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www.predictiva.cl contacto@predictiva.cl tel茅fono: 56-2-2474999 m贸vil: 73392619


Servicio de Puntos Interactivos de Información Predictiva ha diseñado un servicio que consiste en instalar puntos de interacción multimedia en sus sucursales o puntos de venta con objeto de que sus clientes puedan recibir información y/o interaccionar con el equipo de manera rápida y simple contestando encuestas cortas u opinando/calificado el servicio recibido en la oficina tocando la pantalla del tótem de una manera rápida, fácil e intuitiva. Base de datos cliente El equipo envía a través de red inalámbrica 3G los da-

portal de datos

tos a nuestros servidores donde hemos desarrollado un portal en el cual su empresa podrá acceder de manera instantánea los resultados que sus clientes están

Indicadores

otorgando a la atención recibida, el portal contiene tableros de comando que incluyen graficas e indicado-

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El tótem como hotspot El servicio de tótem hotspot Wi-Fi de Predictiva permite que los usuarios que se encuentran en su sucursal o punto de venta puedan acceder mediante algún dispositivo móvil a un portal cautivo alojado en el tótem, en este portal su empresa puede presentarles diversas opciones como contestar encuestas, revisar información de sus productos o participar en concursos, todo ello mediante conexión Wi-Fi, sin necesidad que sus clientes tengan contratado un plan de navegación móvil en sus teléfonos, notebook o tablets.

Esta característica aumenta bastante el alcance que puede tener el sistema dado que múltiples usuarios pueden acceder a los contenidos sin importar si el tótem esta siendo ocupado por un cliente en esos momentos.


Servicio de tótems predictiva Nuestro servicio incluye: Tótem multimedia

En opción de compra o arriendo.

Servicio de operación & medición online

Esta parte del servicio comprende la mantención y operatividad del sistema de control online de los tótems, como el monitoreo web de los mismos. También incluye el servicio técnico de mantención de los equipos y del sistema.

Desarrollo de los contenidos multimedia:

El servicio incluye el desarrollo de los contenidos iniciales que serán cargados en cada tótem .

Servicio de portal de datos y resultados :

Permite a su empresa ver los resultados de encuestas y campañas cargadas en el tótem de manera online y con resultados dispones las 24 horas del día, también brinda acceso al tablero de control que muestra un resumen del estado de las sucursales en base a la información entregada por el tótem.

Entrega de bases de datos de resultados Disponibles cuando usted lo disponga, CVS es compatible con formatos estándar de bases de datos incluido MS– Excel.


El equipo tótem Permite que sus clientes se conecten a los contenidos del tótem usando sus Celulares .

No requiere punto de red ni desarrollos de su área informática.

Compatible con dispositivos Wi-Fi.

CARACTERISTICAS: •Pantalla touch 22” •Sistema de conectividad red 3g, por medio de BAM (no necesita conexión a punto de red). •Sistema de autonomía (almacenamiento interno) en casos de caídas de la Red. •Procesador Intel Atom 1,6 ghz 1 gb de RAM


Aplicación y contenidos multimedia Predictiva en conjunto con proveer del tótem, además desarrolla los contenidos interactivos que se presentaran en ellos, de acuerdo a las especificaciones del cliente. Nuestro sistema de encuestas graficas touch es la nueva forma de vincularse con sus usuarios y conocer sus opiniones por medio de puntos de interacción multimedia, su cliente responderá las preguntas de manera rápida e intuitiva.

El sistema tiene la capacidad de presentar encuestas, publicidad, promociones multimedia.


Sistema Onetouch Onetouch es un innovador sistema de medición de calidad de servicios in-situ por medio de puntos de interacción multimedia, sus clientes pueden evaluar la atención que están brindando los ejecutivos en las sucursales mediante una un simple toque de pantalla. Los resultados de las evaluaciones estarán inmediatamente disponibles en línea para que su empresa tenga una visión real de los niveles de calidad de atención que presentan sus sucursales.

clientes recibiendo atención datos ingresan a tablero de control sistema onetouch

cliente responde


Resultados online Portal de datos y tablero de comando

Una de los componentes mas importantes del servicio que ofrece Predictiva es la posibilidad de ver online y en tiempo real los resultados de las encuestas o sondeos de calidad que se estén aplicando en sus sucursales. A través de un porta web y un tablero de comando que contiene las principales variables a medir por el servicio, es decir indicadores de cantidad de usuarios contestando, respuestas por preguntas y datos generales, su empresa podrá acceder en todo momento a información relevante por sucursal o general de lo que opinan sus clientes sobre sus productos, servicios o calidad de atención.

Capturas de nuestro demo

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Ventajas del servicio Inmediata : No existe delay entre la experiencia de atención y la encuesta de satisfacción. Los clientes evaluaran la atención in-situ, inmediatamente después de recibir la atención, además mientras se encuentran en la sucursal pueden dar su opinión sobre servicios y productos de la empresa.

menor costo x encuesta. : Con tasas de respuestas de tan solo 5 encuestas diarias puede tener 125 encuestas al mes. (encuesta telefónica valor de mercado 0,085 UF)

Resultados online disponibles de inmediato: : Además de presentar un tablero de comando con los principales indicadores que usted necesite para comparar y hacer seguimiento a sus sucursales con datos que reflejan la situación actual de cada una de ellas.

Rentabilice el tiempo que pasan sus clientes en su sucursal: Múltiples aplicaciones, Capacidad de no solo aplicar encuestas sino que también aplicar el sistema de medición de calidad de atención Onetouch o u otros contenidos multimedia.


brochure servicios totem