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FACULTAD DE CIENCIAS HUMANÍSTICAS Y SOCIALES CARRERA DE TRABAJO SOCIAL

Ética e inteligencia emocional como eje transversal en la Intervención Profesional del Trabajador Social. Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD III JORNADAS ACADÉMICAS CIENTÍFICAS: ESPACIOS E INTERVENCIÓN EN TRABAJO SOCIAL 2018

30 de Noviembre de 2018


Comience su día con una sonrisa, ¿Vea usted que divertido es? Amigo (a) no vale la pena ir desentonando su rostro con todo el mundo . ¿Verdad que no? Entonces ¡sonría!

Ética e inteligencia emocional como eje transversal en la intervención profesional del Trabajador Social.


ÉTICA • El término ética proviene de la palabra griega ethos, que originariamente significaba “morada”, “lugar donde se vive” y que terminó por señalar el “carácter” o el “modo de ser” peculiar y adquirido de las personas .

• La ética tiene una íntima relación con la costumbre moral (mosmoris), que incluso ambos ámbitos se confunden con bastante frecuencia. En la actualidad se han ido diversificando, de tal forma que la Ética es el conjunto de normas que vienen del interior y la Moral las normas que vienen del exterior; es decir, de la sociedad.

Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


• ÉTICA: Parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones del hombre. (García Álvarez, 2007)

• MORAL: Es el conjunto de instituciones y concepciones de las que se valen los distintos grupos humanos e individuos para identificar lo correcto de lo incorrecto, lo que se debe hacer y lo que se debe evitar. • PRINCIPIOS: Son las normas o ideas fundamentales que rigen el pensamiento o la conducta del ser humano. • VALORES: Cualidades que poseen algunas personas,.

Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


ÉTICA • La Ética se considera una rama de la filosofía relacionada con la naturaleza del juicio moral, que medita sobre lo bueno y lo malo en la sociedad y en nuestra conducta diaria. • Es la obligación efectiva del ser humano que lo debe llevar a su perfeccionamiento personal, es un compromiso que se adquiere con uno mismo de ser siempre más persona; refiriéndose a una decisión interna y libre que no representa una simple aceptación de lo que otros piensan, dicen y hacen, sino de lo que yo soy como persona.

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• En este sentido, el terreno ético ha sido analizado desde tiempos antiguos, Aristóteles consideraba que el bien solo se obtiene desarrollando la propia esencia; en el caso del hombre, actualizando sus facultades racionales. • En la Edad Media el filósofo Descartes mantiene que el hombre posee una voluntad libre, y por tanto es responsable ante Dios de su forma de vida. El hombre debe encausar las pasiones (admiración, amor, odio, pena, alegría y deseo) y dirigirlas hacia una vida recta.

• En la actualidad la ética moderna está muy influida por el psicoanálisis de Sigmund Freud y sus seguidores, y el conductismo basado en los descubrimientos sobre estímulo-respuesta del fisiólogo Pávlov. Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


DIFERENCIAS MORAL

ÉTICA

Costumbres de un grupo con respecto a lo que es correcto o incorrecto.

Principios que guían el comportamiento de un individuo, ayudándolo a discernir el bien del mal.

Creada por un colectivo.

Varía de un individuo a otro y de una situación otra.

Los principios morales son Los principios éticos son abstractos, concreto y no dependen de la dependen del contexto. situación.

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EJEMPLOS DE MORAL • Respetar nuestra vida y la de las demás personas.

• Decir la verdad. • Ser honesto. • Ser generosos. • Ser leal. • Vivir de acuerdo con la reglas de la sociedad.

• Alegrarnos por el bienestar de los demás (No envidiar) • Respetar las leyes de los hombres y de Dios. Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


EJEMPLOS DE ÉTICA • Aceptación de nosotros mismos. • Respeto entre colegas.

• Responsabilidad • Empatía • Integridad

• Justicia • Transparencia en el decir y en el hacer. • Secreto Profesional (Manejo responsable de la información).

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CONCLUSIÓN • La ética está presente en muchos temas de conversación de los diferentes sectores sociales, se escribe y se debate sobre ella, se utiliza como arma arrojadiza de valoraciones de los adversarios, como estandarte en la defensa de programas y actuaciones individuales y grupales, se exhibe como medalla en los logros del “trabajo bien hecho”, se pasea entre los juzgados, foros políticos y sociales. En definitiva, SE “INVIERTE” EN Y CON LA ÉTICA.

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La curiosa paradoja es que cuando me acepto tal como soy, entonces, puedo cambiar. Carl Rogers

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OBSERVEN ESTOS ROSTROS, ¿QUÈ LE DICEN?

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LAS EMOCIONES • Las emociones son reacciones naturales que permiten estar alerta ante determinadas situaciones que implican peligro, amenaza, frustración, otros. • Los componentes centrales de las emociones son las reacciones fisiológicas, tales como (incremento de la tasa cardiaca, respiración, tensión muscular y pensamientos).


INTELIGENCIA EMOCIONAL • El término inteligencia viene del latín intelligentĭa, para escoger las mejores opciones en la búsqueda de una solución, aparece relacionada con la capacidad de entender y elaborar información para usarla de manera adecuada. • Emocional, perteneciente o relativo a la emoción (un fenómeno psicofisiológico que supone una adaptación a los cambios registrados de las demandas ambientales). Lo emocional también es lo emotivo (sensible a las emociones). • Inteligencia emocional: Es la capacidad para reconocer los sentimientos propios y ajenos. La persona, por lo tanto, es inteligente (hábil) para el manejo de los sentimientos. implica cinco capacidades básicas: descubrir las emociones y sentimientos propios, reconocerlos, manejarlos, crear una motivación propia y gestionar las relaciones personales. (Daniel Goleman)

Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


โ€ข En este sentido, la inteligencia emocional refiere a las capacidades y habilidades psicolรณgicas que implican sentimiento, entendimiento, control y modificaciรณn de las emociones propias y ajenas. Una persona emocionalmente inteligente es aquella capaz de gestionar satisfactoriamente las emociones para lograr resultados positivos en sus relaciones con los demรกs.

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INTELIGENCIA EMOCIONAL (Daniel Goleman 1995) California- E.E.U.U

Tomar conciencia de nuestras emociones.

Adoptar actitud empรกtica y social que nos brindarรก mayores posibilidades de desarrollo personal.

La inteligencia emocional permite

Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo. Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD

Comprender los sentimientos de los demรกs.

Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo.


CONCIENCIA EMOCIONAL AUTOVALORACIÓN AUTOCONFIANZA

• • •

Auto Conciencia

Habilidades Sociales

Auto Regulación

INTELIGENCIA EMOCIONAL COMPONENTES

Auto Motivación

Empatía • • • • • •

CAPACIDAD DE PERSUASIÓN COMUNICACIÓN MANEJO DE CONFLICTOS LIDERAZGO COOPERACIÓN CONSTRUCCIÓN DE LAZOS

• • • • •

AUTOCONTROL CONCIENCIA CONFIABILIDAD ADAPTABILIDAD INNOVACIÓN

• • • • •

COMPRENSIÓN DE LOS OTROS COLABORACIÓN CON EL GRUPO ORIENTACIÓN POTENCIACIÓN DE LA DIVERSIDAD CONCIENCIA EMOCIONAL DEL GRUPO

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• • • •

IMPULSO DE LOGRO COMPROMISO INICIATIVA CONSTANCIA


COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Autoconocimiento/control = Conciencia de uno mismo Dominio de uno mismo = Manejar las emociones Influencia Personal= Motivación Empatía Relaciones Sociales = Habilidades Sociales

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CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Desarrollo de Habilidades

Conocimiento

Bienestar

Equilibrio Empatía

Motivación

Control de Impulsos

Comprensión

Comunicación

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BENEFICIO DE LA IE «No se puede tener éxito solo dependiendo de nuestras facultades intelectuales, sino que el manejo de las emociones, son la piedra angular del éxito»

La correcta administración de nuestras emociones, nos beneficia:      

En la autoconciencia. Facilita elegir aptitudes para tolerar presiones y frustraciones. Capacidad para trabajar en equipo. Ayuda crecer socialmente. Aumenta la motivación, con capacidad de liderazgo. Posibilidad de éxito y desarrollo personal.

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Al menos un 80% del ĂŠxito en la edad adulta proviene de la inteligencia emocional. Daniel Goleman

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PERSONAS CON INTELIGENCIA INTRAPERSONAL  Poseen una gran posibilidad y facilidad para acceder a su propia vida interior.  Requieren de distintas habilidades: ser conocedoras de las ideas propias, los dones y las destrezas personales.  Son personas que tienen metas personales claras y son hábiles en el control de los sentimientos y las respuestas emocionales.  Tienen un conocimiento de sus posibilidades y de sus limitaciones.  Tienen autodisciplina.  Algunas personalidades con este tipo de inteligencia: Platón, Kant, San Agustín y el Dalai Lama, otros. Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


RESUMEN Actualmente muchas empresas llevan a cabo pruebas para medir el nivel de inteligencia emocional en las personas y así poder captar quiénes son más aptos para ocupar ciertos cargos. • La inteligencia emocional no significa nada más que manejar las emociones propias, sino también influir en las emociones de otras personas. • La gente que tiene altos niveles de inteligencia emocional puede tratar a empleados conflictivos con más facilidad, y evitar que se conviertan en empleados problemáticos. • Si no hay personas de calidad no habrá calidad. • La inteligencia emocional representa solamente el 20% de los factores que determinan el éxito, mientras que el 80% restante depende de la inteligencia emocional. • La teoría de la IE se concentra en reducir las emociones desfavorables a un mínimo deseable, o bien inducir las emociones favorables, como en el caso de la motivación, para poder de esta manera triunfar en la vida. •

Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


SER ÉTICO EN EL TRABAJO SOCIAL SUPONE SER ÚTIL, EFICAZ, RESPONSABLE Y TRANSFORMADOR

Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


INTERVENCIÓN PROFESIONAL DEL TRABAJADOR SOCIAL • Intervención profesional, sea de la disciplina que sea, requiere acciones y actuaciones éticas. Profesiones como la de trabajo social que persigue objetivos de mejora en la calidad y bienestar de las personas, no está exento de ello.

• Desde sus inicios el trabajo social y sus precursores nos han hablado de los principios éticos que lo sustentaban, de la asepsia y neutralidad que debían tener las intervenciones profesionales, de la autodeterminación de los usuarios, del respeto a su intimidad, de la confidencialidad y el secreto profesional, de lo objetivo y subjetivo, de lo universal y particular, de lo operativo e inoperante y en definitiva de la ayuda eficaz y efectiva. • El trabajo social ha estado inmerso siempre en las referidas normas, principios, valores y criterios para poder diferenciar así lo prescrito, lo permitido, lo preferible y deseable de la acción profesional. Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


• Actualmente, y al hilo de la cada vez mayor presencia de las trabajadoras sociales en todos los ámbitos sociales, dentro de marcos institucionales tanto públicos como privados, la acción ética es motivo de planteamientos, replanteamientos, reflexión y debates, tanto desde la óptica de la intervención profesional como desde el análisis de las normas y principios éticos de las propias instituciones desde donde desarrollan su profesión dichos profesionales. • Si el respeto, la autonomía, la autodeterminación del nuestros usuarios son los principios y valores absolutos de la práctica profesional, o existen limitaciones, y se imponen criterios más racionales. • Sobre los conflictos de valores a los que los profesionales del trabajo social están sometidos en el ejercicio de sus funciones y de qué manera lo están resolviendo. Al hilo de estas actualizaciones hay que preguntarse, algunos aspectos: Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


• ¿Existen profesionales del trabajo social que se sienten utilizados por determinadas acciones políticas que venden su falta de ética tras la máscara de la transparencia? • ¿El trabajo social que persigue objetivos de mejora social, calidad de convivencia y bienestar social, ha de regirse por el entramado burocrático de las administraciones? • ¿Esta excesiva burocracia representa la calidad de vida y el bienestar social?

Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


INTERVENCIÓN PROFESIONAL DEL TRABAJADOR SOCIAL DERECHOS HUMANOS Y DIGNIDAD HUMANA

• El trabajo social se basa en el respeto al valor y dignidad inherentes a toda persona, y a los derechos que de ello se desprenden. Los trabajadores sociales deben apoyar y defender la integridad y bienestar físico, psicológico, emocional y espiritual de cada persona. Esto significa: • Respetar el derecho a la autodeterminación, promover el derecho a la participación, tratar a cada persona como un todo e identificar y desarrollar sus fortalezas. Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


JUSTICIA SOCIAL •

Los trabajadores sociales tienen la responsabilidad de promover la justicia social, en relación con la sociedad en general, y con las personas con las que trabajan. Esto significa:

Desafiar la discriminación negativa, reconocer la diversidad, distribuir los recursos equitativamente, oponerse a las políticas y acciones injustas, trabajar en solidaridad.

Respecto a la Conducta profesional, determina que ha de ser:

Empática, íntegra, no subordinada a intereses ajenos, de gran respeto a la confidencialidad, colaboradora con otros profesionales de la acción social y responsable ante los usuarios y las administraciones y/o organizaciones donde se desarrolle el trabajo social.

Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


• El trabajador social en la práctica no está para aprender a hacer, sino para servir calificadamente; esto implica que no se puede partir de la idea de que "echando a perder se aprende". • El material con que trabaja el profesional es sumamente delicado, pues es el de vidas humanas reflejadas en su comportamiento social. • El trabajador social sin manipular tiene el poder de la persuasión, la influencia de la transformación y de poder provocar el cambio social a nivel individual, grupal o comunitario; pero siempre para el logro del mejor bienestar social; por ello el margen de equivocación profesional debe ser mínimo. • Éticamente se debe ser solidario, consciente y consecuente con los problemas y situaciones ajenas; pero por respeto a los demás y a uno mismo como persona se debe dejar que cada quien tome la decisión sobre su propio destino, por ello su papel es de orientador.

Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


LOS TRABAJADORES SOCIALES TRABAJAMOS CON RECURSOS, PAPELES, PROGRAMAS, PROYECTOS, DIAGNÓSTICOS, PERO LO MÁS IMPORTANTE CON Inteligencia Intrapersonal: - Metas personales y objetivos. Hábiles en el control de los sentimientos y respuestas emocionales. - Autodisciplina - Conocimiento de sus posibilidades y limitaciones.

PERSONAS IE: Capacidad para reconocer nuestros propios sentimientos y el de los demás. Auto-reflexión: Habilidad para reconocer lo que los demás están pensando y sintiendo (Empatía, asertividad). Competencia para la vida y el bienestar: Habilidad para afrontar los desafíos de la vida.

Optimismo: Fuerte expectativa de que las cosas irán mejor.

Autocontrol Emocional: Capacidad para manejar las emociones.

Competencia Social: Mantener buenas relaciones, capacidad de comunicación, trabajo en equipo.

Ética Profesional del TS. Valores y principios en todo momento de su intervención profesional, que conlleva a mejorar la calidad y calidez de vida de la comunidad.

Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


ES HORA DE ACTUAR Y UTILIZAR LA ÉTICA E INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO EJE TRANSVERSAL EN LA INTERVENCIÓN PROFESIONAL DEL TRABAJADOR SOCIAL, COHERENTE, CONGRUENTE Y PERTINENTEMENTE CON LOS PROBLEMAS SOCIALES.

Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


REFLEXIONEMOS  ¿Quién soy yo?  ¿Me conozco realmente?

 ¿Cómo puede afectar mi problema a mi trabajo?  ¿Cómo puedo mejorar a nivel emocional a mi trabajo?

 ¿Estoy en capacidad de emitir un informe con ética cuando se apoderan en mi intervención profesional: angustias, temores, resentimientos, amarguras, envidia, otros?  ¿Las competencias emocionales son básicas y fundamentales para la formación profesional?  ¿El auto-conocimiento y auto-motivación son indispensables para el desarrollo de la inteligencia emocional? Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


«Soy primero persona y después Trabajadora Social. Detrás de cada rol esta siempre un ser humano con una determinada experiencia vital, con sus limitaciones y capacidades» Arias 1999

Dr. C. Vicenta Aveiga Macay, PhD


¿Miren ustedes mi rostro de felicidad? lograda ,gracias a la ética, inteligencia emocional, que fortalecieron mi intervención como Trabajadora Social, conquistado al mundo.

¿Les Gustó? Escriba al correo vaveiga@utm.edu.ec

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GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Profile for Vicenta Inmaculada Aveiga Macay

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