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BANCO VOTORANTIM S/A AV ROQUE PETRONI JÚNIOR, 999 JARDIM DAS ACÁCIAS SÃO PAULO - SP

.. .. .. .. Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor . Of. / Notificação /Procon Municipal no. 92/2011 03 de janeiro de 2011 Reclamante: MARIA JOSÉ DE ANDRADE RUA QUINTINO BOCAIÚVA,495 AP. 101. JARDIM GLÓRIA. 36015-000 JUIZDE FORA/MG FONE 32 3251 4543 / 32 8409 5016 CPF Nº.066.516.356-89 Reclamado: BANCO VOTORANTIM S/A A Coordenadoria de Proteção e Defesa do consumidor PROCON – SD, órgão da Prefeitura Municipal de Santos Dumont-MG, e integrante do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor – SNDC, no âmbito de sua jurisdição e competência, por sua autoridade administrativa ao final assinada, no uso de suas atribuições legais previstas na Lei Federal 8.078/90 e Decreto Federal 2181/97, NOTIFICA esse fornecedor supra qualificado, na pessoa de seu representante legal, com base na reclamação, formalizada pelo consumidor acima mencionado, a saber: “QUE

NO DIA 15/02 DO CORRENTE ANO O PAI DA RECLAMANTE FEZ CONTATO COM O RECLAMADO (ATENDENTE MICHELE, PROTOCOLO DE Nº. 28089124) E INFORMOU QUE HAVIA UMA PESSOA INTERESSADA EM ASSUMIR O FINANCIAMENTO QUE FOI ALVO DE RECLAMAÇÃO, FEITO POR ESTE ÓRGÃO, NO DIA 04/02/2011 (NOTIFICAÇÃO DE Nº. 60/2011). A ATENDENTE ORIENTOU O PAI DA RECLAMANTE DE COMO SERIA O PROCEDIMENTO NO QUE FOI FEITO PELO PAI DA RECLAMANTE NO DIA 22/02. FAZIA PARTE DO PROCEDIMENTO ENVIAR UM FAX COM A PROPOSTA/FORMULÁRIO PREENCHIDA(ENVIADA VIA E-MAIL PARA O PAI DA RECLAMANTE). ASSIM SENDO FEITO CONFORME COMPROVANTE DE ENVIO DE FAX ANEXO, APÓS O PRAZO DE 05 DIAS ÚTEIS, O PAI DA RECLAMANTE FEZ CONTATO PARA SABER SE A PROPOSTA FORA ANALISADA E QUAL O PARECER DO RECLAMADO MAS FOI SURPREENDIDO COM A RESPOSTA DE QUE NÃO HAVIA CHEGADO NENHUM FAX. DESTA FORMA A A RECLAMANTE RECORRE AO PROCON PARA QUE A RECLAMADA PROCEDA A ANÁLISE DA PROPOSTA DE CESSÃO DE DIREITOS E QUE DÊ CIÊNCIA DO PARECER SOB PENA DE MEDIDAS JUDICIAIS. EM TEMPO INFORMAR QUE NA DATA DE HOJE FOI ENVIADO OUTRO FAX DA DOCUMENTAÇÃO E QUESEGUE ANEXA A ESTA NOTIFIAÇÃO CÓPIA DA PROPOTA DE CESSÃO DE DIREITOS. AMPARADO PELOS ART. 6º DO C.D.C. E OUTROS, REQUER ESTE ÓRGÃO EXPLICAÇÃO CLARA E PRECISA SOBRE TAL FATO E QUE O RECLAMANTE SEJA RESSARCIDO, SE FOR O CASO. As informações serão endereçadas, por escrito, à Rua João Pessoa, 70, Centro, Santos Dumont. Certificamos que não sendo prestadas as informações no prazo de 10 dias do recebimento desta, serão adotadas as medidas legais cabíveis.”

Cristiane Almeida de Oliveira – OAB no. 88.447 Coordenadora do Procon –SD / PROCON MG – SANTOS DUMONT http://www.proconsd.official.ws - proconsd@gmail.com Rua João Pessoa, 70 – Centro – Santos Dumont-MG CEP: 36240-000 – Fone: 32 3252 7420 Fax: 32 3252 7405

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Valter Barbosa