо, чтобы персонал в компании имел необходимые навыки продаж. ПО – это лишь эффективный инструмент, который помогает в увеличении продаж. Оно дает быстрый и правильный расчет, хорошую визуализацию, наглядность коммерческого предложения. Все это при правильной организации работы коллектива существенно помогает в реализации продукта. -�Кто именно в компании работает с подобным программным обеспечением? - С ПО в компании работают все, кроме бухгалтера. Бухгалтер лишь получает необходимые данные на выходе. Руководитель использует раздел статистики, отдел подготовки производства используют все блоки ПО, менеджеры производят расчет цены, отдел логистики осуществляет планирование, рабочие пользуются электронным производством. - На что следует обратить внимание при выборе программы? ПО адаптировано под любое производ-

- Как быстро окупается программа? Какие затраты могут возникнуть после покупки? - Очень важно, чтобы при покупке ПО в компании был сотрудник со знаниями технологии производства, который бы уделил большую часть своего рабочего времени внедрению ПО. В этом случае настройка программного комплекса занимает минимум времени при максимальном использовании функционала ПО, что приводит к быстрой отдаче и окупаемости. Грамотный специалист осваивает ПО за 2 недели обучения. Это не намного сложнее, чем научиться ездить на машине. По моему мнению, в среднем, срок окупаемости составляет примерно 1 год. - С какими подводными камнями может столкнуться предприниматель, начав использовать выбранную программу? Как их избежать? - Если вы выбрали правильную компанию, то подводных камней быть не должно. Все вопросы должны решаться в рабочем порядке. Если в компании будет обученный человек, то вместе с технической поддержкой все возникающие вопросы быстро решаются. Однако, если речь идет о компании, предлагающей свой собственный софт, скорее всего, все базы данных для клиента будут закрыты. Это ставит клиента в зависимость от поставщика. То есть, если через какое-то время компания решит сменить поставщика профиля или фурнитуры, то, вместе с этим, ее, скорее всего, ожидает и смена программного обеспечения. А это дополнительные сложности. Поэтому, если ваш поставщик предлагает воспользоваться собственным софтом, убедитесь, что база открыта, и, в случае необходимости, вы сможете использовать материалы конкурентных продуктов�• Интервью с Андреем Новицким записала Татьяна Пучкова

На рынке деревянных и алюминиевых конструкций ситуация другая. Многие предприятия начинают закупать серьезное оборудование и, как следствие, есть потребность в поставщике ПО с большим опытом, а таких компаний не так много. - Кто является основным покупателем программного обеспечения? - Основным потребителем IT в основном являются средние и крупные предприятия. Мелкие компании, к сожалению, используют пиратское ПО или получают

4

WORL D W IDE NO. 1 www.vprofile.ru | 2013


Моя работа • СПК

Своя газета

Реклама

Сам себе издатель Собственная клиентская рекламная газета — один из весьма эффективных способов продвижения коммерческих предложений в рознице и на рынке услуг. Статистика рекламного рынка свидетельствует: наличие собственного клиентского издания в значительной степени увеличивает результативность рекламных кампаний, проводимых традиционными методами. Компании, издающие клиентские рекламные газеты, выигрывают у соперников до 40% по индексу осведомленности. Только собственная печать предоставляет полный контроль за контекстным наполнением издания и рекламное пространство, абсолютно свободное от информации конкурентов. Кроме того, себестоимость полосы здесь в десятки раз ниже, чем в классических СМИ.

Контент Желание информировать о событиях, связанных непосредственно с компанией, выпускающей журнал или газету, понятно. Однако если заполнять издание только такими материалами, оно мало чем будет отличаться от обычного рекламного проспекта. Каким же должно быть содержание журнала, чтобы он остался гармоничным клиентским корпоративным изданием, не скатившись до уровня рекламного проспекта, но и не став слишком серьезной газетой со статьями о политической обстановке в стране? Разумеется, большая часть клиентских изданий вовсе не претендует на роль полноценных СМИ — достаточно того, чтобы они привлекали покупателей. Однако давно замечено: наличие полезной информации (порой вовсе не продвигающей конкретные товары или услуги в виде «статей») повышает внимание аудитории. Очевидно, что «статьи» в клиентских газетах чаще всего несут рекламный заряд, однако само по себе наличие такого формата, по оценкам экспертов, во

многих случаях позволяет избежать самой печальной участи — прямого попадания издания из почтового ящика в мусорное ведро. Некоторые издают газеты и журналы, которые наполовину состоят из найденных в Интернете шуток, а оставшееся место заполняют огромной фотографией нового офиса, — читать в такой газете нечего. Подобное издание может быть интересно только тем, кто никогда не заходит в Интернет и очень любит анекдоты. Поэтому сейчас многие издатели стали пытаться делать нормальное средство массовой информации, имея в виду, что у него есть свои специфика и формат.

Маркетинговые коммуникации Клиентское издание — это, прежде всего, отражение того, что происходит у компании в области рекламы. Например, очень правильно будет публиковать на его страницах информацию о предстоящих рекламных акциях, скидках и мероприятиях. В связи с этим очень важно правильно поддерживать механизм обратной связи в клиентском издании, а также прогнозировать и оценивать отдачу от рекламы в нем. Проще говоря, принимая решение о создании собственной рекламной газеты или журнала, нужно четко продумать систему распространения. Чтобы ваше издание мгновенно не оказалось в мусорном ведре, логично предположить, что места его распространения должны быть там, где есть ваши потенциальные клиенты.

Экономика В развитых странах выпуск и распространение корпоративных клиентских изданий — территория аутсорсинга, именуемого «bespoke publishing» (выпуск изданий на заказ). Крупные российские компании все чаще отдают подготовку к печати своих рекламных изданий на сторону, а издательские дома предлагают таким клиентам услуги департаментов по выпуску корпоративных СМИ. Услуги в этом сегменте предлагают также рекламные и PR-агентства. Проблема лишь в том, что амплитуда качества и цен здесь достаточно велика.

сопряжен с расходами. Один из факторов, влияющих на решение о запуске такого проекта. Окупаемость здесь может оказаться как быстрой, так и крайне медленной, а иногда речь идет исключительно об убытках. Все зависит от того, каким будет корпоративное издание. Ценообразование — до сих пор главный вопрос в производстве корпоративных СМИ. Обращаясь в агентство, заказчики, вместо того чтобы посмотреть смету на производство, обычно начинают разговор с суммы, которую решено потратить на проект. При этом расходы на печать тиража и прочие технические операции составляют лишь половину издержек, ведь нужно еще оплачивать интеллектуальную часть (работу журналистов, фотографов, дизайнеров), а также услуги по доставке и распространению издания. Впрочем, правильно организованный проект способен обеспечить доходность на уровне 25–30%�• Александр Кузнец

опубликовано в журнале «Бизнес-журнал» №23 от 27 ноября 2006 года.

Выпуск корпоративного издания для клиентов всегда

ПВХ Россия

Аналитика

Продолжается обсуждение контрактных цен российского ПВХ. Несмотря на невысокий спрос на смолу и ограниченность оборотных средств у большинства переработчиков, российским производителям удалось поднять уровень контрактных цен до 46,000-47,000 руб./т, с учетом НДС, CPT Москва. Местные переработчики постепенно увеличивают объемы закупок ПВХ, однако продажи готовых изделий все еще низкие. Отдельные производители оконного профиля все же констатируют, что спрос на готовые изделия в феврале вырос на 10-15% в сравнении с январским показателем. Каустик (Волгоград) объявил сроки остановки производства на плановую профилактику. Остановка на регламентные работы планируется с 1-го июня и 1

,

На спотовом рынке пока без изменений. Низкий спрос на готовые изделия из ПВХ и ограниченность оборотных средств продолжают оказывать давление на спотовый рынок. Предложения на поставку североамериканского ПВХ остаются без изменений и находятся в диапазоне 44,000-45,000 руб./т, с учетом НДС, FCA Санкт-Петербург. В Сибири предложения на поставку китайского ацетиленового ПВХ озвучиваются в диапазоне 44,500-45,000 руб./т, FCA Новосибирск.

./

,

, DDP

48 000

составит 20 дней. В предыдущие годы Каустик останавливал свои мощности на профилактику в середине апреля, профилактический простой занимал около двух недель.

, CPT

51 000

47 000

, DDP

Китайские производители пока удерживают свои экспортные цены в диапазоне $920-940/т, DAP Достык. По-прежнему существуют двухмесячные срывы сроков отгрузок ПВХ из-за загруженности перехода Алашанькоу-Достык (граница Китая и Казахстана). Поставщики североамериканского ПВХ по-прежнему удерживают свои цены в диапазоне $1,075-1,100/т, CFA Санкт-Петербург, несмотря на серьезное снижение спроса со стороны российских компаний. Европейские производители подняли свои экспортные цены на EUR20-30/т в сравнении с февральским уровнем�• По данным Маркер Репорт (MRC)

../ , CPT

EUR

USD

$

45

33

42

31

39

29

36

27

48 000

46 000

45 000

45 000 14

21

28

04

11

18

25

01

08

15

22

01

08

42 000

Цена на отечественные марки приводятся на условиях СРТ Москва и включают доставку в Центральный регион РФ (Московскую область) и НДС. Цены на имортный материал приводятся на условиях DDP Москва, с учетом стоимости доставки, импортной пошлины и НДС.

1

2013 | www.vprofile.ru

5


Моя работа • СПК

Позитивные и негативные аспекты Черная металлургия Вступление России в ВТО влечет за собой либерализацию режима экспорта и импорта, что влечет за собой негативные последствия для черной металлургии, а именно: - увеличение экспорта из страны стратегически важных материалов и товаров, стоимость, которых на внешнем рынке значительно выше цен на внутреннем рынке (например, лом черных металлов); - из-за увеличения импорта продукции конечных переделов более высокого качества возникает угроза отечественной металлургии на внутреннем рынке.

Энергетика Положительное: переход к международным (более высоким) ценам, международным стандартам на энергоносители Отрицательное: повышение издержек действующих предприятий. Лина Тазетдинова, директор департамента дилерских продаж ГК «Русокон»

Вопрос вступления России в ВТО является наиболее обсуждаемым сейчас в экономической сфере. Существует множество точек зрения относительно положительных и отрицательных аспектов данного шага. В данной работе я дам оценку положительных и отрицательных сторон для России при вступлении в ВТО, кратко опишу особенности отдельных отраслей и подробно рассмотрю последствия вступления в ВТО в строительной отрасли. Анализ отраслевой ситуации пороге вступления в ВТО

на

Сельское хозяйство Отрицательное: Сельское хозяйство России изначально находится в худших природно-климатических условиях по сравнению с условиями других стран. Государственная поддержка сельскохозяйственного производства только стала расти по мере возрастания возможностей бюджета. ВТО требуют зафиксировать ее на современном уровне. Это означает, что ее относительный уровень будет в 20 раз ниже, чем в Австралии, в 120 раз ниже, чем в США и на 3 порядка ниже, чем в Европейском союзе. Ликвидация, или существенное сокращение внутренней поддержки, по расчетам экономистов вызовет падение чистых доходов производителей на 4,6%. Положительное: расширение рынка зерна и технических культур. Согласно выше изложенного считаю, что для сельского хозяйства более негативных последствий, нежели положительных.

Автомобилестроение Сложно предположить, что автомобили отечественного производства смогут конкурировать на мировом рынке. Для сохранения отечественной автомобильной отрасли требуются огромные инвестиции, направленные на технологический прогресс, улучшение качества.

6

Авиационная промышленность Положительное: сохранение конкурентоспособности за счет производства высокотехнологичных деталей Отрицательное: - износ основных фондов не позволит конкурировать с иностранными компаниями -усиление конкуренции на внутреннем рынке комплектующих, запасных частей, ремонтных работ -необходимость отказа от существующих и перспективных планов: разработки новых образцов техники, продвижения отечественной авиационной продукции на зарубежные рынки, в связи с их несовместимостью с требованиями ВТО в части форм и методов государственной поддержки. А также будет необходим пересмотр существующих и разрабатываемых программ развития отечественного авиастроения. Считаю, что вступление в ВТО крайне негативно скажется на авиационной промышленности.

Легкая промышленность Отрицательное: При вступлении в ВТО легкая промышленность, только начавшая подниматься, пострадает довольно сильно. Это связано с большим проникновением более недорогих товаров с более низким качеством, например китайского производства. Также российская легкая промышленность не готова конкурировать с мировыми известными брендами в этой отрасли, здесь скажется не только уровень развития отрасли в нашей стране, но и востребованность нашей продукции за рубежом (например, дизайн, ткани). Положительное: увеличение ассортимента, за счет увеличения импорта.

Химическая промышленность Отрицательное: Политика снижения импортных тарифов обострит проблему низкой ценовой конкурентоспособности отечественной химической продукции, что в условиях удорожания энергосырьевых ресурсов и дефицита средств для модернизации производств создаст условия для дальнейшего вытеснения российских товаров зарубежными аналогами. Это негативно отразится на таких секторах экономики как: автомобилестроение, строительство, текстильная промышленность. Таким образом, в настоящее время отечественная химическая промышленность не готова к вступлению в ВТО, более того, для успешного развития отрасль нуждается в государственной поддержке.

Из-за низкой оснащенности предприятий химической промышленности и изношенности основных фондов данная отрасль не сможет конкурировать с западными компаниями, что в свою очередь приведет к закрытию или поглощению производств иностранными компаниями.

Сфера услуг. Банки С вступлением России в ВТО иностранные банки заметно усилят давление на внутренний рынок финансовых услуг. Российские банки рискуют проиграть в конкурентной борьбе иностранному капиталу, так как вынуждены подчиняться жесткой политике Банка России. Западные финансовые институты, вытесняя отечественные банки, получат возможность диктовать процентную политику на рынке. Это обернется утратой самостоятельности национальной банковской системы и сокращением ее роли в развитии экономики страны. Кроме того, увеличится отток капитала страны.

Анализ строительной отрасли пороге вступления в ВТО

на

По классификации Всемирной торговой организации строительство относится к сфере услуг. К одному из самых важных вопросов в строительной отрасли на пороге вступления в ВТО относится вопрос об отсутствии и несоответствии требованиям современной индустрии технических регламентов. А именно, после принятия Федерального закона «О техническом регулировании» №27.12.2002 №184-ФЗ государственные и отраслевые стандарты оказались необязательными для соблюдения. Согласно этому закону, технические регламенты в строительстве по основным направления должны были быть приняты до 1 января 2010 года. По словам А.Кошмана, за прошедшие более чем три года в рамках закона был принят всего один технический регламент, разработанный в инициативном порядке. Причина этого – принципиальные расхождения с международными подходами к техническому регулированию, считает эксперт. Разработка технических регламентов велась в соответствии с Соглашением по техническим регламентам ВТО. Вступление России в ВТО влечет за собой глубокие изменения в законодательстве строительной отрасли. Всего, по оценкам Минэкономразвития, предстоит принять или пересмотреть порядка 100 законодательных актов и примерно тысячу ведомственных инструкций. Даже сейчас на рынке появляется множество новых строительных материалов, которые еще не прошли проверку временем, и только время и опыт могут показать целесообразность замены существующих материалов и технологий на новые. Не секрет, что многие строительные объекты, в которых применялись новые технологии и материалы, не проходят проверку временем. Ярким примером здесь может послужить обрушение «Трансваль парка» в 2004 году. Кроме того, отмечу, что при выходе на рынок импортные строительные материалы чаще всего не являются адаптированными к суровому российскому климату. Существующие нормы не соответствуют рыночным нормам, кроме того, существующие регламенты настолько строги, что ни строителям, ни производителям строительных материалов применять их невозможно. Итак, если до вступления в ВТО не доработать существующие регламенты, нормативно-технические документы, то строительная отрасль может сильно пострадать. Примером, может служить Польша, которая потеряла свою строительную отрасль, своевременно не создав новую нормативную базу в строительстве.

www.vprofile.ru | 2013


Моя работа • СПК

вступления России в ВТО

Рынок

Сертификация в строительстве На пороге вступления в ВТО стоит остановиться и на процедуре сертификации в России. Для реализации Федерального закона №184-ФЗ «О техническом регулировании» была установлена как добровольная, так и обязательная сертификация отдельных строительных материалов, но в перечне обязательной сертификации только три наименования строительных изделий (это всего 1% материалов, когда в других отраслях обязательной сертификации подлежит 60-70% материалов). На данный момент сертификацию могут производить любые аккредитованные лаборатории, то есть любые организации, в том числе и коммерческие. Это следствие того, что Федеральный закон № 184-ФЗ «О техническом регулировании» установил ориентир на снижение роли федеральных контролирующих органов власти в процессе сертификации, а также ориентир на добровольную сертификацию как принятую в мире и, в частности, в ВТО основную форму подтверждения соответствия. Структура экспертных бюро в развитых странах наполнена профессиональными строителями, проектировщиками, научными сотрудниками, в то время как в России в данных структурах отсутствуют квалифицированные специалисты, имеющие глубокий опыт работы в строительстве. Также в России отсутствует развитая сеть аккредитованных организаций в области строительства. Из чего можно сделать вывод: российским строителям придется обращаться в зарубежные органы сертификации. В то же время, в некоторых странах существуют экспертные бюро, акрредитованные в российской системе аккредитации ГОСТ Р, в результате зарубежные производители получат преимущество, поскольку все необходимые испытания, оформление требуемых сертификатов соответствующие системе ГОСТ Р и дающие право на работу на территории России, они могут получать на территории своей страны. Отсутствие развитой системы сертификации может привести к тому, что российские сертификаты будут иметь проблемы с признанием их членами ВТО. В свою очередь, развитая система сертификации зарубежных стран потребует немедленного признания отечественными организациями высоких требований, в отдельных случаях невыполнимых для отечественных производств из-за необходимости переоснащения производств.

Саморегулируемые (СРО)

организации

В 2009 году был принят Федеральный закон № 315-ФЗ «О саморегулируемых организациях» (СРО). Структура СРО на сегодняшний день очень отстает от лидеров строительной индустрии мирового рынка (Китай, США, Германия). Так, например, в США, Ассоциация генподрядчиков Америки (создана в 1918 г, ее состав около 50 тысяч генподрядных и субподрядных организаций) занимается анализом состояния отрасли и прогнозами развития, представляет ее интересы в законодательных органах страны, добивается (когда это возможно) бюджетного финансирования, обеспечивает членов необходимой литературой, программами, контрактной документацией, юридической помощью и консультациями, обобщает и распространяет опыт наиболее успешных компаний, осуществляет создание обучающих и образовательных программ, издает периодическую литературу. В России СРО, как свидетельствует практика, еще нужно тщательно изучить зарубежный опыт и оптимизировать и адаптировать свою деятельность.

Положитель ные стороны

Отрицатель ные стороны

1

Укре пле ние позиций на мировой аре не.

Усиле ние сырье вой спе циализации России. К ней приведет усиление к��нкуренции со стороны иностранных производителей товаров и услуг на внутреннем рынке.

2

Повыше ние инвестиционной привле кательности России (как следствие усовершенствования законодательства и установления единых механизмов в регулировании внешнеэкономической деятельности)

Сырьевая зависимость российской экономики, в условиях вступления в ВТО не приведет к ре зкому увеличе нию экспорта (ВТО стимулирует в основном торговлю готовыми изделиями и наукоемкой продукцией)

3

Создание благоприятных условий доступа на мировые рынки российских товаров и услуг

Поглоще ние отече стве нного производства зарубежными компаниями, как следствие закрытие оте честве нных предприятий и рост бе зработицы

4

Россия получит доступ к механизму разрешения торговых конфликтов и право участия в выработке новых правил международной торговли

Ухудше ние наполняемости бюджета (Снизятся поступления в бюджет от импортных пошлин)

5

Ослабле ние отраслевого и регионального лоббирования новых законов

Отток капиталов из России

6

Уступки России со стороны стран членов ВТО – в виде удовлетворения ряда встречных требований по некоторым позициям экспорта

Рост конкуре нции (сильно устаревшей Российской промышленности придется конкурировать сильнейшими мировыми игроками)

7

Стимуляция те хнического прогресса

Угроза малому бизне су

8

Увеличившаяся конкуренция приведет к сниже нию це н и повышение качества

Угроза продоволь стве нной бе зопасности (Россия станет еще более зависимой от импорта продовольствия. Без повышения импортных пошлин вытеснить импорт с отечественного рынка будет очень сложно)

9

Рост це н (России придется выровнять внутренние цены на энергоносители и транспортные тарифы с мировыми, что отрицательно скажется на себестоимости производства, приведет к дополнительной инфляции, снижению конкурентоспособности на мировом рынке продукции энергоемких производств и обрабатывающей промышленности)

10

Проблемы возникнут в области инте грационных проце ссов стран чле нов СНГ и Таможе нного союза (в связи с необходимостью изменять всю систему предоставляемых в рамках Содружества преференций в области торговли и оказания услуг)

за счет более высокой культуры ведения бизнеса, включающей контроль качества, эффективное использование маркетинга при принятии решений и т.д. Также превосходство западных строителей заключается и в плане производительности труда, позволяющее удешевить строительство и сократить его сроки, в том числе за счет инновационных технологий, за счет механизации строительства, в то время как на российских стройках больше ручного труда. Если говорить о строительных материалах, то здесь вопрос можно рассмотреть в разных плоскостях. С одной стороны, рынок заинтересован в максимальной открытости, что положительно скажется на конечных потребителях, то есть для тех, кого строят и для тех, кто строит для себя. По другую сторону стоят интересы отраслей, производящих стройматериалы. Кроме расширения рынка строительных материалов к положительным аспектам можно отнести: - доступ на рынок нового оборудования, современных технологий и новых научных достижений, что даст толчок для роста отрасли. -российский рынок недвижимости является весьма привлекательным для иностранных инвесторов. Безусловно, западных инвесторов ждут преграды для входа на рынок (административный ресурс, непрозрачность земельного вопроса). Решение данных вопросов под силу только крупным инвесторам (необходимо будет получить административную

поддержку или скупить доли российских компаний). В любом случае, данный факт приведет к укрупнению компаний в строительном бизнесе. Усиление конкуренции на рынке приведет к тому, что на рынке появятся более выгодные предложения для конечных потребителей. Важным конкурентным преимуществом организаций строительного бизнеса на пороге вступления в ВТО, в том числе и той в которой я работаю, считаю создание сильных технических отделов, разработку внутренних стандартов качества и проведения строительно-монтажных работ.

Заключение Безусловно, вступление России в ВТО - это большой шаг на пути развития экономики на международном уровне. Существует множество мнений относительно этого вопроса. Мнения разделяются. За вступление в ВТО выступают сектора монопольного типа (электроэнергетическая, нефтяная, газовая), предприятия, чья продукция ориентирована в основном на экспорт. Против вступления в ВТО - прежде всего производящие отрасли: отрасль сельского хозяйства, отрасль машиностроения. Эти отрасли слабы, чтобы конкурировать с иностранными отраслями. Но данные отрасли являются основными в формировании экономики России, а шаг вступления в ВТО их окончательно разрушит, что приведет к усилению сырьевой специализации России�•

Также стоит отметить, что строительство в России развивалось, прежде всего, как крупнопанельное домостроение. Востребован ли на мировом рынке наш опыт во время повышенных требований к архитектуре возводимых зданий? Думаю, что нет. Иностранные участники рынка получат преимущества

2013 | www.vprofile.ru

7


Моя работа • СПК

Планирование производственных мощностей на основе бережливого производства Планирование

в работе «по-старому»? - «Производственные мощности» - это такое емкое понятие, в которое нельзя уместить только количество производственных линий и потоков. На самом деле эффективность производства прежде всего зависит от его внутренней организации. Мало купить оборудование. Важно, чтобы оно работало на 100 % эффективно. А для этого необходимо четко понимать все слабые и сильные места.

Тема планирования производственных мощностей актуальна на любом этапе развития бизнеса. Проблема заключается в том, что любая теория здесь неизменно сталкивается с фактическим положением дел. От того, насколько грамотно и чутко руководитель предприятия реагирует на реальные изменения в рамках своего предприятия и рынка в целом, зависит дальнейший успех бизнеса. Своим практическим опытом в данном вопросе делится Филипп Чупахин, заместитель генерального директора ЗАО «СОФОС». - Любое успешное предприятие со временем растет и развивается. Это закон жизни. Однако развитие это зависит от многих факторов. Чем руководствуетесь Вы, принимая то или иное решение в этой сфере? - Честно говоря, до определенного момента мы не слишком много времени уделяли планированию развития. По большому счету, принятие решений об обновлении оборудования или строительстве было в соответствии с текущем положением дел на предприятии. То есть работали по принципу: есть средства – вкладываем их в модернизацию. Разумеется, мы анализировали ситуацию на рынке и подстраивались под его требования, также производились и внутренние изменения в компании, но не глобальные. Некий перелом в подходе к ведению бизнеса и, в частности, к самому производству, произошел около трех лет назад. Именно тогда мы многое переосмыслили, и это стало толчком к ряду изменений.

В 2010 году мы приняли решение идти по пути бережливого производства. И первое, что мы сделали полностью переосмыслили нашу философию и культуру производства от первичного входа и до выхода готовой продукции. Только после этого к нам пришло четкое понимание, куда инвестировать, чтобы дивиденды были максимальные.

- О да! Бережливое производство – это сегодня очень модно. Можно сказать – это тренд современности. Вы тоже не устояли перед этим веянием? - Для некоторых компаний внедрение бережливого производство стало определенной маркетинговой стратегией. Говоря о том, что они работают по данному принципу, на самом деле такие компании пытаются повысить лояльность своих клиентов.

- Какие, например? - Одна из проблем, с которой мы периодически сталкивались, была проблема с поставщиками. В частности – с поставщиками стеклопакетов. Одна бракованная партия в сезон могла затормозить производство. Предприятие теряло деньги. Клиенты тратили нервы. Изначально у нас был маленький цех по изготовлению стеклопакетов, но удовлетворить потребности всего предприятия он просто не мог. Проанализировав ситуацию, было принято решение переходить на самообестпечение. Мы инвестировали средства в строительство нового производственного помещения и закупку оборудования. Строительство разбили на 2 этапа. В феврале 2012 года оно началось, а уже в июне этого же года первая часть цеха начала свою работу. В этом году мы планируем запустить вторую часть производства по изготовлению стеклопакетов. Таким образом, мы практически перестанем зависеть от поставщиков и минимизируем потери, связанные с этой зависимостью. Бытует мнение, что, русскому человеку не выжить по японским правилам. Вы не думаете, что в этом есть доля истины?

В нашем случае внедрение бережливого производства преследовало иную цель. Прежде всего мы хотели повысить качество, минимизировать переналадки и лишние простои. И сегодня я могу сказать, что нам это удается.

- Нет. Не думаю. Организованный рабочий процесс на производстве прекрасно существовал еще в Советском Союзе. Были нормы, стандарты, был план, существовали разряды, от которых зависела заработная плата и надбавки.

- Будем считать, что принципы бережливого производства знакомы нашим читателям. А если нет, информацию о них легко можно отыскать в Интернете. Расскажите, как это было на практике.

Разумеется, нельзя говорить о том, что бережливое производство и система производственного процесса в СССР – это одно и то же, но в самой идее что общее, на мой взгляд, есть. Предприятие должно создать максимально комфортные условия для работы, а работник, в свою очередь, должен выдать требуемый и качественный результат за свое рабочее время.

- Не просто. Была проделана огромная работа, в ходе которой мы пересчитали буквально по секундам время такта на готовую единицу изделия, время цикла на каждую операцию. Мы стандартизировали все рабочие процессы. Мы перемещали оборудование, обустраивали рабочие места, воспитывали коллектив, и все это для того, чтобы каждое действие в производственном цикле осуществлялось качественно и вовремя. Важным моментом было то, что любое изменение мы тестировали на отдельно взятой производственной линии, и только после успешного результата, внедряли на всей территории. Однако, в процессе стало понятно, что как бы четко и слаженно не работало производство, существуют объективные факторы, которые тормозят процесс.

Поэтому мнение, что бережливое производство «ломает» русского человека, как минимум, некорректно. По итогам трех лет я могу с уверенностью сказать, что благодаря бережливому производству мы сумели: повысить качество нашей продукции, увеличить производительность, и, что немаловажно, стали четко понимать, как мы будем развиваться дальше�• Интервью с Филиппом Чупахиным записала Татьяна Пучкова

- Почему именно 3 года назад? Что случилось в тот период? - На самом деле не было какого-то определенного события, которое подтолкнуло к переменам. Вероятнее всего мы просто «дозрели». Пришло время. На рынке СПК мы с 2002 года. Разумеется, в 2008 мы, как и все, ощутили все «прелести» кризиса. В то время приходилось откровенно выживать. Последующие годы мы постепенно выходили из трудного положения. Вернуть себе прежние позиции оказалось делом не одного месяца. Мы сумели это сделать, и даже увеличили объемы производства. Но посткризисный рынок изменился, и для дальнейшего развития тоже надо было меняться. К 2010 году мы поняли, что работать «по-старому» уже неэффективно. - Как я поняла, вы и до 2010 года занимались увеличением производственных мощностей. Был стабильный рост. Обновлялось оборудование. Что не устраивало

Учредитель ООО «СервисЦентр» ГК «Витраж» Генеральный директор Анатолий Ремизов Главный редактор Татьяна Пучкова Адрес: 141532, Московская область, Солнечногорский район, д. Дурыкино Справки по телефонам: 8 (495) 231-20-38, 8 (495) 231-20-48 По вопросам размещения информации и сотрудничества обращаться по телефону 8 (916) 010-39-56; e-mail: redaktor@vitraz.ru

E-mail: vitraz@vitraz.ru www.vprofile.ru www.vitragegroup.ru 2013 год


Выпуск 3