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ISSN:1659-3200 • 6° EDICIÓN, 2008

Calidad y Servicio

GASA “Más que un taller, una solución”


El Dr. William Magaña Vargas presenta el siguiente libro:

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CONTENIDO VISIÓN EMPRENDEDORES

• GASA: Más que un taller, una solución • Los Negocios y la Biblia: Empresarios protones

VISIÓN EN FAMILIA • Masculinidad tóxica • ¿Cómo promover los valores y la identidad de los hijos? • Guía para padres y técnicas de estudio

VISIÓN EJECUTIVA • El ahorro: una visión hacia el futuro • Las 7 ventajas de brindar servicios empresariales de manera digital

VISIÓN ECONOMÍA Y FINANZAS • Importancia de un balance financiero transparente • El origen de esta nueva crisis • Una cadena de favores con el objetivo de crecer

VISIÓN ADELANTOS • WIFI, la comunicación inalámbrica • Seguridad bancaria: un proceso que no termina • Opciones para invertir desde la Web

VISIÓN ESCAPADITAS • Hotel Montaña de Fuego, Tus vacaciones soñadas hechas realidad


ÍNDICE • Editorial • Los Negocios y la Biblia: Empresarios protones • Reportaje de Portada

• Masculinidad tóxica • ¿Cómo promover los valores y la identidad de los hijos? • Guía para padres y técnicas de estudio

• El ahorro: una visión hacia el futuro • Las 7 ventajas de brindar servicios empresariales de manera digital

¿QUIÉNES SOMOS?

Editor en Jefe: Jonathan Prendas Rodríguez jprendas@visionempresarial.org Miembros Comité Editor: Francisco J. Prendas Rodríguez fprendas@visionempresarial.org Paula Vargas Ramírez pvargas@visionempresarial.org Editores Adjuntos: Sharon Badilla, Periodista Carlos Herrera, Periodista Rafael Vargas, Periodista Paula Vargas, Periodista Alejandra Herrera, Periodista Director de Arte y Producción Gráfica: Ángel Cervantes C revista@visionempresarial.org Gustavo Solano Ramón Calderón fotografía@visionempresarial.org

• Importancia de un balance financiero transparente • El origen de esta nueva crisis • Una cadena de favores con el objetivo de crecer

• WIFI, la comunicación inalámbrica • Seguridad bancaria: un proceso que no termina • Opciones para invertir desde la Web

• Hotel Montaña de Fuego, Tus vacaciones soñadas hechas realidad

Columnistas: Lic. Diego Garro Mario Machado, Psicólogo Fernando González, Especialista en Contabilidad y Finanzas Visión Empresarial: Director Ejecutivo Msc. Gonzalo Ramírez Zamora gramirez@visionempresarial.org Servicio al Cliente y Suscripciones: Tels: (506) 2248 0927 (506) 2233 4454 Oficinas Centrales: San José, Costa Rica, 75m Oeste y 75m Sur, de la entrada principal del Hospital Blanco Cervantes. www.visionempresarial.org


EDITORIAL

LA VISIÓN DEL MUNDO Y NO DEL OBJETIVO imensionar las metas D de la organización es casi tan importante como alcanzarlas, pues en ambas escalas se amerita desarrollar una visión, estrategia, capacidad y responsabilidad integral.

Las tomas de decisiones corporativas deben basarse en planificaciones estratégicas según los objetivos y metas del mismo, sin descuidar, claro está el entorno que envuelve la organización. Sin embargo, es debilidad de muchas empresas no dimensionar el mundo desde tres facetas totalmente enlazadas: 1. Interno Donde se explota las fortalezas y se atienden las debilidades. 2. Sector Donde se intenta lograr mejor oferta e imagen que la competencia. 3. Global Donde se entra en el juego

de las condiciones y necesidades del mercado. Ahora bien, la neoestrategia, entendida como la toma de decisiones basada en las nuevas condiciones de mercado, ocupa de un equipo de liderazgo interdisciplinario que logre identificar al cliente potencial con las cualidades del producto desde una política de endocalidad, bajo la cual permita hacerse parte de la vida de los consumidores, es decir, donde se logre la empatía. El sentido profesional que debe privar en las estructuras de cualquier empresa hace posible que la toma de decisiones contemple una proyección estratégica a corto, mediano y largo plazo, todo de una manera paralela y proporcional de acuerdo a los tiempos y metas cumplidas. Desde luego que este enfoque interno de las circunstancias y planeamientos debe ir de la mano de los

factores exógenos donde todo tiene una causalidad y una dimensión al mejor estilo de la teoría del dominó o incluso de un buen juego de ajedrez: donde todo tiene un por qué, un para qué y un fin último. Queda claro entonces que la neoestrategia no debe basar su trabajo en el objetivo, es decir, en el elemento o el paso a paso, sino que más bien este debe constituirse como el medio para llegar a una meta; meta que abarca una visión de mundo amplia, empresarial si se quiere, pero que se debe a un fin más grande que el objeto comercial por sí solo, va dirigido entonces a posicionarse en las diversas partes de la psique del cliente, al punto de lograr una empatía múltiple y sólida de cara a satisfacer la naturaleza comercial, siendo así como se logre una confianza y credibilidad requerida para sostenerse en tiempos de medición de fuerzas globales.

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VISIÓN ECONOMÍA Y FINANZAS NEGOCIOS Y LA BIBLIA EMPRESARIOS PROTONES El MOVIMIENTO EMPRESARIAL: Empresario PROTON. PROTON ES LA PALABRA GRIEGA PARA PRIMERO, LOS Empresarios PROTON SON Gente DE AVANCE. ELLOS SON PRIMERO EN TIEMPO, ORDEN Y RANGO, SON LOS QUE ABRAZAN EL NUEVO MOVER Empresarial. EXPANDIRAN LOS LIMITES DE sus empresas.

Tengo una pregunta, que me gustaría que contestes al finalizar de leer estas líneas. ¿Qué es lo que te impide ser el primer profesional o empresario de tu familia? En tu familia no existe ningún millonario, pero tú puedes ser el primero. Tú puedes ALCANZAR LAS PROMESAS. La Biblia, en el libro de Ezequiel.1:16 dice que La forma y el aspecto de las ruedas era como crisólito. Las cuatro ruedas tenían la misma forma y aspecto, y estaban hechas de manera que había una rueda dentro de otra rueda. Las rueda que describe Ezequiel fueron visibles (aparición) así también lo fue su composición (hechura). Las ruedas eran usadas por criaturas vivientes, quienes necesitan moverse. Ellas deben ser capaces de moverse de un lugar a otro.

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UNA RUEDA DENTRO DE OTRA RUEDA. Esto habla de movimiento dentro del movimiento. Los individuos se mueven dentro de corporaciones, empresas, negocios o profesiones que están en movimiento.

Msc.Gozalo Ramírez y Paula Vargas Directores Visión Empresarial

Una rueda habla de movimiento y moción. Representa movilidad y destino, sin ruedas no hay progreso, casi todas las formas de transporte utiliza el uso de la rueda.

TUS SUEÑOS, VISIONES Y METAS, serán realizados por la motivación y conducción de tu espíritu. El espíritu es el combustible que libera el poder que mueve la rueda.

Esta es una dinámica Espiritual que necesita ser entendida. Cada parte de la empresa debe estar moviéndose. El mundo empresarial entero debe estar moviéndose. NECESITAMOS RUEDAS EN MEDIO DE RUEDAS.

Por el Espíritu quiero decir: PASION, CONDUCCION, CELO, ENERGIA, ACTIVACION. El espíritu es lo que motiva, conduce, exige y mueve a actuar. Es lo que excita y da combustible al sueño, visión o meta. A los empresarios, negociantes o profesionales, ociosos le está faltando el espíritu necesario que mueve la rueda.

El libro de Ezequiel 1:20, Iban a donde quiera que el espíritu fuese, y las ruedas también se elevaban junto con ellos, pues el espíritu de cada ser viviente estaba también en ruedas. Una rueda no se mueve sola, necesita ser conducida, empujada o jalada. Ellas necesitan de alguna fuerza que las impulse. La dirección de su empresa, profesión o negocio, su movimiento y destino deben estar determinados por el Espíritu Santo. Lo mismo se aplica a tu dirección individual. Terminarás donde tu espíritu te tome.

El espíritu es lo que conduce las ruedas. Si tu espíritu no está en lo que estás haciendo, no estará moviéndose. Usted debe estar altamente motivado con lo que está haciendo; debes tener energía y celo; debes tener pasión por lo que deseas cumplir. Además tus empleados deben estar motivados. Aun si miras la rotación de la tierra, verás una rueda dentro de una rueda. La tierra rota cuando ella circula


alrededor del Sol. Así es ella, está diseñada para moverse. Los empresarios protones son pioneros, lo que significa ponerse en movimiento, empezar a rodar, tomar el primer paso, tomar la iniciativa, romper el hielo, conducir por el camino, abrir el camino, instituir, inaugurar, encontrar, establecer, actualizar, poner la primera piedra, poner el fundamento, introducir, impulsar o recepcionar. ¡Los empresarios Protón son gente que avanza! Un avance se refiere a un significativo y repentino desarrollo. También se puede entender como un acto o instancia que remueve o sobrepasa una obstrucción o restricción. Los empresarios protón son considerados locos. Pero hay una razón detrás de su locura. Los pioneros a menudo son acusados de locos. Para los demás lo que ellos hacen no tiene sentido, ellos operan mas allá de lo que se considera razonable. Ellos van más allá de las limitaciones de la razón natural.

Ellos por lo general hacen lo que parece irrazonable pero sucede, no temen fallar. Operan con el espíritu de fe. El temor no los controla, si fallan esto no les hace mella porque no temen perder su reputación.

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Son un modelo de fe. Son gente que avanza. Son considerados locos. El temor no los controla. Son prototipo, modelo. Estan capacitados con dones. Son de proposito y destino. Son de perseverancia. Son de sacrificio. Son trabajadores.

Un ejemplo de ello lo fue, Henry Ford inventó el modelo T, una planta de producción en línea para carros, porque creyó que todos los hombres eran dignos de tener uno. En los inicios de esta empresa, se supervisaban los matrimonios, y se iba a las casas para controlar que nadie tomara, trataban de mantener la moral de los empleados. Espero que hayas tenido una respuesta a la pregunta inicial, pero sobre todo a desarrollar los valores cristianos en tu vida y negocios. La Biblia dice en 1 Pedro 2:9, Pero vosotros sois linaje escogido, real sacerdocio, nación santa, pueblo adquirido, para que anunciéis las virtudes de aquel que os ha llamado de las tinieblas a su luz admirable.

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VISIÓN ECONOMÍA Y FINANZAS EMPRENDEDORES

MÁS QUE UN TALLER, UNA SOLUCIÓN Jonathan Prendas Rodríguez Periodista

U

bicado en San Joaquín de Flores, en la provincia de Heredia, se encuentra el Taller GASA, establecimiento de gran tamaño y con una visión de servicio claramente propositiva.

Para su dueño Diego Garro, el brindar servicios integrales entorno al mantenimiento de su vehículo es la respuesta que muchos propietarios de estos medios de transporte buscan, más si se evalúa que la atención y el servicio se unen a la excelencia en el trabajo y en los acabados. Este taller basa sus servicios en trabajos de enderezado y pintura, mecánica general y, por si fuera poco, todos los trámites sobre los seguros con el INS, que sean necesarios

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para atender su necesidad. Muchos son los talleres que brindan servicios iguales a los de GASA, sin embargo para Garro la diferencia o valor agregado de ellos está en “la facilidad de pago, en la sala de Internet disponible para los clientes, así como por la cafetería que funciona en el propio taller”. Dado que la idea es brindar la mayor cantidad de facilidades a los clientes, es que GASA está negociando actualmente con Credomatic para ofrecer el pago de los servicios prestados por el taller con tasa cero, es decir, que “el cliente podría pagar con dicha tarjeta con plazos de 3, 4 y 6 meses sin intereses.” Así es como el servicio personalizado, las facilidades

de pago, los distintos servicios técnicos y los 15 años de experiencia en el área de la mecánica hacen del taller GASA una muy buena opción para mantener su vehículo en excelentes condiciones.

A continuación les presentamos un extracto de la entrevista al propietario de GASA el Licenciado Diego Garro: ¿De dónde nace la idea de levantar un taller de enderezado y pintura en Heredia? Nace de que en la Zona de Heredia no existe un taller de este tamaño, equipos, ni Visión, esto sumado a la clientela que ya el nombre de taller GASA ha acumulado.


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Tel: (506) 2265-6070 Dirección: San Joaquín de Flores, Heredia, 200 metros Oeste del Banco Nacional de Costa Rica, contiguo a Ferretería Electro 2000


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espera promueva el que más personas tengan un seguro vehicular ante la competencia que se dará en el mercado.

2265-6070 Usted es un hombre de negocios ¿Por qué invertir en un taller de este tipo? Básicamente, para cubrir una necesidad latente en el mercado de este tipo de servicio. En los últimos años la flota vehicular del país ha ido en aumento y en mejora de unidades, lo que nos habla de un consumo mayor de este servicio. Otro aspecto muy importante es la apertura de seguros en el país que se

¿Cuál es el público meta del taller? Todo cliente es valioso, sin embargo el target de mercado se enfoca en clase media baja hacia arriba.

¿Cuáles son los valores organizacionales? • • • •

Puntualidad Seriedad Buen servicio Honestidad

¿Qué priva primero la calidad o la rapidez? Es difícil decir que una es más importante que la otra, nuestro objetivo es lograr el balance entre ambas.

¿Hacia dónde va esta empresa, hay proyectos de expansión? Nuestra visión es tener presencia provincial, es decir no quedarnos con un solo local de servicio, primeramente consolidaremos nuestros servicios, nombre y experiencia antes de dar ese salto.

¿Cuál es el ambiente que encontrarán los clientes, en lo técnico y en lo humano? Queremos que nuestros clientes encuentren un ambiente de confianza, seriedad y de apoyo a su necesidad de resolver un problema con un activo que todos apreciamos como lo es nuestro medio de transporte.

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VISIÓN EN FAMILIA Mario Machado Psicólogo

E

l general retirado H. Norman Schwarzkopf, uno de los militares norteamericanos más famosos de los últimos años, conocido como “el oso”, es admirado por sus soldados por su carácter, determinación y sobre todo, por su incuestionable valor. Lo interesante es que en cierta entrevista para la televisión, al hablar de su familia y la de sus soldados, el general lloró de forma muy sensible. Cuando la periodista resaltó este detalle, el aguerrido general dijo frente a las cámaras “un hombre que no sepa llorar me asusta muy poco”. Este valeroso militar es conocido por su sensibilidad ante la vida, lo que lo hace un modelo digno de admirar por los hombres y mujeres a su mando. La vida del general Schwarzkopf contrasta notablemente con el común de los hombres contaminados por una “masculinidad tóxica”. La masculinidad tóxica se refiere a los efectos nocivos que producen en la vida de los varones, los roles y determinantes de género asignados por la cultura, conocida comúnmente como “machista o patriarcal”. Es tóxica por cuanto daña al varón debido al alto precio que tiene que pagar para cumplir con los estereotipos de género culturales de masculinidad (construccio-

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MASCULINIDAD TÓXICA nes culturales que adjudican a lo masculino y a lo femenino rasgos diferenciales que deben adoptarse en el proceso de incorporación a la cultura). Una de las manifestaciones de esa toxicidad, es el conjunto de miedos que el varón debe sobrellevar. Estos temores se ocultan muchas veces detrás de la violencia, los celos patológicos y el control enfermizo que pretende tener el varón sobre la mujer y sus propios hijos. Algunos de estos temores: • El miedo a no ser lo

suficientemente masculino.

La identidad masculina se construye culturalmente como lo opuesto a lo femenino. Desde la niñez se condiciona al niño a ser fuerte, no llorar, no mostrar debilidad física ni mucho menos emocional. • Miedo a no ser lo

suficientemente potente, sexualmente hablando. Uno de los mitos culturales se refiere a que un

verdadero hombre debe tener una potencialidad sexual inagotable. La presión que este mito produce en el varón es tan grande, que en la edad madura el declive natural de la sexualidad masculina puede ser causa de una verdadera crisis de identidad y resquebrajamiento de la autoestima. • Miedo a mostrarse débil. A diferencia de las mujeres, los varones suelen creer que un verdadero hombre no debe manifestar fragilidad, dichos como “los hombres no lloran” son determinantes en la construcción de lo masculino desde la niñez. Por lo general, las mujeres no tienen inconveniente en mostrar sus emociones o pedir ayuda, por el contrario, el varón no se siente en libertad de buscar ayuda y sufre en silencio.

Miedo al fracaso.

Mientras que las mujeres suelen ser orientadas hacia lo relacional, el varón suele serlo hacia el éxito en cuanto logros; pero estos logros


son estereotipos sociales caracterizados por los símbolos externos de una sociedad materialista. Por ello, hay una mayor probabilidad de que el varón se concentre en lograr símbolos externos de éxito que de tener relaciones interpersonales profundas. Es muy importante notar que lo que conocemos como “machismo o cultura patriarcal no solo daña a la mujer, sino que, de forma más directa, al mismo varón. En efecto, es el varón la primera víctima de la cultura machista. Estudios realizados en los Estados Unidos de América y en diversos países de Latinoamérica, mostraron que el varón vive un promedio entre siete y nueve años menos que una mujer (Ardí y Jiménez, 2001). Los psicólogos sociales desde hace mucho tiempo saben que los niños reciben menos afecto que las niñas, y los varoncitos son educados a no exteriorizar los sentimientos por ser esto considerado propio de la feminidad. Se calcula que los jóvenes son internados en instituciones mentales y en reformatorios siete veces más que las jóvenes de la misma edad. El índice de suicidio es unas cuatro veces más alto en varones que en mujeres, al igual que diversas conductas autodestructivas. (Oliver, 1995) En la actualidad existe un recrudecimiento en el deterioro de la identidad masculina,

como fruto del proceso de la liberación femenina por un lado, y por la pesada carga de lo asignado al varón por la cultura por otro. La mujer está en un proceso de redescubrir su potencial y fortaleza interna. Ha demostrado que puede competir con el varón en las mayorías de los ámbitos que se lo proponga. Esto mismo genera un profundo temor en el varón por cuanto siente que está perdiendo el poder sobre la mujer y los hijos. Si el varón pierde el poder y el control que lo caracterizó, y si reconoce que el mito de la superioridad de lo masculino sobre lo femenino no es más que eso, un mito, entonces ¿en dónde radicará la fortaleza del varón?, ¿cómo poder superar la masculinidad tóxica que nos ha impuesto la misma cultura?, ¿cuál será el punto de referencia de una nueva y más humanizada masculinidad? Indudablemente en la historia del hombre, el modelo por excelencia de esta “nueva” masculinidad fue Jesús, vivió dos mil años atrás en un contexto cultural hebreo dominado totalmente por el machismo o patriarcado, sin embargo, uno de sus muchos legados es un concepto totalmente diferente de masculinidad, que se refleja en su forma de actuar en lo cotidiano: • No cayó en la trampa de tener que demostrar nada a nadie a pesar que fue sumamente cuestionado.

• Fue insultado pero no perdió su compostura. • Fue tierno con los niños, demostró ternura e incluso lloraba en público si era necesario. • Fue duro con los hipócritas y se confrontó sin vacilar con quienes lo merecían. • Fue gentil con las mujeres, los niños y los hombres en general, sabía amar y demostrar el afecto, era ecuánime. • Podía reír, llorar, abrazar. Jesús muestra que un hombre puede ser fuerte y valeroso, pero al mismo tiempo, tierno y sensible. No busca el poder y el dominio para controlar, su objetivo es amar y considerar a los demás. Lo anterior nos deja un reto maravilloso, podemos desintoxicarnos de esa contaminación ideológica de la cultura que impulsa al hombre a buscar el control, el dominio y el poder a toda costa y, que al final, le hunde en el miedo y la soledad. Podemos superar la masculinidad intoxicada por los celos enfermizos y los delirios de poder. Pero para ello, debemos descubrir que tenemos la capacidad de amar y sentir, en otras palabras que podemos desarrollar la capacidad de intimar y establecer relaciones profundas sin necesidad de máscaras.

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¿CÓMO PROMOVER LOS VALORES Y LA IDENTIDAD DE LOS HIJOS? Carlos Herrera Periodista

uando los padres de C familia hablan de sus hijos, se refieren a una parte

de su vida y, por ende, añoran a un estilo de personalidad semejante… es ahí donde ellos intentan hacer valer su forma de pensar y de vivir, quedando sujeto incluso la forma de inculcarles los valores, que los logre identificar como personas responsables en un futuro. La sociedad en la que vivimos hoy en día, ha provocado que los valores que en algún momento se inculcaran a los niños se quedan “perdidos” por el camino y, por distintas razones, cada vez es más difícil de promoverlos. Entre los valores más importantes que los niños tienen que vivir son: el respeto, la lealtad, la responsabilidad, la solidaridad, entre otros. Los padres de familia tratan de alejar a sus hijos de acontecimientos que afectan la mala enseñanza de estos,

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pero en una sociedad tan globalizada es más difícil su enseñanza. Para la psicóloga Delma Bolaños el principal problema que enfrentan los padres de familia es “el acceso que tienen los niños a los distintos juegos de video, a la Internet y, así como uno de los más influyentes, la televisión”. Si bien es cierto este medio puede enriquecer la vida familiar también la puede segregar. Bolaños también comentó que por un lado puede unir más en los miembros de la familia y promover la solidaridad con la comunidad en general, pero también puede acrecentar en ellos no sólo la palabra de Dios, sino reforzar la propia identidad espiritual y nutrir su vida moral. Pero también la televisión puede perjudicar la vida familiar difundiendo valores y modelos de comportamiento falsos y degradantes, transmitiendo pornografía

e imágenes de violencia; inculcando el relativismo moral; difundiendo información distorsionada o manipulada sobre los hechos y los problemas de actualidad, transmitiendo publicidad utilitaria, exaltando falsas visiones de la vida que obstaculizan la proyección del mutuo respeto, de la justicia y de la paz, entre los aspectos más importantes a destacar. Los padres de familia tienen que estar concientes de la responsabilidad que tienen y ayudar a sus hijos a buscar la verdad y a vivir en conformidad con ella, a buscar el bien y los valores para poderlos promover, por ende, deben de llevar a sus hijos a apreciar todo aquello que es verdadero, noble, justo, puro, amable y honrado. Delma Bolaños argumentó que “los papás deberán cumplir una doble función, por un lado tendrán que ser espectadores capaces de comprender el pensamiento de sus hijos, pero también tienen que contribuir constantemente a formar en sus hijos hábitos como por ejemplo cuando van a ver la televisión para que los conduzca a un sano desarrollo humano, moral y espiritual”. Para que los padres de familia puedan cumplir con sus objetivos de inculcar buenos valores es necesario, que los papás informen anticipadamente a los propios hijos del contenido de los programas, pero también es necesario que les expliquen la realidad de la sociedad sin mentira


alguna y hacer, en consecuencia, la elección consciente para el bien de la familia. Es necesario que los padres tomen responsabilidad total de sus hijos y siempre que estos tengan dudas con respecto a temas de cuidado, es importante que les hablen con la verdad. La psicóloga Delma Bolaños argumenta que “para inculcar valores a los hijos lo más recomendable, es hablando y entablando conversaciones, pero en ciertos momentos deberán tener mano dura, estableciendo las regulaciones sobre la cantidad y calidad de los programas que ven y de percibir y juzgar los valores éticos que se hallan en la base de determinados programas, puesto que la familia es el vehículo privilegiado para la transmisión de aquellos valores espirituales y culturales que ayudan a la persona a adquirir la propia identidad en la sociedad”. Pero como dice Bolaños: “Las condiciones de vida de las personas afecta mucho en el comportamiento que tienen ante la sociedad, pero aún así los padres siempre son

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responsables de cómo actúan sus hijos, ya que los hijos copian de uno ciertos hábitos”. Ante esta situación, es necesario que los padres de familia tengan cuidado con la forma de actuar enfrente de sus hijos, porque de nada vale inculcarle los valores, si uno como padre dice una cosa pero actúan de otra forma. Delma aseguró “el ejemplo a seguir de todo niño son los papás, si el papá dice malas palabras, lo más probable es que sus hijos digan malas palabras, si la mamá es grosera y le pega a sus hijos, lo más probable es que sus hijos van hacer lo mismo y se van a desquitar con la gente que lo rodea y tener comportamientos inadecuados con los adultos o niños de la misma edad”. Los niños son como una esponja, en el sentido en que absorben todo lo que escuchan y ven, y en ciertas ocasiones aplican lo que escucharon o lograron ver y por ahí se van perdiendo los valores. También es costumbre que los amigos de la escuela o colegio influyan mucho en la manera de actuar, porque por lo general los niños no tienen identidad propia y copian ciertas actitudes o formas de actuar de los compañeros. Hay un sin fin de posibilidades para que los niños pierdan los valores, pero si los papás se empeñan a darle una educación ejemplar en la casa, hablando con sus hijos de temas de cuidado, explicándoles situaciones de la vida cotidiana de lo que ven o escuchan, dándoles amor, protección y los cuidados necesarios, van a surtir efecto en sus hijos no solo en su transcurso de crecimiento, ya que le va servir de ejemplo para que en un futuro sean papás ejemplares. Para la psicóloga Villalobos “controlar e inculcar a los hijos valores puede ser difícil si los padres no se hacen responsables de ellos y se despreocupan por lo que hacen o dejan de hacer, pero para promover los valores y la identidad de los hijos se necesita compromiso por parte de los padres para que puedan salir adelante en un futuro ante la difícil sociedad en la que se vive hoy en día.

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GUÍA PARA PADRES Y TÉCNICAS DE ESTUDIO Paula Vargas Periodista

La motivación es clave, aprenda a motivar y conocer mejor a su hijo n ocasiones vemos cómo Edificultades nuestros hijos tienen para afrontar

la vida escolar con éxito (evitando el fracaso escolar) y se ven incapaces de realizar cualquier tarea escolar con autonomía, planificar su tiempo y/o aplicar técnicas de estudio.

Uno de los errores más comunes es pensar que cuánto más tiempo esté nuestro hijo o hija delante del libro, más posibilidades tendrá de aprobar la asignatura. En cierta medida, asociamos su rendimiento con el número de horas que pasa dentro de su habitación. Las mejores Técnicas de Estudio fracasan si el estudiante no encuentra suficiente motivación para concentrar su esfuerzo en aprender y estudiar.

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La falta de capacidad para motivarse es causa de bastantes fracasos escolares. A veces, tratamos de ayudarles con los deberes, les explicamos cómo deben hacerlos, etc., pero una vez que se vuelven a quedar solos siguen necesitando nuestra ayuda y no entendemos lo que está fallando ni cómo evitar el fracaso escolar.

Técnicas de estudio y motivación, es la clave del éxito

ideas principales de los textos, comprender las lecturas, controlar su ansiedad a través de técnicas de relajación, etc. Conocer las diversas técnicas de estudio e identificar en qué momento tienen que aplicar cada una de ellas es la clave para hacer frente al fracaso escolar. Algunos de los factores que tenemos que tener en cuenta son:

1- La existencia de un lugar tranquilo en donde poder estudiar o hacer los deberes.

Lo cierto es que consolidar unas técnicas de estudio y de organización del tiempo es fundamental para que se enfrenten a los distintos retos que se van a encontrar a lo largo de su vida, por lo que les tenemos que dotar de recursos y herramientas para que no dependan de nosotros.

2- La distribución equilibrada

Pero sobre todo, deben saber hacer un esquema o un resumen, aplicar reglas de memorización, subrayar las

Primer paso: Para motivar

del tiempo de estudio y de ocio.

3- La utilización diaria de la agenda.

4- La motivación hacia el estudio.

Motívelo a un niño los padres deben conocerle más, prestarle atención individualizada.


Conocer su entorno mĂĄs allĂĄ de las relaciones familiares (amigos, compaĂąeros de clase, profesores, tutores...).

Segundo paso: Profundizar sobre los hĂĄbitos de su hijo y ayudarle activamente a asumir nuevos hĂĄbitos. Por ejemplo: ÂżEs conciente su hijo del tiempo que pierde? Tercer paso: propiciar su colaboraciĂłn activa y automotivaciĂłn partiendo de sus intereses e inquietudes. Identificar las causas de la falta de motivaciĂłn es fundamental mediante la colaboraciĂłn de profesores y padres. Pueden tener raĂ­ces en el entorno familiar (padres, un determinado rol entre

SoluciĂłn Automotriz

hermanos, hĂĄbitos de la casa, horarios, etc.). Puede que exista un conflicto entre el clima y los valores de su entorno familiar y el del Colegio (en determinadas asignaturas. Ejemplo religiĂłn, idioma, es posible identificar con frecuencia conflictos) y en realidad ni padres, ni profesores sean conscientes de esto. Puede que el mĂŠtodo de enseĂąanza no se adecue a la psicologĂ­a del niĂąo. Puede que el niĂąo necesite una atenciĂłn especial. Un niĂąo no puede apasionarse o motivarse por el estudio si sus padres no se interesan por lo que ĂŠl hace. MĂĄxime si observa en casa que las actividades de un hermano

TALLER

mayor, o de los padres son seguidas con interĂŠs o se habla de esto o lo otro que es importante. Mantenga conversaciones todos los dĂ­as. Ponga ejemplos prĂĄcticos relaciĂłnelos con usted con su familia, con sus intereses. Recurra para reforzar su aprendizaje y el interĂŠs por las materias que estudia a todo lo que le gusta a su hijo (pelĂ­culas, deportes, profesiones de los padres...). Es fundamental que los padres demuestren interĂŠs, paciencia, entusiasmo y respeto a sus hijos. El niĂąo no

debe sentirse interrogado, debe sentirse protagonista e importante. No le exija a su hijo, tenga paciencia y sobre todo motĂ­velo.

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VISIÓN EJECUTIVA de Empleados del Tribunal Supremo de Elecciones (Asotse).

EL AHORRO: UNA VISIÓN HACIA EL FUTURO Alejandra Herrera Periodista

l costo de la vida crece E conforme se extiende la economía de un país, es

por esto que gastar todo el salario obtenido en menos de un mes no es la mejor recomendación. Lo conveniente es que cada trabajador aprenda a ahorrar un porcentaje del dinero alcanzado. Con esto se puede establecer una reserva para el futuro, ayudando a conformar un pequeño capital que en cualquier necesidad cubrirá los gastos. Algunos casos en los que puede invertir sus ahorros son, educación, vacaciones, jubilación, emergencias médicas, el pago de cuentas pendientes, además el establecimiento de algún negocio. Cada trabajador debe ser impulsado por su jefe para que aprenda el hábito de

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ahorrar, con ello ayudará a que cada uno maneje de modo adecuado su economía y evitar así llamadas de cobros, perdidas de bienes y problemas familiares. En la actualidad muchas empresas adoptaron el sistema de asociaciones solidaristas para identificar a sus trabajadores, éstas son organizaciones sociales que se inspiran en una actitud humana, pueden adquirir toda clase de bienes, celebrar contratos de cualquier tipo y realizar operaciones lícitas para el mejoramiento socioeconómico de sus afiliados, como programas de ahorro, crédito e inversión. “Los costarricenses normalmente no tienen cultura de ahorro, por lo que una de las ventajas de las asociaciones solidaristas es que el patrono incentiva aportando un porcentaje de su salario, que luego será dado a los trabajadores”, afirmó Yeimy González, administradora de la Asociación Solidarista

A las personas afiliadas a las Asociaciones Solidaristas se les rebaja un cierto porcentaje de su salario para ahorrarlo y recibirlo a final de año, además la afiliación le permite disfrutar de los planes recreativos, créditos, ofertas de contratos o bienes con los que cuenta la Asociación en ese momento. Según afirma González una parte positiva de las Asociaciones es su inmediata respuesta desde el momento de la incorporación, el trabajador disfruta de las oportunidades y no hasta el momento que se pensione, aparte le enseña al empleado las ventajas del ahorro.

Motivación financiero del empleado “Mientras yo ahorro un 5% de mi salario, recibo un 3% de mi patrono, el cual aporta como una forma de incentivar a los empleados al mismo, con ello ambos dineros me sirven para créditos, con tasas de interés inferiores a las del mercado, que puedo aprovechar para arreglos en la casa, viajes, compra de bienes, etc.”, aseguró González, de Asotse. Asotse cuenta en la actualidad con el 65 % del total del personal, mientras que el 35% no forman parte ya sea por el corto tiempo que


les falta para pensionarse, otros por falta de interĂŠs y una gran mayorĂ­a porque estĂĄn altamente endeudados y no tienen liquidez para hacerlo.

un artĂ­culo en el periĂłdico institucional, actualizando a los afiliados con convenios nuevos, comentarios de la importancia del ahorro y los estados financieros.

En Costa Rica es comĂşn ver a las personas comprando artĂ­culos de manera compulsiva, en su mayorĂ­a no son necesarios, mientras que otro factor como los bancos ayudan a que los costarricenses tomen una tarjeta de crĂŠdito y la utilicen hasta dejarla sin dinero.

AdemĂĄs trabajan en conjunto con recursos humanos para conocer la cantidad de personas que se incorporan a la instituciĂłn, y asĂ­ comunicarles de la asociaciĂłn por medio de pizarras informativas y comunicados personales y por alto parlante.

Es por esto que las organizaciones sociales buscan incorporar a mĂĄs personas conforme se ubican en un puesto de trabajo fijo, en el caso de Asotse publican

Pasos para saber ahorrar 1. Es importante realizar un presupuesto donde incluya los gastos fijos, asĂ­ conocerĂĄ donde invierte su dinero.

s e l a r g e t n i integrales s e n s e o n i o ci c lu u so s l o indam so comunicanciĂłny eestsrattergiaategia Ăł i c a c i n u m o c n brindamos

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comunicaciĂłn y me e d s a rca deo e gi g n Ăł r i ĂĄ t c fi c c u a a d r o r t P Es o de pĂĄginas web Ăą e s Di

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2. Enumerar los gastos en orden de importancia, asĂ­ podrĂĄ considerar los que puede eliminar. 3. Del sueldo que recibe, separar un pequeĂąo porcentaje y depositarlo en una cuenta bancaria, donde le sea difĂ­cil tenerlo a mano.

4. Aceptar programas de apoyo al trabajador, como asociaciones solidaristas, organizaciones de ahorro, etc.

5. Mantenerse informado de las tasas de intereses en los crĂŠditos, tipos de cuentas bancarias ya sea con moneda nacional o extranjera y ofertas en los bienes o servicios.


LAS 7 VENTAJAS DE BRINDAR SERVICIOS EMPRESARIALES DE MANERA DIGITAL Carlos Herrera Periodista

a era digital ha subdeL sarrollado todos los sistemas empresariales y

a la vez ha hecho que toda empresa tenga su propia página Web, para que los usuarios diarios de la Internet tengan acceso a todo tipo de productos que ofrecen las distintas empresas existentes, no solo en Costa Rica, sino en cualquier empresa del mundo y que posee página Web. Para el periodista y administrador, Orlando Elizondo, “la empresa que quiere sobresalir en un mundo tan competitivo como es el de los negocios, tiene que abrir su mercado al mundo y la forma más fácil de hacerlo, es contando con una página Web por las ventajas que esta puede ofrecer”. Brindar servicios empresariales de manera digital tiene muchas ventajas, y de las cuales se van a destacar 7 que son importantes:

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1. Venta de distintos productos y servicios innovadores: La era digital

ha causado que cada día seamos más dependientes de la tecnología y ha tenido un gran impacto dentro de las empresas, más que nada porque son ellas las que se las tienen que ingeniar para estar en un constante desarrollo y conservar a sus clientes. Esta era es mucho más que ventas o que distribución y planificación, más que la satisfacción al cliente, es una era que no tiene límites y solo es cuestión de imaginación, innovación y creatividad a la hora de vender sus productos y servicios.

2. Compradores y vendedores de materia prima: Entre las ventajas que ofrece la Web podemos destacar que se pueden encontrar compradores, vendedores de componentes industriales, materia prima, servicios, entre otros.

Para Elizondo, “entrar a la Web e interactuar con el medio, nos va llevar a encontrar personas o empresas importantes, que se pueden interesar en nuestros productos o servicios y así poder ampliar las fronteras empresariales de la compañía”.

3. Información: Toda empresa, fábrica o bien tiendas de ropa u otros productos, tienen que poseer una central de información en la página Web, ya que para generar confianza en los clientes es necesario un tipo de respaldo como este. 4. Facilidad de pagos: La

era digital se ha caracterizado de no solo por ofrecer diversidad de productos, servicios y empresas, también ha generado facilidades de todo tipo, como por ejemplo de pagos de todo tipo y transacciones bancarias importantes. Para el especialista, “el que las distintas páginas Web


ofrezcan la facilidad de hacer pagos y transacciones, ayuda en mucho a las personas que trabajan y puedan hacer sin preocupación los distintos pagos personales como por ejemplo: los servicios como la luz, agua telefonía, cable, entre otros�.

5. DistribuciĂłn: Las empresas tienen que brindar seguridad a sus usuarios y mĂĄs a los que invierten en sus productos o servicios, por ende es necesario que su forma de distribuciĂłn de los productos sea de forma eficiente y segura. 6. Correo ElectrĂłnico: Para toda empresa el correo electrĂłnico es necesario, ya que gracias a estos se les

puede hacer llegar dudas que la guía de información no ofrece, ademås de ofrecer la posibilidad de tener contacto directo con los altos ejecutivos, si es necesario, de la empresa o compaùía. TambiÊn es un medio muy efectivo de comunicación para no hacer llamadas de alto costo a otros países.

beneficiado a todas las personas que viven en el mundo empresarial, pero todos en algún momento hemos formado parte de esta era, que estå revolucionando los distintos sistemas de negocios que existen y de cierta forma ha sido un beneficio para la humanidad�.

7. Horarios accesibles: Es

En la actualidad toda compaùía que quiere aspirar ha alcanzar el Êxito no solo en el åmbito nacional sino internacional, es necesario que pongan a funcionar påginas Web que los ubique en el mercado mundial y con los beneficios o ventajas que puede ofrecer como las que se comentaron, para tener un espacio en la era digital.

uno de los aspectos mĂĄs importantes que te ofrece la era digital y es la accesibilidad con los horarios, ya que todas las pĂĄginas Web, ofrecen acceso las 24 horas del dĂ­a, ademĂĄs la diferencia de horarios entre un paĂ­s y otro es uno de los problemas. Elizondo fue preciso en decir que “la era digital ha

ALQUILERES: t$PNQSFTPSEFBJSF t$PSUBEPSBEFBTGBMUP t$PSUBEPSBEFDPODSFUP t7JCSBEPSQBSBDPODSFUP t$PNQBDUBEPSEFCPUBƒ#SJODPOƒ t#BUJEPSBTEFDPODSFUP t3PNQFEPSBTOFVNĂˆUJDBT t1MBOUBTFMĂ?DUSJDBT t#PNCBFYUSBDUPSBEFBHVB t7BHPOFUBT t#BDL)PF t$BNJPOFTEF UPO t5BORVFUBTQBSBBHVB t3PEJMMPTDPNQBDUBEPSFT t1MBODIBTWJCSBUPSJBT t0USPTFRVJQPTZNBRVJOBSJB

GRUPO CORPORATIVO MOVIMIENTO TIERRA Y CONSTRUCCION: t.PWJNJFOUPEFUJFSSB t%FNPMJDJPOFT t$POTUSVDDJĂ˜OPSFNPEFMBDJĂ˜O EFDBTBTZFEJĂśDJPT t0CSBHSJTQBSBDBOBMJ[BDJPOFT t3FQBSBDJĂ˜OPDPOTUSVDDJĂ˜OFO EFDBMMFTPQBSRVFPT t1MBOPTZQFSNJTPTEFDPOTUSVDDJĂ˜O t0CSBTDJWJMFTFOHFOFSBM

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VISIÓN ECONOMÍA Y FINANZAS

IMPORTANCIA DE UN BALANCE FINANCIERO TRANSPARENTE Fernando González Especialista en Contabilidad y Finanzas

l Balance financiero reE presenta la situación financiera de una empresa, donde se reflejan los recursos generados durante la operación, los principales cambios ocurridos en su estructura y su resultado final a través de un periodo determinado.

El mundo se encuentra en un proceso de globalización importante para las empresas, en donde la información financiera cumple una función fundamental al contener datos indispensables para la administración y desarrollo del sistema económico tanto interno como externo de las organizaciones, por ende, la información debe ser actualizada, útil y confiable para poder tomar decisiones a futuro que le permitan mantener un adecuado manejo sobre sus operaciones y que a su vez, sea de fácil acceso y entendimiento para los accionistas, inversionistas, trabajadores, proveedores,

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acreedores y para la sociedad en general, dado que el pilar fundamental del análisis económico financiero positivo de una empresa está contemplado en la información que proporcionan los balances financieros de la empresa, teniendo en cuenta, claro está las características de los usuarios a quienes van dirigidos. Dentro de las opciones que tiene una empresa para analizar su funcionamiento está el Balance de Resultados, el cual presenta información referente al desarrollo de la empresa y su operatividad en la generación de utilidades o rendimientos por medio de los ingresos y gastos, los cuales determinan la capacidad de la empresa de generar flujos de efectivo y medir la efectividad con la que puede utilizarlos. Además, una conclusión muy importante que nos permite el análisis, es obtener y evaluar la gestión administrativa desarrollada por quienes tienen las riendas de la

empresa, su grado de responsabilidad y tener elementos de juicio confiables para la toma de decisiones, ya sea para mantener o vender una inversión y confirmar o reemplazar la administración. Otro método muy usado es El Flujo de Efectivo, que es una herramienta que permite determinar las necesidades de financiamiento que pueda llegar a requerir la empresa, además de proporcionar información de la capacidad de generación de efectivo proveniente de las operaciones, de las actividades de inversión y de financiamiento; a través de este, se puede analizar la habilidad de una empresa, para pagar sus compromisos, tales como: sueldos, proveedores, acreedores y dividendos a sus propietarios. El análisis económico financiero proporciona elementos que permiten detectar problemas que han pasado inadvertidos y/o la dirección de la empresa no les ha concedido la importancia necesaria,


para ello, es necesario que las cifras de los balances financieros analizados, sean razonables o sea que todas las operaciones sean contabilizadas según los principios y normas de contabilidad generalmente aceptados.

y demás profesionales en el área de las ciencias económicas que pueden dar un criterio más acertado en el análisis de la información financiera de la empresa.

El Análisis financiero tiene por finalidad:

Algunos objetivos de la interpretación de balances financieros pueden ser:

• Conocer los aciertos y problemas de la empresa debido a las diferentes decisiones.

• Conocer la verdadera situación financiera y económica de la empresa.

• Solucionar los problemas presentes.

• Tomar decisiones acertadas para optimizar utilidades y servicios.

• Tener una proyección de la empresa.

• Proporcionar información clara, sencilla y razonable según las Normas Internacionales de Información Financiera.

• Prevención de eventuales problemas futuros, aunque es una situación muy variable debido al cambio constante del mercado, por lo cual no se pueden Es importante recalcar la diferencia entre análisis e interpretación de datos financieros, tener soluciones preestablecidas. puesto que el primero conlleva al segundo. • Conocer la forma de obtener y aplicar los El primer paso es analizar la información recursos. contable que aparece en los balances financieros para luego proseguir a su Se puede decir que mediante la aplicación del análisis económico financiero se hace la interpretación, el análisis de los balances evaluación y conocimientos de la situación financiera de la empresa para saber si está cumpliendo o no, con sus finalidades propias, así mismo, la interpretación de los resultados consisten en una serie de juicios personales referentes al contenido de los balances financieros razonados en el análisis, mientras en la comparación, es el pronunciamiento de un juicio, razonamiento u opinión de la información contable de una empresa, por medio de técnicas o métodos de análisis que hacen más fácil su comprensión y presentación. Por eso, el objetivo principal de tener un balance financiero positivo es el de ayudar y permitirle a los directivos de una empresa determinar si las decisiones acerca de los financiamientos fueron los más apropiados, y de esta manera establecer el futuro de las inversiones de la organización, pero como fue mencionado anteriormente para poder emitir una adecuada decisión se requiere que los gerentes sean capaces de poder realizar un adecuado análisis financiero de la situación de la empresa que dirigen, y para ello, cuentan con el apoyo de contadores, economistas


financieros consiste en efectuar procedimientos matemáticos para determinar porcentajes de cambio y calcular razones financieras, sin embargo las cifras obtenidas por si solas, no nos dan un significado alguno, a menos que sean interpretados. Al llevar a cabo la interpretación se intentará encontrar los puntos fuertes y débiles de las organizaciones cuyos balances se están analizando e interpretando para eventualmente tomar las decisiones más importantes que la empresa requiere. Los métodos de análisis económico han sido utilizados a través del tiempo, para simplificar los datos descriptivos y numéricos que integran los balances financieros, con el objeto de medir las relaciones en un período determinado. El procedimiento consiste en que los resultados obtenidos en un período sean comparados con los resultados obtenidos en el período(s) anterior(es) y con las cifras presupuestadas. Las comparaciones pueden hacerse de la siguiente manera: • Cifras del mes actual, comparadas con el presupuesto del mes anterior. • Cifras del año actual acumuladas, comparadas con el acumulado del presupuesto proyectado del año. • Cifras acumuladas del año fiscal, comparadas con los mismos datos del año anterior.

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Los métodos de análisis pueden clasificarse de la siguiente manera:

Método de análisis vertical: Procedimiento de por cientos integrales y razones simples.

Método de análisis horizontal: Procedimiento de aumentos y disminuciones.

Método de análisis histórico: En él se analizan tendencias, ya sea de porcentajes, índices o razones financieras. Y por último un aspecto muy importante que todas las empresas deberían tener en cuenta, es la necesidad de que se les realicen Auditorias Externas, es decir, que sus Balances financieros estén auditados, lo que significaría que han pasado por un proceso de revisión y verificación de la información presentada, el cual es llevado acabo por los contadores públicos independientes quienes finalmente expresan una opinión acerca de la razonabilidad de la situación financiera, resultados de operación y flujo de fondos que la empresa presenta en sus balances financieros de un ejercicio en particular

apegados a las Normas Internacionales de Información Financiera que dictan los procedimientos adecuados para el análisis, clasificación y eventual presentación, lo que le da una mayor validez y un respaldo importantes cuando las empresas deseen tramitar préstamos de entidades financieras para incrementar su volumen de actividades, venta de algún bien o servicio, renovación de un contrato, etc. Finalmente, hay que hacer la aclaración de que las empresas cuyos Estados Financieros han sido auditados no están obligados a cumplir las sugerencias y recomendaciones derivadas de la auditoria, aunque ayudaría mucho para cumplir los objetivos estratégicos institucionales.


EL ORIGEN DE ESTA NUEVA CRISIS

principios de los años A noventa, América Latina parecía preparada para lograr

un fuerte repunte económico tras la llamada “década perdida” de los años ochenta. Diversas circunstancias jugaban a su favor: muchos países de la región iniciaron grandes reformas estructurales, florecieron nuevas tecnologías, cayeron las tasas de interés internacionales y los capitales privados comenzaron a peregrinar hacia las economías emergentes. Sin embargo, durante el último decenio el desempeño de la región en materia de crecimiento económico resultó deslucido. En la primera oración de su nuevo Informe de Progreso Económico y Social, Competitividad: El motor del crecimiento, el Departamento de Investigaciones del BID lo califica como “decepcionante”.

La tasa de crecimiento económico regional promedió sólo 3,3 por ciento al año, un magro rendimiento que no alcanzó a colmar las expectativas. El crecimiento

promedio de los ingresos de los latinoamericanos fue aún más anémico: 1,5 por ciento al año, debajo de las tasas logradas por los países industrializados y algunas naciones del sudeste asiático. Como señala el IPES 2001, el ritmo de crecimiento de los ingresos latinoamericanos es tan lento que le tomaría a la región un siglo llegar a los niveles actuales de los países desarrollados. En términos forenses, el reciente informe del Departamento de Investigaciones del BID analiza las probables causas de este lamentable desenlace. En sus ediciones anteriores, el IPES trató otros problemas que afectan el desarrollo en América Latina: la influencia poco reconocida de factores geográficos y demográficos, la debilidad de las instituciones públicas, la persistencia de la desigualdad económica y el enorme costo de la volatilidad financiera en los ciclos de auge y crisis de la región. Competitividad: El motor del crecimiento investiga cómo utilizan los países latinoamericanos y caribeños los principales factores de la producción (el capital, el trabajo, la infraestructura y las nuevas tecnologías). En sus conclusiones halla serias deficiencias y paradojas. Por ejemplo, el informe apunta que, como consecuencia de la escasez de crédito y los déficit de

infraestructura en sectores clave como el transporte, la energía y las telecomunicaciones, las grandes firmas latinoamericanas son mucho más pequeñas que sus competidoras en países industrializados o en el sudeste asiático. Esa atrofia limita sus posibilidades de generar más empleo, un efecto que se amplifica entre las pequeñas y medianas empresas de la región, que tienen menos acceso al crédito y enfrentan mayores dificultades para lidiar con puertos ineficientes, redes eléctricas poco confiables y sistemas de telecomunicaciones inconstantes. Como en otras entregas del IPES, este informe recurre a índices y encuestas de opinión internacionales para ilustrar algunas de sus conclusiones. Del Global Competitiveness Report>> publicado por el World Economic Forum, que este año incluyó a 20 países latinoamericanos, extrae el dato de que la mayoría de las economías de la región figuran en posiciones muy bajas en términos de su capacidad tecnológica y la calidad de su ambiente macroeconómico y sus instituciones públicas. La mitad de los países latinoamericanos muestran indicadores de competitividad muy inferiores a lo que se esperaría tomando en cuenta sus niveles de ingresos. Tal resultado implica que su potencial de crecimiento futuro está comprometido. http://www.revistainterforum.com/espanol/ articulos/122301negocios.html

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UNA CADENA DE FAVORES CON EL OBJETIVO DE CRECER Rafael Vargas Quesada Periodista

ellos, también forjan ganancias a las grandes industrias, sea directa como indirectamente.

ser un empleador en lugar de un empleado, es cada vez mayor, así habrá mejores opciones de prosperar profesionalmente.

Esto convierte a las pequeñas y medianas empresas (PYMES), en una importante pieza dentro del rompecabezas del negocio y la economía nacional e incluso mundial.

n estos tiempos, donde E la economía está en una época difícil, la necesidad de

Es por ello, que el auge de crecimiento de las pequeñas empresas, no solamente en Costa Rica si no en todo el mundo, va a pasos agigantados, con decir que en Europa más del 95% de las empresas son pequeñas y medianas. ¿Pero por qué son tan importantes estas compañías de insipiente presupuesto y personal? La respuesta puede parecer muy sencilla, pero no, grandes estudios en México y en España realizadas por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, han revelado que las pequeñas empresas además de generar ganancias para

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Camino a tomar El deseo de todo grupo que inicia la aventura de los negocios, es convertir su empresa en una exitosa e importante compañía capaz de generar muchos empleos y capitales, para ello es necesario tener a las grandes industrias como parte de sus objetivos estratégicos, las cuales le darán el soporte con que iniciar. Joaquín Rodríguez en su libro “Administración de pequeñas y grandes empresas”, afirma lo siguiente referente al tema, “Las pequeñas y medianas empresas forman el eslabón entre las fábricas gigantes y los últimos mercados para

los productos de éstas, además con frecuencia son las mismas pequeñas compañías, las que forman parte de dichos mercados” Para ello, deben mantener una organización ordenada, honrada y profesional, con tal de no salirse de la línea de progreso por culpa de la mala estructura con que iniciaron. Dicha línea de progreso, y lo llamo así porque es el camino que se debe tomar, si se quiere escalar peldaños en el mercado, debe ir marcada desde el principio por una misión y una visión claras y coherentes con lo que se desea tener en el futuro. “La misión y visión son muy importantes, deben hacerlas participativamente, para que todos en la empresa las conozcan y que cada quien sepa que parte le corresponde”, comentó el doctor Josué Alvarado, dueño de la compañía hondureña Crecer con su empresa.


Para ello los jerarcas deben tener una forma de pensar unida y tenerla presente en la mente de los empleados con tal de que ellos sepan hacía donde van dirigidos.

La unión de los eslabones Es importante buscar mercados nuevos, en los cuales las grandes empresas necesiten ayuda de las pequeñas, con tal de bajar sus presupuestos en pago de salarios, distribución, publicidad y mercadeo, ahí es donde son tan importantes los PYME. Según Joaquín Rodríguez, existen tres funciones que realizan las pequeñas empresas a las grandes: 1. Facilitar la concentración en las zonas de mayor rendimiento.

2. Servir de ensayo y preparación de futuras grandes empresas.

Dichas franjas son aquellas donde los grandes empresarios no quieren gastar como son la distribución y mercadeo del producto.

Además de trabajar para ellas, generará ganancias tanto económicas como profesionales, donde lo preparará y lo ayudará a convertirse en una gran empresa de servicios.

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3. Compensar las limitaciones inherentes a las grandes empresas. Dichas limitaciones con las que cuenta las amplias compañías, será el punto de trabajo de las pequeñas empresas, ya que mientras las industrias grandes buscan un grupo conglomerado, las chicas buscan un mercado más específico, el cual generará mayores ganancias para los dos. “En Latinoamérica están divorciadas (las pequeñas compañías) de las grandes empresas, deberían de ser parte de la cadena productiva, y así evitar los grandes costos fijos, y así que crezcan las pequeñas, integrarlas”, comentó el doctor Alvarado. El deseo de toda pequeña empresa es crecer y ser reconocida, para ello dentro de la misma deben existir valores que vayan acorde a la institución y le ayude a crecer tanto físicamente la empresa, como espiritualmente dentro de cada persona que labora en ese lugar.

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VISIÓN ADELANTOS nuestra comunicación y tuviera acceso a nuestro flujo de información. Por esto, es recomendable la encriptación de la transmisión para emitir en un entorno seguro. En WIFI esto es posible gracias al WPA, mucho más seguro que su predecesor WEP y con nuevas características de seguridad, como la generación dinámica de la clave de acceso.

WIFI, LA COMUNICACIÓN INALÁMBRICA uando hablamos de WIFI C nos referimos a una de las tecnologías de comunicación inalámbrica más utilizada hoy en día. WIFI es una abreviatura de Wireless Fidelity, también llamada WLAN (wireless lan, red inalámbrica) o estándar IEEE 802.11. En la actualidad podemos encontrarnos con dos tipos de comunicación WIFI: 802.11b, que emite a 11 Mb/seg, y 802.11g, más rapida, a 54 MB/seg. De hecho, son su velocidad y alcance (unos 100-150 metros en hardaware asequible) lo que la convierten en una fórmula perfecta para el acceso a internet sin cables. Para tener una red inalámbrica en casa sólo necesitaremos un punto de acceso, que se conectaría al módem, y un dispositivo WIFI que se conectaría en nuestro aparato. Existen terminales WIFI que se conectan al PC por USB, pero son las tarjetas PCI (que se insertan directamente en la placa base) las recomendables, nos permite ahorrar

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espacio físico de trabajo y mayor rapidez. Para portátiles podemos encontrar tarjetas PCMI externas, aunque muchos de los aparatos ya se venden con tarjeta integrada. En cualquiera de los casos es aconsejable mantener el punto de acceso en un lugar alto para que la recepción/emisión sea más fluida. Incluso si encontramos que nuestra velocidad no es tan alta como debería, quizás sea debido a que los dispositivos no se encuentren adecuadamente situados o puedan existir barreras entre ellos (como paredes, metal o puertas). El funcionamiento de la red es bastante sencillo, normalmente sólo tendrás que conectar los dispositivos e instalar su software. Muchos de los enrutadores WIFI (routers WIFI) incorporan herramientas de configuración para controlar el acceso a la información que se transmite por el aire. Pero al tratarse de conexiones inalámbricas, no es difícil que alguien interceptara

Para usuarios más avanzados existe la posibilidad de configurar el punto de acceso para que emita sólo a ciertos dispositivos. Usando la dirección MAC, un identificador único de los dispositivos asignados durante su construcción y permitiendo el acceso sólamente a los dispositivos instalados. Por último, también merece la pena comentar la existencia de comunidades wireless que permiten el acceso gratuito a la red conectando con nodos públicos situados en diferentes puntos, por ejemplo, en la ciudad. A pesar de que esta tendencia aún no está consolidada, es claro de que tiene un futuro importante, no solo en latitudes donde la tecnología está desarrollada como Estados Unidos, Europa y Asia, sino para Costa Rica, donde ya se cuenta con este sistema y que es utilizado por algunos medios de comunicación como medio para transmitir señal en directo, tal es el caso del Grupo JCTV www. grupojctv.tv y de la Iglesia Pasión por las Almas. www. pasionporlasalmas.com. fuente: http://www.aulaclic.es/articulos/wifi.html y redacción


SEGURIDAD BANCARIA: UN PROCESO QUE NO TERMINA Rafael Vargas Periodista

L

os crecientes problemas que se han presentado en los últimos años con respecto a fraudes monetarios con tarjetas de crédito y vía Internet, ha provocado que los bancos intensifiquen sus estrategias en contra de este delito de millones de colones. “Los bancos están en la obligación de aumentar los mecanismos de seguridad de sus operaciones, de lo contrario los tribunales del país los condenarán por la responsabilidad objetiva (por sus efectos o resultados)”, pronunció el Dr. Jorge Romero Pérez, profesor de la Universidad de Costa Rica. Actualmente, varias entidades del país, como el Banco de Costa Rica y el BAC-San José, han actualizado sus programas y su seguridad con tal de proteger a sus

clientes y su misma organización. “El Banco está constantemente actualizando y mejorando su plataforma tecnológica, constantemente estamos revisando y actualizando políticas en el uso de claves e investigando. Precisamente por los niveles de seguridad que tienen los Bancos, los delincuentes han dirigido sus estrategias defraudatorias hacia los clientes, tratando de aprovechar algún descuido de éstos en el uso de medios electrónicos”, comentó Guillermo Rojas, personero de seguridad del Banco de Costa Rica. Es por ello que se torna como un deber el informarse antes de utilizar un medio como Internet, en donde, además de las muchas ventajas que tiene, también posee muchas armas donde la gente puede engañar a los usuarios de los bancos

electrónicos. Es así como las entidades financieras enfatizan ciertas medidas que el cliente debe saber muy bien a la hora de abrir una cuenta electrónica: • No abra correos de remitentes desconocidos o incluso de conocidos pero con información no esperada, especialmente si contiene archivos adjuntos, verifique antes con el remitente y en caso de duda elimínelos. • No ingrese a otros sitios o páginas de Internet mientras está conectado al sitio del Banco. • Si los niños utilizan el mismo equipo con el que usted accesa al sitio del Banco, igualmente debe indicarles y enseñarles a no bajar programas desde Internet y tampoco abrir correos con adjuntos extraños o misteriosos sin su consentimiento.

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• Antes de ejecutar una transacción verifique los números de cuenta y montos. • Verifique sus estados de cuenta y reporte los errores. • Cuando esté en la Oficina Virtual no desatienda sus operaciones distrayéndose en otras cosas, es mejor bloquear la computadora o apagarla. • Al terminar las transacciones, presione el botón Desconectar en la parte superior de la pantalla. Por otra parte, entidades como el BAC-San José cuentan con programas electrónicos, los cuales permiten la confidencialidad

entre el banco y el usuario. El SSL o Secure Socket Layer - nombre del programa - es un protocolo de seguridad utilizado en Internet, que permite establecer un canal de comunicación seguro entre dos máquinas para enviar datos encriptado. “El Banco de Costa Rica ha realizado inversiones importantes en el área de seguridad de TI (Tecnologías de Información) y cuenta con los controles requeridos, destinados a garantizar la seguridad de la información y recursos económicos de la que somos custodios”, recalcó Rojas. Además, ahora se cuenta con sistemas de prerregistros, los

cuales, sirven para trasladar fondos entre cuentas, pero para ello el cliente debe autorizar las cuentas vía el contrato de prerregistros, esto con tal de atacar el fraude electrónico. Una de las últimas tendencias que están realizando las entidades con tal de seguir atacando el pishing (conseguir información confidencial vía correo electrónico), es el informar a los clientes de que los bancos nunca pedirán información personal, como números de cuenta o passwords de las mismas. Debido a que de esta forma muchas personas han sido estafadas.

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OPCIONES PARA INVERTIR DESDE LA WEB Carlos Herrera Periodista

a Internet es uno de los L medios que en los últimos años ha revolucionado el mundo de los negocios, ya que este medio permite mayor facilidad de accesibilidad a las distintas páginas de las diferentes compañías que existen alrededor del mundo.

Pero para que una compañía tenga éxito en este medio tan competitivo y revolucionado como lo es la Internet, tiene que mostrar muchas ventajas para todas las personas que la visitan Web diariamente y logre dejar un grado de satisfacción por todas las facilidades y agregados que ofrece.

Entre las ventajas que debe ofrecer para que la Web tenga éxito y genere posibilidades de las inversiones en línea se debe considerar:

1) Guía de inversión: La guía debe ofrecer la información básica para que usted, en forma ágil y sencilla pueda suscribirse a la Web y realizar sus inversiones con el respaldo de la empresa. Para esto es necesario que el cliente se cerciore que entró a la página correcta de la empresa y pueda realizar con toda tranquilidad la inversión guiado por la guía que le ofrece la página Web.

2) Garantía y respaldo de la empresa: Es necesario que toda página Web de la empresa, le ofrezca garantía al cliente y se responsabilice de cualquier problema que se pueda tener y así el cliente tenga la confianza necesaria para inversiones en línea futuras.

3) Comodidad para el cliente a la hora de realizar la inversión: Cuando se habla de comodidad es que el cliente tenga la posibilidad de hacer todoå tipo de inversión en línea sin la necesidad de “despeinarse”, es decir que toda inversión que se haga ofrezca la comodidad para el cliente que se haga desde la casa u oficina.

4) Flexibilidad de horarios: Para que una página Web sea de la satisfacción del cliente, es necesario que ofrezca flexibilidad de horarios a todos los usuarios, ya que, facilita a las personas que trabajan o estudian y a veces se les imposibilita hacer personalmente las inversiones y solo hasta altas horas de la noche o en horas de almuerzo pueden hacer, por eso es necesario que la pagina Web ofrezca un horario flexible.

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5) Consultas en línea del estado de sus inversiones: Las páginas Web de las empresas deben de ofrecer un estado de cuenta de las inversiones que uno realice o brindar un informe para que el cliente observe cómo y cuando hizo una inversión; con el motivo de brindar un estado de cuenta para el orden de las transacciones o inversiones realizadas por los clientes.

6) Distintas opciones de inversión: Las posibilidades para los clientes de hacer inversiones en línea son múltiples, por ende el cliente debe leer con claridad qué tipo de inversión quiere hacer, ya que el hecho de hacer una inversión en línea representa responsabilidad total del cliente y no de la empresa. Pero cuando se habla de distintas formas de invertir, hablamos de que la empresa le brinda a usted distintas ofertas que puede aprovechar, de tal forma que el cliente se acomode de acuerdo al plan financiero con el que mejor se acomoda.

7) Facilidad para hacer transacciones: De los aspectos más importantes, es que la página Web de la empresa con la cual

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se va hacer una inversión, debe de tener accesos con alguna entidad financiera, para que se tenga facilidad a la hora de hacer cualquier transacción y le genere confianza. Ante las distintas opciones que nos ofrece la Internet y las distintas páginas Web se observa que es un medio muy útil, por todas las comodidades que le puede brindar a las personas y además, es un medio muy extenso donde se encuentra cualquier cantidad de opciones para hacer inversiones. Las personas que invierten en línea deben de asegurarse de que la empresa le genere confianza, ya que por ende puede ser estafado; porque La Internet al ser un medio tan amplio y con facilidad para que los estafadores se hagan presentes. Es por eso que se recomienda leer la guía de inversión que le ofrece la empresa en la página Web antes de hacer cualquier transacción o inversión. Después de analizadas las 7 opciones que le ofrece las páginas Web para sus inversiones en línea, se puede concluir que invertir es muy fácil por las distintas posibilidades que se brindan y la comodidad que genera, lo difícil es escoger con que empresas o personas se puede llegar a invertir y genere satisfacción para futuras inversiones.


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El Hotel MontaĂąa de Fuego estĂĄ localizado en La Fortuna de San Carlos, una de las regiones mĂĄs bellas de Costa Rica. El hotel estĂĄ inmerso en las montaĂąas, al pie del VolcĂĄn Arenal, lo cual le convierte en un verdadero oasis de paz enriquecido por la exuberante vegetaciĂłn y la diversidad de la flora y fauna.

TelĂŠfono: (506) 2479 1220 Fax: (506) 2479 1455 Arenal, La Fortuna de San Carlos, Costa Rica

Nuestro Spa completamente equipado ofrece lo Ăşltimo en tratamientos corporales y terapĂŠuticos que ayudan a relajar, tonificar y desintoxicar el cuerpo, la mente y el espĂ­ritu.

E-mail: reservaciones@montanadefuego.com www.montanafuegohotel.com


VISIÓN ESCAPADITAS observar en todo su esplendor y sin ningún obstáculo las maravillas que ofrece el Volcán Arenal.

HOTEL MONTAÑA DE FUEGO TUS VACACIONES SOÑADAS HECHAS REALIDAD Jonathan Prendas Rodríguez Periodista

bicado en la Fortuna de U San Carlos encontramos una de las zonas de descan-

so ideales para cualquier persona que con esfuerzo enfrenta cada día de trabajo y que decide tener unos días de vacaciones junto a su familia, nos referimos al Hotel Montaña de Fuego. Montaña de Fuego Hotel & Spa está localizado en la zona del Arenal a 10 minutos dirección Noroeste de La Fortuna de San Carlos, región Norte de Costa Rica. Inmerso entre 45 hectáreas de bosque primario y secundario de exuberante vegetación y diversidad de la flora y fauna cada visitante, sea nacional o extranjero, tendrá la opción de vivir una verdadera reposición de energías al estar en pleno contacto con la naturaleza. De igual manera por todas las comodidades que da

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el aprovechamiento de sus instalaciones, como por ejemplo:

Un total de 66 espaciosas y cómodas habitaciones:

Entre estándar, de lujo, Jr. suite y suites, que permiten disfrutar de las más privilegiadas y espectaculares vistas al Volcán Arenal.

Piscina térmica: Con vista panorámica al volcán Jacuzzi: Interno y externo con vista al volcán.

En-Gadi Spa: En cada una de sus 10 salas para tratamientos corporales, faciales y tratamientos terapéuticos, se podrá experimentar las técnicas ideales para relajar, tonificar y desintoxicar el cuerpo, la mente y el espíritu.

Restaurante Acuarelas:

Con una capacidad hasta para 190 personas este sitio gastronómico está ubicado estratégicamente para ofrecer la posibilidad de

Nuestro Chef Ejecutivo pone a la disposición una amplia variedad de platillos que van desde la “Nueva Cocina Costarricense“, hasta lo más típico de nuestro pueblo. No dejando por fuera, la alta calidad con la que prepara la exquisita y variada Cocina Internacional.

Montaña Tours: de igual

modo Hotel Montaña de Fuego ofrece a sus visitantes caminatas y cabalgatas al Volcán Arenal, a la Laguna del Cerro Chato, al Mirador del volcán o al Cañón del Río Arenal a través de senderos naturales, llanuras y ríos, los cuales harán de los paseos experiencias únicas. Nuestro canopy y rappel ofrecen también la posibilidad de experimentar inolvidables aventuras.

Los dueños del Hotel Montaña de Fuego desean hacer la diferencia abocándose a lograr altos estándares de Calidad y Servicio, que hagan de sus vacaciones una experiencia inolvidable. Es por ello que, según aseguran, el slogan tiene que ver con la tranquilidad y con la paz que el hotel ofrece a los visitantes:

HOTEL MONTAÑA DE FUEGO Es una experiencia que se siente al estar allí… que se siente al vivirla.


Temas de actualidad y de gran interĂŠs para mejorar su empresa HORARIOS DE CONFERENCIAS: Hora: 7:00 pm DĂ­as: Junio 16, Julio 21, Agosto 18 Entrada: completamente libre

HORARIOS DESAYUNOS “VISIĂ“N DE ÉXITOâ€?: Hora: 7:00 am DĂ­as: Junio 6, Julio 4, Agosto 1 Entrada: ¢3500 por persona

Lugar: ClĂ­nica BĂ­blica, Torre Omega, 4to Piso Confirmar Asistencia: 5FMTt


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Revista Vision Empresarial No.6  

Calidad y Servicio “Más que un taller, una solución” ISSN:1659-3200 • 6° EDICIÓN, 2008 En este libro usted encontrará principios para lograr...