SERVIZI AVANZATI PER IL TURISMO: RACCOMANDAZIONE CONTESTUALE BASATA SU MODELLI ONTOLOGICI
aziendali.
DEFINIZIONE E STRUTTURA DEI SERVIZI LOCATION BASED Due sono le definizioni più diffuse e condivise di Location Based Services: “I Location Based Services sono i servizi di informazione accessibili da dispositivi mobili che usano la rete mobile e comunicano la posizione del dispositivo mobile”. (Virrantaus et al. [2001]) “Un servizio wireless-IP che utilizza informazioni geografiche per fornire servizi ad un utente mobile. Qualsiasi applicazione/servizio che sfrutta la posizione di un terminale mobile.”(OGC [2005]) Queste definizioni descrivono gli LBS come il risultato dell'intersezione di tre tecnologie: tecnologie dell'informazione e della comunicazione mobile (NTIC), Rete Internet e Sistemi Informativi Geografici (GIS) (Shiode et al. [2004]). In generale l'erogazione di LBS presuppone l'interazione di due componenti: la prima componente è rappresentata dall'utente dotato di dispositivo mobile, in quanto strumento adatto a richiedere e a ricevere informazioni e servizi; la seconda componente è la rete mobile attraverso cui viene inoltrata la richiesta di informazioni/servizi al provider che a sua volta li fornisce di ritorno all'utente. Ovviamente i servizi di cui stiamo parlando (location based) sono legati alla posizione dell'utente. Questa può essere ottenuta impiegando diverse tecnologie, sia locali, sia globali. I metodi di posizionamento locali a radio frequenza, soprattutto bluetooth e RFID, sono utilizzati per la navigazione interna ad ambienti, come ad esempio in un museo o in una fiera. Se la posizione non viene determinata automaticamente può anche essere specificata manualmente dall'utente. I metodi di posizionamento globali (il GPS è il più noto ma ne esistono altri) consentono di conoscere la posizione del dispositivo attraverso tecniche di triangolazione satellitare. Conoscendo la posizione del dispositivo mobile e quindi dell'utente, il “Service e Application Provider” è in grado di offrire una serie di servizi e di informazioni. A titolo di puro esempio tali servizi possono includere: la ricerca di un percorso, la 212