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LOCATION BASED MARKETING Direct Access™

VALUE LAB Srl  ‐ Via Durini, 23 ‐ 20122  MILANO  ‐ www.valuelab.it Tel : 02 / 7788931  ‐ Fax : 02 / 76313384  ‐ E‐mail : valuelab@valuelab.it


Indice ¾ Location Based Marketing – Scenario ¾ Point of Interests (POI) ¾ Direct Access™ by NAVTEQ ¾ Il futuro ƒ

Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ

ƒ

LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)

ƒ

LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)

¾ ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

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Indice

¾Location Based Marketing – Scenario ¾Point of Interests (POI) ¾Direct Access™ by NAVTEQ ¾Il futuro ƒ

Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ

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LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)

ƒ

LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)

¾ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

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Location Based Marketing – Scenario

L’integrazione  tra  tecnologie,  conoscenza  del  territorio  e  mappatura  delle  diverse  componenti  del  mercato genera straordinarie opportunità e scenari inediti per le attività di marketing, comunicazione e  advertising.

La possibilità di arricchire i tradizionali approcci market‐oriented con la localizzazione del target, anche  in  tempo  reale,  consente  di  mirare  azioni  promozionali  e  messaggi  pubblicitari  con  eccezionale  precisione,  efficacia  ed efficienza,  di  sfruttare  appieno  le  potenzialità del  territorio  e  di  misurare  i  risultati in tempi brevissimi.

In questo nuovo contesto, grazie al ruolo delle tecnologie abilitanti, alle prospettive crescenti di utilizzo  delle  mappe  e  alle  opportunità offerte  dalla  capillare  e  massiccia  penetrazione  di  media  e  device,  si  delineano nuove strategie di marketing e servizi innovativi per tutte le aziende, il cui successo dipende  dalla capacità di comunicare, convincere e coinvolgere.

4


Location Based Marketing e Navigazione Satellitare Ogni giorno, milioni di clienti si affidano ai dispositivi di navigazione GPS per individuare e raggiungere le  loro destinazioni. Milioni di sistemi di navigazione vengono utilizzati quotidianamente e il numero è in  forte crescita. I dispositivi portatili, tra cui PDA (Personal Digital Assistant), PND (Personal Navigation Device) e telefoni  cellulari con funzionalità di navigazione, hanno creato un nuovo settore in rapida crescita nel mercato  della navigazione che già conta milioni di dispositivi e presenta prospettive di crescita a tre cifre.

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Location Based Marketing e Navigazione Satellitare Navigazione: i Consumatori la vogliono!

67%

Dei non utilizzatori sono interessati all’acquisto di un sistema di Navigazione Satellitare in futuro

90%

Degli utilizzatori raccomanderebbero probabilmente l’acquisto di un sistema di Navigazione Satellitare ad altri

99%

Degli utilizzatori attuali vorrebbero un  sistema di Navigazione Satellitare nel loro prossimo veicolo

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Indice

¾Location Based Marketing – Scenario ¾Point of Interests (POI) ¾Direct Access™ by NAVTEQ ¾Il futuro ƒ

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LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)

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LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)

¾ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

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Point of Interest (POI) Gli Utilizzatori conoscono l’importanza dei POI Da una ricerca Navteq del 2008 emerge che: ƒ I POI più frequentemente utilizzati appartengono alle seguenti categorie: Parking

Bank/ATM

Petrol Stations Shopping/Retail

Restaurants Hotels

Pharmacies Auto Service

Business Locations

ƒ ƒ ƒ

Il 65% dei possessori di un navigatore si indirizza verso attività che trovano sui dispositivi Il 75% degli utilizzatori preferisce l’accuratezza dei POI rispetto alla quantità Il 90% degli utilizzatori preferisce i loghi aziendali rispetto ai loghi generici

Source: NAVTEQ Internal Analysis

8


Point of Interest (POI) Le più importanti Categorie di POI utilizzate sui devices di navigazione: 50%

50% 51% 50%

Gasoline/Petrol Station 43%

42%

Hotel

41%

34%

Parking Lot

33% 31%

24%

Restaurant 19% 19%

ATM/Cash Machine

15% 10%

Bank Office & Business Service

14% 14%

17%

13%

5%

16%

19%

38%

26% 26%

22%

20%

Pharmacy

47%

24% 22% 22% 23%

All Countries France Germany UK

12%

Grocery Store

11% 11%

8%

Department Store

8% 7%

14%

10%

7%

Convenience Store

5% 7%

9%

6%

Home Specialty Store

5% 6% 6%

6%

Clothing Store

6% 6% 5%

5%

Consumer Electronics

4%

% dei rispondenti giudicano i POI “molto importanti"

6% 6%

9


Point of Interest (POI) La “Consumer Experience” Bisogno ƒ

Vorrei avere…

ƒ

Avrei bisogno…

ƒ

Non conosco questa città:  dov’è il più vicino…

Ricerca Sul dispositivo,  attraverso: ƒ

Brand/nome

ƒ

Categoria POI

ƒ

Prossimità

Guida

Acquisto

ƒ

Destinazione scelta

ƒ

Decisione presa

ƒ

Brand awareness

ƒ

Acquisto fatto

ƒ

Opportunità comunicate

ƒ

“E’ stato facile...”

ƒ

“Tornerò di nuovo...”

ƒ

“…e lo dirò agli amici!”

ƒ

Accuratezza del  routing

10


Point of Interest (POI)

Esemp io

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¾Location Based Marketing – Scenario ¾Point of Interests (POI) ¾Direct Access™ by NAVTEQ ¾Il futuro ƒ

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LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)

ƒ

LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)

¾ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

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Direct Access™ by ƒ

NAVTEQ deriva i POI direttamente dai dati delle aziende principali Una sola ed unica fonte per tutte le locations.

ƒ

NAVTEQ collabora con le aziende per assicurare l’inserimento completo di tutte le loro locations Estrema accuratezza: ~99% di inclusione all’interno delle mappe.

ƒ

Le aziende inviano le modifiche delle location  direttamente a NAVTEQ. Rapido tracciamento delle modifiche alle reti di punti vendita.  • Nuove location • Location chiuse • Cambiamenti

ƒ

NAVTEQ licenzia le icone con i marchi delle aziende 13


Direct Access™ by Come un consumatore “naviga” un POI?  • Selezione di uno specifico Brand McD

• Selezione di una lista di categorie

• Ricerca di prossimità (“cercami il più vicino…”)

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raggiungere il 70% degli utilizzatori di GPS

NAVTEQ Customers

Direct Access™: i Benefici 

Car Makers

Navigation  System  Makers

Mobil phone Makers

PND/PDA Makers

Internet  Applications

Wireless Applications

Distribution of the cartographic database to all NAVTEQ customers

= Direct Access to more than 70% of the navigation market in one single project 

NAVTEQ Database

Integration in the database through NAVTEQ Direct Access program

Points and Logos of your Commercial network 15

Telematics Applications


Direct Access™: i Benefici 

“drive to action”

Conversione

Fiducia ƒ Accuratezza ƒ Aggiornamento ƒ Completezza ƒ Prossimità

Comunicazione ƒ

Brand awareness

ƒ

Informazione

ƒ

Ricchezza

ƒ

Promozione

€€

16

ƒ

“Portami li per  acquistare”

ƒ

“Il mio bisogno è ORA”

ƒ

“Questa E’ la mia scelta”

ƒ

“Sono soddisfatto!”

€€€


Direct Access™: i Benefici 

un servizio ritenuto più efficace degli altri media

TV

Radio

Print

Outdoor

Online

Map

Coverage

9

6

8

8

5

4

Frequency

8

8

8

7

7

9

Added Service

3

3

5

4

6

9

Targeting

6

6

8

5

8

7

Geo‐Targeting

7

9

2

9

7

9

Branding

9

7

9

9

6

4

Cost Effectiveness

1

4

8

6

8

9

43

43

48

48

47

51

TOTAL

Score dei vantaggi di ogni media, in relazione ad una campagna (da 1 a 10)  Source: Panel di Centrali Media

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Direct Access™: i Vantaggi per l’Azienda

I BENEFICI per l’Azienda di sottoscrivere Direct Access ORA sono molteplici: •

Inserimento di dati e  logo  dell’Azienda  nel database  principale (con  aggiornamento  a  cura di NAVTEQ ), con l’aggiunta di un “Rich Content DB”, contenente dati aggiuntivi sulle caratteristiche dei singoli punti vendita (orario, presenza di ATM, Car Wash, ecc.)

Massima visibilità sui sistemi con GPS (quota di mercato NAVTEQ: 88% su auto, 65% su Navigatori portatili, 90% su Cellulari); TUTTI I CLIENTI NAVTEQ riceveranno il database (case automobilistiche,  portali, produttori di navigatori satellitari, operatori telefonici, ecc.)

Accesso dedicato al servizio web “Map Locator” per visualizzare le location posizionate sulle mappe NAVTEQ

File gratuito con le posizioni X/Y dei punti vendita dell’Azienda verificate e certificate da NAVTEQ

Possibilità di rendere disponibile per il download sul sito dell’Azienda gli aggiornamenti della rete di Punti vendita, per i diversi sistemi di navigazione (TomTom, Garmin, ecc.)

Direct Access è la base per il futuro servizio di Location Based Advertising

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Rich Content per Impianti Carburante (disponibile da subito)

POI Rich Content connesso a NAVTEQ Direct Access Ulteriori informazioni incluse: – orari di apertura – carte benzina accettate ATM  – autolavaggio – negozi – tipi di carburante (Diesel, LPG) – area camion (Ad blue, pompe HGV,  tipi di camion ammessi, ecc.)

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Direct Access™: alcune referenze Nord America 

Europa

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LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)

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LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)

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Download gratuito dei POI dal sito 

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¾Location Based Marketing – Scenario ¾Point of Interests (POI) ¾Direct Access™ by NAVTEQ ¾Il futuro ƒ

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LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)

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¾ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

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LBA ‐ Location Based Advertising

Il Location Based Advertising è una nuova forma di comunicazione di marketing che usa la  tecnologia di location/tracking delle reti mobili, per “puntare” ai clienti con un advertising  localizzata e specifica, attraverso i loro telefoni cellulari. ƒ

Advertising in un contesto localizzato: − Precisamente indirizzato sulla location di interesse dell’utente − Selezionato sulla base del profilo dell’utente (conosciuto o derivato) e del contesto − Inviato “al momento” durante la giornata dell’utente − “Consegnato” con logica “Push” o “Pull”

ƒ

Comunicazione ricca e creativa* − Invio di Coupon o di codici coupon − Alerts sonori di arrivo messaggi, flashing logos,  etc. 

ƒ

“Calls to Action” ad alto valore aggiunto* − Click to Call, Click to Search, Click to Map, Click to Route/Navigate, Click to Reserve/Buy

ƒ

Possibilità di reportistica completa* − Gli applicativi registrano le risposte degli utenti e le indirizzano ai server

* Alcune caratteristiche sono riservate ai soli dispositivi “a due vie”

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LBA ‐ Location Based Advertising “one‐way” (push) Descrizione −

Invio di messaggi pubblicitari e coupon attraverso il navigatore nei punti e nei momenti strategici per la decisione di acquisto.  ƒ ƒ ƒ ƒ

via di partenza via di arrivo ricerca dei POI  controllo del traffico Miglioramento della notorietà del brand 

Trasmissione − – –

HD (Hybrid Digital) Testo/Immagini/Audio/Video Q4 2009

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LBA ‐ Location Based Advertising “one‐way” (push)

Advertising Data

RDS/HD PND

Advertising Data

Ads & Campaigns

Campaign Management System (CMS)

RDS/HD Broadcast Network

Dispositivo Dispositivo

Reports

Servizio Servizio Traffico Traffico RDS  RDS 

Operatore Operatore Pubblicitario Pubblicitario

Riceve Ad Data

Si interfaccia con gli Ad Service

Gestisce le informazioni sugli inserzionisti

Visualizza Ad Data

Invia specifici Ad Set ad ogni mercato

Crea pubblicità

Processa le azioni dell’utente

Lancia gli Ad Set nel flusso di dati in trasmissione

Crea e gestisce campagne

Elabora report sulle campagne

Gestisce spese e pagamenti

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LBA ‐ Location Based Advertising “one‐way” (push)

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Esemp io


LBA ‐ Location Based Advertising “one‐way” (push) Sponsorizzazione in esclusiva di alcune categorie chiave:   ƒ

Supermercati / Ipermercati

ƒ

Servizi / Assistenza automobilistica

ƒ

Alloggi (Hotel, ecc.)

ƒ

Servizi igienici pubblici

ƒ

Farmacie

ƒ

Stazioni di servizio

ƒ

Bar / Ristoranti

ƒ

Banche / ATM

ƒ

Negozi

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¾ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

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LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull) Descrizione: •

Targeting di precisione –

Individuazione dell’esatta posizione del target

Individuazione delle preferenze delle persone in target che in un dato momento transitano in  un’area circoscritta attorno al negozio. 

Capacità di elaborazione grafica

Proposta di messaggi pubblicitari con contenuti rilevanti e ad alto valore aggiunto per ogni consumatore –

Aumento dell’interattività con in consumatore

Riduzione dell’impatto ambientale

Possibilità di interagire con il messaggio –

Click to Call, Click to Coupon, Click to Route

Completo monitoraggio e reporting del sito web

Modalità d’interazione: •

Comunicazione biunivoca in tempo reale

Testi/immagini/audio/video

Q2/Q3 2010

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LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull)

Ad Content

• • • • • •

Registra Controlla e ricerca pubblicità Riceve pubblicità Visualizza pubblicità Processa le azioni dell’utente Elabora report sulle azioni dell’utente

Ad Data Interactive Location Ad Server

Ad Stars

• • • • •

Aggiorna il profilo degli utenti Archivia dati su pubblicità e campagne Processa I dati inseriti dall’utente Seleziona e invia i messaggi compatibili Elabora rilevazioni statistiche delle campagne

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Campaign Management System (CMS)

Ad Data

Advertising Client  API              

lat/lon, ID

Campaigns Reports

Il CMS permette agli operatori pubblicitari di :  • gestire i dati pubblicitari • creare / gestire le campagne • elaborare report  • gestire le spese e i pagamenti


LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull)

2

1

L’azienda definisce una campagna di comunicazione per inviare il suo messaggio agli utenti vicini ad un PdV,  sulla base di criteri prestabiliti

5

6

Esemp io

3

Il dispositivo/l’applicazione “chiamano” il server,  controllando la disponibilità del   messaggio pubblicitario, sulla base della localizzazione e  dell’ID dell’utente

Il server ricerca ed ottimizza il messaggio sulla base della localizzazione e di altri criteri,  e lo inoltra al dispositivo

4 Hai bisogno di un  break oggi!

Ad Stats & Reporting

Il dispositivo registra l’interazione con  l’utente attraverso il server per tracciare l’attività

L’utente valuta l’offerta e interagisce con il dispositivo per ottenere il percorso verso la location  dell’azienda, un coupon, una mappa,  ecc…

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Il dispositivo /l’applicazione mostrano il messaggio (a  seconda del device). L’utente decide di visualizzare l’offerta


LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull) Gli elementi creativi possono essere usati in  molti modi, per creare diverse esperienze di utilizzo Info sull’Azienda

Visualizzazione dei POI

Mostra dettagli sull’Azienda

Chiama l’Azienda

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Percorso verso l’Azienda


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LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)

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LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)

¾ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

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Direct Access™: Demo PETROL

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Direct Access™: Demo PETROL

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Direct Access™: Demo PETROL

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Direct Access™: Demo PETROL

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Direct Access™: Demo PETROL

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Location Based Marketing