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e-company – modulo gestione manutenzioni Manuale d'uso


Le manutenzioni Nel corso della normale attività e conduzione di macchinari possono essere effettuati interventi manutentivi di due tipi: • •

interventi manutentivi programmati interventi manutentivi non programmati

Tra i primi ricadono quegli interventi descritti nei manuali di conduzione delle macchine caratterizzati da una cadenza temporale ed una serie di azioni da eseguire. I secondi sono invece relativi alla vita della macchina e hanno un carattere aleatorio. Si interviene al momento della segnalazione. Tali interventi possono essere ulteriormente suddivisi in due tipi: •

Interventi manutentivi non programmati urgenti: è richiesta in questo caso un intervento in tempo reale per riportare al corretto funzionamento la macchina. La macchina risulta bloccata e il lavoro corrispondente fermo. Interventi manutentivi non programmati non urgenti: è richiesto un intervento al fine di ripristinare tutte le funzionalità della macchina. La macchina può continuare a funzionare, il lavoro corrispondente può continuare.

Gli interventi a cui il manutentore deve attenersi sono quindi in ordine di importanza i seguenti (tra parentesi sono indicati i tempi di intervento richiesti): • •

interventi manutentivi non programmati urgenti: il manutentore ferma la sua attività attuale e interviene prontamente (Subito – ASAP e comunque entro 24 ore). interventi manutentivi non programmati non urgenti: il manutentore appena terminati l'intervento dello stesso grado prende in carico questo intervento (da chiudere in 7 giorni solari dall'apertura della segnalazione). Interventi manutentivi programmati: il manutentore segue il calendario delle manutenzioni così come il sistema gli propone (appena possibile ma non oltre i 21 giorni solari dall'apertura della segnalazione).

Prendendo a prestito i codici del triage di un pronto soccorso l'applicazione e-company™ assegna un codice cromatico ad ogni tipo di intervento rosso/red

interventi manutentivi non programmati urgenti

giallo/yellow

interventi manutentivi non programmati non urgenti

bianco/white

Interventi manutentivi programmati:

Nel caso di interventi manutentivi non programmati urgenti potrebbe accadere che la manutenzione non possa essere effettuata perché il pezzo di ricambio non è a magazzino o il manutentore deve attendere l'intervento specializzato di una ditta di manuntezione. In tal caso la manutenzione viene posizionata nello stato “sospeso”. E' cura del manutentore a cui è stata assegnata seguire l'evoluzione di tale manutenzione. In tutti i casi in cui la chiusura della manutenzione avvenga nel giorno solare successivo e oltre è compito del manutentore spostare il macchinario corrispondente dallo stato “in uso” allo stato “fuoriuso per manutenzione”. Cosi come è compito del manutentore al ripristino del macchinario riportarlo nello stato “in uso”.


Richiesta di manutenzione. In caso di rotture di macchine è necessario chiedere l'intervento di un manutentore. Per richiedere tale intervento selezionare da menu la voce Manutenzione → Apertura richiesta manutenzione.

Indicare in Asset il macchinario o l'immobile che richiede intervento. La Data Apertura è impostata alla data odierna e l'Ora apertura è impostata all'ora attuale. Indicare la descrizione del guasto per il quale si richiede un intervento. Se il guasto è bloccante indicare SI nella voce corrispondente e avvertire un manutentore che provvederà a intervenire prontamente. Cliccare su “richiedi” per richiedere l'intervento o su “annulla” per annullare la richiesta. La richiesta di manutenzione provoca l'invio di una mail di notifica ad ogni appartenente al gruppo di manutenzione (maintenance) così come Eme™ avverte dell'inserimento di una nuova richiesta a tutti gli appartenenti del gruppo. Il sistema assegna a tale richiesta un numero univoco che rappresenta la chiave per poter verificare a posteriori la storia e le azioni intraprese per risolvere il problema.


Gestire una manuntezione. L'inserimento di una manuntezione programmata o non programmata provoca l'invio di una mail a tutti i partecipanti al gruppo di manutenzione (maintenance) e ai supervisori della manutenzione (maintenance supervisor).

Nella mail è indicato chi ha inserito la manutenzione, l'asset che richiede la manutenzione, il tipo di manutenzione e la descrizione sommaria del problema. Il manutentore potrà gestire le manutenzioni scegliendo la voce di Manutenzioni → Gestione.

Nella sezione Manutenzioni da assegnare compaiono le manutenzioni che devono essere prese in carico. Il manutentore che intende prendere in carico una manuten


Gli avvisi Il sistema si occupa di inoltrare via e-mail e segnalazione da Eme i seguenti avvisi Avviso

Destinatario

Spiegazione

Timing

Apertura manutenzione non programmata

Tutti i manutentori

Viene inviata una mail contenente gli estremi della manutenzione

ASAP

Presa in carico manutenzione

Supervisori manutenzione

Viene inviata una mail ASAP con il manutentore che prende in carico la manutenzione

Chiusura manutenzione

Supervisori manutenzione

Viene inviata una mail ASAP con il manutentore che chiude la manutenzione

Sospensione manutenzione

Supervisori manutenzione

Viene inviata una mail ASAP con le note relative alla sospensione della manutenzione

Status manutenzioni

Supervisori manutenzione

Viene inviata una mail WORKING DAYS contenente le segnalazioni aperte non prese in carico e l'elenco delle manutenzioni aperte o sospese in carico ad ogni manutentore

Report manutentore

Tutti i manutentori

Viene inviata una mail WORKING DAYS contenente le manutenzioni aperte e sospese da assegnare e le proprie ancora aperte

Warning manutenzioni Supervisori manutenzione

Viene inviata la WORKING DAYS segnalazione di superamento della soglia temporale di manutenzione per ogni manutenzione aperta in carico o no che non sia chiusa

Apertura manutenzioni Supervisori programmate manutenzione

Viene inviata una mail con le relative manutenzioni aperte

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