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Finanzas e inversiรณn socialmenete responsable

Finanzas inversiรณn socialmente responsable

Textos de: | Alexandra Ospina | รlvaro Carrizosa de la Torre | Adriรกn Zicari | Juan Pablo Cรณrdoba |

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RS | Responsabilidad Sostenibilidad


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Finanzas e inversiรณn socialmenete responsable

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Textos de: | Alexandra Ospina | รlvaro Carrizosa de la Torre | Adriรกn Zicari | Juan Pablo Cรณrdoba |

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En la actualidad, los mercados financieros han cambiado; ahora deben contemplar que sus inversiones sean socialmente responsables, e incorporen criterios económicos, sociales y medio ambientales, que garanticen la sostenibilidad económica de las empresas y de sus áreas de influencia. Por Alexandra Ospina En América Latina resulta difícil hablar de RS en mercados financieros, por la poca liquidez, alta volatilidad y gran riesgo que estos tienen normalmente. Sin embargo, la banca tradicional está revisando su modelo de negocios para responder a los retos que se tienen en el plano social, medioambiental y de gobernabilidad corporativa.

Ahora más que nunca...

B

ajo este título, el Financial Times londinense y la Corporación Financiera Internacional (IFC) realizaron, a principios de junio de este año, su conferencia anual sobre banca sostenible, dada la necesidad urgente, por parte de la banca tradicional, de revisar su modelo de negocios, en el marco de la crisis financiera, y la urgencia de responder a los retos que tenemos en el plano social, medioambiental y de gobernabilidad corporativa. Cuestiones que se abordaron y que apelan a la inversión social responsable son: • ¿Cómo restaurar la confianza en los mercados y el sector privado después de la crisis? • ¿Cómo pueden las instituciones financieras proponer soluciones creativas en momentos de escasez? • ¿Cómo puede asegurarse el acceso a los servicios financieros de una manera equitativa e incluyente? • ¿La popularización de préstamos a los pobres ayuda a la lucha contra la pobreza? En el siguiente artículo se esbozarán algunos factores que incentivan el desarrollo de las inversiones socialmente responsables (ISR) –también conocidas como inversión responsable, inversión ética, inversión sostenible o inversión verde–, no sin antes mencionar cuáles fueron sus antecedentes y qué entendemos por ellas. Concepto | Suelen existir diferentes etapas a la hora de definir las inversiones socialmente responsables. En un principio, eran aquellas en las que en el proceso de selección de productos financieros se incluían valores que no eran, en forma exclusiva, criterios financieros. Más adelante se relacionaban con aquellas inversiones que seguían criterios “negativos” a la hora de invertir el dinero. Se excluían actividades

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relacionadas con el armamentismo, la pornografía, la contaminación, la explotación infantil, experimentación con animales, etc. Hoy en día se maneja el concepto de INVERSIÓN SOSTENIBLE, que abarca tres nociones: • Incorporación de criterios económicos, sociales y medioambientales en la evaluación de las carteras financieras, invirtiendo en las “Best in Class” (las empresas que ocupan los primeros puestos en rankings de RSE). • La implicación del accionista, el mismo Shareholder Activism inglés. Sin discriminar positiva o negativamente la cartera, se mantiene un diálogo con las compañías en las que invierten sobre su impacto social y medioambiental, tratando de influir en su comportamiento y haciendo uso de su derecho a voto. • La inversión comunitaria o solidaria.

Diferencias entre fondos éticos y fondos solidarios o comunitarios: • Un fondo solidario sigue parámetros de inversión convencionales (es decir no maneja criterios éticos a la hora de “colocar” el dinero), pero de la comisión de gestión dona una parte a una organización no gubernamental o a alguna causa solidaria. • Un fondo ético sí sigue criterios éticos de selección a la hora de invertir el dinero. Es decir, no invierte en empresas que vulneren los criterios éticos establecidos en su reglamento. Características | • Se garantiza el uso ético del dinero, siendo coherente con los valores éticos y morales del inversor o los objetivos de la organización. • Combina la racionalidad ética con la financiera. Es decir, se analiza la viabilidad económica. • Son instrumentos alternativos o complementarios para la financiación de sectores, entidades o proyectos excluidos de la financiación convencional. Origen | Las inversiones éticas tuvieron en un principio una connotación religiosa y estaban sujetas

habla el sector de microfinanzas

Crédito para grandes empresarios con pequeños negocios 22

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l tema de los microcréditos en Colombia ha tenido un crecimiento importante, gracias al interés del Gobierno y a la respuesta positiva de las ONGs y de las entidades financieras. Si bien solamente el 2% del total de la cartera de los bancos está dedicada al microcrédito, es un buen comienzo, teniendo en cuenta que hace ocho años no existía mayor interés de la banca en el tema. Lo más importante ha sido lograr que haya interés en la aplicación de una metodología especializada para un segmento de la población que no tiene experiencia en entidades financieras. Para María Mercedes Gómez de Bahamón, presidente del banco de microfinanzas Bancamía, no

es lo mismo prestarle a una persona que ya está bancarizada o registrada en una cámara de comercio, que sabe llevar estados financieros o una contabilidad, que a la mayoría de las microempresas del país, o “grandes empresarios con pequeños negocios”, como la directiva las nombra, muchas de las cuales son informales y “necesitan quien las entienda”. Ese fue el interés que motivó la creación de Bancamía, que comenzó hace nueve meses, como resultado de la fusión entre la Corporación Mundial de la Mujer Colombia, la Corporación Mundial de la Mujer Medellín y la Fundación Microfinanzas BBVA, y cuya principal función es ofrecer sus servicios a las microempresas, en los estratos 1, 2 y 3, cuya unidad de producción o comercial tenga menos de 10 empleados y activos inferiores a 500 salarios mínimos legales vigentes.


T I P : Interactúe con su entidad financiera: pregunte, cuestione, a condicionamientos morales de sus tradiciones: en los Estados Unidos, comunidades como los cuáqueros adoptaron criterios morales para invertir su dinero. Excluían empresas que producían tabaco, alcohol o juegos de azar. Por ejemplo, el primer fondo que incorporó estos criterios (sin-stock screening) fue el “Fondo Pionero”, abierto en 1928, constituido casi que en exclusividad por inversores cristianos, que intentaban evitar industrias relacionadas con “vicios o pecados”. La inversión social responsable (ISR), en su forma actual, se presentó en las consecuencias de la agitación social y cultural de los años 60, como resultado de la reivindicación de derechos civiles, feminismo, derechos del consumidor, movimientos ecologistas y pacifistas, entre otros. Se dieron iniciativas en contra de empresas que se beneficiaban de la guerra, tenían políticas discriminatorias, lesionaban los derechos básicos o producían materiales que lesionaban el medio ambiente. En la de los 70 empiezan a desarrollarse más fondos, como el Pax World Fund (1971) y el Dreyfus Third Century Fund (1972), que siguieron excluyendo cuestiones relacionadas con energía

participe, ejerza su derecho como cliente y pregunte adónde va su dinero cuando está en las entidades financieras: ¿en qué empresas invierten?, ¿son éstas socialmente responsables?, etc.

Sigue en la página 24

Si las instituciones que están entrando por primera vez a este mercado toman como punto básico el que haya una metodología microcrediticia diseñada para ese perfil de clientes, tienen el éxito asegurado, afirma la Presidente. “A los microempresarios no se les puede tratar como a un cliente cualquiera, pues tienen una cultura diferente, una forma de operar distinta. Hay que adaptarse a ellos, hay que respetarlos, entenderlos y establecer unos mecanismos de acercamiento, partiendo de sus propias necesidades”, agregó.

La RSE en la banca | Gómez cree que si hay algún factor que permita a los bancos cumplir su responsabilidad social son las microfinanzas, sobre todo si se tiene en cuenta que el 95,4% de los negocios en el país son microempresas, por lo cual la banca en Colombia tiene un

potencial infinito. Y hay un segmento que en este momento está descuidado, el sector rural. Ahora que existe una seguridad en el campo, dentro de los pilares estratégicos que se tienen este año, y que se continuarán el que viene, es bueno tener una profundización en esa área. Además –declara la empresaria–, “hay mucho por hacer, hay sueños por realizar en las personas de escasos recursos. Pero esto tiene que hacerse de una manera adecuada, que realmente responda a las expectativas de ellos, y que ese sueño sea realizable y no una frustración. En el caso de las pymes, hay que comprender que sus pagos son distintos, hay que diseñar planes de pagos acordes con el flujo de caja del negocio, y ofrecerles lo que responda realmente a sus necesidades”. También destaca que de todos los clientes nuevos que entran a Bancamía mensualmente, el 64%

nunca habían estado en una entidad formal; entonces, se está comenzando a desarrollar una actividad incluyente.

Las centrales de riesgo | Otro punto fundamental es el acceso a las centrales de riesgo. Por ello reportan tanto a los clientes buenos como a los malos cada semana, a diferencia de otras entidades financieras, que lo hacen mensualmente. “Esto lo hace Bancamía para que el sector sepa que a sus clientes les acabaron de otorgar un crédito y ‘no reventarlos’ con muchos préstamos. Por ello, en esta entidad no otorgan un microcrédito sin la visita domiciliaria, tanto al negocio como a la casa, para saber cómo están comprometidos sus ingresos y si pueden cumplir con el banco. Entonces, reportar semanalmente “es una forma de ayudarles a estos empresarios a que no se endeuden fuera de sus límites”. RS | Responsabilidad Sostenibilidad

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nuclear y armas, y consideraban proactivamente temas de empleo y trabajadores. En los 80, campañas Anti-Apartheid y boicots contra empresas que apoyaban el régimen en Sudáfrica fortalecieron las inversiones socialmente responsables, aupando otras protestas alrededor de catástrofes medioambientales, como las de Chernobil, Bhopal y Exxon Valdez. En años recientes, como lo muestra la página de Internet socialinvest.org, entre 1995 y 2005, la inversión socialmente responsable creció un 4% más rápido que las inversiones de todo tipo en Estados Unidos. Las inversiones socialmente responsables crecieron más del 258%, de $639 billones en 1995 a $2,29 trillones en 2005, mientras que las inversiones generales aumentaron menos del 249%, de $7 trillones a $24,4 trillones durante el mismo período. Tendencias de las ISR1| • Los gerentes financieros están incorporando factores sociales y ambientales dentro de sus 1

Extractadas de 2005 Report on Socially Responsible Investing Trends in the United States (SOCIAL INVESTMENT FORUM). http://www.socialinvest.org/pdf/research/Trends/2005%20Trends%20Report.pdf

prácticas de inversión, reconociendo la demanda de inversionistas institucionales e individuales, por productos y servicios sociales y ambientales, que buscan opciones de ISR en su pensión y planes de ahorro en educación, o de instituciones “misionalmente implicadas”, como fundaciones, encargos, sindicatos e inversionistas religiosos. • La preocupación cada vez mayor sobre el cambio climático y su impacto en portafolios financieros. Los inversores están buscando diversificar sus oportunidades en tecnologías limpias y verdes, considerando energías renovables y alternativas, construcción “verde” y desarrollo de propiedad responsable. • El aumento en la cantidad de inversores institucionales que apoyan activamente temas de gobernanza corporativa, lo social y lo ambiental, incluida dentro del tema de responsabilidad social empresarial. Las inversiones socialmente responsables brindan una oportunidad de aportar, desde consumidores-clientes, a la construcción de un mundo sostenible, y de ser coherentes al integrar criterios ambientales, sociales y económicos en las decisiones de inversión.

T I P : Empiece por pequeños pasos, forme su paquete de inversiones probando desde lo pequeño y evidencie por sí mismo lo interesante que es incursionar en este tipo de inversiones.


hablan los bancos

Responsabilidad social y la crisis financiera mundial

La crisis financiera y sus consecuencias serían diferentes si se crearan espacios eficientes para discusiones serias y transparentes sobre responsabilidad social. Por Álvaro Carrizosa de la Torre

e todas las industrias, la financiera es de las más reguladas, y a pesar de todos los elementos de supervisión y control, estamos abocados a una crisis financiera mundial, que ha mostrado tener un impacto sin precedentes. Y si bien a la luz de la crisis se han evidenciado deficiencias en la regulación, sobre todo de nuevos productos financieros, lo esencial no recae en los mecanismos de supervisión y control dispuestos, sino en las personas responsables de ejecutarlos, quienes están al frente de los entes de control gubernamentales, de las revisorías fiscales y de las contralorías, de las calificadoras de riesgo y de cada una de las diversas entidades financieras. Aquí no se busca cuestionar la ética con la que estas personas actuaron, cosa por demás imposible, sino que se quiere resaltar el papel que puede desempeñar una discusión seria sobre responsabilidad social entre dichos agentes del sistema. Ello permitiría ampliar el análisis del impacto de las decisiones de los agentes (incluyendo, además de los ya mencionados, a clientes, empleados, accionistas y a la sociedad en general), así como los diversos horizontes de tiempo (a corto, mediano y largo plazo), lo cual conduciría a unas posiciones más “responsables”.

De haberse llevado a cabo estas discusiones sobre responsabilidad social, se habría evidenciado un número importante de irregularidades, que a su vez hubiera servido para aplacar la crisis. Dichas irregularidades comprendían desde apalancamientos excesivos de altos niveles de riesgo, pasando por la venta de activos “tóxicos” sin informar los riesgos adquiridos, hasta el empleo de esquemas perversos de incentivos, lo cual llevó a minar el activo más importante de la industria financiera, la confianza. Una discusión seria y transparente sobre responsabilidad social entre los agentes involucrados no solo habría mitigado la profundidad de la crisis, sino que en el futuro hubiera permitido salir adecuadamente de la misma, puesto que hubiera facilitado generar los espacios para la creación y mantenimiento de la confianza. El reto que enfrenta la industria financiera es alto, porque han fallado los esquemas de autorregulación, al igual que los de regulación externa. El reto para los agentes mismos, e incluso para la academia, es propiciar los espacios de discusión sobre responsabilidad social de forma eficiente y trasparente, para generar confianza. Finalmente, el reto, como lo presentó Jaime Urcelay en el segundo encuentro de “Colombia responsable”, recae sobre cada individuo: corresponde a la responsabilidad moral que tiene cada persona, como profesional que busca la excelencia en su actuar.

T I P : La coherencia entre principios, intereses, buenos deseos debe reflejarse en los hábitos de inversión. Consulte con su asesor financiero las posibles opciones que pueden existir: fondos verdes, solidarios, etc.

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habla el mercado de valores

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¿Puede haber RS en nuestros mercados financieros? Habitualmente, las experiencias de RS en América Latina corresponden en su mayoría a empresas industriales o de servicios, y rara vez a las del sector financiero. Sin embargo, el mundo financiero de nuestra región tiene por delante un enorme potencial para la expansión de la RS. Por Adrián Zicari

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ablar en esta época de RS en mercados financieros es algo difícil. En parte, por la profunda crisis financiera por la que atraviesan hoy los mercados desarrollados (crisis que, en definitiva, quizá tenga su origen en acciones u omisiones poco responsables de algunos operadores y reguladores). Pero en América Latina resulta además difícil hablar de RS en mercados financieros, por la poca liquidez, alta volatilidad y gran riesgo que los mismos normalmente tienen. Así, pareciera ser que en nuestros mercados poco desarrollados no hay todavía espacio para la RS, y que, de este modo, la primera responsabilidad de estos mercados debería ser crecer, disminuir el riesgo para los inversores y después trabajar, de modo específico, en RS. Entonces, las inquietudes de RS parecerían fuera de lugar, extemporáneas, ajenas a los mercados de capitales locales. Más aún, la mayoría de las escasas iniciativas de RS en mercados financieros suelen hacerse “fuera” del modelo de negocios. Por ejemplo, uno de los principales bancos privados de Argentina tiene una muy reconocida agenda de RS, que apoya en forma extensa y generosa distintos proyectos de alto impacto social en todo el país. Sin embargo, el negocio del banco sigue siendo, en esencia, el mismo (“business as usual”), pues opera básicamente del mismo modo que lo haría cualquier otro banco. De esta manera, tenemos un “divorcio” entre una estructura financiera convencional y un área de RS (o una fundación). A lo sumo, la gestión de RS mejora la imagen institucional, pero no hay mucha más relación entre estos dos compartimientos estancos.

Sin embargo, esto no debe ser necesariamente así. La RS puede formar parte del ADN de una firma financiera. Ahora bien, ¿cómo es el modelo de negocios de una empresa financiera? Podemos considerar, un poco de manera simplificada, que este consiste en una intermediación entre ahorro e inversión, en un diferencial de tasas entre ahorradores e inversiones. Los ahorradores aplican fondos a una cierta tasa, y estos fondos son luego volcados a inversiones que rinden una mayor tasa. Llámese banco, agente bursátil o fondo de inversión, en general todos los negocios financieros pueden inscribirse en este modelo de intermediación entre ahorradores e inversiones. ¿Dónde puede entrar, entonces, la RS? Básicamente, habría aquí dos enfoques complementarios: Enfocarse en la colocación de la inversión | Esto es, procurar que en la elección de alternativas de inversión figuren elementos de RS. Por ejemplo, se podría evaluar un proyecto de inversión teniendo en cuenta no solo los parámetros tradicionales de riesgo y rendimiento, sino también inquietudes ambientales, sociales o éticas. También en esta línea podrían inscribirse algunos bancos comerciales que están desarrollando actividades de microcrédito. Nótese que en este enfoque, el fondeo de la empresa financiera sigue siendo el mismo: quienes invierten en la firma financiera (por ejemplo, los ahorradores en un banco) desconocen el destino de sus fondos. Para estos ahorradores, se trata de una inversión convencional, sin parámetros de RS.

Enfocarse en el ahorrador | Esto es, ofrecerle vehículos de inversión especialmente orientados hacia la RS. Por ejemplo, el banco podría ofrecer productos de inversión que


A través de nuestra Política de Sostenibilidad Empresarial estamos COMPROMETIDOS con... El Buen Gobierno y el comportamiento ético Impulsando valores de integridad, honestidad y transparencia

El desarrollo de las sociedades en que operamos Contribuyendo con el desarrollo local

El Medio Ambiente y su entorno Implementando pedagogías educativas enfocadas en el uso racional de los recursos ambientales

Premio Andesco 2009, Categoría Mejor Gobierno Corporativo. Proyecto: “Gobierno Corporativo”. Premio Andesco 2009, Categoría Mejor desempeño ambiental. Proyecto: “Recuperación, caracterización, valoración y diseño paisajístico del ecosistema de la laguna y el manglar de la Central Térmica Cartagena”.

Para Crecer hay que Creer y nosotros Creemos en Colombia RS | Responsabilidad Sostenibilidad

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estarían dirigidos a microcréditos; el agente bursátil puede ofrecer fondos de inversión que solo elijan empresas que cumplan ciertos parámetros ambientales y sociales. En este caso, estamos dando un paso adelante: no solo la colocación de fondos se alinea con la RS, sino también la obtención de esos fondos. Se busca así el compromiso del ahorrador, brindándole la posibilidad de invertir conforme a sus inquietudes de RS. Dentro de este último enfoque, hay entonces una amplia variedad de alternativas de vehículos de inversión. De todos ellos, sin embargo, los más importantes son los fondos de inversión que seleccionan acciones de empresas que cotizan en bolsa. ¿Por qué decimos esto? | En primer lugar, una cartera de inversión que elija empresas en función de criterios de RS tiene un innegable impacto en la conducta de esas empresas. Quienes dirigen las empresas saben que hay fondos de inversión que exigen ciertos comportamientos corporativos, y que esos fondos pueden ir hacia otras empresas si la firma cambia su conducta. Surge así una saludable competencia entre las empresas, para quedar bien calificadas en términos de RS, y se crea un sólido argumento financiero a favor de la aplicación de la RS en la empresa. En segundo lugar, este tipo de inversión recupera el sentido original de la inversión bursátil: ser socio de una empresa. Se supera así el concepto del inversor como mero aportante de capital, y se vuelve a la idea de compartir una porción de la propiedad empresaria, con sus riesgos y beneficios. Quizás, en alguna medida, la presente crisis financiera internacional tuvo que ver con esta mencionada

pérdida de sentido de la propiedad en los activos financieros: se era inversor en sofisticados productos derivados, cuya realidad subyacente era, en última instancia, poco conocida. Por otro lado, la idea de que el ahorrador pueda tener inquietudes éticas es simplemente reconocer una realidad obvia. La ética se refiere a todas las acciones humanas, y resultaría descabellado sostener que las decisiones de inversión sean una excepción a esta regla. No es cierto que somos personas con valores, ideales (y también errores, claro está), y que, sin embargo, a la hora de invertir nos convertimos en el “homo oeconomicus” de los libros de economía clásica: personas dispuestas a invertir en cualquier negocio, por contaminante, injusto o inmoral que sea, en la medida que implique maximizar la rentabilidad. Por último, la existencia de fondos de inversión comprometidos realmente con la RS tiene un fuerte valor simbólico: se opera así en el corazón mismo del sistema de mercados, en la intermediación de capitales financieros. No se niega la “mano invisible”, la idea de que el libre mercado favorece a largo plazo al bien común. Más bien, se reconoce la existencia de la “mano invisible”, y además, se le da una ayuda, se la sostiene, para que avance con más rapidez. Desde un punto de vista ideológico, la RS en los mercados financieros implica una clara opción por el “reformismo”, en el sentido de que no hay que cambiar el sistema, sino más bien mejorarlo. Hay aquí una convicción de que los mercados financieros tienen mucho más para dar, en términos de RS. Según algunos estudios, la décima parte de los fondos invertidos en el mercado bursátil norteamericano tiene al menos

un criterio ambiental, social o ético, y también hay fondos importantes en Europa y Asia. Sin embargo, esta tendencia aún no es significativa en nuestros mercados financieros. ¿Será quizá que no puede haber RS aquí? Más allá de las limitaciones que plantea la condición emergente de nuestros mercados, cabe pensar que la RS tiene mucho por delante en estas latitudes. En este sentido, es muy ilustrativa la experiencia de Bovespa, la bolsa de San Pablo, Brasil, que ha desarrollado recientemente el “Índice de Sostenibilidad Empresarial”. Este índice consiste en una cartera de referencia que propone un conjunto de acciones de las empresas brasileñas mejor calificadas en términos de RS. Esta experiencia es muy importante, porque se ha generado así un conjunto de fondos de inversión que “replican” el índice de Bovespa. De este modo, a partir del ejemplo de un actor institucional de gran peso, como es la bolsa de San Pablo, se genera un interés por parte de los inversores, a quienes además se les facilita la tarea, pues se les ofrece un índice de referencia para invertir. ¿Se contagiará esta experiencia en América Latina? | Cabe esperar que así sea. La herramienta existe: la adaptación hecha en Brasil es perfectamente aplicable en otros mercados de la región. Los inversores, aunque en su mayoría todavía no conocen estas iniciativas, están en condiciones de adoptarlas. Aquellas empresas que procuran desarrollar un mejor estilo de gestión, conseguirán mejores fuentes de financiamiento. Y por último, la comunidad tendrá un fuerte impulso hacia una mejor calidad de vida desde el mismo centro del mercado de capitales.

T ip : Invierta capital en grupos humanos, proyectos, empresas y otras organizaciones que poseen acceso al mercado financiero tradicional, a través de métodos alternativos como los microcréditos. 28

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TRABAJANDO con Petrominerales TRABAJANDO por Colombia Las necesidades de la sociedad colombiana se extienden más allá de las áreas de influencia de la industria. Con criterio de sostenibilidad social, Petrominerales Colombia Ltd. apoyó la creación de la Fundación Vichituni como miembro de un equipo que busca el desarrollo de la comunidad.

La Gente Primero La Fundación Vichituni, término que significa “usted es valioso” en la lengua tradicional de Embera, ha construido su lema “Trabajando con Petrominerales, Trabajando por Colombia”, mediante el desarrollo y ejecución de programas educativos que responden a necesidades específicas de las comunidades como mecanismo del crecimiento, Nuestro eje es la capacitación y la creación de oportunidades que lleven a la estabilidad social y a la continuidad económica de las regiones después de que la industria ya no esté. La naturaleza autónoma de la Fundación Vichituni permite flexibilidad y oportunidad en la creación de alianzas y construcción de programas conjuntos que sirven como catalizadores para que haya cambios positivos y significativos en regiones de Colombia. Para más información sobre cómo la Fundación Vichituni puede trabajar con usted y su empresa, contáctenos.

Fundación Vichituni vichituni@petrominerales.com Tel. 629-2701 Fax 629-4723 Calle 113 No. 7-45 Torre B, Piso 15 Bogotá, D.C., Colombia


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RSE, la visión del mercado de capitales La labor de la Bolsa de Valores de Colombia va mucho más allá de promover negociación de valores; también abarca la promoción del desarrollo empresarial y social en el país. Por Juan Pablo Córdoba

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la meta de que sea capaz de sostenerse a mediano y largo plazo. En el 2006, tan solo el 0,7% del total del monto invertido en los FCP fue para Colombia (fuente: VELA Report 2006). En Latinoamérica, los recursos invertidos en FCP se incrementaron 11 veces desde 2002, y en general en los mercados emergentes 19 veces desde 2003, mostrando buenas perspectivas para el desarrollo de la industria en Latinoamérica y en el mundo entero. En cuanto al mercado global, durante el 2008 había US$554.000 millones invertidos en FCP versus US$10.000 millones en 1991, de acuerdo con datos de The Economist. Todas estas cifras pronostican unas buenas perspectivas para la industria de Fondos en Latinoamérica y en el mundo entero.

impulsando el desarrollo empresarial y a la vez social. En un contexto muy operativo, podría decirse que la BVC asume un papel que va mucho más allá de la negociación, al velar por la transparencia, integridad y la tan importante confianza entre todos los actores del mercado. Los fondos de capital, actores del crecimiento | Cuando nos preguntamos, hace algunos años, cómo continuar contribuyendo desde nuestra actividad, vimos la necesidad de promover la industria de los fondos de capital privado (FCP). Los avances hasta la fecha son pequeños, pero se espera que en los próximos años se dé una evolución importante para consolidar esta industria, con

Fondeo de FCP en Latinoamérica $5

$ 4,5

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MIles de Millones de US$

ara todas las personas que han tenido algún acercamiento al tema de la RSE, creo que es indiscutible la evolución que ha tenido en el país y en el mundo entero. Desde la vinculación de diferentes sectores empresariales y la asignación de recursos de los empresarios para desarrollar proyectos y alianzas en beneficio de la sociedad, pasando por la masificación del conocimiento, construido en torno a agendas académicas de diferentes instituciones universitarias, hasta el desarrollo de estándares, lineamientos y políticas por parte de la sociedad civil y de gobiernos en distintos países. En el sector financiero, y en concreto en la Bolsa, no somos ajenos a este proceso, por lo que nos sumamos a diferentes iniciativas en favor de sociedades más prósperas, equitativas, incluyentes y, sobre todo, sostenibles. La Bolsa de Valores de Colombia (BVC), como actor del mercado de capitales y principal promotor de su crecimiento y desarrollo, no solo promueve la negociación de valores y el intercambio de recursos entre empresas e inversionistas, sino que desempeña un papel fundamental

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Fuentes: 1996-2000: Asset Alternatives, Inc; 2001-2008: Venture Equity Latin America, e inteligencia de mercado

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habla el mundo Fondeo de capital privado mercados emergentes 204

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Cantidad de fondos nuevos 106 $ 25,8 $ 3,5

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Aporte de los FCP

Fuente: EMPEA

La necesidad de promover desde diferentes frentes los FCP y de Riesgo radica en que son un vehículo que contribuye a la competitividad de las empresas en cualquier mercado y, por ende, en la economía del país. La inversión que hacen en compañías y negocios con potencial de crecimiento incluye, además del capital necesario para crecer, apoyo y acompañamiento a nivel financiero, operativo, comercial, legal, estratégico y de gobierno corporativo, y así se incrementa significativamente su valor. La inexistencia de este vehículo de financiación y el desconocimiento del funcionamiento de los fondos de capital llevaron al Banco Interamericano de Desarrollo y a la Bolsa, junto con otros aliados, a desarrollar, desde el programa “Colombia Capital”, un componente de promoción de los fondos, a través de capacitaciones, acompañamiento, información, guías y espacios de encuentro para empresas, inversionistas y público en general interesado en el mercado de capitales. Con esta y otras iniciativas se ha avanzado en la profundización del mercado de capitales colombiano, con crecimiento importante del número de fondos de capital en Colombia. Mientras en el 2007 existían tres FCP, actualmente hay 8 en funcionamiento y entre 10 y 15 más en constitución.

Con esto esperamos que más empresas puedan acceder a capital y desarrollar todo su potencial de crecimiento, y así generar empleo y lograr una mayor dinámica económica. Capital para empresas en etapas tempranas | La BVC recogió las lecciones aprendidas en Colombia Capital para aportar en la iniciativa, que desde la Dirección de Responsabilidad Social estamos adelantando junto con otros aliados (Estrategias Corporativas, Fundación Diego y Lía, LAEFM, entre otros), interesados todos en promover la “inversión social rentable en el país”, a través de la creación y puesta en marcha de un Fondo de Capital de Riesgo, que comenzará a invertir en pequeñas y medianas empresas con alto potencial de crecimiento, en este semestre del año. Puesto que el marco de actuación de este Fondo de Capital de Riesgo está dado por el concepto de “inversión social rentable”, que integra enfoques del sector empresarial y social, la iniciativa se convierte en una experiencia innovadora de gran valor para el país. El Fondo Inversor, como se llamará, invertirá preferiblemente en empresas cuyos negocios generen alto impacto social y económico en su región.

Soporte de Gestión

“Know how” / Gestión Acceso a nuevos mercados / clientes / proveedores

Gobierno Corporativo

• Mayor eficiencia en el proceso de toma de decisiones • Disciplina en la gestión • Planificación estratégica (visión “fresca” del negocio)

Capital

• Capital de Trabajo • Inversión en activos físicos • Integración vertical y horizontal

Disciplina contable y financiera

• Mejora en la información y comunicación (“reporting”) • Planificación financiera y seguimiento • Mejora en el acceso a fuentes de financiación

Fuente: Patricio D´apice Consultor y experto en FCP

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Modelo Características Producto Final Convergencia de enfoques Empoderamiento y desarrollo comunitario. Enfoque en la disminución de la pobreza. Dificultades en escala y sostenibilidad. Satisfacción de las necesidades de la población vulnerable.

Proyectos Sociales y Fundaciones (Sector Social)

(Sector Empresarial)

Masificación y sostenibilidad del impacto social. Empoderamiento y desarrollo comunitario. Transferencia de conocimiento y tecnología a las comunidades vulnerables.

Retorno Financiero

Sostenibilidad a largo plazo Replicabilidad Escalabilidad Generación de riqueza Estructura de inventivos alineada entre inversionista y receptor del bien o servicio.

Modelo de Negocio

Impacto Social

Replicabilidad y escalabilidad. Retornos financieros atractivos. Acceso a capital. Generación de riqueza y superación de la pobreza. Incentivos alineados entre intereses de lucro e intereses de generación de cambios sociales.

Inversión Social Rentable

Fuente: Compartamos con Colombia

El modelo y enfoque es el de superar los problemas sociales y ambientales, al tiempo que promueve el crecimiento de esas compañías alineándose a experiencias de otros mercados de capitales sociales. El fondo trabaja en la estructuración de aspectos operativos y de gestión, dentro de los cuales se incluyen la metodología y los criterios de inversión social rentable. Asimismo, Inversor avanza en la identificación de empresas y negocios que pueden llegar a ser objeto de financiación y acompañamiento (que fortalezca la gestión y estrategia de la empresa), lo que incrementa las posibilidades de éxito en

el fomento del crecimiento empresarial y social. El fondo espera captar recursos de inversión entre US$10 y US$20 millones, para ejecutar inversiones entre US$125.000 y hasta US$1 millón, sin tomar participación mayoritaria en las empresas, procurando la tranquilidad y el empoderamiento del empresario. Experiencias similares existen en varios países, con resultados positivos en la mayoría de los casos, lo que nos motiva a procurar su éxito y nos alienta a seguir trabajando en esta línea y a compartir nuestros aprendizajes para que modelos como éste sean replicados por diferentes organizaciones y empresas en Colombia y otros mercados emergentes.

Ahora, si bien los fondos de capital de riesgo realizan inversiones menores que las de un fondo de capital privado común, vemos de suma importancia trabajar en esas dos líneas en paralelo, porque solo así cubriremos, a costos competitivos, los requerimientos de capital de las empresas, cubriendo necesidades desatendidas en el pasado. Estamos seguros del enfoque de la RSE para la Bolsa, promoviendo la competitividad tanto de grandes como de pequeñas empresas y brindando oportunidades a los empresarios de obtener los recursos y la orientación necesaria en sus negocios.

Objetivos Principales del Fondo INVERSOR

1 2 3 32

Ser una alternativa de financiación y capitalización para empresas desatendidas por el sector bancario y los inversionistas privados

Ser un modelo sostenible y escalable que ayude a desarrollar la cadena de capital en Colombia

Promover la gestión de negocios y proyectos de inversión social rentable a partir de la elaboración de metodologías y mejores prácticas para financiar y apoyar iniciativas de ISR

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4 5 6

Generar nuevos empleos en sectores vulnerables de la población y garantizar la permanencia de estos en el tiempo

Incrementar la capacidad de gestión de las empresas apoyadas a través de seguimiento y acompañamiento gerencial

Lograr escalabilidad, permanencia, eficacia y eficiencia en las empresas apoyadas


Consejo Asesor

Luis G. Gallo | Javier Jaramillo | Luis Felipe Jaramillo | Santiago Madriñán | Pedro Medina | Dante Pesce | Rafael Stand | Fabio Tobón |

Comité Editorial

Felipe Arango | Claudia Cárdenas | Roberto Gutiérrez | Juan Carlos Hernández | John Karakatsianis | Víctor Hugo Malagón | Rafael Mateus | Alexandra Ospina | Luis Ernesto Salinas | Javier Torres | Marta Elena Villegas | Beatríz White | Gustavo Yepes |

Gerente General

Erick H. Pichot R. erick.pichot@rsrevista.com

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Directora

$

Irene Bello González irene.bello@rsrevista.com

Coordinador Editorial

Danny Arteaga Castrillón danny.arteaga@rsrevista.com

Redacción

Ivonne Yuliza Guerrero Ardila Camilo Antonio Fajardo López William Díaz Tafur Katherine Santos Parra redaccion@rsrevista.com

Invitado Internacional

Gestión Responsable ante la crisis

Asesora Editorial

Claudia Marcela Ayala Gómez claudia@rsrevista.com

Las falencias de la responsabilidad social, los problemas éticos que llevaron a la crisis económica y un paralelo entre España y Colombia en la aplicación de la RSE son los temas sobre los que opinó el docente y conferencista español Jaime Urcelay en su visita a Colombia.

Dirección de Arte

Camilo A. Parra P. camilo.parra@gatosgemelos.com

Diseño y Diagramación

Gatos Gemelos Comunicación www.gatosgemelos.com

Coordinadora de Diseño

Leidy Joanna Sánchez leidy.sanchez@gatosgemelos.com

Diseñadores

Carolina Arévalo Víctor Gómez Guido Delgado Ivonne Rodríguez Oscar Pinto

Arte Finalista

William Rubiano

Director Administrativo y Financiero Javier Pineda Mahecha javier.pineda@gatosgemelos.com

Gerente Comercial

Claudia Patricia Sánchez claudia.sanchez@rsrevista.com

Ejecutivo de Cuenta

Eric García eric.garcia@rsrevista.com

Directora de Eventos y RRPP

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Charlas con RS

Protección infantil, sociedad responsable

El maltrato infantil debe despertar la conciencia de todos los actores de la sociedad; se deben integrar equipos de trabajo que abarquen la protección, la justicia y la salud en la infancia, declaró Isabel Cuadros, directora Ejecutiva de la Asociación Afecto.

María Patricia Ospina M. patricia.ospina@rsrevista.com

Asistentes

Yuly Alexandra Molina Camilo Morales Emilse Mahecha

Fotografía Portada

Ángela María Triana Molina

Fotografía

Ángela María Triana Molina

Suscripciones:

Edwin Díaz PBX: (1) 257 76 22 Ext. 111 Cel. 310 850 77 23 edwin.diaz@rsrevista.com suscripciones@rsrevista.com

Información:

Secciones

info@rsrevista.com

Impresión

6

Editorial

72 Inventos

ISSN: 2011-1894

8

Indicadores

74 Tecnología

14

Tras la pista

76 Actividades RS

Una publicación de

62

Medio Ambiente

80 Pocas Palabras

Carrera 7B No. 108A-90 / PBX: 257 7622 www.gatosgemelos.com / Bogotá, D.C. Colombia

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Biocomercio

Zetta Comunicadores S.A

Esta revista se imprime en papel reciclado

RS no se hace responsable de las opiniones expresadas por los autores de los artículos

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Tema principal

contenido

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Finanzas e inversión socialmente responsable

Actualmente, el reto de los mercados financieros es incorporar aspectos sociales y medioambientales, en el momento de realizar inversiones, y, al mismo tiempo, garantizar la sostenibilidad de su modelo de negocio.

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inver e s a z sió n a

n

Entrevista:

Ahora más que nunca… ¿Puede haber RS en nuestros mercados financieros? Responsabilidad social y la crisis financiera mundial RSE, la visión del mercado de capitales La importancia de las microfinanzas

Fin

• • • • •

RS y evolución humanaRS y

ab les

Según León Teicher, presidente de Carbones del Cerrejón, el mundo debe llegar a un punto en que la responsabilidad social sea tan común que ya no haya necesidad de hablar de ella.

So

cia s n lme o p s nte re

OPINIÓN 10 Más allá de Teresa de Calcuta

Marta Villegas, economista industrial y directora Ejecutiva de la Fundación El Cinco, hace un análisis sobre la ejecución de la RSE con base en informes de sostenibilidad publicados por diferentes empresas en el país.

CASOS EMPRESArIALES 58 La empresa privada

frente al desarrollo integral

Para el ingeniero químico y presidente de Inversiones Mundial, Javier Jaramillo Velásquez, la responsabilidad social corporativa es un medio para contribuir a un desarrollo más sostenible, y el crecimiento económico y la productividad deben estar asociados a las mejoras en la calidad de vida de las personas y la vigencia de las organizaciones comprometidas con las libertades, los derechos humanos y el cuidado del medio ambiente.

36 Granfundación 44 Bancóldex

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inventos

Cargador de magnesio para cualquier dispositivo Solio, marca especializada en desarrollar cargadores solares, sacó al mercado Solio Magnesium Edition, dispositivo elaborado con magnesio, para hacerlo resistente a las altas temperaturas del sol y así aprovechar al máximo su energía. La cualidad de estos cargadores es que pueden ser usados para cargar teléfonos móviles, reproductores MP3, videoconsolas, cámaras digitales, dispositivos GPS y agendas PDA de las principales marcas del mundo, a través de conectores USB, con un uso aproximado de 1000 cargas. El valor del cargador solar, que pesa aproximadamente 179 gramos, está entre B85 y B134, pero además, se pueden comprar por separado los distintos paquetes de conectores que ofrece. El dispositivo puede utilizarse en la mayoría de los modelos de Nokia, Motorola, Sony Ericsson, Samsung y Siemens.

tecnolo ía Ahorrando agua con el sanitario Con el fin de ahorrar agua, la compañía Corona ofrece la colección de sanitarios Evolution, que tiene, como beneficio esencial, un sistema de descarga variable denominado “control azul Corona”, ahorrador de agua, que permite al usuario elegir entre el uso total o parcial de la cantidad de líquido contenida en el tanque. Este sistema permite al consumidor accionar una primera pieza de color plateado para la evacuación de desperdicios sólidos, a través de una descarga completa del agua del tanque, o una segunda pieza de color azul para eliminar desperdicios líquidos que requieren tan sólo de una descarga parcial. Con el nuevo sistema, un sanitario consumiría en promedio 4,83 litros de agua, lo cual representa un ahorro de 7 litros por descarga. Asimismo, buscando atender la necesidad que tienen los consumidores de ahorrar agua y de disminuir el costo que ello implica, la compañía adelantó investigaciones por largo tiempo que la llevaron a la conclusión de que, en el uso normal de un sanitario, aproximadamente el 70% de las descargas se hacen con la intención de evacuar desperdicios líquidos, únicamente, y, por tanto, consideró necesario crear el sistema.

Botella purificadora de agua Lifesaver (salvavidas) parece ser el nombre indicado para la botella purificadora de agua diseñada por Michael Pritchard, pues viene equipada con un cartucho que elimina las bacterias, virus, quistes, parásitos, hongos y todos los demás microorganismos peligrosos para la salud transmitidos por el agua, sin importar qué tan contaminada esté la fuente de donde provenga. La botella posee en su interior un filtro de carbón activado, que reduce un amplio espectro de residuos químicos como plaguicidas y compuestos de alteración endocrina, y residuos de metales como el cobre o el plomo. Además de ser un utensilio ideal para excursionistas, debido a su carácter portátil, puede utilizarse en aquellos lugares donde la calidad del agua no es óptima. Su precio puede variar entre B114,64 y B166,34.

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Móviles ecológicos de Sony Ericsson Sony Ericsson lanzó dos nuevos equipos que le apuntan a la tecnología ecológica, con la serie que inaugura dos modelos de telefonía móvil, el C901 y el Naite. Los celulares están hechos con un 50% de plástico reciclado, poseen cargadores de bajo consumo y, adicionalmente, cuentan con un manual de uso en la memoria del teléfono, lo cual contribuye al ahorro de papel. La iniciativa de Sony Ericsson, llamada GreenHeart™, incluye empaques hechos en papel reciclado, que vienen, además, con un menor tamaño, reduciendo así un 80% de las emisiones de dióxido de carbono, generadas durante el transporte de mercancía. Adicionalmente, estos dos celulares poseen una calculadora para analizar las emisiones de CO2 y unas aplicaciones para recordar a los usuarios sobre las diferentes maneras de aportar al cuidado del medio ambiente.

lim ia Casas de material reciclado Arquitectos de la Universidad Bauhaus, en Weimar (Alemania), diseñaron una casa construida a partir de Swisscell, un material innovador hecho con celulosa extraída del periódico y del cartón reciclado. La vivienda tiene 35m2 de superficie y un peso de 800 k. La idea es que este tipo de construcciones sean dirigidas a grupos sociales desfavorecidos de países en desarrollo, barrios marginales, personas sin techo y desplazados por desastres naturales. En países como Zimbabwe y Nigeria, ya fueron ordenadas cerca de 2.400 casas. Por tratarse de material reciclable, los diseñadores impregnaron resina al Swisscell, otorgando a las estructuras mayor aislamiento y resistencia. El precio de las casas está a un poco menos de B5.000, teniendo en cuenta que éstas poseen una planta flexible, terraza y capacidad para ocho camas, además de servicios básicos e instalación de fontanería.

Eco – bag, nuevo sistema de lavado La Eco-bag es una esponja que reemplaza el uso de los detergentes lavaloza, comúnmente usados en los hogares, por medio de un sistema que, además de ayudar a ahorrar agua, alcanza a sustituir más de 50 kg de detergentes y productos contaminantes. La esponja está compuesta, entonces, por tres tipos de cerámicas naturales, contenidas en una ligera bolsa de nylon, que cumplen una función específica: la primera se encarga del lavado, el cual realiza a través de iones negativos y rayos infrarrojos; la segunda, que consiste en una bola alcalina, destruye la grasa, y la tercera actúa en la labor de esterilización. Otro de los beneficios de la Eco-bag es que, al contener un agente antibacteriano, permite eliminar mohos, organismos patógenos y olores desagradables, y representa una reducción de gasto de detergente equivalente a 70%, pues éste sólo es necesario en los casos de excesiva suciedad.

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tecnología

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La tecnología de los teléfonos celulares inteligentes y computadores portátiles hacen más productivos a los trabajadores y los acerca más a sus familias.

Laseoficina vuelve virtual

l tema de la oficina virtual y la sincronización de los diferentes dispositivos que puede tener una persona, para mejorar su eficiencia y calidad de vida, son un área que está empezando a tomar mucha importancia en el país. A nivel laboral hay un resultado positivo de las nuevas tecnologías, ya que la portabilidad de un perfil de comunicación es una herramienta de productividad fabulosa, en especial para usuarios móviles. De esta manera, tecnologías como la de los smartphones son cada día más poderosas, en cuanto a la facilidad que proporciona en la vida laboral de sus usuarios. Sin embargo, a nivel personal puede haber un impacto negativo, si no se establece una barrera clara e infranqueable entre el tiempo personal o familiar y la parte laboral. Como declara el director de Asuntos Públicos para América Latina de Microsoft, Leonardo Ortiz Villacorta, la tecnología está hoy presente en todos los ámbitos de la vida: en el trabajo, en la manera como nos comunicamos, estudiamos u obtenemos información y conocimiento; en la capacidad para hacer transacciones comerciales o trámites gubernamentales, y hasta en la forma en que nos divertimos. Vivimos en un mundo interconectado. Es precisamente la capacidad de que un individuo pueda estar conectado en todo momento y en todo lugar, lo cual genera la necesidad de que todos los medios mediante los cuales se accede a Internet o a la información puedan sincronizarse, para poder tener los mismos contenidos sin importar el dispositivo que se tenga al frente. Rosángela Melatto, gerente de Responsabilidad Social Empresarial para Latinoamérica de Intel, agrega que actualmente están disponibles varias herramientas para hacer la vida más fácil, como los teléfonos celulares inteligentes o los computadores portátiles, que pueden utilizarse para ser más productivos. Estos brindan al usuario la posibilidad de pasar más tiempo con su familia, mediante la programación de conferencias telefónicas, no teniendo que ir al trabajo todos los días o programando el tiempo de trabajo de forma más organizada cuando los niños están en el colegio, para que el tiempo destinado a llevarlos o traerlos sea para compartir y hablar. Agrega Melatto que, para los viajeros, algunas aplicaciones como Skype, brindan una verdadera oportunidad de conversar con los seres queridos en casa, sin costo alguno, así como hablar con amigos y familiares que están en el exterior.

Un nuevo escenario

Según Pedro Cano, gerente de la unidad Enterprise de Nortel Colombia, se está hablando de un nuevo escenario de soluciones tecnológicas, denominado Communications Enabled Business Applications (CENB), que busca integrar las aplicaciones de negocios de los clientes con base en arquitecturas abiertas, como SOA y Web alive 2.0, a las telecomunicaciones, mediante software desarrollado por la empresa. Esto permite la sincronización de dispositivos, con la autenticación de usuarios registrados en directorios activos únicos, usando el protocolo abierto SIP como herramienta principal. 74

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Así, con una dirección, se puede sincronizar un perfil de usuario en varios dispositivos de forma simultánea, gracias a un software instalado en estas plataformas. Nortel busca integrar estos programas (como CRM, ERP, programas de colaboración o Web, entre otros) dentro de las aplicaciones de trabajo de las empresas. La arquitectura de comunicaciones unificadas, declara Cano, permite integración a nivel de usuario desde cualquier dispositivo móvil, con el sistema operativo Windows Mobile, pero también tiene desarrollos para plataforma RIM –Blackberry– o la integración de plataformas de programas de correo electrónico, como MS-Exchange y Lotus.

Qué ofrecen las empresas

Las diferentes compañías de tecnología tienen productos que permiten hacer realidad la oficina virtual. Microsoft tiene una propuesta para el consumidor, que le otorga una experiencia integrada de acceso a su información, y que es una experiencia hecha posible por la plataforma Windows, que conecta al computador personal, los teléfonos móviles y los servicios de conectividad más populares en Internet a nivel mundial, como Messenger y Hotmail, entre otros. Una tendencia muy clara en este momento es la integración de espacios y contenidos. La idea es que con una sola identidad uno pueda acceder a todos estos en la Web o la “nube”, sin importar el punto de acceso. La propuesta de Microsoft es el uso de Live ID como “llave de acceso” a todos los contenidos y perfiles de usuario de un individuo, indistintamente de si se accede desde un celular o un cibercafé. Otra tendencia importante es la explosión de las redes sociales, como Facebook o Twitter, y la integración de las mismas a las diferentes plataformas que manejan contenidos en Internet. Nortel, por su parte, ofrece comunicaciones unificadas a usuarios corporativos, desde su plataforma Communications Server 1000 y el sistema de UC, Multimedia Communications Server 5100 (MCS). Para usuarios que ya cuentan con la plataforma de comunicaciones unificadas de Microsoft Office Communications Server R2 o anteriores, la compañía brinda la plataforma de integración y compatibilidad, cuyo poder reside en el software cliente converge office. También cuenta con la suite de comunicaciones unificadas para IBM, Lotus y Sametime, y ofrece todos los productos a nivel de infraestructura de red, telefonía IP, integración de aplicaciones y compatibilidad con cualquier tipo de dispositivo móvil, teléfono IP o plataforma de cómputo personal, por mencionar algunos. Comcel, por su lado, dio a conocer que su servicio de Internet móvil ofrece la posibilidad de comunicarse con cualquier lugar del mundo, cuando y donde se necesite, con tan solo conectar un modem al computador, a través de la red 3.5G, las 24 horas del día, desde la oficina, casa o finca. Asimismo, posee un producto que permite tener una cuenta de correo electrónico asociado al número celular, con capacidad para almacenar hasta 10Gb (gigabytes). Se podrán administrar otras cuentas de correo electrónico desde el computador o a través de su equipo, manejar un calendario para organizar citas y reuniones, consultar contactos y almacenar archivos e información de diferentes formatos.

Colombia en línea

A nivel de comunicaciones unificadas y oficinas virtuales, ya hay grandes clientes del sector financiero y de comunicaciones totalmente envueltos en el tema. Se puede afirmar que Colombia es pionero, según Nortel, en este nicho de mercado. De hecho, informa la compañía, hay clientes que no pasaron por la ola de la telefonía IP, sino que dieron un gran salto hacia tecnologías TDM, convencionales en el mundo de comunicaciones unificadas y que tienen el camino expedito para seguir con la nueva ola, que son las comunicaciones habilitadas dentro de las aplicaciones de negocio. Falta volver más popular el servicio y llevarlo a las pymes, pero esto se dará en un lapso máximo de tres años, gracias a la masificación de Internet y las soluciones de celulares, el software libre y la demanda creciente de los usuarios jóvenes por estos servicios. Según dio a conocer Microsoft, poco más del 25% de la población colombiana ya tiene acceso a este tipo de tecnologías. Un porcentaje muy alto de la base productiva del país ya emplea tecnologías de la información para su desempeño diario. A nivel gubernamental, es uno de los países con los programas más ambiciosos en la región, para acercar la tecnología a las nuevas generaciones y a la población que no tiene acceso a ella, como el programa Computadores para Educar.

La portabilidad de un perfil de comunicación es una herramienta de productividad fabulosa, en especial para usuarios móviles.

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Secciones Responsabilidad Sostenibilidad No 12  

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