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¡unidos hacemos la diferencia! Nuestro conocimiento, infraestructura y tecnología nos permite ofrecer un servicio de calidad a favor del asegurado Los cambios ya se notan en Almacén Central, Hospital Sabogal e Incor

Un año a su servicio edición abril 2011

año i l número 001




editorial

Gerente General de Salog

Bienvenidos ¡unIdoS HACemoS LA dIferenCIA! nuestro conocimiento, infraestructura y tecnología nos permite ofrecer un servicio de calidad a favor del asegurado Los cambios ya se notan en Almacén Central, Hospital Sabogal e Incor

Un año a su servicio EDICIvNABRIL

AuOILN{MERO

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on casi 4 millones de asegurados los que actualmente atiende EsSalud en Lima y Callao. Cada uno con necesidades diferentes, las cuales hemos podido ir reconociendo a lo largo de este año. Doce meses en los que Salog ha realizado un trabajo minucioso y dedicado. Una labor silenciosa que vemos recompensada con el bienestar del paciente. Somos una empresa dedicada a la logística hospitalaria, que brinda especial cuidado al mantenimiento y conservación del material médico del cual muchas veces depende la vida del paciente. Por eso no nos cansamos de ser exigentes con nosotros mismos, poniéndonos vallas cada vez más altas. Desde la recepción del material hasta su despacho, todo el proceso es rigurosamente supervisado por personal altamente preparado y capacitado. Muchos de ellos, peruanos. Personas que Nuestra labor también le genera ahorros de trabajan como hormigas con tal de alesfuerzo y de dinero canzar las metas trazadas. a EsSalud. Trabajando En este corto período tenemos muchos logros. Cada día que pasa le juntos, como lo facilitamos la vida al trabajador de estamos haciendo, almacén y, por consiguiente, al aseseremos los primeros. gurado. EsSalud confió en nosotros y Nosotros hemos hemos respondido con creces, soluaprendido de EsSalud y cionando los problemas que existían EsSalud debe aprender en el proceso de almacenamiento de de nosotros. Ése será medicamentos y material médico. nuestro legado Nuestra labor también le genera ahorros de esfuerzo y de dinero a EsSalud. Trabajando juntos, como lo estamos haciendo, seremos los primeros. Nosotros hemos aprendido de EsSalud y EsSalud debe aprender de nosotros. Ése será nuestro legado.

P Año 1 l Edición Nº 1 l abril 2011 Gerente General: Ing. Rogerio Marcondes Barros Director: Ricardo de la Cruz Gil Editora general: Tanira Hidalgo Babilonia Redactor: Erick Garay Alberto Fotos: Handrez García González Diseño y diagramación: Víctor Miranda Rodríguez informes@salog.com.pe www.salog.com.pe Av. Pardo y Aliaga 699, Ofic. 203 – A, San Isidro. Lima, Perú Teléfono: 472 -2021

ermítame decirle, amigo asegurado, que estamos para servirlo. Sabemos que usted sufre cuando no encuentra un medicamento y evitarle esa molestia es nuestra principal obligación. En este año nos hemos esforzado para ofrecerle productos de calidad y, sobre todo, medicamentos que estén siempre a su disposición. Quédese tranquilo. Por todos los retos que usted nos plantea a diario, en Salog no existe la rutina. Cada día tenemos un nuevo desafío que gustosamente cumpliremos y ganaremos. Sólo tengo palabras de agradecimiento hacia usted y hacia EsSalud, por habernos dejado trabajar en beneficio suyo. Gracias por ser parte de este sueño. Gracias por dejarnos cumplírselo.


salud

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a tarea de los doctores y enfermeras es preocuparse por la atención del paciente, no estar seleccionando y recogiendo los medicamentos del almacén. De esto se encargan los trabajadores especialmente capacitados y Salog. En el Hospital Alberto Sabogal Sologuren fuimos más allá del proceso de recepción y despacho. Nos preocupamos por el almacenamiento, haciendo más ágil la entrega de material médico con la Sala de Kits. Se trata de un trabajo en el cual, una vez recibido el material médico, se arma paquetes según las necesidades del hospital. Por ejemplo; en un Kit puede haber gasas, guantes quirúrgicos, algodón, entre otros; permitiendo que ya no se saque cosa por cosa, sino que se ubique y retire los paquetes previamente armados. Este armado de kits ayuda a obtener todo lo necesario por el médico o la enfermera en tan solo un minuto. Antes, como se tenía que ubicar cosa por cosa en el mismo momento de la emergencia, la búsqueda de lo solicitado demoraba alrededor de treinta minutos. Hasta el momento la Sala de Kits atiende 43 servicios: Servicios de Hospitalización, Medicinas, Especialidades médicas, además de los servicios de emergencia y más. En octubre de 2010 empezamos con 600 kits. Hoy contamos con 3 500 kits ya armados, listos para cualquier emergencia. El personal de enfermería está muy contento con este nuevo sistema



Orden y agilidad en Sabogal

de almacenamiento porque facilita el trabajo y garantiza la seguridad del paciente. Por el momento los Kits abastecen al Hospital Sabogal, la meta para los meses venideros es implementarlos

en los Centros de Atención de toda la Red Sabogal. Para que esto funcione, es importante tener el total apoyo de EsSalud y sus trabajadores.

Muy pronto:

Almacén Central para Sabogal Algo que nos quita el sueño es la construcción de un Almacén para el Hospital Sabogal, así como lo tiene el Hospital Rebagliati. Connie Byrne, jefa de Almacén de este nosocomio, nos explica la importancia de contar con un ambiente como éste. “Tener un lugar más grande es de suma importancia para nosotros porque nos permitirá ahorrar más tiempo del que ya hemos ganado. Abastecemos nuestra propia red y algunas veces tenemos que estar corriendo hasta el Almacén Central de Arenales para conseguir los medicamentos. Hay cambios, claro que sí. Ahora tenemos más ordenados los productos, que antes a veces estaban hasta en los pasillos”, refirió. Salog detectó el mismo inconveniente a su llegada y de inmediato empezó a trabajar. Tras solucionar algunos problemas de último momento en cuanto a la calidad del terreno para la construcción, se han iniciado las obras en el mismo Hospital Sabogal y muy pronto podrán contar con su propio Almacén.




informe

Almacén Central, nues R

ecepción eficaz, calidad en el almacenamiento y rápido despacho son las metas que Salog se trazó para renovar el Almacén Central. EsSalud nos dio su confianza y gracias a la firma de un convenio pudimos realizar diversas mejoras que hoy en día, el asegurado disfruta. Nosotros trabajamos para que EsSalud brinde el mejor servicio en lo que se refiere a despacho de medicinas y material hospitalario: Salog propone y EsSalud dispone. En base a esta premisa, hemos logrado avanzar en nuestro propósito. Almacén Central, por ser el que abastece a toda la Red de Almacenes y Farmacias de Lima y Callao, fue nuestro primer gran reto. Hoy luce completamente renovado: con racks, parihuelas, escaleras y más personal para garantizar una entrega rápida y segura. Esto se reflejará en todas las farmacias de EsSalud, donde los asegurados ya no serán víctimas de largas esperas para conseguir los medicamentos. Actualmente dotamos de material a 52 Centros y cada día que pasa aumentan. Incluso el requerimiento de medicamentos ha crecido al comprobar la rapidez con que llegan. Ése es el desafío constante: tratar de abastecer la mayor cantidad de centros con la mayor cantidad de medica-

¿QUÉ SON LAS BUENAS PRÁCTICAS DE ALMACENAMIENTO (BPA)? Son las normas obligatorias que todo almacén debe cumplir para garantizar el mantenimiento de los productos (en este caso, medicamentos y material hospitalario). Estas normas rigen en todo el proceso, desde la recepción hasta el despacho. En nuestro país, la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Digemid) es la encargada de supervisarlas y Salog es de las primeras empresas en cumplirlas.

!ahora

NUESTROS PRINCIPALES APORTES l Unificación del Almacén de Material Médico l Instalación de cámaras de seguridad en lugares estratégicos del Almacén l Adquisición de parihuelas, racks y tarimas para lograr un mejor almacenamiento l Adquisición de escaleras y coches de carga para distribuir mejor los medicamentos l Proporcionamos ropa de trabajo a los encargados del almacenamiento l Instalación de gabinetes para que los trabajadores puedan ordenar su ropa de trabajo l Implementación del comedor para los trabajadores de almacén l Señalización del Almacén y recarga de extintores l Pintado e iluminación del área de recepción y entrega de medicamentos


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stro gran reto !antes

mentos y en un corto tiempo. Nuestra obra no termina aquí. Uno de nuestros mayores anhelos está próximo a cumplirse: mudarnos a un remozado y moderno almacén en el Callao. Para ser más precisos, en la calle El Sol. Allí contaremos con espacios más amplios y lugares mejor acondicionados para el almacenamiento de medicamentos y material hospitalario. Nuestros trabajadores de almacén también son parte de este proceso. Ellos han reforzado su nivel de compromiso y su vocación de servicio, además de haber incrementado su conocimiento en cuanto a Buenas Prácticas de Almacenamiento se refiere gracias a las charlas de capacitación que continuamente reciben. Esto no hubiera sido posible si es que no se hubieran sentido apoyados y respaldados.

NUESTROS PRINCIPALES LOGROS Con la llegada de Salog hay un nuevo ambiente de trabajo. Antes teníamos dificultades para seleccionar, encontrar y administrar los productos. Ahora es mucho más fácil. Lo que más nos motiva son las capacitaciones que recibimos, son muy útiles

Carlos Palacios Encargado de la Recepción del Almacén de Materiales

l Aumento de las frecuencias de distribución de pedidos a más de 50 puntos en Lima y Callao l Reducción de la falta de medicamentos en los Hospitales l Disminución de los inventarios, lo que significó un ahorro de 2 millones y medio de soles para EsSalud l Implementación del Sistema SOL, que permite una rápida ubicación de los productos, ordenándolos por orden de prioridad y fecha de caducidad

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opinionesl

“Hemos mejorado” La Dra. Gladys Pedreros, encargada del Área de Despacho del Almacén de Medicinas, también ha notado la diferencia. En el área que ella dirige, los cambios han sido notorios: “Hay cosas que han mejorado. Nunca habíamos tenido el personal suficiente para darnos abasto; ahora gozamos de eso y también de mejores implementos de trabajo. Por ejemplo, antes teníamos a 30 personas trabajando y hoy tenemos a casi 60.

“Podemos seguir avanzando” Los 34 años que lleva trabajando en EsSalud lo convierten en voz autorizada para diagnosticar la labor de Salog en este año de trabajo. Mario Paucar, encargado del Almacén de Ferretería y Activos Fijos, es optimista en cuanto a la labor a futuro: “Hemos avanzado, pero podemos hacerlo mucho más. Aún se pueden cubrir más Hospitales en menos tiempo, pero hay que resaltar que hoy existe una mejor clasificación de materiales, hoy veo orden en el almacén. Las capacitaciones han sido bien recibidas por los trabajadores”.




especial

A Incor, le pusimos corazón q Crecimos junto al moderno Instituto Nacional Cardiovascular y la eficacia ha sido máxima

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ace un año se inauguró Incor; por esos días, Salog empezaba sus operaciones en Lima y los almacenes de este flamante Centro de Salud quedaron en nuestras manos. Juntos, Salog e Incor, tuvimos el reto de cubrir las expectativas que generó la instalación de un lugar tan importante. Hoy podemos decir con orgullo: “Lo hemos logrado” En estos doce meses alcanzamos total eficacia, abarcando el 100% en lo que se refiere a abastecimiento de almacenes y atención en la hospitalización del Instituto Nacional Cardiovascular. Aquí también se nota la importancia del armado de Kits, que facilita el trabajo de los médicos y enfermeras que se encuentran prestos a operar. Uno de las principales innovaciones elaboradas por Salog, el Sistema de Operación Logística - SOL, está próximo a llegar. Para la quincena de abril estará completamente instalado y alivianándole el trabajo a nuestros encargados de almacén, muy bien dirigidos por Erevista Ramírez.

Padomi: no más colas

Otro motivo de orgullo es haberle cambiado la cara al Programa de Atención Domiciliaria (PADOMI). Las largas colas de antes, cuando los pacientes de la tercera edad iban a recoger sus medicinas, nunca más se volverán a ver. Gracias a un plan propuesto por Salog, ahora este servicio se ha descentralizado. Los asegurados que viven en el Cono

Me parece excelente la descentralización de PADOMI. Antes me demoraba 40 minutos, esperando a que me atendieran. Hoy, ya no hago cola Adolfo Torres González

Asegurado - DNI: 08186868

“Su labor es importante”

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alog no trabaja solo. Todo lo hecho no hubiera sido posible si EsSalud no nos hubiera brindado las facilidades. De la mano avanzamos más rápido y para muestra un botón: el reconocimiento del Dr. Jaime Ulloa, director del Instituto Nacional Cardiovascular. “Salog ha logrado cosas importantes; consolidando actividades, agilizando la atención, acortando tiempos. Los médicos y enfermeras tienen todo a la mano,

Norte ahora pueden acercarse al Hospital Marino Molina (Comas) para recibir sus medicinas. Esta idea disminuye en gran medida el porcentaje de personas que antes iban hasta la Sede Central de PADOMI. Estamos haciendo las coordinaciones para crear una sede en el Cono Sur y así seguir descentralizando este servicio. Con trabajo, sacrificio y mucho corazón; vamos a conseguirlo.

ya no se preocupan porque algo pueda faltar. Esto se traduce además, en un ahorro económico para nosotros”, comenta el doctor. “En cuanto a Incor, éste era un centro nuevo y lo hemos hecho funcionar. Las cirugías pediátricas han aumentado en un 100%, además de que ahora atendemos el 57% de las operaciones en adultos. Hemos bajado la lista de espera en niños y adultos e iniciado innovaciones fundamentales”, finalizó.


entrevista

 Sistema SOL

Marca de Innovación Registrar y clasificar diversos materiales médicos, de laboratorio y medicinas supuso un nuevo reto para nosotros. Por eso implementamos el Sistema SOL, con el cual reducimos el tiempo de despacho y anulamos la pérdida de medicamentos vencidos.

qRogerio Marcondes:

“Queremos dejar un legado” Salog hace un trabajo silencioso. Somos los que laboramos detrás de cámaras para que todo salga perfecto ante los ojos de los asegurados. No nos conformamos con realizar sólo las tareas logísticas, queremos dejar huella. Y qué mejor que hacerlo en las manos peruanas que nos brindan su esfuerzo en cada jornada de trabajo. Rogerio Marcondes, gerente general de nuestra empresa, brinda mayores detalles en torno a la labor que realizamos. ¿Qué conclusiones deja este año de trabajo? Realizamos una labor innovadora. No somos un simple proveedor de EsSalud, somos parte de un proceso por el convenio que firmamos con esta entidad. Estamos haciendo algo nuevo, con tecnologías innovadoras, cambiando algunos mecanismos y siendo más rigurosos en los controles. Nuestro trabajo empieza desde la recepción de las medicinas, pasando por el almacenamiento y finalizando con el despacho. ¿Cuál es el mayor reto que tiene Salog? Queremos dejar un legado. Demostrar que es posible hacer un proceso de calidad, con trabajadores capacitados y con buenas condiciones laborales. Ya tenemos un convenio firmado con la Universidad Cayetano Heredia para seguir

capacitando al personal. Otra meta es la construcción de almacenes para poder seguir mejorando. Habla de mejoras ¿A qué se refiere exactamente? Consolidar el convenio con EsSalud en beneficio de los asegurados. Es un convenio pionero porque es el primer contrato de Asociación Público Privada que hace EsSalud, también porque las tecnologías que usamos no existían antes aquí. Tuvimos que contratar más personal para cumplir con las metas y ya todos están capacitados. Implementamos los almacenes con equipos para que el proceso sea más exacto y preciso. Con eso logramos que las medicinas lleguen en menos tiempo a las farmacias de los hospitales, queremos que el asegurado no tenga que regresar a buscar un medicamento que antes no había encontrado.

1. Orden de Guarda: El Sistema SOL etiqueta cada producto que ingresa. Lo registra en la computadora y le da una ubicación dentro del almacén 2. Los Centros de Atención nos solicitan un producto y nosotros sólo lo ingresamos en el servidor. Automáticamente el Sistema SOL nos da la ubicación exacta del medicamento así como la cantidad disponible en ese momento. El trabajador de almacén va al lugar indicado y retira la cantidad deseada. Un aspecto importante es que el Sistema SOL selecciona los medicamentos más próximos a vencer y esos son los que se reparten primero. 3. Los productos que salen también son etiquetados, indicando el número de stock y la cantidad que se está entregando. 4. Zona de Carga: Unos sensores especiales leen las etiquetas antes de subir al camión y certifican que todo el pedido sea entregado. Si algo se queda fuera del carro, el Sistema SOL no cierra y lanza una alerta al usuario. Todos los almacenes de hospital contarán con su propio Sistema SOL. Las ventajas saltan a la vista: l Gestión de Control l Seguimiento de Productos l Ubicación de Productos l Gestión del ahorro de tiempo


Personal de Salog y EsSalud caminando de la mano para brindarle medicamentos de calidad al paciente, tambiĂŠn para ahorrarle tiempo y dinero. Juntos podemos todo. Seguimos trabajando.


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