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BITĂ CORA de noticias

Relaciones PĂşblicas

actualidad nacional e internacional II Semestre, 2018


CONTENIDO AGOSTO SETIEMBRE 05 Cadena Nacional

03

Crítica al:

I Foro Institucional de la Universidad de Costa Rica 2018: Un foro sin participación de los estudiantes

Carlos Alvarado: 'La huelga es ilegal y así lo haremos valer ante los tribunales’

07

Fedefútbol:

Luis Fernando Suárez sí es candidato para la Sele,

11

pero aún no hay técnico definido

09

OIJ :

Agente del OIJ habría matado a delincuente que

Ministerio de Salud

huía de detención en Heredia

Emite orden sanitaria a funcionarios en huelga por ropa contaminada en hospitales

OCTUBRE

13 Carlos Alvarado: pide a su equipo de seguridad que no lo aísle del contacto con la gente

15

Universidad Nacional :

adjudica obra con un costo de más de $14 millones

NOVIEMBRE 17

CNE :

23 Estados Unidos y China :

atiende 505 personas albergadas y

reanudan discusiones comerciales

mantiene alertas por lluvias

19

Caravana de hondureños :

viaja a Ciudad de México para pedir permiso migratorio

21

TCM Moín :

25

Tech Data :

expande sus servicios y abre nueva operación en Escazú

27

Paso hacia reforma fiscal :

de proyecto en construcción a terminal en

ayuda a Costa Rica a recobrar confianza de

operación, con Kenneth Waugh

mercados financieros

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BITACORA

de noticias

UNIVERSIDAD DE COSTA RICA C-5106 Protocolo y Organización de Eventos

ANA VICTORIA CAMPOS ÁVILA Estudiante

MARÍA JOSÉ ALVARADO Docente

II Semestre 2018

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Semana 29 agosto Crítica a I Foro Institucional de la Universidad de Costa Rica 2018: Un foro sin participación de los estudiantes Temática: Educación Medio: Digital

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Principales puntos:

Recinto casi vacío Improvisaron trayendo gente de las regiones en autobuses Improvisaron un testimonio que no estaba  en el programa No dan espacio para hablar, aún solicitándolo  días atrás al organizador Participaron solo  de personas de 41+ edad Desde que está Henning no hay participación estudiantil No presentan la realidad estudiantil Temas no se debaten objetivamente Información pública

En este caso el estudiante Rafael Vilagut hace una crítica sobre varios aspectos en el Foro, pero para este caso lo que voy a mencionar es lo referente al protocolo y el ceremonial propiamente. En cuanto a la forma, es preocupante cuando un recinto está casi vacío pues eso puede significar que la actividad no fue planteada para atraer la participación o bien no se da una difusión efectiva de la actividad por lo cual no llegan la cantidad de personas esperada. Por otra parte esto se intenta solucionar con el transporte de personas de regiones para el siguiente día. Cuando se prepara un Foro es importante seguir la agenda y no realizar presentaciones que no están dentro del programa pues puede generar confusión entre los asistentes, asimismo hay que verificar que la persona esté preparada para dar dicho discurso y no sea una improvisación. Cuando se le niega la participación a Rafael, puede ser por una cuestión de programación o bien porque dicha intervención no va a ser favorable; sin embargo, se debe ser consistente, si a él no se le otorgó porqué al otro sí. 3


Se menciona que no existió participación estudiantil, considero que debe haber un esfuerzo mayor por procurar la participación de estudiantes en la actividad pues son parte importante de la identidad de la Universidad y con quienes se deberían fortalecer los vínculos. Dichos eventos se podrían aprovechar para mejorar la imagen y visibilizar los distintos públicos, pues se hace la afirmación de que desde que está este Rector, ya no existe participación, se debe estudiar porqué se dice esto y crear una serie de esfuerzos para que la situación mejore. Además se deben abordar las temáticas de forma objetiva para atraer a más personas a participar.

Conclusiones Como hemos visto en clase cuando se hace un evento no se debe excluir o discriminar personas, para esta noticia quizás no sea el caso en cuanto a la casi nula participación de estudiantes, pero si se debe promover más pues pareciera que no hay interés de incluirlo. Sin embargo, Rafael si da a entender que a él se le excluye de una participación mientras que otra persona solo improvisa. Por otra parte, la imagen proyectada nunca debe ser casual, debe existir una estrategia detrás, por lo que considero que debe haber un mayor trabajo para aprovechar estos Foros para aumentar la imagen positiva y no generar este tipo de notas. Así mismo debe haber un esfuerzo más importante en cuanto a la comunicación y discurso, pues se menciona que la información no fue abordada objetivamente y esto puede ir en contra de la imagen que se desea proyectar en general o en el evento.

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Semana 5 setiembre CADENA NACIONA: Carlos Alvarado: 'La huelga es ilegal y así lo haremos valer ante los tribunales’ Temática: Política Medio: Digital

Principales puntos: Gobierno: Declaratoria de ilegalidad de la huelga Estrategia e imagen de sindicatos Planes de contingencia en servicios esenciales Ministerio de Seguridad preparación de la policía

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Sindicatos Carlos Alvarado: El gobierno en estos casos debe velar por el orden público y por que los servicios esenciales no sean afectados, así mismo procurar la mínima afectación a la ciudadanía en general. Es por esto que el Presidente Carlos Alvarado, realiza una cadena nacional con la intención de invitar al diálogo y a la vez, indica que se solicitará la ilegalidad de la huelga. Esto para disuadir a algunas personas de que no participen de esta.

Es importante que los sindicatos tomen en cuenta el protocolo labora, pues con la reforma procesal laboral deben cumplir con los requisitos. Entre estos agotar las posibilidades de negociación cuestión que según el gobierno están incumpliendo pues no quieren dialogar aunque la invitación esté clara. Por otra parte, este sector tiene toda una estrategia para los diferentes días que deben seguir si desean que la huelga tenga un impacto.

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Servicios esenciales: Ante amenazas de la suspensión de servicios esenciales, las autoridades deben contar con un protocolo para actuar, en este caso se activan planes de contingencia para evitar una afectación mayor. Entre las instituciones están: CCSS, MEP, RECOPE. Así mismo, en cuanto a Seguridad deben estar a disposición todos los recursos policiales, para responder ante eventuales actos de alteración del orden o bloqueos en cualquier parte del país y además deberían estar capacitados en la forma de actuar.

Por otra parte, las huelgas no es simplemente una decisión, debe desarrollarse en el cumplimiento de ciertas normas establecidas en el Código de Trabajo, el cual vendría siendo el protocolo a seguir. Además esta huelga se hace estratégicamente para obtener un beneficio, en este caso que se retire el expediente 20.580 de fortalecimiento de las finanzas públicas. Incluyen una serie de símbolos como: banderas, camisetas con los nombres de sindicatos, colores, entre otros que proyectan la imagen de las organizaciones participantes. Finalmente, el mensaje que da el Presidente Carlos Alvarado, está lleno de símbolos, como el pabellón, el escudo de Costa Rica, la oficina y las mangas recogidas. Esto envía dos mensajes, el primero que como Presidente está enfocado en trabajar y también manifiesta una posición de superioridad ante quienes están impulsando este evento (huelga), para disuadirlos de realizarla y a la vez transmitir un mensaje de tranquilidad y seguridad a la ciudadanía en general.

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Esta noticia es un claro ejemplo de que una manifestación activa una serie de protocolos a nivel de instituciones tanto para mantener el orden público como para no obstaculizar el funcionamiento de las instituciones o al menos, mitigar un poco los daños.

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Semana 12 setiembre Fedefútbol: Luis Fernando Suárez sí es candidato para la Sele, pero aún no hay técnico definido: Temática: Deportivo Medio: Impreso

Principales puntos:

Comité Ejecutivo de la Fedefútbol aseguran aún no hay una decisión tomada. Protocolo para la selección del nuevo técnico de la selección Cuidar la imagen y por eso acentúan en que hay un proceso Medios de comunicación están sobre este proceso

Como los protocolos son reglas y formas de llevar a cabo un proceso o evento, es importante para la Fedefútbol dejar evidencia de que este protocolo se cumple a cabalidad para mantener una imagen de credibilidad. Por medio de un comunicado la Fedefútbol da inicio al proceso de selección de la dirección técnica de la Selección y estableció un canal oficial para la recepción de los documentos. En la noticia se aclara por parte de la Federación, que no hay nadie elegido y que se debe realizar todo un proceso. Entre este proceso está crear una matriz para obtener los finalistas y luego viene toda la búsqueda de información de los técnicos, llamadas para pedir información sobre jugadores, federaciones y equipos donde han estado. Justamente por estas llamadas de consulta es que se piensa que el colombiano era el seleccionado. 7


Los medios de comunicación se convierten en un componente esencial para la identidad corporativa de la Federación pues permite mantener estas formas de comunicación y comportamiento de transparencia con la sociedad en general. Ya que estos, se mantienen muy al tanto de que este proceso se cumpla y dan gran cobertura.

Conclusiones En casos como esto es muy importante tener conocimiento y seguir el protocolo establecido, en este caso un protocolo deportivo para el nombramiento de la Dirección Técnica de la Selección Nacional. El cumplimiento o incumplimento de este protocolo va a impactar en la imagen de la Federación pues muchas personas están a la espera de que se tome la decisión y adempas los medios de comunicación les da mucha cobertura siendo esto un factor de doble filo, por ejemplo en estos casos ellos deben aclarar lo sucedido, para garantizar a las personas la transparencia. Pero si no lo hubiesen realizado, es probable que se empezara a dudar de dicho proceso, más que arrastran una situación polémica sobre la salida de un directivo de dicha comisión.

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Semana 19 setiembre Ministerio de Salud emite orden sanitaria a funcionarios en huelga por ropa contaminada en hospitales Temática: Nacional Medio: Digital

Principales puntos:

Orden sanitaria por obstrucción de salida de ropa contaminada Posibilidad de infección intrahospitalaria por ruptura del proceso de lavandería Proteger a las personas

https://goo.gl/2m3ANE Esta noticia refiere al protocolo que debe llevar a cabo el Ministerio de Salud para proteger la salud de las personas que se mantienen en los hospitales ya sean pacientes internados, visitantes y funcionarios que se mantienen trabajando en los hospitales San Juan de Dios, México, Nacional de Niños, Nacional de Geriatría, de la Mujer, Chacón Paut, San Vicente de Paúl, Calderón Guardia y Cenare. Esta orden sanitaria se establece ya que como parte de la huelga se da la obstrucción de la salida de la ropa contaminada de algunos centros de salud y puede provocar una infección intrahospitalaria. En los hospitales existen una serie de procesos y reglas para manejar esta ropa contaminada y esta situación provoca una ruptura en el proceso de lavandería de los hospitales, lo cual puede provocar mayores problemas. A la vez, se activan protocolos para mantener esta ropa lo más aislada posible de pacientes y funcionarios, mientras se logra sacar del hospital. 9


Servicios esenciales y Huelga : Por otra parte, en cuanto a los requisitos para llevar a cabo una huelga, está no obstaculizar los servicios esenciales y esta situación no solo está provocando que no se cuente con ropa limpia para proveer a los pacientes, sino también pone en peligro a las personas dentro de estos centros de salud.

Conclusiones En este caso se observa como las instituciones que tienen que ver con salubridad cuentan con una serie de protocolos que deben activar al identificarse una amenaza en contra de funcionarios y pacientes. Además, de que por el estudio del contexto ya tenían que tener una serie de planes de contingencia para resolver desde las organizaciones. Por otra parte, se observa como los huelguistas incumplen con las normas establecidas en la Reforma Procesal Laboral para el desarrollo de las huelgas en el país. .

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Semana 26 setiembre Agente del OIJ habría matado a delincuente que huía de detención en Heredia Temática: Sucesos Medio: Televisión

Principales puntos:

Operación policial dentro del centro comercial Tras el incumplimiento de la orden y atentado contra ellos, los policías responden. Sujeto muere en el sitio

https://goo.gl/hmR3EL La noticia es sobre una operación del Organismo de Investigación Judicial para atrapar a un sospechoso de sicariato, tráfico de drogas y que estuvo involucrado en el asesinado de un joven días anteriores. Esta operación se puede relacionar con protocolo en cuanto se menciona que tienen que realizar todo un proceso como dar seguimiento, identificar el lugar y a la persona, solicitarle que se detenga y que siga las órdenes. Como en el caso el sujeto no las siguió y más bien atentó contra los oficiales éstos tuvieron que responder y dan muerte a la persona dentro del centro comercial.

Este es el procedimiento que los oficiales deben llevar a cabo, así como el protocolo que indique el centro comercial porque supongo que debieron haber coordinado las acciones por ser un lugar privado, con muchas personas presentes en el lugar y que debe velar por la seguridad de estos. 11


: Por otra parte, se puede evidenciar el protocolo judicial que aunque la escena es clara, aĂşn asĂ­ deben hacer las investigaciones del caso y la muerte del sujeto por parte de los oficiales.

Conclusiones En este caso se observa como las instituciones judiciales cuentan con una serie de protocolos tanto en sus operaciones como aquellas que tienen que ver con la seguridad de sus propios funcionarios y que deben activar al identificarse una amenaza en contra estos. AdemĂĄs de que en este caso no solo estaba en peligro la seguridad de los oficiales sino de las personas que se encontraban dentro del centro comercial o a sus alrededores, por lo que considero que deben tener protocolos y procedimientos para enfrentar estas situaciones de forma acertada y con el menor riesgo posible.

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Semana 03 octubre Carlos Alvarado pide a su equipo de seguridad que no lo aísle del contacto con la gente Temática: Política Medio: Impreso

Principales puntos:

Agresiones al presidente por parte de los manifestantes Deber de la DIS generar un proceso de seguridad efectivo Mantener un contacto tradicional pero siempre con protocolos de seguridad

https://goo.gl/4ypZrB

Esta noticia refleja una situación que claramente requiere un protocolo en este caso de seguridad y específicamente del presidente de Costa Rica. A pesar de que la noticia menciona que quizás no contó con una gran cantidad de personas en el protocolo, eso no quiere decir que estuvo desprotegido ante esta situación. Explican un poco cómo es el protocolo de seguridad presidencial de un país como el nuestro que no ha presentado violencia contra mandatarios. Según este el presidente debe contar con una escolta compuesta por seis funcionarios, esta escolta no es regular sino únicamente en actividades oficiales. Previo a las actividades oficiales, se realiza en coordinación con el lugar la identificación de los puntos de acceso y situaciones que se pueden presentar. 13


Conclusiones En este caso se observa la necesidad de tener protocolos de seguridad en cada actividad porque aunque estamos en un país que no ha tenido antecedentes de agresión contra un presidente, nunca se está exento. Asimismo, es necesario la coordinación con el lugar y oficiales de la Fuerza Pública, para que brinde el apoyo necesario conforme al protocolo de seguridad. Por otra parte, es importante mencionar que el cumplimiento o incumplimento de este protocolo va a impactar directamente la imagen del país tanto frente a los ciudadanos, como a nivel internacional. . 14


Semana 10 octubre Universidad Nacional adjudica obra con un costo de más de $14 millones Temática: Finanzas-Educación Medio: Digital

Principales puntos:

El monto de la nueva plaza es de $14.5 millones La inversión causa molestia por situación actual financiera del país Rector menciona que se construye con recursos propios

https://goo.gl/1u599g

Esta noticia quizás no se relaciona directamente con un protocolo, pero sí con la imagen y reputación de la institución. Se puede decir que debido a todos los procedimientos que se deben llevar a cabo para la inversión en instituciones públicas, las obras se atrasaron tres años mientras se hacía el concurso o licitación y lamentablemente se da a conocer en un momento de tensión por la situación financiera actual del país.

El rector de esta universidad hizo las aclaraciones sobre estos procedimientos y la necesidad que hay de invertir en espacios para los estudiantes, pero aún así tuvo que dar marcha atrás ante las críticas de muchas personas. . 15


Lo anterior, lo que demuestra es que antes de realizar un evento, llevar a cabo ciertas actividades o incluso inversiones se debe estudiar y analizar el contexto para ver si estas van a beneficiar o no a la organización y si pueden afectar la imagen como sucedió en este caso.

Conclusiones Lo más importante de esta noticia es que se debe analizar y ajustar las acciones de la organización ante los cambios que hay en el entorno. Se deben realizar los eventos o inversiones de forma estratégica y respondiendo a los objetivos de la organización de esta forma es más fácil responder ante cuestionamientos de externos.

Así mismo es importante recalcar que las instituciones públicas cuenta con gran cantidad de protocolos o procedimientos para realizar cada actividad dentro de estas. Por lo cual es importante que las diferentes personas de la organización lo conozcan y tengan un buen manejo sobre estos y también colaboren a identificar los mejores momentos para desarrollar las distintas acciones.

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Semana 17 octubre CNE atiende 505 personas albergadas y mantiene alertas por lluvias Temática: Nacional Medio: Digital

Principales puntos:

505 personas se encuentran albergadas CNE anunció que mantiene las alertas para casi todo el país Autoridades aconsejan fortalecer las medidas de vigilancia y prevención

https://goo.gl/97R8Ng

Esta noticia refleja una de las acciones que la Comisión Nacional de Emergencias debe aplicar como parte de su protocolo para la atención de emergencias. En este caso aplica una alerta para todo el país, en distintas categorías verde, amarilla y roja dependiendo de la intensidad de las lluvias. Asimismo, en los lugares de mayor riesgo como Guanacaste, realiza una evacuación y cada comité debe habilitar ciertos espacios para albergar a estas personas. Por otra parte, como parte de su protocolo la CNE debe dar a conocer a la población las medidas que deben tomar. Es por esto que las autoridades recomiendan a la población fortalecer las medidas de vigilancia y prevención en zonas propensas a deslizamientos e inundaciones. 17


Seguir los protocolos de atención de emergencia son de suma importancia pues de esto depende la seguridad de gran cantidad de personas en el país y estas deben ser replicadas por las distintas municipalidades para salvaguardar las vidas de las personas.

Conclusiones Estos casos denotan la importancia de los protocolos en situaciones que ameritan la aplicación de una serie de acciones para salvaguardar la vida de las personas y mitigar las consecuencias de los desastres naturales o factores climáticos.

Los protocolos pueden ser organizacionales en donde son conocidos por pocas personas y otros como en este caso que deben ser socializados con otras instituciones para que colaboren e incluso replicadas con la ciudadanía para que cumplan y sigan las recomendaciones de dicho protocolo.

18


Semana 24 octubre Caravana de hondureños viaja a Ciudad de México para pedir permiso migratorio Temática: Internacional Medio: Impreso

Principales puntos:

Caravana migrante integrada mayoritariamente por hondureños 7.000 personas Solicitar al gobierno un permiso migratorio y para trabajar Beneficios del programa gubernamental con condición de quedarse en Oxaca y Chiapas

https://goo.gl/rrxDp1

Esta caravana de migrantes representa un reto para México, debido a que son muchas personas las que desean transitar en el país para llegar a Estados Unidos e incluso como se muestra en la noticia quedarse en el país para refugiarse o trabajar. Por esta razón el país debe activar su protocolos migratorios para atender a estas personas, pero también respondiendo a la seguridad de su país y sus ciudadanos. Es por esto que tienen un plan gubernamental pero aplican condiciones porque si bien les parece humano ayudarles deben responder a una serie de factores para no dañar la economía del país y dejar en desventaja a sus ciudadanos frente a esta cantidad de personas que pretenden quedarse en el país. 19


Asimismo, se puede notar como el país destino ya empieza a prepararse para evitar el ingreso de estos migrantes, entre estas acciones ordenar a México que detenga esta migración ilegal y que si no lo hace puede traer repercusiones en sus relaciones diplomáticas.

Realmente es una situación difícil de manejar para los países y que amerita un actuar estratégico y planificado para no provocar consecuencias negativas irreversibles para la economía y seguridad del país. Lo ideal es contar con el mayor apoyo de experto y análisis de los posibles escenarios antes de tomar una decisión, aunque es difícil por la presión que tienen principalmente porque la caravana está compuesta en gran parte por mujeres y niños.

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En este caso se puede observar la necesidad que tienen los países de contar con políticas o protocolos para la atención de situaciones a gran escala como lo es esta migración, no sólo para actuar bien y no tener una mala imagen frente a otros países del mundo, sino también para no tener consecuencias negativas frente a otros países que también se verán afectados por esta situación como consecuencia de que en México se les ayudó.

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Semana 31 octubre TCM Moín: de proyecto en construcción a terminal en operación, con Kenneth Waugh Temática: Corporativo Medio: Radiofónico

Principales puntos: Inauguración mayor terminal de contenedores de la región Cuenta con recurso humano especializado Atrae las miradas de navieras sobre el país

https://goo.gl/C4S6tk

En este programa de radio Hablando Claro se habla sobre la construcción y la puesta en marcha de la terminal de contenedores la cual según la noticia es la obra de infraestructura más grande del país. Es importante destacar que este proyecto ha tenido un avance durante tres gobiernos y se inaugura en el cuarto, lo que permite identificar los protocolos del gobierno en cuanto al seguimiento de proyectos de interés para el país. Por otra parte se puede decir que para un funcionamiento de este proyecto se deben realizar ciertos procedimiento como lo es capacitar a los funcionarios en este caso estos se especializaron en Egipto, Marruecos, Brasil y Colombia para emprender la tarea esto brinda una mejor imagen al proyecto y al país. 21


En este caso se puede destacar que esta obra de gran inversión si llega en un momento importante, aunque está la discusión sobre la situación fiscal del país se ve como una obra que permitirá aumentar el empleo en la zona, generar ingresos al país y mejorar la economía de este. En la inauguración de este proyecto se mejora la imagen de la organización y del país pues es un proyecto de gran magnitud en la región y que atrae la mirada de navieras internacionales.

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A modo de conclusión, es esencial destacar como la acción de una institución en un momento determinado puede mejorar la imagen y reputación incluso de un país con proyectos y obras que responden a las necesidades actuales de la sociedad y la economía del país.

Este proyecto aunque tiene más de una década de venirse desarrollando por distintos procedimientos y obstáculos que ha presentado, pero aún así los distintos gobiernos han dado continuidad lo cual es importante porque se denota el tipo de compromiso que los gobiernos deben adquirir con proyectos como parte de su funciones y protocolos de trabajo.

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Semana 07 noviembre Estados Unidos y China reanudan discusiones comerciales Temática: Negocios Medio: Digital

Principales puntos:

Reanudaron el contacto tras meses de alta tensión Aumentaron las exportaciones entre dichos países Reunión previa a que los presidentes de ambos países coincidan en la Cumbre

https://goo.gl/uirnyT

Esta noticia es un claro ejemplo de protocolo diplomático; es decir, el que tiene que ver con la forma adecuada y las reglas para administrar las relaciones entre los distintos países. En este caso se mencionan la diplomacia china y quienes son sus representantes. Así como la delegación estadounidense y por quién está encabezada. Esto es de gran importancia porque al conocer las personas que encabezan dichas delegaciones para proceder correctamente con los protocolos y el orden de precedencias. Por otra parte, la noticia menciona que la mitad de los funcionarios chinos llegaron uniformados, lo que da una luz de sus protocolos o costumbres a la hora de reunirse con otras delegaciones internacionales. 23


Finalmente, es importante destacar que dicho encuentro se realiza de forma estratégica por varias razones: por temas de comercio y exportaciones, ha existido una tensión entre ambos países que debe ser resuelta, lo cual es importante ya que semanas después ambos mandatarios se toparían en una cumbre y lo ideal es que no exista tensión..

Conclusiones

En esta noticia se reconoce la importancia que tiene la aplicación de protocolos principalmente cuando existe tensión entre los países que se van a reunir, para no cometer errores que pueden agravar estas situaciones. Además es evidente que conocer las jerarquías y puestos en los que se desempeñan los distintos funcionarios en las delegaciones es esencial para aplicar un correcto orden de precedencia y tratarlos cordialmente sin incurrir en faltas de respeto por desconocimiento. Finalmente, se puede destacar que las acciones de este tipo no se dan por coincidencia sino que responden a objetivos y estrategias previamente establecidas por los países y para esto se deben realizar lo más efectivo posible.

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Semana 14 noviembre Tech Data expande sus servicios y abre nueva operación en Escazú Temática: Corporativo Medio: Digital

Principales puntos: Inauguración de un nuevos centros de servicio en Costa Rica Arraigo de negocio de las empresas multinacionales en el país  Buscan formas más eficientes y rentables de administrar su base de clientes

https://goo.gl/x5nLcH

Esta noticia habla sobre la inauguración de los Centros de Ciclo de Vida del Cliente y el Manejo de Servicios en el Escazú Business Center por parte de Tech Data, este evento lo se realiza debido a que la empresa tiene un compromiso de generar condiciones de competitividad necesarias para que empresas sigan creciendo y esta inauguración es coherente con este compromiso. Esto evidencia que en la actualidad las empresas realizan estas inversiones para obtener mejores resultados, pero además para mejorar su reputación e imagen en los países en los que se encuentran porque estas acciones van acorde a los valores y la promesa que han realizado al ingresar al país. Todo esto aprovechando la cobertura de los medios de comunicación.

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Conclusiones Es importante destacar que la organización de este tipo de eventos responde a una estrategia de posicionamiento de la marca como una marca responsable y que invierte en el país y en mejores condiciones para los negocios en el país en que operan. Es importante aprovechar la cobertura que los medios de comunicación le puedan dar al evento para darle un mayor alcance a este y para contribuir con la mejora de su imagen por comentarios positivos por parte de estos. 26


Semana 21 noviembre Paso hacia reforma fiscal ayuda a Costa Rica a recobrar confianza de mercados financieros Temática: Finanzas Medio: Digital

Principales puntos:

Reanudaron el contacto tras meses de alta tensión Aumentaron las exportaciones entre dichos países Reunión previa a que los presidentes de ambos países coincidan en la Cumbre

https://goo.gl/xL2pX5 Aunque esta noticia no se relaciona con el protocolo si se puede evidenciar la importancia que tienen las finanzas para un país y cómo estas afectan positiva o negativamente la imagen del país frente a inversores, empresarios y los mismos ciudadanos.

Conclusiones

Este caso evidencia la importancia que tiene la imagen y reputación de un país en cuanto a sus finanzas y su nivel de De ahí la importancia del avance que ha tenido la reforma fiscal para darle al Ministerio de Hacienda la incertidumbre pues esto permite el posibilidad de mejorar su captación de recursos para crecimiento o más bien puede solventar los distintos gastos a los que deben representar problemas debido a responder. que las entidades deciden no invertir en el. Es por esto que se Por otra parte, en la noticia se menciona como esta debe velar por acciones que decisión es trascendental para el país pues significa favorezcan una buena imagen y la posibilidad de restaurar la sostenibilidad de las que permitan mantener la finanzas públicas y de esta forma disminuir la confianza. incertidumbre que tanto ha afectado la imagen del país y confianza sobre el futuro de la economía costarricense.

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ANA VICTORIA CAMPOS รVILA Estudiante

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