Page 25

TTN TAIWAN

 撰文=唐偉展 攝影=王修文

離島 High

像大陸人 定口碑;2010年也陸續接待許多特殊團以及獎 勵旅遊團,這都可以看出康福的用心、正派經 營以及質感。 清楚看出未來陸客赴台走向就是「自由 行」,康福建構自由行配套規劃,與餐飲、 車輛、飯店等結合;一旦2011年正式啟動自由 行,就可以立即上線。 其實康福內部有一套分析歸納系統;從香 港、澳門開放陸客自由行經驗中,清楚分析喜 愛的飯店是在九龍還是香港島;旅遊組成人數 是團+散,還是散+團;另外包括旅遊年齡層、 消費金額、喜歡買什麼,都能在分析市場上告 知系統做統整;未來康福在陸客赴台自由行作

Profile 陳振宏 BENSON CHEN

業上,就可以精準的進行的配置。

學歷:大學電機系畢 經歷:30年旅遊資歷(1980-2010) 曾任:明志旅行社.長安旅行社 康福旅行社高雄公司主管、國內旅遊部主管、東南亞部主管、中國大陸線主管、 歐美長程線主管、電視購物專案主管、海外部門副總經理、產品部門副總經理

不過陳振宏也強調,雖然可移植香港、澳 門開放陸客自由行經驗,但畢竟台灣不單只是 一個都市,更不是坐火車或是過個海就可以到 達,包括簽證等種種限制都不同。 然而可以得知的是,未來台灣接待陸客的 市場規模一定會大過香港以及澳門,但基礎建

亂堆垃圾、煙蒂;很清楚的「旅遊有能力做到

年是第一個5年,歷經法規修正、品牌競爭、

設必須改善,不能用冒險或是嘗試來操作市

價值以及行為的改變」。

角力互動,5年後才會正常化。

場;明確統計出台灣1年容納量有多大,能提 供多少就業機會,這才是重要的。

旅遊有能力做到 價值以及行為的改變

其實,台灣自由行非常能吸引大陸年輕

康福認為,最重要的是傳遞台灣經驗,而

人,兩岸直航,從每週270班到500班,未來一

不是只在價格上競爭;未來大陸業者一旦採

旦每週增加至1千班,就能像「快線」一樣每

取聯合採購,將會更深切的看到旅行社的財

小時往返一班,屆時才是台灣旅遊業真正發展

會、人脈、媒體力量等等不同生態;隨著大陸

的新時代。

31省市自治區都開通赴台遊,陳振宏很自豪的

盼了10年終於派駐大陸,陳振宏兩年來看著

台灣的汽車旅館、精品旅館、精緻酒店才

大陸四大盛事:「北京奧運、上海世博、廣州

是台灣的優勢;包括後巷文化、深層的精緻文

亞運以及建國60年大閱兵」,深刻感受到大陸

化及創意。

的企圖心以及創意,大陸的作法以及氣度、高 度都不是台灣能趕上的。 據統計,大陸今年出境遊旅客達到4,400萬

品牌建立過程 也要看到品牌背後的文化

說「24小時之內,只要呼喊,康福服務同仁就 能到你面前,就近服務」。 康福有深厚的文化底蘊,賺錢是看機運, 旅客的旅遊安全才是最重要要的;而總經理姚 大光在危機處理上的經驗,更是康福接團最強 而有力的後盾;台灣雖然溝通管道不少,但陳

人次,預計明年可以超過5千萬人次;而來

建構大陸佈局,陳振宏認為,除了要把

振宏希望台旅會以及海旅會應該開個網路平

台旅客一年能有500萬人次絕對是可預期的目

思維傳遞給當地同仁,也要傳遞給台灣的同

台,面對問題不一定要回應,但要能有機會聽

標。

事;更要讓老闆知道目前做到了什麼?碰到什

聽業者的聲音、瞭解市場實際的運作狀況。

陳振宏回憶,開放陸客來台,初期不少反

麼困難?

陳振宏說,他在大陸剛度過第1個1千天,

對聲音,質疑大陸旅客將影響我們的環境,但

雖然資方希望做到量化,但是目前還未成

未來還有更多的一千天;他希望能縮短「探索

實際來看,台灣的環境反而改變了大陸旅客的

熟;陳振宏分析,大陸佈局必須經過「探索

期」,在2011年7月順利進入「整合期」,將

行為;看到台灣民眾守法守秩序,陸客也不敢

期、整合期、起飛期」,每5年為一期;2008

入境部、出境部、票務部一次整合。 Vol.651 旅報TTN TAIWAN 23

TTN旅報651期_tw  

《專訪 康福旅行社觀光事業部總經理 陳振宏》 北京上海要品牌 四川河北愛看海 蒙藏西北。 特別企劃:《歐洲 寒假過年系列專題》 莫等待!!機位有限 機會不再。 日韓新訊: 1.豪斯登堡「光之王國」璀璨點燈。 2.南九州崎、鹿屆滿周歲。 3.韓和埈: 韓國旅遊 安啦!!

TTN旅報651期_tw  

《專訪 康福旅行社觀光事業部總經理 陳振宏》 北京上海要品牌 四川河北愛看海 蒙藏西北。 特別企劃:《歐洲 寒假過年系列專題》 莫等待!!機位有限 機會不再。 日韓新訊: 1.豪斯登堡「光之王國」璀璨點燈。 2.南九州崎、鹿屆滿周歲。 3.韓和埈: 韓國旅遊 安啦!!

Advertisement