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01

Satisfacción y evaluación de la región Nivel de Satisfacción del Turísta

www.observatorioturisticobiobio.cl


01

Satisfacción y evaluación de la región Nivel de Satisfacción del Turísta

1.1. La calidad de la infraestructura. 1.2. Precio-calidad establecimiento de alojamiento turístico.

Región del Biobío

1.3. Precio calidad del servicio de alimentación. 1.4 Aseo urbano y mantenimiento en general. 1.5. Hospitalidad de los habitantes. 1.6. Calidad de la infraestructura aeroportuaria. 1.7. Atención del personal de los establecimientos de alojamiento turísticos. 1.8. Calidad de la infraestructura vial para llegar a la Región. 1.9. Calidad de la infraestructura vial en la Región. 1.10. Calidad de la señalización de los caminos para llegar al destino en la Región. 1.11. Calidad de la infraestructura del terminal de buses. 1.12. Calidad de la infraestructura de la estación de tren. Los resultados y graficas que aparecen a continuación

general como turística, precio calidad de servicios de

corresponden a la evaluación y satisfacción que realizan

alimentación y alojamiento que utilizó durante su estadía

los turistas que se hospedan en establecimientos de

en la región y la atención que recibió, como encuentra el

alojamiento turístico y que visitan la región y sus diferentes

aseo, ornato y la hospitalidad de los habitantes entre otros

provincias. Estos resultados son parte de la encuesta que

aspectos. La escala de evaluación es de 1 a 5 siendo uno

se realizó durante la temporada alta 2013 a la demanda

“muy malo” y cinco “muy bueno

turística de la región y se encuentran publicados en el estudio final.

Con esta información podemos conocer como es la percepción y evaluación que realizan los turistas que visitan

En esta sección de la encuesta a los turistas se les consulta por como perciben la calidad de la infraestructura tanto

la región y los diferentes destinos.


Satisfacción y evaluación de la región Nivel de Satisfacción Nivel de Satisfacción del Turísta del Turísta

1.1. Infraestructura /

Fuente Observatorio Turístico Biobío

56,3 %

Fuente Observatorio Turístico Biobío

1.2. Precio-calidad establecimiento de alojamiento turístico /

01

26,6 %

14,1 %

Muy Bueno

Bueno

Regular

1,5 % Malo

0,1 % Muy Malo

1,5 % NS / NR

Insfraestructura / Fuente Observatorio Turístico Biobío

55,6 %

30,9 %

10,5 % Muy Bueno

Bueno

Regular

1,5 % Malo

0,3 % Muy Malo

1,2 % NS/NR

Precio-calidad establecimiento de alojamiento turístico / Fuente Observatorio Turístico Biobío


Satisfacción y evaluación de la región Nivel de Satisfacción del Turísta

Fuente Observatorio Turístico Biobío

1.3. Precio - calidad servicios de alimentación/

51,1 %

23,2 %

12,1 %

11,6 %

Muy Bueno

Bueno

Regular

2,0 % Malo

0,1 % Muy Malo

NS/NR

Precio-calidad servicios de alimentación / Fuente Observatorio Turístico Biobío

53,0 %

Fuente Observatorio Turístico Biobío

1.4. Aseo Urbano y mantenimiento en general/

01

26,8 %

15,0 %

Muy Bueno

Bueno

Regular

3,3 % Malo

0,4 % Muy Malo

1,5 % NS/NR

Aseo urbano y mantenimiento en general / Fuente Observatorio Turístico Biobío


Satisfacción y evaluación de la región

1.5. Hospitalidad de los habitantes/

Nivel de Satisfacción del Turísta

49,0 %

Fuente Observatorio Turístico Biobío

42,9 %

3,9 % Muy Bueno

Bueno

Regular

0,8 % Malo

0,0 % Muy Malo

3,3 % NS/NR

Hospitalidad de los habitantes / Fuente Observatorio Turístico Biobío

51,2 %

Fuente Observatorio Turístico Biobío

1.6. Atención del personal de los establecimientos de alojamiento turísticos/

01

45,0 %

Bueno

Muy Bueno

2,4 % Regular

0,6 % Malo

0,1 % Muy Malo

0,8 % NS/NR

Atención del personal de establecimientos de alojamiento Turístico / Fuente Observatorio Turístico Biobío


Satisfacción y evaluación de la región Nivel de Satisfacción del Turísta

Fuente Observatorio Turístico Biobío

1.7. Calidad de la infraestructura aeroportuaria/

61,8 %

Fuente Observatorio Turístico Biobío

1.8. Calidad de la infraestructura vial para llegar a la Región/

01

29,1 %

Muy Bueno

Bueno

5,1 % Regular

0,8 % Malo

0,0 %

3,1 %

Muy Malo

NS/NR

Calidad de la Insfraestructura aeroportuaria / Fuente Observatorio Turístico Biobío

54,5 %

31,4 %

10,9 % 1,9 % Muy Bueno

Bueno

Regular

Malo

0,4 % Muy Malo

0,8 % NS/NR

Calidad de la infraestructura vial para llegar a la Región/ Fuente Observatorio Turístico Biobío


Satisfacción y evaluación de la región

Fuente Observatorio Turístico Biobío

1.9. Calidad de la infraestructura vial en la Región/

Nivel de Satisfacción del Turísta

Fuente Observatorio Turístico Biobío

1.10. Calidad de la señalización de los caminos para llegar al destino en la Región/

01

49,6 %

25,7 % 19,7 %

Muy Bueno

Bueno

Regular

3,4 % Malo

0,5 % Muy Malo

1,2 % NS/NR

Calidad de la Insfraestructura vial en la regíon / Fuente Observatorio Turístico Biobío

44,8 %

27,0 % 17,6 % 7,5 % Muy Bueno

Bueno

Regular

Malo

2,6 % Muy Malo

Calidad de la señalización de los caminos para llegar al destino en la Región /

0,6 % NS/NR


01

Satisfacción y evaluación de la región

Fuente Observatorio Turístico Biobío

1.12. Calidad de la infraestructura de la estación de tren/

Fuente Observatorio Turístico Biobío

1.11. Calidad de la infraestructura del terminal de buses/

Nivel de Satisfacción del Turísta

36,9 %

35,2 %

13,6 % 7,0 %

3,7 % Muy Bueno

Bueno

Regular

Malo

3,6 % Muy Malo

NS/NR

Calidad de la infraestructura del terminal de buses / Fuente Observatorio Turístico Biobío

28,2%

28,2 %

15,9 %

14,4 %

13,3 % 0,0 % Muy Bueno

Bueno

Regular

Malo

Muy Malo

NS/NR

Calidad de la infraestructura de la estación de tren / Fuente Observatorio Turístico Biobío


Satisfacción y evaluación de la región del Biobío