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CALIDAD TOTAL DE JURAN


Índice 1. Elementos clave para conseguir la CALIDAD 2. Propuestas 3. Trilogía de Juran 4. Programa detallado para la mejora de la calidad. 5. Conclusiones

En 1966, durante su visita a Japón, se enteró  del concepto japonés de Círculo de Calidad  que evangelizó con entusiasmo en  Occidente. Juran también actuó como un  casamentero entre EE.UU. y las compañías  japonesas en busca de las introducciones a  cada uno en el otro. 


La Calidad es…      

La adecuación de uso de un PRODUCTO.

             

  Menos del 20% de los   problemas de calidad   son  adjudicables a los   trabajadores                  

¡CUIDADO! EVITA campañas de motivación promoviendo hacer “un trabajo perfecto”


PROPUESTAS 1. Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejora 2. Fijar objetivos de mejora 3. Organizarse para lograr objetivos 4. Proporcionar entretenimiento 5. Llevar a cabo proyectos para resolver problemas

6. Reportar el progreso obtenido 7. Dar reconocimiento 8. Comunicar resultados 9. Llevar la cuenta de logros y fracasos 10. Mantener el “momentum” haciendo al programa de mejora anual una parte de los sistemas y procesos normales de la compañía


1.

  PLANIFICACIÓN   -Determinar los objetivos en términos de   calidad -Desarrollar planes   -Identificar recursos necesarios   -Trasladar los objetivos a la calidad   -Resumir los puntos anteriores

2.

  CONTROL   -evaluar el rendimiento -Comparar el rendimiento con los   objetivos establecidos   -Resumir los puntos anteriores

3.

 

MEJORA  

-reducir los despilfarros, mejorar los   plazos de entrega, incrementar la   satisfacción de los empleados, aumentar la  rentabilidad, asegurar la satisfacción del cliente,…            


-Trilogía de Juran “PLANIFICA-CONTROLAMEJORA”

 

-EL MERCADO DICE SI UN PRODUCTO ES O NO CALIDAD

 

-CONOCETE A TI MISMO(FODA)

 

-ADMINISTRA TU TIEMPO

 

-ADECUACIÓN AL USO

                 

Conclusiones…        


Calidad Total: Juran