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Políticas de TIC en el IFT Mario Alberto Fócil Ortega

Titular de la Unidad de Administración mario.focil@ift.org.mx

Agosto 2016

http://www.ift.org.mx 1


Agenda

• Antecedentes • Modelo de gobernabilidad y operación de TIC • Políticas y lineamientos de TIC del IFT • Beneficios • Retos • Siguientes pasos • Conclusiones 2


Antecedentes

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) fue creado en el 2013, dentro de una de las reformas estructurales de la presente administración.

Tiene como mandato regular y promover la competencia de la industria de las telecomunicaciones en México.

La Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (DGTIC) depende directamente de la Unidad de Administración.

Desde su concepción, el IFT es un organismo autónomo, por lo que tiene la potestad de definir su propia normatividad interna y sus prácticas de gestión.

A finales del 2014 y durante el 2015 se realizó la Implementación de un modelo de gobernabilidad y operación de TIC.

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Modelo de gobernabilidad y operación de TIC

Portal IFT

Portal Televisión Digital Terrrestre Registro Público de Concesiones

Portal Soy Usuario

Comparador de Tarifas

Plataforma de sistemas del IFT Teletrabajo Comunicaciones unificadas

Sitios Colaborativos Accesos Remotos (VPN)

Correo electrónico

Servicios Cómputo central

Seguridad de la infraestructura

Enlaces de Internet

Procesamiento

Comunicación entre edificios y red interna

Gobernabilidad de TIC

• El modelo de gobernabilidad de TIC brinda el soporte y marco documental a la operación de todas las plataformas, los servicios y los sistemas que operan actualmente el Instituto.

Comunicaciones Infraestructura 4


Políticas y lineamientos de TIC del IFT

Marco documental para la Gobernabilidad y Operación de las TICs

Circular 01

Políticas para el uso (Documento maestro de los recursos de de gestión admtiva, TIC en el IFT

que incluye a las TICs)

Normas para la administración, operación y mantenimiento de soluciones de TIC

Lineamientos para la accesibilidad de la información del portal de Internet del IFT

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Beneficios

โ€ข Establecimiento de un primer Sistema de Gestiรณn de Seguridad de la Informaciรณn, basado en la Norma ISO/IEC 27001:2013

0% Inexistente

Noviembre 2014:

Diciembre 2015:

Diciembre 2016:

14.2 %

61 %

80 %

1 - 15% Deficiente

16 - 40% En operaciรณn

41 - 60% Satisfactorio

61 - 80% Efectivo

81 - 95% Muy efectivo

6


Beneficios

โ€ข Fortalecimiento de arquitectura tecnolรณgica y prevenciรณn de ataques informรกticos

9,944 8,242

#OpReformasOff

6,180

Apagรณn analรณgico

Mayo

Abril

Marzo

Febrero

Diciembre

Noviembre

Octubre

Septiembre

Julio

Junio

Agosto 2015

Enero

3,354

35 Mayo

3,799 4,124 3,594 4,089

3,621 3,085

3,559 5,793

2016 7


Beneficios • Portal accesible, cuyo proceso de gestión y publicación fue mejor práctica internacional en la materia, expuesta en el “M-Enabling Summit 2016” en Washington DC.

• Primer institución de gobierno con personal certificado en “Estándares internacionales de accesibilidad Web” y “Contenidos y formatos digitales accesibles” 8


Beneficios

• Mayor participación y apoyo a las áreas sustantivas en la definición de proyectos estratégicos que involucren en uso de TICs Asesoría en proyectos con inversión en TIC – 2015

Asesoría en proyectos con inversión en TIC – 1er. semestre 2016

6

4.5 5

4 3.5

4

3 2.5

3

2 2

1.5 1

1

0

0.5 Feb

Abr

May

Ago

Sep

Oct

Nov

0

Dic

Estratégicos

0

1

1

2

1

2

1

1

Estratégicos

Gestión

1

0

0

2

3

3

0

1

Gestión

Gestión

Estratégicos

Ene

Feb

Mar

Abr

May

Jun

0

1

1

0

1

2

0

2

3

1

0

0

Gestión

Estratégicos

9


Beneficios

• Establecimiento del modelo de ciclo de vida de soluciones tecnológicas para sistemas desarrollados por externos para el IFT, o por personal de la DGTIC

10


Beneficios

• Claridad en el marco rector de las plataformas tecnológicas del Instituto • Reglas claras para desarrollos internos y externos Externos

Internos

Legado

desarrollados para el IFT

desarrollados por la DGTIC

Total

Sustantivos

5

3

0

8

Gestión

6

6

7

19

Estadísticos

2

3

0

5

Portales y servicios

2

2

15

19

15

14

23

51 11


Beneficios

• Soporte y ampliación de servicios informáticos de comunicación y productividad

Servicio / Año

2014

2016

Sitios Colaborativos

19

+40

Usuarios por VPN

5

+180 1,225 Instalaciones en PC/Mac 570 Conexiones simultáneas 227 Celulares institucionales

Comunicaciones unificadas

Correo electrónico

+1,400 buzones

Teletrabajo

Laptop e Internet para participantes del proyecto 12


Retos

Completar un primer ciclo del modelo de gobernabilidad Revisión de metodología de análisis de riesgos Actualización de controles de riesgos de seguridad de la información Concientización del personal del Instituto Mejora continua 13


Siguientes pasos

Participar más activamente en soluciones de negocio innovadoras

Trámites & firma electrónica y ventanilla única

Implementación de soluciones Big Data y Business Analytics

Mantener y mejorar la experiencia de uso de los servicios

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Conclusiones

Es necesaria la formación de capacidades y competencias metodológicas, además de las técnicas

Las áreas de sistemas deben ser un aliado estratégico dentro de la organización

El empoderamiento y patrocinio desde el más alto nivel de la organización es fundamental

Crear y publicar políticas y lineamientos es un primer paso, hay que difundirlas y supervisarlas

Concientización del personal en temas de seguridad de la información, piedra angular de todo modelo de gobernabilidad de TIC 15


Gracias VisĂ­tenos en http://www.ift.org.mx

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POLÍTICAS TIC EN EL IFT  
POLÍTICAS TIC EN EL IFT  

Mario Fócil Ortega Titular de la Unidad de Administración Instituto Federal de Telecomunicaciones, IFT

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