Issuu on Google+

10 TO DO TASKS

Кехриниотис Валерия для Web Media Group


обзор текущей ситуации в области restaurants & entertainment ¡  Выбор порталов большой, но ни на одном нет качественного единообразного сервиса одновременно получения качественной инфо и совершения покупки / бронирования online ¡  Те, которые есть, недоработаны по дизайну и контенту, следовательно не имеют чёткой сегментации ¡  Те, которые наиболее популярны (Афиша, ТаймАут, ВашДосуг), не имеют функции букинга и не чётко структурированы ¡  Большой выбор порталов с дискаунтными предложениями «засоряют» и понижают доверие к сервису спецпромо (одинаковые предложения «второсортных компаний» и скидки) ¡  Чтобы получить информацию от качественного портала нужно совершить действие : залезть на сайт или в «поисковик», а затем, - позвонить, не сильно лучше обстоят дела с бронированием и покупкой e-ticket в кино и выбором тура для путешествий (нет гарантии в качестве)

кехриниотис валерия для Web Media Group


! кехриниотис валерия для Web Media Group

Сайт Gurman.Ru — проект Издательского дома «Собака», посвященный ресторанному бизнесу и ресторанной культуре в Москве и Санкт-Петербурге. «Яуза» разработала систему управления контентом для этого сайта. Задачей системы было объединение баз данных ресторанов, персоналий, событий и публикаций в едином интерфейсе. Результатом стал сайт, в котором все страницы имеют множество связей, что позволяет посетителями сайта прокладывать по нему собственные «маршруты» и выбирать наиболее интересующую их информацию. Помимо основного контента, «Гурман» регулярно публикует «спецпроекты» — тематические мини-сайты, посвященные тому или иному празднику с точки зрения ресторанного бизнеса. Эти мини-сайты также публикуются при помощи системы управления контентом и имеют нелинейные связи со страницами основного сайта.


Шаги 1-10 на следующих слайдах обусловлены этими 9-тью факторами

Комбинация основ присутствия

3 кита маркетинга Сегментация – адресная доставка продукта. Фокус на целевую аудиторию.

Позиционирование – процесс создания в голове у потребителя такого образа товара, который будет являться «лучшим выбором» (через набор функциональных и эмоциональных выгод)

Дифференциация – стратегия, при которой предложения товаров дифференцировано с учетом удовлетворения потребностей определенных сегментов рынка

3 кита рекламы Работать с визуальными образами, цветокоррекцией и ролевыми моделями

Делать человека лучше в глазах себя и общества: подтверждать его статус либо наоборот то, что он достоин чего-либо

Играть на его природной лени

3 кита современного информационного пространства Актуальность и злободневность кехриниотис валерия для Web Media Group

Технологичность, присутствие на 4-х мониторах: компьютер, телефон, кино, тв

People to People marketing : «все – всем – всегда» и популярность соц.сетей и принцип community


кто мы: уточнение концепции ¡  Уточнение позиционирования (миссия, видение, ценности) портала, весовых характеристик в продуктах портала как одновременно ¡  Информацинно-справочный ¡  Имиджевый / Лайф-стайл ¡  Сервис-ориентированный мультифукциональный агрегатор консьерж-сервисов

¡  Формулирование А. брендообразующих уникальных характеристик и Б. продажеобразующих сервисов, которые отразят ¡  всю архитектуру бренда и бренд-политику (выраженную в продуктах, нейминге разделов, языке) ¡  Обоснование целевой аудитории фактической и желаемой и пути её получения (сегментация потребителей и партнёров) ¡  стратегию коммуникаций (продуктов и online & offline спец.проектов) на все сегменты ц/а ¡  политику продаж: маркетинг-календарь и генерируемые тематики и механики спец.проектов ¡  Ценообразование

¡  Анализ gaps желаемого и действительного по А. и Б.. Целеполагание на установленный период (расстановка стратегических приоритетов и плана достижения показателей)

кехриниотис валерия для Web Media Group

10 TO DO TASKS

1


кто они: анализ ц/а, конкурентного окружения и формулирование конкурентной стратегии Demo-Targeting Creative Retargeting Site Re-targeting Workplace Targeting

Search Re-targeting Geo-Targeting Behavioural Segments

¡  Бенчмаркинг аналогов отрасли по качественным и количественным показателям элементов продукта (функционал, контент), траффику и поисковых показателей ¡  Фокусированный таргетинг: анализ портрета пользователей по пересечению с конкурентами, аналогами, по сегментам ц/а, описание профиля лайф-стайл по группам внутри сегментов ¡  Бенчмаркинг и анализ методов reach целевой аудитории и её конверции в пересечении с конкурентами ¡  Анализ текущей постоянной аудитории, сегментация, формулирование стратегии работы с сегментами ¡  Подключение, по возможности, к Web Index TNS и Web-rating COMCON кехриниотис валерия для Web Media Group

10 TO DO TASKS

2 А


выделение стратегического фокуса в каждой целевой группе Category Based

•  •  • 

All users that read “X” number of pages in a specific area of the site over the last 1 day to 12 weeks When a campaign needs specific targeting and a section is sold out Expanding the duration of a special event or sponsorship

IP  Targeting  

•  Using  Digital  Envoy,  the  most  trusted   • 

and  accurate  IP  resolution  source  (used   by  DART/Atlas/etc)  users’  IP  Address   are  resolved  to  target:   Industry,  Company  Name,  Company  Size,   Speed,  Geo,  etc  

Article  Based  

•  • 

All  users  that  read  articles  with  the   following  words/phrases  over  the  last  1   day  to  12  weeks   New  “Virtual”  categories  provide   infinite  possibilities  for  highly  targeted   audiences,  regardless  of  what  content   areas  you  have  

Search  Terms  

•  Create  audience  segments  based  on   • 

the  words  and  phrases  that  users   type  into  your  on-­‐site  search  engine   Grow  search  campaigns,  by   targeting  users  after  they  search  

Registration  Data  

•  Profiles  from  key  partner  sites   кехриниотис валерия для Web Media Group

10 TO DO TASKS

2 Б


фокусировка опций продуктовых/ спонсорских пакетов для разных ц/а: агентства / рекламодатели / рестораны / партнёры / масс-маркет ¡  От  цели  генерирования  трафика  к  генерированию  /  продаже  /  монетизации   аудитории,  повышение  качества  и  affinity  аудитории  

Классический  медиаплан    

Продажа  трафика   «вслепую»:    

Список  сайтов  /  продуктов   Параметры  таргетинга    Гео   Частота   Время   Пол,  возраст  

кехриниотис валерия для Web Media Group

Новый  тип  медиаплана  

  Продажа  аудитории:     Мужчина  /  женщина  25-­‐35,     Москва,     25%  времени  проводит  на   fashion-­‐сайтах,     30%  времени  читает  бизнес   новости  

10 TO DO TASKS

3 А


введение новых коммуникационных средств и инструментов для разных ц/а: агентств / рекламодателей / рестораторов / партнёров / масс-маркет / премиум 1. 

Реклама  становится  более  агрессивной:   • 

новые  форматы  

• 

видео  

• 

интерактивность  

2. 

Размещения  становятся  более  точечными  

3. 

Переход  от  CPM  модели  к  продажам  по  Interaction,   CPC,  CPA  

кехриниотис валерия для Web Media Group

10 TO DO TASKS

3 Б


работа с главным интерфейсом, создание multiple screens под сегменты, подчистка содержания, навигации, мониторинг и постоянное улучшение usability

кехриниотис валерия для Web Media Group

10 TO DO TASKS

4 А


4

пример микро-опций

¡  Item detail view (улучшенное качество просмотра макро-фото)

¡  Restaurant details (опция подзагрузки фото-тура по кафе + элементарный движок с всплыванием иконок - кальяны, вай-фай и тп)

¡  Virtual map (виртуальнная навигация, линки на гугл.maps / yandex, расчёт маршрута)

¡  Profile (более кастомизированный дизайн своего профиля аналогично Look at Me) / уровни приватности, встроенные сервисы оплаты аналогично Lj

¡  Search (поиск c подсказками по меню) ¡  Share/Like (facebook / twitter), облегчённая регистрация для b2c, аналогично Kinopoisk.ru, Afisha.ru, Trendyman.ru

¡  Повышение интерактивности: рейтинг, голосования, статусы, оценки комментариев, модерируемый selfgenerated content

¡  Update Service e-mail application

¡  Облегчение визуальной подачи структуры скидок и спец-промоушен. Например, ¡  Best Current Promo List/Recommendations (в виде баннеров или всплывающих подсказок уже в списке алфавита типа “сейчас промо»), что позволит делать промо спец акциям) ¡  News/Promos (новости кафе - подзарузка новостной ленты с сайтов) кехриниотис валерия для Web Media Group

¡  Game/ branded icons (забрендированные типа "собачки/киски" в MS Word смайлы, сопровождающие действия) ¡  Возможное центрирование мейн-скрина, ввод более дорогих flash или видео- баннеров на выгодных позициях ¡  возможность брендировать скины под спецпроекты

10 TO DO TASKS

Б


анализ КОНТЕНТА, структуры разделов в зависимости от генерируемого трафика, внесение больше визуала (имиджи, фото) и информативности и уникальности содержания

кехриниотис валерия для Web Media Group

10 TO DO TASKS

5 А


5

Выстраивание и написание контента под behavioral targeting 1  

2   All  segment  memberships  are   created  in  real  time  and  loaded   into  our  real  time  JavaScript   servers  which  pass  the  segment   IDs  into  an  array  and  stamp  those   IDs  into  a  local  cookie  in  the   publisher’s  domain  

Users  are  given  a  REVSCI  cookie  and   assigned  to  one  or  more  segments   based  on:   What  they  do   §  Sections/Categories   §  Pages   §  Microsites   §  Words  in  articles   §  Searching  for  specific  terms  

3   On  the  user’s  next  page  view  after   they  become  a  member  of  a   segment,  their  cookie  is  stamped   with  all  current  segment  IDs,  and   the  IDs  are  placed  into  the  ad  tag.    

All  ad  calls  now  consider  a  user’s   segment  IDs.    

The  Ad  Server  will  always  make  the   final  decision  on  which  ad  runs   (based  on  priority,  CPM,  etc)  but   now  it  has  a  segment  option  

§  How  they  do  it   §  Frequency   §  Recency   §  Who  they  are   §  SIC  (Industry)   §  Domain  (Company  Name)   §  FTSE  Rank   §  Registration  Data?  

Data collection and segment definition is the really interesting part

кехриниотис валерия для Web Media Group

10 TO DO TASKS

Б


кристаллизация и более чёткий фокус в подаче инфо, внесение больше ПОБУДИТЕЛЬНОЙ инфографики, имиджей и копирайта

§ 

кехриниотис валерия для Web Media Group

10 TO DO TASKS

6 А

a strong call to action to highlight what the visitor should do as a next step!


бОльшая ориентация на PROMOTION (на динамику vs. статику) сервисы и разделение b2b и b2с, анализ технических возможностей для реализации спецпроектов с видео-контентом, динамическими баннерами и тп.

кехриниотис валерия для Web Media Group

10 TO DO TASKS

6 Б


анализ имеющейся БАЗЫ ДАННЫХ b2b и b2c по KPI, определение показателей «хорошего клиента», ввод технических интерактивных сервисов •  В модели Recency Frequency Monetary хорош клиент, который заходит регулярно, тратит много денег и последний раз покупал недавно • 

Прибыль, которую приносит клиент за свою жизнь в базе данных - Life Time Profit (LTP)

• 

Среднее время жизни – Life Time

• 

Среднее время между повторными действиями

кехриниотис валерия для Web Media Group

10 TO DO TASKS

7 А


7

сегментированный подход к управлению клиентами b2b и, по возможности, b2с Период

Q1

Q 2

Q3

Q4

Вес периода

1

2

4

8

Ай, молодец !!!

1

1

0

1

1+2+8=11

Новичок

0

0

0

1

8

Ну что ж ты, парень…

1

0

0

0

1

Сегмент

Вес клиен та

Вот Это Клиент ! Ай Молодец ! Новичок Ну Так Себе … Ну что ж ты парень…

Вероятность совершения действия в Q5 Transformation Rate

Вес клиента

Б

Количеств о клиентов

Prof it

Прибыль от сегмента

От 12 до 15

N1

$ x1

Ай Молодец !

От 7 до 11

N2

$x 2

Новичок

8

N3

$ x3

От 2-6

N4

$ x4

1

N5

$ x5

Сегмент

Вот Это Клиент !

кехриниотис валерия для Web Media Group

Вес клиента

Прибыль от сегмента

От 12 до 15

=Ni*TR%*x

От 7 до 11

=Ni*TR%*x

8

=Ni*TR%*x

От 2-6

=Ni*TR%*x

1

=Ni*TR%*x

Процент от прибыли сегмента, который тратится на маркетинг

=Ni*TR%*x Ну Так Себе … Ну что ж ты парень…

10 TO DO TASKS

Реанимационные программы


формулирование стандартных реанимационных программ ¡  Формирование пулла бонусов и клуба партнёров ¡  Возникновение «частотной напоминалки» в момент, когда клиент может отклониться от выгодной модели поведения ¡  Выбор промо-предложения в зависимости от того, насколько сильно он отклонился ¡  Выбор информационного канала, по которому мы взаимодействуем с клиентом

кехриниотис валерия для Web Media Group

10 TO DO TASKS

7 В


ввод сервиса online бронирования ¡  удобно ¡  современно / цивилизованно ¡  Качество / надёжность поддерживает бренд MENU.ru ¡  выгодно ¡  «сейчас так модно» ¡  В идеале – добиться только одной точки входа за гарантированной информацией с возможностью тут же соверщения покупки

кехриниотис валерия для Web Media Group

10 TO DO TASKS

8


повышение диджитал присутствия и продвижение самого портала в целом за счёт дополнительных каналов коммуникаций, сервисов и апплетов iPhone/ iPad социальные сети facebook.ru vkontakte.ru lj.ru

9

Clients Push Notifications (инициирования диалога с клиентом без инициативы клиента)

Съёмка их в роликах по управлению приложением Размещение рекламы в app strore, mms-рассылка по базам текущих партнёров кехриниотис валерия для Web Media Group

10 TO DO TASKS


последние данные TNS (март 2010) ¡  Всего в Интернет с мобильного выходит 18% населения. По мениею TNS, что этот сегмент будет продолжать расти и станет одной из ключевых точек роста в Интернет-среде.

¡  25-44 таких пользователей 80%

¡  Самыми популярными площадками Интернета, в марте 2011 года стали: бессменный лидер по численности аудитории - Яндекс (37 проектов) с аудиторией в 16,6 млн. человек, Mail.ru (33 проекта) с аудиторией 14,6 млн. человек и Vkontakte.ru (13,2 млн. человек). Также в Топ-10 ресурсов Интернета попали Odnoklassniki.ru, Google (ru+com), Rambler (30 проектов), Wikipedia.org, Youtube.com, LiveJournal.com, Gismeteo.ru. При этом больше всего времени пользователи проводят на сайте Vkontakte.ru - в среднем 43 минуты в день, чуть меньше россияне тратят на сайте Odnoklassniki. ru (26 мин. в день), на проекты Mail.ru - 16 мин. в день.

¡  45+ - на данном этапе 31%

кехриниотис валерия для Web Media Group

¡  от 12 до 24 лет (94% из них - пользуются Интернетом хотя бы 1 раз в месяц)

¡  рост аудитории мобильного Интернета, которая каждый месяц пополняется на 10,7 млн. Россиян ¡  в Москве прирост аудитории практически прекратился, составив всего 5% за год. По последним данным 68% москвичей выходят в Интернет хотя бы 1 раз за месяц.


КИНО и КОНЦЕРТЫ

РЕСТОРАНЫ И МЕРОПРИЯТИЯ

¡  http://www.afisha.ru/msk/cinema/

n 

http://unimobi.ru/

¡  http://www.filmtoday.ru/cinemas/

n 

http://menu.ru/order/table

¡  http://www.formulakino.ru/bron/

n 

http://www.r-gid.ru/

¡  http://www.mobiticket.ru/

¡  http://www.karofilm.ru/

n 

http://moscow.izrestorana.ru/ AnonymouseDefault.aspx

¡ 

¡  http://www.cinemapark.ru/booking/ ¡  http://www.kinopoisk.ru/level/97/

Сейчас не имеют единого портала бронирования и инфо о новостях кроме собственного сайта и Facebook:

АВИА И Ж/Д БИЛЕТЫ

http://www.ozon.travel/flight/

¡  http://www.skyscanner.ru/ ¡  http://api.skyscanner.net/api/key.html

¡  http://www.kassir.ru/msk/

n 

NovikovRestaurant

¡  http://tripcatcher.ru/

¡  http://www.parter.ru/

n 

GinzaProjectMoscow

¡  ttp://www.turinfo.ru/flights/

¡  http://www.ticketlend.ru/

n 

КОФЕМАНИЯ

¡  http://www.mobitur.ru/zakaz-tour-online.html

n 

АРПИКОМ

¡  http://www.good.ru/

n 

РЕСТОРАННЫЙ СИНДИКАТ

¡  http://www.amargo.com/

кехриниотис валерия для Web Media Group


оффлайн календарь

пресс-ланчи бизнес-ланчи / завтраки тематические ивенты поддержка мероприятий генерирование инфоповодов в зависимости от стратегии привлечение селебрити, известных кулинарных блоггеров, шефов кросс-промошен со СМИ активный PR-календарь по продвижению своих продуктов (это формулируется отдельно) Интегрированные маркетинговые и PR - коммуникации

Работа с лидерами мнений от каждой группы в сегменте отбор ньюсмейкеров и создание серии комментариев, статей с упоминаниями В рекламном продвижении взяты за основу online коммуникации Чёткий отбор площадок на базе ценностей 360гр продлённых коммуникаций в сфере работы с данными порталами Использование мультимедийных средств в офф-лайн коммуникациях (например, установка видео-витрин или интерактивных сервисов в отобранных заведениях и мероприятиях http://vimeo.com/20176668) кехриниотис валерия для Web Media Group

10


LIFESTYLE MEDIA

Формирование пулла/календаря нестандартных тематик спецпроектов с лидерами мнений, блоггинг (формирование отзывов и деление опытом), как представлено на трендовых порталах ¡  http://trendymen.ru/

¡  http://msk.mainpeople.com/

¡  http://www.lookatme.ru/ валерия для Web Media Group ¡  кехриниотис http://theoryandpractice.ru/

¡  http://www.gq.ru/


cовместные сценарии и поддержка

кехриниотис валерия для Web Media Group


BUSINESS LIFESTYLE спец. кросс-проекты http://www.vedomosti.ru/lifestyle/

кехриниотис валерия для Web Media Group http://www.sostav.ru/

http://kommersant.ru/weekend


Пример спецпроекта: Johnnie Walker c Аркадием Новиковым - размещение видеоролика по технологии

Пример стандартного динамического баннера + статья в контенте + мнения лидеров мнений кехриниотис валерия для Web Media Group


Проекты с банками:

привиллегии обладателям статусов клуба лояльности

кехриниотис валерия для Web Media Group


выпуск игрового ролика с розыгрышем (от спонсора) ¡  http://youtu.be/WMWu1h_6OfE пример

¡  http://www.vogue.ru/news/daily/153974/ Выпуск разъяснительного ролика

кехриниотис валерия для Web Media Group


Стандартные линки из почтовых и новостных страниц:

Стандартное вовлечение на 1-ой покупке и закрепление клиента

¡  http://ru.msn.com/

n 

Упрощение регистрации из соцсетей

¡  http://ru.yahoo.com/?p=us

n 

Методики «пригласи друга»

¡  http://www.kinopoisk.ru/

n 

Высокая степень кастомизации по поведению пользователя

¡  и страница наfacebook.com

¡  При более массовом распространении работа с flycards.ru , mail.ru, выпуск костеров и спецпроекты с выбранными спорт-клубами (например брендирование dешалок) и салонами красоты

кехриниотис валерия для Web Media Group


И так далее…

Спасибо!

кехриниотис валерия для Web Media Group


Для Menu.ru