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Plano de Comunicação e Mídias Sociais PRO je to fev.2018


PLANOS DE COMUNICAÇÃO E MÍDIAS SOCIAIS - PROJETO FAZER SORRIR

1. Sobre o Projeto Fazer Sorrir O Projeto Fazer Sorrir oferece um serviço inovador no que diz respeito à prevenção odontológica! Utiliza atividades de educação e orientação em saúde, acompanhamento e controle condição bucal. Tudo isso no ambiente das escolas particulares, onde serão realizadas abordagens lúdicas e práticas, além de palestras, oficinas e workshops.


PLANOS DE COMUNICAÇÃO E MÍDIAS SOCIAIS - PROJETO FAZER SORRIR

2. Apresentação O manual a seguir pretende guiar a comunicação do Projeto Fazer Sorrir nas mídias sociais, a partir de um planejamento estruturado nas suas necessidades e experiências, visando ao interesse de seus públicos e à capacidade da Equipe de Marketing em realizar as tarefas. É essencial construir um documento para firmar e embasar as orientações sobre conteúdo, linguagem e posicionamento do Projeto. Este documento é um planejamento de como executar e mensurar as atividades de mídias sociais e a primeira regra dele é: não fique preso ao manual, questione-o e adapte-o para que o Projeto Fazer Sorrir acompanhe seu público e mostre o melhor de si.


PLANOS DE COMUNICAÇÃO E MÍDIAS SOCIAIS - PROJETO FAZER SORRIR

3. Objetivos O conteúdo das publicações do Projeto Fazer Sorrir nas mídias sociais deve visar à atenção e ao interesse, seguindo ao menos um dos seguintes norteamentos:

1

Construir relacionamento

2 3

Destacar o sucesso do Projeto

Divulgar o valor social do Projeto

4

Informar e noticiar dados pertinentes


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4. Público-alvo Público-alvo primário Tomadores de decisão

Pais dos alunos

Diretores/ Sócios das Escolas


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Público-alvo secundário Formadores de opinião

Alunos

Professores

Profissionais da área


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5. Linguagem e Quantidade de Publicações Em todas as mídias deve-se haver duas postagens semanais

5.1. No Facebook A linguagem geral deve ser leve, simpática e próxima do público, sem ser coloquial demais. No Facebook, os textos devem ser originais e curtos, de no máximo 5 linhas, completando as informações das imagens.

5.2. No Instagram A linguagem no Instagram confirma a intenção das imagens, sendo convidativas e cativantes, enfocando o lugar, a pessoa e o momento.


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6. Melhores dias e horários Os posts devem ser programados para os seguintes dias e horários, para um melhor aproveitamento e resultado, segundo os dados estatísticos:

QUA SEX

Quartas e Sextas-feiras

12h00 18h00

Às 12h00 ou 18h00

7. Impulsionamento Inicialmente, sugere-se duas publicações impulsionadas por mês em cada mídia (Facebook e Instagram), a um valor de R$ 75,00 a R$ 100,00 cada. A partir dos primeiros resultados, será possível verificar qual meio trará maiores resultados e, portanto, merecendo maior enfoque.


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8. Metas agosto.2018

1

facebook

2

instagram

1.500 curtidas na página

1.000 seguidores

Alcance semanal de 2.000 pessoas

0,4 de engajamento

0,25 de engajamento


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9. Interações com os seguidores O que torna o Projeto mais humano é a interação com seus seguidores, a relação que mantém por mensagens e curtidas. Mais que isso, o diálogo é o centro da atuação institucional nas mídias sociais, é o que difere do website institucioal e seu papel unilateral na comunicação. Como reagir às principais atitudes tomadas pelos seguidores:

Elogios

Feedbacks Positivos

Sempre ‘‘curtir’’ e quando possível agradecer em resposta na mesma publicação.

Sempre ‘‘curtir’’ e agradecer, afirmando os esforços feitos para atender bem à escola e aos estudantes.

Relatos de Erro Sempre ‘‘curtir’’ e quando possível agradecer em resposta na mesma publicação.

Feedbacks Negativos Sempre ‘‘curtir’’ e agradecer, afirmando os esforços feitos para atender bem à escola e aos estudantes.


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10. Cronograma de Atividades SEGUNDA

TERÇA

QUARTA

QUINTA

SEXTA

POST I

POST II

12h00 ou 18h00

12h00 ou 18h00

PROGRAMAR POSTS DA SEMANA SUBSEQUENTE

1

Ao menos a cada duas semanas, publicar fotos reais da realização do Projeto Fazer Sorrir.

2

Na primeira semana de cada mês, montar o relatório. E a cada três meses, analisar e comparar os relatórios.

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