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TRÂNSITO LIVRE Informativo Interno da Divisão Passageiros A N O V I • N Ú M E R O 9 0 • maio D E 2 0 1 4

Aplausos e reconhecimento para aqueles que prezam pela importância de transportar vidas com segurança e responsabilidade 2

Time “Cobrador Show de Bola” entra em campo

/AguiaBrancaSalutaris

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O mascote ambiental já tem nome, confira!

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www.youtube.com/user/GrupoAguiaBranca

Prêmio Qualidade divulga cases inscritos

@AguiaBSalutaris


editorial

POR AÍ

circulando

Reconhecer e valorizar É preciso sempre valorizar os funcionários que vestem a camisa da empresa e entregam o melhor de si em suas atividades. Por acreditarmos nisso, realizamos ao longo do ano diversas premiações e este mês nossa atenção está voltada para os profissionais da Manutenção e Área Técnica, cujo desempenho foi reconhecido na segunda edição do Promat. São eles que preparam e cuidam dos veículos para as viagens e garantem a segurança e o conforto dos nossos ônibus para os nossos milhares de passageiros. Em se tratando de Segurança, assunto que é um grande pilar da nossa empresa, esta edição do Trânsito Livre traz várias matérias sobre o tema. Informamos sobre uma série de melhorias tecnológicas em nossa frota, além de abordarmos a importância do exercício físico para o corpo e a mente. Também preparamos uma página exclusiva sobre a importância do descanso, na qual há dicas valiosas para que você tenha uma melhor qualidade de vida, incluindo hábitos saudáveis para um sono revigorante. Este informativo traz ainda a lista completa dos cases inscritos no Prêmio Qualidade. Aliás, o Seminário Inovação 2014 bateu recorde de inscrições dos últimos dois anos, o que demonstra o aumento do número de funcionários que buscam constantemente a qualidade como uma meta. Parabéns a todos os envolvidos. O evento anual da AmiGab, que foi um sucesso, o nome escolhido para o mascote ambiental, e a nova campanha da Diretoria Comercial voltada para os nossos cobradores também são destaques da edição.

Time entra em campo para mais uma edição da campanha No mês de abril teve início mais uma edição da campanha Cobrador Show de Bola, que está cheia de novidades. Os cobradores que atingirem as metas da campanha, por exemplo, terão direito a cupons para concorrer a sorteios. Até o final do ano serão sorteados 2 tablets e 1 smartphone e, ao fim da campanha, o cobrador que atingir a meta individual acumulada no período de abril a novembro ganha um cupom para concorrer a uma passagem para um cruzeiro com direito a acompanhante. Além disso, os participantes também ganham prêmios em dinheiro caso atinjam a meta da campanha no acumulado de abril a julho e também no acumulado dos oito meses de programa.

Participam da ação os cobradores do NOP Campo Grande, São Mateus, Colatina e Governador Valadares, da Superintendência Espírito Santo. Já na Superintendência Bahia participam os cobradores dos acertos de contas de Itabuna, Feira de Santana, Itaberaba e Irecê, que formarão um único NOP, denominado ‘Núcleo Bahia’. “Nossa expectativa com mais uma edição do programa é incentivar a equipe a superar as metas, aumentar a satisfação dos cobradores através do reconhecimento interno e aumentar a satisfação dos nossos clientes por meio da qualidade no atendimento”, contou a coordenadora de Canais de Venda, Fabiola Pastore.

Boa leitura! Renan Chieppe Diretor Geral

Pergunte ao diretor geral

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Você gostaria de fazer perguntas para o diretor Renan Chieppe? Mande sua pergunta para falecomrenan@aguiabranca.com.br e ele responderá no Editorial.

Espero que possamos atingir vários objetivos, entre eles a melhora na receita das linhas, a prospecção de novos clientes, a redução do número de reclamações e principalmente a valorização da função de Cobrador. Ivone Moreira

Analista de Grupo de Linha

Voluntários da Divisão Passageiros no Encontro Anual da AmiGab

Interação e aprendizado O maior evento corporativo do programa de voluntariado do Grupo Águia Branca, o Encontro Anual da AmiGab, reuniu 93 pessoas no Hotel Flamboyant, em Guarapari (ES), nos dias 21 e 22 de março. O evento, que marca o encerramento das atividades do ano anterior e o lançamento das atividades do ano vigente, contou com a presença de representantes das entidades amigas, gestores e voluntários da Bahia, do Espírito Santo, do Rio de Janeiro e de São Paulo. Além da integração entre as equipes, o grande destaque da programação ficou por conta das oficinas

de capacitação. Realizadas pela primeira vez no encontro anual, elas foram feitas com o objetivo de contribuir para a desenvoltura dos voluntários na prática das ações sociais. Outra tarefa marcante foi a atividade vivencial realizada no segundo dia de evento e que mobilizou todos os funcionários. Em mais uma edição, o Encontro Anual da AmiGab buscou aumentar a conscientização sobre a importância de compartilhar solidariedade, atrair novos voluntários, promover a integração entre os participantes e, principalmente, valorizar os voluntários mais atuantes.

Números de 2013 da Divisão Passageiros

7 equipes 298 voluntários 180 ações 1.050 participações voluntárias

1.600

crianças e adolescentes atendidos

51,34%

dos participantes da Amigab

EMBARQUE NESTA

Muito prazer, eu sou o Ambieco!

Erick Xavier Silvério recebe o tablet das mãos da coordenadora do concurso, Genária Heringer, e do gerente de Suprimentos e Meio Ambiente, Virgílio Cabalini Pasolini

Ambieco foi o nome escolhido para o simpático mascote da Gerência de Meio Ambiente. O assistente de operações do NOP Colatina Erick Xavier Silvério foi o responsável pela sugestão vencedora e levou para casa um tablet e uma caneca com a logo do representante ambiental da empresa. O desafio “Dê um nome para o mascote ambiental” foi lançado na edição de março do Trânsito Livre. A campanha foi um sucesso, e contou com 115 sugestões de nomes vindas de todas as partes da empresa. Para a escolha foi analisado os itens criatividade, originalidade, comunicação e compatibilidade com o tema. Agradecemos a participação de todos e parabenizamos o Erick pela vitória!

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capa

Promat 2013: conheça os grandes vencedores clientes. Diante de tamanho empenho e dedicação, o Promat homenageou, pelo segundo ano consecutivo, os funcionários dessas áreas que se destacaram pelo bom desempenho ao longo de 2013. As homenagens, realizadas ao longo do mês de maio, reconheceram os profissionais classificados em

Resultado Superior Diferenciado (RSD), Resultado Superior (RS) e Resultado (R). Os que ficaram na primeira qualificação receberam um bóton para ser utilizado no uniforme e um certificado, ambos entregues em almoços e jantares comemorativos. Já os funcionários com qualificação RS ou R receberam um certificado. “O Promat é uma ação simples, mas

que provoca o brilho nos olhos dos que foram reconhecidos como Resultado Superior Diferenciado (RSD). A Gerência Técnica tem orgulho em coordenar esse evento que permite coroar o desempenho de cada profissional, resultando em um sentimento de orgulho, valorização e reconhecimento”, destacou o gerente técnico, Luizmar Nogueira.

RECOM

Superintendência SP

RECAR e REPAR

Superintendência BA

Preparar e cuidar da conservação, da limpeza, dos reparos e das revisões dos veículos são apenas alguns exemplos do trabalho realizado pelos profissionais da Manutenção e Área Técnica. São eles que, diariamente, permitem que as viagens aconteçam com segurança e conforto, garantindo a satisfação e a qualidade exigida por nossos

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22 RSD Não Classificados

RSD Não Classificados

4

20

22

73

RSD Não Classificados

RSD Não Classificados

4 4

1

RECAR

RECOM

57

49

3 2 Superintendência ES

1

RECAR

RECOM

57

49 RSD RS R

RSD RS R

1 1 Superintendência BA

Esse programa é uma brilhante forma de valorizar os profissionais da Manutenção e área Técnica pelo bom trabalho executado e pela fidelidade e amor que todos têm com a Viação Águia Branca. Parabenizo aqueles que conseguiram alcançar o nível RSD com excelência em suas atividades. E aos demais funcionários também registro minhas congratulações, reforçando o desafio para que em 2014 consigam alcançar essa conquista. Carlo Frechiani de Oliveira Coordenador da Recom É muito gratificante trabalhar com uma equipe tão bem qualificada e competente como a da Manutenção. Nossos profissionais são bastante comprometidos a sempre trabalhar para alcançar as metas e os objetivos estipulados pela empresa. Aproveito essa oportunidade para parabenizar toda a equipe, principalmente aqueles que alcançaram o patamar RSD ou estão em busca dessa conquista. Tomaz Antônio Melotti Coordenador de Manutenção da Superintendência Espírito Santo

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Superintendência ES

Em sua segunda edição, o Programa de Reconhecimento da Manutenção e Área Técnica (Promat) homenageia os funcionários com melhor desempenho nessas áreas e reconhece a importância deles para a segurança e o conforto das viagens. Confira todos os detalhes dessa premiação!

Agradeço a toda a equipe da Recar, que com muita dedicação, empenho e profissionalismo alcançou excelente resultado no Promat 2013. Parabenizo a todos e desejo muito sucesso em 2014, ano que contará com novos desafios, mas que através do empenho e da dedicação de toda a equipe serão superados. José Dimar Bravim Coordenador da Recar

RSD RS Não Classificados

3 Superintendência SP

O Promat nos permite acompanhar o desempenho da equipe e acima de tudoRSD reconhecer os profissionais que se destacaram ao execuRS tarem seu trabalho com amor na busca pelo defeito ‘zero’. Chegou a horaR de fazer essa justa homenagem aos colaboradores que contribuíram significativamente na satisfação do nosso cliente a fim de proporcionar uma viaSuperintendência ES gem confortável e sem interrupções por problemas eletromecânicos. Parabéns! Davidson Martins Ronceti Coordenador de Manutenção da Superintendência Bahia

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Parabenizamos toda a equipe da Manutenção, que construiu, com talento e persistência, os excelentes resultados de 2013. Que em 2014, busquemos juntos novos horizontes. Ivan Baptista Coordenador de Manutenção da Superintendência SP

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EMBARQUE NESTA

ALERTA LIGADO

Conheça os cases do Prêmio Qualidade Na edição passada do Trânsito Livre divulgamos os cases inscritos no grande prêmio da Manutenção, o Mentes que Brilham. Agora é a vez de saber o que nos espera no Prêmio Qualidade. Confira os trabalhos inscritos e boa sorte a todos! Um rio de receita com margens transbordando 200 milhões Abastecimento sustentável Agregando valor à receita do turismo Água: mapa da mina C.S.I. São Paulo Consumo eficiente, foco no meio ambiente Diesel vale ouro

Encomendas MAPS: eliminando GAPs gerando resultados Força-tarefa montanhas capixabas Gestão eficiente em condução econômica Inove: saia do quadrado Liga da justiça São Paulo Mais com menos Medida certa – uma nova dieta Missão possível: economia de diesel O assunto é sinistro!

O quê que a Bahia tem?

Segurança e saúde é o que interessa, o resto não tem pressa...ié, ié.

O simulador é virtual mas a fadiga é real

Segurança em nossas mãos

Parada legal Salutaris Prevenção é a alma do negócio

Segurança total conquistada na moral

Qual a diferença?

Site mim vendas baixas!

Salvador x Rio - o show continua

Transportando fé

Saúde é o que interessa

Turismo da conquista

Se melhorar, estraga?

Vitória da gestão

Se viaja comigo é porque gosta!

X-CCO: a origem

Seminário Inovação 2014 tem recorde de inscrições Após a divulgação dos cases inscritos nos Prêmios Mentes que Brilham e Qualidade é chegada a hora de contabilizar os trabalhos participantes no Seminário Inovação 2014. Com o tema “Transformação: o desafio do novo”, este ano o seminário recebeu um total de 58 trabalhos, o maior número registrado nos últimos dois anos: em 2012 foram 54 inscritos e em 2011 foram 47.

54

34

20

2012

47

29

18

2013

58 34

24

Prêmio Qualidade Mentes que Brilham

Os treinamentos foram realizados na Superintendência Bahia e São Paulo com foco na melhoria contínua dos processos

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os regulamentos do Prêmio Qualidade e Mentes que Brilham. “Nosso objetivo é conscientizar todos, independentemente da função ou da área em que atuam, de que a excelência dos processos e serviços é responsabilidade de cada um de nós. Para isso, demonstramos durante todo o evento que monitorar os resultados e o uso correto das ferramentas da qualidade são de grande importância para tomar decisões assertivas em busca de melhores resultados”, explicou a gerente da Qualidade, Fernanda Peroba.

Janela de correr na cabine do motorista garante maior conforto e segurança às viagens

Dando continuidade à divulgação das melhorias introduzidas na nova frota, o Trânsito Livre traz três importantes implementações que auxiliam no processo de busca pela segurança máxima das viagens. É o caso do sensor antichamas. Instalado próximo ao motor do veículo, possui um botão no painel que informa o aumento da temperatura. A nova frota

apresenta também um ponto de lubrificação cujo objetivo é evitar o travamento do eixo do limpador de para-brisa e dar maior segurança nas operações. Por fim, os veículos convencionais Viaggio 1050 contam com a inovação de uma janela de correr para testes na cabine do motorista. A novidade garante maior conforto e, consequentemente, segurança para o profissional e suas viagens.

Já fez algum exercício físico hoje? Atividades esportivas previnem doenças, melhora o humor e dá mais disposição para encarar as tarefas do dia a dia

2014

Semana da Qualidade capacita funcionários A Gerência da Qualidade realizou a Semana da Qualidade nas Superintendências Bahia e São Paulo, reunindo um total de cem participantes. Durante o evento, diversas atividades foram desenvolvidas conforme a demanda de cada Superintendência, mas sempre focando na melhoria contínua dos resultados através de uma melhor gestão. Entre os temas discutidos estavam análise crítica dos resultados, formação de facilitadores e ferramentas da qualidade. Além disso, foram divulgados

Limpador de para-brisa: foi incluído um ponto de lubrificação para evitar o travamento do eixo

Mais melhorias na frota da Divisão Passageiros

Superintendência Bahia

Superintendência São Paulo

Você com certeza já ouviu falar sobre a importância da prática do exercício físico para conquistar mais qualidade de vida. Porém, saberia listar quais são os benefícios que o exercício traz para a saúde? O médico do trabalho da Superintendência Bahia, Danton Wilson, explica que a melhoria vai muito além da perda de peso. “Quando a pessoa pratica uma atividade esportiva com regularidade, pelo menos três vezes por semana, a qualidade do sono melhora e os músculos e

ossos se tornam mais fortes, prevenindo a osteoporose. Além disso, o exercício proporciona um aumento da liberação de substâncias que agem na parte psíquica e do bem-estar, aliviando tensões e ajudando na prevenção e no controle de doenças cardiovasculares, como a pressão alta”, salientou. Para usufruir de tudo de bom que o exercício pode proporcionar, o médico separou algumas dicas importantes. Confira!

1. F aça uma avaliação clínica antes de fazer exercícios

3. U  se protetor solar e beba bastante líquido

2. Exercite-se preferencialmente no fim da tarde, quando o sol está mais fraco

4. A  limente-se antes da prática do exercício, mas lembre-se que a refeição deve ser leve 7


A importância da Qualidade do Sono para uma Vida melhor!

Dormir bem é essencial para manter-se saudável, garantir a segurança das viagens e melhorar a qualidade de vida. Confira dicas para ter um sono restaurador Um sono de boa qualidade faz toda a diferença na vida das pessoas. Com os nossos motoristas não é diferente. Vocês exercem uma profissão onde não há margem para erro e, por isso, é necessário tomar alguns cuidados. Além da competência de cada um, um dos fatores essenciais para garantir que não haja falhas

Dicas

corremos maior risco de nos envolvermos em situações de risco como, por exemplo, tomar a decisão de uma ultrapassagem insegura ou não manter uma distância de seguimento. Diante da necessidade dos nossos motoristas cumprirem no seu dia a dia as prescrições e orientações do programa Medicina do Sono, selecionamos algumas dicas do Dr. Sérgio Barros para um sono de qualidade.

às vezes acabamos pagando por isso e ainda colocamos outras pessoas em risco.

ocorre com o ser humano, nós paramos ou somos parados.

1. O que você faz quando a bateria do seu celular descarrega? Recarrega a bateria. E quando você está cansado, como você recarrega sua bateria? Dormindo!

3. Vocês sabem por que depois da metade da viagem ficamos impacientes para chegar? É o cérebro dando sinais de cansaço e mostrando estar menos cuidadoso. Nessas situações estamos mais vulneráveis a ultrapassagens de risco e excesso de velocidade. Nunca exceda o seu limite!

2. Um dos riscos mais frequentes que existe na direção veicular é o famoso “estou cansado, mas já estou chegando, faltam somente 40 minutos!” Pois é, ao ignorarmos os limites do corpo

4. Infelizmente o uso de drogas inicia-se pela necessidade de ir além do seu limite. Se você viajar com um veículo sem combustível, ele para e não vai além do seu limite. O mesmo

EXPEDIENTE

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é ter um sono de boa qualidade e com duração adequada, o qual vai permitir que o cérebro execute suas funções de forma correta e segura. Afinal, precisamos dormir para repor a energia gasta quando estamos acordados. Outra questão de fundamental importância é o tempo necessário de sono para desempenharmos nosso trabalho. Precisamos de em média sete horas de sono adequado, pois, caso contrário,

Trânsito Livre é coordenado pela Comunicação Interna da Divisão Passageiros

Colaboração: Conselho da Divisão Passageiros Produção editorial e revisão: Tríade Comunicação Diagramação: Link Editoração Ltda

Impressão: Ingral Indústria Gráfica Tiragem: 1.200 exemplares Fotos: Arquivo da empresa

5. Você só tem a ganhar priorizando o seu descanso. Se você acorda sentindo-se descansado, significa que teve um sono de boa qualidade. 6. O hormônio sexual masculino e feminino é produzido quando sonhamos e caso tenhamos um sono de má qualidade, isso não acontecerá. 7. Já deu para perceber que o sono é fundamental na vida de todo ser vivo não é? Sem ele a nossa qualidade de vida se torna muito ruim e mais insegura.

sugestões

comunicacaointerna@aguiabranca.com.br


Trânsito Livre - Maio de 2014