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Gli effetti sociali degli strumenti di performance Il caso AlcaPharma

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“Non è la più forte delle specie che sopravvive, né la più intelligente ma quella più reattiva ai cambiamenti” Charles Darwin

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AlcaPharma

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Osservazione partecipante Processo che viene ad emergere in itinere. L’obiettivo dell’analisi qualitativa è la comprensione del soggetto. Si analizza l’ambito della vita quotidiana.

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Senso di appartenenza

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CuriositĂ 

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PerplessitĂ 

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Adattamento

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Chemical Lab. Lab. Release Service Level 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0

Target Chemical Lab.Release Service Level (monthly value) YTD Chemical Lab.Release Service Level

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Documentation Right First Time Index 110,0% 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0%

Target Documentation RFT Index monthly value Documentation RFT Index YTD

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Stress e bornout

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Artefatto

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Mito razionalizzato

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Change management Insieme di processi, tecniche e strumenti che consentono di gestire efficacemente le trasformazioni economiche e tecnologiche dell’impresa, sotto il profilo dell’impatto che esse hanno su comportamenti e aspettative degli individui. >>

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ModalitĂ  di gestione del cambiamento

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Mappa strategica di Kaplan e Norton DOVE VOGLIAMO ARRIVARE

DOVE SIAMO OGGI

STATO ATTUALE

QUANTIFICAZIONE DELLA VISION

COME VOGLIAMO ARRIVARCI STRATEGIA ORGANIZZAZIONE

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Indicatori Strumento informativo per valutare il grado di raggiungimento degli obiettivi prefissati

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Caratteristiche

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Performance Grado con cui un sistema realizza gli obiettivi che si è posto. Da tale definizione, universalmente condivisa derivano tre postulati

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Chemical Lab. Release Service Level 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0

Target Chemical Lab.Release Service Level (monthly value) YTD Chemical Lab.Release Service Level

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Documentation Right First Time Index 110,0% 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0%

Target Documentation RFT Index monthly value Documentation RFT Index YTD

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Stress e Bornout

Senso di appartenenza

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Analisi del clima Il clima è un insieme di percezioni soggettive, socialmente condivise dai membri di un’organizzazione, il cui contenuto riflette sensazioni, emozioni, vissuti e stati d’animo presenti nella relazione tra gli individui e l’organizzazione stessa.

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Clima organizzativo Dimensione individuale

Dimensione strutturale

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Risultati survey Adesione del personale all'analisi del clima 34% 66%

Adesione dopo 20 gg Adesione alla fine del periodo

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Domande significative survey 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 n째4

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3,5

3,22

3 2,5 2 1,5 1 0,5 0

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Domanda n° n° 8 “La missione/lo scopo dell’azienda dove lavoro mi dà la sensazione che il mio lavoro è importante”

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1,6

1,45

1,4 1,2 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0

n째4

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Domanda n° n° 4 “Negli ultimi sette giorni, ho ricevuto riconoscimenti o apprezzamenti per un lavoro ben fatto”

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Conclusioni Il mito razionalizzato produce conflitto?

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Il conflitto è generato dalla consapevolezza di essere monitorati, alla base vi è la recalcitrante volontà di ciascun dipendente che pur dovendo far parte della filosofia aziendale crede sia giusto voler mantenere una propria individualità

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“Non si può non comunicare … Chi non comunica non esiste” Postulato di Wastlawick

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Presentazione tesi Valentina Galati 27 marzo 2008