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V año 3 número 8 Julio 08 ISSN 19008988

ISAGE El Magazin de los Salones y la estetica

Colombia $ 8.200.oo Exterior U$ 7.oo

AGENDA

Para todos los gustos. Rostros

JORGE EFREN Respeto por la cliente, por la profesión, por el gremio PASO A PASO

Luz y volumen con extensiones Lanzamiento

NUEVO Salermvison 1 + 1/2 la profesion

Entre colores y texturas EL NEGOCIO

Cómo manejar el personal de peluquerías ESTETICA

Tendencias del negocio de estética

Portada: Salerm 2008 Foto: Salerm Cosmetics - Barcelona

1 + 1 1/2 SALERMVISON MAYORES INGRESOS PARA TU SALÓN 1


LINEA DE TRATAMIENTOS

Tratamientos efectivos para problemas específicos del cabello y el cuero cabelludo.

Informes: PBX 4118848 Calle 17 Nº 68D - 38

Bogotá, Colombia.

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un regreso esperado El Magazin de los Salones y la estetica

Nuevo comienzo, nuevos rumbos

Carlos Gardel nos recuerda en su famoso tango Volver un pasaje que llega justo a propósito para la aparición de VISAGE. “Yo adivino el parpadeo de las luces que a lo lejos van marcando mi retorno...” Y esas luces son aquellas que nos han dejado las decenas de lectores de la revista quienes desde hace más de un año se encuentran a la expectativa de la nueva circulación de “VISAGE - El magazine de los salones y la estética”.

Director

Camilo Cárdenas P. Consejo Editorial

Julio Nelson Daza Mauricio Vargas Luis Fernando Venegas C. Producción

VISAGE

Material Gráfico / fotografía:

SALERM L`ORÉAL PROFESSIONNEL MIDI Jorge Efrén Rojas Diseño y armado:

ICONO Centro de diseño Colaboradores: Sandra Janeth Ruíz Medellín Cel. 301 4509329 Katherine Coral Cali Cel. 315 2814812 Pre-prensa / Impresión

ZETTA COMUNICADORES VISAGE es una publicación especializada. Prohibida la reproducción parcial o total de su contenido sin previa autorización.

EDITORIAL

Durante este tiempo hemos sido testigos del auge de la Cosmética en Colombia y en el mundo. Las cifras así lo demuestran. La Cámara de la Industria Cosmética y de Aseo, ente creado por la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia señala unos datos que corroboran esta afirmación. La producción local creció el 10% entre el 2006 y el 2007 alcanzando una cifra superior a los 700 mil millones de pesos. Las exportaciones ascendieron casi a los USD 300 millones pudiendo penetrar mercados tan importantes como el Ecuatoriano y teniendo una expansión más que meritoria en Centro América. En cuanto a las importaciones, éstas ascendieron a los USD 190 millones. El gremio de las peluquerías, las distribuidoras especializadas en cosméticos y las estéticas ha visto crecer el portafolio de productos que se les ofrecen. Ante la creciente demanda y su anverso, la creciente oferta, el gremio debe estar muy alerta con el tema de calidad de los productos. En Colombia la legislación sobre cosméticos es muy clara con respecto a los productos para consumo humano: todos deben llevar su respectivo registro sanitario y cumplir con las debidas medidas legales para su libre comercialización. Camilo Cárdenas P. Director

Además, el gremio de las peluquerías y las estéticas ha visto el crecimiento y permanencia de ferias de belleza, destacándose eventos como la Feria de Belleza y Salud organizado por Corferias, Trend Hair, Ferias regionales de Belleza y un etcétera de actividades que propician el conocimiento de nuevas marcas y tendencias en belleza y moda. Sumando y restando, podemos afirmar que el actual momento es propicio para la cosmética. Está en nuestras manos hacer un uso adecuado, responsable y ético de todos los nuevos productos y tendencias que a diario se encuentran en el mercado. Por todo lo anterior, por ese camino abonado para realizar grandes proyectos, y por la continua sugerencia de nuestros lectores, es que “VISAGE - El magazine de los salones y la estética” ha decidido reanudar labores para volver a ser uno de los grandes actores del Sector de Peluquería y Cosmética en Colombia como multiplicador de conocimiento y como vitrina para todos los nuevos acontecimientos que serán cada día más frecuentes y de mayor envergadura. Nuevamente a todos nuestros lectores, nuestro gran agradecimiento por apoyar nuestra labor

voz a voz Carrera 71B Nº 71A - 19 Tel./Fax (57 1) 2246213 Tel./Fax (57 1) 6141743 visage_online@yahoo.com Bogotá, Colombia

Con el regreso de VISAGE, extendemos nuevamente la invitación a nuestros lectores a enviarnos sus opiniones, comentarios y sugerencias a nuestro nuevo e-mail visage_online@yahoo.com. VISAGE es de sus lectores, y son ustedes los que irán definiendo los rumbos de la publicación, su contenido y todo lo que se deriva de la dinámica natural de una publicación de este estilo. ¡BIENVENIDOS!

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PARA TODOS LOS GUSTOS La Belleza y la Estética en constante movimiento

AGENDA

COSMOPROF NORTH AMERICA - 2008 Las Vegas, Julio 13 al 15/08 Cosmoprof North America / 08 es la única feria comercial integral del sector de la belleza en los Estados Unidos. Organizada por categorías de productos, está distribuida en cuatro grandes pabellones que cubren todo el espectro de la industria de la belleza. Cosmética para el cuidado personal, Empaque, Manufactura y mercadeo de marcas privadas, Spa, Bienestar y Peluquería Profesional, Uñas y herramientas son las categorías de la feria, complementadas con exhibiciones de países invitados y un atractivo calendario de eventos especiales que hacen de este un evento único en América. Más información: www.cosmoprofnorthamerica.com

BELLEZA Y SALUD CORFERIAS - 2008 Bogotá, Agosto 19 al 24/08 Belleza y Salud es la ventana de la industria de la belleza y la salud en Colombia por excelencia. Es la muestra comercial más amplia y variada, con los últimos avances tecnológicos y la muestra artística más esperada del año. Es tambien la rueda de negocios más importante de la industria gracias a la participación de expositores nacionales e internacionales. Más información: www.feriabellezaysalud.com

SALON INTERNATIONAL - 2008 Londres, Octubre 18 a 20/08 Este es el evento especializado para peluqueros más importante del mundo por su abrumadora exhinbición de creatividad, moda y técnica que año tras año reúne durante 3 días a los mejores estilistas del mundo entero. Celebrado en Londres, el Salón Internacional se constituye en un hito para quienes quieren llevar la profesión un paso más allá. Más información: www.salonexhibitions.co.uk

COSMESUR BEAUTYWORLD BUENOS AIRES 2008 Buenos Aires, Septiembre 13 al 15/08 Cosmesur Beautyworld Buenos Aires 2008 es una muestra que nuclea a todos los protagonistas del sector de la belleza, la cosmética, la estética, la peluquería y la perfumería. Las empresas que participan de la muestra tienen como objetivo iniciar nuevas relaciones comerciales, presentar nuevos productos y servicios, fidelizar las relaciones comerciales existentes, así como también obtener una impresión general del mercado. Cosmesur es una de las ferias más tradicionales del continente. Más información: www.cosmesur.com.ar

COSMETICA BUSSINESS & PROFESSIONAL 18 FERIA Sao Paulo, Septiembre 27 al 30/08 Vuelve la Féria más importante de Brasil y una de las más representativas del continente. En 2008 la feria se consolida como el encuentro anual latinoamericano de la Industria de Higiene Personal, Perfumería y Cosmética y se afirma como un espacio dirigido a los cuidados personales, estilo de vida y bienestar, para clientes y visitantes de ambos sexos. Es una oportunidad de negocio ampliamente reconocida en el mundo de la cosmética y el cuidado personal. Más información: www.cosmeticaexpo.com.br


JORGE EFREN ROJAS Respeto por la cliente, por la profesión, por el gremio

De Neiva, lleva radicado más de 26 años en Bogotá, ejerciendo hace 21 años como peluquero. Su experiencia laboral estuvo marcada por su trabajo al lado de Javier Murillo, de quién adquirió las bases del trabajo profesional y en particular del manejo empresarial que se le debe dar a un negocio de belleza, caracterizándose por la corrección y transparencia en todo sentido. Durante este período aprendió a reconocer que el rigor y la excelencia son valores inviolables cuando se asume la profesión como algo serio. Factor importante de su éxito es la constante formación, que incluye el paso por las más reconocidas academias de Barcelona, Milán y Los Angeles, y el constante viajar por las ferias y shows más importantes del mundo, donde no sólo se aprende del evento en sí, sino también conociendo culturas y tendencias, que le han permitido evolucionar en su estilo.

espíritu de evolución y aprendizaje, por la satisfacción que se siente al realizar bien su trabajo. Proyecta su crecimiento en su estilo, que no es otro que trabajar la peluquería a un nivel muy personal con su cliente, nunca enfocándose hacia una labor industrial. Esta filosofía esta presente desde que se recibe al cliente hasta que se retira del establecimiento, dejando clientes satisfechos que sienten que sus necesidades fueron escuchadas, entendidas y correspondidas en su totalidad.

LA PROFESIÓN Preocupación especial le suscita la reglamentación que se está incorporando actualmente, reglamentación que considera necesaria pero exagerada y poco práctica. Considera escasa la participación que se dió al gremio para llegar a una normatividad que en realidad cumpla con el propósito de desarrollar el sector, con mayores opciones en tiempo y herramientas, para poder mejorar en bioseguridad y servicio. Sin embargo destaca la dinámica generada, que ha logrado que los establecimientos relacionados se esfuercen por mejorar sus condiciones de trabajo y su imagen al exterior.

EL EMPRESARIO Hace 10 años toma la decisión de ser empresario, llegando a ser en la actualidad uno de los profesionales más reconocidos dentro del gremio, a nivel de medios y por su trabajo en eventos ampliamente conocidos. Define su experiencia como altamente positiva y renovadora, retroalimentándose de las experiencias y conocimientos de sus colaboradoresnes. Ve como punto crítico la conformación de su grupo de trabajo, particularmente al enfrentar el facilismo en que muchas veces cae quien llega a la profesión de peluquero, buscando una solución rápida a sus necesidades económicas.

Jorge Efrén Rojas Asesor de Imagen

Carrera 18 Nº 93B - 32 Tel. 604 1485 / 617 0773 gerencia@jorgefrenrojas.com www.jorgefrenrojas.com

MEDIOS Y FARÁNDULA

AGENDA vez factor impulsor de su negocio. Sin embargo le ha resultado duroel tenerse que enfrentar a la guerra de precios y la poca valoración que por la profesión exhiben algunos de los peluqueros que buscan entrar en estos círculos. De su participación en Cambio Extremo, destaca el contacto que tuvo con las personas que se sometieron a cambios físicos tan radicales, y resultó tan gratificante pues su trabajo fué el punto final a cada transformación, el momento más relajado físicamente para el paciente, pero el de mayor ansiedad pues por primera vez este apreciaba los resultados de todo el proceso. Trabajar con actrices, artistas, presentadores, modelos reconocidas, le ha dejado muy buenos recuerdos, pero ante todo le ha dejado en claro la importancia del respeto mutuo, la importancia de la imagen en cada uno de estos casos y de la responsabilidad que esto implica. Tanto en estos casos como con sus clientes habituales se debe respetar su tiempo, escuchar con atención sus expectativas y actuar a conciencia para responder a éstas. Por eso prefiere trabajar con citas, dedicándose 100% al cliente durante el tiempo que se tiene determinado, sin distracciones, dándole la importancia y el cuidado que se merece.

Para él, el trabajo como profesional de la belleza debe estar constantemente motivado por la pasión y el amor a lo que se hace, por el

Siempre ha buscado ser un peluquero integral, que no se queda sólo en el trabajo cotidiano, sino que busca nuevas posibilidades, encontrando en la farándula y los medios un espacio que le ha brindado grandes beneficios que más que económicos son de reconocimiento profesional y posicionamiento de su nombre, lo que resulta atractivo para su clientela, y a la

Su consejo para quien comienza es querer la profesión, valorarla, prepararse continuamente, entender la dinámica de la profesión. Puntos importantes, ser auténtico en su trabajo, encontrar su estilo y desarrollarlo; y por sobre todo el respeto por el cliente, por la profesión, por el gremio.

Formación:

Medios:

Farándula:

Participó en las 3 temporadas de Cambio Extremo Maquillador oficial por varios años del reinado de Cartagena. Hizo el styling de las dos temporadas de Amas de casa desesperadas para Colombia.

Academia de Llongueras en Barcelona Academia de Aldo Coppola en Milán Academia de Paul Mitchell en Los Angeles

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PARA TENER EN CUENTA

Además de trabajar con personalidades de la televisión el maquillaje y otros, destacan sus colaboraciones con personalidades internacionales tan reconocidas como Paulina Rubio ó Thalía.


LUZ Y VOLUMEN CON EXTENSIONES

PASO

Paso a paso para un trabajo impecable y un look impactante

PASO

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Las extensiones de cabello son el toque mágico que en algunas ocasiones se necesita para que un trabajo de peluquería sea algo especial y diferente. Para complementar un trabajo de color ya sea con toques delicados o con fuertes contrastes, para dar volumen adicional al peinado o para trabajos de fantasía o trabajos que requieran un acabado especial que armonice con las facciones de la cliente, El mercado ofrece una amplia gama de extensiones sintéticas y naturales, así como todas las herramientas y accesorios necesarios para lograr un resultado espectacular. A continuación presentamos un paso a paso de un trabajo profesional de extensiones realizado con extensiones naturales.

PASO A PASO 1

Analice cuidadosamente las características del rostro de la modelo.

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Proceda a seccionar el cabello desde el área de la nuca hasta la coronilla, alargando hacia las zonas temporales de la cabeza.

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Corte la punta de keratina del mismo grosor de la punta del aplicador.

4-5 Con el área preparada, proceda con la aplicación, asegurándose de trabajar con líneas rectas, espaciadas equidistante mente unas de otras.

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6-7-8 Una vez tenga lista una base de color uniforme escoja el tono para las iluminaciones o detalles de color. Para este paso a paso agregamos iluminaciones rubias sobre una base dorada. Se puede apreciar que logramos un efecto bicolor que se mezcla perfectamente con el color natural de nuestra modelo.

9-10 El Ăşltimo paso es integrar las extensiones con el cabello y proceder con el corte y peinado necesarios para lograr el look deseado.

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LA PIEL Y EL CABELLO

GUIA

Morfología y características generales - Resumen -

PRACTICA

* Fuente: Material técnico Salerm Cosmetics / L’Oréal Professionnel.

En esta edición presentamos un resumen de las dos primeras entregas de nuestra Guía Práctica de conceptos básicos de Peluquería, comenzando por los temas de Tricología. LA PIEL La piel es el órgano que recubre externamente el cuerpo, es una barrera que lo protege del exterior. Es resistente, elástica y su espesor diferente según los individuos y la zona del cuerpo, siendo más gruesa en las palmas de manos y pies y muy fina en los párpados. Es permeable selectiva, es decir, permite el paso de ciertas sustancias; este principio es muy importante en los cosméticos que deberán formularse, siempre en función de garantizar su absorción por la piel. Las funciones importantes de la piel son actuar como: amortiguadora de golpes, reguladora de la temperatura corporal, eliminadora de sustancias de desecho, protectora contra infecciones, es transmisora de sensaciones externas y también es protectora contra los rayos solares. Su color lo aporta un pigmento llamado melanina y el color de la sangre que corre por los capilares sanguíneos más superficiales variando según la raza, la zona corporal, la edad, etc. CONSTITUCIÓN DE LA PIEL Está constituída por tres capas: Epidermis: Capa más externa. Es un tejido epitelial que consta de cinco capas de células, las cuales se regeneran constantemente, en un periodo aproximado de 28 a 30 días. Estas son: Capa basal o germinativa Capa o estrato de Malpighi Capa granulosa

ORGANOS ANEXOS DEL CABELLO Glándula Sebácea Músculo Erector Glándula Sudorípara CAPAS DE LA PIEL EPIDERMIS

DERMIS

Terminación Nerviosa HIPODERMIS

Músculo Erector: Es sensible a las influencias internas y externas como el frío, el miedo, etc. Recibe órdenes del sistema nervioso, se contrae y tira las bases y los folículos pilosos poniendo el cabello en posición. Glándula Sebácea: Es un bolsa cargada de células claras y voluminosas. Se encuentra anexa al cuello del folículo piloso y su función es segregar sébum. Glándula Sudorípara: Regula la temperatura del organismo mediante la secreción de sudor. Terminación Nerviosa: El folículo piloso está dotado de una rica inervación sensitiva que percibe los dolores provocados por tracción y las sensaciones del cuero cabelludo. Capilar Sanguíneo: Red compleja de arterias y venas que aportan elementos nutritivos.

Capa lúcida Capa córnea Las células, al pasar de una capa a otra sufren cambios, producen queratina y melanina y al llegar a la capa córnea está totalmente cornificada, escamándose de forma imperceptible. Así concluímos que la queratina es la proteína que da consistencia y dureza a la capa córnea, uñas y pelos. En la epidermis no penetran vasos ni nervios. Dermis: Capa intermedia de la piel formada por tejido conectivo, cuya célula, el fibroblasto, produce proteínas como el colágeno y la elastina, que en forma de fibras entrecruzan todas sus superficies. Aquí se hallan las glándulas sudoríparas, sebáceas y los folículos pilosos. La dermis posee una rica red vascular que

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la nutre y distintos receptores nerviosos para sensibilidad, presión, frío, calor, tacto y dolor. La dermis está conformada por dos capas: Dermis papilar: Parte más superficial de la dermis. Más rica en elementos celulares propios que las otras zonas dérmicas. Dermis reticular: Más profunda, donde aumentan las fibras constituyendo un tejido más denso. Hipodermis: Capa más profunda de la piel. Su presencia es un importante factor de protección contra los traumatismos y la pérdida de calor. Es como un “colchón” de la piel. Zona muy bien irrigada, que contiene plexos nerviosos y sanguíneos, y los folículos pilosos más profundos.

EL CUERO CABELLUDO Es la piel sobre la que se encuentra el cabello. Sobre la piel podemos encontrar una serie de componentes que la protegen de las agresiones externas. Los principales componentes de esta película protectora son el sudor y el sébum, a la mezcla de estos dos elementos se les llama Película hidrolipídica. EL CABELLO Son todos y cada uno de los apéndices filiformes de materia córnea que cubren la piel de los mamíferos, protegiéndola y evitando la perdida de calor. De color variable según la cantidad de pigmentos que contenga. Sus funciones principales son la protección de la piel contra el frió, los golpes y el sol. MORFOLOGÍA DEL CABELLO Básicamente el cabello tiene dos partes: 1. El tallo: Es la parte externa, formada por células endurecidas y sin núcleo, queratinizadas. 2. La raíz: Es la parte interna del cabello. Situada dentro del folículo piloso, esta compuesta por células vivas, en constante actividad, que no están queratinizadas (endurecidas). Tiene tres partes que son: El bulbo piloso: Es la estructura donde se forma el cabello. Vaina interna: Es un conjunto de células en forma de tubo, que se extiende hacia arriba, separando la raíz del pelo de la vaina externa Vaina Externa: Rodea el folículo piloso y disminuye de grososr cuando más se profundiza. Si cortamos un cabello en forma transversal, podemos diferenciar tres partes:


CAPAS DEL CUERO CABELLUDO

Película Hidrolipídica

Cuero Cabelludo

CAPAS DEL CABELLO

Superficie

Cutícula

Superficie: Su función es actuar como aislante del medio ambiente y esta formado por escamas superpuestas. Cutícula: Está formada por escamas unidas por un cemento intercelular. Este cemento a su vez, está constituido por ceramidas y representa el 7% de la materia de la fibra capilar. Córtex: Es el corazón del cabello, compuesto por células fusiformes llamados macrofibrillas, microfibrillas, protofibrillas y cadenas queratínicas. CICLO DE VIDA DEL CABELLO El cabello crece en promedio 1,5 centímetros por mes. Cada fibra capilar tiene un ciclo de vida de aproximada-

Córtex

mente 4 años. Cada folículo piloso está programado para tener en promedio 25 ciclos. Las tres fases de un ciclo: Fase Anágena: La división celular es continua, las nuevas células empujan a las antiguas al exterior. Este periodo dura de 3 a 5 años. Fase Cotágena: La producción de células se hace más lenta y después cesa completamente. Este periodo dura de tres a cuatro semanas. Fase Telógena: El folículo piloso se retrae y su base se aproxima a la superficie de la piel. Una nueva fibra capilar nace en la papila dérmica. El cabello crece y expulsa la fibra antigua. Este periodo dura de tres a cuatro meses.


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MANICURE Y PEDICURE

MANOS Y

Fundamentos para un servicio profesional y artístico

VISAGE retoma en esta nueva etapa la entrega de una Guía Práctica con los fundamentos del trabajo en uñas, de manos y pies, servicio que día a día gana mayor importancia en la dinámica del salón de belleza, además de ser una significativa opción de empleo. Esta Guía se irá completando en cada entrega de nuestra publicación. Por esta razón queremos reiniciar la secuencia desde el comienzo, para continuar en nuestras próximas ediciones con los temas correspondientes. Agradecemos su interés y comprensión. CONCEPTOS BÁSICOS Manicure o manicura: Cuidado y arreglo de las manos y de las uñas: hacer la manicura. Manicurista o manicura: Persona que se dedica profesionalmente al cuidado y arreglo de las manos y de las uñas. Pedicure o pedicura: Cuidado y arreglo de los pies o tratamiento de sus problemas: hacer la pedicura. Pedicurista o pedicura: Persona que se dedica al tratamiento de las afecciones cutáneas de los pies, como quitar durezas, extirpar callos, curar uñeros, etc. Las anteriores son definiciones del Diccionario de la Lengua Española, que describen el oficio en forma concreta. Sin embargo estos oficios abarcan mucho más, dada la importancia que actualmente se le da a la presentación personal tanto a nivel social como laboral, y sobre todo como medio de bienestar personal, generador de autoestima. Entendido así este oficio, se considera que la manicurista debe destacarse por su habilidad manual y su capacidad creativa, pero también debe manejar

temas complementarios que le garantizarán una adecuada práctica que dejará satisfecha a su clientela, mejorando su desarrollo personal y económico.

AREA DE TRABAJO Para el sitio donde se va a realizar el trabajo, estan las siguentes recomendaciones:

Antes de entrar en detalle en estos puntos queremos compartir con ustedes algunos consejos prácticos que le ayudarán en el día a día de su trabajo.

Debe ser un lugar cómodo y ante todo aseado, con muebles que sean de fácil mantenimiento y limpieza. Mantener siempre prácticas exigentes de higiene y limpieza, dando particular importancia a las herramientas que se van a utilizar. Procurar que el área de trabajo tenga suficiente iluminación y ventilación. Velar por la comodidad de la clienta y la manicurista, manteniendo una temperatura agradable, disponer de una zona para guardado de carteras, sacos, etc. Complementar con aromatizadores, música suave, todo aquello que ayude a relajar al cliente y que permita prestar un servicio óptimo.

PRESENTACIÓN PERSONAL

SELECCIÓN DEL PRODUCTO

La primera impresión es la que marca la relación con la clienta, una buena presentación personal da tranquilidad y confianza a quien va a poner sus manos o pies en manos de la manicurista. Este punto incluye consideraciones como:

El producto a utilizar (esmaltes, limpiadores, acetonas, desinfectantes, etc) debe ser de reconocida calidad y cumplir con todos los requerimientos y registros de salud y bioseguridad. Mantener a disposición una variedad de colores suficiente, así como lo necesario para trabajos especiales como extensiones y decoraciones. Conocer en profundidad las características y beneficios de los productos a utilizar. Estar al día en nuevas técnicas, tecnologías y productos, que ayuden a mejorar cada día el servicio. Capacitarse constantemente.

Estos temas son: Asepsia y bioseguridad. Actitud y servicio al cliente. Equipo básico de trabajo. Conocimiento morfológico de manos y pies, de la piel y los anexos cutáneos. Masajes y técnicas de relajación. Limpieza y preparación del área de trabajo. Técnicas artísticas y de decoración. Extensión de uñas. Acabados y presentación final del trabajo.

La higiene y aseo constante de las manos de la manicurista, de sus herramientas y de su ambiente de trabajo antes y después de cada sesión. El uso de una bata o uniforme limpia y en perfecto estado, de fácil aseo, cómoda para trabajar. Evitar el uso de anillos, pulseras o cualquier otra prenda que dificulte el trabajo. Practicar las normas de bioseguridad como el uso de tapabocas y guantes desechables, así como en lo posible usar toallas desechables para el secado de las manos.

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Espere en nuestra próxima edición el desarrollo de los puntos de Asepsia y Bioseguridad, y Actitud y Servicio al cliente para manicuristas y pedicuristas.

PIES CONSIDERACIONES IMPORTANTES SOBRE LA PROFESIÓN

En la actualidad el servicio de uñas, manos y pies, llega a representar hasta el 30% o un poco más de los ingresos del salón. La reglamentación de Bioseguridad da al servicio de uñas unas normas específicas, diferentes a las de los otros servicos del salón. Todas las instituciones académicas que estan formando los profesionales de la belleza, ofrecen programas específicos de capacitación en manicure y pedicure. Las principales casas productoras de esmaltes, tratamientos y accesorios para uñas, ofrecen seminarios y cursos en temas de actualización. La tendencia mundial es el trabajo de uñas desde un punto de vista más artístico, observándose una amplia oferta de pinceles, técnicas y accesorios. El trabajo en manos y pies es altamente terapéutico, generador de relajación y bienestar al cliente. La profesión de manicurista es cada vez más reconocida profesionalmente.


ENTRE COLORES Y TEXTURAS

LA

Como definir el estilo del salón.

PROFESION

- Para interactuar con acabados modernos como el vidrio, aluminio y acero, cualquier gama de color funciona bien. - Por norma de bioseguridad, los colores de muros deben ser claros, pero hay que tener en cuenta que el blanco combina con todo y es por excelencia el mejor refractor de luz en decoración, por eso su elección es una buena opción. Aunque puede utilizar estucos plásticos, no son recomendables, (además de estar out) sumado a las texturas de los muebles, resultan pesados visualmente; es mejor recurrir a impresiones digitales de gran formato, con imágenes o composiciones que jueguen armónicamente. - Las tramas de los pisos en porcelanatos combinan con casi con todo, pero tenga en cuenta que si Ud. pone un piso muy texturado, muebles con acabados en color madera, telas con impresiones o gravados y paredes con estuco veneciano… el resultado es un espacio recargado y carente de gusto. - Juegue con la decoración de su espacio, pero tenga en cuenta el equilibrio entre todos los elementos. - Si las texturas son suaves podemos iluminar con colores fuertes, si las texturas son fuertes el color debe ser suave.

En estos tiempos de diversidad y explosiones creativas, queremos hacer mezclas que no siempre dan los mejores resultados, así se tenga una elección acertada en los muebles. No siempre logramos el punto que buscamos en el diseño de nuestro espacio. Las reglas del diseño y la decoración, no están escritas por la tendencia, no es de mejor o peor gusto un salón diseñado con una tendencia Loft, a un retro o a un High tec, o una mezcla de todas; en realidad todas son válidas mientras se logre un equilibrio entre dos determinantes tan importantes como la funcionalidad y la forma. Estas nunca deben competir, sino

Casi todo es válido en decoración, entre tanto se tenga claro lo que se hace y cual es su estilo. Una buena mezcla de materiales en el mobiliario dará riqueza visual a su espacio y si vamos a hablar de peluquerías, ser innovador en el diseño está ligado a muchos factores y todos queremos algo diferente en nuestras estructuras. Por esta razón a la hora de elegir hacer su montaje, no solamente elija muebles, sino también servicio, empresas comprometidas a asesorarlos en el diseño, que tengan reales sugerencias para guiarlos a un buen resultado, claro está, de acuerdo a su gusto, materia prima para un buen diseñador .

mas bien ser un buen equipo para los resultados esperados. Por eso a la hora de elegir colores y/o texturas debemos tener en cuenta puntos, que no parecen ser importantes, pero pueden hacer la diferencia en el diseño y decoración del espacio, como son: - Nunca se deben mezclar los colores si la gama es diferente, eso quiere decir ácidos con ácidos, ocres con ocres, pasteles con pasteles etc. - Los colores ácidos se mezclan con metales, nunca con maderas, esto es un real desatino.

D.I. Alejandro Prieto MIDI FURNITURE

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COMO MANEJAR EL PERSONAL DE PELUQUERIAS

EL

Tips para la conformación y manejo del grupo de trabajo

NEGOCIO

Luke Isaiah / Consultor de Empresas

Una de las mayores inquietudes que manifiestan los administradores y dueños de peluquerías es el manejo del staff de peluqueros. La alta rotación del personal, la salida continua de peluqueros desde las academias, la presión por mucha calidad a bajo precio ha llevado a muchas peluquerías al borde del cierre. Pero en últimas la solución es mantener el negocio a flote arrojando mejores resultados día a día. La solución no es acabar con el peluquero profesional en favor de una plantilla de sólo aprendices (el costo más grande se ve en la disminución de clientes); antes bien, el mensaje es claro: alinear a todo el personal bajo unos principios claros de comunicación, disciplina y profesionalismo.

PUNTOS CLAVES Así pues, ¿cuáles son las habilidades básicas que debe tener un buen administrador en un salón de belleza?: 1. Liderazgo: Un buen gerente o dueño de peluquería debe inspirar al equipo, dándoles a la vez motivación y dirección. Debe estar en condiciones de responder a las necesidades e inquietudes que demande el equipo de trabajo. 2. Cultura: Un buen administrador de salón debe estar en condiciones de crear una fuerte cultura de trabajo en equipo que inculque en el equipo la autodisciplina. Este concepto fortalece el tema de valores entorno a

Si creamos un entorno de cultura fuerte en servicio, el personal sabrá qué se espera de cada uno y en últimas las largas jornadas de trabajo se harán más llevaderas.

Pregúntese qué le gustaría escuchar de lo que se dice de su peluquería y a la inversa, qué le molestaría que se dijera de su peluquería. Este simple ejercicio inicia la rueda que nos llevará por la estructuración de una cultura de servicio en el negocio.

Debe estar claro que una cosa es ser estilista y otra muy distinta ser el estilista/administrador o estilista/dueño de una peluquería. El estilista por regla general está enfocado en las labores del oficio, mientras que el administrador o dueño debe considerar todas las variables que hacen posible el funcionamiento de la peluquería. Es frecuente escuchar que no hay tiempo para estudiar ni para leer. Es cierto. Sin embargo la misma gestión administrativa y comercial demanda del dueño o administrador su 110% en tiempo y exigencia.

5. Delegar: Es quizás el mayor reto del administrador. Delegar es entender que los otros están en condiciones de hacer un mismo trabajo en condiciones similares de tiempo, productividad y eficiencia, despojándose de la idea que las cosas pasan “sólo si yo las hago”. Es apenas lógico que delegar se rige por el criterio de conocer: en la medida que reconozco el potencial de cada persona estoy en condiciones de hacerles favorable una asignación de tareas. 6. Focalizar: Básicamente se pretende con esta fortaleza gerencial, lograr que todos marchen en la dirección correcta a los objetivos del salón. La focalización aplica para conceptos fuertes como crecimiento del negocio, como también para actividades estacionales o de temporada.

¿CÓMO ARRANCAR?

Uno de los aspectos que se debe observar es el conocimiento del administrador sobre técnicas gerenciales. Existen en el mercado muchas opciones para lograr esto: desde cursos avanzados en universidades, hasta seminarios que hacen las casas cosméticas. Y en su defecto está el material bibliográfico que se consigue en librerías o bibliotecas. En una fase posterior el staff de peluqueros podría participar de cursos que les den una visión integral del negocio de la peluquería para que entiendan el porqué de algunas de las políticas del salón.

jo con y desde las personas que integran el equipo. Este modelo de organización toma en cuenta el factor de la comunicación como principio rector de la estructuración del trabajo. Puede ocurrir con relativa frecuencia que la gerencia del salón “imponga” modelos de acción que, sin el concurso de las personas, termina convirtiéndose en una carga para el fluido funcionamiento del negocio.

7. Disciplinar: Es pan de cada día en el gremio que algunos miembros se tornan más relajados en cuanto al seguimiento de las pautas de trabajo. El gerente eficaz debe afrontar con altura el reto de hacer que cada uno entienda que sólo con la participación oportuna y disciplinada de todos, el negocio marchará mejor, con mayor rentabilidad y con mejores ingresos para todos.

las aspiraciones del equipo, lo que a su vez lleva a la transformación del “espíritu” del salón. 3. Negociación con diferentes personas: El buen administrador de peluquería debe comprender y hacer frente a los diferentes estilos de vida, visiones del mundo, perspectivas personales, que se presentan al interior del establecimiento. El factor de éxito de esta capacidad de negociación para la acción es siempre pensar desde la perspectiva del otro. 4. Organizar el equipo: Los administradores deben potenciar la organización del traba-

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Estos valores, sumados a otros como el carisma, la solidaridad, el deseo del bien común, hacen del gerente del establecimiento un farol por el cual todo el equipo se orienta. Todo el equipo percibe la entrega y el afán de logro y orienta sus acciones en concordancia. Por eso es clave fortalecer la capacidad de autocrítica: entender que en la misma medida que somos humanos estamos sometidos al error. No somos infalibles y por tanto, podemos corregir los rumbos de acción. Los errores nos muestran con mayor claridad el camino de lo deseable y es desde allí desde donde construimos valores y principios más sólidos.


TENDENCIAS DEL NEGOCIO DE ESTETICA Apreciaciones sobre el futuro del sector

Los spas y los servicios de estética hacen parte de un sector en rápido crecimiento. Día a día crece la oferta de establecimientos que prestan algún tipo de servicio relacionado con la estética y la competencia se torna cada vez más fuerte llegando por momentos a saturar el mercado en varios de los servicios ofrecidos. Estos cambios también afectan la conducta de los clientes, quienes ya no son tan leales a un establecimiento en particular, dejándose tentar por la oferta más atractiva de acuerdo con sus necesidades, razón por la cual el reto más importante del sector es la retención y fidelización de los clientes. Adicionalmente, la estética no es ajena a las preocupaciones y realidades del mundo actual, reacciona en forma inmediata a los cambios que se van dando a nivel social, cultural, tecnológico y económico. Estos cambios marcan tendencias que enrutan la profesión por nuevos senderos. A continuación compartimos con ustedes algunas de estas tendencias y la forma en que seguramente afectarán el sector.

REGRESO A LA PUREZA Nuevas tecnologías surgen cada día, diferentes técnicas de aplicación de laser, nuevas propuestas de rejuvenecimiento, terapias nuevas para nuevas necesidades, etc. Sin embargo los clientes de los spas y negocios de estética actualmente estan a la caza, de la pureza de los ingredientes y la autenticidad de las terapias. La simplicidad de los productos en cuanto a aromas o colores son tan buscados como los procedimientos que no sean ostentosos, llenos de elementos innecesarios.

NICHO IGUAL A NEGOCIO Si bien el sector ha desembocado en los establecimientos a la carta, donde la persona encuentra todas las opciones en un sólo lugar, el reto parece enfocarse hacia la especialización. Negocios que se concentran en dos o tres servicios de altísima calidad. Salones de uñas exclusivamente, trabajos faciales especializados, salones de masajes terapéuticos, son sólo algunos ejemplos. MÁS BIENESTAR El sólo concepto de bienestar seguramente no es el más llamativo pero sí el más buscado por el ser humano hoy en día. Quién asiste a un spa o un negocio de estética tiene ahora como prioridad sentirse bien, eliminar hasta la más mínima molestia que lo afecte, sentirse saludable, verse saludable.

ESTETICA cubrimientos y avances científicos que surgen con inusitada frecuencia, generando nuevos procedimientos. EL RETO DE LAS FRANQUICIAS Esta es la época de las franquicias, pero ¿que significa esto en realidad? Los estudios muestran que el talento y el buen servicio todavía mandan, que la estética no es fácilmente replicable. El carácter más personal del servicio ofrecido en la estética, hace de este un gremio particular que parece estar a salvo por el momento de la industrialización, de la aparición de negocios en serie, fríos y despersonalizados. ¡AGUA!

Las consideraciones estéticas estan ligadas a esta filosofía, la forma en que nos vemos está directamente relacionada a cómo nos sentimos, y los spas y estéticas están para lograr este objetivo.

Está de regreso la cultura del agua. Por su factor de divertimento, por ser una fuente terapéutica primaria, por su fondo temático, por la presencia del líquido en la composición del cuerpo humano. El agua necesita ser comprendida, presentada, vendida, celebrada y sabiamente utilizada.

MAYOR SOPORTE MÉDICO

FACTOR SOCIAL

Establecimientos que dan mayor confianza a sus clientes soportando su oferta de servicios con conceptos médicos y científicos, son una opción fuerte en el futuro cercano. Pasar de los procedimientos básicos habituales a otros más complejos, que conjugan estética, bases médicas y una programación más técnica que garantiza mejores resultados, actuando interna y externamente en la persona.

Los spas y los establecimientos de estética se están convirtiendo en el siguiente lugar de encuentro. Novios que van a prepararse para el matrimonio, tener una escapada romántica, hacer una terapia de grupo o hasta celebrar un evento especial son algunas razones para visitar estos establecimientos. Sitios para socializar o para ser vistos. La posibilidad de aprovechar estos factores para llegar a una clientela más amplia y variada con nuevos servicios.

Este paradigma es el concepto que estan adoptando nuevos resorts y spas, con programas de tratamiento diario, seguimiento en casa y otros similares. Esto sin contar con los nuevos des-

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CRECIMIENTO DESMEDIDO Prácticamente se encuentran establecimientos relacionados

con la estética y el bienestar en cada cuadra, creando una competencia fuerte y una saturación que afecta la forma en que se ofrecen y se mercadean los servicios. Se está creando un cliente menos leal. El reto es saber retener al cliente, fidelizarlo, seducirlo mejorando la atención, depurando el servicio, estando atentos a las inquietudes del cliente y teniendo la sabiduría suficiente para presentar opciones y soluciones apropiadas. VARIEDAD DE OFERTA La oferta actual es completamente flexible, siendo el cliente quien define tiempo y lugar para obtener el servicio que necesita. Los establecimientos deben trabajar en factores de diferenciación, actuar en consecuencia con esta circunstancia adaptando su oferta con la dinámica de hoy. ESPECIALIZACIÓN EXTREMA Si bien se mantiene la oferta estandar de servicios de estética, la puesta en práctica es completamente personal, individualizando las necesidades del cliente ya sea con formatos o entrevistas de ingreso más profundas, que permitan ofrecer un programa que actúe en cada aspecto de la persona. El 2007 fue un año de un crecimiento vigoroso del sector pero tambien de transformación, y el 2008 está dejando ver un gremio más maduro y adaptado a los cambios que sin duda se seguiran presentando en los tiempos por venir.

Adaptado de SPA TRENDS FOR 2007 – 2008, por Melinda Minton – Executive Director The Spa Asociation (SPAA), para SPA MANAGEMENT.


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