Page 15

rubriek innovatie

interview

‘Data inzetten om voorspellende waarde te creëren’ Gerechtsdeurwaarderskantoor Visser, een familiebedrijf dat al ruim 60 jaar begeleidt bij incasseren, procederen en juridisch advies geeft. Sylvia Visser, directeur, aan het woord. Wat doen jullie? “Voor alles wat te maken heeft met onbetaald gelaten facturen kan een klant bij ons terecht: debiteurenbeheer, incasso, juridisch advies en procederen. Maar ook als er uiteindelijk een vonnis is, zorgen dat er iets met dat vonnis gedaan wordt. Kortom, ervoor zorgen dat er uiteindelijk gewoon betaald wordt. Een belangrijke innovatie bij Gerechtsdeurwaarderskantoor Visser is het toepassen van een algoritme. Op het moment dat wij een opdracht krijgen om een factuur te incasseren, kunnen wij de gegevens door ons systeem halen. De voorspellende dossierwaarde geeft een voorspelling van de slagingskans van het dossier. Hierbij worden historische data, algemene gegevens en onze aanpak meegenomen. Op basis hiervan kunnen we dus ook heel concreet onze aanpak bepalen. Een andere belangrijke innovatie is een tool voor geautomatiseerd debiteurenbeheer die aansluit op het boekhoudpakket van de klant. De klant kiest hierbij zelf op welk moment wij ondersteunen, vanaf het moment van facturatie tot het moment van betaling.” Wat doet Gerechtsdeurwaarderskantoor Visser anders dan anderen? “Op deze manier met data omgaan en zo een voorspellende waarde creëren is helemaal nieuw. Wij kijken ook altijd naar hoe het beter

kan. Legal Design Thinking, het juridische beeldend en zo begrijpelijk maken, is wat wij ook integreren in onze processen. Dat betekent vanuit een ontwerpgedachte met recht omgaan, iets wat nog heel weinig gebeurt in de deurwaarderij. Denk aan QR-codes, toevoeging van pictogrammen, infographics en tijdlijnen. Mensen willen zo snel mogelijk zien wat ze moeten betalen, wat er moet gebeuren en wat ze kunnen verwachten.” Wat zijn innovatiedoelen voor de toekomst? “Dat zijn er een heleboel. Een innovatie die eraan zit te komen is de inzet van een tijdlijn over de gerechtelijke procedure bij de communicatie naar de klant. Ook het meer en meer inzetten van beeldende taal en ondersteunende middelen om onze boodschap over te brengen is iets waar we in willen blijven ontwikkelen. Hoe kun je een stukje onduidelijkheid weghalen voor de klant? En hoe kan het beter voor de debiteur? We moeten het samen doen.”

 dkvnieuwegein.nl

15

Profile for Visser & Visser Accountants-Belastingadviseurs

Visser & Visser Deel! september 2019  

Deel! is het relatiemagazine van Visser & Visser

Visser & Visser Deel! september 2019  

Deel! is het relatiemagazine van Visser & Visser

Advertisement