VALOR EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO NO IMOBILIÁRIO
Uma consultora imobiliária que ouve o cliente Ricardo Vicente é o CEO da BlueCoast, uma agência de consultoria imobiliária que se distingue, sobretudo, pela forma de lidar com o cliente. Para esta empresa, é fundamental ouvir o cliente e encontrar o imóvel que melhor se ajusta à sua realidade. Além disso, o acompanhamento do cliente – seja ele um investidor ou um cliente que quer comprar uma casa para residir – é também fundamental e é garantido até ao nal do processo.
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omo descreve e caracteriza a BLUECOAST?
A BlueCoast Live or Invest distingue-se por ser não uma agência imobiliária, mas sim uma agência de consultoria no setor imobiliário. Começámos com um escritório num primeiro andar e não com uma loja de rua aberta ao público. Obviamente que temos a porta aberta e recebemos com prazer qualquer pessoa, mas o serviço que prestamos foca-se sobretudo em ouvir o cliente, perceber o que procura, para que fim (to live or to invest?) e a partir daí ir em busca daquilo que o nosso cliente pretende. Fazemos o mesmo quando os nossos clientes nos procuram para os ajudar a vender imóveis. Como de niria o mercado nacional, quer para o cliente “to live”, quer para o cliente “to invest”? Observamos que, no mercado nacional, existe uma procura maior por parte de clientes nacionais pelo
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Ricardo Vicente CEO
mercado “to live”, e pelos clientes internacionais, pelo mercado “to invest” – isto não invalida, no entanto, que muitos dos clientes nacionais procurem, cada vez mais, o mercado “to invest”; existe, sem dúvida, a perceção de que o setor imobiliário continua a ser um bom investimento. Esta caracterização de cliente – “to invest” e “to live” – re ete uma forma de atendimento diferenciada para cada caso? Como personalizam este atendimento? Sem dúvidas que a abordagem ao cliente e o trabalho que é desenvolvido pelos colaboradores da Bluecoast tem como base a caracterização do cliente. O nosso trabalho foca-se em encontrar soluções. Em primeiro lugar, ouvimos o cliente, para conhecê-lo e compreender o que procura, a sua motivação e objetivos, para construirmos uma solução adequada para cada caso.
