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1. INFORMACIÓN GENERAL DEL GRUPO Nombre del Grupo: Calidad y Productividad en las organizaciones Director del Grupo: Henry Alberto Mosquera Abadía Facultad: Ciencias de la Administración Teléfono: 518 57 89 – 518 57 45 Fax: 556 00 54 Correo Electrónico: gicpo@univalle.edu.co; henrymos@univalle.edu.co Página Web: http://administracion.univalle.edu.co/GruposInv/

2. INFORMACIÓN DEL LOS INTEGRANTES ACTIVOS DEL GRUPO Nombre y apellidos: Henry Alberto Mosquera Abadía Harold Augusto Acosta Zuleta Leonel Leal Cardozo José Ignacio Berna Macías Egidio Caicedo Caicedo Miriam Escobar Valencia Marco Tulio Galarza Izquierdo Luis Alberto Pérez Bonfante Victoria Eugenia Nogales Andrea Mosquera Guerrero Luz Angélica Prado Arias Ofelia Angulo Vallejo Hugo Alberto Burgos Arcos

Fecha de vinculación: Enero 2006 Octubre 2003 Mayo 2002 Enero 2007 Enero 2007 Mayo 2002 Enero 2007 Febrero 2007 Febrero 2009 Febrero 2009 Agosto 2009 Febrero 2008 Agosto 2008


3. LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN DEL GRUPO Y SU CORRESPONDIENTE COORDINADOR

Nombre GESTION DE LOS PROCESOS EN EL MARCO DE LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD

Coordinador

Establecer el estado actual de aplicación de la conceptualización de la gestión de procesos. Aportar al desarrollo conceptual de la Gestión de Leonel Leal Cardozo Procesos. Aplicar la mejora continua a la Gestión de Procesos en las organizaciones en búsqueda de la excelencia.

PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD PARA LA COMPETITIVIDAD

Miriam Escobar Valencia

CALIDAD PERCIBIDA EN EL SERVICIO

Henry Alberto Mosquera Abadía

LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

Miriam Escobar Valencia

GESTIÓN DE LA CALIDAD, IMPLEMENTACIÓN Y SOSTENIBILIDAD EN ORGANIZACIONES DE BASE BIOTECNOLÓGICA Y AGROINDUSTRIA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL CAPITAL INTELECTUAL

CALIDAD EN LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

Breve descripción

Harold Acosta Zuleta

Egidio Caicedo Caicedo

Investigar la Gestión de la Productividad y los Procesos de Calidad en las organizaciones con el fin de propiciar su Competitividad. Evaluar la calidad, en términos de comparación que hacen los usuarios entre las expectativas y la realidad percibida del actual desempeño del servicio que ofrece el vendedor.

Conocer y desarrollar la Gestión de la Calidad en las organizaciones con el propósito de crear valor para el cliente y lograr mayor competitividad.

Desarrollar integralmente sistemas de gestión de la calidad que garanticen la sostenibilidad, la productividad, la competitividad y la valorización de organizaciones de base biotecnológica y agroindustrial. Evaluar la gestión del conocimiento y el capital intelectual de las organizaciones y su impacto en la competitividad y calidad de sus bienes y servicios.

Investigar la calidad, el costo y los resultados de procesos de organización y prestación de servicios para mejorar las empresas e Marco Tulio Galarza instituciones de seguridad social en salud, estudiar y apoyar la diseminación de la Izquierdo información de los resultados de investigación de la mejora de la calidad en las organizaciones exitosas dedicadas a la prestación de servicios de salud.


Calidad Y Productividad