Issuu on Google+

Talleres de Formación 2012 “Presencia y promoción en internet” Estrategias de actuación y consejos prácticos que te ayudarán a vender más


EscapadaRural.com EscapadaRural.com es la web que reúne alrededor del 80% de la oferta de alojamientos rurales en España. En tan sólo cinco años se ha convertido en un referente en el sector del turismo rural, apoyando al propietario e inspirando al viajero.

Nuestras cifras: Viajeros registrados: 187.000

Alojamientos publicados: 11.775 Artículos de rutas e inspiración: +1.200 Fans en Facebook: 21.250 Followers en Twitter: 8.646 Visitas al mes: 550.000 Páginas vistas al mes: 5.000.000


¿Qué veremos hoy? I - ¿Por dónde empezar? • Conócete a ti mismo • Haz que te conozcan con tu web • Complementa tu web con un blog

II - Promocionar un alojamiento rural en internet • Tráfico desde motores de búsqueda • Tráfico desde portales especializados • Cómo medir los resultados

III – Redes sociales y reputación online • Dónde hay que estar y por qué

• Cómo comunicarse y “no meter la pata” IV – Otros factores para conseguir reservas • Fidelización del cliente • Ofertas y campañas


PARTE I

驴Por d贸nde empezar?


Con贸cete a ti mismo y a tu negocio


Debilidades

Corregirlas

Amenazas

Afrontarlas

Conocimientos de marketing en internet

Dependencia de clientes de una sola fuente

Mala ubicación del alojamiento

Estacionalidad cada vez más acusada

Restaurantes muy lejos

Exceso oferta vs. demanda

Necesita reformas

Legislación y categorización

No fidelizo clientes

Opiniones negativas de clientes

No está bien promocionada

DAFO Fortalezas

Mantenerlas

Oportunidades

Explotarlas

Instalaciones

Cursos para formar al propietario

Trato con el cliente

Actividades en la zona: senderismo, enología…

Especialización

Apoyo de asociaciones/instituciones

Precio

Posibilidad de atraer turistas de mercados emergentes


Ahora‌ crea tu web y haz que te conozcan


Los 2 objetivos que tiene que cumplir tu web Resolver las dudas del cliente sin necesidad de que te contacte Proporcionar una vĂ­a para reservar


Informar al cliente ¿Cómo es el alojamiento? ¿Dónde está? ¿Qué se puede hacer allí? ¿Cuánto cuesta? ¿Está libre para las fechas que quiero ir?


¿Cómo es el alojamiento? Galería de fotos con descripciones Galería de vídeos Descripción del alojamiento Características de cada unidad de alquiler


¿Dónde está? Información sobre la zona o pueblo ¿Cómo llegar al alojamiento?


¿Qué se puede hacer allí? Actividades genéricas: Senderismo, bicicleta… Actividades organizadas por otras empresas: Equitación, quads… Dónde comer. Si el alojamiento ofrece comidas o recomienda restaurantes Opción relax. No quiero salir del alojamiento. ¿Qué puedo hacer dentro? Actividades del alojamiento: Enoturismo, talleres (de cocina, yoga…), granja…


¿Cuánto cuesta? El contacto más frecuente con un alojamiento es para preguntar precios No esconder los precios para forzar que te llamen Informar de todas las casuísticas y modalidades de alquiler Explicar extras: leña, cama extra, desayuno… Condiciones de contratación: fianza, adelanto… Definir bien cuándo es temporada alta, baja o media Poner siempre los precios con IVA


¿Está libre para las fechas que quiero ir? El otro contacto más frecuente es para preguntar disponibilidad Proporciona un calendario sobre tu ocupación y mantenlo actualizado Evita llamadas innecesarias, sobre todo en temporada alta = ahorra tiempo


Proporcionar una vía de reserva Que el viajero elija: Teléfono o e-mail Para el e-mail siempre formulario de contacto para evitar SPAM Teléfono y enlace al formulario de contacto, bien visible en todas las páginas. Indicar horarios de contacto Proporcionar también las redes sociales como vía de comunicación


Tu web es importante. Que no te la haga tu sobrino‌ Contrata a un profesional Debe poder ser actualizada por ti Evita el flash Evita pajarillos y músicas de fondo Contrata los dominios y el servidor a tu nombre


Ejemplo: La Borda de Santa Bárbara (Huesca) Imagen atractiva, riqueza de fotos Presencia constante de teléfono y mail reserva, aunque algo escondido y puede generar SPAM Útil y atractiva: indica el entorno y cómo llegar Información precisa de precios, temporadas, extras… Informa de detalles: temporada piscina abierta, no admite animales… Conecta con redes sociales

http://www.labordadesantabarbara.com/index.php

¿Qué podría completarla? un blog


Ejemplo: L’Arcada de Fares (Girona) Segmenta clientes: bodas, niños, familia con mascota y empresas Explota peculiaridades: gastronomía La Garrotxa Calendario de disponibilidad y precios muy detallados Información por unidades de alquiler, incluye hasta planos de las casas Traduce la página a idiomas Usa propuestas y promociones: calçotades y pack gourmet, pack romántico

http://es.arcadadefares.com/

¿Qué podría ayudar en esta web? Aclaración de temporadas. Una forma de alimentación BB.DD más visible


Complementa tu web con un blog


¿Qué es un blog? La herramienta que ha democratizado la creación de contenidos en internet

http://www.youtube.com/watch?v=BLf3tlsCYmo


Características de un blog No requiere conocimientos y no tiene coste Wordpress y Blogger son las herramientas más habituales y son gratis. Aumenta el tráfico hacia tu web

Contenidos específicos sobre tu zona te ayudarán a conseguir tráfico desde los buscadores. Comunica las novedades de tu alojamiento La información permanente debería estar en tu web, la información “viva” en tu blog.

Te ayuda a comunicar de manera más dinámica

Canaliza de manera dinámica tus promociones o cualquier mensaje que quieras trasladar.

http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/guia-para-blogs-de-alojamientos-rurales/


¿Sobre qué escribir en mi blog? Sobre la casa

- Potencia todas tus características diferenciales: instalaciones, servicios… - Sondea un proyecto lanzando preguntas directas a tu audiencia. Sobre el entorno

- Ofrece respuestas y sugerencias sobre qué hacer y qué ver: -

Empresas de ocio de la zona

-

Patrimonio histórico.cultural

- Novedades en restaurantes y gastronomía: menús de temporada, ferias de productos tradicionales… Sobre turismo rural - Ofrece tu opinión sobre las problemáticas y mejoras del sector. Otros temas - Combina anécdotas, hobbies y curiosidades. Ej. Si eres aficionado a la ornitología, pesca…


Ejemplo: Casa Rural La Vega (Extremadura) Información de interés de la zona y su gastronomía

Pide participación, críticas y sugerencias Sección de nuestras mascotas: el caballo enano WANDA, unos perros…

Usa el blog para lanzar ofertas y promocionar concursos en facebook http://www.casarurallavega.com/blog/

Conecta con redes sociales Sería conveniente mantener la regularidad en su alimentación e incluir un link más claro a la web


Ejemplo: La casa del Campo (Asturias) Integrado como un apartado más de la web Mantiene link para reservar y contactar Incluye información de interés de la zona y su gastronomía Vídeos y links a redes sociales Liga acontecimientos locales o generales con su oferta Tiene un estilo muy personal Tiene buena frecuencia y responde a las interacciones

http://www.lacasadelcampo.com/blog/

Podría ser más atractivo con fotos más grandes, pero es muy correcto


Ejemplo: Casa Suco (Asturias) Incluye el timeline de twitter Información para segmentos de clientela: ej. familia con niños

Informa de espacios nuevos, como el rincón de las mascotas Información viva: jornadas gastronómicas, día del padre… Información de interés sobre terceros: premio a la mejor fabada del mundo

Invita a dejar opiniones

http://www.casasuco.com/wordpress/

Mejoraría con: más imágenes, diseño más visual


PARTE II Promocionar un alojamiento rural en internet


Ya tengo la web… ¿Cómo consigo visitas?


Vías habituales de tráfico: Motores de búsqueda Portales especializados


Motores de búsqueda Google representa el 96% de las búsquedas en España

Diferencia entre tráfico orgánico SEO y tráfico patrocinado SEM Particularidad de las búsquedas locales


Estructura de los resultados de Google


Factores de posicionamiento orgánico

SEO

Google tiene en cuenta más de 200 factores para posicionar una web. Entre ellos… Número de enlaces y su importancia Palabras clave del contenido Reputación y antigüedad de la web

Consejos: Fijar objetivos alcanzables. Las búsquedas populares son muy difíciles. Google tiene que ser capaz de indexar tu contenido. Nada de flash en la programación. Focalizarse en el nicho que se haya elegido y alimentarlo con contenidos y más contenidos


Ejemplo: El viejo establo (Murcia) Posicionamiento por localizaci贸n + segmento familias con ni帽os


Posicionamiento patrocinado

SEM

El posicionamiento SEM funciona con pago por clic

Está basado en una puja y depende de la competencia. Quién más paga, mejor posiciona. El precio por clic puede ir desde unos pocos céntimos por visita, hasta varios euros.

Consejos: No intentar pujar por las búsquedas más populares

Aparecer en búsquedas más específicas. Traen menos tráfico, pero son más baratas Controla el presupuesto destinado y mide los resultados

http://www.adwords.com


Ejemplo: Posada Vallejo (Cantabria) Bien posicionado por atributo “romántico”. Ayudaría que el link llevase a una landing page específica en relación a la oferta.


Portales especializados ¿Cómo elegir un portal en el que anunciarse? Indicadores externos Herramientas independientes para medir la importancia y tráfico de un portal Indicadores internos Aspectos y datos de un portal que te darán una idea de su fiabilidad

http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/como-elegir-en-que-portales-anunciarse/


Indicadores externos SEO y SEM para bĂşsquedas de casas rurales Ranking Alexa Google Trends


Ranking Alexa Ranking Alexa, a menor número mejor Ranking España. Sólo cuenta visitas desde España

Traffic Rank. Cómo la evolución del tráfico nos posiciona en el ranking. Reach. Porcentaje de usuarios de internet que visitan la web. Pageviews. Gráfico con las páginas vistas. Tamaño muestra del gráfico. Define qué tiempo abarca Comparar portales

http://www.alexa.com/siteinfo/marca.com


Google trends Indicar la web a analizar y, separando por comas, comparar Evolución de visitantes únicos Filtro países Filtro años

trends.google.com/websites?q=marca.com


Indicadores internos Nº de alojamientos

- Más confianza de los propietarios - Más opciones para los viajeros

Contenido v ivos

- Grado de dedicación (blogs): frecuencia, temática, feedback - Redes sociales: número de seguidores y actividad

Recomendación y confianza

- En foros o en espacios de participación en Internet - De Asociaciones de casas rurales regionales

Seguridad

- ¿Quién hay detrás? ¿son profesionales? “Quiénes somos” - Empresa registrada como sociedad

Atención al cliente

- Cómo se resuelven las cuestiones que planteas - Tiempos de respuesta - Si aporta o no ideas para mejorar tu negocio


Inviertas donde inviertas, mide el retorno


El retorno de la inversión o ROI Una inversión no es cara o barata, es rentable o no lo es

La rentabilidad también tiene en cuenta la variable “tiempo” empleado Para poder saber la rentabilidad hay que medir

ROI = [(Ingresos - Inversión) / Inversión] x 100 [(2000 – 500) / 500] x 100 = 300% Un ROI del 0% es una inversión sin pérdidas ni ganancias. Un ROI del 100% resulta una inversión que recupera el doble del dinero aportado. Un ROI negativo (-100%) es una inversión con pérdidas.

http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/como-medir-tus-inversiones-en-publicidad/


¿Qué tengo que controlar de una reserva?

Canal de las reservas: - Teléfono - E-mail

- Mensajes en redes sociales

Valor de la reserva: - Importe: estancia larga/corta, núm. de personas - Cliente nuevo o fidelizado - Viene por alguna promoción

Cómo han llegado a tu web: - Por portales especializados ¿cuáles?

Fuentes de las reservas:

- Por redes sociales ¿cuáles?

- Portales especializados ¿cuáles?

- Tráfico directo: reconocimiento marca

- Redes sociales ¿cuáles?

- Tráfico de buscadores: SEO/SEM

- Tu web


Utiliza Google Analytics para medir tu web ¿Cómo se crea?

- Cuenta en Google - Entrar en Analytics y seguir los pasos para vincular la web - Instalar el código que la herramienta genera en la web

¿Qué te aporta? - Nº de visitas y su procedencia - Tiempo de permanencia - Usuarios nuevos y recurrentes -Qué páginas que reciben tráfico

Objetivos:

- Comparar métricas en distintos periodos de tiempo - Aumentar visitas y tiempo de permanencia, convertir en venta, y conseguir que vuelvan

http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/sacale-mas-partido-a-las-estadisticas-de-tu-web/


Conceptos básicos de estadísticas web Visitas: Dos visitas pueden ser de un mismo usuario si accede en periodos de tiempo diferentes.

Tasa de rebote: el usuario ha abandonado su sitio en la página de acceso. Cuanto menos porcentaje de rebote mejor.

Tráfico de referencia: el tráfico que proviene de links externos

http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/sacale-mas-partido-a-las-estadisticas-de-tu-web/


PARTE III Redes sociales y reputaci贸n online


¿Qué nos aportan las redes sociales? Se han convertido en herramienta de RR.PP y Atención al Cliente

Aportan mayor visibilidad de tu alojamiento y entorno. Crean “embajadores de marca” Proximidad y familiaridad con la marca – Engagement! Posibilidad de hacer promociones y concursos

Peligros Crear cuentas de redes sociales sin tener claros el público y los objetivos Usarlas sin tener unos conocimientos mínimos Hacer una mala gestión de las críticas Perder la noción del tiempo Esperar resultados inmediatos


Objetivos - Notoriedad de marca - Tráfico hacia la web - Conseguir información sobre los viajeros de primera mano - Objetivos particulares que se plantee cada alojamiento

Relación Público - red social Red social más importante

Red social con más potencial

Red social líderes de opinión

Red social de contactos profesionales

Red social audiovisual

Red social más juvenil

Red social imágenes http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/social-media-casas-rurales-como-y-para-que/#intro


D贸nde hay que estar y por qu茅


Diferencia entre Perfil y Fan Page Link para convertir la página personal en Fan Page http://www.facebook.com/help/?page=213602951994043

Dónde crear una Fan Page https://www.facebook.com/pages/create.php

¿Qué puedo hacer con una Fan Page? Publicar experiencias Concursos, promocione sy ofertas Subir fotos y vídeos Convocar eventos

http://www.facebook.com/Casaruralelnavaron


Buenas prácticas para Facebook Usar la Fan page de manera profesional, creando una estrategia ¿qué voy a publicar? Personalizarla con las nuevas fotos de cabecera Invitar a que se hagan fans a aquellas personas que conoces

Y ahora… ¿Sobre qué escribo? Habla de ti: Nueva piscina, cursos… Habla de otros: rutas, festivales de música, fiestas, gastronomía

Publica promociones, pero sin abusar Sobre todo, fotos, fotos y más fotos (pero diferentes)

Además de todo lo anterior… ¡Interactúa!


Malas prácticas habituales en Facebook Crearse un perfil personal para el alojamiento y añadir a miles de “amigos”

Crear la página y no alimentarla. No trabajar con una frecuencia pre-establecida. Creer que el objetivo este tener fans en lugar de tener “embajadores de mi marca” Demorar las respuestas a las interacciones. Publicar en muros de otras Fan pages publicidad sobre tu alojamiento y/o promociones Publicar en tu Fan Page siempre lo mismo “Ven a mi Casa rural por un 10% este fin de semana”


Ejemplos: Casa Vieja del Sastre - Asturias Imagen de portada atractiva Fotos y comentarios que generan proximidad Informaciones de terceros atractivas


Ejemplos: Posada Villa Rosa - Cantabria Sorteo de un fin de semana a trav茅s de una consulta sobre decoraci贸n a los fans Adem谩s tiene un patrocinador relacionado: el decorador de la habitaci贸n


Ejemplos: El Huerto del abuelo

(Guadalajara

Crea una cuenta en: www.twitter.com

La dinĂĄmica de seguir y ser seguido Publicar actualizaciones de estado de 140 caracteres La importancia del link: publica fotos y enlaces Abrirse a contenidos de otros Diferenciar mensajes pĂşblicos o privados https://twitter.com/#!/huertodelabuelo


Terminología en Twitter Tuit. Cada uno de los mensajes que un usuario publica en Twitter.

Retuit. Repeticiones que hacen los usuarios de un tuit (mensaje) concreto.

Menciones. Es posible personalizar los tuits haciendo menciones. Para ello basta citar la cuenta de un usuario añadiendo el símbolo “@” delante. Por ejemplo: @escapadarural


Terminología en Twitter Mensajes directos. Privados. Hacen la función de e-mail dentro de Twitter.

Hashtags. Etiquetas para clasificar las conversaciones en twitter. Por ejemplo:

#turismo.

Listas. Puedes clasificar a los que sigues con listas, bien por grupo (amigos,

asociados, viajeros, familia…) o bien por temas (turismo, actualidad, subvenciones…). http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/guia-de-twitter-para-alojamientos-rurales/


Buenas prácticas en twitter Crea un perfil atractivo Escucha antes de hablar ¿Qué se está diciendo?

Tienes que ser sintético, sólo tienes 140 caracteres Participa en las conversaciones. Normas cortesía Usa links a contenidos externos Mantén el equilibrio entre followers (seguidores) y following (los que te siguen)

Malas prácticas en twitter Mal uso del público y privado Demorar cualquier interacción Cruzar la línea de lo personal


Ejemplos:

Quintana de la Eria (Asturias) y Miralmundo (Albacete)

Imagen de perfil atractiva Linkan a otras redes sociales propias CortesĂ­a

Aprovechar oportunidades


El poder del audiovisual ¿Podemos aprovechar oportunidades a nuestro alrededor? Matt Harding dejó su trabajo para viajar por diversas partes del mundo. Se grabó haciendo un baile que le convirtió en uno de los vídeos más visitados. Posteriormente obtuvo el patrocinio de una empresa de chicles para dar la vuelta al mundo convertido ya en todo un fenómeno mediático (el video consiguió un millón de visitas en dos días).

ACTUALMENTE…El hotel Marqués de Riscal, en Elciego, Álava, es uno de los hoteles que aparecen en el último vídeo de Matt.


Red social gratuita para compartir vídeos Puedes utilizarlo con una cuenta de google

http://www.youtube.com/watch?v=ftXZZUtIhiI Souffle de Naranja. En este video Sofi os muestra los ingredientes y preparación del Souffle de Naranja que prepara en Cases Noves, Alicante.

Algunas ideas para usar YouTube Graba un tour por tu alojamiento o tu entorno Comparte en otras redes sociales Grábate a ti mismo, pierde el miedo al vídeo http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/pierde-el-miedo-alvideo-con-youtube/

http://www.youtube.com/watch?v=JGtQXOZRZDw


Red social para compartir fotografías Con una cuenta gratuita podemos subir hasta 300mb de fotografías al mes

Recomendaciones: Crear álbumes para facilitar la visualización Etiquetar las fotos Comparte en otras redes sociales

No reservar todos los derechos de las fotografías


Red social muy nueva Funciona a través de clasificación en círculos (amigos, familia…)

Usarla te ayudará a mejorar la posición en Google de los contenidos que publiques Diferencia entre perfil personal y página de empresa: una empresa no puede incluir a un particular directamente en sus círculos. https://plus.google.com/pages/create

http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/google-plus-para-alojamientos-rurales/


Cómo comunicarse y “no meter la pata”


Cómo gestionar tu reputación online Asume que la gente hablará de tu negocio En foros, redes sociales, en portales de turismo rural…

¡No puedes detenerlo!

Cómo gestionar una opinión negativa en internet Conoce los canales que generan opinión y monitorizarlos. Usa Google Alerts http://www.google.com/alerts Ten previstas “comunicaciones de crisis” (Debilidades del DAFO) Calma ante todo, no hay que tomarse las críticas como un ataque personal Reconocer los errores, pedir disculpas e intentar solventar los errores No quitar la razón por completo a la persona que ha puesto una opinión negativa Intentar derivar la conversación hacia canales privados, si es posible

Nunca inventar críticas positivas “para compensar”, si se descubre es peor http://www.puromarketing.com/53/12914/gran-reto-relaciones-publicas-online-hacia-gestion-eficiente.html


Ejemplos de opiniones negativas y respuestas Viajero

Respuesta del propietario: Son los inconvenientes de ir al campo, ¿qué esperabas?

Lo pasamos bien, pero la casa estaba llena de moscas y era insoportable.

Estimado viajero, nos alegramos de que disfrutarais del fin de semana y lamentamos el incidente de las moscas, justo ese día habían abonado terrenos cercanos. No sucede más de una o dos veces al año, pero buscaremos una solución para minimizarlo con mosquiteras en las ventanas.

Muchas gracias por tu opinión.

Viajero Pasamos bastante frío y la propietaria no nos dejaba subir más la calefacción.

Respuesta del propietario: La calefacción estaba puesta, pero si vais en manga corta es normal que tuvierais frío. Estamos en el Pirineo Estimado viajero, lamentamos que pasarais frío. La caldera está programada para tener una temperatura de confort de 20º en todo el alojamiento. Además en los baños disponemos de calefactores. Sin embargo es recomendable asegurarse de cerrar todas las ventanas y venir con ropa cómoda de abrigo, dado que estamos en el Pirineo. Muchas gracias por tu opinión.


Reputación online: Ejemplos de errores en reputación online: Heineken Concurso diseño de envases con bases un poco difusas sobre los derechos de los diseños. Fue denunciada por los diseñadores. El Dir.Marketing declaró que internet era un medio para conseguir talento creativo de forma gratuita. Se creó una página en Facebook llamada 50.000 litros de cerveza gratuita. Mensaje: el talento no es gratis y las cláusulas eran abusivas. Tuvieron que crear un perfil de Community Manager para intentar solucionar la situación.

http://www.facebook.com/pages/50000-litros-de-cerveza-para-lacultura/186800831363634?sk=info


Reputación online Ejemplos de errores en reputación online: Nestlé Greenpeace informaba de que las barritas de Kit Kat se fabricaban con aceite de palma de bosques-hábitat del orangután con mayor peligro de extinción. Lanzaron una campaña en Youtube, Twitter y Facebook invitando a los internautas a utilizar un logo modificado de Kit-Kat con la palabra “killer”. Intentó imponer cierta censura en su página de Facebook, que provocó aún más rechazo. Dio marcha atrás y pidió disculpas demasiado tarde.


Reputaciรณn online Ejemplos de aciertos en reputaciรณn online: Inditex

El grupo textil fue acusado de plagio a imรกgenes de bloggers puso en entredicho su imagen. Acabรณ retirando las prendas y pidiendo perdรณn a las bloggers.


PARTE IV

Otros factores para conseguir reservas


Fidelización del cliente Cuidada atención al cliente (Antes, durante y tras la estancia) Registro de una base de datos de clientes Observar y completar datos: Gustos, preferencias, manías, carácter… Utilización cuestionarios de satisfacción Mantén el contacto vía: e-mail, redes sociales, foros…

Trato especial: primicia en promociones, personalización de ofertas, sorpresas cuando repitan…

http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/como-fidelizar-clientes-en-turismo-rural/


El e-mail marketing No abuses de la frecuencia y aporta valor con tus mensajes. Brevedad. Deja que la información se complemente en tu web o blog. Da opción a que no reciba más tus correos (LOPD) http://www.youtube.com/watch?v=U1EgiMmgSQk Ev ita ser considerado SPAM: Que el correo desde el que se envía sea reconocible Ev ita conceptos comerciales en el asunto: gratis, oferta, etc… No puede estar escrito todo en mayúsculas No puede incluir caracteres especiales (!!, ??,€€, etc.) No debe incluir palabras repetidas No debe incluir un email Mejor si no incluye números

http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/el-e-mail-como-herramienta-de-relacion-con-los-clientes/#acciones


Otras herramientas de promoción Ofertas El concepto de “oferta” está ligado al de “puntual” porque el uno sin el otro pierden sentido

¿En qué momento deberías lanzar las ofertas de tu alojamiento rural? - En el momento inicial - Para contrarrestar cancelaciones - Para combatir la estacionalidad

Paquetes Al igual que los hoteles urbanos, los paquetes son un atractivo para el viajero: Románticos, naturaleza, aventura, tradiciones…


Ejemplos:

Las Carrascas (Huesca) y Posada Vallejo (Cantabria) y Vilar Rural d’Arnes (Tarragona)


Resumiendo… Hemos descubierto la utilidad del autoanálisis mediante un DAFO La autocrítica nos ayudará a mejorar y afrontar las crisis de reputación Hemos rev isado los aspectos más importantes de una web y un blog. Contenidos trabajados y dinámicos + Imágenes = nos ayudan a estar mejor posicionados Hemos repasado el SEO y SEM, dos herramientas muy efectivas, pero complicadas de trabajar

Las inversiones deben ir precedidas de un análisis de opciones y posterior medición del ROI Hemos v isto que cada red social tiene un uso y valor añadido concreto Hay observar al mercado y definir una estrategia: dónde, por qué y cómo

Hemos comprobado que la reputación online es la fuente principal de información para el cliente Gestionar críticas positivas y negativas os hará ganar o perder clientes

Hemos v isto que la clave de la fidelización empieza en la creación de una BB.DD. Provenga de donde provenga la primera reserva, una vez llega a la casa el cliente es vuestro


Ana Alonso Directora de Comunicaci贸n ana@escapadarural.com @anitatnt

隆Gracias por vuestra atenci贸n!


taller_internet_socialmedia_turismorural