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Segurança nas estradas com apoio do CCO

Trânsito LIVRE

Informativo interno da Divisão Passageiros do Grupo Águia Branca ANO VII • NÚMERO 106 • SETEMBRO DE 2015

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Resultados do primeiro semestre do Amigab

NOP realiza sorteio de prêmio do Seminário

A VIDA EM

PRIMEIRO LUGAR /AguiaBrancaSalutaris

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/GrupoAguiaBranca

SIPAT REFORÇA A IMPORTÂNCIA DA SEGURANÇA PARA A GARANTIA DE BONS MOMENTOS COM FAMÍLIA E AMIGOS @AguiaBSalutaris


EDITORIAL

VALORIZE a vida O cuidado com a vida é uma de nossas premissas, fazendo com que a segurança esteja sempre em primeiro lugar em todas as nossas atividades. Constantemente buscamos novas formas para reforçar o assunto e promover a conscientização acerca de boas práticas. Por isso, abraçamos mais uma edição da Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho Integrada da Divisão Passageiros (Sipat), que este ano tem como mote a valorização da vida humana. Além disso, haverá uma novidade: o Ciclo de Palestras Ambientais (Cipam), que será realizado juntamente com a Sipat nas bases da

empresa. O objetivo é promover o debate dos assuntos ambientais, tão importantes atualmente. Confira os detalhes na matéria de capa deste mês, fique de olho na programação e participe. Esperamos o engajamento de todos nesta causa, em prol da vida do colaborador, dos clientes e de todos que encontramos nas estradas. Confira ainda nesta edição as informações sobre os workshops realizados pela diretoria Comercial para capacitação das equipes; o lançamento da campanha Gigantes do Totem; os resultados do Amigab no primeiro semestre de 2015; a conquista da empresa no prêmio “O Melhor de Cariacica”; o

reconhecimento do trabalho em equipe no NOP São Paulo com a distribuição de prêmios após o sucesso no “NOP Referência em Segurança de Trânsito”; as novidades da Pesquisa de Clima para o próximo ano; e muito mais. Boa leitura!

Renan Chieppe Diretor Geral

CIRCULANDO

POR DENTRO DO Planejar e atender às demandas do mercado é um desafio diário da Águia Branca, e a grande receita de sucesso é o envolvimento das equipes comerciais e das Superintendências com o Centro de Controle Operacional (CCO) da empresa, que trabalha com foco no planejamento da frota e tripulação de forma inteligente e integrada com os Tráfegos dos NOPs e Setores, que, por sua vez, executam o planejamento e realizam possíveis ajustes conforme a dinâmica e a necessidade da rotina. O objetivo é a otimização da frota e das escalas das equipes, utilizando como base as diretrizes de segurança e do Programa Medicina do Sono. Segundo o diretor de operações, Walace Serafim, transportar passageiros com segurança, excelência no atendimento e pontualidade é a missão da empresa, e o CCO é parte 2

CCO

integrante desse processo. “Tratase de uma área muito importante, pois dentre outras atividades atua no monitoramento das viagens realizadas e identifica pontos de atenção e de melhorias. Os indicadores

de segurança são disponibilizados aos gerentes de Núcleos, que apoiam na orientação direta das equipes, visando tornar cada nova viagem uma garantia de melhor qualidade dos serviços prestados”.


EM TREINAMENTO

DIRETORIA COMERCIAL

promove workshops A diretoria Comercial da Divisão Passageiros reuniu suas equipes para dois dias de workshop com os temas “Margens de Contribuição” e “Atendimento”. Os treinamentos aconteceram em agosto, no município de Vila Velha (ES), com 63 colaboradores. O primeiro dia contou com a presença de coordenadores de Grupos de Linhas, analistas de demanda e equipes das gerências comerciais das três Superintendências, para debater

Workshop “Margens de Contribuição”

conceitos e metodologias das margens de contribuição e treiná-los para as ferramentas da gestão de linhas. Já o segundo, com foco atendimento ao cliente, treinou coordenadores e supervisores de agências. O conteúdo do curso resultou ainda na produção da nova cartilha de atendimento da empresa, que será entregue para todas as agências durante os treinamentos de Capacitação de Vendas.

“ “

O workshop revigorou o tema ‘Margens de Contribuição’ e proporcionou que nós, gestores, aprimorássemos nossa capacidade em gerir as receitas e as despesas através de conceitos e novas ferramentas”

Bianca Marques Moreira, supervisora do Setor de Aracaju

O treinamento foi superimportante para reforçar os procedimentos operacionais de vendas e debater pontos fundamentais do nosso trabalho, como o encantamento do cliente através de um atendimento que faz a diferença”

Workshop “Atendimento”

Arnaldo Pires de Souza, supervisor do Setor de Linhares

POR AÍ

CAMPANHA INCENTIVA

USO DE TOTENS Para reconhecer as agências de passagens com melhor desempenho na utilização dos totens de autoatendimento, a diretoria Comercial lançou, em agosto, a campanha Gigantes do Totem. A ação avaliará mensalmente as agências da Viação Águia Branca e Salutaris que possuem o equipamento. Aquela que registrar o melhor desempenho na emissão

de bilhetes receberá o troféu itinerante da campanha. “Nossas agências estão operando há oito meses com os totens, que facilitam e agilizam a emissão de bilhetes para os clientes. A nova campanha vem para consolidar o trabalho e fortalecer ainda mais os resultados”, destaca a diretora comercial & de marketing, Paula Barcellos Tommasi Corrêa.

TRÂNSITO LIVRE

3 Setembro 2015


CAPA

UNIDOS PELA

valorização da vida

SEMANA INTERNA DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES DE TRABALHO (SIPAT) PROMOVE AÇÕES DE SEGURANÇA EM TODA A DIVISÃO PASSAGEIROS 4

Com o objetivo de renovar a cultura de valorização da vida e da família e promover a conscientização das equipes sobre a importância da segurança, acontece, entre os dias 21 e 25 de setembro, a edição 2015 da Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho Integrada da Divisão Passageiros (Sipat). Este ano, a campanha tem como tema “Sua vida tem muito valor. Prevenir acidentes é o caminho para garantir bons momentos com sua família e amigos”. Por isso, a arte desenvolvida, que estampará camisetas, banners e faixas, tem

como elemento visual principal um laço com momentos agradáveis de convivência familiar e social, representando a importância da vida de todas as pessoas. Segundo o engenheiro de segurança do trabalho Adolfo de Castro, além da segurança, conceitos como saúde, meio ambiente e qualidade de vida serão abordados nas ações realizadas nas três Superintendências. “Cada NOP e Setor realizará uma programação especial durante os cinco dias, envolvendo os aspectos da campanha. Além disso, corredores de segurança serão realizados em diversas localidades”, explica.


Novidade

A novidade desta edição fica por conta do Ciclo de Palestras Ambientais (Cipam), que será realizado juntamente com as ações da Sipat nas bases da empresa. “Com a associação dos dois projetos, aproveitaremos uma mesma estrutura para atingir um número ainda maior de pessoas, entre colaboradores e equipes da organização. Além disso, após o término da Sipat, as palestras seguem por um período na Matriz. Estamos com boas expectativas”, destaca a compradora Genária Heringer. O Cipam tem como objetivo ampliar o engajamento das equipes e atender às exigências das licenças ambientais. Para isso, entre os assuntos que serão abordados estão a importância de se estar em conformidade com a política ambiental e com os requisitos do Sistema da Gestão Ambiental, os principais aspectos ambientais, os benefícios da prática da Gestão Ambiental e o papel de cada um nessa missão.

Fique ligado! As programações da Sipat e da Cipam mudam de acordo com a localidade. Por isso, confira as ações que serão promovidas pelo seu NOP/ Setor e reserve a data na agenda. Sua participação é fundamental!

SEMANA NACIONAL de Trânsito “Seja VOCÊ a mudança no Trânsito”. Esse é o tema da Semana Nacional de Trânsito de 2015, realizada entre os dias 18 e 25 de setembro

em todo o país. A ação, que integra a Década Mundial de Ações para Segurança de Trânsito, tem a finalidade de conscientizar a sociedade

sobre a importância da internalização de valores que contribuam para a criação de um ambiente favorável à valorização da vida.

TRÂNSITO LIVRE

5 Setembro 2015


PÓDIO

ELEITA A MELHOR

Marcelo Serpa e Walace Serafim recebem o prêmio

de Cariacica A Viação Águia Branca foi destaque no prêmio “O Melhor de Cariacica”, conquistando o primeiro lugar da categoria “Melhor empresa”. O troféu foi entregue ao diretor de operações, Walace Serafim, e ao gerente do NOP Campo

Grande, Marcelo Serpa, em coquetel realizado no dia 27 de agosto. A premiação, lançada este ano, é resultado da parceria entre o jornal A Gazeta, a Rádio CBN e o Instituto Futura, e tem como objetivo reconhecer histórias de

empreendedores que, com dedicação, planejamento e investimento, conquistaram um lugar de destaque no mercado. A pesquisa apontou as melhores empresas em 52 segmentos do município de Cariacica (ES), cidade-sede da Viação.

EMBARQUE NESTA

AMIGAB: 47 AÇÕES NO

primeiro semestre O primeiro semestre deste ano foi especial para os colaboradores da Divisão Passageiros que participam do Programa de Voluntariado do Grupo Águia Branca, o Amigab. Em seis meses de atividades,

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as sete equipes , compostas por 173 voluntários, das cidades de Cariacica, Colatina, Itabuna, Paraíba do Sul, Salvador, São Mateus e São Paulo, já realizaram 47 ações de educação, cultura,

lazer e bem-estar. Para o segundo semestre, a expectativa é que os voluntários realizem mais 60 ações, totalizando 107 em 2015 e atingindo a marca de 808 crianças e adolescentes beneficiados.


POR AÍ

PESQUISA DE CLIMA:

queremos ouvir vocês

NOP SÃO PAULO SORTEIA

prêmio do Seminário Inovação Após conquistar o pódio na nova categoria do prêmio Qualidade, NOP Referência em Segurança de Trânsito, na última edição do Seminário Inovação, o NOP São Paulo realizou, em agosto, o sorteio de diversos produtos eletroeletrônicos entre os integrantes do case vencedor “Prevenir é melhor que remediar” e os motoristas da base.

Segundo o instrutor Rogério Lima, todos adoraram a iniciativa. “Os motoristas ficaram muito felizes em participar desse momento e em sermos considerados referência em segurança de trânsito. Além de reforçar ainda mais a conscientização sobre o assunto, a conquista já nos deixa na expectativa para a realização do próximo case”, destaca.

A próxima edição da Pesquisa de Clima da Divisão Passageiros será realizada no primeiro trimestre de 2016, após o período de alta temporada nas estradas. A mudança de data tem um excelente motivo: a metodologia e o instrumento de pesquisa serão revitalizados e aperfeiçoados, incorporando boas práticas de mercado e agregando sugestões vindas das diretorias e das três Superintendências. Entre as novidades estão a redução do número de perguntas do questionário e a introdução do conceito de engajamento. “A Pesquisa de Clima é uma prática consolidada e estratégica, que nos permite avaliar, planejar, agir e acompanhar ações de clima organizacional, tornando a nossa empresa um lugar ainda melhor para trabalhar”, destaca a analista de recursos humanos Mariana Dal Toé.

ROTA DA QUALIDADE

EMPRESA REALIZA

auditoria externa

Entre setembro e outubro, a Viação Águia Branca e a Salutaris passarão pelo processo de auditoria externa para manutenção da ISO 9001 e da ISO 14001, de gestão da Qualidade e Ambiental, respectivamente. Nesse período, além da Matriz, os NOPs São Paulo, Rio de Janeiro, Barão de

Angra, Itabuna, Salvador e Campo Grande receberão as equipes do órgão certificador de sistemas de gestão DQS, que farão a análise e o levantamento dos pontos fortes e de melhorias das áreas envolvidas. Confira os resultados das auditorias na próxima edição do Trânsito Livre.

TRÂNSITO LIVRE

7 Setembro 2015


PIT STOP

PROMOVIDOS

Sonho realizado Após uma pausa nos estudos para se dedicar mais ao trabalho, em dezembro de 2014 o motorista instrutor Edson Sales, do NOP Vitória da Conquista, concluiu a graduação em Administração. A colação de grau foi em julho deste ano, coroando a realização de um antigo sonho. “Comecei na Águia Branca como motorista e tive que pausar temporariamente a faculdade por conta dos horários. Quando me tornei instrutor, consegui administrar melhor o tempo, retomar os estudos e me

formar. Agora, meu objetivo é colocar em prática os meus conhecimentos no trabalho. Obrigado a todos que torceram por mim ao longo desses quatro anos”, agradece.

SUP. ES E MATRIZ

KAIO SBARDELOTTI MADUREIRA assistente administrativo

SANDRO ROSA controlador de horários

Ele quer o primeiro lugar O lanterneiro do NOP Campo Grande Renan Ervate é só alergia ao falar da quarta colocação que conquistou com o case “Sanfona Nota Certa”, no prêmio Mentes Que Brilham, em sua primeira vez no Seminário Inovação. Até a esposa Adrielly colaborou para que o sonho se tornasse realidade. “O apoio dela nos ensaios que fiz antes de apresentar o trabalho foi fundamental. Durante as apresentações, vi muitos projetos interessantes e, por isso, não esperava essa colocação. Foi uma emoção muito grande. Agora, estou cheio de ideias para o próximo ano e o principal objetivo é levar o troféu de primeiro lugar para casa”, desafia.

ADEMAR RAMOS motorista intermunicipal

LUCAS DUTRA DE MIRANDA motorista manobreiro

CLEITON FERREIRA DE LIMA técnico eletrônico

MARCELO SARMENTO NETO motorista intermunicipal

SUP. SÃO PAULO

DANILO LIMA eletricista

NATAN ORMONDE operador de encomendas

HAMILTON RIBEIRO DOS SANTOS mecânico

Meu colega no TL

EXPEDIENTE

Indique seus colegas para a página 8 do Trânsito Livre. Ele pode aparecer nas colunas Perfil (entrevista sobre o trabalho e a vida pessoal), Na Poltrona (dicas de livros

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Trânsito Livre é coordenado pela Assessoria de Comunicação Interna da Divisão Passageiros

e filmes) e Pit Stop (acontecimentos marcantes). Envie sua sugestão para o e-mail comunicacaointerna@ aguiabranca.com.br ou pelo telefone (27) 2125-1129.

Produção editorial e revisão: Tríade Comunicação Diagramação: Link Editoração Ltda Impressão: Ingral Indústria Gráfica

Tiragem: 1.000 exemplares Fotos: Arquivo da empresa

SUGESTÕES

comunicacaointerna@aguiabranca.com.br


Transito Livre - Setembro 2015